QC小组基础教材培训班
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QC培训教材(完整版)
对策的综合评价与选择，见表：
要因
对策内容
有效性
评
可实施性
价
经济性
可靠性
综合 得分
选择 对策
1、与时装公司联合走 代销的方式
5
1
3
1
10
服装
2、出租柜台，做“新 款式”招商
5
1
3
5
14 次选
款式
陈旧
3、调整供货渠道，重 新选择供方
3
5
5
3
16 首选
4、改变经营结构，变 成“妇女时装精品店”
3
1
1
3
8
⑶ 判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小
18
举例一：对3个末端原因进行确认
⑴ “冷却水压低”：7月4日进行现场实测，如表：
测量时间 实测值 工艺标准 结论
0:00 0.3
9:00
12:00
0.06
0.06
≥0.1Mpa
是主要原因
18:00 0.02
⑵ “冷却水管有堵塞物” 现场拆下打胶机夹层进水管和出水管，发现管内有水垢沉积，管径缩小。 结论：是主要原因。
1、发表的形式服从于发表的目的，不搞一个模式； 2、积极引导听众对发表成果的提问和答辩； 3、组织评委专家对成果进行讲评； 4、邀请主管领导参加成果发表会，发挥激励与导向作用。
精选2021版课件 28
（三）QC小组如何发表成果 1、做好发表前的准备工作：图片、实物、“预演”； 2、发表人必须是小组活动骨干，以讲为主； 3、发表完毕，应礼貌、简洁、恰当地回答提问； 4、发表用“道具”应朴实、清晰、简单、实用。
精选2021版课件 27
七、QC小组成果的发表
QC小组活动基础培训教程 1
§1.3 QC小组的性质和特点
QC小组的性质：
QC小组是企业中群众性质量管理活劢的一种有效的组织形式，是职工参加 企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。QC小组同企业中 的行政班组、传统的技术革新小组丌同： 组织的原则丌同。 活劢的目的丌同。 活劢的方式丌同。
QC小组的特点：
日本企业普遍开展的 “5S”活劢，是加强现 场管理，创造良好劳劢环 境的重要内容和有效方法： 整理（Seiri）：将 现场需要的东西不丌 需要的东西分开，把 丌必要的东西处理掉。 整顿（Seition）： 把要用的东西，根据 使用频度分别放置， 使常用的东西能及时、 准确的取出，保持必 要时马上能使用的状 态和谁都能了解的状 态。 清扫（Seiso）：去 除现场的脏物、垃圾、 污点，经常清扫、检 查，形成制度，采取 根治污物的对策。 清洁（Seikeitsu）： 企业、现场、岗位、 设备时时保持干净状 态，保持环境卫生。 素养（Shitsuke）： 要加强修养，美化身 心，做到心灵美、行 为美。人人养成良好 的习惯，自学遵守和 执行各种觃章制度和 标准。
设定目标
分析原因
确定主要 原因
要从原因分析时找出的全部末端原因中逐一迚行确讣；确讣的方 法应是尊重客观事实的现场验证，丌能主观确定；判断是否是主 要原因的标准只能是对问题的影响程度大小，而丌能以该原因是 否容易解决为准。
§2.2 问题解决型课题的活动程序
针对主要原因制订改迚计划。要让小组成员充分提出各种对策， 然后再对每个对策迚行综合评价、相互比较，从中选出准备实施 的一个对策；要按照对策表的表头（即“5W1H”）明确对策、 对策的目标、具体措施、实施地点、负责人和完成时间等内容。 严格按对策表中的具体措施、负责人、地点和时间迚度实施，幵 在实施过程中做好记录。每项对策完成后，要检查实施结果是否 达到该对策的目标。如果未达到目标，应迚一步分析原因，确定 是否需要补充措施。 首先对照课题的目标值比较目标的完成情况，然后如有必要，计 算该课题所带来的经济效益。若无直接经效益，丌必勉强计算。 如有明显社会效益，也可简要说明。
QC小组基础知识培训
网络平台发布
通过企业内网或外部网站发布成果，扩大成 果的影响力和传播范围。
成果发表的技巧
突出重点
在发表过程中，应突出成果的关键点 和亮点，使观众更好地理解成果的价 值和意义。
使用图表和数据
通过使用图表和数据来直观地展示成 果，增强说服力和可信度。
合理安排时间
合理安排发表时间，确保有足够的时 间来展示成果，同时避免时间过长导 致观众疲劳。
信息技术的发展为QC小组提 供了更多的数据分析和问题 解决工具，如大数据、人工 智能等，使得QC小组在数据 采集、整理、分析方面更加
高效。
随着行业和领域的细分，QC 小组也逐渐呈现出专业化趋 势，不同领域的QC小组在解 决特定问题方面积累了丰富 的经验，形成了专业化的工
作方法和技巧。
随着可持续发展理念的普及， QC小组在解决问题时更加注 重环境、社会和经济综合效 益的平衡，致力于推动企业
长期坚持开展活动，才能充分发挥QC小组的作用。
02 QC小组的创建与注册
创建流程
确定小组名称和目标
制定小组章程
根据小组的特性、成员背景和目标， 确定一个简洁、明确的名称，以便于 识别和记忆。
明确小组的宗旨、目标、工作方式、 组织结构等，确保小组工作的规范化 和有序性。
确定小组成员
根据小组目标和任务，选择具备相关 知识和技能的成员，并明确各成员的 职责和分工。
为表现出色的小组成员提供晋升机会，激 发工作动力和职业发展意愿。
奖励机制
目标奖励
根据小组设定的目标达成情况给予奖励，如达成年度质量目标可获得奖金。
创新奖励
鼓励小组成员提出创新性建议和方案，对成功实施的建议给予奖励。
优秀成果奖励
对取得优秀成果的小组进行表彰和奖励，如QC成果发布会获奖等。
通过企业内网或外部网站发布成果，扩大成 果的影响力和传播范围。
成果发表的技巧
突出重点
在发表过程中，应突出成果的关键点 和亮点，使观众更好地理解成果的价 值和意义。
使用图表和数据
通过使用图表和数据来直观地展示成 果，增强说服力和可信度。
合理安排时间
合理安排发表时间，确保有足够的时 间来展示成果，同时避免时间过长导 致观众疲劳。
信息技术的发展为QC小组提 供了更多的数据分析和问题 解决工具，如大数据、人工 智能等，使得QC小组在数据 采集、整理、分析方面更加
高效。
随着行业和领域的细分，QC 小组也逐渐呈现出专业化趋 势，不同领域的QC小组在解 决特定问题方面积累了丰富 的经验，形成了专业化的工
作方法和技巧。
随着可持续发展理念的普及， QC小组在解决问题时更加注 重环境、社会和经济综合效 益的平衡，致力于推动企业
长期坚持开展活动，才能充分发挥QC小组的作用。
02 QC小组的创建与注册
创建流程
确定小组名称和目标
制定小组章程
根据小组的特性、成员背景和目标， 确定一个简洁、明确的名称，以便于 识别和记忆。
明确小组的宗旨、目标、工作方式、 组织结构等，确保小组工作的规范化 和有序性。
确定小组成员
根据小组目标和任务，选择具备相关 知识和技能的成员，并明确各成员的 职责和分工。
为表现出色的小组成员提供晋升机会，激 发工作动力和职业发展意愿。
奖励机制
目标奖励
根据小组设定的目标达成情况给予奖励，如达成年度质量目标可获得奖金。
创新奖励
鼓励小组成员提出创新性建议和方案，对成功实施的建议给予奖励。
优秀成果奖励
对取得优秀成果的小组进行表彰和奖励，如QC成果发布会获奖等。
QC小组活动培训教案之基础篇
QC小组活动培训教案之基础篇一、背景介绍质量控制（Quality Control，简称QC）小组活动是一种针对产品或服务质量进行持续改进的活动。
通过QC小组活动，可以找出问题的根本原因，并且制定出改进措施，从而提高产品或服务的质量和客户满意度。
本教案旨在为QC小组成员提供基础知识和技能培训，帮助他们更好地开展QC工作。
二、教学目标1.了解QC小组的定义、目标和作用；2.掌握QC小组活动的基本流程和方法；3.能够运用质量工具和技术进行问题分析和改进措施的制定。
三、教学内容3.1 QC小组概述•QC小组的定义和目标•QC小组的作用和优势3.2 QC小组活动流程•QC小组活动的步骤和流程•各个步骤的具体内容和要求3.3 质量工具和技术•问题分析工具：鱼骨图、因果关系图•改进措施工具：5W1H模型、PDCA循环四、教学方法4.1 讲授通过讲授的方式，向学员介绍QC小组的相关知识和技能。
4.2 实践组织学员参与实践活动，例如进行小组讨论、案例分析等。
通过实践，学员能够更加深入地理解QC小组活动的流程和方法。
4.3 案例分析通过案例分析，引导学员运用所学的知识和技能解决实际问题。
案例分析既可以是真实案例，也可以是教师编写的虚拟环境下的案例。
4.4 演示教师进行实际操作演示，向学员展示如何使用质量工具和技术进行问题分析和改进措施的制定。
4.5 讨论引导学员之间进行讨论，分享自己的经验和观点，并且对其他学员的观点进行评论和补充。
通过讨论，可以加深学员对课程内容的理解和记忆。
五、评估方法5.1 参与度评估通过观察学员的参与度，评估学员对课程内容的理解程度。
5.2 作业评估布置作业，要求学员运用所学的知识和技能解决实际问题。
通过批改作业，评估学员对课程内容的掌握情况。
5.3 测验评估进行测验，测试学员对课程知识的掌握程度。
六、教学资源•投影仪•白板、白板笔•讲义、教案•案例资料七、教学时间安排本次培训课程共计2天，每天6小时，具体时间安排如下：第一天： - 上午9:00-10:30：QC小组概述 - 上午10:45-12:00：QC 小组活动流程 - 下午1:00-2:30：质量工具和技术 - 下午2:45-4:30：实践活动第二天： - 上午9:00-10:30：案例分析 - 上午10:45-12:00：演示 - 下午1:00-2:30：讨论 - 下午2:45-4:30：测验和总结八、教学反馈与改进在培训结束后，可以通过问卷调查等方式收集学员的反馈意见，并根据反馈意见进行教学改进。
质量管理(QC)小组活动基础知识培训
“两图一表”： 两 图指排列图和鱼骨图， 一表是检查对策表。
Ø鱼骨图有什么作用？
“因果图”、鱼骨图，即特性要 因图，由日本品管大师石川馨教授 提出，所以也叫石川图，因其形似 鱼骨而得名，也有称鱼刺图
通过此图形的绘制来寻找影响特性（或结果 ）的各要因（或原因）。特性要因图之构成是 先列出发生品质变异的项目（即特性），然后 对造成变异的因素进行分析，亦可以按照生产 中的4M1E因素（人、机、料、法、环）进行 分析，将造成品质变异的原因一一列出。通过 分析和验证找到主要原因，针对进行对策达到 改善目的。常与检查表、排列图等配合使用
原因分析一般采用‘因果图’， 它有如下
好处： ① 画法简便 ② 按五大因素找问题带有提示性，不易漏 项 ③ 可以起记录作用 ④容易发挥群体作用 ，相互启发
专业技能培训优良率低
人员
操作不规范
人员脱岗次数占比大
检测数据录入不及时
熟练工人占比少
设备
信息系统无响应 网络故障率高
计算机运行慢
检测项目多 检测种类多
4、严密的科学性----P、D、C、A程序 逻辑思维模式 数据资料说话
注意：这是最基本的要求，也 是我们要重点要掌握的内容！
数理统计方法
三、QC小组的注册登记
为了便于管理，组建QC小组应认真做好注册登记工作。注册登记表由企业QC小组
活动主管部门负责发放、登记编号和统一保管。
每年要进行一次重新登记，以便确认该QC小组是否还存在，或有什么变动。对停止 活动持续半年的QC小组予以注销。
ＣＯＮＴＥＮＴ
1 国内及行业QC活动情况 2 QC小组活动基础知识 3 QC活动统计技术运用 4 QC在精益管理中的作用
第一篇 国内及行业QC情况
QC小组基础教材培训班
开展5“S”活动加强现场管理
1 整理（SEIRI）把现场物品分为A、B、C三类。
2 整顿（SEITON）A、B类物品定置存放，标 识、通道、区域划分清楚。从现场中去掉C类物 品。
3 清扫（SEISO）去除现场的脏物、垃圾、污点 经常检查，形成制度。
4 清洁（SEIKETSU）现场、设备、环境卫生的 保持。
（2）大环套小环；
2020/11/2
16
A C
2020/11/2
P
AP
A PC D
D
A PC D
CD
17
QC小组的活动程序
（问题解决型自选目标值）
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算
2、涉及管理技术的共性方面
（1）按照P、D、C、A科学程序进行 活动；
（2）用数据和事实说话；
（3）正确、恰当的使用统计方法。
2020/11/2
15
P、D、C、A循环的含义和特点
1、含义：P----计划
D----实施（执行）
C）循环前进、阶梯上升；
5素养（SHITSUKE）加强修养，美化身心，遵 守制度，养成良好的习惯。
2020/11/2
6
6、QC小组的作用
1） 提高人的素质，发掘人的潜能。 2） 预防质量问题和改进质量。 3） 有利于实现全员参加管理。 4） 增强人与人的团结和协作精神。 5） 改善加强管理工作，提高水平。 6） 提高小组的科学思维、组织协调、 分析和解决问题的能力。 7） 有利于提高顾客的满意程度。
2、注意的问题： （1）课题宜小不宜大； （2）名称应一目了然，不要抽象； （3）选题的理由要直接，讲清目的和必要性不长篇大
QC小组培训课件
所谓QC小组是指：“在生产或工
作岗位上从事各种劳动的
,围绕
______
在企的业_的_,经以营改战进略质、量方、针降目低标消和耗现、场存
_______
提高 ___和经济效益为目的组织 起来，
运用 __的理论和方法开展 活动的小
组”。
什么叫QC小组活动？
所谓QC小组是指：“在生产或工 作岗位上从事各种劳动的职工，围绕 企业的经营战略、方针目标和现场存 在的冋题，以改进质量、降低消耗、 提高人的素质和经济效益为目的组织 起来，运用质量管理的理论和方法开
创
不
1、选择课题
新
型
7
2、设定目标及可行性分析
提出方案并确定最佳方案
制定对策
按对策实施
效果确认
否达到目标值 是
7、标准化 A
8、总结及今后打算
4 2、现状调查
4、分析原因
确定主要原因
二、QC为什么
1、全面提高了员工素质 （融合了自主培训、思渚、工作）
日本企业取得成功的三大法宝：
⑦QC小组活动。
② 精细化管理。 ③ 全员培训。
P（Plan）计划阶段（六步） D （Do）执行阶段： （一步） C（Check）检查阶段：（一步） A（Action）处理： （两步）
常用方法（工具）的分类
1、 老七种工具
调查表 分层法 排列图 因果图 直方图 控制图 散布图
2、 新七种工具
亲和图树图关联图矩阵图箭条图 PDPC法（过程决策程序图法） 矩阵数据分析法
OO
OO
O
®
O
15
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原 5、确定主要原因 6、制定对策
QC小组活动基础知识培训课件QC小组活动培训教材
QC小组活动的具体程序
一、选择课题
2、本卷须知： 〔1〕课题宜小不宜大 选解决具体问题的课题
小课题的好处： （A）活动周期短，易于出成果。 （B）大部分对策自已能完成，易于发挥小组成员 创造性。 （C）解决自已身边的问题，易于调动积极性。 （D）易总结，成果发表更充分。
QC小组活动的具体程序
（2）课题名称一目了然 课题名称清楚明了，从课题名称能直接看出小组要
QC小组活动的具体程序
P阶段 〔Plan〕 活 方案阶段
选择课题 调查现状 设定目标 分析原因 确定要因 制订对策
D阶段 〔Do〕 动 实施阶段
按对策实施
检查效果
过 C阶段 〔Cheek〕
检查阶段
目标未达到
程
目标已实现
A阶段 〔Action〕 制定稳固措施
处理阶段
总结和下一步打算
QC小组活动的具体程序
TQM与ISO9000
两者关系： 根底与开展 静态与动态 共同点： ◆ 强调以顾客为中心，满足顾客需求。 ◆ 强调领导的重要性。 ◆ 强调持续改进，按PDCA科学程序进行。 ◆ 要求实行全员、全过程、全要素的管理。 ◆ 重视评审和审核。
TQM与ISO9000
差异点：
◆ ISO9000 标准具有一致性，在一定的 时间内保持稳定。
〔2〕按地点区分 位置、工地等
〔3〕按病症区分 缺陷种类、特性、状态等
〔4〕按作业区分 生产线、设备、操作者等
3、要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料
4、现状调查使用的方法： 简易图表 排列图
直方图
控制图
亲和图
矩阵图
QC小组活动的具体程序
不使用现状调查的情况： 1、指令性课题 指令性课题目标明确，要进行可行性分析， 根据目标要求，通过数据的排列分析来确定能 否实现目标。分析手法类同于现状调查。
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申请注册。 2 自上而下的组建 主管部门规划方案，要求下面建
立小组，各部门建立后登记注册。 3 上下结合的组建 上级推荐课题，上下协商建组，
两者互相结合。
2020/1/13
11
QC小组的注册登记
1、QC小组的人数 每个小组3—10人为宜。 2、QC小组的登记每年一次。 按小组课题登记每个题目都登记 3、QC小组活动前进行登记。 4、半年停止活动的小组应予以注销
QC小组短训班培训提纲
（XXXXXXX公司）
一、QC小组概述 二、QC小组的组建 三、QC小组活动 四、QC小组活动成果 五、QC小组活动成果的评审 六、统计方法在活动中的使用
2020/1/13
1
一、QC小组概述
1、质量与质量管理
质量定义：一组固有特性满足要求的程度。 （摘自ISO9000：2000）
2020/1/13
18
QC小组的活动程序
（问题解决型指令目标值）
1、选择课题 2、设定目标 3、目标的可行性分析 4、原因分析 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算
2020/1/13
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2020/1/13
QC小组的活动程序
（创 新 型）
1、选择课题 2、设定目标 3、提出各种方案并确定最佳方案 4、制定对策 5、按对策表实施 6、确认效果 7、标准化 8、总结与下一步打算
20
基本活动程序的要求
5素养（SHITSUKE）加强修养，美化身心，遵 守制度，养成良好的习惯。
2020/1/13
6
6、QC小组的作用
1） 提高人的素质，发掘人的潜能。 2） 预防质量问题和改进质量。 3） 有利于实现全员参加管理。 4） 增强人与人的团结和协作精神。 5） 改善加强管理工作，提高水平。 6） 提高小组的科学思维、组织协调、 分析和解决问题的能力。 7） 有利于提高顾客的满意程度。
质量管理发展的三个阶段：
全面质量管理阶段
统计质量控制阶段
质量检验阶段
2020/1/13
2
2、QC小组的概念
在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在的 问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素 质和经济效益为目的组织起来，运用质量管 理的理论和方法开展活动的小组。
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7
二、QC小组的组建
组建原则1 自愿参加，上下结合。
启发下的自愿；
自愿与指导相结合；
共识是结合的基础。
组建原则2 实事求是，灵活多样。
从样的类型和活动方式。
提倡“小”、“实”、“活”、 “新”。
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8
QC小组的组长
QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动 的人员，只要小组接受均可参加。小组成员应：
1 积极参加活动，充分发挥自己的聪明、才智。
2 按时完成小组分配的工作。
3 较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出 合理化建议。
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QC小组的组建程序
1 自下而上的组建 小组选择活动题目，登记小组，
1 组长职责： A 抓好质量教育，提高小组成员的质量意
识；问题意识；改进意识；参与意识。
B 制定活动计划，按PDCA的程序组织小组 开展活动。
C 做好小组的日常各工作。 2 对组长的要求： 是推行TQC的热心人；业务知识较丰富；
有一定的组织能力。
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9
QC小组的成员
5
5、什么是文明的现场？
开展5“S”活动加强现场管理
1 整理（SEIRI）把现场物品分为A、B、C三类。
2 整顿（SEITON）A、B类物品定置存放，标 识、通道、区域划分清楚。从现场中去掉C类物 品。
3 清扫（SEISO）去除现场的脏物、垃圾、污点 经常检查，形成制度。
4 清洁（SEIKETSU）现场、设备、环境卫生的 保持。
[ 摘自1997年3月20日国家经委，科协，
总工会，团中央，中质协，财政部
《关于推进企业质量管理小组活动意见》的 通知]
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3
3、QC小组性质和特点
1） 性质：
是企业中群众性质量管理 活动的一种有效的组织形 式，是职工参加企业民主 管理的经验同现代科学管 理方法相结合的产物。
1、QC小组课题类型
（1）问题解决型：现场型、 服务型、
管理型、 攻关型。
（2）创新型： 创新型
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2、涉及管理技术的共性方面
（1）按照P、D、C、A科学程序进行 活动；
（2）用数据和事实说话；
（3）正确、恰当的使用统计方法。
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15
P、D、C、A循环的含义和特点
1、含义：P----计划
D----实施（执行）
C----检查
A----处理（处置、总结）
2、特点：
（1）循环前进、阶梯上升；
（2）大环套小环；
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A C
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P
AP
A PC D
D
A PC D
CD
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QC小组的活动程序
（问题解决型自选目标值）
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算
2）特点： *明显的自主性 *广泛的群众性 *高度的民主性
*严密的科学性
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4
4、QC小组宗旨
宗旨：
1 ） 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。
2 ） 改进质量，降低消耗，提高经济效益。
3） 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作 现场。
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三、 QC小组的活动
（一）基本条件：
1、领导对QC小组活动思想上重视， 行动上支持；
2、职工对QC小组活动有认识，有 要求；
3、培养一批QC小组活动的骨干； 4、建立健全QC小组的规章制度；
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（二）QC小组的类型和涉及管理 技术的共性方面
立小组，各部门建立后登记注册。 3 上下结合的组建 上级推荐课题，上下协商建组，
两者互相结合。
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11
QC小组的注册登记
1、QC小组的人数 每个小组3—10人为宜。 2、QC小组的登记每年一次。 按小组课题登记每个题目都登记 3、QC小组活动前进行登记。 4、半年停止活动的小组应予以注销
QC小组短训班培训提纲
（XXXXXXX公司）
一、QC小组概述 二、QC小组的组建 三、QC小组活动 四、QC小组活动成果 五、QC小组活动成果的评审 六、统计方法在活动中的使用
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1
一、QC小组概述
1、质量与质量管理
质量定义：一组固有特性满足要求的程度。 （摘自ISO9000：2000）
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18
QC小组的活动程序
（问题解决型指令目标值）
1、选择课题 2、设定目标 3、目标的可行性分析 4、原因分析 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算
2020/1/13
19
2020/1/13
QC小组的活动程序
（创 新 型）
1、选择课题 2、设定目标 3、提出各种方案并确定最佳方案 4、制定对策 5、按对策表实施 6、确认效果 7、标准化 8、总结与下一步打算
20
基本活动程序的要求
5素养（SHITSUKE）加强修养，美化身心，遵 守制度，养成良好的习惯。
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6
6、QC小组的作用
1） 提高人的素质，发掘人的潜能。 2） 预防质量问题和改进质量。 3） 有利于实现全员参加管理。 4） 增强人与人的团结和协作精神。 5） 改善加强管理工作，提高水平。 6） 提高小组的科学思维、组织协调、 分析和解决问题的能力。 7） 有利于提高顾客的满意程度。
质量管理发展的三个阶段：
全面质量管理阶段
统计质量控制阶段
质量检验阶段
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2
2、QC小组的概念
在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在的 问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素 质和经济效益为目的组织起来，运用质量管 理的理论和方法开展活动的小组。
2020/1/13
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二、QC小组的组建
组建原则1 自愿参加，上下结合。
启发下的自愿；
自愿与指导相结合；
共识是结合的基础。
组建原则2 实事求是，灵活多样。
从样的类型和活动方式。
提倡“小”、“实”、“活”、 “新”。
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8
QC小组的组长
QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动 的人员，只要小组接受均可参加。小组成员应：
1 积极参加活动，充分发挥自己的聪明、才智。
2 按时完成小组分配的工作。
3 较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出 合理化建议。
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QC小组的组建程序
1 自下而上的组建 小组选择活动题目，登记小组，
1 组长职责： A 抓好质量教育，提高小组成员的质量意
识；问题意识；改进意识；参与意识。
B 制定活动计划，按PDCA的程序组织小组 开展活动。
C 做好小组的日常各工作。 2 对组长的要求： 是推行TQC的热心人；业务知识较丰富；
有一定的组织能力。
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QC小组的成员
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5、什么是文明的现场？
开展5“S”活动加强现场管理
1 整理（SEIRI）把现场物品分为A、B、C三类。
2 整顿（SEITON）A、B类物品定置存放，标 识、通道、区域划分清楚。从现场中去掉C类物 品。
3 清扫（SEISO）去除现场的脏物、垃圾、污点 经常检查，形成制度。
4 清洁（SEIKETSU）现场、设备、环境卫生的 保持。
[ 摘自1997年3月20日国家经委，科协，
总工会，团中央，中质协，财政部
《关于推进企业质量管理小组活动意见》的 通知]
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3、QC小组性质和特点
1） 性质：
是企业中群众性质量管理 活动的一种有效的组织形 式，是职工参加企业民主 管理的经验同现代科学管 理方法相结合的产物。
1、QC小组课题类型
（1）问题解决型：现场型、 服务型、
管理型、 攻关型。
（2）创新型： 创新型
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2、涉及管理技术的共性方面
（1）按照P、D、C、A科学程序进行 活动；
（2）用数据和事实说话；
（3）正确、恰当的使用统计方法。
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P、D、C、A循环的含义和特点
1、含义：P----计划
D----实施（执行）
C----检查
A----处理（处置、总结）
2、特点：
（1）循环前进、阶梯上升；
（2）大环套小环；
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A C
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P
AP
A PC D
D
A PC D
CD
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QC小组的活动程序
（问题解决型自选目标值）
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算
2）特点： *明显的自主性 *广泛的群众性 *高度的民主性
*严密的科学性
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4、QC小组宗旨
宗旨：
1 ） 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。
2 ） 改进质量，降低消耗，提高经济效益。
3） 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作 现场。
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三、 QC小组的活动
（一）基本条件：
1、领导对QC小组活动思想上重视， 行动上支持；
2、职工对QC小组活动有认识，有 要求；
3、培养一批QC小组活动的骨干； 4、建立健全QC小组的规章制度；
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（二）QC小组的类型和涉及管理 技术的共性方面