2015年潮州粤东西北乡镇公务员面试：情境应变题作答技巧
公务员面试中的情境应对能力如何应对复杂情况
公务员面试中的情境应对能力如何应对复杂情况公务员面试是选拔优秀人才的重要环节之一，除了考察基本知识和能力外，情境应对能力也成为了面试官们的重要关注点。
在实际工作中，公务员经常面临各种复杂情况，因此，面试官希望通过情境应对能力的考察，来了解求职者在处理复杂情况时的反应和能力。
本文将从准备阶段、面试过程中的应对技巧以及案例分析三个方面，探讨公务员面试中如何应对复杂情况。
一、准备阶段面试前的准备是应对复杂情况的关键。
首先，求职者应该对所应聘的岗位有深入了解，了解该岗位可能面临的复杂情况，并对应相应的解决方案。
其次，求职者需要了解公务员面试的相关流程和要求，仔细研究面试的常见问题，以及近期的热点话题，提前做好心理建设。
此外，求职者还需要通过模拟面试等方式，训练自己的应对能力，并提前准备好一些可以用于不同情境的案例和经验。
二、面试过程中的应对技巧1.镇定自若在面对复杂情况时，求职者应保持镇定自若的态度，不要慌张或紧张。
可以通过深呼吸来稳定情绪，并尽量保持自己的表情和语言的稳定。
面试官希望看到的是一个能够在复杂情况中保持冷静的求职者，而不是一个被情境所淹没的人。
2.灵活思维复杂情况常常伴随着变化和挑战，求职者应保持良好的思维灵活性，能够迅速适应并应对各种情况。
在面试过程中，可以尝试从多个角度分析问题，并灵活运用各种解决方法，展示自己的决策和分析能力。
3.积极表现应对复杂情况时，求职者应展现出积极主动的态度，表现出对待困难的勇气和决心，以及对解决问题的热情和动力。
可以通过提出建设性问题、陈述自己的观点或提供可行的解决方案来体现积极表现。
三、案例分析以下是一个例子，展示如何应对公务员面试中的复杂情况。
假设面试官提出了一个问题：“你作为某地区的政府工作人员，突然接到了一起重大自然灾害的报告，该如何应对？”求职者可以通过以下步骤来回答：1.先稳定局势：向面试官确认灾情的具体情况，并尽快联系相关部门和人员，组织应急响应和抢救救援工作。
情境应变题答题技巧
情境应变题答题技巧情境应变题答题技巧：一、压力情境适应：在一个短短的时间内会突然发生许多事情，而这个时候对于这些事情如何处理需要面试者把握轻重缓急、有序展开，而部分考生想到哪里说到哪里，而且急于表达，忽略了对于整个大局的把控，往往顾此失彼;二、套路化答题：面试考官最反感的就是套路，主要反映在两点，答题模式套路(如动不动就说领导把这个问题交给我是对我的信任，我要好好完成，妥善处理问题)又或者无法做到具体问题具体分析，给出的解决方案千篇一律;三、长远计划：部分考生遇到情境应变题后只顾及当下，不顾及长远，最终未能从事件中吸取经验教训，做到防患于未然;四、入情入境：无法真正设身处地地把自己放在当事人位置上去考虑，无法考虑到自身的身份，无法分情境讨论。
下面，以一道真题作为例子来详细说明情境应变题应如何解决，以及如何在答题中规避上述问题。
“你作为书店负责人，有一位顾客来找书，突然停电，请问你怎么办?”[分析]作为书店负责人，自然需要视顾客为上帝，从根本上解决顾客的所需所求，同时遭遇到停电事故，势必会为顾客带来麻烦，所以必须要为对顾客道歉。
于是就有了如下的问题答案。
[作答一]面对这种情况，我一定会保持冷静，妥善处理，首先，我会向顾客道歉，其次我会询问顾客需要的书是什么样的，并且询问其它书店是否有此书卖，并建议顾客去就近书店购买书籍。
[评析]这位考生从一开始答题就出现了问题，是什么样的事情会让你如此紧张，以至于还需要保持冷静，妥善处理?答题者没有分析境况，也完全没有考虑到自己的身份不过是一个书店负责人，并不是武警执行任务，此为缺失之一;同时停电了就完全没办法继续买书了吗?这里欠缺对情境的分析。
[作答二]顾客来书店买书，作为负责人一定要尽可能满足顾客的需求。
首先，我会向顾客道歉，说明自己会尽快解决停电的问题，方便顾客找书。
其次，我会亲自去检修电路，看是否可以即刻修好，如果是保险丝坏了，我会尽快更换新的保险丝，即时解决用电问题;如果是短期内无法解决的问题，我会向顾客说明情况，看顾客是否可以等到明天再来找书。
公务员面试：应急应变题型的答题技巧
公务员面试：应急应变题型的答题技巧公务员面试中有一类题型叫做应急应变题，这种题型主要是考察考生在面对一系列紧急事件之后的临场反应能力。
一般考生在回答这类题的时候特别容易分不清主次，不知道先处理那件事情，或者忽略了重点。
那下面就跟随店铺小编来看一些这类题的答题技巧。
一、分清急事和缓事应急应变题主要是明确轻重缓急，哪些事情是第一时间就要处理的，哪些可以稍后处理。
确保事情处理的妥当，不会出现不好的结果。
而且这种题一般放在具体的案例当中，来考察考生。
例如，作为一名消防员，当遇到火灾发生的时候，肯定是要第一时间赶往火灾现场。
那这路途中的时间就显得尤为珍贵，那就可以先了解一下现场的状况，有没有被困人员或者有没有伤亡，还有周围人群的撤离情况，附近有没有易燃易爆的物品。
然后再对火灾现场做一个统筹的安排，方便到达现场之后迅速的开始工作。
二、各种事情的周密安排应急应变题往往都是一件事情的发生，引起很多连锁反应，牵扯到其他很多的事情，所以各种事情都要安排计划好。
例如还是以消防员为例，消防员到达现场之后，不仅要准备灭火如果有人被困，还要去救人。
那各种事情都得有计划，例如医疗支援，安排现场人员撤离，还有消防工作的部署以及救援的计划安排，全部都得统筹安排好，不容许忽视每一个细节。
其中还得需要各种力量的配合，环环相扣。
每个部分做好自己的安排，再紧急的情况也不需要过多的担心。
三、吸取经验教训应急应变题主要就是处理急事时的应对方法。
那处理完急事之后也需要做一个经验总结或者吸取的教训。
好的经验需要贯彻执行下去，得到的教训就需要及时改正，以免下次再出现这样的状况。
就像消防工作结束一样，都需要做一个工作总结。
下次再面对同样紧急的情况，该怎么节省时间，把损失降到最低。
或者紧急的启动方案，怎么最大程度的提高消防工作的效率。
以上就是公务员面试应急应变题的解答方法，只要明确急缓事，安排好各种事情，吸取经验和教训。
围绕着三方面的思路去解题，解题的重点就掌握了。
2015广东乡镇事业单位面试真题解析与技巧讲解
避免
态度
“身临其境”：以“人”为主线的矛盾冲突
化解矛盾，协调平衡各方利益
沟通对象
领导 同事 其他 单位
沟通对象
群众
下属
亲友
【例】撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，批 评了你，对此，你怎么办？
态度
我会以平和客观的的心态来对待和处理这件事情。
技巧运用
避免
① 我不会因为方案没有 被采纳，反而受到讥 讽，而影响自己的工 作积极性，在今后一 方面要继续努力工作 ； ② 另一方面要克服不足 ，完善自我，做一名 组织放心、领导信任 、群众满意的公务员 。
1.目的意义： 2.准备组织： 3.协调控制： 4.总结提升：
真题运用
兄弟单位要来你单位开展交流工作，领导让你负责接 待工作，你怎ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ开展？（2014年揭阳）
1.目的意义： 2.准备组织： 3.协调控制： 4.总结提升：
真题运用
你是乡镇的工作人员，要组织一个文体活动，你怎么 组织？（2014年韶关）
1.目的意义： 2.准备组织： 3.协调控制： 4.总结提升：
二、技巧详解
4、应急应变（解决问题）
开会前一小时，突然
急 变
发现会场布置的背景幕
布中有一个汉字写错了。 此时，你会怎么办？
对“我”来说，当前最 迫切的任务是什么？
引以为戒 未雨绸缪
分析 情况
确定 任务
解决 问题
化解矛盾
总结 提高
现在出现了何种状况？ 有什么后果？
真题运用
你最尊敬的人是谁？他对你有哪些影响？（2014韶关 ）
根据岗位选择有关的人物 说明为什么尊敬这个人，并谈一下对自己的影响
（3）报考动机
2015年潮州粤东西北乡镇公务员面试致胜七大要素
2015年潮州乡镇事业单位考试至关重要，那么在面试答题中如何把握要领，思维清晰，表达流利，如何运用技巧，获得好成绩呢?下面小编为大家介绍面试致胜的七大要素。
1、观点的正确性在面试答题中，观点是其灵魂，观点不正确，所答一切都是徒劳。
观点的正确性是答题的基础，所以要使答题观点不出错，就必须加强对党的路线方针政策及政治、时事、理论的学习。
如面试题：“你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作，在会上同时有几个下属提出理由不能执行，使你很难堪，你该怎么办?”正确的做法是虚心听取群众的不同意见，认真调查了解各方面的情况，如所提问题确实有道理，可暂不实行，切忌强调面子，一时冲动，一棍子打死，这是正确对待群众意见的大问题。
如果回答为“刚上任，应体现三把火的特点，为树立自己的威望，说一不二，可施加压力，不允许提反面意见”，则是错误的。
2、要点的准确性对每一个面试题都应该首先弄清回答应把握的要点，明确从几个方面来说明面试考题，思考准备时理清思路，要点准确，要做到不含糊、不罗嗦、不庞杂，要直截了当，重点突出。
如面试题：“你作为领导干部在工作中碰到上级的某一批示精神与本地实际情况不一致、发生矛盾时，你将如何处理?”思考准备时可明确三点：一是对上级批示精神要认真学习研究，领会实质，把好政策关；二是树立全局观念，部署工作，服从大局，立足于同党中央保持一致，做到令行禁止；三是如发现上级批示中确有不符合本地、本部门实际情况的问题，可向上级领导机关提出改进建议和实施意见。
3、解析的辩证性有很多面试题的回答要求辩证地分析，思想要开阔，思维忌绝对化，大多应采用辩证的观点去评析，防止答题出现片面性、简单化。
如面试题：“古人云:疑人不用，用人不疑，你在使用下属干部时，是否采用用人不疑的观点?”评析这个问题，不应简单地肯定或否定。
对古人格言要作辩证分析，此句有其可用的一面，也有弊端。
用人不疑体现了在用人上，经考查、分析、判断之后应有的一种充分信任、大胆使用的气魄和风格，应感化、激励被用者，促其产生“士为知己者死”的精神状态。
2015公务员面试中应变类题目的基本原则和思路
2015公务员面试中应变类题目的基本原则和思路公务员面试中考生除了要保持外在的礼仪和精神面貌外，对于面试题目的把握仍然非常重要。
考生的很多能力都需要题目这样一个载体得以体现，如果考生出现不会答或答错的情况，就会在短时间内给考官留下不好的印象。
中公教育专家通过研究发现，面试中有一类常考题型考查考生的应变能力，主要是通过设置各种情境，给予应试者一个特定的身份，要求其处理各类突发事务、各种问题和矛盾，提问方式通常为“你在这种情况下该怎么办?”。
应变能力是仅次于综合分析能力的重要考查内容，题目将工作中的一些常见问题作为命题素材，出题灵活、内容多样、针对性强，以此考查考生能否把握问题实质，协调各种关系，妥善解决问题的能力。
考生在日常生活中会遇到各种突发事件、面对各种压力，所以，在面试中设置各种情境，就是要考查考生是否具备岗位所需要的应变能力、处理问题的能力以及是否具备较高的心理素质等，以评判考生是否能够胜任岗位，履行职责。
要想解决好此类问题，考生需要从以下三个方面去整理思路：一、定目标明确解决该问题最终要实现的目标，目标即方向，只要目标明确，即使我们看待问题有所疑惑，也会保障我们答题的方向是不会错的，这也是答好一道题目的基础。
二、抓矛盾题目中，或涉及一个或多个人物主体，或涉及一个或多个事件，或涉及一个人或多个人和事的矛盾比较多，这就要求考生把握题中的主次矛盾，这是答好题目的前提。
三、提对策在走完前面两步的基础上，要提出有针对性的、具体的解决措施。
这一步是在实际答题中的主要部分。
要求做到既能解决主要矛盾，又能解决次要矛盾;既能解决眼下问题，又能解决长远问题。
合情在于答题过程要充满人情味，需要将自己融合到题境之中，很好地表达自己的真情实感。
在这个过程中考生要把握的整体思想就是要以大局为重。
比如在私事与公事发生冲突的情况下，要私事服从公事，个人利益服从集体利益。
对于比较严重的突发性事件，必须坚持以大局为重。
另外我们在坚持大局为重的基础上，还要根据具体问题做到轻重缓急做到统筹安排。
公务员如何应对面试中的情境题
公务员如何应对面试中的情境题公务员面试是选拔优秀人才的重要环节，而情境题常常是考察应聘者处理实际工作中问题的能力和素质。
面对情境题，公务员应该具备一定的应变能力和解决问题的思维方式。
本文将从三个方面，即准备阶段、回答策略和实例分析，探讨公务员如何应对面试中的情境题。
一、准备阶段在面试前，公务员应对情境题进行充分准备，以应对可能遇到的各种情况。
准备阶段主要包括以下几个方面：1. 熟悉招录岗位：通过查阅相关资料，了解所应聘岗位的职责、要求、工作内容和特点，了解所面试单位的背景和运行机制，为应对情境题提供背景知识。
2. 学习专业知识：对于涉及所学专业的情境题，应复习和巩固相关知识，提高对专业问题的理解和解决能力。
3. 模拟面试：找寻相似岗位的面试题目进行模拟面试，通过反复训练来熟悉情境题的题型和答题技巧，增强应变能力和临场发挥的能力。
二、回答策略在面试时，公务员应灵活运用回答策略来应对情境题。
以下是一些常用的回答策略：1. 深入分析：在回答情境题时，应从多个角度全面分析问题，了解问题的实质和背后的原因，评估问题的影响和可能的解决方案。
2. 提出方案：在分析问题的基础上，提出明确、针对性强的解决方案，说明方案的可行性和实施效果，并合理利用相关资源。
3. 权衡利弊：在回答情境题时，可以首先指出各种解决方案的优缺点，然后选择其中最合适的方案，并说明选择该方案的理由。
4. 沟通协调：在面对涉及多方利益关系的情境题时，应强调合作与协调，积极寻求各方利益的平衡，通过有效的沟通解决问题。
三、实例分析以下是一些常见的情境题实例，供公务员参考：1. 问题描述：您在处理工作中发现并证实同事存在工作纪律问题，应该如何处理？回答策略：可以明确向直接上级举报，提供证据和情况，让上级决定采取相应措施。
同时，要保持公正和客观，避免个人情绪和偏见的干扰。
2. 问题描述：某个政策出台后，引发了大量群众的不满和抗议，请问您如何处理？回答策略：可以进行舆情分析，了解群众的关切点和利益诉求，并及时与相关部门进行沟通。
结构化面试情景应变知识必备
结构化面试情景应变知识必备一、情景应变的含义：情景应变题主要是通过设置各种情景，给予应试者一个特定的身份，要求其处理各类事务及各种问题和矛盾。
通过应该者的回答，对其进行角色拟合的观察和记录，以测评其素质潜能，判断其是否适应或胜任所报考的职位。
二、情景应变的测评能力：1、思维的敏捷性和情绪的稳定性；2、对突发事件的应急和应变能力；3、考查对突发事件的整体驾驭能力；4、考查对工作事物能否分清轻重缓急，把握重点，按照管理顺序处置的协调能力；5、迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。
三、情景应变答题技巧：1、以平和的心态对待考官提出的问题考生对这类试题回答的质量很大程度上取决于考生的心理稳定性。
考生在思考问题的时候要把自己超脱出来，不把自己作为其中的当事人，而是从别人出主意的角度来分析和思考解决问题的办法，再用第一人称表述出来，这样可以排除身份限制带来的压力和紧张，能够使自己的思维更加灵活，思路更加宽阔。
2、灵活应对避免用社会称许的“道德标准”和“原则性”作为应对变化的唯一根据，考生应该坚持原则的前提下，尽可能录求稳妥应对变化情境，尽可能减少冲突各方的损失，尽可能减少因环境、条件变化而产生的干扰，保证工作的顺利开展或人际关系的正常状态。
3、拟订多个方案，权衡利弊如果是具体工作中发生的某种突发性变化，那么一定要以保证工作的顺利进行为原则；如果是人际关系中突然出现的某种变化造成人际关系的紧张，那么一定要以不影响工作、同时尽量缓解矛盾、减少各方伤害为原则。
4、总结经验教训事情解决后，要分析原因，总结经验并从中吸取教训，避免再犯类似的错误，同时为下次解决类似事件积累经验。
四、精典例题：(1)在一次重要的会议上，由你代领导起草的大会报告中有一项数据明显错误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，文中要多次提到该数据，你该怎么办?出题思路：情境性问题。
考官给考生制造突发意外情境，考察其面对压力的应变能力。
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、 在2015年潮州粤东西北乡镇公务员面试中对于情境应变能力的考察是非常重视的，它主要是通过设置各种情境，给予应试者一个特定的身份，要求其处理各类突发事务、各种问题和矛盾，提问方式通常为“你在这种情况下该怎么办?”简单来讲，就是考察解决问题的能力。
这类问题设置的场景多样，并且伴随着压力，这就要求考生情绪稳定，展现出思维的敏捷性，对能力的要求比较高。
接下来中公教育专家就给大家详细讲解应该如何应对考察情境应变能力的题目。
一是放平心态，沉着冷静
作为一名公务员，面对危机，必须迎难而上。
而危机的发生往往是突发性、紧急性的，因此在面对危机的时候我们要做到沉着冷静，保持理智，确保工作处理得井然有序。
二是多学习和积累经验
在公务员面试考题中，特别是应变题中，很多题目都是用人单位结合本单位的实际工作设计的，比如涉及群众上访问题。
很多考生由于没有工作经验，导致答题没有针对性，不能提出切实可行的解决措施。
这种情况就要求考生在备考时要通过各种渠道了解公务员相关业务，熟悉公务员的相关工作，应届大学生更应该注意这一点。
三是着重分析，认清题干
在审题的过程中，需要抓住重点，比如你的身份定位，如果不能准确把握自身定位，那就很可能导致越权或者缺位。
也要牢记处理工作的基本原则，比如轻重缓急、先公后私等。
四是入情入境，表露真情实感
考生在答题的时候，有的时候会铁面无私，完全坚持原则。
有的时候是感情过剩，让人对其真实性感到怀疑。
这就要求考生可以迅速入题，在脑海中想象题目中描述的画面，想要达到这一要求，与平时的练习是分不开的，大家要多练习一些不同场景的应变题目。
情境应变题目中，对于事情的处理是有其独特技巧的，考生们要多去接触此类题目，只有提高应变能力，才能在考试当中从容不迫。
小编希望大家可以在考场上表现出良好的应变能力，一举成公!。