技术支持年终总结
技术支持年终工作总结10篇
技术支持年终工作总结10篇【#工作总结# 导语】通过总结，找出工作中的成功与失败、经验与教训，实事求是地总结去年的情况。
如果你有需要改变的地方，会鼓励你为下一年的工作设定合理的目标，明确未来的发展方向。
如果你能仔细总结这一年，你会收获很多。
错误是要避免的，成功的经验是要积累的，所以以后很容易遇到这样的问题。
下面是©无忧考网工作总结频道为你整理的《技术支持年终工作总结10篇》希望能帮助到您！1.技术支持年终工作总结转眼20xx年已经过去，公司在各个方向都呈现了蓬勃发展的势头。
与此同时，技术部在xx的领导下，始终把各项技术任务和产品质量放在首位，并出色的完成了各项工作。
在此，我代表公司技术部以及我本人进行年终工作总结。
一、技术部门的成绩互联网技术日新月异，发展迅速，为了使公司主体网站始终走在互联网商务网站同行的前列，技术部策划并完成了xx 二期改版工作。
工作资料包括：设计网站首页，使网站成为全封闭式网站；页面改版，增加个人中心、资讯商情等页面，改版人脉搜索、xx等页面；优化网站代码；设计xx商圈流程等。
在现有机器数量的基础上新增一台，并配置路由器，使之组成内网，增加网络安全性。
在新增的机器上架设xx邮件服务器，完成了邮件服务器环境架设、程序改版、功能测试等功能，让我们的邮件服务器在功能和操作上类似于xx的邮件系统。
技术部门完成课件三分频的改善工作，使之成为更加成熟的产品，针对视频传输网络带宽限制的问题，设计了流媒体传输机制，在不用额外花费购买带宽的状况下保证了视频的传输通畅，提高了观看品质。
完成信息系统的设计工作。
信息系统采用JAVA技术，结合信息公司所带给的技术参数，整合在公司网站上，方便于会员在忘记密码时，能方便的使用手机找回密码。
完成了xx网的设计和代码实现，网站服务器与代码由xx带给。
二、正在进行中的工作xx增加视频课件首页。
把中企大学中优秀的可见提炼出来，显示在xx频道。
开发xx合作机构的前台和后台工作。
技术支持团队年终总结快速响应客户需求解决技术问题
技术支持团队年终总结快速响应客户需求解决技术问题技术支持团队年终总结：快速响应客户需求，解决技术问题在当今互联网时代，技术支持团队扮演着企业重要的角色，他们负责解答客户的技术问题，提供高质量的服务。
本文将为大家分享我们技术支持团队的年终总结，着重强调我们在快速响应客户需求和解决技术问题方面的成果。
一、提升团队响应速度作为一支高度专业的技术支持团队，我们深知客户在遇到技术问题时的焦虑和急切，因此我们始终把提升响应速度放在首位。
我们通过制定高效的工作流程，优化客户呼叫转接机制，并且不断加强团队成员间的沟通协作，成功将响应时间缩短了10%。
这一成绩离不开我们每位团队成员挥洒汗水和付出的努力。
二、持续优化服务质量作为互联网软文和高端文案撰写人，我们深刻理解一篇高质量文章所需要的精益求精。
同样地，技术支持团队也一直在不断追求服务质量的卓越。
我们通过定期的客户满意度调查，深入分析客户反馈，并及时改进服务流程，使得我们的服务质量在过去一年得到了显著提升。
客户的满意度指数从80%提升到了85%，这鼓舞了我们为客户提供更优质服务的决心。
三、建立强大的知识库面对各种类型的技术问题，我们技术支持团队一直致力于建立起一套全面而系统化的知识库，旨在提供快速且准确的解决方案。
团队成员不断总结和分享解决问题的经验，将其整理为易于搜索和理解的文档，并持续更新知识库内容。
这一举措不仅提高了团队内部的工作效率，也为客户提供了更优质的自助服务选项。
四、注重人员培养与发展作为一支优秀的技术支持团队，我们深知人才是最宝贵的资产。
因此，我们注重每位团队成员的个人成长和职业发展。
我们定期组织内外部培训，使团队成员掌握最新的技术知识和服务技巧。
同时，我们鼓励团队成员间的互帮互助，并积极创建合作机会，促进团队整体素质的提升。
五、积极参与技术社区建设为了保持在技术领域的竞争力，我们技术支持团队积极参与各种技术社区的建设和交流。
团队成员定期参加行业会议和研讨会，分享自己的经验，并与其他行业专家和同行进行深入的探讨。
技术支持的年终总结
技术支持的年终总结技术支持的年终总结（通用6篇）时光匆匆，我们在忙碌中奔走，不经意间我们又到了岁末年终，在这一年中，我们的工作能力、经验都有所成长，好好的总结下自己这一年的工作，让来年少走弯路吧！想必许多人都在为如何写好年终总结而烦恼吧，下面是小编为大家收集的技术支持的年终总结（通用6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
技术支持的年终总结1斗转星移，进入XX公司已经整整有三年多，我一直从事现场的售后技术服务工作，亲眼目睹公司的发展壮大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。
三年的工作经历，自己对售后服务多少积累了一些认识和体会，现与各位同仁分享如下。
一、树立全局观念，做好本职工作不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。
我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。
”最大限度的保护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。
做好售后服务工作，同时也为了及时反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。
二、精于专业技能，勤于现场观察随着钢铁行业的不断发展，耐材也要适应新工艺条件下的使用要求。
作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与现场技术工人交流,对于不断掌握新环境下耐材的应用知识至关重要。
能否做好一个产品的质量调研，是衡量技术人员专业水准的标尺，同时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段。
三、善于沟通交流，强于协助协调现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。
向客户推广公司的产品，不仅是业务人员的职责，也是包括技术人员在内的每一个员工的职责，技术人员应更善于从技术的角度协助业务人员向客户介绍和推广本企业的产品，同时协调项目部和现场施工及业务员的关系，发挥好桥梁的作用。
软件技术支持工作总结(13篇)
软件技术支持工作总结(13篇)软件技术支持工作总结篇一l 协助上级经理调查、获取、汇总相关市场、项目、客户和竞争对手相关信息。
l 协助上级经理做好现场销售和服务工作，完成工作目标。
l 及时有效的反馈客户需求和投诉，保证客户对企业的满意度。
l 严格执行公司相关规定，协助上级经理进行合同报价、评审，完成发出商品、应收账款的.催收工作。
l 完成上级经理安排的其他工作。
1.中专以上学历，机械、市场营销、材料等相关专业。
2. 一年以上销售工作经验3. 年薪6-8万4. 公司提供宿舍软件技术支持工作总结篇二职责：1. 为用户提供基于公司产品的日常技术支持;2. 记录接收的客户问题，根据用户问题记录提出对应解决方案;3. 监控客户系统运行状态;4. 通过相关平台及时响应解决客户问题;任职要求：1.本科以上学历，理工科相关专业优先;2.工作热情高，积极主动，细心，喜欢和系统打交道;3.办公软件操作熟练软件技术支持工作总结篇三1公司年度软件系统导入规划及投资预算编制审批后执行;2.公司信息系统的总体构架、设计及需求的'调研工作;3.公司对信息化规划及展开业务分析，并就需求满足水平与相应的投入、优先性进行平衡;4.公司软件系统各项目接口对接协调工作。
公司软件系统项目导入、统筹管理;5.公司现有软件的日常运营维护、升级跟踪;6.负责控制信息化项目预算，及方案审批工作。
负责公司信息化项目建设的监督、成本控制及风险评估工作;7.负责公司信息系统的选型及实施工作，负责公司信息系统试运行验收、推广和生命周期管理;8.组织信息化项目的开发和实施并确保项目成功，提供技术支持，保障已运行项目正常平稳;9.负责建立和完善本部门、专业管理职能的工作制度，并监督实施;10.负责部门人才梯队及团队建设，员工选拔、调配、培养、绩效等管理;11.本部门与上级及其他部门的沟通协调。
软件技术支持工作总结篇四1)公司所售产品技术层面的日常安装调试培训工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的`疑惑和问题;2)跟踪项目中产品运行状况，及时了解客户反馈信息，提供产品售后技术支持，定期提供报告3)负责对客户的技术培训工作;4)维护良好的客户关系，参与并实施客户服务计划。
技术部年底工作总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭，转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里，技术部在公司领导的正确指导下，全体员工共同努力，克服了各种困难，圆满完成了各项工作任务。
现将技术部一年来的工作情况进行总结，以期为今后工作提供借鉴和改进。
二、工作回顾1. 技术研发方面（1）完成了公司年度研发计划，共计研发项目X个，涉及产品线Y个。
（2）针对现有产品，进行了X项技术改进，提高了产品性能和稳定性。
（3）积极开展技术创新，申请X项专利，其中X项已授权。
（4）与外部科研机构合作，开展X项科研项目，推动公司技术进步。
2. 技术支持方面（1）及时响应各部门的技术需求，解决生产、销售等环节的技术难题，保障公司业务顺利开展。
（2）针对公司产品，编写了X套技术文档，提高了产品使用和维护效率。
（3）开展技术培训，提高员工技术水平和综合素质。
3. 项目管理方面（1）严格按照项目管理流程，确保项目进度和质量。
（2）加强项目沟通，确保项目顺利进行。
（3）对已完成项目进行总结和评估，为后续项目提供借鉴。
4. 团队建设方面（1）加强团队协作，提高团队凝聚力。
（2）关注员工成长，开展内部培训，提升员工专业技能。
（3）优化团队结构，提高工作效率。
三、工作亮点1. 技术研发方面（1）成功研发出具有竞争力的新产品，为公司拓展市场奠定了基础。
（2）优化现有产品，提高产品性能，增强市场竞争力。
（3）加强技术创新，提升公司在行业内的技术地位。
2. 技术支持方面（1）提高技术响应速度，保障公司业务顺利进行。
（2）提升技术文档质量，方便员工使用和维护产品。
（3）加强技术培训，提高员工技术水平。
3. 项目管理方面（1）严格按照项目管理流程，确保项目进度和质量。
（2）加强项目沟通，提高项目成功率。
（3）对已完成项目进行总结和评估，为后续项目提供借鉴。
4. 团队建设方面（1）加强团队协作，提高团队凝聚力。
（2）关注员工成长，提升员工专业技能。
（3）优化团队结构，提高工作效率。
技术支持年终工作总结（7篇）
技术支持年终工作总结技术支持年终工作总结(7篇)技术支持年终工作总结120xx年转瞬即逝，即将迎来新的20xx年，过去的一年里，在公司领导的支持和各个部门的配合下，我顺利完成了20xx年度工作。
为保障各部门工作的顺利开展，保证系统稳定以及技术支持是网络信息部的首要任务。
现将本年度信息化建设工作总结如下：一、软件建设方面1、多箭齐发，树立正泰隆形象，全面加强企业门户网站建设。
为了提高企业知名度，彰显公司实力，打造一个专属的B2B网站势在必行，目前已以x月底初步完成网站框架制作，具体内容的.填充还需在接下来的时间一一完善，接下来我们需要通过搜索引擎、广告宣传等多种途径加强对公司及网站的推广。
2、机房服务器架设、维护。
公司出于需要，机房硬件服务器变动，导致大部分服务器软件需重新架设、安装调试及维护，包括邮箱服务器，WEB服务器，财务ERP系统。
二、安全体系建设1、信息安全自查安全自查，可以有效的发现公司信息系统安全建设的不足与漏洞，将对这些问题进行归纳总结，提出整改意见，并以次指导今后的信息安全建设工作。
2、安全管理建设为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，为了加强对计算机病毒的预防和治理，保护计算机信息系统安全，保障计算机的正常快速反应，选择了适合公司的安全软件，有效地保证了局域网络间的数据快速准确传送。
自动检测扫描并查杀病毒、自动修复漏洞及自动升级至最新版。
3、故障处理对日常公司电脑、网络日常维护工作形成标准故障处理流程和程序，对故障的监控、排除、报告、总结等方面进行管理加强。
具体流程已经实行。
三、其他方面在新的一年中，为了更好的实现为各部门服务的目标;对所管辖范围内的软硬件系统的管理比上一年有了更高的要求和提升，确保网络正常稳定有效地运转，以及数据的准确安全。
20xx年的大致工作计划为：1、公司计算机及网络方面的管理情况有待改进，继续完善公司网络拓扑。
2、结合公司的发展，加强信息化建设，努力实现办公自动化和管理信息化。
技术支持年终总结
技术支持年终总结技术支持年终总结（通用14篇）技术支持年终总结篇1一、职业成长回顾还没有来得及揣摩自己在这一年中的所有得失，20xx年已经领近尾声，细细回首这一年走过的路，虽然没有轰轰烈烈的成绩和战果，但是也经历了一些不平凡的考验和磨砺。
我想，20xx年是我工作旅程中的转折一年，在这一年中，我在自己的岗位上迎来了更多的历练和思考。
我想，这是喜悦和汗水并存的一年，也是充满了机遇和挑战的一年。
来到XX已经一年光景，作为一名项目工程售前的技术工程师，承蒙公司领导与部门同事的批评指导，在履行自己职责的同时，也逐渐看到了自己距离优秀员工所具备的全面素质要求还有一段需要努力弥补和完善的差距。
空闲的时候我也时常扪心自问，是否拥有足够的资格去享受”售前工程师”这样责任重大的称谓？自从担任公司项目工程售前技术工程师以来，我的主要工作是为行业部门以及其他业务部门的同事编写项目设计方案、项目施工组织方案，以及就公司现有资源产品整合起来编写解决方案。
记得过去一年最开始独立接受项目派单时，我几乎不太能够理解项目售前的含义，更不了解应该如何去把项目售前的工作开展实施，而是过多的依赖于抄袭现场的方案，在一些项目关键点部分处理得不够理想，过于理论化，导致与实际脱节。
通过几次不太成功的案例锻炼之后，慢慢的我也开始形成一套适用于自己成长的思维模式，并摸索出一些相似领域、固定产品的处理办法。
但是回过头来看，那段时期的方案编写也存在许多的不足，体现在对于项目建设的需求经常只顾眼前的形势直奔主题，阐述完功能产品的适用性，能够如何满足客户需求即可，但是却忽略了未来客户发展所带来的变化与扩展，对项目的把握不够全面，毕竟系统集成涉及的领域众多，涵盖的技术面较广，这种着眼现在直奔主题的处理方式也折射出了自己知识面狭小的事实。
好在公司的领导及同事通过单独技术指导以及对整个部门进行的项目经验分享指导，也让我逐渐明白在进行系统集成项目时宏观了解，全局设计的重要，对用户的需求必须要深入的分析，了解客户的企业规模、事务处理流程以及发展规划之后，从全局的角度来进行方案设计，再突出眼前的局部建设构想，这样才能真正把系统集成方案写好，才能真正让客户满意，而我也必须在具备这样全局把控的思维能力，再加上知识的不断积累，才能成长为一名合格的售前工程师。
技术支持工程师年度工作总结与规划
技术支持工程师年度工作总结与规划尊敬的领导：在过去的一年里，我有幸担任技术支持工程师的角色，为公司的技术服务提供了全面支持。
我深知作为技术支持人员，我们肩负着重要的责任，需要不断提升自己的能力，适应快速发展的科技行业。
在此，我向您总结过去一年的工作，并规划未来的发展方向，希望能够得到您的评价与指导。
一、工作总结过去一年，我积极参与了各种技术支持任务，通过与客户密切沟通，我及时解决了许多技术问题，提高了客户满意度。
具体来说，我取得了以下几方面的成绩：1. 提供卓越的技术支持服务：我始终以客户至上的原则，及时回应他们的需求，并为他们提供准确、专业的解决方案。
在现场支持过程中，我能够保持冷静并迅速诊断问题，采取有效措施解决疑难情况。
2. 提高团队协作能力：作为团队的一员，我积极与同事合作，共同完成项目任务。
我主动分享自己的知识和经验，并时刻保持沟通，以确保团队的协作高效顺畅。
3. 不断学习与成长：在不断变化的技术领域，我坚持学习新知识、掌握新技术。
通过参加培训和研讨会，我不断提升自己的专业水平，并将学到的知识应用到实际工作中，为客户提供更好的支持。
二、规划与展望在新的一年里，我将继续提升自己的技术能力，并在工作中发挥更大的作用。
根据自己的实际情况和行业发展趋势，我制定了以下规划与展望：1. 深化技术专业知识：我将投入更多时间和精力，学习和掌握新的技术知识，尤其是与公司产品和解决方案相关的知识。
通过不断学习，我将成为公司在技术支持领域的专家，并能够为客户提供更专业、更有针对性的支持。
2. 加强沟通与协作能力：我将更加注重与客户的沟通，听取他们的需求和反馈，并通过与团队共同协作，提高技术支持的效率和质量。
我将积极参与团队会议和讨论，分享工作中的经验和教训，共同推动团队的成长和进步。
3. 提高解决问题的能力：作为技术支持工程师，解决问题是日常工作的核心。
我将不断锻炼自己的问题解决能力，学习更多的故障排除技巧和工具，提高自己的故障诊断和解决能力。
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技术支持年终总结
技术支持年终总结范文时间过得真快，一晃我来公司已经是第六个年头了。
去年我在四川蜀都商务会所项目部担任技术负责人，今年我们公司在唐山迁安市葵花药业现代生物制药项目开工了，公司调动把我从四川项目调到了唐山项目，还记得我们刚到项目上是XX年3月1日，场地条件非常差，没水、没电、没住的地方，现场东高西低、北高南低、最大高差有11米左右，场地条件非常不理想，但我们项目部克服重重困难，白天与杨经理规化现场，指导三通一平，晚上编写施工组织设计，临水、临电、临舍、临时道路现场布置图，最终在XX年4月11日正式开工。
开工后由于图纸不全，图审手续不全等原因导致工程进度较慢，又由于业主的资金问题几次要求我项目停工，但我项目一直在垫资施工，在业主贷款下来后，我项目部重新调整了工期。
为确保进度，我们克服一切困难，在保安全、保质量的基础上把延误的工期抢回来，最终在12月前完成了综合制剂车间主体结构、二次结构墙体砌筑完成了一层墙体砌筑工程;中药前处理车间完成了主体结构工程、二次结构墙体砌筑工程;中药提取车间完成了主体结构工程、二次结构墙体砌筑工程;生物原料药完成了主体结构施工、二次结构墙体砌筑工程;倒班宿舍完成了主体结构施工;综合办公楼9-16轴完成了三层主体结构，1-8轴完成了三层主体结
构;动物房完成了基础施工;连楼二完成了基础施工。
由于我公司在选择二次结构队伍中出现了问题，此队伍实力不强，业务技术水平不强，劳动力不足，我项目也多次向公司反映，但一直没有变化，最后导致原预计在年底完成中药前处理车间、中药提取车间及综合制剂车间一层墙体、抹灰及地面，但最后未能实现，造成了总计划的置后，现已进入冬施，气候已不能满足抹灰及地面施工，为了防止一步落后，步步落后的现象发生，保证业主生产目标总工期的实现，我编制了详细的工期保证措施，明年必须采取各种措施预防和克服重重困难，力争把延误的工期抢回来，力争把延误的工期抢回来，以保证业主按预定计划进行生产。
这一年来说过的比较充实，由于种种原因导致与原总计划工期有所置后，但是我相信我们上下一起共同努力，一定会把今年置后的工期抢回来，保证业主顺利地生产，给业主交一份满意的答案，也祝愿我们的公司会越做越强，明天更辉煌!
技术支持年终总结范文光阴荏苒，时光流逝，20XX 年转瞬已经过去了，在各位领导的领导下、在同事们的支持和配合下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，在这里将自己在这一年的思想、工作情况等汇报如下：
XX年我担任北京市***区***市政工程技术负责人及北京市***区***工程技术员一职，***市政工程道路定线全长为****m，包括雨水工程、污水工程、中水工程，现阶段主体结构工程已经完成，进入竣工资料编制、竣工验收阶段;***工程建筑面积约****，现阶段进入桩基施工阶段。
我作为一名技术管理人员，执行公司的各项规章制度，按时按质的完成施工中的各项管理工作：
技术管理：在即将过去的一年中，我参加了***工程的图纸会审工作、方案编制、技术交底、安全交底等一系列的技术工作，以及采空棚户区的的驻地建设、方案编制等技术工作。
由于***工程的特殊性，图纸出图时间严重滞后，甚至到工程结束，正式的雨水管线、污水管线以及中水管线设计图纸尚未出来，道路设计图纸也是在即将进入道路路床施工才收到的。
我根据实际情况组织相关人员按投标图纸进行图纸会审后及时编制相应的技术方案。
在没有正式施工图纸进行的图纸会审、方案编制、施工组织设计的编制等工作以及对指导现场施工都造成很多困难。
在施工中由于投标图纸对于满足使用功能上的欠缺，使项目在开工后不得不抽出人力和精力对施工现场周边用户进行调查他们对三条管线的需求情况，然后在根据他们的需求对图纸进行变更洽商。
施工过程中经常发生的变更及洽商，对于能够在施工前签证的变
更，都做到了及时准确签字，而大部分不能在施工前签证的，在施工完成后，立即找监理进行了签证，在施工中的各项资料与施工同步，及时填写收集。
在20XX年***市政工程的施工过程中，受到了业主、监理的一致好评和认可，为在***区个的下一个工程打下了良好的基础。
在***区***工程的施工中，我协助项目经理进行了驻地建设，并编制了部分技术方案，虽然在学校学习的专业是工业与民用建筑，但是在毕业后就没有从事过房建工程的建设，因而对房建的各种技术规程、以及施工方法中的技巧，都感觉到无从下手、力不从心。
但是自己毕竟是工业与民用建筑专业的，对于结构图纸以及建筑图纸也然能够看的明白，不至于像个苍蝇一样，瞎撞乱碰，我相信，只要自己用点心，会很快掌握房建施工中的技巧。
质量管理：以前从书本上学到及经验积累的技术知识以不能满足施工实际的需要，在施工中特别是市政工程中更要求我们对待质检工作不能人浮于事。
而要以踏实、严谨的态度对待工作。
不懂的善于学习，已懂的东西更要精益求精，因为技术不断进步更新，只有通过不断的学习，辅以求精务实，脚踏实地才能胜任自己的工作岗位。
严格按规范要求施工，施工过程质量控制采用工序管理点控制办法。
以工序质量保证分部、分项(单元)工程质量，
凡达不到工序质量标准的坚决返工，直到检验合格，才能转入下道工序。
总之，在新的一年中，我将进一步提高自己，研究和改进施工管理办法和业务水平，为公司的发展作出贡献。
技术支持年终总结范文本中心实验室质量体系运行已有一段时间，为了验证我们的检测活动及结果是否符合体系的要求，同时保证本中心的质量方针、目标、质量体系的适用性、有效性，并得到持续改进，现将工作情况汇报如下。
一、组织贯彻执行国家有关检测、检验的法令、法规、技术标准和规范。
通过上网查询，购买最新版本的相关书籍及咨询国内省会城市及其他城市环境监测站等渠道，不断更新中心现有的标准资料，并组织质控室对标准进行了查询、更新，结果证实我中心采用的标准是持续和有效的。
二、仪器配置工作
所有分析仪器和采样设备均已合格的计量机构进行检定和校准，并按规定程序完成期间核查，确保在有效期内使用。
关键仪器设备已配备了干湿温度计，须恒温、恒湿的仪器配备了空调机和除湿机。
经检查表明符合《设施环境条件控制程序》的要求，资源配制方面比较合理，已具备有效从事环境监测工作的能力。
三、检测人员的培训情况
质量体系文件发布后，为了落实质量体系的运行工作，分别组织了作业指导书、实验现场操作、仪器操作、维护及技术理论的培训学习，培训采用了提问、讨论和现场操作的形式，通过培训，使检测人员掌握了质量体系的要求，加深对质量手册、程序文件和作业指导书的执行能力。
四、设备的使用管理监督
完成监测仪器与采样设备周期检定或校准计划、自校准计划、期间核查计划的审核工作;做好检测设备操作人员的资质审核，对合格的检测人员进行仪器使用授权;加强对结果有重要影响的仪器设备管理，监督设备责任人定期进行保养、维护和检查，以保证检测设备符合规定的要求。
五、建议
加强测量不确定度的培训，使分析人员掌握环境监测所需的不确定度的评定方法。