ERP个性时代的来临
erp存在的问题和未来的发展
标题: ERP存在的问题和未来的发展一、引言近年来，企业资源规划（ERP）系统作为一种重要的信息化管理工具，被越来越多的企业所采用。
然而，在实际应用中，ERP系统也存在着诸多问题，例如高成本、应用复杂、实效性等，这些问题成为制约企业发展的重要因素。
本文将深入探讨ERP存在的问题，并就其未来的发展进行分析和展望。
二、ERP存在的问题1. 高成本问题ERP系统的实施和维护成本较高，不仅包括软件和硬件的投入，还需要大量的人力资源和时间成本。
定制化和升级也需要付出巨大的资金。
这对于中小型企业来说是一个沉重的负担。
2. 应用复杂ERP系统的应用需要企业全面的业务流程调整和改造，需要对企业管理和运营模式进行重新设计，这对企业管理者和员工的能力和适应能力提出了更高的要求。
实施ERP系统的过程往往伴随着组织结构的大调整，导致了一段混乱期，影响了企业的正常运营。
3. 实效性问题实施ERP系统后，企业往往需要在很长一段时间内等待回报。
许多企业在实施ERP之初，没有很好的评估企业的实际需求，往往购买了功能繁多但企业并不需要的模块，严重浪费了资源。
4. 数据安全问题随着信息技术的发展，企业面临着越来越多的网络安全威胁。
如何保护企业的数据安全，成为了一项紧迫且重要的任务。
在实施ERP系统的过程中，可能会存在信息泄露、数据篡改等问题。
三、未来的发展1. 个性化定制化未来的ERP系统将朝着个性化定制化发展，更加符合企业自身的特点和需求。
通过模块的选择和定制，大大降低软件的实施成本和维护成本，提高ERP系统的适用性。
2. 云计算与大数据随着云计算和大数据技术的发展，未来的ERP系统将更加注重数据的应用和价值挖掘，通过数据分析和挖掘，实现对企业运营情况的全面监控和预测，为企业决策提供更为准确和及时的支持。
3. 移动化应用未来的ERP系统将更加注重移动化应用，通过移动终端设备，员工可以随时随地进行业务处理和数据查询，提高了工作的灵活性和效率。
(完整版)供应链管理模拟试题
供应链管理模拟试题一答案答案：一、名词解释1、牛鞭效应：是由简述供应链采购的特点。
于供应链的信息流从末端向源端传递时，信息扭曲会逐渐放大，导致需求信息的波动越来越大。
这种信息扭曲的放大作用在图形显示上很像一条甩起的牛鞭，故称为牛鞭效应。
2、第三方物流：是指由与货物有关的发货人和收货人之外的专业企业,即第三方物流企业来承担企业物流活动的一种物流形态.。
3 、供应商管理库存(Vendor Managed Inventory,VMI)：是供应链管理实践的一种,它是指由供应商按照预期需求以及事先达成的最高和最低库存水平,代表买方组织对库存进行监督、规划和管理。
4 、客户关系管理：CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。
5 、JI T：在精确测定生产各工艺环节作业效率的前提下按订单准确的计划，消除一切无效作业与浪费为目标的一种管理模式。
四、简答题1、供应链管理的目标供应链管理的短期目标为提高产能、减少库存、降低成本及减低产品销售循环所需之时间;而其长期目标主要为提高顾客满意度、市场占有率以及公司收益。
或这样答：供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品（Right Product）能够在正确的时间（Right Time）、按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right Quality）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（Right Place）——即“6R”，并使总成本最小。
2、网络营销的特点（1）．无限的运作时空; （2）．公平自由的竞争环境;（3）．便捷有效的沟通渠道;（4）．营销目标定位准确; （5）．经营成本降低; （6）．缩短供应链，提高经营效率;（7）．营销形式丰富多彩; （8）．高技术条件支撑的营销手段.3、简述电子商务对物流的影响电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使物流具备了一系列的新特点：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。
用友erp软件实训心得体会（2）
用友erp软件实训心得体会(2)用友erp软件实训心得篇四通过一学期的学习，我了解了erp维护及实训的主要工作内容。
也学会了怎样去做这一项工作。
下面我会从以下几点谈谈我的认识：一、相关理论及业务链接的认知erp维护及应用是以服务思路为主导，学习erp运维常识、服务的重要性、服务的技巧与用友erp-u8和用友通相关产品。
通过对遇见的一系列问题的分析与总结，熟悉 u8及相关产品软件。
以便给客户带去更专业的服务。
二、erp运维岗位的认知erp：enterprise resource planning(企业资源计划)的简称，是上个世纪90年代美国一家it公司根据当时计算机信息、it技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。
erp是针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。
它将包含客户、服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。
除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。
以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济利益的最大化。
企业购买erp软件后，委托该软件的供应商进行后续的运行维护工作，我们不仅需要掌握较为困难的计算机网络知识基础、erp行业知识、项目管理知识、计算机专业英语知识、维护设备的原理、硬件维修经验、系统运行的硬件设备的维修、维护工作，包括服务器、交换机、客户端pc、打印机等，更应该对财务软件都各方面很熟悉，并结合市场营销方面的知识，与客户交流与沟通，给客户提供更为满意的服务，使得客户的期望值大于客户的感知。
erp维护是一个繁琐反复的过程，尤其是验收前的维护 erp的维护主要包括两方面，第一是业务解释说明，第二是系统操作指导。
工作状态是：接听电话—记录问题—解决问题—汇总通报。
为客户做业务解释说明就需要对业务有所了解，比如从立项-合同-订单-入库出库-总账等等，这是个长期的过程。
随需应变的企业需要个性化ERP
这 些 案 例 都 说 明 ，随 着 行 业 的 细 分 ， ＥＰ Ｒ 的个 性 化 开 始 受 到 企 业 的 青 睐 。而 在 ２０ 年 之 前 ， 大 Ｅ Ｐ ０６ 各 Ｒ 提供 商在 打 出 分行 业 Ｅ Ｐ 念时， Ｒ概 在对 外 宣 传 时 一般 都 会 提 供模 块 通 用性 数 据 ， 当时 甚 至 以通 用性 数 据 越 高 来 证 明该 Ｅ Ｐ 品越 成 熟 ， 就 是 当 时 的分 Ｒ产 这 行 业 Ｅ Ｐ 念 。但 随着 随需 应 变 机 制 的形 Ｒ概 成， 即使是 同行业 企 业也 各 有化 Ｅ 实现 “ ＲＰ 管理创新＂
信 息化 为效 率 而生 ， 为提 升 企业 管 理 水
平 与竞争力而生 ； 管理 信息化 ， 管理软件提 供商意味着蕴涵先进管理思想 ， 提升企业管
理 水 平 的 能力 。 Ｒ 产 业 之 所 以 能够 在 短 时 ＥＰ 间 内迅 速 引 起业 内外 人士 普 遍关 注 ， 方 面 一
、
信息化的所有需求 ， 它对企业 有着不同以往
任何 软 件 的价 值 ； 开创 了一种 信 息 化建 设 的
减少 库存而对
全新合 作方式 ： 用户 、 业务基础软件平台提
供 商 、 业 内 系 统 集 成 商 三 者合 作 ， 同 建 行 共
设 成 功 的信 息化 系统 。
进 、 、 供应 链 有极 大 需求 ， 者则 因 传统 销 存 后 的质 量 监 控 相 对 薄 弱 而 对质 量 监 控 模 块 有 相 对更 高 的 重视 ； 为 食 品饮 料行 业 的 五粮 同 液 公 司 和伊 利公 司 ， 因 为产 品保 质 期 的不 也 同导 致 从 事 奶 制 品 制 造 的后 者 明显 重 视 物 流 模块 ， 者 则相 对更 为重 视 白酒 勾 兑 之前 前
ERP的理念
ERP的理念所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简写。
是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
ERP管理软件详细介绍：当今的社会发展中，电子工业发展的最快，特别是计算机为核心的IT行业发展更为突出，IT行业有别与其他传统的行业相比较而言1. 专业性和普通消费品相比，IT行业的产品则显得很专业，产品的更新换代非常快。
和其他工业化产品相比，IT产品则更加接近大众，近20年来，IT产品的需求一直处于上升势头，这个产业也随需求的增加而增加。
2. 规模化经营IT产品的高利润时代已经过去了，为了提高盈利水平，IT公司往往是通过扩大规模，同时也就带来了管理问题，规模化经营和规范化管理已经成为IT公司发展的重要手段。
3. 时尚与变化IT行业的产品变化是最快的，技术上的不断进步，满足客户的时尚化要求，这就要求IT公司能跟上这种变化，产品的多样性也给经营和管理带来很多麻烦。
4. 业务多样性IT公司的业务已经突破传统意义的销售模式，增加了很多能够刺激销售的业务模式，例如：欠款销售、赊销、代销、DIY或BTO销售模式、专业的分销、专卖店、行业销售等。
这些销售方式在带来利益的同时，给管理带来非常大的难度。
5. 周转速度快和其他传统的行业相比，IT行业的销售周转速度是最快的，对于运作产品的公司而言，资金周转的速度一般在7-10天，最短可达3天，这对于有效提高资金利用率，降低经营风险起到非常重要的作用，当然对管理的要求也就高了。
6. 分散式管理分店/分公司是近些年发展过程中的普遍现象，互联网的技术发展，使得计算机实现远程联网，这是能够推广使用软件管理的前提。
7. DIY业务DIY业务，用户自己选择配件进行组装已经形成了时尚，选择组装电脑的客户具有相当的比例，这就是DIY市场经久不衰的原因。
ERP的先进管理思想
ERP的先进管理思想
– 4) 以供应链为核心。ERP把客户需求和企业内部的制造活动以及供应 商的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链，并对供应链上的 所有环节进行有效管理，这样就形或服务为核心的业务流 程。以制造业为例：供应链上的主要活动者包括原材料供应商、产品 制造商、分销商、零售商及最终用户。
电子商务
ERP的先进管理思想
– 5) 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。ERP系统支持混合型 生产方式的管理，其管理思想体现在：
– 其一是“精益生产”(LP，Lean Production) 思想，即企业按大批量生 产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生 产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是 业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组 成了一个企业的供应链，这是精益生产的核心思想。
ERP的先进管理思想
• 但是，ERP系统也存在着不足之处，主要表现在：
– 1) 目前的ERP系统一般是以一种预先固定好的模式结构 提供给用户，企业在建立其管理系统时，一是软件无法 灵活地适应个性化的企业管理的流程要求。二是一旦 ERP系统实施完毕，企业在需要进行管理与业务流程重 整时，很难真正达到从组织结构、生产流程、业务流程 全面重整的效果，即现有的ERP系统结构与功能制约了 企业的动态重整过程。因此，ERP系统的进一步发展需 要将管理模式与软件系统相分离，以期实现企业的动态 重整过程。
ERP的先进管理思想
– ERP系统在以供应链为核心的管理基础上，增加了客户 关系管理，并将着重解决企业业务活动的自动化和流程 改进，尤其是在市场营销、客户服务和支付等与客户直 接打交道的前台领域。客户关系管理 (CRM) 能帮助企 业最大限度地利用以客户为中心的资源 (包括人力资源、 有形和无形资产) ，并将这些资源集中应用于现有客户 和潜在客户身上。其目标是通过缩短销售周期和降低销 售成本，通过寻求扩展业务所需的新市场和新渠道，并 通过改进客户价值、客户满意度、盈利能力以及客户的 忠诚度等方面来改善企业的管理。
ERP基本原理及其在认知神经科学中的应用
3、特性：
（1）淹没，约2微伏 ~ 10微伏。 （2）两个恒定：潜伏期、波形。
4、简史：
1935-1936 Pauline and Hallowell Davis首先在清醒人记录到感觉 ERP。 1939 Davis等首次发表ERP论文，单次刺激诱发，EEG平静时记 录。 1947 Dawson 首次报道用照相叠加技术记录人体EP。 1951 Dawson 首次发明机械驱动-电子存储式EP叠加与平均方法 （张明岛等，1995），开创了神经电生理学的新时代。 1962 Galambos and Sheatz首次发表计算机平均叠加ERP论文。 1964 Grey Walter等发表第一个认知ERP成分（CNV），标志着 ERP研究新时代的开始。
（4）形音加工ERP成分的获得， 形音加工的反复性 ·照组认识的目标字需形音义全面加工. ·具体组认识的目标字主要进行义的加工. ·对照组- 具体组 = 形音加工成分. ·结果：160ms正成分, 450ms负成分, 800ms另一个正成分. ·所以形音加工不是一次完成的，而是存在着反复.
意识的脑机制
·由（1）、（4）可知，在160ms形音义三者加工近似重叠 ·由（3）、（4）可知，在800ms形音义三者加工近似重叠
·所以，形音义在认知中均存在加工与再加工的反复过程, 形音义三者的 加工是交错进 行的，并发生重叠。
意识的脑机制
23
3、主要结论：
（1）在本实验条件下，汉字认知始于约100 ms至160 ms之间。
二、ERP在认知神经科学中的应用
1、ERP的学术位置
• 属于心理生理学（psychophysiology）范畴。
• 心理生理学以心理因素为自变量，以生理指标为应变量，一般 以人为被试。
ERP的六大核心思想
ERP的六大核心思想---------------------------------------------------------作为ERP的前身，MRP的概念在20世纪80年代进入中国，90年代初发展成为MRPⅡ。
90年代中期，中国企业知道了什么叫ERP，但到了90年代末，虽然国内已有企业开始实施这一先进系统，但真正理解了ERP 思想的企业却不是很多。
其实对于企业来说，ERP首先应该是管理思想，其次是管理手段与信息系统。
管理思想是ERP的灵魂，不能正确认识ERP的管理思想就不可能很好地去实施和应用ERP系统。
那么，ERP的管理内涵是什么？其先进的管理思想具体体现在哪些方面？作为业内人士，笔者试从以下六大方面进行论述，希望能给企业一些有益的启示。
帮助企业实现体制创新新的管理机制必须能迅速提高工作效率，节约劳动成本。
ERP帮助企业实现体制创新的意义在于，它能够帮助企业建立一种新的管理体制，其特点在于能实现企业内部的相互监督和相互促进，并保证每个员工都自觉发挥最大的潜能去工作，使每个员工的报酬与他的劳动成果紧密相连，管理层也不会出现独裁现象。
ERP作为一种先进的管理思想和手段，它所改变的不仅仅是某个人的个人行为或表层上的一个组织动作，而是从思想上去剔除管理者的旧观念，注入新观念。
从这个意义上讲，不管是国外的ERP产品还是本土的ERP产品，关键看其管理思想是否新颖又实用，并且不脱离现实。
必须要指出的是：目前我国企业中的确存在捧着“金饭碗”要饭的情况，即企业花巨资购买并实施了ERP系统，但却发挥不出该系统的作用，也就是说买而不用。
这样，不要说实现企业体制管理创新，连企业基本的信息化也很难实现。
“以人为本”的竞争机制近年来，许多企业都不约而同地提到了“以人为本”的管理思想。
笔者不禁要问，什么叫“以人为本”？是不是企业以人为主导作用，就叫做“以人为本”?这种解释应该没有错误，但太笼统，会给企业员工造成模糊不清的认识。
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客户需求多样性举例:
典型生产类型的生产作业管理模式 典型生产类型的生产作业管理
准 时 制 /重 复式 生 产 的 作 业控 制
流 程 式 生 产 的 作 业 控 制 重重复复型型制制造造
流流程程型型制制造造 倒 冲 法
预预
销销 售售 执执
测测
行行 计计 划划
产 看品 板类/拉 料 单 离离散散型型制扣制造减造所 消 耗 的 材 料 和 工 时
计及职责划分
关建流程设计
战略人力资源管理 及信息化咨询
企业 企业文化诊断与建设
文化 咨询
高管考核激励 组织诊断
战略 人力 资源 咨询
组织规划与设计 能力素质模型 业务管控模式设计 岗位设计 薪酬与人员激励体系 绩效管理咨询 招聘配置管理
制造管理及 信息化咨询
组织 制造组织诊断 流程 关键流程设计 优化 制造流程优化
•在输出界面（包括：文字、 图像、声音、图形等）、运 算公式、业务逻辑（限于一 些可选业务逻辑）、业务关 联等诸多方面都能留给用户 足够的自由空间，允许用户 通过设置建立符合自己需求 的应用系统。
• 由用户来自行设定应用系 统输出界面上使用的术语和 界面布局等 • 在不同的用户端显示不同 语种的应用界面
MMPPSS
MMRRPP
生生 产产 执执（ 报行行告 点 完 工成成量本本） 核核 算算 全过程的批次跟踪
工位报告点
原 料 /产 品
拉式
含 量 设生定产 进 度
生产
生产流水线
成能能本力力模 拟
情 况 库库 存存 系 统
成分标准批量管理
在线库位
可用 •在 检
库存控制
仓
库
送
料工 艺 工作
流 中
程/ 心
检成成 验本本库
依据客户需求研究解决方案
客户需求 是ERP基础
客户需求
个性化解决方案
个性化产品设计
依据解决方案和服 务特性进行产品定 义和技术设计发展
个性化服务 依据企业需求提供个性化服务
巨灵鸟软件
传统ERP解决方案的制约 过分强 调共性
忽略企业 原生管理 特质
合作型创新
僵化
借鉴型创新
借鉴经典管 理范式,构建 基础管理体 系;
• 业务运营
战略业务单元/利润中心
经营单元
价值提升模式
价值倍增模式
权限模式
分权
集权与分权相结合
集权
巨灵鸟软件
客户需求多样性举例: 集团财务管理模式
影响因素 控股比重
控制形式 财务控制
低
多种经营化程度 经营业务重点 集团领导的管理要求
高
资产 经营
纯财务
业务的国际化程度 集团领导的专业化程度 集团分权制度
生产计划
生产 管理 咨询
物料控制 流程改善设计 成本控制体系 生产现场管理
设备管理
巨灵鸟管理诊断咨询服务
集团财务管理 整体解决方案
集团财务管理及 信息化咨询
基础 财务基础手册 财务 管理报表体系
集团 财务 咨询
集团财务管理体系诊断 集团绩效管理体系设计 全面预算管理体系设计 集团资金集中管理体系 设计 集团财务基础平台规划 集团财务分析与决策系 统设计
巨灵鸟软件
客户需求是ERP基础:
由于客户本身的多样性，其需求也呈现多样性，客户需求的多样性对 ERP提出了个性化的要求
依据客户需求研究解决方案
客户需求 是ERP基础
客户需求
个性化解决方案
个性化产品设计
依据解决方案和服 务特性进行产品定 义和技术设计发展
个性化服务 依据企业需求提供个性化服务
巨灵鸟软件
• 依据客户行业特点及商 务环境，集成专业系统、 外部信息系统，建立和优 化企业内部和企业之间流 程、协作运营和财务运作 流程 •内置的集成引擎实现了 客户对广泛的集成性需求
巨灵鸟软件
个性化ERP产品特性：完全个性化的交 互方式，每个终端客户感到“我的ERP”
充分的 配置空间
完全个性化 界面
多样性终端
ERP个性时代的来临
巨灵鸟软件
• 内容提要 • ERP个性化时代到来 • 以客户为导向的ERP个性化战略 • 巨灵鸟的个性化ERP解决方案
巨灵鸟软件
今天企业的商业环境
新经济时代（市场化、全球化、知识经济）
兼并和收购, 多种管理模式并存
今天企业专业化所、产处业化的发展商业环境将完新技术全: 3G不与电同子商于务提高过生产去力
自主型创新
结合企业发 展实际,总结 自身管理经 经,传承,丰富 修正现有管 理体系;
借助外脑,在 借鉴,传承的基 基上,创造独特 的管理模式与 核心竞争力
图:管理创新的三个层次
巨灵鸟软件
个性化解决方案：管理咨询+管理工具
大大提高客户ERP系统的价值和项目成功率
技术层次
行业
规划
实施
评估
应用进程
巨灵鸟软件
过味程着，提始贯供终穿解如于决一实方的施案支过不持程仅， 并仅帮持是助续每我于天们系解的统答客切客户换户提完所高成提管 后出理。的竞问争题力，而并且对还客提户出提 具出有的远问见题的提软供件长方期案的和解 管决理方咨案询。，支持企业的 业务变化和过程重组， 满足您在变革中处于领 先地位。
巨灵鸟个性化解决方案
管理信息化整 体解决方案
战略人力资源 管理整体解决 方案
制造管理整体 解决方案
巨灵鸟企业管理解决方案
BOSS系统
IT信息化咨询
IT规 划
战略明晰与管理优化 信息化评估与蓝图设计 业务转变与信息化建设 策略 软件选型
组织效率诊断
组织职能与战略匹配诊
断
组织
组织结构模式选流择程
管理幅度、管理优层化级设
•支持更广泛的终端接入 方式，尤其是对各类移动 终端的支持； •实现应用的“Any Where, Any Time, Any One。
巨灵鸟软件
巨灵鸟管理信息化整体解决之道
企业管理解决方案 跨行业应用
行业应用
应用与服务
评估
BOSS
OA
运营
ERP、PDM
维护
其他服务应用 网络环境
集成与应用平台
项目 准备
• 监控实施与资源协调 • 财务预算和控制 • 集团战略的实施和控制 • 子公司 / 分支机构运
作的管理和控制
• 财务/资产 • 集团规划/SBU战略 • 监控/投资管理 • 收购、兼并 • 公关 • 人才培养 • 法律 • 审计 • 集团营销 • R&D • 采购/物流 • 销售网络 • 人事管理
• 巨灵鸟医药行业解决方案
• 巨灵鸟食品行业解决方案 • 巨灵鸟连锁零售解决方案
巨灵鸟房地产解决方案 巨灵鸟钢铁行业解决方案
巨灵鸟金融行业解决方案
巨灵鸟汽车行业解决方案
巨灵鸟烟草企业解决方案
巨灵鸟卷烟工业解决方案
巨灵鸟软件
巨灵鸟ERP 个性化解决方案
支行业持支客持户支客个持户性客行业户业务个及处性企理实业和施特应策定用略需方求式
蓝图 设计
验收 交付
系统 实现
巨灵鸟软件
巨灵鸟跨行业管理解决方案
• 巨灵鸟标准财务管理解决方案 • 巨灵鸟集团战略财务解决方案 • 巨灵鸟人力资源解决方案 • 巨灵鸟企业绩效管理解决方案
巨灵鸟软件
巨ห้องสมุดไป่ตู้鸟行业管理解决方案
• 巨灵鸟机械行业解决方案
• 巨灵鸟电子行业解决方案
• 巨灵鸟化工行业解决方案
功能和人员配置
集团
• 财务/资产 • 集团规划 • 监控/投资管理 • 收购、兼并
核 心 下属公司 功 能
• 战略制定 • 公关 • 人才培养 • 法律 • 审计 • 营销 • 现金管理
+ 总部组织机构的管理
下属公司角色 价值模式
决策中心 价值指导模式
战略控制模式
运营控制模式
• 财务/资产 • 集团规划/SBU战略 • 监控/投资管理 • 收购、兼并 • 公关 • 人才培养 • 法律 • 审计 • 集团营销 • 现金管理
巨灵鸟软件
当今的时代是一个变革的时代！
计划经济 区域经济 企业竞争 产品导向 单一产品 传统商务
商业模式变革 管理模式变革 手段工具变革
市场经济 全球经济 供应链竞争 客户导向 多品种小批量 电子商务
巨灵鸟软件
ERP个性化时代到来
高
普适或个性化ERP
业务复杂程度低，信息化 需求高，可能选用普适或 个性化ERP
全球 低 分权
战略控制
运营控制
高 低 商品 经营 保留操作
本地 高
集权
巨灵鸟软件
企业信息化现状及客户调查 数据来源：CCW Research, 2019.2
当前管理软件产业的主要矛盾为 用户需求的个性化与软件产品的标准化之间的矛盾
巨灵鸟软件
个性化解决方案是ERP项目成功基础:
依据客户需求研究解决方案。个性化解决方案通过对客户问题的诊断，提 出管理咨询和管理工具完整解决方案。也是个性化ERP产品创新源泉
个性化ERP
业务复杂程度高，信息化 需求高，必然要求个性化 ERP
企业信息程度
潜在普适ERP
业务复杂程度低 信息化程度低
潜在个性化ERP
业务复杂程度高， 信息化应用程度低
低
低
业务复杂程度
高
巨灵鸟软件
告别”均码”时代
巨灵鸟软件
个性化战略的实质是：以个性化ERP产品发展为核心，以管 理与ERP系统诊断咨询为基础，以个性化ERP服务为延伸的
ERP个性化系统
个性化ERP伙伴增值
管理与 ERP系 统诊断 咨询