接车表
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接车流程评分表
接车流程评分表
内容
1.接车员是否礼貌接待。1分 2.接车员是否倾听客户故障描述、并详细记录。2分 3.接车员是否提醒您将车上贵重物品取走（数码产品、现金等）、当面套取三件套。3分 4.接车员是否陪同您环车检查、有划痕地方现场指出。2分 5.接待员是否自我介绍（传递名片给您）。1分 6.接车员是否核对您的个人信息、开单后是否跟您确认故障现象。2分 7.接车员开单后有没有提醒您是否将旧件带走和是否洗车。2分 7.接车员是否跟您核对本次大概维修项目、和告知目前公司活动。2分 8.接车员填写委托书是否详细。1分 9.接车员是否引导您到客休室休息。1分 10.接车员是否在看板上填写。1分 11.接车员是否在新增报价（加上前面费用总和、并告知推迟交车时间）2分 12.接车员是否车辆进度跟进、反馈给您。1分 13.车辆竣工、先自检核查维修项目、车辆清洁度。2分 14.打出结算单自查是否有误，陪同您交车，再将三件套取回。2分 15.您确认无误后（告知满意度调查活动各项给予10分评价）、带领您收银台买单。3分 16.最后告知你下次保养时间和所需要做的项目、下次提前预约享受优惠折扣、送您到门口，目送您离开.2分
评分区
接车员：
总பைடு நூலகம்分：
模拟客户：
2012年
月
日
内容
1.接车员是否礼貌接待。1分 2.接车员是否倾听客户故障描述、并详细记录。2分 3.接车员是否提醒您将车上贵重物品取走（数码产品、现金等）、当面套取三件套。3分 4.接车员是否陪同您环车检查、有划痕地方现场指出。2分 5.接待员是否自我介绍（传递名片给您）。1分 6.接车员是否核对您的个人信息、开单后是否跟您确认故障现象。2分 7.接车员开单后有没有提醒您是否将旧件带走和是否洗车。2分 7.接车员是否跟您核对本次大概维修项目、和告知目前公司活动。2分 8.接车员填写委托书是否详细。1分 9.接车员是否引导您到客休室休息。1分 10.接车员是否在看板上填写。1分 11.接车员是否在新增报价（加上前面费用总和、并告知推迟交车时间）2分 12.接车员是否车辆进度跟进、反馈给您。1分 13.车辆竣工、先自检核查维修项目、车辆清洁度。2分 14.打出结算单自查是否有误，陪同您交车，再将三件套取回。2分 15.您确认无误后（告知满意度调查活动各项给予10分评价）、带领您收银台买单。3分 16.最后告知你下次保养时间和所需要做的项目、下次提前预约享受优惠折扣、送您到门口，目送您离开.2分
评分区
接车员：
总பைடு நூலகம்分：
模拟客户：
2012年
月
日
接车检查表2016
□Y □ N
制 动
□Y □
N
品牌及型号 车架号 牌照号 里程 首次登记日期 保险日期 燃油
□ 车 □
车
________mm 轮胎花纹深度
________mm 轮胎花纹深度
① 联
服
务
顾
空 1/4 1/2 3/4 满
问
用
车辆外观确认
联
② 联
________mm
客 户 轮胎花纹深度
用 联
③ 联
________mm
客
服日如果 Nhomakorabea清器
是 确 如 是
如 □做
如
客户声明
□Y □N □Y □N □Y □N □Y □N
不
□做
需
□再
本人同意XXXX汽车有限公司根据本维修工单所列之修理项目进行诊断和/或维修，愿意在提车前支付相关的零件、工时油料、税务等费用。本人亦认知该车辆在XXXX汽 车有限公司场所内将得到妥善保管。如因XXXX无法控制之原因造成之意外损失，XXXX不需负责。车内无现金、或贵重物品，其它车内物品已妥善处理，如有丢失XXXX 不需负责。XXXX不需保存废旧零件。与本次维修无关联的故障我公司不予负责。
轮胎花纹深度
车
间
用
联
左
□Y
右
□
备
前 左
□
前 右
Y
注
后
□Y
后
□
：
轮
□
轮
Y
○ 凹痕/飞石击痕
△ 划痕/刮蹭
■ 撞击伤
备胎
千斤顶
随车工具
点烟器
CD
□
机油机滤
□
前部制动片
论坛来宾接车表及负责人员安排表
交通方式 到站时间
飞机/MF370 高铁/G40 高铁/G44 火车/K3232 火车/K3235 高铁/G423 高铁/G424 高铁/G425 高铁/G426 高铁/G427 高铁/G428 高铁/G429 高铁/G430 高铁/G431 高铁/G432 高铁/G433 高铁/G434 高铁/G435 高铁/G436 高铁/G437
返程 时间
7月17日上午8：20 7月17日上午8：21
负责人
王德义
7月16日上午8：00
7月17日上午8：22
建筑公司24 建筑公司25 建筑公司26 建筑公司27 建筑公司28 建筑公司29 建筑公司30 建筑公司31 建筑公司32 建筑公司33 建筑公司34 建筑公司35 建筑公司36 建筑公司37 建筑公司38 建筑公司39 建筑公司40 建筑公司41 建筑公司42
返程 时间
7月17日上午8：00 7月17日上午8：01
负责人
7月16日下午14：00
7月19日下午16：00
7月17日上午8：02
7月16日下午14：00
7月17日上午8：03
7月19日下午16：00
7月17日上午8：04
7月16日上午8：00 7月16日上午8：00 7月16日上午8：00 7月16日上午8：00 7月16日上午8：00 7月16日上午8：00 7月16日上午8：00 7月16日上午8：00 7月16日上午8：00 7月16日上午8：00 7月16日上午8：00 7月16日上午8：00 7月16日上午8：00 7月16日上午8：00 7月16日上午8：00
姓名
梁41 梁42 梁43 梁44 梁45 梁46 梁47 梁48 梁49 梁50 梁51 梁52 梁53 梁54 梁55 梁56 梁57 梁58 梁59 梁60 梁61 梁62 梁63 梁64 梁65 梁66 梁67 梁68 梁69 梁70 梁71 梁72 梁73 梁74 梁75 梁76 梁77 梁78 梁79 梁80 梁81 梁82 梁83
新车交接单
第 1 页 新车交车确认表 车型： 车架号：
□1、用户手册 □2、保修手册 □3、用户使用便捷手册 □4、汽车销售发票 □其他 □1、保险单正本 □2、车险条款 □3、保单发票 □其他 □1、行驶证 □2、车辆登记证 □3、车辆购置附加税本
发动机号：
预约首保时间：
□5、车钥匙及遥控器、备用钥匙，密码条 补交资料确认
车辆相关 资料
点交资料
保险相关资料
□4、交强险标志 □5、车险服务指南 □6、保险卡 □4、车辆购置缴税发票 □5、临时牌照/正式牌照 □6、相关收费单据
补交资料确认
代办上牌 相关资料 其他资料 PDI检查单
车辆确认
当日说明 事项
□出示PDI检查单 □检查车身油漆 □检查大灯、前后灯及功能灯 车辆外部 □确认车辆外观完好无损 □检查观后镜有无划痕、污渍 □清扫车辆 □安置车厢内踏垫 □确认座椅外观及性能及安全带动作功能 车辆内部 □确认音响、空调系统 □确认车辆防盗系统 □确认室内灯、阅读灯、门灯、仪表指示灯 加装精品 □精品附件已按要求加装 □销售顾问关于车辆保险、车辆金融、车辆年检等重要事项的讲解 □销售顾问讲解车辆保修政策、养护学堂、车辆使用方法
备注 □检查车身及玻璃有无划痕、污渍 □检查轮胎、车轮有无划痕、污渍 □检查雨刷器是否正常工作 □确认门窗锁开关正常工作 □检查内饰颜色、划痕、污渍 □确认电动装置能否正常工作 □随车工具（含点烟器）、备胎 □确认DVD语言电子导问签字：
客户签字：
日期：
第 1 页
□1、用户手册 □2、保修手册 □3、用户使用便捷手册 □4、汽车销售发票 □其他 □1、保险单正本 □2、车险条款 □3、保单发票 □其他 □1、行驶证 □2、车辆登记证 □3、车辆购置附加税本
发动机号：
预约首保时间：
□5、车钥匙及遥控器、备用钥匙，密码条 补交资料确认
车辆相关 资料
点交资料
保险相关资料
□4、交强险标志 □5、车险服务指南 □6、保险卡 □4、车辆购置缴税发票 □5、临时牌照/正式牌照 □6、相关收费单据
补交资料确认
代办上牌 相关资料 其他资料 PDI检查单
车辆确认
当日说明 事项
□出示PDI检查单 □检查车身油漆 □检查大灯、前后灯及功能灯 车辆外部 □确认车辆外观完好无损 □检查观后镜有无划痕、污渍 □清扫车辆 □安置车厢内踏垫 □确认座椅外观及性能及安全带动作功能 车辆内部 □确认音响、空调系统 □确认车辆防盗系统 □确认室内灯、阅读灯、门灯、仪表指示灯 加装精品 □精品附件已按要求加装 □销售顾问关于车辆保险、车辆金融、车辆年检等重要事项的讲解 □销售顾问讲解车辆保修政策、养护学堂、车辆使用方法
备注 □检查车身及玻璃有无划痕、污渍 □检查轮胎、车轮有无划痕、污渍 □检查雨刷器是否正常工作 □确认门窗锁开关正常工作 □检查内饰颜色、划痕、污渍 □确认电动装置能否正常工作 □随车工具（含点烟器）、备胎 □确认DVD语言电子导问签字：
客户签字：
日期：
第 1 页
车辆交接表
7.00R-16 2012.10.10
轮 7.00R-16 2012.10.10 7.00R-16 2012.10.10
7.00R-16 2012.10.10 胎
7.00R-16 2012.10.10
7.00R-16 2012.10.10
7.00R-16
7.00R-16
证 行车证标
√
册
件 及
环保卡标
湖北信永利通国际物流有限公司
自
编 车辆型号
鄂A22M51 发动机号
自有车辆交接表
车架号
主车牌照
ZN5041XXYA5Z4 C1001096 LJNOJA525CX129807 前√
后√
主 发动机 转向系
车 制动系统
√
传动系统
√
电器系统
√
主挂车外观
轮胎型号 领胎日期
轮胎号码
轮胎型号 领胎日期
7.00R-16 2012.10.10
√
手 便用手册
√
道路运输证 道路运输费 保修手册
√Leabharlann 保险证卡标√车、门钥匙
√
服务站手册
车辆类型 轻型厢式货车 √ √ √
轮胎号码
√ 一套 √
名称 规 格
数量
名称
规格
数量
常 千斤顶
5T套
1
用 配
警示牌
1
件 灭火器
1
型 轮胎套筒
1
号
及 加力杆
1
随 手钳
1
车 工
起子
十字梅花
各1
具 活动板手 8寸
1
加油卡及卡号
交车人
接车人
圈尺
1
车辆交接表
附件：车辆钥匙 2 把遥控器一个 1.车辆保
修卡2.及备使胎用、 千斤顶、扳
交接人签字
注：必须遵守 《中华人民共
接收人签字
全新
车辆交接表
车号
年检有效期至
发动机号
保险有效期至
车辆识别号
车辆状况
项目
车辆接收单位：
1.《机动车登记证书》
证件钥匙
2.《机动车行驶证》 3.有效的机动车年检、保险合格标志
4.车辆使用税缴付凭证
5.车辆报险单
随车物品
附件：车辆钥匙 2 把遥控器一个 1..车辆
保修2.卡备及胎使、 千斤顶、扳
交接人签字
接收人签字
全新
注：必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》严禁酗酒、疲劳和酒后驾车等 如违反后过自负
车辆交接表
车号
年检有效期至
发动机号
保险有效期至Hale Waihona Puke 车辆识别号车辆状况
项目
车辆接收单位：
1.《机动车登记证书》
证件钥匙
2.《机动车行驶证》 3.有效的机动车年检、保险合格标志
4.车辆使用税缴付凭证
随车物品
5.车辆报险单
修卡2.及备使胎用、 千斤顶、扳
交接人签字
注：必须遵守 《中华人民共
接收人签字
全新
车辆交接表
车号
年检有效期至
发动机号
保险有效期至
车辆识别号
车辆状况
项目
车辆接收单位：
1.《机动车登记证书》
证件钥匙
2.《机动车行驶证》 3.有效的机动车年检、保险合格标志
4.车辆使用税缴付凭证
5.车辆报险单
随车物品
附件：车辆钥匙 2 把遥控器一个 1..车辆
保修2.卡备及胎使、 千斤顶、扳
交接人签字
接收人签字
全新
注：必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》严禁酗酒、疲劳和酒后驾车等 如违反后过自负
车辆交接表
车号
年检有效期至
发动机号
保险有效期至Hale Waihona Puke 车辆识别号车辆状况
项目
车辆接收单位：
1.《机动车登记证书》
证件钥匙
2.《机动车行驶证》 3.有效的机动车年检、保险合格标志
4.车辆使用税缴付凭证
随车物品
5.车辆报险单
接车单表格
公司电话：×××× 标识 名称： 客户资料 客户代码： 出厂编号： 进厂外观状况 地址： 进厂日期： 发动机号码： 序号 维 修
接 车 单
电话： 车牌号码： 里程表数： 项 目 收 费 序号 主要零件名称 联系人： 车型： 油量：
业字 001 NO.00001
数量
单价
金 额
① 接 待 室 ② 车 间 ③ 结 算 ④ 客 户 （ 一 式 四 份 ）
△凹痕 ○刮花 随车状况登记
行车执照 收录机（或 CD 机） 随车工具 千斤顶 备胎 雨刷后 、左 、右 烟缸 门锁 倒后镜左 、右 、内后 其它：
生产小组： 客户送车签名： 月 日 时 接待员接车签名： 月 日 时 车间接车签名： 月 日 时 客户接车签名： 月 日 时 接待员交车签名： 月 日 时 车间交车签名： 月 日 时 预计完工日期： 检验意见： 签名： 月 日 时 维修工费合计： 材料费合计： 其它收费： 总计：
。
公司内部车辆交接表模版
其它:
车
辆
状
态
机油□ 水箱□ 空调□ 门锁□ 离合□ 刹车□ 油门□ 转向□ 玻璃升降左□ 右□ 手刹□ 雨刷□ 变速箱□ 方向机油□ 刹车油□
其它:
车
辆
证
件
钥匙□ 行驶证正副本□ 车船使用税□ 交强险及标志、商业保险单□ 尾气检测证（环保标志）□ 当地路桥通行（年票）□ 车辆购置税完税证明□ 使用说明书□ 保养手册□ 服务售后通讯录□ 7500公里免费保养凭证□ 车钥匙密码卡□ 保险证□
其它:
备
注
交车人签字: 接车人签字：
车属部门经理意见： 接车部门经理意见：
总经办意见：
接车部门主管领导意见：
公司车辆交接表
车属部门
车 型
车 牌
接车部门
接车地点
交接日期
车Байду номын сангаас辆 基 本 情 况
交接车辆原因：
车辆归还日期：
车
辆
外
观
前后车牌□ 整车玻璃:前□后□左□右□ 整车外部划痕:前□后□左□右□ 整车灯光:前□后□ 轮胎□ 备胎□
其它:
车
辆
内
部
整车座椅□ 座套□ 座垫□ 脚垫□ 音响□ 灭火器□ 轮胎扳手□ 千斤顶□警示牌□ 防盗锁□点烟器□
车
辆
状
态
机油□ 水箱□ 空调□ 门锁□ 离合□ 刹车□ 油门□ 转向□ 玻璃升降左□ 右□ 手刹□ 雨刷□ 变速箱□ 方向机油□ 刹车油□
其它:
车
辆
证
件
钥匙□ 行驶证正副本□ 车船使用税□ 交强险及标志、商业保险单□ 尾气检测证（环保标志）□ 当地路桥通行（年票）□ 车辆购置税完税证明□ 使用说明书□ 保养手册□ 服务售后通讯录□ 7500公里免费保养凭证□ 车钥匙密码卡□ 保险证□
其它:
备
注
交车人签字: 接车人签字：
车属部门经理意见： 接车部门经理意见：
总经办意见：
接车部门主管领导意见：
公司车辆交接表
车属部门
车 型
车 牌
接车部门
接车地点
交接日期
车Байду номын сангаас辆 基 本 情 况
交接车辆原因：
车辆归还日期：
车
辆
外
观
前后车牌□ 整车玻璃:前□后□左□右□ 整车外部划痕:前□后□左□右□ 整车灯光:前□后□ 轮胎□ 备胎□
其它:
车
辆
内
部
整车座椅□ 座套□ 座垫□ 脚垫□ 音响□ 灭火器□ 轮胎扳手□ 千斤顶□警示牌□ 防盗锁□点烟器□