物业公司绩效考核管理办法
物业管理公司如何进行绩效考核和激励
物业管理公司如何进行绩效考核和激励在物业管理行业中，绩效考核和激励是关键的管理工具，可以帮助公司提高运营效率、增强员工的工作动力和积极性。
本文将探讨物业管理公司如何进行绩效考核和激励的方法和策略。
一、绩效考核的重要性绩效考核是评估员工工作表现的一种方式，通过定期的评估和反馈，可以帮助管理层了解员工的工作情况、发现问题和提供改进的机会。
绩效考核还可以激励员工，促使他们更加努力地工作，提高工作质量和效率。
对于物业管理公司来说，绩效考核是确保公司运营顺利的重要手段。
二、绩效考核的方法1. 目标设定：在绩效考核过程中，设定明确的目标是必要的。
管理层应与员工共同制定目标，确保目标具有可衡量性和可达成性。
目标设定应基于员工的职责和工作内容，具体而明确。
2. 定期评估：绩效考核应定期进行，以确保对员工的评估是全面的和连续的。
评估可以包括定期的工作会议、项目评估和客户反馈等。
通过定期评估，管理层可以及时发现问题并提供支持和指导。
3. 多维度评估：绩效考核不仅仅应该关注员工的工作成果，还应考虑员工的团队合作能力、沟通能力和自我发展能力等。
多维度评估可以更全面地了解员工的工作表现和潜力。
三、激励机制的建立绩效考核和激励是相辅相成的，激励机制可以帮助员工保持工作动力和积极性。
以下是一些常见的激励机制：1. 奖励制度：物业管理公司可以设立奖励制度，根据员工的绩效表现给予奖励。
奖励可以是物质奖励，如奖金、礼品等，也可以是非物质奖励，如公开表扬、晋升机会等。
奖励制度应公平公正，并与员工的绩效成果相匹配。
2. 培训和发展：为员工提供培训和发展机会是一种重要的激励手段。
物业管理公司可以组织内部培训或外部培训，帮助员工提升技能和知识水平。
同时，公司还可以制定职业发展计划，为员工提供晋升和发展的机会。
3. 职业发展规划：为员工提供明确的职业发展规划是一种重要的激励方式。
公司可以与员工进行职业规划讨论，帮助他们明确职业目标和发展方向。
物业管理公司绩效考核方案11篇
物业管理公司绩效考核方案11篇物业管理公司绩效考核方案1一、考核内容住宅小区物业管理和服务标准化建设二、考核对象全街道及各村（社区），按照“街道吹哨、部门报到"模式，集中解决住宅物业小区物业管理的痛点、难点问题，我们街道至少完成1个物业管理和服务标准化建设达标小区的创建任务，从中择优评选2个样板（示范）小区。
三、目标任务坚持“以人民为中心”的工作总基调，按照“一年示范、二年推广、三年覆盖的总思路和“街道统筹调度、部门监管尽职、社区常态治理、物企优质服务、业主邻里和谐、环境井然有序”的总要求，以全心全意为人民服务为宗旨，以解决住宅小区物业管理突出问题为导向，以“打造和谐宜居环境、提升城市品质生活"为主线，通过创建物业管理和服务标准化建设达标（示范）小区的创新实践，不断满足人民群众对美好生活的需求，为建设强盛、精美、幸福、厚德的新开福贡献力量。
四、组织机构成立捞刀河街道住宅小区物业管理和服务标准化建设工作领导小组。
组长：副组长：成员单位：领导小组下设办公室，办公室设在街道办事处，各成员单位明确分管负责人和联络员，办公室由城建办及相关人员组成，负责创建工作的计划、组织、调度、考核等相关工作、创建标准住宅小区是基层社区治理的基本单元，住宅小区物业管理工作已成为当前基层社会治理工作的重要组成部分。
不断提升全区物业管理服务水平，也是不断满足人民群众对美好生活需求的民生实事，必须坚持党建引领下的多方主体共商、共建、共治、共享，实现小区治理工作的良性循环。
（一）街道统筹调度。
对于辖区内物业管理和服务活动，村和社区是监督和指导管理的责任主体。
具体负责业主大会的成立、业主委员会的选举工作，督促业主大会和业主委员会依法履行职责，调解物业矛盾纠纷，协调物业管理与社区建设的关系等工作。
要将街道、村（社区）工作职责、区直相关部门工作职责及联系方式，统一公示在物业客服中心、公示栏处。
对于辖区内涉及物业管理和服务等问题牵头组织召开联席会议，会同相关街道、区直部七、考核通则（1）迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行。
物业管理公司员工绩效考核办法
物业管理公司员工绩效考核办法为了更好地激励员工的工作积极性，确保服务目标的实现，我们制订了物业管理公司员工绩效考核办法，具体内容如下：一、考核对象考核对象为公司全体员工，包括外聘外包人员。
二、考核内容及计分标准一）客户服务中心考核内容：1、客户服务中心考核内容共分五项：1）物业理费收取，标准分40分。
完成月度收费任务且无业主投诉记满分，未完成任务按完成任务比例计分。
2）小区（大厦）清洁卫生，标准分20分。
无业主投诉记满分，每有一次投诉扣5分，未按基本要求做事发生一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。
3）小区（大厦）管理有序，标准分20分。
大小车辆进出通畅、指示牌显目、停放有序、无盗窃事故发生记满分，如发生盗窃事故或业主投诉一次扣5分，车辆通道无指示牌、停放无序发现一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。
4）服务过程规范，标准分10分。
严格按照各自岗位职责、服务工作流程做事，人性化服务到位记满分，业主投诉一次扣5分，如有违反工作流程、不按岗位职责做事，违反一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。
5）内控制度执行，标准分10分。
严格执行物管中心制订的财务预算、人员进出管理、考勤等制度记满分，如有违反一次扣1-2分，直至标准分扣完为止。
2、客服处考核内容共分三项：1）物业管理费收取，标准分60分。
完成月度收费任务且无业主投诉记满分，未完成任务按完成任务比例计分。
2）服务过程规范，标准分20分。
计分方法与客户服务中心相同。
3）内控制度执行，标准分20分。
计分方法与客户服务中心相同。
3、环境处考核内容共分三项：1）小区（大厦）清洁卫生，标准分60分。
无业主投诉记满分，每有一次投诉扣5分，未按基本要求做事发生一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。
2）服务过程规范，标准分20分。
计分方法与客服处相同。
3）内控制度执行，标准分20分。
计分方法与客服处相同。
4、安全处考核内容共分三项：（删除该段落，因为没有具体内容）以上是我们物业管理公司员工绩效考核办法的具体内容和计分标准，希望全体员工能够认真执行，不断提高工作质量和效率，为公司的发展做出更大的贡献。
物业管理绩效考核方案（精选8篇）
物业管理绩效考核方案（精选8篇）为了确保事情或工作有效开展，就不得不需要事先制定方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
方案应该怎么制定呢？以下是小编整理的物业管理绩效考核方案（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
物业管理绩效考核方案篇1一、目的为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动、鼓励以目标为导向的行为方式，设置更清晰的、公正的、可见的、一致的绩效考核标准制定本办法；二、原则制度面前，人人平等。
坚持“三讲”、“三不讲”做到奖罚分明。
讲公开、讲客观、讲开放沟通；不讲条件，不讲情面，不讲照顾；三、考核人根据公司组织结构图，每位员工由其直接或间接上级对其考核。
公司经理总体监督绩效考核实施；公司副经理负责制度统筹、实施、推进；见下表：四、考核内容包括公司规章制度执行情况及各岗位工作任务的完成效果。
1、考核评分办法：每月考核起评分为100分/人，根据奖惩制度通则相应加减评分，实行考核分直接与绩效奖挂钩。
2、绩效面谈制度。
考核者应于考核评分结束后与被考核者进行面谈，帮助其总结经验，发扬优势、找出不足，在确认上期考核结果同时，共同确定下期绩效目标或要求。
考核者及被考核者都应在绩效面谈记录表上签字确认并最迟于考核周期次月10日前将评分结果提交工资核算部门，见附表。
3、强制分布制度。
原则上，根据团队优、良、中、差等表现，各部门员工绩效得分分布比例应与下表相符合：员工绩效120分以上100-120部门表现80-9960-7959分以下优秀良好中等较差不大于10%不大于15%无限制无限制无限制不大于5%不大于10%无限制无限制无限制不大于3%不大于5%无限制10%以上5%以上无不大于3%无限制15%以上10%以上备注：对部门表现的评价采用关键事件法，事件选取应围绕公司战略目标及与公司利益相关的重大关切事件，由领导对各部门作出客观评价。
物业公司绩效考核管理办法
物业公司绩效考核管理办法一、考核目的与原则物业公司绩效考核的目的是为了评估和监控物业公司的工作绩效，帮助公司合理制定目标、提高服务质量、优化管理流程，并激励员工的潜力和才能。
考核应坚持公平、公正、公开的原则，确保考核结果真实、可靠、客观。
二、考核指标与权重1. 客户满意度（权重：30%）客户满意度是衡量物业公司服务质量的重要指标。
通过定期的满意度调查，综合评估客户对于物业公司服务的满意度，并将其纳入考核指标体系。
2. 资源利用效率（权重：25%）物业公司的资源利用效率直接影响到工作效率和成本控制。
考核应关注公司在物料采购、人力资源配置等方面的操作效率，并通过绩效指标来衡量相应的成效。
3. 经济效益（权重：20%）经济效益是物业公司绩效考核的重要内容之一。
通过财务数据分析，全面评估公司在财务管理、收支情况、投资回报等方面的表现，并考虑公司规模和资源投入的因素。
4. 工作安全与环境保护（权重：15%）物业公司在工作过程中应注重员工的劳动安全和环境保护。
通过考核公司的安全管理制度、事故发生情况等方面的数据，评估公司在工作安全和环境保护方面的表现。
5. 公共关系维护（权重：10%）物业公司需要与业主、社区、政府等相关方保持良好的合作关系。
考核应关注公司对外沟通与协调能力，以及与相关方的关系维护情况，评估公司在公共关系方面的努力和成效。
三、考核流程与方法1. 考核周期物业公司绩效考核应设定明确的考核周期，通常为一年。
每年初制定年度目标和计划，并在年终对公司绩效进行全面评估。
2. 数据收集与分析物业公司应建立相应的数据收集机制，收集与考核指标相关的数据，并对数据进行分析和整理。
数据可包括客户满意度调查结果、财务报表、事故记录等。
3. 考核结果评定根据考核指标的权重，对收集到的数据进行评定和加权处理，得出最终的考核结果。
评定要客观、公正，避免主观因素的干扰。
4. 绩效反馈与激励机制物业公司应向员工反馈考核结果，并针对优秀表现的员工给予相应的激励和奖励，以鼓励员工积极参与工作，提升整体绩效水平。
物业公司绩效考核管理办法
物业公司绩效考核管理办法物业公司作为房地产管理行业的重要组成部分，其绩效考核对于提高企业的运作效率和提升服务质量至关重要。
为了确保物业公司的运营和管理能够顺利进行，制定一套科学合理的绩效考核管理办法是必不可少的。
本文将针对物业公司绩效考核的管理办法进行探讨和介绍。
一、考核指标的设定绩效考核的核心是确定合适的考核指标，以衡量物业公司的业绩和绩效水平。
考核指标的设定应符合以下原则：1. 具体可量化：考核指标应具备明确的量化标准，以便于进行数据收集和比较分析。
例如，可以以物业费的收缴率、维修问题的解决率等指标来评价物业公司的管理水平。
2. 综合全面：考核指标的设定应全面反映物业公司在管理、维护、服务等各方面的表现。
可以包括但不限于运营收入、客户满意度、员工培训等指标。
3. 可比较性强：考核指标应具备横向和纵向的可比较性，以便于不同物业公司之间的绩效比较，以及不同时间段内的绩效分析。
二、考核标准的制定在绩效考核管理办法中，明确的考核标准是保证公正公平的关键。
考核标准的制定应遵循以下原则：1. 量化标准：考核标准应以具体的数据指标为基础，避免主观因素的介入。
例如，可以将物业公司的运营收入增长率设定为考核标准，只有达到一定增长率才能获得良好的绩效评价。
2. 增长性：考核标准应具备一定的增长性，激励物业公司不断提升自身业绩水平。
可以根据行业平均水平和预期目标来设定不同级别的考核标准，鼓励物业公司积极向上发展。
3. 合理优化：考核标准应根据实际情况进行不断修订和优化。
在制定考核标准时，应充分考虑到行业的特点和企业的实际情况，保证标准的科学性和合理性。
三、考核程序的规定绩效考核的程序规定是确保考核结果的权威性和可信度的重要保障。
考核程序的规定应包括以下要点：1. 考核周期：明确考核的时间周期，例如可以将一年划分为四个季度进行考核，以便及时发现和纠正问题。
2. 数据收集：规定数据收集的方法和来源，保证考核数据的真实有效。
物业公司绩效考核办法
****物业月度绩效考核管理办法1.0 目的为了规范、激励并提高各层级员工的服务意识和服务标准；通过考核，增强员工服务意识、工作积极性，提高工作效率。
客观评价员工的日常工作表现，提高公司对员工奖惩的准确性和正向激励作用，特制定本考核办法。
2.0考核原则服务行为的标准化、规范化；逐级检查、统一考核；公平、公正、公开；考核与薪酬相结合。
3.0考核对象物业公司主管级以上人员。
4.0考核周期及依据4.1依据公司各项规章制度、通知要求、会议安排及临时性工作任务、作业指导书、操作手册、相关法律法规等规范性文件，针对现场品质情况、工作计划、收费情况、加分项等进行综合考评。
5.0考核细则5.1检查机制公司执行三级检查机制，即：一级检查为公司运营中心开展的月度质检以及公司组织的专项或联合检查；二级检查为各项目服务中心组织的周检查或专项检查；三级检查为项目各部门主管、班（组）长开展的日检查等。
5.1.1一级检查指公司品质部以及职能条线部门参照公司品质检查标准每月开展的对公司在管各项目、案场、4S店各项工作执行情况的工作验证以及核查。
5.1.2二级检查指各项目服务中心组织的周检查或专项检查；检查人为本项目负责人带队、各部门负责人参与，每周需巡查一次本项目管理区域，检查内容需参考品质检查范围以及标准涵盖各部门工作，了解各模块现场管理情况，进行各模块工作评估与认定；并记录在《服务质量周检表》中。
5.1.3三级检查指项目各部门主管，班（组）长开展的日检查；被检查人为本部门、班组内的所有员工；部门主管，班（组）长需每日对本部门、班组责任区域或岗位职责内容工作执行及开展情况进行验证、督导等，对各员工日常工作开展评估与认定；并记录在《服务质量日检表》。
5.2考核项目及考核规则5.2.1月度质检以运营中心品质部牵头组织开展的月度品质检查。
5.2.2 线上核查指公司品质部以及职能条线部门参照公司品质检查标准每月不定时开展的对公司在管各项目、案场、4S店各项工作执行情况的工作验证进行的线上核查，核查结果依照5.3.2项线上核查内容进行考核。
物业公司绩效考核方案及标准(1)
物业公司绩效考核方案一、总则为贯彻按劳分配原则，规范物业公司队伍的管理。
建立以岗位绩效为主要形式的激励制度，通过对职工履行岗位职责情况的评估，与实际工作业绩紧密结合。
调动职工的工作积极性、提高职工的自身素质，推动物业管理工作上一个新的台阶。
特制定本制度。
二、岗位绩效考核原则1、客观公正、实事求是，考核内容和考核方式公开透明;2、注重实绩、合理量化、综合平衡的原则;3、谁管理谁考核，并体现权重的原则。
三、被考核人员：物业公司经理和客服部、维修部、安消部、保洁部主管及所有员工。
四、考核的基本内容：物业公司绩效考核，分为经理考核和员工考核。
(一)、经理考核内容：经理考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面;1、敬业精神考核热爱本职工作，以本职为乐于奉献、勇于创新;干物业、爱物业、专物业、精于物业。
2、工作态度考核有强烈的责任感，以身作则，率先垂范;有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。
3、领导能力考核：有合理组织工作部署，统一协调下属行动的能力;有正确分析、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力;有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。
4、工作业绩考核：物业管理和工作目标的完成情况;物业公司工作纪律及规章制度落实情况;工作受到上级表彰情况。
5、遵规守纪考核带头执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制情况;廉洁自律情况。
6、理论学习考核：物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。
7、综合素质考核：。
全面考察个人修养和综合素质情况。
(二)、员工考核内容：员工考核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质七个方面。
1、敬业精神考核：热爱本职‚安心工作，乐于奉献;干物业、爱物业、专物业。
2、工作态度考核：有强烈的责任感;有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。
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绩效考核管理办法1 目的为提高员工工作积极性，增强员工的荣誉感和责任心，为全体员工树立学习的标杆，达到鼓励先进，鞭策后进的目的。
2 适用范围公司全体员工，含职能部门、项目负责人、部门主管、一般管理人员及一线员工。
3 职责3.1 各部门、管理处经理：负责本部门员工绩效考核和绩效系数的评定。
3.2 公司综合部：负责各部门、管理处绩效考核资料的收集、整理。
3.3公司品质部：负责对各部门、管理处绩效考核工作实施的监督、指导和考核。
4 定义无5 管理程序5.1考核目的5.1.1 通过考核制度的规范和约束，提升公司整体管理水平和经营业绩。
5.1.2通过绩效考核，加强各级员工间的横向、纵向多维度考察、沟通，增进员工与上级领导间的相互了解。
5.1.3 对员工工作绩效进行客观、公正的评价，一方面强化员工的责任意识和目标导向，促使员工不断地改进和提高工作业绩和工作效率；另一方面强化员工自我激励与自我约束，促进优秀员工脱颖而出。
5.1.4 通过绩效考核把握每个员工的工作执行情况与能力，从而有的放矢地进行培养与教育，实现公司人力资源优化配置。
5.2 考核原则5.2.1一致性：在一段连续时间之内，考核的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考评的方法具有一致性。
5.2.2 客观性：考评要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、亲近性、偏见等带来的误差。
5.2.3 公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考核标准。
5.2.4 公开性：员工要知道自己的详细考核结果。
5.3 考核对象根据公司组织架构图，每位员工由其直接或间接上级对其考核，总经理总体监督绩效考核实施。
考核对象考核执行人员考核复核公司职能部门副总经理、总经理副总经理、总经理各管理处公司职能部门、副总经理、总经理副总经理、总经理公司职能部门员工部门经理副总经理、总经理管理处主管管理处负责人品质部、综合部、副总经理、总经理管理处一般管理员管理处负责人、主管品质部、综合部、副总经理、总经理5.4 考核时间5.4.1 职能部门及各项目负责人的考核周期以季度为单位进行考核；5.4.2 部门主管、普通管理人员及一线员工的考核周期以月度为单位进行考核。
5.5 考核内容及指标5.5.1 职能部门负责人：按各项目负责人季度绩效系数的平均值为计算依据；5.5.2 项目负责人：按定量与定性相结合的方式进行考核；5.5.3 主管及以下员工，以直接领导的月度评价为依据，包括二三级品质督查标准、公司规章制度执行情况及各岗位工作任务完成效果。
5.6 考核过程控制5.6.1 项目经理（含项目副经理，下同）考核5.6.1.1 考核项目及内容类别考核范围考核依据考核标准权重定量物业费收缴收缴率月度计划数35% 其他费用收缴率水电费截止上月应收金额的80%15%停车费月度计划数多种经营费用当月应收数定性品质督查品质督查评分一级督查标准及集团督查得分25% 安全责任事故无事故发生事故发生为0 10% 社会负面影响媒体爆光等造成负面影响5% 客户满意度满意度调查客户满意率10%附注：1、其他费用收缴率中，以项目涉及的其他费用收缴平均率计核；2、其他费用仅一项的，以单项费用收缴率计核，无其他费用收缴任务的，该项目权重纳入物业费收缴中。
5.6.1.2 时间安排时间1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月定量考3月6月9月12月核时间定性考每月25日-30日每月25日-30日每月25日-30日每月25日-30日核时间绩效发4月7月10月次年1月放时间5.6.1.3 季度考核系数5.6.1.3.1 项目经理季度绩效考核得分=物业服务费收缴率*35%+其他费用收缴率*15%*品质督查得分*25%+安全事故发生*10+社会负面影响*5%+业主满意率*10%5.6.1.3.2 项目经理季度绩效考核得分即做为其绩效系数。
5.6.1.3.3 项目在一个月度内发生安全事故达到两次的，项目经理当月绩效系数不得高于0.6。
5.6.2 管理处管理员（含主管）及一线员工考核5.6.2.1 管理处主管考核由管理处负责人根据员工的工作态度、工作完成情况、领导能力及管理处负责人对各部门依据《品质督导作业指导书》中二级督导结果等因素直接确定被考核者的考核系数X。
5.6.2.2 管理处一般管理员由各部门主管根据员工的工作态度、工作完成情况及部门主管对本部门人员依据《品质督导作业指导书》中三级督导结果等因素直接确定被考核者的考核系数X。
5.6.2.3 管理处一线员工考核由各部门主管或队长依据各部门依据公司《品质督导作业指导书》中三级督导结果结果直接确定员工考核系数X。
5.6.2.4 管理处收费人员考核5.6.2.4.1 管理处收费人员考核同时采取与收费任务完成情况挂钩，若管理处下设管家岗位的，考核对象为管家岗位人员；若管理处未设管家岗位的，考核对象为管理处办公室全体工作人员。
5.6.2.4.2 收费人员的考核按月计核，考核依据为管理处根据年度目标分解的月收费计划。
5.6.2.4.3当月收费任务按时完成的，其考核由直接上级根据员工的工作态度、规章制度遵守情况确定考核系数X。
5.6.2.4.4 当月收费任务未按时完成的，若月度收缴任务未达到月度计划任务的80%，本月该员工的的考核系数不得高于0.7。
5.6.2.4.5 当月收费任务超额完成的，若前期收费任务有未完成的，超额部分先予计补前期差额部分，并按计补差额率补发前期扣发绩效（补发绩效＝超出金额÷差额总数×扣发绩效总数）；若前期收费任务全部按时完成的，则超额部分可予核减下月收费计划。
5.6.2.5 考核项目及内容5.6.2.5.1 客服部类别考核范围考核依据考核标准权重定量物业费收缴物业服务费收缴率月度计划数50% 其他费用收缴率水电费截止上月应收金额的80%30%停车费月度计划数多种经营费用当月应收数定性品质督查品质督查评分二、三级督查标准10% 内部满意度管理上级评分部门上级领导评分10%附注：1、其他费用收缴率中，以项目涉及的其他费用收缴平均率计核；2、其他费用仅一项的，以单项费用收缴率计核，无其他费用收缴任务的，该项目权重纳入物业费收缴中；3、内部满意度评分：部门员工的以部门主管评分为准，主管以项目经理评分为准。
5.6.2.5.2 环境部类别考核范围考核依据考核标准权重定性品质督查品质督查评分二、三级督查标准70% 内部满意度管理上级评分部门上级领导评分30%附注：内部满意度评分：部门员工的以部门主管评分为准，主管以项目经理评分为准。
5.6.2.5.3 秩序维护部类别考核范围考核依据考核标准权重定性品质督查品质督查评分二、三级督查标准50% 内部满意度管理上级评分部门上级领导评分20% 安全责任事故无事故发生事故发生为0 20% 车辆收费管理收费及进出管理车辆费用到期收缴率10%附注：1、不涉及车辆收费管理的项目，其权重计入品质督查中；2、内部满意度评分：部门员工的以部门主管评分为准，主管以项目经理评分为准。
5.6.2.5.4 工程部类别考核范围 考核依据 考核标准 权重 定性品质督查品质督查评分 二、三级督查标准 50% 内部满意度 管理上级评分 部门上级领导评分 20% 设备安全 设备安全发生 设施运行导致的事故发生为0 20% 水电管理抄录与分摊在规定时间内完成抄录与分摊10%附注：1、内部满意度评分：部门员工的以部门主管评分为准，主管以项目经理评分为准。
2、不涉及水电管理的项目或员工，其水电管理权重计入品质督查中5.6.2.5.5 商管部类别考核范围 考核依据 考核标准 权重 定量物业费收缴物业服务费收缴率月度计划数 50%其他费用收缴率 水电费 截止上月应收金额的80%30% 多种经营费用当月应收数 定性品质督查 品质督查评分 二、三级督查标准 10% 内部满意度管理上级评分部门上级领导评分10% 附注：1、其他费用收缴率中，以项目涉及的其他费用收缴平均率计核；2、其他费用仅一项的，以单项费用收缴率计核，无其他费用收缴任务的，该项目权重纳入物业费收缴中；3、内部满意度评分：部门员工的以部门主管评分为准，主管以项目经理评分为准。
5.6.2.5.6 时间安排时间 1月2月3月4月5月6月7月8月9月 10月 11月 12月考核 时间 每月25日-30日工资发放时间次月5.6.3 公司职能部门经理（含副经理，下同）考核 5.6.3.1 考核项目及内容以公司所属各项目的项目经理季度平均系数为依据 5.6.3.2 季度考核系数考核系数＝各项目绩效评分合计数/项目数5.6.4 公司职能部门员工考核部门员工考核由部门经理根据员工的工作态度、工作完成情况直接确定被考核者的考核系数X。
5.7 考核结果与工资应用各部门、管理处负责人要以高度负责的态度对本部门/管理处员工实施绩效考核，避免平均主义、徇私舞弊及打击报复等现象的出现，同时根据员工绩效的优劣程度确定本部门/管理处员工的绩效考核系数，考核过程力求客观、公正、公平。
5.7.1 员工实发绩效工资 = 绩效工资基数* X，各部门与项目将员工绩效评定表于每月连同员工考勤一并上报公司综合部。
5.7.2 X是由被考核者及直接考核者依据各项工作完成率、督导结果、工作态度、规章制度遵守情况等因素计算或直接确定的考核系数。
5.7.3 公司职能部门与项目负责人的绩效系数由公司品质部负责计核，其他员工的考核需填报《员工月度绩效考核系数评定表》在每月月底前连同项目内自行开展的品质督导结果及绩效系数计算依据一并上报公司综合行政部复核。
5.7.4 公司综合行政部对各部门、项目管理处上报的《员工月度绩效考核系数评定表》进行复核，员工月度绩效系数计算错误或与项目实际情况差异较大的，发回重新评定上报复核，复核无误的，综合行政部签字确认。
5.7.5 各部门、管理处同时结合与公司签订的目标责任书进行年度考核，对于本年度中工作优秀的员工，公司将根据目标责任书相关条款予以相应奖励，同时考核结果做为年度优秀员工评选的依据之一。
5.7.6 公司除职能部门及项目负责人的绩效工资按季核发外，其他岗位人员绩效工资均按月核发。
5.8 绩效反馈与应用5.8.1 绩效反馈5.8.1.1 考核后考核者要与被考核者进行沟通、面谈，让他们充分理解、认同实施绩效管理与绩效考核的意义和作用,使绩效考核在全体员工认同的工作环境下进行。
5.8.1.2考核者对被考核者日常工作中的违纪事项要当场指出，说明扣分标准，并详细记录；月绩效考核成绩应在考核结束后通知被考核者本人，指出存在问题，提出努力方向。
5.8.2 绩效考核对职务的调整公司将依据绩效考核结果对员工作出岗位或职务上的调整。
5.8.2.1 一般管理人员5.8.2.1.1 一般管理人员个人月度绩效考核持续突出者，优先选拔和提升。