《湖南税务高等专科学校学报》征稿启事
导致12366税务咨询服务中沟通障碍的两种非技术性原因
开始 已经将 所咨询 的问题描述 得非常清楚 了， 咨 询 效 信息 、 内部 干扰 、 误 解充 斥 ， 费 时一 定 很 长 ， 最 后 沟
［ 收稿 日期 ］２ ０ １ ３— ０ ９—１ ９ ［ 作者简介 ］向宏 （ １ ９ ６ ５ 一 ） ， 男， 湖南长沙人 ， 湖南税务高等专科学校副教授。 ６
２ ０ １ ３年 １ ２月 第 ６期 第２ ６卷 （ 总第 １ ３ ３期）
湖南税 务高等专科学校学报
Ｊ ｏ ｕ ｍ￣ ｏ ｆ Ｈｕ ｎ ａ ｎ Ｔａ ｘ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｅ ｇ ｅ
Ｖｏ １ ． ２ ６ Ｎｏ ． ６ Ｄｅ ｅ ．２ ０１ ３
导致 １ ２ ３ ６ ６税 务 咨询 服务 中沟 通 障碍 的 两种 非技 术 性原 因
从 沟通 过程来 分析 ， 在这 种 情形 里 ， 尽 管来 电人
中影 响 到 服务 效 果 的 沟通 障碍 问 题 ， 有许 多 是 非 技 已经将 准确 的信 息传递 过来 ， 咨 询员 思 绪 不在 状 态 ， 术 性原 因造 成 的。 它们 在 沟 通 之 外 ， 却 影 响 着 沟 通 是没有 办法 进行 解码 的 。解 码需 要 将所 接 收信 息 翻 的有效 性 ， 应 给予 足够 重视 。就 此 ， 本 文选 择 两种 现 译成 自己理 解 的形式 。这个 过程 中不仅 需 要 听见 对
为提高 服务 工 作 质 量 ， 针对 １ ２ ３ ６ ６服 务 热 线 座 席 人 收的信息 许 多是 误 读 的。 因此 ， 一 问一答 之 间 ， 不 断
员 的训 练 ， 在 沟通 方法 与技 巧方 面 ， 各有 关部 门都 给 重复 ， 不断纠正 ， 颇费 周折后方能将 问题摆 弄清楚 。 予 了充 分 的关注 。但 ， 通 过案 例研 究 发 现 ， 热线 咨 询
如何搞好税务行政执法的培训教学
局教 育 中心要求 各级税 务教 育部 门和教 育培训 机 构 不够全 面和 系统 ； 年龄结 构 来说 ， 现 出多个 年 龄 就 呈
但 ５岁到 ５ ５岁 的 中青 年为 主 ， 有些 班 级学 员 必须重 视 和 加 强 税 务 干 部 行 政 执 法 能力 的 培训 工 段 ， 以 ２
如 作， 发挥 教育培训 的指 导作用 ， 断提 高税 务 干部 依 的年 龄 比较 接 近 ， 处级 干 部 班 的学 员 年 龄普 遍 偏 不 法行 政 的水 平 。
大， 思想 比较成 熟 ， 对某些 事 物可 能 已形 成一 定 的 但
又 在 本人从 事税 务 行政 执 法 培 训 教 学 已有 多 年 ， 所 思 维定势 ， 因为长期 担任 领导 工作 ， 课 堂上 与 老
但 专业 人 才 却大 量 缺乏 ， 务 干部 对 法律 知 识 的掌 握 有着 丰 富 的税 收 专业 知 识 和 实 际工 作 经验 ， 很 少 税 程度 以及运用 法律知 识分 析和解 决税 收 工作 中的实 有法 律专业 毕业或专 门接 受过 系 统 的法律 知识 学 习
法律 意 识或 法 律 理 念 以及 对 法律 的总 体上 的 认 际 问题的能力 还远远 不能适 应 这种需 要 ， 因此 ， 过 的 ， 通
税务培 训 的对 象是 广 大税 务 干 部 ， 其 所 学 专 就
绝 各方 面对税 务机关及 其工 作人 员 的依 法 行政 的意识 业 和工 作 经历 来 看 ， 大部 分 都 是学 税 收 或学 财 会
并 大 和执 法能力 提 出了更 高 的要求 ， 而 ， 务 系统法 律 的 ， 且除初 任 班 学 员外 ， 都从 事税 务干部学 院 的税 务 行政 执法 培训 项 目也 师 的交流 和互 动性程 度相 对低 一些 。业 务 骨干 班 的 已多次 被 国家 税 务 总局 确认 为 特 色培 训 项 目， 人 学 员年龄普 遍偏 小 ， 本 思维非 常 活跃 ， 在课 堂 上一 般 能
《湖南税务高等专科学校学报》征稿启事
《湖南税务高等专科学校学报》征稿启事
《湖南税务高等专科学校学报》是由国家税务总局湖南省税务局主管、湖南税务高等专科学校主办的税务类、经济类学术刊物,创刊于1988年,双月刊(双月18号出版)，已出刊172期,具有国内统一连续出版物号(CN43-1282/F)和国际标准连续出版物号(ISSN 1008-4614)0
《湖南税务高等专科学校学报》秉承为税务培训教学和科研服务、为税务系统中心工作服务的办刊宗旨，积极传播税收领域先进文化成果，展示经济和税收领域最新研究动向，交流税收工作先进经验与做法，体现税务培训教育研究的最新思路与方法。
经过多年办刊，《湖南税务高等专科学校学报》已产生了良好的社会影响，在税务系统获得了较好的评价，并成为税务干部和其他读者学习、交流、提升理论水平和实践经验的一个好平台。
《湖南税务高等专科学校学报》在栏目设置上以税务研究、税收政策、税务管理、税收实践、税务培训、税务文化、经济纵横等为基本栏目，根据税收改革、培训教学的热点和来稿关切采取灵活多样的形式适时调整栏目。
来稿要求:论文字数3000-10000字;符合标准论文格式:有摘要、关键词、参考文献、数据来源；图表为黑白格式,图表内容清晰，指代明确;参考文献需标注被引用的作者名、文章名，被引用的期刊名和期数,被引用的书名和版次、页数、出版地，引用电子文档要有网页网址。
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敏与行的模范学与思的平台——我与《湖南税务高等专科学校学报》相识30年
【编者按】为纪念《湖南税务高等专科学校学报》创刊三十周年，本刊特发征文启事，启事发出后受到有关部门领导及读者、校友的高度关注，不少读者、校友纷纷发来美文，我们在此一并致谢，择优刊发，以飨读者。
敏与行的模范 学与思的平台———我与《湖南税务高等专科学校学报》相识３０年 不知不觉，《湖南税务高等专科学校学报》已经创刊３０年了。
我是９０年代初进入原湖南财院税收专业学习的，细细算来，和学报也有近３０年的交情。
早年在财院学习时更多接触的是财政学的理论，当时很少有专业的税务期刊，也很难看到反映最新税收理论和工作动态的文章，学报就成为了我解税收知识和业务的重要窗口。
每期到手必定抢鲜一读，遇到精彩文章还会摘抄下来，最初对税收的一些感性认知就是在这种条件下积累的。
依稀记得我的第一块“豆腐块”似乎是寄给了学报，那时候没有电脑，更没有邮件，文章是用稿纸誊抄好再贴上８分钱邮票寄出去的。
学生时代的撰稿热情，也在一次次退稿修改，再退稿再修改中不断激发出来。
至今坚持的笔耕习惯也是在那时养成的。
朴实是我对学报最深刻的体会。
这正如一批批走出去的税专人，沉稳、低调、扎实，在各自岗位上努力地散发着光和热，却不会给人以刺眼的光芒。
学报一直秉承着这样的风格，没有版式上的刻意雕琢，也少有财经理论杂志惯有的炫目模型，但学报的内容却紧跟税收中心工作，每期都有很好的策划和高质量的文章，期刊栏目的设计很接地气，无论是税收理论工作者、税收教学老师，还是一线的税务干部，都能从中找到自己的关注点。
朴素是我对学报办刊人最深刻的感受。
喻长庚老师、周仲莲老师、刘寒辉老师，以及已退休的韩冰老师，转到教学岗的李珍萍老师等，都是谦逊勤奋的长者。
每次到编辑部，第一眼就见到他们忙碌的身影。
讨论事情也都是满面春风，从不居高临下或以长者自居。
接触过其他一些期刊之后，愈发觉得杂志的风格，也许就是编辑部的群体风格吧。
学报给我的印象，似万红丛中的一抹绿采，仿佛小家碧玉不愠不燥，但总能给人以欣喜。
应用区块链技术提升税收风险管理水平
湖南税务高等专科学校学报Journal of Hunan Taxation Collie Vol.34No.2 Apr.202]应用区块链技术提升税收风险管理水平**收稿日期：2021-02-26作者简介：耿继敏（1965—）,男,耿继敏（国家税务总局蒲泽市税务局，山东蒲泽250000）摘要：作为高新技术发展的代表性产品，区块链技术可以为实施全流程税源监控和发票管理提供全新的技术方案，有利于推动传统税收管理模式向信息治税模式转变。
在分析区块链技术特点的基础上，针对当前税收风险管理工作中的薄弱环节和存在的问题,提出应用区块链技术提升税收风险管理水平的具体思路。
关键词：区块链;税收风险管理;信息治税中图分类号：F810.423文献标识码：A文章编号：1008-4614（2021）02-0029-04区块链技术具有去中心化、透明、可追溯和具备智能合约机制的特点，在税收风险管理中工作具有良好的适用性。
2018年1月，国家税务总局王军局长在全国税务工作会议中提出，“要积极探索区块链技术在税收征管领域的合理用途”。
同年8月，国内第一张区块链电子发票在深圳开出，正式开启了区块链在我国税收领域的应用之路。
如何应用区块链技术,提升涉税信息管理和税收风险管理水平，有效促进纳税人税收遵从，已经成为摆在各级税务机关面前的重要课题。
一、将区块链技术应用于税收风险管理的意义作为全球性科技产业革命的代表性创新产品,区块链技术能够为数据存储、更新和利用提供全新的基础架构和计算范式。
税务机关将其应用于涉税信息共享、发票管理和评价反馈环节，将有助于破解与纳税人、其他部门之间以及内部的信息不对称难题，促进信息深度融合和有效利用，从而带动风险管理水平全面提升。
（一）加强涉税信息共享的需要当前信息壁垒在第三方涉税信息共享和应用实践中仍未完全破除，沟通协调成本较高。
如开展机动车性能检测行业清查工作中面临诸多数据难题:一是配合部门多。
需要与交警、环保、安检等多个职能部门对接，由于存在部门认识偏差、系统接口差异等因素，部门协作联动难度较大且工作开展缺乏持续性。
发挥信息化支撑作用 稳步推进税收征管改革
现了以信 息化带 动征 管现代化 的必然要 求。近年 统 、 执 法监 控 来， 随着安徽 地税 “ 数 据 大集 中 ” 和“ 业 务 处 理集 中 ” 式” 税 务查 询 系统 ） 的税 收信 息化 建 设 总 要 求 ， 实 现
全 国 税 务 系 统 深 化 税 收 征 管 改 革 工 作 会 议 提 事业能否健康发展 的战略地位。针对部分税收管理 出， 今 后 一 段 时 期 深化 税 收 征 管 改 革 的的 方 向是 构 人 员 对 管理 现代 化 、 信 息 技 术 与 税 收 业 务 上 的关 系 建 现代 化税 收征 管体 系 ， 做 好 三 项建 设 工 作 ， 其 中加 缺 乏 深入 了解 的状 况 ， 该 局 确 立 了 以信 息 化 为依 托 强信 息化 建 设 被 放 在 首 位 。近 年来 ， 安 徽 省 宿 州 市 推 动税 收征 管改 革 的工作 思 路 。建设 了全 局 统 一 的 蛹 桥 区地 税 局 以科 学 发 展 观 为 统 领 ， 牢 牢 把 握 总 局 信息化综合应用平 台， 信 息平 台建设做到了高起点 税 收征 管改 革 的总体 要求 ， 并 结 合 工作 实 际 ， 提 出了 设 计 ， 为今后 税 收的 发展需 要 留下 空 间 ， 又能 够 立足 以信 息 化 为支 撑 ， 稳 步推 进 税 收征 管 改 革 的 工 作 思 现 实 ， 充 分推 动 当前 税收业 务 的顺 利开 展 。
设 施 为 框架 ， 充 分发 挥 现 代 技术 手段 在 税 收领 域 的 开 ， 切实 提高 了税 收管理水 平 。全 面 实施 网络考 勤 ，
作用 ， 全方位整合组织收入 、 依法治税 、 税收管理 、 纳 管理人员可以随时查询 、 统计签到在 岗情况 ， 大大提
美国纳税人权益保护的借鉴与启示
上， 通过 比较 与借 鉴 ， 出完 善我 国纳 税 人权 益 保 护 信 赖权 、 提 申请 保 护权 、 延期 纳税 权 、 得 补 偿权 、 讼 获 诉
的建 议 。
一
并 获得 赔偿 的权 利 等 等 。１８ ９ ８年 的 《 税 人权 利 法 纳 案》 还规 定 了纳 税 人 在 强 制 执行 过程 中 的程 序 性 权
２１ 年 ０ ０１ ８月第 ４期 第２ ４卷 （ 总第 １９期 ） １
湖南税务高等专科学校学报
Ｊｕ ａ ｆＨｕ ａ ａ ｌ ｇ ｏ ｒ ｌ ｎ ｎＴ ｘＣｏｌ ｅ ｎ ｏ ｅ
Ｖ０ ． ４ Ｎｏ ４ １２ ．
ＡＵｇ ２ ． ０１１
美 国纳 税 人权 益 保 护 的借 鉴 与启 示
正、 公平 地按 照法 律规 定对 待纳 税人 ；
（ ） 何 现行 的 、 ５任 提议 的或 最终 的规 则 在首 次 印
（） ２ 纳税人 服 务 中心 的工 作 人 员在 回答 纳 税 人
有关 税法 或者 纳税 人 帐户 的疑 问 时要 受 到 常 规 的监
制在联邦公告上之 日 前都不能被适用 ；
的排 名 在一 定程 度 上还是 反 映 了我 国 当前税 负分 配 介 绍 。
的某 些 客 观 实 际 。纳 税 人 的赋 税 痛 苦 指 数 高 ， 不 绝 仅 仅 是税 负 多少 的数 字 问题 ， 纳税 人 的权 益 保 护 不
（ ） 法保 护 一 立
１１８ 的 《 税 人权 利 法 案 》 、９ ８年 纳 。美 国 １８ ９８年
序性权利 ； 请求移转管辖权 ； 税务处罚豁免权 ； 退税 工的工作绩效。此规定适用 于所有 的执 法人员 、 行
权； 申请减 免税 的权 利 ； 期 申报 权 ； 得 特 别 帮 助 政复 议部 门人 员 和复 审委员 会委 员 ； 延 获
随风潜入夜,润物细无声——我与《湖南税务高等专科学校学报》30年的不解情缘
【编者按】为纪念《湖南税务高等专科学校学报》创刊３０周年，本刊特发征文启事，启事发出后受到有关部门领导及读者、校友的高度关注，不少读者、校友纷纷发来美文，我们在此一并致谢，择优刊发，以飨读者。
随风潜入夜，润物细无声———我与《湖南税务高等专科学校学报》３０年的不解情缘 １９８８年，我考入湖南税专，专业是企业税务会计，也正是这一年，《湖南税务高等专科学校学报》正式创办，由此开始了我和她的不解情缘。
当时作为一名农村孩子，没有闲钱去逛街，只好到学校东配楼的图书室（当时还没有图书馆）看书打发时光，时间一久，发现了自己学校创办的学报，看到了学报的征稿启事。
初生牛犊不怕虎，斗胆就投了一篇有关固定资产折旧的所谓论文。
胆大艺不高，第一次投稿被退了，当时的学报编辑侯广平老师在初审意见上写到，“文章有观点，逻辑严谨，但因为不符合现行政策规定，不予采用”，尽管不采用，侯老师还是特地找到我，肯定文章的优点，勉励我不要气馁，继续努力，侯老师的谈话情真意切，让我有如沐春风的感觉。
后来，我写的一篇关于变动成本计算的文章发表了，这是我在学报上发表的第一篇文章。
记不清多少稿费了，反正让我高兴了好一阵子。
在学校读书时的投稿，还有一件事记忆深刻。
有一次我投了一篇关于引进投资报酬率指标考核的文章。
学报当时的副主编王雍君老师负责编审那篇文章。
王老师找到我，把他编辑修改的稿子给我看。
我一看，六页的稿纸变成了四页，有的页面被裁切后用胶水粘贴了另一页上，文字做了较大修改，语序和段落做了腾挪，精心修改，简直就是一名辛勤的园丁在修剪园林，对一名学生作者的栽培和扶助提携由此可见一斑。
学生时代养成的爱思考习惯和对写文章的爱好，参加工作后我继续坚持着，选择一些热点经济问题进行分析，写成文章陆陆续续在学报上发表了。
这其中有两件事记忆尤为深刻。
一件是刚参加工作不久学报组织了一个研讨会，喻长庚老师特地邀请我参加，参加研讨会后才知道出席研讨会的好多是经济界和税务界的名家“大腕”和税收实务界的县处级领导。
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《湖南税务高等专科学校学报》征稿启事《湖南税务高等专科学校学报》是由国家税务总局湖南省税务局主管、湖南税务高等专科学校主办的经济类学术刊物。
创刊于１９８８年９月，双月刊，１９９８年公开发行，已出刊１６９期（国内统一连续出版物号ＣＮ４３－１２８２／Ｆ，国际标准连续出版物号ＩＳＳＮ１００８－
４６１４）。
经过多年的办刊，《湖南税务高等专科学校学报》产生了良好的社会影响，在税务系统获得了较好的评价，并成为税务干部和其他读者学习、交流、提升理论水平和实践经验的一个好平台。
《湖南税务高等专科学校学报》坚持为学校税务培训教学和科研服务、为培训学员服务、为税务系统中心工作服务的办刊宗旨，积极传播税务培训教育研究的最新思路与方法，展示经济和税收理论的最新研究成果，交流税收工作的先进经验与做法。
《湖南税务高等专科学校学报》在栏目设置上以税务研究、税务管理、税收实践、税务培训、经济纵横等为基本栏目，根据税收改革、培训教学的热点和来稿关切采取灵活多样的形式适时调整栏目。
期待您对我刊的投稿支持！稿件一旦采用稿酬从优！
投稿请寄ｃｓｓｗｘｙｘｂ＠ｓｉｎａ．ｃｏｍ
论文要求：字数不低于３千字，不超过１万字。
作者简介：姓名、出生年、性别、籍贯、学历、单位、职称职务、研究方向、邮编；参考文献：作者名，被引用的文章名，被引用的期刊名和期数，被引用的书名和版次、页数、出版地，引用电子文档要有网页网址；为方便联系，请附有联系电话和通信地址。
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