扫楼准备工作
自-业务员如何进行扫楼准备
如何进行扫楼准备心态: 平和服装: 西装不系领带(休闲装)＼包(装资料)调研步骤:1．首先找到大楼.２.进门时如遇保安询问,回答:1）面试2)已经提前了解楼里公司的名称进门时最好不看保安直接入内.3.进楼后,先到卫生间整理衣装,休息2分钟,调节心态之后,乘坐电梯到最顶层,从最顶层开始扫楼.乘坐电梯时，注意电梯内有无监控装置.4.进楼后,注意每层楼梯间是否有监控装置（*一般都有）.尽量躲开监控进行工作.５．到各户门口后：１)最经典的办法是直接往里走，找经理室.(只有中关村地区最适合).２）如不能直接进入,就和前台小姐说明来意,让前台帮助打电话,通知经理.3)如前台小姐不管,询问公司电话后离开.在门口等待公司的其他人进出,询问公司经理姓名,回去后打电话.常见问题:1.遇到保安追问,马上离开，不要发生冲突.2.说项目是公司购买的项目.和租房的客户不冲突．3．若被赶出，深吸一口气,腾之工作20分钟，调节心态或找地方休息.调整好之后，继续工作.4．扫楼时,要从顶楼往下走楼梯;不要在每家公司门口停留太长时间;不用从顶层往下一层一层的工作,可以跳层．例如：15层后,可接着到１2层、9层、１3层.上楼梯时乘电梯，下楼时可不用.5.如没有得到某个公司的任何资料,记下公司名称,打１１４查询.６.重点关注每个公司的面积.电话销售的技巧准备工作一．物品二.心态三.咨询物品的准备1、3种颜色的笔(铅笔、红笔、篮黑色笔)日常备用.2 便笺纸3、电话记录本标注时间日期以便跟踪,每次记录谈话的内容做到心里有数.4、计算器随时可以计算出客户所花的费用５、橡皮、涂改液随时可以更新客户信息6、钟表计算和客户交谈的时间,问候不过１分钟,在客户不十分感兴趣时不要超过3分钟.7、客户资料详细看清客户资料，方便沟通8、备忘录记录客户留下的疑问,及时解决9、传真件与客户交谈投机时客户会要资料，所以准备传真件很重要１0、饮水和茶水保护好嗓子很重要心态１、热忱2、自信3、真诚资讯1、客户的姓名谨防写错2、职务清楚的知道是否是决策人3、公司的名称邮寄资料时运用4、电话号码直拨还是分机很重要5、地址邮编有机自由时运用6、通话的合适时间先问说话是否方便7、邮件现代化的办公节奏,使用率很高8、客户的业务范围了解客户的业务很重要,适当的聊聊没有坏处9、客户的业务类型属于什么行业,客户的资料很重要10、客户的需求就是购买的理由11、特殊的语言和语速根据客户的语速进行调节１2、决策者根据公司的大小来判定是否找老板１３、客户的喜好了解客户的喜好,和苦户沟通时有共同语言获取客户信息的方法1、随时随地的交换名片２、参加聚会、研讨会3、和同行互换资源4、善用黄页5、通过114查询6、向专业的电话公司购买名录7、专业报刊、杂志的整理８、加入俱乐部９、网络查询1０、第一次见面人的名片1１、客户的互相传递电话沟通咨询表了解一下内容接听电话的注意事项1、对方来电话需要费用时的资料最好先挂断,稍后再打2、对方问及时间长短时,回答的要比预计时间长3、对无法负责的电话应交上司处理4、不理解的问题复诵给上司解决５、对方不满时先诚恳的听完对方的述说.6、对经常打电话的客户公司做到回答统一7、遇到与工作无关的电话,尽量有礼貌的拒绝8、面对打错的电话应有礼貌９、接长途时问候是否我打过去10、预备地图详细了解客户的位置11、了解交通工具12、听不清声音时告诉对方13、电话和来客同时来时先招呼来客扫楼技巧销售代表，销售方式都是以扫楼为主。
2024年建材行业扫楼培训教程
建材行业扫楼培训教程一、引言建材行业是我国国民经济的重要支柱产业，随着我国经济的快速发展，建材行业市场规模不断扩大。
然而，随着市场竞争的加剧，建材企业面临着巨大的销售压力。
为了提高销售业绩，建材企业纷纷采取扫楼策略，以扩大市场份额。
本教程旨在为建材行业从业者提供一套系统的扫楼培训方案，帮助其提高扫楼效果，提升销售业绩。
二、扫楼前的准备1.了解目标市场在进行扫楼前，要对目标市场进行充分的了解，包括市场容量、竞争对手、消费者需求等。
这有助于制定有针对性的扫楼策略，提高扫楼效果。
2.确定扫楼区域根据企业产品定位和目标市场，确定扫楼区域。
扫楼区域应具有一定的市场规模，且竞争对手较少，以便提高扫楼成功率。
3.制定扫楼计划制定详细的扫楼计划，包括扫楼时间、路线、人员安排等。
扫楼计划应充分考虑市场特点和消费者需求，确保扫楼效果。
4.准备扫楼资料准备充足的扫楼资料，包括产品宣传册、报价单、名片等。
扫楼资料应突出产品优势和特点，便于消费者了解和选择。
5.培训扫楼人员对扫楼人员进行专业培训，包括产品知识、沟通技巧、扫楼策略等。
培训合格的扫楼人员是扫楼成功的关键。
三、扫楼过程中的注意事项1.保持良好的职业形象扫楼人员应保持整洁的仪容仪表，穿着得体，树立良好的职业形象。
这有助于赢得消费者的信任和尊重。
2.注重沟通技巧扫楼过程中，扫楼人员要善于倾听消费者需求，用专业、热情的语言介绍产品，解答消费者疑问。
沟通技巧是提高扫楼成功率的重要因素。
3.尊重消费者尊重消费者是扫楼过程中的基本原则。
扫楼人员要尊重消费者的意愿，不得强迫推销，以免引起消费者反感。
4.跟进潜在客户在扫楼过程中，及时记录潜在客户的信息，并在扫楼结束后进行跟进。
跟进潜在客户是提高扫楼效果的重要手段。
5.不断总结经验扫楼过程中，要不断总结经验，分析成功和失败的原因，为下一次扫楼提供借鉴。
四、扫楼后的工作1.数据整理与分析对扫楼过程中收集的数据进行整理和分析，包括潜在客户数量、成交率等。
地推铁军系列-扫楼工作指引
扫楼工作开展指引一、准备工作（一）目标确定扫楼范围、精准锁定户数目标。
（二）物料准备1、基本物料：DM单、产品画册等。
2、推广工具：名片、笔记本、笔、上岗证/工作证、包袋等常用工具。
3、小礼品：品牌常备小礼品，如装修时用得着的卷尺、计算器等。
（三）资源梳理小区销售资源主要包括老客户、意向客户资源、其他合作品类资源，扫楼人员需要在进小区前，做好自己的简易客户台帐，以便跟踪管理。
1、梳理前期积累和沉淀的客户资源，做好快速消化。
（1）保障意向顾客尽快被进一步锁定，因为客户一般不会只看一个品牌、一个品类，周边资源不尽快消化，很有可能被竞争对手和其他品类消灭。
（2）整理老客户信息，通过电话及现场回访形式，获取关联客户信息及老客户所有小区资源信息。
2、持续跟踪近期已锁定客户，争取连带销售。
通过短信、微信、电话及现场等形式，对近期已锁定客户进行关怀、提醒和利益牵引，挖掘此类客户周边客户资源。
3、利用其他品类资源针对卫浴、瓷砖、厨柜、中央空调、吊顶、木门等品类，公关相关品牌店长、业务或导购员，收集信息约到工地现场沟通或约至店内沟通。
（四）小区分工1、寻找业主的两种常见方式在小区找业主通常有“主动出击”和“守株待兔”两种方式，即（1）主动出击：根据目测的装修情况逐栋逐层扫楼，并做好有装修楼层和已出卡楼层等基本记录。
（2）守株待兔：摸清业主进小区的主要动线、主要路口和时间规律，在重点位置进行把守观察，待业主出现时借机迎上沟通。
2、进小区的扫楼人员可以单兵作战，也可以形成作战小队。
（1）可以两两搭配，拿物料、讲解，或者是统一指挥、分开行动。
（2）按业主寻找方式不同结合小区实际情况合理分工及安排路线。
即安排好“什么时候，谁来蹲点、谁去扫楼？”。
（3）小区扫楼阶段性完成后，小区主要负责人需召集大家开个小结会，小结会内容包括扫楼信息沟通、经验分享等，同时进行休整。
（4）虽然有统一管理，但进入小区不要成群结队的，尽量在两人之内依次进入，人多了保安会询问，且装展业的工具袋子不要使用透明的以及跟活动相关的包装袋，尽可能让自备手提袋。
扫楼宣传行动方案
扫楼宣传行动方案1. 背景介绍在当今的市场中，竞争日益激烈，各个企业都在想方设法吸引更多的客户。
为了扩大市场份额，推出新产品或服务，提高品牌认知度和销售额等，许多企业采用了扫楼宣传的方式来进行市场推广。
2. 扫楼宣传的定义和作用扫楼宣传是指在市场活动中，公司派遣专门的团队在指定区域进行营销宣传的方式。
扫楼宣传可以让更多的消费者了解到企业的存在，增加品牌知名度，树立企业形象，提高客户忠诚度，最终实现销售目标。
3. 扫楼宣传的准备工作在扫楼宣传之前，为了确保顺利开展宣传活动，我们需要进行以下准备工作：3.1 制定宣传方案在参考市场调研报告的基础上，根据公司的市场定位与目标客户，制定扫楼宣传的具体方案。
包括宣传的时间、地点、展示内容、工作人员配置、互动方式以及效果评估等。
3.2 人员配置选派有相关经验的员工组成宣传团队，安排好团队工作内容与职责，确定宣传负责人，明确分工以及交接事项，为后续宣传工作做出充分的准备。
3.3 宣传物料准备制作相关的宣传物料，包括海报、折页、名片等，以及宣传用品，如展示型号、简报等。
3.4 基础训练和沟通技能提升宣传团队需要接受培训，掌握产品的知识和特点，提高沟通和交流能力，为宣传活动做好充分的准备。
4. 扫楼宣传的具体执行步骤4.1 确定宣传区域根据市场定位与目标客户，选择合适的宣传区域，包括商场、楼宇、社区等。
4.2 准备好宣传物料带上制作好的宣传物料，包括海报、折页、名片等，以及宣传用品，如展示型号、简报等。
4.3 应对客户态度在扫楼宣传活动中，我们有可能会遇到各种各样的客户，有些客户可能并不认同我们的产品或服务，或者表现出不友善的态度。
这时候我们需要运用一些应对策略，例如尊重客户、传递产品知识等，以期改变客户态度，取得现场销售的机会。
4.4 建立客户关系并提供售后服务在客户购买产品后，我们需要及时与客户联系，关注产品的使用情况及客户反馈信息，及时解决客户问题，并为客户提供周到的售后服务，以增强客户忠诚度，提高企业口碑。
楼层清洁岗位工作规程制度
楼层清洁岗位工作规程制度一、岗位概述楼层清洁岗位是指负责对建筑楼层进行清洁、卫生和维护工作的员工，其主要职责是确保楼层环境的整洁和卫生，并提供良好的服务体验。
二、工作职责楼层清洁岗位的工作职责主要包括以下几个方面： 1. 集中区域清洁：定期对公共区域，如走廊、楼梯、电梯、休息室等进行清洁消毒，包括地面清扫、垃圾收集、地面光亮处理等；2. 房间清洁：负责对客房进行清洁卫生，包括更换床单、打扫卫生间、擦洗玻璃窗等，确保客房整洁卫生； 3. 垃圾处理：负责垃圾的分类、收集和处理，确保垃圾分类工作的正常运作；4. 物品补充：根据客房使用情况，及时补充客房内的日用品，并保持库房储备商品的合理数量；5. 协助维护：协助维修人员对楼层设施进行维护保养和故障修复；6. 报告记录：及时记录并报告发现的问题、异常情况或客人意见，以便上级及时处理并改进服务。
三、工作流程楼层清洁岗位工作的基本流程如下： 1. 接收任务：接受上级的任务安排，了解需要清洁的区域和时间安排； 2. 准备工具：准备所需的工具、清洁用品和装备，确保工作所需的条件齐备； 3. 检查区域：进入工作区域前，对待清洁的区域进行检查，了解有无特殊情况或需要特殊处理的地方； 4. 开始清洁：按照预定的清洁步骤，对不同的区域进行清洁工作，包括地面清扫、垃圾收集、卫生间清洁等； 5. 完成交接：完成清洁工作后，进行交接工作，如清洁工作记录、工具归还等；6. 整理收尾：清洁岗位工作完毕后，整理工具、清洁用品，清理工作现场，确保工作区域的整洁有序。
四、工作基本要求楼层清洁岗位的工作需要遵守以下基本要求： 1. 准时到岗：按照公司规定的工作时间准时到岗，保证工作的正常进行；2. 保持形象：工作时，应穿戴整洁、干净的工作服，保持良好的仪表仪容； 3. 严格操作：根据公司的清洁工作流程和标准操作，严格按照规定的工作程序进行工作； 4. 安全意识：工作时要注意自身安全和他人安全，合理使用清洁工具和化学用品，保证工作过程安全； 5. 密闭处理：在处理垃圾时，要对垃圾桶进行细致且正确的分类，确保不同类别的垃圾分开处理； 6. 保护隐私：在清洁客房时，要尊重客人的隐私，不擅自触碰客人的私人物品； 7. 善于沟通：与同事、上级和客人进行有效沟通，了解并及时解决问题。
街开展“扫楼”摸查行动实施方案
街开展“扫楼”摸查行动实施方案实施方案：街开展“扫楼”摸查行动目标：通过扫描楼宇、了解居民需求和问题，提升居民生活质量，改善社区环境和秩序，促进社区融合。
步骤一：准备工作1. 社区申请：社区发起申请，组织相关部门和志愿者参与行动。
2. 宣传准备：制作宣传资料，通过社区公告、微信群、社交媒体等渠道宣传“扫楼”行动的意义、目的和时间安排。
步骤二：行动计划1. 组织人员：招募志愿者，包括社区工作人员、社工人员、社区居民等，确保人员充足。
2. 划分区域：将社区划分为几个区域，每个区域由一支志愿者小组负责。
3. 事前培训：对志愿者进行培训，包括行动目标、调查方法、数据记录等内容。
步骤三：行动实施1. 摸查楼宇：志愿者小组按照划定的区域，逐一对楼宇进行摸查。
记录楼宇外观、环境卫生、设施设备状况等相关情况。
2. 采集问题：志愿者与居民进行沟通，了解居民的需求和问题，记录并采集相关数据。
3. 发放问卷：发放调查问卷，收集更详细的居民意见和建议，以便后续改进措施的制定。
步骤四：数据整理与分析1. 数据整理：对收集到的数据进行整理和整合，生成报表和统计数据。
2. 数据分析：将收集到的数据进行分析，找出社区存在的问题和改进的方向。
3. 反馈与解决方案：将分析结果反馈给社区居民，沟通解决方案并征求居民的意见。
步骤五：改进措施的实施1. 建议改进：根据分析结果和居民反馈，制定改进措施和具体行动计划。
2. 资源整合：协调相关部门和社区资源，确保实施改进措施所需的资源和支持。
3. 推行方案：根据制定的改进措施和行动计划，逐步推行相关措施，改善社区环境和居民生活质量。
4. 定期跟进：定期跟进改进措施的执行情况，收集反馈意见，进行调整和优化。
5. 持续推进：持续推进改进措施的实施，确保社区环境和居民生活质量的持续改善。
通过以上实施方案的“扫楼”摸查行动，能够深入了解居民需求和问题，制定相应的改善方案，提升社区环境和居民生活质量，建立和谐社区。
扫楼排查方案
扫楼排查方案随着城市的不断发展和人口的不断增长，楼房也越来越多。
而对于大型楼房，如商场、写字楼、住宅楼等建筑物，安全隐患也随之增加。
如今，安全排查已经成为楼房管理的重要一环。
为了确保人民群众的生命财产安全，了解扫楼排查方案也变得至关重要。
扫楼排查的意义扫楼排查不仅能够提高楼房的安全性，也能够保证群众的生命财产安全。
一旦出现安全事故，不仅会造成重大损失，也会对楼房管理者和责任单位造成极大的牵连和影响。
因此，扫楼排查显得尤为重要。
扫楼排查的意义主要有以下几个方面：1.避免安全事故的发生。
通过及时的排查和处理，能够及时发现和解决安全隐患，减少安全事故的发生。
2.提高安全防范意识。
扫楼排查能够让楼房管理者和责任单位了解隐患的种类和处理方法，提高他们的安全防范意识。
3.贯彻国家安全政策。
国家一直在大力推广安全事故防范宣传，扫楼排查能够深入贯彻国家安全政策。
扫楼排查的流程扫楼排查的流程主要分为准备工作、实地检查、隐患整改和总结反馈四个环节。
准备工作在进行扫楼排查之前，需要做好准备工作。
主要包括以下几个方面：1.制定排查计划。
制定清楚的排查计划，确定排查的时间、范围、负责人、检查对象和检查内容等。
2.准备排查工具。
排查工具包括手电筒、测量工具、检查卡、防护用品等。
3.布置必要的防护措施。
对于一些需要注意安全的区域，需要布置必要的防护措施，例如施工区、危险区域等需要清晰标识。
实地检查实地检查是扫楼排查的重要环节。
主要通过对楼房内外的检查，发现可能存在的安全隐患。
实地检查和排查的内容主要包括以下几个方面：1.安全出口的是否畅通。
2.独立电梯及客梯、货梯、扶梯的安全性检查。
3.消防设施的完好性、使用年限以及检验日期是否到期的检查。
4.照明设施配备和运行情况检查。
5.楼房周围和墙体是否出现开裂、渗水、裂缝等现象。
6.电线、电器设施是否安装并使用标准。
7.楼道内卫生和垃圾处理。
隐患整改检查完毕后，需要对发现的问题进行整改。
银行扫楼扫街方案
（可修改）银行扫楼扫街方案早晨的阳光透过窗帘的缝隙，洒在办公室的角落，我泡了一杯热咖啡，准备开始一场思维的盛宴。
银行扫楼扫街方案，这个任务我已经驾轻就熟，10年的经验告诉我，每一个细节都不能忽视。
我们要明确目标。
银行扫楼扫街的目的，就是提升银行品牌形象，扩大客户群体，提高业务量。
那么，我们该如何操作呢？一、市场调研1.1了解目标区域在开始扫楼扫街之前，我们需要对目标区域进行深入了解。
包括区域内的企业类型、人群结构、消费水平等。
这些信息可以通过网络搜索、实地考察等方式获取。
1.2竞品分析了解区域内其他银行的情况，包括业务范围、服务特点、市场占有率等。
这样我们才能有针对性地制定扫楼扫街策略。
二、团队组建与培训2.1组建团队2.2培训与激励对团队成员进行专业培训，包括业务知识、沟通技巧等。
同时，设立激励机制，鼓励团队成员积极拓展业务。
三、宣传材料与礼品准备3.1设计宣传材料根据银行的品牌形象和业务特点，设计一系列富有创意的宣传材料。
包括宣传册、海报、易拉宝等。
3.2准备礼品准备一些实用的礼品，如定制水杯、笔记本、雨伞等。
礼品上印有银行LOGO，既实用又具有宣传效果。
四、扫楼扫街策略4.1确定目标楼层根据市场调研结果，确定目标楼层。
一般来说，高层企业、商务楼宇是我们的主要目标。
4.2制定扫楼计划制定详细的扫楼计划，包括楼层、企业类型、访问时间等。
确保团队成员按照计划执行。
4.3现场沟通团队成员进入企业后，要主动与企业员工沟通，了解企业需求，推荐银行产品。
4.4收集信息在扫楼过程中，收集潜在客户的信息，包括联系方式、企业类型等。
为后续跟进提供依据。
五、后续跟进5.1数据整理将收集到的客户信息进行整理，分类存储，便于后续跟进。
5.2跟进沟通根据客户需求，制定跟进计划。
通过电话、邮件等方式与客户保持沟通，推荐银行产品。
5.3定期回访对已成交客户进行定期回访，了解产品使用情况，解答客户疑问。
6.2改进策略根据扫楼扫街的实际情况，不断调整和改进策略，以适应市场变化。
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扫楼执行方案细则一、扫楼的目标
不能为了扫楼而扫楼，我们扫楼重点既不是为了市场调查或收集业主信息（市场调查及业主信息收集是为了便于签单做的铺垫）。
而是为了签单！！签单的目的就是为了更好的销售公司产品及打响公司品牌。
二、前期调查小区推荐
三、前期调查工作安排
目前公司拥有导购及业务经理6人，每2人一组前往推荐小区走访调查。
每组每天调查2个小区共6个小区，3天内基本情况调查汇总完成。
主要调查各小区入住率、装修率、小区规模、楼盘总数、物业情况及交房时间等。
具体安排如下
1、8:00-9:00小组间沟通交流调研经验。
2、9:00-12:00目标上午小区调查；
3、13:30-16:30目标下午小区调查；
4、16:30-17:30回公司汇报今天小区调查，并填写相应表格。
5、三天调查工作结束后，汇总小区调查情况，从中选取10个优质目标小区进行“扫楼”工作；
6、扫楼工作开始后至开业，每个小组最低工作任务要求10个精准客户（精准客户指开业活动期间进店客户），5个有效客户（有效客户指活动期间进店下单客户）。
7、超出任务部分的精准客户每个奖励20元，超出任务部分的有效客户奖励其消费下单金额的抽成1%（此抽成为额外抽成部分，与已有抽成可叠加计算）
8、低于最低任务要求的最低精准客户，每少一个减少月自然休假半天，低于任务最低要求有效客户的每个减少月自然休假一天。
四、扫楼签单的关键
拿到或扫到业主信息并不是扫楼的结束而是开始！只有通过电话、短信及与业主的有效沟通，了解业主的购买力及购买需求，给出最适合业主的产品方案。
在适合的方案上在给与充满诱惑的优惠力度并邀约，从而实现到店签单完成交易目的。
五、扫楼前的准备工作
1、穿戴整齐，最好穿正装（如公司有统一服装则穿公司服装）；
2、佩戴统一胸牌（可在进入小区后佩戴，防止保安阻拦）；
3、准备自己的名片；
4、携带卷尺，必要时使用，体现专业度；
5、携带好公司产品介绍手册、邀请函；
6、携带好活动产品促销单页（有条件的把自己名片钉上）；
7、携带公司样板房户型图；
8、准备好笔和笔记本(有条件的准备一包香烟或其他小礼品，拉近感情用）；
9、做好小区分析，以便建立小区调研情况分析表；
10、对扫楼人员的激励与心理辅导（多鼓励并对他们进行心理辅导将有利于扫楼的成功率）。
六、扫楼的一般流程
业主交房前后会陆陆续续来看房2-3次，每次到现场对于我们扫楼工作者来说无疑都是一次次机会，对于这种机会必须把握住。
我们与业主多次交流的机会，可以提高成功几率。
一般流程：
1、小区偶遇---------主动搭讪，询问用户。
---------（已装修）询问业主是否有装修方面疑问，拉近与业主间感情，并逐步询问还需要哪些家具建材，从中寻找其他销售机会。
--------（未装修）介绍自己及公司品牌，并给与公司样板房户型图介绍，询问业主对未来的家装理想并给予建议增进感情的同时邀请业主前来门店参观，最后互留电话持续跟进。
2、毛坯房现场-------主动搭讪，礼貌问候。
------（业主不在）可以跟装修工人随意聊聊，适时分发香烟或小礼品增进与装修工人之间的感情。
通过装修工人了解业主装修进度、喜好、电话、业主可能在现场时间、装修风格等方便下次直接拜访业主时更好的促进成功率。
可与装修工人互留电话，发展成你的消息渠道。
-------（业主在忙）上前帮忙做些力所能及的小事，并适时介绍自己，了解业主装修进度及需求。
根据情况介绍自身产品等。
七、扫楼中的小技巧
1、在小区如何介绍自己
您好！XX小区业主，这是我的名片。
首先恭喜你即将搬入新家，我是福建爱的家装饰装修材料有限公司。
我们主要在这小区做活动，看看是否能提供些优惠活动给与您呢？
（先自报身份，然后告知业主我们在做什么，并且能给予他什么，引起对方兴趣）
2、用户在你表面身份后对你不感兴趣或意向不大这么办？
你好是否能打扰你几分钟，我们1月1日开业，总所周知开业的时候商家提供的力度都是最大的，要不您先看看我们的样板房图集或许可以给您装修上的一些灵感呢？
3、在现场用户还在和现场工人沟通装潢方案时，我们这么切入呢？
在边上细心听取他们聊天内容，了解业主遇到的问题或专修进度等情况，待他们商讨完毕后适时介入（切忌不要再人家聊天的时候突然介入那会引起双方不满），介入方式先自我介绍之后用对方遇到的问题或情况作为切入点，之后再顺势介绍我们公司的品牌及产品。
4、用户纯粹询问价格时，应该这么对应？
您好，是这样的。
因为装修分太多细节跟材料了，在没有深入了解之前就对您进行报价的话，那是一种对您的不负责任。
可以邀请你到我们公司吗？详细深入的了解有利于双方合作，这也是对您的一种负责。
再者公司开业优惠力度肯定是空前的，多花一小部分时间或许可以省下一大笔装修费用何乐不为呢。
5、用户对我们主动上前推荐不信任时这么办？
递上名片，介绍自己的同时介绍公司品牌及经营内容。
之后递上产品手册及促销单页等，耐心介绍我们能帮助他的地方，并了解对方需要尽量予以解决帮忙。
邀请对方到店参观。
八、物料清单准备。