市场管理制度(红酒销售)
红酒商店管理制度
红酒商店管理制度一、总则1. 为规范红酒商店的管理，提高服务质量，保障消费者权益，特制定本管理制度。
2. 红酒商店应遵守国家相关法律法规，尊重市场规律，秉承“以顾客为中心，服务至上”的宗旨，不断提升管理水平和服务质量。
3. 红酒商店的管理制度应以服务顾客和促进企业发展为宗旨，强调团队协作、员工激励和规范运营。
4. 本制度适用于红酒商店内全部员工，所有员工均应严格遵守相关规定，不得擅自变更或违反制度规定。
二、红酒商店管理架构1. 职责分工（1）店长：负责红酒商店整体管理，包括销售、采购、营销、库存管理等工作。
（2）销售人员：负责红酒商品的销售工作，维护客户关系，提供专业咨询和服务。
（3）仓管人员：负责红酒商品的仓储和配送工作，确保库存充足，保证商品质量。
（4）财务人员：负责红酒商店的财务管理工作，包括财务报表的编制、资金管理等。
（5）市场人员：负责红酒商店的市场推广工作，提升品牌知名度，扩大销售渠道。
2. 管理层级按照店长→销售人员→仓管人员→财务人员→市场人员的层级管理制度，建立相应的管理机制和责任制度，实现各部门之间的协同合作，提升工作效率和服务质量。
三、红酒商店运营规范1. 开店准备（1）确定经营范围和定位，制定合理的商品结构和价格政策。
（2）拟定开店计划和预算，确保开店前设备、店面布置和人员配备等工作就绪。
（3）选址、选材，保证店面位置合理，红酒质量可靠，供应链畅通。
2. 开店运营（1）合理编制员工排班和工作任务，建立考勤制度和绩效考核机制。
（2）加强红酒知识培训，提升员工服务意识和专业水平。
（3）建立客户档案和数据库，开展客户关怀活动，提高客户忠诚度和跟进度。
3. 店面管理（1）保持店面整洁和环境卫生，保证红酒展示有序，提升购物体验。
（2）及时处理客户投诉和意见建议，改善服务质量和用户体验。
（3）严格执行价格标准和销售政策，保证商品质量和价格透明。
4. 库存管理（1）建立完善的库存管理制度，确保库存数据准确、清晰。
红酒代销管理制度
红酒代销管理制度第一章总则第一条为加强对红酒代销活动的管理，规范代销业务的各项活动，保障企业的合法权益，维护市场秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事红酒代销活动的公司员工，包括代销商和代销员。
第三条代销业务是指代销商将其代销产品委托给代销员销售的经营行为。
代销活动的目的在于有效地分销产品、扩大销售规模、占领市场份额。
第四条代销商与代销员应严格遵守国家法律法规，执行代销合同，并遵守企业的管理制度和业务规定。
第五条红酒代销管理委员会负责对代销业务的规范和管理，负责制定相关政策和制度。
第六条代销业务的管理应遵循公平、公正、合法、诚信的原则，不得采取欺诈、强迫、威胁等不正当手段进行营销和推广。
第二章代销商的管理第七条代销商应具备合法的经营资质，不得从事超出经营范围的代销活动。
第八条代销商应与企业签署代销合同，明确双方权利义务，并按约定提供代销产品，并承担相应的责任。
第九条代销商应建立健全的供应商管理制度，保障代销产品的质量和安全。
对于有质量问题的产品，代销商应及时通知企业并采取措施进行处理。
第十条代销商应按照企业的指导价格销售产品，不得擅自抬高或降低价格，不得进行不正当竞争。
第十一条代销商应按时结算，并按照合同规定支付代销产品的采购款。
第十二条代销商应及时报告代销业务的进展情况，对于市场变化、竞争对手等情况应提供及时的情报。
第十三条代销商应开展相关的市场宣传和推广活动，提高代销产品的知名度和美誉度。
第三章代销员的管理第十四条代销员应具备相关的从业资格，严格遵守企业的管理制度和业务规定。
第十五条代销员应按照代销商的要求，积极开展业务活动，完成销售任务。
第十六条代销员应提高自身的业务水平，不断提升产品知识和销售技巧，为顾客提供优质的服务。
第十七条代销员在销售过程中不得违反法律法规，不得利用虚假信息进行欺骗或误导消费者。
第十八条代销员应按时结算销售款项，并及时向代销商报告销售情况。
第十九条代销员应妥善保管代销产品和销售资料，防止丢失和损坏。
红酒销售管理制度
红酒销售管理制度一、引言红酒销售是企业经营活动的重要一环，为了规范红酒销售行为，提高销售效益，制定一份科学合理的红酒销售管理制度势在必行。
本制度的目的是确保红酒销售过程中的公平、公正和透明，建立高效的销售管理体系，提升企业的市场竞争力。
二、销售策划1. 销售目标1.1 确定年度、季度、月度销售目标，向销售人员明确任务和要求。
1.2 根据市场需求和竞争情况，制定相应的销售策略和计划。
2. 销售渠道2.1 建立多元化的销售渠道，包括线上渠道和线下渠道。
2.2 在线上渠道，可以通过自有网店、电商平台等方式进行销售。
2.3 在线下渠道，可以通过专卖店、连锁超市、渠道商等进行销售。
3. 销售推广3.1 开展有针对性的市场调研，了解目标消费者的需求。
3.2 制定有效的推广计划，包括广告宣传、促销活动等措施。
3.3 加强与媒体、社交平台的合作，提高品牌知名度和影响力。
三、销售流程1. 销售目标确定1.1 根据客户需求和市场情况，制定销售目标和计划。
1.2 分解销售目标，确定各个销售人员的具体任务。
2. 销售计划制定2.1 根据目标客户群体和销售渠道，制定销售计划和时间表。
2.2 确定销售策略和方法，包括电话销售、拜访推销等。
2.3 建立销售预测机制，及时调整销售计划。
3. 销售拓展3.1 不断寻找新的客户资源，开展市场拓展活动。
3.2 加强与现有客户的合作，提高客户满意度和忠诚度。
3.3 维护好与渠道商的关系，确保销售渠道的畅通和稳定。
4. 销售实施4.1 销售人员按照销售计划和目标，积极主动地进行销售活动。
4.2 销售人员要善于沟通和了解客户需求，提供专业的解决方案。
4.3 销售人员要掌握产品知识和销售技巧，提高销售效率和质量。
四、销售绩效评估1. 销售任务完成情况考核1.1 根据销售目标和计划，进行销售任务完成情况的评估。
1.2 考核指标包括销售额、销售量、客户满意度等。
2. 销售绩效考核2.1 根据销售任务完成情况，对销售人员进行绩效考核。
红酒卖场管理制度
红酒卖场管理制度一、总则1、本管理制度适用于所有员工和管理人员，旨在规范红酒卖场的工作流程，提高工作效率，提升服务质量，保障店铺经营顺利进行。
2、本管理制度内容包括红酒卖场的员工管理、销售流程、服务标准、安全管理、财务管理等方面。
3、红酒卖场主任负责管理制度的执行和监督，全体员工应严格遵守并不断完善。
二、员工管理1、入职培训：新员工入职需接受红酒知识培训，了解店铺销售流程和服务标准，熟悉业务操作流程。
2、考核评定：员工绩效考核按照销售额、顾客评价、工作态度等维度进行评定，表现优秀者将获得相应奖励和晋升机会。
3、岗位分工：红酒卖场设有销售员、店长、财务员等不同岗位，各岗位职责明确，相互协作，确保店铺正常运营。
4、团队建设：定期组织员工培训和团建活动，增进员工团队意识和凝聚力，提高工作效率。
三、销售流程1、接待顾客：销售员主动接待顾客，了解其需求并根据实际情况提供适合的产品推荐。
2、产品展示：商品陈列整齐有序，价格清晰标示，保持产品干净整洁，吸引顾客注意。
3、销售技巧：销售员应具备良好的销售技巧，如倾听顾客需求、引导消费、把握销售机会等。
4、售后服务：销售完成后，销售员应主动询问顾客满意度，并提供售后服务和咨询。
四、服务标准1、礼仪规范：所有员工要穿着整洁、仪容端庄，与顾客交流时要保持微笑、礼貌。
2、沟通技巧：员工应具备良好的沟通技巧，耐心倾听顾客需求，主动解答问题，及时反馈。
3、服务质量：服务速度快，态度热情周到，及时响应顾客需求，提高顾客满意度。
4、投诉处理：如遇到顾客投诉，员工应引导顾客到服务台，及时解决问题，并记录处理过程和结果。
五、安全管理1、店铺安全：定期检查店铺电器设备、照明、防火设施等安全装备，确保店铺安全操作。
2、防盗防抢：加强店铺安保措施，安装监控摄像头，防范盗窃和抢劫事件。
3、应急预案：店铺应定期组织应急演练，应对突发事件，保护员工和顾客的人身和财产安全。
六、财务管理1、财务记录：财务员负责日常销售记录、进销存等账目核对，保证账目清晰准确。
红酒销售管理制度范文（二篇）
红酒销售管理制度范文一、制度目的红酒销售管理制度的目的是为了规范红酒销售行为，确保销售流程的透明和规范，提高销售效率和客户满意度，保护企业合法权益。
二、适用范围本制度适用于公司内所有从事红酒销售工作的员工。
三、销售流程1. 销售目标设定：销售部门根据公司制定的年度销售计划和市场情况，制定销售目标和销售计划。
销售目标应该具有可衡量性和可达性，并与公司整体战略目标相一致。
2. 客户拜访：销售员根据销售计划，定期进行客户拜访。
拜访时，销售员应了解客户需求，介绍公司产品和优势，并与客户建立良好的合作关系。
3. 销售洽谈：在客户拜访的基础上，销售员应与客户进行详细的销售洽谈。
销售员应充分了解客户需求，提供适合的产品解决方案，并达成销售合同。
4. 销售合同签订：销售员与客户达成销售协议后，应及时与客户签订销售合同。
销售合同应明确产品类型、数量、价格、交付时间等相关条款，保障双方利益。
5. 订单处理：销售员应将销售合同及时传送给相关部门，确保订单能够及时处理。
销售部门应与相关部门保持密切的沟通，并妥善处理各类订单问题。
6. 交货和安装：销售部门应与物流部门、客户服务部门等配合，保证产品按时交付和安装。
销售员应跟踪订单进展，及时通知客户产品的交货和安装情况。
7. 销售回访：销售员应定期对销售客户进行回访，了解客户对产品和服务的满意度，及时解决客户提出的问题，并向公司提供客户意见和反馈。
8. 销售数据分析：销售部门应定期对销售数据进行分析，评估销售目标的完成情况，并及时调整销售计划和策略。
四、销售人员行为规范1. 诚信守法：销售人员应秉持诚实守信的原则，遵守国家法律法规和公司规章制度，不得从事虚报销售业绩、贿赂客户等违法行为。
2. 保守客户信息：销售人员应保守客户的商业秘密和个人信息，不得将客户信息泄露给无关人员，以免对客户造成损害。
3. 专业素养：销售人员应具备良好的产品知识和销售技巧，提供准确的产品信息和专业的销售咨询服务。
红酒销售安全管理制度
红酒销售安全管理制度一、总则为了保障红酒销售环节的安全和有序进行，维护市场秩序，提升顾客满意度，树立企业良好形象，特制定本安全管理制度。
二、销售场所的安全管理1. 销售场所应具备合法的营业资质，严禁无证销售红酒。
2. 销售场所应保持清洁整洁，定期进行卫生消毒，确保食品安全。
3. 销售场所应按规定设置红酒展示区和储藏区，保证红酒的质量和安全。
4. 销售场所应配备灭火器、急救药品等应急设备，确保突发事故的及时处理。
三、红酒的安全管理1. 红酒的采购应保证来源渠道合法，避免购买假冒伪劣产品。
2. 红酒的储存应按照要求低温保存，避免阳光直射和高温环境。
3. 红酒的包装应完整无损，标签清晰可辨，确保产品质量。
4. 对于过期的红酒应及时清理出库，避免售卖给消费者。
四、销售人员的安全管理1. 销售人员应经过专业培训，掌握红酒产品知识和销售技巧。
2. 销售人员应定期体检，确保身体健康。
3. 销售人员应穿着整洁、统一的工作服，避免穿着拖鞋、短裤等影响形象及安全的服装。
4. 销售人员应遵守相关法律法规，不得向未成年人售卖红酒。
五、销售流程的安全管理1. 销售人员在售卖红酒时应核实消费者的年龄，避免向未成年人售卖。
2. 销售人员在售卖红酒时应详细介绍产品信息，避免因描述不清引起消费纠纷。
3. 销售人员应耐心倾听消费者需求，提供专业的意见和建议。
4. 销售人员在售卖红酒时应保持理性，避免因个人感情色彩导致销售行为不当。
六、售后服务的安全管理1. 销售后应耐心回应消费者的使用问题和投诉，及时提供解决方案。
2. 销售后应主动关注消费者的反馈意见，不断改进服务质量。
3. 销售后应遵守相关法律法规，不得向消费者推销次品或虚假宣传。
七、问题处理的安全管理1. 发现销售场所存在违规行为或安全隐患，应及时向上级部门报告并配合整改。
2. 发现红酒产品存在质量问题，应及时采取下架处理并向生产厂家反映情况。
3. 发现销售人员存在违规行为，应及时进行处罚并进行相关培训。
红酒销售管理制度模版
红酒销售管理制度模版第一章总则第一条目的和依据1.1本制度旨在规范红酒销售流程，提高销售效率，确保销售目标的达成。
1.2本制度根据相关法律法规和公司运营规范制定，所有销售人员必须严格遵守。
第二条适用范围2.1本制度适用于公司所有销售人员。
2.2销售人员包括公司直接雇佣的销售人员以及合作伙伴的销售人员。
第三条定义3.1红酒销售：指以销售红酒为主要职能的一系列活动，包括市场调研、客户开发、销售合同签订、订单管理、售后服务等。
3.2销售目标：指公司为每个销售人员设定的销售绩效目标，包括销售额、销售量、销售利润等。
第二章销售流程第四条市场调研4.1销售人员应定期进行市场调研，了解目标市场需求、竞争对手情况、客户偏好等。
4.2市场调研结果应及时上报销售经理或相关部门，为制定销售策略提供参考。
第五条客户开发5.2销售人员应确保客户信息的准确性和及时性，建立和维护客户信息数据库。
第六条销售谈判6.1销售人员应准备销售资料，并与客户进行销售谈判。
6.2销售人员应根据客户需求提供合适的产品解决方案，并争取客户认同。
第七条销售合同签订7.1销售人员应根据公司规定的销售流程，与客户签订销售合同。
7.2销售合同应明确产品数量、价格、交付时间、付款方式等相关条款。
第八条订单管理8.1销售人员应及时跟进客户订单的执行进度，确保订单准时交付。
8.2销售人员应与仓储、物流等相关部门保持密切沟通，协调好订单执行过程。
第九条售后服务9.2销售人员应反馈客户的意见和建议，并及时向销售经理汇报。
第三章销售管理第十条销售目标设定10.1公司销售部门应根据市场情况和公司经营目标，制定销售目标。
10.2销售目标应具体、明确，并为销售人员提供明确的绩效评估依据。
第十一条销售业绩考核11.1公司定期对销售人员的销售业绩进行评估和考核。
11.2销售人员应如实准确向公司提供销售数据和相关报表。
第十二条培训和培训12.1公司应根据销售人员的具体需要，组织相关培训和培训。
经销商管理制度(红酒销售)
经销商管理制度(红酒销售)一、制度目的本制度为规范经销商管理流程，提高红酒销售效率，打造稳定可持续发展的销售网络。
二、适用范围本制度适用于公司的经销商管理。
三、管理流程1.经销商招募公司通过影视宣传、线上招募、门店宣传等方式吸引经销商。
经销商需达到以下条件：（1）拥有合法身份证明；（2）有强烈的销售意愿，愿意在销售上投入时间、精力和心思；（3）具有一定的社交、商业关系；（4）了解红酒行业的基本知识。
2.签订合作协议经销商通过公司提供的合作协议进行签订。
协议内容包含以下主要条款：（1）产品区域销售权与价格；（2）销售返点与奖励政策；（3）产品售后服务；（4）违约条款等。
3.销售流程经销商将公司提供的红酒产品销售至终极客户。
销售流程如下：（1）开展市场调研，了解当地经济状况、消费需求、竞争状况等；（2）开展销售行动计划，确定销售目标、销售渠道、销售策略等；（3）开展市场推广活动，包括线下推广、户外广告、线上推广等；（4）设计销售方案，包括产品介绍、价格、优惠活动等；（5）完成销售订单，确保交付客户。
4.返点与奖励政策经销商根据销售绩效与贡献享受相应的返点与奖励政策。
具体政策如下：（1）销售达到一定额度，享受一定的返点，具体返点比例由公司制定；（2）销售完成公司指定活动，享受额外的奖励，奖励形式包括奖金、旅游、礼品等；（3）经销商推荐新经销商加盟，享受推荐返点。
5.产品售后服务经销商所销售的产品在售后服务方面，享受公司提供的服务。
售后服务内容包括：（1）收集反馈，及时解决客户使用问题；（2）协助客户享受产品保修等售后服务。
6.经销商责任经销商应当维护公司和产品的品牌形象和声誉，保证经销产品的真实性和质量，尊重并遵守公司的管理制度和市场规则，创造品质和信誉，达到公司和经销商的互补、互赢、共赢。
四、制度执行公司应当制定相应的考核制度，并监督经销商执行。
出现违反协议的行为，公司有权利采取相应措施，如中止合作、追究法律责任等。
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市场管理制度
第一章产品管理
为规范产品开发、明确各产品的渠道及市场定位，特制订产品管理制度，具体如下：
一、产品管理
公司主推产品在全国范围内以“尼雅”“西域沙地”“烈焰”系列为主，定标产品不得将以上三个系列作为产品定标，可以用其他名字命名，或由客户自主命名，执行销售公司总部审批流程。
但品牌的归属权归公司所有。
二、开发权的设定
1．所有产品开发权归属销售总部所有，经销售公司总经理办公会讨论、审批，总经理批准后进行，其他任何销售机构及个人均无权私自开发。
2．根据区域市场特性，需开发本区域定向产品的，应由区域营销管理中心经理提交申请、销量预测及运作方案，由销售公司总经理办公会讨论，总经理批准后，统一纳入开发程序。
三、新产品开发原则
根据市场需求和未来消费预测进行新产品研发，但须符合公司统一的品牌战略，以消费细分、市场细分、渠道细分为方向，作为开发依据，经销售公司总经理办公会讨论，总经理批准后进行。
四、分系列产品管理
主力产品为“西域沙地”和“尼雅”系列，除此之外的产品系列还有定标酒、区域性流通产品和OEM产品，以及潜力产品“烈焰”系列。
1．“西域沙地”系列产品
1）西域沙地系列为公司主产品序列中的高端产品。
2）以高端商务、政务群体为主销方向，以整桶订购为主。
3）西域沙地系列的经销商不得开发批发型的分销商，不得开发渠道经销商，原则上以团购销商为主。
2. “尼雅”系列
1）尼雅系列为公司产品序列中的主品牌产品。
2）以葡萄酒主要消费群体为主销方向，以大中型商超、餐饮、团购、特渠及网上订购等全面覆盖中高端渠道。
3）尼雅系列的经销商不得开发流通型的经销商。
3．定标酒
1）定标酒的开发，一次性定量原则上不得小于5000箱，在规定区域内销售，不得跨区，由经销商裸价操作，不予市场投入。
2）定标酒纳入公司产品序列管理，不得以主力产品品牌出现，原则上以零售价不高于35元/瓶的产品为主。
3）以中小型商超、餐饮、流通为主渠道。
4）定标酒开发与上市前，区域营销管理中心经理须上报详细的营销方案及费用预算，经总经理办公会讨论，总经理批准后执行。
4．区域性流通产品
1）区域性流通产品根据区域市场特性专供某市场，不得以主力产品品牌出现，原则上不得在其他区域销售。
2）以区域营销管理中心为单位提出申请，需同时提报运作方案和销售预测，原则上年销量不得低于2万箱。
3）销售政策根据公司利润拟定，原则上经销商结算价不高于25元/瓶。
4）以中小型商超、餐饮、流通为主渠道。
5. OEM产品
1） OEM产品由公司予以原酒灌装，正标不得出现公司所有产品名称、LOGO、中信国安及新天国际葡萄酒业有限公司出品的字样，仅允许在背标出
现“委托中信国安葡萄酒业有限公司灌装（或生产）”的字样。
正标
和背标都需要经过销售公司审批流程、总经理签批后印刷，该产品对
外宣传不得使用新天品牌、基地、图片等任何相关资源。
2）原则上订单量不得低于200万元。
3）不予退换货、无市场投入，原则上以低端产品为主。
6. “烈焰”系列产品
1）烈焰系列为公司未来的潜力产品，是蓝海战略的一部分。
2）烈焰系列纳入公司主力产品品牌管理。
3）以白酒渠道为主渠道，兼顾夜场渠道。
第二章价格管理
为保障广大经销商和经销处的利益、维护市场健康发展和公平竞争秩序，特制订价格管理制度。
具体如下：
一、价格体系设定原则
1．产品价格体系的定价权及调价权均归营销总部所有，任何销售机构或个人均无权对价格做出调整。
2. 全国性产品执行统一的经销商结算价格，区域性产品须符合公司品牌发展
战略，价格设定各区域营销管理中心经理提出申请，有合理净利的前提下，由销售公司总经理办公会讨论，总经理批准后执行。
3. 各区域营销管理中心、城市营销部、经销商需要对产品价格体系做出调整，
必须提前以书面形式上报销总部，经销商公司总经理办公会讨论，总经理批准后方可按照新价格执行，任何未经批准对价格做出的调整均视为违法价格管理制度。
二、价格体系管理范围
1. 经销商结算价格：此价格为全国统一到岸价。
2. 终端最低供货限价：此价格为全国统一管理价格，是价格管理的核心，任
何经销商不得低于此价格向终端供货，向上浮动原则上不得超过5%。
3．零售价格：此价格为公司建议价，经销商应尽可能压低终端零售价格，以利于保持价格优势。
三、低价倾销的判定
1．信息来源途径
1）本区域或其他区域经销商投诉
2）其他城市营销部投诉
3）区域营销管理中心经理自查提报
4）销售部和市场部检查
2. 认定依据
1）低价倾销的销售发票或销售凭证（复印件有效）。
2）公开场所的价格展示海报（照片有效）。
3）市场部不定期的市场调查或电话询价记录。
四、价格体系的监管
1．城市营销部经理及区域营销管理中心经理对于辖区价格体系执行情况负有直接监管责任，负责监督经销商按照公司统一价格销售，有义务对经销商、终端的价格体系进行维护与指正。
2. 城市营销经理及区域营销管理中心经理接到经销商投诉，须在24小时内
上报销售部，延报、瞒报均视为违规。
3．市场部负责对区域营销管理中心价格体系执行情况进行抽查，并将抽查结果上报。
五、违反价格管理制度的处罚办法
经销商或业务人员违反价格管理制度，按照其影响范围、是否知情予以分级处罚，具体如下：
第三章货款管理
为规范货款支付行为，保障货款安全，特制定货款管理制度，具体如下：一、货款支付原则
公司统一执行“现款现货”的原则，即货款到账后发货，任何销售机构及个人均无权调整付款方式或以汇款凭证作为发货依据。
二、货款支付方式
1. 公司认可的货款支付方式是指以下三种情况：
1）经销商将货款电汇入公司指定银行账户，财务部确认到账。
2）经销商将货款以银行承兑汇票的方式交至公司财务部（有条件接受银行承兑汇票，需要提前经过销售公司总经理审批）。
3）如经销商临时增加订货但遇节假日等特殊情况不能按照上述两种方式支付货款，需要由经销商以书面形式向公司提交申请，经过销售公司总经
理批准后打到公司指定的临时账户。
2. 货款必须由经销商直接付至公司，不得以现金形式支付，任何销售机构及
个人均无权代公司收取货款。
三、货款支付的监管
1．货款支付方式的管理，作为合同要约条款。
2. 区域营销管理中心经理对于辖区业务人员的行为负有监管责任，对于查
出的区域营销管理中心内经销商及业务人员违规行为须在24小时内上
报销售部，延报、瞒报均视为违规。
四、违反货款管理制度的处罚办法
1．经销商私自将货款交给任何销售机构或个人，造成的损失均由经销商自负，此项在合同要约条款中体现。
2. 按照公司规定，业务人员违反货款管理制度，私自收取货款，一经查实，
立即解除劳动合同，情节严重的移交司法处理。