第14章获利能力分析
第十四章 企业绩效评价《管理会计》PPT课件
三 国有企业绩效评价体系
20世纪70年代末，一些国家国有企业效益低、经营水平不高、 经营人才流失等问题较为普遍。对此，法国、韩国、日本、巴 基斯坦、新西兰、中国台湾等国家和地区，先后制定了专门针 对国有企业经营绩效的评价制度，对国有资本经营效绩实施综 合评价，并根据评价结果给予相应的奖励或惩罚。我国是社会 主义国家，国有企业在国民经济的关键领域和重要部门中居于 重要地位，是我国国民经济发展的支柱性力量。我国政府历来 十分重视对国有企业经营绩效的考察以及对国有资本保值增值 效果的考核。
A 根据绩效评价的不同主体，绩效评价可分为外部评价和内部评价。
B 根据绩效评价的不同客体，绩效评价可分为企业绩效评价、部门
绩效评价和个人绩效评价三个层次。
C 根据绩效评价的不同侧重点，绩效评价可分为财务评价和非财务
评价。
D 根据绩效考核的实施时间，绩效评价可分为日常的绩效考核和年
终的绩效考核两类。
一 绩效评价
绩效评价（performance evaluation）又称绩效考核、绩效评估，是指运用一定的
评价方法，选择特定的定性或定量评价指标，对照既定的评价标准，遵循特定的程序， 对组织为实现其职能所确定的绩效目标的实现程度以及为实现这一目标所安排预算的执 行结果作出客观、公正的综合评判。
一 绩效评价
（二）绩效评价的分类
杜邦分析法是最典型的基于会计利润指标等财务绩效进行评价的方法。它通 过分解权益净利率，对影响企业盈利能力和股东回报水平的各财务指标的构 成与变动进行了深入细致分析，在形象、直观地展现这些指标之间的内在联 系、分析思路的同时，全面评价了经营者在经营获利、资产营运、融资与风 险管理等方面的工作绩效。
当然，杜邦分析法也存在一些不足。首先，此方法只涉及公司短期的、过去 的信息，这既可能助长企业管理层的短期行为，又可能导致企业忽略长期的 价值创造；其次，此方法仅仅关注公司的财务信息，从而可能忽视当今社会 对企业经营绩效影响越来越大的顾客、供应商、雇员、技术创新等非财务因 素的影响，不能综合反映企业的竞争实力；最后，在目前的市场环境中，企 业的无形资产对提高核心竞争力至关重要，但此方法却不能反映无形资产的 估值和评价问题。
《战略管理》第2版教案第14章 战略性公司治理 教案
第14章战略性公司治理第一部分本章概要1.1重要概念1. 公司治理：在一定的法律、文化和规范环境中，公司不同相关利益主体之间形成的相互约束制衡的机制，及在此基础上出现的关系结构和制度安排。
2. 公司治理结构：围绕一个公司的各种治理机制的整体组合和结构化表现形式。
3. 公司治理模式：根据现实中许多公司的具体治理形式而归纳出来的一些具有共同特征的典型治理结构样式。
4. “委托-代理”理论：迈克尔·詹森和威廉·麦克林在1976年提出的理论，认为作为委托人的公司股东和作为代理人的公司管理者之间利益和目标不一致，所以代理人有可能采用机会主义行为损害委托人利益。
5.利益相关者理论：该理论认为除了作为公司所有者的股东之外，还存在着许多在公司经营过程中投入资源的个体和群体，他们对于公司的发展和战略目标的实现都具有重要影响，因此，公司追求的应该是这些“利益相关者”的整体利益，而不仅仅是特定主体的利益。
6. 公司治理问题：指公司治理所要解决的潜在利益冲突问题。
包括委托代理问题、侵占问题和广义代理问题。
7. 公司治理的内部机制：指公司内部制定或决定的正式和非正式治理机制。
8. 公司治理的外部机制：指公司治理可以借用的、来源于公司外部的各种市场机制、法律法规、权威监管和文化习俗等正式和非正式机制。
9. 市场主导型模式：指现实中某些公司采用的主要倚重外部市场机制来达到治理目的模式。
10. 内部控制型模式：指现实中某些公司采用的以公司股东(主要是法人股东)以及债权人(银行)发挥主导力量，通过董事会、监事会等开展公司治理的模式。
11. 国家主导型模式：指现实中某些公司采用的，以政府委派的核心管理层代表国有出资方利益来主导公司治理的模式。
12. 关系主导型模式：指现实中某些公司采用的，以情感和义务关系、信任和互惠规范、家长制式的权威和服从等非正式关系机制为主导力量的公司治理模式。
1.2关键知识点1. 公司治理的概念公司治理的本质是公司各利益相关方在内外部各种正式和非正式制度环境中，寻找、利用和创造各种各样的方法来协调相互间关系和解决可能出现的冲突。
西方经济学宏观第五版西方经济学14
经国济世
产出增加
产出减少பைடு நூலகம்
y
IS曲线的水平移动
西方经济学·宏观·第14章 17
影响IS曲线移动的因素
1、投资需求的变动：同样的利率水平上投资增加，ＩＳ曲线 会向右移动，移动的量△y=k △i。反之左移。 2、储蓄的变动：人们储蓄意愿增加，意味着消费减少，投资 需求不变的情况下，ＩＳ曲线会向左移动，移动的量 △y=k △Ｓ。反之右移。 ３、（在考虑三部门经济的情况下）政府购买支出的变动：Ｇ 变动相当于投资支出的作用，政府购买支出增加，ＩＳ曲线右 移量△y=k △Ｇ。 ４、税收的变动：增加税收会使得消费或投资减少，ＩＳ曲线
资本边际效率曲线
资本边际效率MEC曲线：不同数量的资本供给，其不同的边际效率所形 成的曲线。经过个体的加总，整个社会的资本边际效率线是一条连续的 曲线。MEC向右下方倾斜。
i＝投资量
r＝利率
r%
投资越多，资本的边际效率 越低。
即利率越低，投资越多 利率越高，投资量越小。
经国济世
MEC
i 资本边际效率曲线
主要介绍说明产品市场和货币市场的一般均衡的IS-LM模 型。这一模型是英国学者希克斯根据凯恩斯的《通论》发展 出来的，被认为是宏观经济学最核心的理论。I 指投资，S 指储蓄，L 指货币需求，M 指货币供给。
切入点：上一章我们假定投资为常数，本章认为投资是变 量。要研究国民收入决定，必须研究投资本身是怎么决定的。 投资是利率的函数，利率又是货币供求关系确定的，从而引 入货币市场。
美国的詹姆斯·托宾（ Jamas Tobin 19182002）,凯恩斯主义经济学家。
ｑ是企业的市场价值与其重置成本之比： ｑ＝企业股票的市场价值/新建造企业的成本。
周三多管理学第三版第十四章_控制与控制过程
13
厂房设备 工艺装备
铸造 发动机
人力
原材料 能 源
锻造
协作件
机加
底盘
汽车
销售
资金
计划文件
技术文件
热处理 车身
产品开发
市场研究
油漆
汽车制造厂耦合系统示意图
14
14.1.3
控制类型
控制类型 现场控制 反馈控制 前馈控制
分类原则 按纠正措施的 作用环节分
按控制对象全面性分
按主管人员改进他们将来 工作方式不同分 按控制来源分 按业务范围分
组织的活动（符合组织计划和预期结果的 要求）
29
2.选择控制重点 （1）获利能力 （2）市场地位 （3）生产率 （4）产品领导地位 （5）人员发展 （6）员工态度 （7）公共责任 （8）短期目标与长期目标的平衡
30
3.制定标准的方法 （1） 统计性标准 （2）根据评估建立定性标准 （3）工程标准（预测标准） 机器的产出标准，工人的操作标准， 劳动时间定额
有效控制
一、适时控制 二、适度控制 三、客观控制 四、弹性控制
33
有效控制原则
1、控制应该同计划与组织相适应 控制应能反映不同计划类型、不同组织结构的类型和特征 2、应突出重点，强调例外 例外不能仅仅依据偏差数值的大小来确定，而要考虑客观实际； 例外原则必须与控制关键问题相结合，并注意关键问题上的例外。 3、应具灵活性、及时性和经济性 控制工作本身是变化的，其依据的标准、衡量方法都可能变化； 信息的收集和传递必须及时； 控制工作应适度，以提高经济性。 4、控制过程应避免出现目标扭曲问题 注意低层级控制标准的从属性和服务性地位； 5、控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力 员工进行自我控制是提高有效性的根本途径； 员工工作目标必须服从于组织整体目标。
SAP财务管理大全
SAP财务管理大全目录回到顶部↑第1章财务管理模块总览1. 1 erp系统两个主要的特点1. 2 自动记账和平行账1. 3 财务管理模块结构一览第2章集成的财务会计系统2．1 销售开票2．2 销售发货2．3 采购收货2．4 发票校验2．5 其他收发货2．6 盘点2．7 估价2．8 集成的意义第3章总账3．1 组织结构3．2 会计科目表3．3 会计凭证3．4 会计期间和多币种处理功能3．5 周期处理3．6 信息查询↓展开全部内容前言回到顶部↑翻开本书的读者想必对SAP并不陌生。
SAP公司是全球最大的企业管理软件及协同商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商。
财富500强80％以上的企业使用了SAP的管理方案，因此SAP又被称作"500强背后的管理大师"。
mySAP BusinessSuite(商务套件)是以ERP(企业资源计划)为基础，包含了扩展分析(集团战略管理、财务分析、运营分析和劳动力分析)、扩展财务(财务供应链管理和公司治理)、人力资本管理(员工雇佣周期管理和能力提升等)、扩展物流(销售定单管理等)、SCM(供应链管理)、CRM(客户关系管理)、SRM(供应商关系管理)、PLM(产品生命周期管理)、NetWeaver集成平台等一系列跨行业软件方案，以及在这之上的23种行业解决方案。
SAP秉承严谨务实的工程师文化，在企业管理软件累计投入了近100亿美元的研发费用，构筑起管理软件领域绝对的技术高地，在普遍浮躁的市场环境中可谓一枝独秀。
早在1992年，SAP就开始同中国国营企业进行项目合作，并取得了成功的经验，至今已经有13个年头。
在这13年中，通过不断的本地化、"种子计划"和"灯塔计划"，已经为各行业超过600家优秀的中国企业提供了企业信息化管理方案，并以每年50％以上的速度向上增长。
与此同时，SAP作为众多跨国公司的管理主干平台，更以推广项目(Roll-out)的形式和外资企业一起落户中国。
2015年(东奥会计网校)中级会计实务讲义—第14章
第十四章收入本章考情分析本章阐述收入的确认、计量和记录等内容。
近三年考试题型为单项选择题、多项选择题和判断题，分数较高。
2013年一道综合题与本章内容有关。
从近三年试题看，本章内容非常重要。
近3年题型题量分析表2015年教材主要变化增加了关于电信业营改增的说明。
主要内容第一节销售商品收入的确认和计量第二节提供劳务收入的确认和计量第三节让渡资产使用权收入的确认和计量第四节建造合同收入的确认和计量第一节销售商品收入的确认和计量◇销售商品收入的确认◇销售商品收入的计量一、销售商品收入的确认销售商品收入只有同时满足以下条件时，才能加以确认：（一）企业已将商品所有权上的主要风险和报酬转移给购货方事项事项举例所有权凭证的转移或实物的交付（通常情况下主要风险和报酬大多数零售交易转移给购货方）【教材例14-1】甲公司与乙公司签订一项设备定制合同，约定乙公司预付部分货款供甲公司购买原材料，甲公司应严格按照乙公司的要求制造该设备。
假定甲公司当年度按照乙公司的要求制造完成该设备，并送交乙公司验收合格。
假定该设备不需要安装，乙公司尚未支付剩余货款。
本例中，甲公司已按合同约定制造完成该设备，并经乙公司验收合格，说明该设备所有权上的主要风险和报酬已经转移给乙公司。
虽然乙公司尚未支付剩余货款，甲公司仍可以认为设备所有权上的主要风险和报酬已经转移，在同时满足销售商品收入确认的其他条件时，甲公司应当确认收入。
【教材例14-2】甲公司销售一批商品给丙公司。
丙公司已根据甲公司开出的发票账单支付了货款，取得了提货单，但甲公司尚未将商品移交丙公司。
本例中，甲公司采用交款提货的销售方式，即购买方已根据销售方开出的发票账单支付货款，并取得卖方开出的提货单。
在这种情况下，购买方支付货款并取得提货单，说明商品所有权上的主要风险和报酬已经转移给购买方，虽然商品未实际交付，甲公司仍可以认为商品所有权上的主要风险和报酬已经转移，在同时满足销售商品收入确认的其他条件时，甲公司应当确认收入。
专升本之管理学(周三多第三版)讲义(最终版)-图文
专升本之管理学（周三多第三版）讲义（最终版）-图文f)g)非管理工作组加强平行沟通，促进横向交流第五篇控制第14章控制与控制过程29、控制的过程?（1）确定标准a)确定控制对象：经营活动的成果是需要控制的重点对象，影响企业在一定时期经营成果的主要因素有：关于环境特点及其发展趋势的假设；资源投入；组织的活动b)选择控制的重点：获利能力、市场地位、生产率、产品领导地位、人员发展、员工态度、公共责任、短期目标与长期目标的平衡c)制定标准的方法：统计性标准；根据评估建立标准；工程标准。
（2）衡量绩效a)b)c)通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性确定适宜的衡量频度建立信息反馈系统（3）纠正偏差找出偏差产生的主要原因，确定纠偏措施的实施对象：人员、部门、对象。
选择恰当的纠偏措施：a)b)c)30、什么是有效控制？1)适时控制使纠偏方案双重优化充分考虑原先计划实施的影响注意消除人们对纠偏措施的疑虑企业经营活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正，才能避免偏差的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散。
及时纠偏，要求管理人员及时掌握能够反映偏差产生及其严重程度的信息。
2)适度控制适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。
适度控制要注意以下几个方面的问题：25a)b)c)防止控制过多或控制不足处理好全面控制与重点控制的关系使花费一定费用的控制得到足够的控制收益客观控制控制工作应该针对企业的实际状况，采取必要的纠偏措施，或促进企业活动沿着原先的轨道继续前进客观的控制源于对企业经营活动状况及其变化的客观了解和评价4)弹性控制有效的控制系统应在遇到突发的、无力抗拒的变化情况下仍能发挥作用，维持企业的运营。
弹性控制通常与控制的标准有关。
一般地说，弹性控制要求企业制定弹性的计划和弹性的衡量标准第15章控制方法31、标杆控制的内涵及步骤？1）内涵：标杆控制是以在其中一项指标或其中一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。
西方经济学宏观第五版西方经济学14
y1 y2 y3
s
s3
均衡条件i=s
s2
s1
y
i1 i2 i3
i
r%
r1
r2
投资需求函数
i= i(r)
r3
i y
i1 i2 i3
IS曲线的推导图示
济世
2.IS曲线及其斜率
IS斜率
r% IS曲线
y
斜率含义：总产出对利率变动的敏感程度。 斜率越小，总产出对利率变动越敏感，曲线越平缓。 反之斜率越大，总产出对利率变动的反应越迟钝，曲线越
反之， b越小，IS曲线斜率越大，曲线越陡峭。
济世
三部门经济中：定量税情况下，IS 曲线斜率绝对值(1-b)/d。但是 在比例所得税情况下， IS曲线斜率绝对值就变成了：
所以，曲线斜率除了和d及b有关外，还和税率t有关。在其 他量一定时，t 越小，IS曲线斜率越小,曲线越平缓； t越大，IS 曲线越陡峭。因为税率越小，乘数越大；税率越大乘数越小。
二部门经济中的均衡条件是总需求＝总供给, i = s
S=-a+(1-b)y
i= e - dr
得到IS方程：
i= e – dr s = - a + (1-b) y
i=s
济世
s
储蓄函数s= y - c(y)
s3 s2 s1
y1 y2 y3
产品市场均衡
r% i(r) ＝ y - c(y)
r1 r2 r3
切入点：上一章我们假定投资为常数，本章认为投资是
变量。要研究国民收入决定，必须研究投资本身是怎么决定 的。投资是利率的函数，利率又是货币供求关系确定的，从 而引入货币市场。
济世
一、投资的决定
1.投资：称为资本形成，即社会实际资本的增加，它表示 在一定时间内资本的增量，即生产能力的增量。包括厂房、 设备和存货的增加，新住宅的建设，其中主要是厂房设备的 增加。
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第14章获利能力分析 (2)第1节市场细分 (2)第2节获利能力分析 (2)一, 特性 (3)二, 分析的类型 (5)1，基于科目的分析 (5)2，基于成本的分析 (5)第3节获利能力分析与财务信息在系统中的集成 (5)第4节获利能力分析在企业中的实际应用 (6)第5节间接费用 (8)第14章获利能力分析获利能力分析是对企业获利能力的全方位的分析：它可以从公司、事业部、产品、客户、地区、分销渠道、销售员等各种角度来观察企业的获利能力。
事实上，在SAP系统中，对获利能力考察的角度是没有数量限制的。
而系统的自动取数和数据处理能力又使得企业用户不必进行任何额外的数据输入工作。
集团企业控制EC利润中心(EC-PCA) 合并会计报表(EC-CS) 决策信息系统(EC-EIS) 业务计划(EC-BP)投资管理(IM)项目系统管理(PS) 不动产管理(RE)图14-1 获利能力分析第1节市场细分获利能力分析的最早来源和市场细分的理论有关。
市场细分是指根据客户对产品不同的需求，不同的购买行为与购买习惯，把整体市场分割成不同的或相同的小市场群。
市场细分的概念是由美国市场学家温德尔·史密斯在20世纪50年代中期首先提出来的。
虽然市场细分的概念存在已经存在近半个世纪，但是作为一种营销理论，由于缺乏一种量化的技术支持，使得它在企业中的应用往往带有很强的主观色彩。
SAP作为企业管理的集成平台，功能上力求涵盖企业管理的所有方面，它在分析企业内部数据支持市场分析方面也有出色的表现。
SAP对市场的分析主要通过获利能力分析模块实现。
而获利能力分析一经使用，它的作用又远不止市场分析这一项。
第2节获利能力分析获利能力分析是SAP中管理会计的一个重要分支, 它使得公司管理人员能够对各种不同的细分市场的业绩进行评估。
细分市场既可以对产品、客户、分销渠道等特性进行单个的划分，也可以对其任意组合进行划分。
获利能力分析能够帮助企业管理人员准确评估公司内部的战略性组织(Strategic business units)。
战略性组织可以是销售组织(Sales organization)或是业务范围(Business areas)。
评估则是基于公司的利润或边际贡献的。
市场和产品情况，给经理人员和集团计划部门提供足够的信息, 以支持内部会计管理和决策。
一, 特性在营销学泰斗菲利普·科特勒所著的《营销管理》中，以消费者市场为例，将市场按地理因素、人文统计因素、心理因素、行为因素等标准进行了细分。
对于获利分析模块来说，第一步也是确定市场细分的标准或称之为特性（Characteristic），表14-1是获利能力分析模块中的一个典型的市场细分标准。
表14-1 家电企业市场细分举例从上表我们可以看到市场细分具有以下特征：（1）每一种细分标准都有明确的定义和推导规则。
比如在SAP中最典型的细分标准是按产品、按客户细分。
一个产品加一个客户可以看作是一个基本的细分市场。
但是对一家企业来说它的产品和客户可能是成百上千的，这样我们可能得到上百万个非常细小的细分市场，比如上海华联商厦对冰箱－RV600的需求就是一个小市场细分。
显然这种细分过小，不利于分析。
因此根据实际的需求，我们可以在SAP中定义新的标准进行汇总分析。
比如对于产品，我们可以按图14-2所示的层次结构将产品进行由粗到细的分类，每个层次就是一种细分标准。
同样，对于客户我们可以按客户的性质、客户的规模、客户的地域进行细分。
在系统实施过程中，我们会定义各种细分标准及其相互间的关系。
譬如把客户性质、客户所在城市等细分标准定义为来源于系统中的客户档案（主记录）。
这样既避免了重复输入，又使信息来源统一。
图14-2 产品分类（2）细分标准不仅局限于市场分析。
由于获利分析的目的不仅是分析市场，它还担负着评估公司内部组织的功能。
因此在SAP 中的细分标准超出了市场营销学中的市场细分。
比如表14-1中，销售组织、销售员作为细分标准，主要是为了考核他们的经营绩效，论功行赏。
同样的，产品设计组虽然和产品相关，但设立它的目的也是为了考核内部研发小组的工作成绩。
（3）细分标准可以自由定义。
由于不同性质的企业有不同的特点，他们所关心的问题也各不相同。
因此获利分析模块并没有将细分标准定死，比如表14-1中的细分标准只是一种形式，不同的企业在系统实施中可以按照实际情况灵活地定义细分标准，其最终得到的分析报告是可以有很大区别的。
另一方面获利分析模块也没有强行规定某种标准如何应用。
比如分销渠道作为一种细分标准，它对于企业管理营销渠道有重要作用。
分销渠道是SAP中销售和分销模块的概念，在实际企业应用中根据具体情况可以有不同的应用。
比如对一家儿童保健食品制造商来说，它可能定义两个分销渠道，一个是食品通路，另一个是医药通路。
而对于一家个人电脑软件公司，它可能定义两个分销渠道，一是“OEM”，即向微机厂商销售软件预装许可。
另一个是分销零售系统，即各地区分公司直接管理几家分销商，再通过分销商间接管理零售商。
如果是一家外贸企业，则它对于分销渠道的定义可能是自营进口、自营出口、代理进口、代理出口、内贸和转口等贸易方式。
二, 分析的类型在SAP系统中，获利能力分析有两种基本分类：1，基于科目的分析基于科目的分析（accounting-based），其数据来源是基于科目和成本要素。
在这种分析方法下，获利能力分析报表中的数据和财务会计保持总量上的高度一致和勾稽关系。
2，基于成本的分析基于成本的分析（costing-based），其数据来源不再只是基于科目或成本要素，我们可以从内部管理的角度自由地处理数据。
比如我们知道某些业务可能存在隐形的风险或暗亏，但它在财务会计当期是不会表现出来的，这时我们可以通过各种计提方法（百分比法，单价法等）对潜在风险进行预估。
在获利能力分析报表中将会显示这些预估的数据，并以此作为对相关部门的考核依据。
在获利能力分析模块中，上述两种方法是可以并行存在的。
因而可以说“内外相关”又“内外有别”的管理原则。
第3节获利能力分析与财务信息在系统中的集成获利能力分析模块在整个SAP系统中处于一种信息接收者的地位。
图14-3展现的是企业的实际业务数据是如何流转的。
图14-3的左上角是销售和分销模块，这个模块负责企业的销售职能，包括售前活动、询报价处理、销售定单管理、客户档案和风险控制等功能。
当销售和分销模块根据销售定单给客户发货，并随后开出销售发票时，系统会依据这两项单据，自动地向两个方向传递信息：一个方向如图14-3中向下的箭头所指，在财务会计模块，系统自动生成了确认销售收入和结转销售成本的会计分录。
同时自动更新了“收入”、“成本”、“库存”、“应收账款”等会计科目的总账和明细分类账。
另一方向如图14-3中向右的箭头，系统自动生成了一张管理会计的凭证。
这张凭证是系统内部凭证，通过它我们可以定义很多内部管理分析的报表，如图14-3右下角箭头所指，我们将在下文逐一展开。
首先来看一下这张管理会计凭证包含的内容。
从图14-3中我们看到，凭证的第一段记录了销售数量、销售金额和销售成本的值，其中成本更是被细致地分析出各类原材料，人工和制造费用的构成。
产品成本构成的数据来源于SAP系统中生产和产品成本控制模块，此时成本构成的数字被直接用于管理会计凭证的生成。
在凭证的第二段中我们看到系统直接从发票和出库单中分析出了一些基本的市场细分信息，如产品、客户、销售组织、销售员等。
其中像公司内部销售组织之类的细分，不会在对外的发票中体现，但在系统内部的发票中记录了这些信息。
根据这些基本的市场细分信息，系统根据我们前文所提的推导规则自动分析，得出了其他的细分标准。
比如根据客户档案和产品主记录，系统将这笔销售归入了北京专业电器商场这一市场和李明开发小组，同时这笔销售也是对高折扣类客户的销售，而产品又是洗衣机类产品等。
这样，通过系统的集成和分析功能，一笔销售被全面细致地记录了下来。
全方位的信息在管理会计凭证中得到汇总，然后通过“钻取报表”（Drill down report）等报表分析和选取功能，企业管理人员可以解决很多经营管理中的问题。
这里，需要重申的是本节中的细分标准划分只是针对这个案例，在实施过程中，必须依据企业的实际情况来定义细分标准的特性。
图14-3 实际数据流第4节获利能力分析在企业中的实际应用完成了细分标准的定义以及实际数据的集成和处理，接下来的问题是我们如何利用这些有意义的数据去解决企业运作中出现的问题。
不同行业不同规模的企业面临的问题是不一样的，图14-4的左上角，我们列举了一些问题，通常来说这些问题可以被归集为三类：（1）如何准确地预测未来的市场需求。
（2）如何公正公平地考核绩效。
（3）如何科学的决策支持。
企业的管理人员根据经验，针对问题的类别，分析出哪些信息将有助于解决问题，随后在SAP系统中利用报表工具定义相应的报表。
报表工具自动提取上文所述，经处理保存的管理会计信息来生成报表。
图14-4中向下的箭头反映了这种分析的过程。
同时图14-4的下方介绍了SAP中重要的报表工具：“钻取报表”（Drill down report）。
钻取报表具有这样一些特点：（1）简单易学。
钻取报表的定义简单易学，它不涉及编程语言和数据库，因此可以直接给受过一定培训的管理人员使用，而无须技术人员的参与和很长的开发过程。
（2）分析具有穿透力。
运用钻取报表，我们可以对数据进行层层细分，做抽丝剥茧的分析。
如图14-4中的例子，首先我们分析和比较不同产品的销售数量、销售收入和成本情况，得到一张涵盖所有产品的销售情况表。
如果对其中某一个产品（比如说空调）发生兴趣或疑问，我们可以从空调所在的那一行直接进入针对空调销售按客户进行分析和比较的清单。
接下来我们既可以选择上层菜单中的电视机项目（可以是任何产品），直接将视图切换到电视机销售的客户综合分析表，也可以继续对空调在某个具体客户（百货公司）这一细分市场做季节波动分析。
总之，我们在图14-3管理会计凭证里看到的所有内容都可以拿来作类似的分析。
图14-4 利用获利能力分析解决问题当然，报表运行的最终结果可能并不能完全解决我们的问题，那么管理人员必须重新审视问题，找到分析问题的切入点，重新定义相关的报表，最终解决问题。
如图14-4中双向箭头向上的一端。
第5节间接费用上文我们关注的都是获利能力分析中和销售直接相关的收入、成本和费用，我们称之为直接损益。
但是如果只分析这些内容，分析就只能到毛利为止了。
事实上很多时候，我们希望看到的是包含公司间接费用在内的净利润分析。
在SAP系统中，间接费用代表不能直接认定到市场细分上的费用，譬如公司办公大楼的折旧、公司管理和财务人员的工资、书报资料费等诸如此类的支出。