朱明-电大人力资源管理第7章员工培训管理

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行为主义主要观点 : 行为主义理论又称刺激——反应(S—R)理论，是 当今学习理论的主要流派之一。 行为主义学习理论认为，人类的思维是与外界环 境相互作用的结果，即“刺激——反应”，刺激 和反应之间的联结叫做强化，通过环境的改变和 对行为的强化，任何行为都能被创造、设计、塑 造和改变。 在教学中，对学生理想的行为要给予表彰和鼓励， 还要尽量少采取惩罚的消极强化手段，只有强化 正确的“反应”，消退错误的“反应”，才能取 得预期的效果。行为主义学习理论把“强化”看 作是程序教学的核心，认为只有通过强化，才能 形成最佳的学习环境，才能增强学生的学习动力。
需求 分析
培训计划 与课程设 计
员工培训过程
项目 实施
效果 评估
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一、培训需求分析-p151
培训需求分析的内容 三个层次: 组织分析 .工作分 析,人员分 析 培训需求分析的方法

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培训需求的三个层次分析
分析
目
的
具 体 方 法 举 例
考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判 定知识和技术需求 将实际结果与目标进行比较 制定人力资源计划 评价组织环境 分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、 成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度 通过业绩评估，分析造成差距的原因 收集和分析关键事件 进行培训需求调查
第七章
员工培训管理
主 讲：朱明
国家经济师、高级工程师、高级技师 高级国家职业技能鉴定考评员 高级技能专业技术教师个人主页(zhubob94)




知足常乐，历经兵农工商学。兵团开车，地方修车，企业管 理：技术、营运、营销、 物流、安全、保卫， 职任客运站长、公司经理，集团技术总监，总经理及法人代 表。 学历：本科、MBA，专业：汽车维修与使用、企业管理、经 济管理。 职业资格与职称：高级工程师、高级技师、国家经济师、高 级技能专业教师、高级国家职业资格考评员。中国管理科学 研究院特约讲师、北京东方中视管理顾问有限公司高级讲师。 客座任教华南理工大学、广州大学、华南师范大学、电视大 学、广州城市职业学院、华联大学、广州交通技师学院、国 家职业资格培训与考评及企业内部职业培训。 搜索“朱明zhubob”，更多教学资料
3.确定员工培训内容
员工培训类型：
新员工入门和上岗培训
老员工培训 专业技术人员培训 管理人员培训 领导者培训 培训内容：主要包括政治思想、职业道德、专业知 识、实际技能等。
任何用来发展雇员的知识、技巧、行为或态 度，以有助于达到组织目标的系统化过程。 根据实际工作的需要，为提高劳动者素质和 能力而对其实施的培养和训练。
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建构主义的教学观念： 1、学生是教学情境中的主角。 2、教学是激发学生建构知识的过程。 3、教师是学生学习的引导者、辅助者、资 料者提供者。 4、教学活动体现为合作、探究方式。 5、教学活动的展开是一个过程。 6、教学评价要趋于多元化。 7、学生的学习不仅限于教科书。
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四、理论与实践-p149

在岗培训最早产生于美国，是管理者为开 发下属能力而采用的一种培训方法。 在岗培训有优点也有缺点
优点：成本-沟通-针对性-效果 缺点：系统性-专业性-连续性




在岗培训的常用方法 在岗培训的具体操作
2019/2/1610第二节 员工培训程序-p151
组织 分析
决定组织中哪 里需要培训
工作 分析 人员 分析
决定培训内容 应该是什么 决定谁应该接 受培训和他们 需要什么培训
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培训内容
C
培训对象
B
培训方案
D
培训者
培训目标
A
E
培训时机
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具体的培训目标应包括三个构成要素： 内容要素：即企业期望员工做什么事情。可 分为三类，一是知识的传授；二是技能的培 养；三是态度的转变 标准要素：即企业期望员工以什么样的标准 来做这件事情。其界定必须清楚明确，使员 工在培训时有明确的努力方向。如“在10分 钟内准确地完成工作”比“迅速地完成工作” 更具体明确。 条件要素：即在什么条件下要达到这样的标 准。
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2.确定培训对象
可以改进目前工作的人（使他们能更加熟悉自己的工
作）

有能力且组织要求他们掌握另外一门技术的人（培训 后可考虑安排更重要、更复杂的岗位） 有潜力的人，（让他们培训后进入更高层次的岗位） 组织的需要确定的。
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注：培训对象是根据个人情况、当时的技术经济环境、
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二、培训的内容和种类-p145
内容： 知识培训 业务技能培训 价值观培训 种类： 职前培训 在岗培训 脱产培训
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三、学习理论在培训中的运用-p146 学习“是由于经验而发生的相对持久的行为改 变”，从本质上讲，培训也是一种学习过程 。 四种有关学习的理论：-P146 1、行为主义学习理论。 2、认知主义学习理论。 3、建构主义学习理论。 4、人本主义学习理论。
一、培训的概念 培训是指组织为了实现组织自身和员 工的发展目标，根据组织实际工作情况 和员工发展需要，通过学习、训练等手 段，为改变员工工作态度、工作行为、 价值观，提高员工的工作能力、知识水 平、业务水平，进行有目的、有计划、 有组织的培养和训练活动过程。
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1.培训的对象是企业的全体员工 2.培训的内容应与员工的工作有关，应当全面 3.培训的目的是要改善员工的工作业绩并提升企业 的整体绩效 4.培训的主体是企业，应由企业组织实施。 5、培训可以提升组织的竞争优势和组织绩效。
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认知学习理论是通过研究人的认知过程来 探索学习规律的学习理论. 主要观点： 1、 人是学习的主体，主动学习 2、 人类获取信息的过程是感知、注意、记 忆、理解、问题解决的信息交换过程 3、 人们对外界信息的感知、注意、理解是 有选择性的 4、 学习的质量取决于效果