建立“三类三维”素质模型 推动员工能力提升
如何提高员工整体素质的探讨
如何提高员工整体素质的探讨作者：黄雪红来源：《现代企业文化·理论版》2011年第16期在市场激烈竞争的今天，企业要生存发展，就必须提高市场竞争能力。
而员工素质的高低直接影响到企业竞争的成败，提高员工队伍的整体素质，既是增强企业竞争力、促进企业发展的重要途径，更是广大员工根本利益之所在。
因此，提高员工素质就更显重要。
提高员工的整体素质主要包括提高员工的思想道德素质、文化素质、科学技术素质和心理素质四个方面。
企业应结合实际，找准切入点，全方位、多渠道，通过开展形式多样的活动来实现员工整体素质的提高。
机制健全是提高员工队伍素质的前提企业要发展，就要进行“三项制度”改革，健全管理机制，克服以往的弊端，造就良好的竞争环境。
“三项制度”是指干部任免制度、劳动用工制度和薪酬分配制度。
在干部制度改革中，通过完善考核体系，加大干部考核力度，引入干部竞争机制，建立干部解聘制度等措施，提高干部队伍的素质，增强干部责任感和紧迫感。
在劳动用工制度改革上，健全和完善职工竞争上岗等实施办法，实行末位淘汰法，将竞争下来的职工经过学习培训提高素质后，再来参加竞争上岗，或者让其从事发挥其专长的工作，挖掘出每个人的潜力，让在岗人员能人尽其责，发挥出最高效率，充分调动每位职工的主观能动性和创造性，激励职工的进取精神。
在分配制度改革上，要把个人工资收入与工作业绩、业务技术素质高低和工作量大小挂起钩来，激励职工学习业务的热情。
通过“三项制度”的改革，建立起一套干部能上能下、职工能进能出的良性循环机制，使大家都能珍惜自己的岗位，形成上岗靠竞争，收入靠贡献的新机制，为职工队伍素质的提高注入新的活力。
思想教育是提高员工队伍素质的关键一、开展职业道德教育，提高员工的思想政治素质。
通过组织开展学习实践科学发展观活动、解放思想、转变观念教育等活动，用科学理论武装员工头脑，引导员工树立正确的人生观、价值观，提高员工的思想道德政治素质。
通过座谈会、讲座、选树典型等有效方式，在员工中开展职业道德、职业责任、职业纪律、职业技能的教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献的良好职业风尚，大力弘扬艰苦奋斗、务实创新的时代精神。
探索“立体”培训教育模式切实提升职工素质
探索“立体”培训教育模式切实提升职工素质摘要：员工素质的提高来自不断的培训教育，当前需要不断改进培训方式、创新培训载体，探索推进员工教育培训的现代手段。
一、突出“个性化”模式，增强培训的针对性。
通过形象直观的演示教育，突出“个性化”的培训，增强了员工接受培训的积极性和针对性。
二、创立“开放型”模式，增强培训形式的灵活性。
华药制剂公司开创以“表彰会、节目访谈为依托，以成果演示为延伸”的开放式培训形式，有效克服了“工学”矛盾。
一是运用表彰会的形式。
二是展示创新成果的学习形式。
三是建章立制，为培训学习搭建平台。
三、增强“零距离”接触，增强培训形式的亲和力。
让一些先进人物亲自登台，谈经验、说教训，达到了事半功倍的效果。
员工的培训由“扁平化”变为“立体化”，员工教育培训逐步向全面的人才开发转变，切实提升了职工的综合素质。
关键词：培训；改进方式；综合素质随着社会主义市场经济的逐步发展，企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争和学习能力的竞争。
员工素质的提高来自不断的培训教育，对员工进行培训教育能持续提升企业员工的知识、技能与工作态度，提高企业员工队伍整体素质，可以为企业在市场竞争中获取更大的优势。
当前基层单位在知识更新和业务培训方面，偏重帮助员工掌握更多的知识、技能和本领，提高素质和能力，对教育培训工作提出了很高的要求。
但是，多数单位的员工培训教育形式还是以集中办班为主，员工们在知识、能力、水平方面的差异，这样的培训解决不了这些个性化问题，满足不了员工对教育培训的要求。
迫切需要改进培训方式、创新培训载体，探索推进员工教育培训的现代手段。
那么如何点燃职工学习的激情，提高培训教育的质量呢？尤其是企业的培训工作如何才能适应现实的需要呢？一、突出“个性化”模式，增强培训主题的针对性。
在培训活动中，通过形象直观的演示教育，突出“个性化”的培训，一是直观形象，解决了培训内容抽象空洞的问题，使员工寓教于乐，容易掌握学习内容；二是有针对性，可以根据工作或生产实际情况，突出组织某一个方面的培训，还可以灵活的选择培训项目；三是实用性强，能加深认识，通过现场、实物、模拟演示迅速抓住员工的注意力，使大家在学习中有一种身临其境的感觉。
能力素质模型在国有企业人力资源管理中的应用
能力素质模型在国有企业人力资源管理中的应用一、能力素质模型的基本含义从广义角度出发，能力素质模型涵盖三个能力范畴，分别为通用能力、可转移能力以及个性能力，这些可以直观反映人员素质水平的基本特性，可以将员工自身所潜在的工作能力因素、态度因素、方法因素以及要素因素等进行系统性衡量，并最终形成科学合理的制度性质的模型。
通用能力层面，是指员工对于企业文化以及企业内涵的基本认知，并对自身所要从事的岗位是否有着很高的责任感，在实施通用能力构建时，需要注重能力调控过程的精细化，凸显最终的通用能力价值。
可转移能力层面是指人员的具体职业技能，这些通过实践与学习过程所得到相关业务能力，需要通过合理的人才培养体系对其进行完善，人力资源管理人员则需要精准把控每一位员工在可转移能力方面的实际状况。
个性能力层面是指每一位员工因自身的兴趣爱好与特点不同，所表现的个性化特殊能力，在能力素质模型中，可以根据员工的岗位技能体征以及人员个性的不同，对实际操控进行有效的评定。
二、能力素质模型在企业人力资源管理中的价值和意义（一）帮助企业进行人才选择目标的确定鉴于现阶段，我国人才市场的竞争压力越来越大，并且由于我国高等教育的普及和推广，使得越来越多的高校毕业生走入了人才市场自主就业，所以，高素质人才的增加也为企业选择优秀人才带来了更大的难度。
在庞大的人才市场中，进行人才选择暴露出严重的不足和缺陷。
企业难以选择到专业对口的人才，而一些本身具备专业能力和素质的优秀毕业生也因为专业限制影响了自主择业。
很显然能力素质模型可以切实有效解决这一问题，促进企业对人才的全面考核，最终尽快决定出该人才是否满足企业的相关用人要求，为求职者也为自身提供了更为公平的平台。
（二）提高企业员工的自我认知水平能力素质模型确实可以在一定程度上为企业员工进行自我认知提供一定的保障，也就是说，通过借助于企业所构建起来的能力素质模型，不同岗位的员工也就可以根据自身能力素质以及企业的实际需求素质相结合，最终明确自己是否符合该岗位的用人要求。
细说“能力素质模型”
细说“能力素质模型”说到能力素质模型，不少HR可能都表示这是工作中常用的工具。
不过，你真的了解能力素质模型吗？能力素质模型有哪些特征，与任职资格、胜任力模型有哪些区别，让我们细说能力素质模型。
关于能力素质模型的定义，网络上有很多。
在这里，说一下能力素质模型的几个特征：特征一：能力素质模型是造成一个员工业绩高低的根本原因，拥有不同等级能力素质模型的员工，在平时的工作中的最终表现会有很大的差异。
特征二：能力素质模型包含了可测量的知识、技能与职业素养，其中知识、技能是决定一个员工业绩好坏的表面因素，而职业素养则是根本原因。
特征三：能力素质模型尤其强调深层次特征，它们是决定一个人是否能获得良好工作表现的决定性因素，不是那些表层的知识和技能。
上面三个特征强调了三个方面，知识、技能和职业素养，这是构成能力素质模型的三个要素，其中职业素养是核心。
那职业素养包含哪些方面呢？我们可以从冰山模型来看，如冰型，在冰山下面的社会角色、自我概念、特征、动机等就是职业素养，所以，能力素质模型可以用冰山模型来展示，那么能力素质模型就有6个要素构成：1、知识：一个人在某一个特定领域拥有的事实型或经验型的信息。
如人力资源行业相关工作经验、互联网行业相关工作经验等。
2、技能：结构化地运用知识完成某项具体工作的能力。
如能够进行结构化面试。
3、社会角色：一个人基于态度和价值观的行为方式和风格。
4、自我概念：一个人的态度价值观和自我印象。
5、特征：个性身体特征对环境和各种信息所表现出来的程序反映。
6、动机：一个人对某种事物持续渴望进而付出行动的内驱力。
社会角色、自我概念、特质、动机，即我们说的职业素养通常表现为沟通能力、团队合作能力、解决问题能力、压力承受能力、进取心等。
能力素质模型概念可以概括如下：能力素质模型是将知识、技能、职业素养等要素，按照内容、角色或者岗位有机地组合在一起，并对上述内容的有关行为进行描述，然后通过这些可观察、可衡量的行为描述来体现员工战略执行能力的差异性。
员工能力提升模型
员工能力提升模型作者：杨国安来源：《商界评论》2010年第11期企业要明确人才标准,可以通过能力模型这一工具来清楚地说明专业能力和核心能力,然后通过人才审核和盘点找出人才差距所在,建立所需的人才团队。
员工能力是打造组织能力的三大支柱之一(另两大支柱分别是员工思维模式和员工治理方式)。
但是,对于员工能力的要求不是一成不变的。
当企业从贴牌代工走向自有品牌时,员工能力就要从低成本制造延伸到创新能力、品牌管理能力。
如果员工能力不强,企业难以有效实施战略并和竞争对手抗衡;如果员工能力与组织能力不匹配,就如同南辕北辙,越走离目的地越远。
那么企业应该怎样系统地建立和强化员工能力呢?我在这里介绍一个过去十多年欧美企业乃至亚洲企业广为流行的能力规划模型,这可以帮助企业有系统规划人才,确保公司战略的实施。
能力规划模型主要思考的问题包括3个(见图1)。
(1)能力厘定:根据公司未来3年的战略,我们需要什么样的人才?需要的人才数量是多少?这些人才必须具备什么能力?(2)能力审核:我们目前拥有多少人才?这些人才具备什么能力?要实现公司未来3年的战略目标,这些人才在数量上是否足够,在质量上的主要差距在哪里?(3)能力提升:了解到员工目前的能力水平与未来所要求的水平差距之后,如果要有效提升员工能力,我们可以采取以下5种方式(5B)。
内建(build):内部培养现有人才;外购(buy):从外部招聘合适的人才;解雇(bounce):淘汰不胜任的人才;留才(bind):保留关键人才;外借(borrow):借用不属于自己公司的外部人才。
能力模型构建流程能力模型对于公司打造组织能力、配合未来战略实施如此重要,那么,公司应该如何建构自己的能力模型呢?有效性和接受度最高的方法是:由外部有经验的咨询顾问主持,高级主管参与,并配以已被验证有效的能力模型字典,协助大家达成共识。
这种方法既可以避免高级主管天马行空,确保从能力字典中讨论出来的能力确实是已经通过验证,又可以通过他们的参与确保讨论结果的接受度,为未来能力模型在企业中的应用和落实打好基础。
浅谈新形势下如何提升员工素质
浅谈新形势下如何提升员工素质企业生存与发展的主体是员工，企业只有全心全意依靠员工才能使企业得到长足发展，员工是向社会对外宣传的窗口，员工素质的高低、形象的好坏，直接影响着企业的形象，影响着企业的发展。
提高员工素质，培育企业文化，加强精神文明建设是建立和完善现代企业制度的关键。
积极培育企业文化。
企业文化说到底是人的文化，不论是以人为中心的管理，还是以人为目的的教育，最终还是人的建设。
我们要充分发挥企业文化教育人、培育人、造就人的作用，培养一只高素质员工队伍，为企业的发展奠定坚实的人才基础。
针对我们沙曲选煤厂自身特点，以企业理念及企业文化为导向，针对性的进行“三基”、“三观”、“三个主义”的教育，“三基”教育，即党的基本理论、基本路线和基本纲领的教育。
教育员工学会用马克思主义立场、观点、方法分析问题，以科学发展观指导工作，做到与党同心、与企业连心，促进企业和谐发展。
“三观”教育，即世界观、人生观、价值观的教育。
教育员工学习马克思主义的世界观和方法论。
正确认识世界，努力改造主观世界和客观世界。
进行树立“三个主义”不动摇的教育，即牢固树立爱国主义、集体主义、社会主义的理想信念教育。
围绕生产经营，深入开展提升员工素质教育活动。
大力开展以职业道德为中心、职业责任为根本、职业技能为基础、职业纪律为保证的职业道德、职业责任、职业纪律、职业技能教育，从而达到立足本质、强化秩序、创造优美环境的目标。
通过采取集中培训与分散学习、使员工之间比学习、比技能蔚然成风，使员工在学与用灵活掌握的情况下提高职工素质，通过传、帮、带使后进员工向前看齐；通过理论学习的加深，业务技能的提高使员工的整体素质全面提高。
企业文化也在一点一滴中培育起来，形成有特色的企业文化，树立企业形象。
建立优胜劣汰的竞争机制。
要想使企业有强劲的发展势头，必须有团结向上的员工队伍。
通过建立竞争的激励机制，使员工有动力、有压力，形成人人肩上有担子，用企业精神统一员工的信念和意志，使员工处于良好的精神状态和高尚的精神境界中，紧紧围绕现代选煤厂管理理念“管理现人性”及企业精神“团结、拼搏、求实、创新”开拓进取，激情向上，不断攀升，使职工有一种不思前进就被淘汰的压力。
提升档案管理人员素质的具体方法
提升档案管理人员素质的具体方法作者：张广洲来源：《速读·下旬》2015年第10期一、档案管理人员基本素质要求1.打造三类能力（1）操作能力。
要成为一名合格的档案管理人员，最基础的是要具备实际操作技能，具体包括档案文书立卷、档案整理、编目、鉴定，档案着录、标引、档案的保护等。
此外，还需要具有统筹安排、仔细耐心的基本品质。
（2）学习能力。
适应新形势的要求，档案管理人员还必须具备学习的能力。
当前已经进入终身学习的时代，不会学习将会成为新时代的“文盲”。
同样，档案管理工作内容、技术也在日新月异，不主动学习、不善于学习，将最终会被淘汰。
（3）管理能力。
要成为一名优秀的档案管理人员，除了具备基本操作技能外，还需要打造自己的管理能力。
档案管理工作涉及到收集、整理、鉴定、保管、统计、开发利用等一系列程序，如何能够协调处理好这些程序的衔接，必然要求具备一定的管理能力。
2.树立三大意识（1）创新意识。
创新是工作持续改进、不断再上新台阶的动力，新形势下，以往那种因循守旧、墨守陈规的工作做法将不再适应。
因此，档案管理人员必须树立创新意识，勇于探索、勇于创新，不断研究共性的、规律性的新问题，提出创新的决策对策和办法。
（2）服务意识。
以往，档案管理具有极强的被动性，将工作定位于保管为主。
然而，随着当前形势和社会发展的需要，档案的经济价值、市场价值逐渐显现出来，这就要求档案管理人员树立超前服务、主动服务意识，深入社会调查研究，了解信息需求方向，充分发挥好档案信息资源的作用，服务经济社会发展。
（3）安全意识。
有些档案涉及到国家安全和社会稳定，有些档案关系到企业竞争与发展，有些档案影响到个人隐私与生活，因此，档案管理人员应该树立较强的安全防范意识，防止档案泄密事件发生。
3.培养三种精神高素质的档案管理人员应该培养爱岗敬业、求真务实、甘于奉献的精神。
只有对档案管理工作热爱乃至迷恋，才能全身心地投入到工作之中，做出新的成果;只有求真务实的作风，才能脚踏实地，一步一个脚印，闯出自己的一片天地;只有甘于奉献的精神，才能充满前进的动力，抵制各类诱惑，努力为档案管理工作作出应有的贡献。
构建“三维”服务体系 实现多渠道高质量服务员工
构建“三维”服务体系实现多渠道高质量服务员工作者：刘高昕来源：《企业文化》2018年第12期摘要：曙光采油厂采油作业一区创新工作思路，构建横向、纵向、纵深的“三维”立体服务体系，增强工会组织服务员工的影响力，工会工作有效促进了作业区各项工作的持续协调发展。
关键词：创新；服务；立体三维曙光采油厂采油作业一区共有员工416人，一年来，作业区工会紧密围绕原油生产中心工作，充分发挥工会组织的独特优势，致力于抓重点难点、寻求创新点的工作思路，建立健全沟通渠道，构建了横向、纵向、纵深的“三维”立体服务体系，不断扩大工会组织服务员工的影响力，使工会工作实现了较大的创新和提高，有效促进了作业区各项工作的持续协调发展。
一、建立横向到边的服务体系，增加服务员工的实效性服务员工是工会的主要任务，要帮助员工解决实际困难和问题，要有健全的体系保障，作业区工会坚持从基层完善服务网络，提高实效性上下功夫，使服务基层、服务员工体系真正运转起来。
一是全面覆盖，完善网络。
目前，作业区共有5个中心站，2个基层队，1个机关，员工总数416人；每个中心站下设自然站，自然站人数最多达40人，最少也有13人，那么，我们在每个自然站设立一位专职为员工提供服务的人员，从事对站上的小伙房、上井补助的使用、餐饮情况等工作的管理，并由自然站长进行监督。
二是深入群众，定期走访。
首先走进员工中去，面对面与员工群众进行思想交流，对于不同时期员工关心的突出问题进行解答，解答不了的及时与上级部门反馈，特别是员工疗养费发放、劳保用品发放等问题，及时与员工做好政策解释。
其次进入员工家中去，对于困难员工，做到重大节日必到，有困难必访，深入到困难员工家里，了解困难员工的实际情况，对症下药，帮助员工解决实际困难，做到精准帮扶，2017年共计走访困难员工6人次。
三是创新载体，畅通渠道。
8家基层单位分别利用信息化网络，建立了班组微信群，由基层党支部书记任群主，对上级的政策及要求进行传达，使沟通更加便捷与顺畅。