商务礼仪的试卷
商务礼仪试题（卷）全套与答案解析
商务礼仪试题（卷）全套与答案解析商务礼仪知识学习试题一．选择题1.对索取名片的方法描述正确的有（ABCD ）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系”2.片使用中的三不准是指（ABD ）A.名片不得随意涂改。
B.名片不准提供两个以上的头衔。
C.不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。
3. 双方通电话，应由谁挂断电话（AC ）A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD ）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。
邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；6.以下属于电话形象要素的有（ABCD ）A.通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。
7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC ）A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。
8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ABCD ）A.星期一早上10:00以前的时段；B.周末的16:00以后时段；C.对方休假时段；D.平常22:00-6:00这个时段。
商务礼仪知识试题及答案（精选18篇）
商务礼仪知识试题及答案（精选18篇）商务礼仪知识试题及答案篇11、什么是礼仪?答：为使各种人相处在一起能融洽，使社会生活和家庭生活正常进行，交往中必须有一种大家所共同遵守的法则、规范。
2、人们在相互交往中最常用的礼貌用语是什么?答：“谢谢”、“对不起”、“请”。
3、穿西装的礼仪是什么?答：(1)凡是正规场合，穿西装都应系领带;(2)一定要穿皮鞋;(3)双排扣西装一般要求把全部扣子扣好;(4)西装的衣袋与裤袋不宜放太多的东西。
4、子女对父母的礼仪?答：首先要孝顺，不仅要有物质上的赡养，还要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益开支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。
5、礼仪的基本原则是什么?答：敬人、自律、适度、真诚。
6、区直属机关工委20xx年围绕全区精神文明建设在全系统开展什么主题教育活动?答：开展“讲社会公德、讲职业道德、讲家庭美德，争做文明礼仪带头人”主题教育活动。
7、公民基本道德规范是什么?答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
8、北京市国家公务员行为规范是什么?答：一、政治坚定，忠于国家;二、遵守纪律，依法行政;三、与时俱进，勇于创新;四、爱岗敬业，勤政为民;五、勤奋学习，提高素质;六、秉公办事，为政清廉;七、团结协作，顾全大局;八、文明礼貌，品行端正。
9、区委、区政府机关工作人员文明守则包括哪四个方面?答：履行职责、廉洁自律、言行举止、环境卫生。
10、仪表的定义是什么?答：是指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。
11、礼貌的定义及包括的主要内容是什么?答：是指人们在社会交往中良好的言谈行为。
它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。
12、现代礼仪的特性是什么?答：现代礼仪是在一番脱胎换骨之后形成的，它具有共通性、文明性、变化性、多样性等特性。
13、社交场合的仪容要求是什么?答;自然、协调、美观。
14、人的基本体姿可分为哪四大类?答：站姿、走姿、坐姿、卧姿。
商务礼仪试卷及答案
《商务礼仪》练习题（一）一、 单项选择题（每小题 1 分，共 20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ B ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的： （ D ）A 、格调高雅的话题 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题、时尚流行的话题A 、偏执B 、中庸 C、和善 D 、以上都正确A 、后排右座 C 、司机后面之座A 、摆正位置C 、以对方为中心A 、对方先挂3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题 :（ A ） 4. 从事外事工作的人有一个特点， 就是说话比较 : （ C ） 5. 公务用车时，上座是 : （ A 8. C 、地位高者先挂电话 、以上都不对 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该 : （ A ） A 、先进后出 、控制好开关钮 C 、以上都包括 、以上都不对 9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物 : （ A ）、副驾驶座、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ 、入乡随俗 、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法： （ C ） 、自己先挂A、当面打开礼物 B 、客人走后打开礼物C、随时都可以打开 D 、以上都不对10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（D ）A、耳部 B 、颈部C 、腰部D 、肩部11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）A、包与皮鞋 B 、皮鞋与皮带C、包与帽子 D 、以上都不对12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: （B ）A、就低不就高 B 、就高不就低C、适中 D 、以上都不对13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（C ）A、商业谈判主要是以面谈为主, 信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行, 其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范, 一丝一毫也不能轻心大意14. 在接待客人中（客人第一次来）, 上下楼梯有时不可避免, 下面符合正确商务礼仪的做法是：（ B ）A、上楼时让领导, 来宾走在前方, 下楼时将相反;B、上楼时让领导, 来宾走在后方, 下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15. 参加日本人的婚礼时, 有人送了一束白色的百合花, 你觉得这种做法：（B ）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合, 爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范, 因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16. 在带领宾客参观时, 作为一个引导者, 在进出电梯时（有专人控制）你应做到：（A）A、放慢脚步, 进电梯时让宾客先进入, 出电梯则相反B、加快脚步, 进电梯自己先进入, 出电梯则相反C、保持脚步, 谁先进出都无所谓17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题, 因为这些问题违背了：（ B ）A, 认清主客场原则B, 尊重他人原则C, 真诚原则D,适度原则19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D ）A, 不断变化B, 实用, 简约C, 严肃, 规范D, 不断复杂化20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同, 我们应该做的是：（ C ）A,以各国标准为主, 交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B, 以综合国力为主, 交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10 分）1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ABC ）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象D以上都不是2. 服务礼仪接待的基本要求是: （ABCD ）A、文明 B 、礼貌C 、热情D 、周到3. 自尊三要点包括 : （ ABC ） A 、尊重自我 BC 、尊重自己所在的单位 4. 以下哪些是交谈的禁忌 : ( BCD）A 、以迎合对方B 、忌纠正对方C 、忌质疑对方D 、忌打断对方5. 西服穿着的三大禁忌包括 : ( ABC ） A 、袖口上的商标没有拆B 、在正式场合穿着夹克打领带C 、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D 、西装没有熨平三、 判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题 1分，共 10 分）1. 一位外国女士 , 看到中国古代的落地钟非常漂亮 , 认为他的中国朋友一定会喜欢 , 就买了一台送给他的客户 .（ X ）2. 求职电话什么时候打都可以 . （ X ）3. 电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了 . （ X ）4. 电子商务不需要注重写作能力 . （ X ）5. 当别人夸奖自己时越谦虚越好 . （ X ）6. 当进行正式宴会时 , 一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭 . （ V ）7. 逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的 . （ X ）8. 拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的 . （ V ）9. 年轻人穿西装可以搭配休闲鞋 . （ X ）10. 脱下的大衣应放在椅背上 . （ X ）四、 简答题（共 7 小题，每小题 5 分，共 35 分）1. 简述礼仪的要素。
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商务礼仪试卷及答案[1]导读：《商务礼仪》练习题（一），1.在商务礼仪中，6.在商务交往过程中，交际礼仪给了一个规范的做法：（），12.在商务交往中，13.现代商务礼仪中，在商务信函的处理上,我们应该做到：（），14.在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的，A、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好，B、不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用，17.在办公室中，《商务礼仪》练习题（一）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题：（）A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：（）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确5. 公务用车时，上座是：（）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住：（）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：（）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13. 现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：（）A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意14. 在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：（A、上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反；B、上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样；C、上下楼时都让领导，来宾走在前方；15. 参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法：（）A、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16. 在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到：（）A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反）B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓17. 在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了：（）A，认清主客场原则B，尊重他人原则C，真诚原则D，适度原则19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）A，不断变化B，实用，简约C，严肃，规范D，不断复杂化20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是：（）A, 以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B, 以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C, 经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A提升个人素质B方便人们交往应酬C有助于维护企业形象D以上都不是2. 服务礼仪接待的基本要求是：（）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3. 自尊三要点包括：（）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4. 以下哪些是交谈的禁忌：（）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5. 西服穿着的三大禁忌包括：（）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“A或“＞每题1分，共10分），就买1•一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为他的中国朋友一定会喜欢了一台送给他的客户•（）2•求职电话什么时候打都可以.（）3. 电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.（）4. 电子商务不需要注重写作能力•（）5. 当别人夸奖自己时越谦虚越好.（）6. 当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.（）7. 逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的.（）8. 拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.（）9. 年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.（）10. 脱下的大衣应放在椅背上.（）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1. 简述礼仪的要素。
商务礼仪试题含答案
第一部分：基本礼仪常识多项选择题,每题2分共50分1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是 CA.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则2、讲究礼仪的原因,用一句话概括为 CA. 内强素质B. 外塑形象C. 增进交往D. 使问题最小化3. 学习商务礼仪的目的是ABDA.提高个人素质；B.便于理解应用；C.为了应酬别人；D.维护企业形象;4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是ABCDA.符合身份,以少为佳；B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D不佩戴展示性别魅力的首饰如胸针、脚链;5、基本商务礼仪包括 ACDEA. 电话乘车B. 赠送礼品C. 手机电梯D. 用餐E. 握手名片6、穿职业正装的目的 A B CA. 尊重对方B. 塑造形象C. 增加信心D. 引人注目7.下列关于语言礼仪正确的有ABCDA.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气;8.对索取名片的方法描述正确的有 ABCDA.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系”9.名片使用中的五不要是指 ACEGIA.职位个数不要超过两个;B. 不要联系方式太多;C.不要在别人名片上记录;D. 不要颜色奇特;E.不要手写修改自己的名片;F.不要内容不符; G. 不要把玩名片 ; H. 不要斜体字 ; I.不要存放裤兜;J.不要用特殊材质制作名片;10.接受名片时应该 BA.立即接过装入口袋;B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过;C.自然有礼不卑不亢;D.及时接过;11. 商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有 ABDA.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受;D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址及邮编、邮箱地址、办公电话;12. 双方通电话,应由谁挂断电话 A CA.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂;13.当您的同事不在,您代他接听电话时,应该 BA.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理;14. 销售人员使用手机的不正确说法是： A CA.下班或休息时间可以关机；B.在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态；C.陌生人的来电可以不接；D.手机不适合传递重要商业信息;15.电话通话过程中,以下说法正确的有 ABCA.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话；B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话；C.为了尊重对方,不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确;16.在会客时或拜访客户时,手机要做到 BCDA.不大声讲电话B.不响C.不听D.不出去接听17.对于汽车上座描述正确的有ABCDA. 社交场合：主人开车,副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机,后排右座为上根据国内交通规则而定,副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位； D.在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座;18.关于握手的礼仪,描述正确的有：BCDEFA. 先伸手者为地位低者；B.客人到来之时,应该主人先伸手;客人离开时,客人先握手;C.忌用左手,握手时不能戴墨镜；D.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手；E.不要戴帽子,不要戴手套握手；F.下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手：19.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有ABDA.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；B.通常情况下,男士不用领带夹,但穿制服可使用；C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；正确答案为：不能穿黑色皮裙,通常最好不要穿破裙D. 高级商务场合：男性看表,女性看包;普通商务场合：男性看腰,女性看头;20. 商务着装基本规范ABDA.符合身份；B.善于搭配；C.遵守惯例D.区分场合,因场合不同而着装不同;21. 男性的“三个三”是指BCDA.全身不能多过三种品牌；B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色,黑色最佳;C. 全身颜色不得多于三种颜色色系；D. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜,不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的,除非制服配套否则不用一拉得,颜色一般采用深色,短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫,夹克不能打领带;22.商务礼仪中有很多与三有关的要求,请选出正确的表述;ABDEFA.服饰三要素：色彩、款式、面料；B.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；C.热情三到：眼到、心到、手到;D. 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性;E.沟通中三个循序渐进的方面：1自我定位；2定位他人；3遵守惯例;F.领带的三种时尚：男人的酒窝Men’ Dimple、不用领带夹除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员、领带下端箭头在腰带扣的上端西服一般不扣最下面的扣子,合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处,这样领带不至于露出下端；23.正规商务中,关于着装的说法,以下哪些说法不正确DA.上班时间不能穿时装和便装；B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.C. 工作之余的交往应酬,最好不要穿制服；D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤,女性穿衬衫加套裙;24.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪,这三种场合是 BCDA.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往 .25. 自我介绍应注意的有BDEA.先介绍再递名片；B. 先递名片再做介绍；C.初次见面介绍不宜超过5分钟D.初次见面介绍不宜超过2分钟E.先介绍自己,再让对方介绍F.先让对方做完自我介绍,自己再做介绍26.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意: AA,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C,随便称呼什么都可以27.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意: AA,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏28.在拜访别人办公室的时候,你应该: AA,敲门示意,征得允许后再进入B,推门而入,再作自我介绍C,直接闯入,不拘小节29.在办公室难免会发生借用他人设备,在借的时候你应该注意的是: CA,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的C,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还30..如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是: BA,首先将职位低的人介绍给职位高的人B,首先将女性介绍给男性C,首先将年轻者介绍给年长者第二部分：列举题每题5分,共25分1.拜访结束时,应注意做到哪些事宜：感谢接待、握手告辞、椅子复位 2.5分处理水杯、回头致意、关门道别 2.5分2.职场着装六忌是：1过分鲜艳 2过于杂乱3过于暴露4过于透视5过于短小6过于紧身1 过于鲜艳：着装过于鲜艳是指商务人员在正式场合的着装色彩较为繁杂,过分鲜艳,如衣服图案过分繁琐以及标新立异等问题;2 过于杂乱：着装过于杂乱是指不按照正式场合的规范化要求着装;杂乱的着装极易给人留下不良的印象,容易使客户对企业的规范化程度产生疑虑;3 过于暴露：在正式的商务场合身体的某些部位是不适宜暴露的,比如胸部、肩部、大腿;在正式的商务场合通常要求不暴露胸部,不暴露肩部,不暴露大腿;4 过于透视：在社交场合穿着透视装往往是允许的,但是在正式的商务交往中着装过分透视就有失于对别人的尊重,有失敬于对方的嫌疑;5 过于短小：在正式场合,商务人员的着装不可以过于短小;比如不可以穿短裤、超短裙,非常重要的场合不允许穿露脐装、短袖衬衫等等;特别需要强调的是,男士在正式场合身着短裤是绝对不允许的;6 过于紧身：在社交场合身着非常紧身的服饰是允许的;但是必须强调在工作场合和社交场合是有所区别的,因此在比较正式的场合不可以穿着过分紧身的服装;3.乘坐电梯的进出顺序和忌讳有哪些：顺序：先进后出无驾驶；后进后出有驾驶忌讳：尽量避免交谈并绝不吸烟;4. 社交场合的“五不问”六不谈分别是那些：1、商务社交五不问：1、不问收入2、不问年纪快退休及白领丽人不得问3、不问婚姻家庭4、不问健康问题 5、不问个人经历2、商务社交六不谈：1不非议国家和政府；2不泄露国家机密、行业机密和所在单位的商业机密；3不涉及对方内部事务；4不在他人面前谈论自己的领导和同事；5不涉及个人隐私；6不谈格调不高的话题;5. 公务交往最值得关注的五个方面是：1穿着；2站姿；坐姿；走姿；3语言；4递名片；5握手;第三部分,问答题共25分1.商务社交中需要注意的仪容仪表包括哪些加粗部分5分,全面10分头发：洁净,整齐,无头屑,不染发,不奇异发型;眼睛：干净,无睡意,不充血,不斜视;眼镜洁净明亮;不戴墨镜或有色眼镜;鼻子：鼻孔干净,不流鼻涕; 鼻毛不外露;胡子：刮净;嘴：牙齿整齐洁白,无异味,嘴角无泡沫,不嚼口香糖;脸：洁净,无明显粉刺;手：洁净;指甲整齐,不留长指甲;不佩带戒指;2.绘图标示商务接待时用餐礼仪的座次10分3.商务交际中女士化妆三原则和着装五不准是 2+3共5分三原则：1、自然 2、美化 3、避人五不准：1、不能穿黑皮裙；2、不光腿；3、袜子不能出现残破鞋袜不配套；4、不露“三截腿”；5、健美裤冒充袜子;4、你认为自己需要哪些方面的培训,你认为适合公司培训的一些素材,列举;。
商务礼仪试卷及答案(四套)
商务礼仪试卷及答案(四套) 商务礼仪》练题（一）以下是一些单项选择题，每小题1分，共20分。
1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应该是：（）A。
两粒都系B。
系上面第一粒C。
系下面一粒D。
全部敞开2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）A。
司机B。
乘客座位C。
后排座位D。
没有特别的座位3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）A。
格调高雅的话题B。
哲学、历史话题C。
对方擅长的话题D。
时尚流行的话题4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：（）A。
偏执B。
中庸C。
和善D。
以上都正确5.公务用车时，上座是：（）A。
后排右座B。
副驾驶座C。
司机后面之座D。
没有特别的座位6.在商务交往过程中，务必要记住：（）A。
摆正位置B。
入乡随俗C。
以对方为中心D。
没有特别的要求7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A。
对方先挂B。
自己先挂C。
地位高者先挂电话D。
没有特别的要求8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（）A。
先进后出B。
控制好开关钮C。
以上都包括D。
没有特别的要求9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：（）A。
当面打开礼物B。
客人走后打开礼物C。
随时都可以打开D。
没有特别的要求10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（）A。
耳部B。
颈部C。
腰部D。
肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（）A。
包与皮鞋B。
皮鞋与皮带C。
包与帽子D。
没有特别的要求12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（）A。
就低不就高B。
就高不就低C。
适中D。
没有特别的要求13.现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：（）A。
商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B。
只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C。
注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意D。
没有特别的要求14.在接待客人时，上下楼梯不可避免。
商务礼仪问卷及答案
商务礼仪问卷及答案
问卷部分
1. 在商务场合中，您认为以下哪种服装更加适宜？- [ ] 休闲服装
- [ ] 礼服
- [ ] 商务正装
- [ ] 家居服
2. 在商务会议中，您觉得以下哪种行为是不恰当的？- [ ] 打断他人发言
- [ ] 睡觉
- [ ] 低头使用手机
- [ ] 私下讨论不相关的话题
3. 在商业交流中，您认为以下哪种行为是重要的？- [ ] 主动介绍自己和公司
- [ ] 专注倾听他人讲话
- [ ] 提问问题以示兴趣
- [ ] 忽视他人的观点
4. 在商务场合用餐时，以下哪种方式是正确的？
- [ ] 吃得很快，以便尽快回到工作状态
- [ ] 谢绝他人的邀请，独自用餐
- [ ] 照顾到他人的饮食惯和禁忌
- [ ] 大声嚼食物，以表达对菜品的赞赏
5. 在商务交流邮件中，您认为以下哪种做法是正确的？- [ ] 使用简洁明了的语言
- [ ] 忽略邮件的格式和排版
- [ ] 不回复对方的邮件
- [ ] 使用大量的缩写和俚语
答案部分
1. 商务场合中更适宜的服装是商务正装。
2. 在商务会议中，打断他人发言是不恰当的行为。
3. 在商业交流中，专注倾听他人讲话是重要的行为。
4. 在商务场合用餐时，照顾到他人的饮食惯和禁忌是正确的方式。
5. 在商务交流邮件中，使用简洁明了的语言是正确的做法。
商务礼仪试题（五篇范例）
商务礼仪试题（五篇范例）第一篇：商务礼仪试题商务礼仪试题第一部分、填空题（共20题，每题1分）1.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。
最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来1厘米左右。
2.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。
3.奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。
4.自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。
5.干练有素的商务人员，往往在正式场合会同时携带两支钢笔。
6.拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。
7.商界女士在各种正式的商务交往中，一般以穿着套裙为好。
8.与女性握手，应等对方首先伸出手，男方只要轻轻地一握就可。
9.交谈时的三不准：（1）不要打断别人；（2）不要轻易补充对方；（3）不要随意更正对方。
10.在商务往来中，对于如约而来的客人，特别是贵客或远道而来的客人，表示热情，友好的追最佳方法，就是指派专人出面，提前到达双方约定的或者是适当的地点，恭候客人的到来。
对于来自本地的客人，接待人员一般应提前在本单位住地的大门口或办公楼下迎候客人。
待客人的车辆驶进时，应面带微笑，挥起右臂轻轻地晃动几下，以示“我们再此已经恭候多时了，欢迎您的光临”之意。
若来宾德高望重或是一位长者的话，则我方的接待人员应在对方的车子停稳之后，疾步上前，为之拉开车门，并同时伸出另一只手挡在车门的上框，以协助对方下车。
再来宾下车之后，我方的迎候人员应依照身份的高低，依次上前，与对方人员一一握手，并同时道一声：“欢迎光临！”或是“欢迎，欢迎！”。
接待来宾时介绍的顺序是先介绍主人，后介绍客人。
11.乘车时，陪同人员要先客人避免磕碰，待客人坐稳后，再关门开车。
按照习惯，乘车时客人和主陪应坐在司机后第一排位置上，客人在右，主陪在左，陪同人员坐在司机身旁。
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商务礼仪的试卷篇一：商务礼仪试题及答案商务礼仪试题一．选择题1.对索取名片的方法描述正确的有（aBcd）a.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；c.平等法：“如何与你联系？”c.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2.片使用中的三不准是指（aBd）a.名片不得随意涂改。
B.名片不准提供两个以上的头衔。
c.不用特殊材质负制做名片。
d.名片不印多个联系方式。
3.双方通电话，应由谁挂断电话（ac）a.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；c.尊者先挂电话；d.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）a.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；c.先问对方有什么事；d.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（aBd）a.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；c.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
d.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。
邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；6.对于汽车上座描述正确的有（aBcd）a.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；c.双排座轿车有的ViP上座为司机后面那个座位；d.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
7.下列关于语言礼仪正确的有（aBcd）a.商务交往中应该遵循“六不问原则”；B.语言要正规标准；c.商务语言的特点：“少说多听”；d.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
8.关于握手的礼仪，描述正确的有：（BcdEF）a.先伸手者为地位低者；B.客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
c.忌用左手，握手时不能戴墨镜；d.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；E.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（aBd）a.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；c.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）d.高级场合：男性看表，女性看包。
普通商务场合：男性看腰，女性看头。
10.商务着装基本规范（aBd）a.符合身份；B.善于搭配；c.遵守惯例d.区分场合，因场合不同而着装不同。
11.男性的“三个三”是指（Bcd）a.全身不能多过三种品牌；B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。
c.全身颜色不得多于三种颜色（色系）；d.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。
12.自我介绍应注意的有（BdE）a.先介绍再递名片；B.先递名片再做介绍；c.初次见面介绍不宜超过5分钟.初次见面介绍不宜超过2分钟E.先介绍自己，再让对方介绍F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍13.以下对礼品的描述正确的有（a）a.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；B.礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等c.选择礼品的基本原则：人、物、时、地；d.通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。
14.商务礼仪的3a原则是（acd）a.理解对方B.注视对方c.重视对方d.了解对方E.接受对方F.赞美对方15.以下哪项不属于“热情三到”的内容：（c）a.口到B.眼到c.耳到d.意到16.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（a）a．就高不就低B．就低不就高c．适中d．以上都不对17.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（c）a．入乡随俗B．以对方为中心c．摆正位置d．以上都不对18.礼仪的根本是什么？（c）a.形象B.交流c.尊重d.自信19.社交场合一般由谁来当介绍人（B）a.男主人B.女主人c.客人d.以上都不是20．国际交往中的介绍人包括哪些（d）a.专业对口人员B.公关礼宾人员c.在场职务最高者d.以上都是21.下面错误的说法是（d）a.掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥B.不在女性面前夸奖其他女性c.女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳d.高级场合：男性看腰，女性看头22.以下说法正确的是（c）a.女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐B.如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧c.社交场合不问身体健康与否问题d.商务场合女性适宜穿黑色皮裙23.下面说法正确的是（B）a.商务场合男士鞋子以黑为佳B.商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。
c.男士穿夹克佩领带很显示稳重形象d.男士腰间东西越多越好24.女士跷二郎腿的坐姿是（c）。
a、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以c、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用25.作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（B）。
a、穿黑色西装，以显示成熟，稳重B、合理穿着西装，但最好不要是黑色c、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁d、穿休闲服即可，以显时尚26..以下哪些属于尊重他人五要点（d）a.尊重上级B．尊重同事c．尊重下级d.以上都包括27.以下哪个不是交际交往中宜选的话题（B）a.格调高雅的话题B.哲学、历史话题c.对方擅长的话题d.时尚流行的话题28.西服穿着的三大禁忌包括（d）a.袖口上的商标没有拆B.在正式场合穿着夹克打领带c.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题d.以上都包括29.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（d）a.收入B.年龄c.婚否d.以上都包括30.下列哪些内容是国际礼仪所强调的（d）a.规范性B.对象性c.技巧性d.以上都包括31.涉外礼仪有什么基本要求有哪些？（c）a．尊重为本B．善于表达c.以上都包括d.以上都不对32.服饰三要素不包括以下哪一点（d）a.色彩B.款式c.面料d.大小33.酒会礼节包括以下哪些（aBcd）a.要以恰当的方式把自己介绍给陌生人。
B.要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中。
c.聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。
d.不要大声喧哗。
34.酒会上的小点心可以怎样吃(d)a只可用手B只可用牙签c不可用手也不可用牙签d可用手也可用牙签35.下面哪此说法是正确的（aB）a主人或服务员为你斟酒时，你无需端起杯子B不想喝，可以说：“不用了，谢谢！”c用手捂盖子住杯口d把杯子倒扣36.职场着装六忌包括一下哪些a.过分杂乱B.过分暴露c.过分短小d.过分鲜艳37.下列哪一项不是穿西装必要的（c）。
a．一定要打领带B.一定要穿皮鞋c.一定要配领带夹38.在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是（a）。
a.女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪B.男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握c.男女双方谁先伸手都可以篇二：《商务礼仪》试卷及答案《商务礼仪》测试题及答案（a卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括()a端立B身直c肩平d腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括()a穿黑色皮裙B裙、鞋、袜不搭配c穿白色套裙d三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是()a不穿着黑色皮裙B可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜c袜口不能没入裙内d可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和()a腋毛不外现B不干燥c不佩戴繁琐的首饰d以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素()a单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名c姓名、部门、职务、电话d单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是()a介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士c介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者d介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时()a用左手B戴着墨镜c使用双手与异性握手d时间不超过三秒8.关于握手(:商务礼仪的试卷)的礼仪，描述不正确的有：()a先伸手者为地位低者；B客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
c下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；d男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是()a先宾后主B先尊后卑c先男后女d先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是()a双手或者用右手B双手c右手d左手11.以下做法不正确的是()a一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”c一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
d一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
12.在没有特殊情况时，上下楼应()行进a靠右侧单行B靠左侧单行c靠右侧并排d靠左侧并排13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后()a单行、前、男B并排、后、男c单行、前、女d并排、后、女14.以下做法错误的是()a一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出B一男一女上楼，下楼，女后，男先c一男一女在公司门口迎候客人。
一客人至。
男女主人将其夹在中间行进。
至较狭之处，令客人先行d室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出15.公务用车时，上座是:()a后排右座B副驾驶座c司机后面之座d以上都不对16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是()a后排左座B后排右座c副驾驶座d司机后面的座位17.对于座次的描述不正确的有()a后排高于前排B内侧高于外侧。