医院管理的工作总结 [医院管理公司工作总结]

医院管理的工作总结 [医院管理公司工作总结]

xx年，惠悦医院管理有限公司经过了一个不平凡的一年，强势扩张发展、营销团队的组建、规范内部管理、市场方向的寻找、合作对象的选择等，对我们既是利用机遇快速起步，又是一个严峻考验。在新的营销体制下，通过所有员工的拼搏和努力，我公司下属各医院各项工作均有序开展，经营收入在稳步上升，管理工作取得可喜的进步，回顾一年来的工作，既取得很大的发展，同时也存在不足。为了明年公司扬长避短、良性可持续发展，特对一年来公司的工作进行如下总结。

一、公司经营发展成绩和亮点（一）充分利用机遇，强势扩张今年，在董事长的主导下，公司的发展工作做得非常好。可以说是充分利用了机遇，使公司形成了强势扩张的态势。

今年三月，公司在反复调查、论证的基础上，确定了进一步快速扩大租赁企业职工医院的决策，先后新租赁了**水轮机厂职工医院、**电机厂职工医院，并对其进行了装修和重新布局，使这两家医院面貌焕然一新，科室布局更为合理，管理团队得到充实和提高，医院效益稳步上升。

今年第三季度，公司对**齿轮厂医院租赁前期作了大量的铺垫工作，在其资产清查、发展潜力评估、市场运作方向、设备投放使

用、专家协助和业务拓展方面做了大量的工作，使该医院的发展前景十分不错，不久即将进入正式签订租赁协议和移交接管的过程。

目前，公司在医疗经营方面，旗下已经拥有西计医院、重冶医院、水轮医院、电机医院，并即将正式将**齿轮医院纳入旗下。据统计，xx年12月，仅前四家医院，职工总人数就已经达到了304人。公司规模进一步扩大，医疗服务已经辐射**区、**区、**区、**县等数个区、县，基本形成了一个基层医院服务网络，实现了公司的良性扩张。

（二）、经济效益稳步增长，医疗收入今年将达到或超过2500万元随着公司下属各医院的正常运转和经营，公司在医疗板块的经营收入也稳步增长，据1-8 月的经营额测算，今年公司医疗经营收入将达到或突破2500万元，其中：西计医院1700-1800万元，重冶医院364万元，水轮医院253万元，电机医院128万元。

预计，到12月底，公司的医疗经营额将突破2500万元。

（三）、全面加强内部管理，建立科学管理机制 xx年，我们坚持“以顾客为中心，以拓宽营销途径为主题”的工作宗旨，以提高医疗水平和服务质量为主线，明确岗位职责，工作程序，制定岗位规范，落实目标责任，使管理工作迈上了新的台阶，主要做了以下几

方面工作： 1、进一步完善管理组织，规范管理制度。坚持每周一例会制度，针对各医院和公司的具体问题，研究和落实整改措施，有力地减少了医疗、护理、营销差错，在目前条件下最大限度地保障了各下属医院的医疗安全和正常经营。

2、把医疗质量管理放在首位，重点抓手术安全及手术效果、危重病人的诊疗救护，进行顾客的有效沟通。建立健全手术制度、护理制度，努力发掘潜在手术和医疗项目，各医院的手术病人、重病病人收治比上年有明显增长。

3、加强病历管理，严格按照《病历书写规范》要求进行书写，特别是手术病历，签定手术协议，手术结束后及时输液，并告知术后注意事项。定期对病人时进行电话回访并确认复诊时间等，使医院的口碑不断提升。

4、进一步加强护理工作质量管理和消毒隔离措施。护理人员根据要求完成护理工作，并进行自身学习，充实和丰富护理知识，以达到更好的工作需求。同时严格执行控制院内消毒隔离措施，制定消毒隔离相关制度并严格执行，保障手术安全。

5、编写了《**惠悦医院管理有限公司医院管理手册》这本统御公司下属各医院的纲领性管理文件汇编，使各医院在医院管理、医疗工

作、护理工作、医技工作、后勤保障、职工分配、干部任用等各方面工作有了统一的管理制度，使各项工作有章可循、有法可依，成为下属各医院今年和今后正常经营的制度保障。

（四）、人力资源管理逐步进入有序状态人力资源管理是企业生存之本，全面有效的人力资源管理制度对企业的生存和发展有着重大作用，同时培养一批技术过硬，企业忠诚度高的员工将是企业壮大的必备条件。今年人力资源管理主要做了以下几个方面： 1、确定公司高层管理机构，保障公司宏观管控公司首先明确了公司的组织架构，确定了董事长领导下的董事会这样一个组织和管理架构，设立了总经理、行政总监、人力资源总监、医疗总监、财务总监等重要管理岗位，并量才录用，分工合作，共同承担起了公司的管理和经营工作，是今年公司正常快速发展的组织保障。

2、合理调整和充实下属各医院领导，确保医院稳定经营和发展根据工作需要，结合管理人员的实际情况，今年公司先后调整了水轮医院、电机医院、重冶医院的院级领导，基本保证了各医院的正常经营和发展，减少了管理层扯皮和工作不协调的情况。

3、中层管理力量的逐渐壮大，随着企业的发展和市场的不断开拓，中层管理人员的能力将逐渐被提高到一个新的认识高度，我们在发

展过程注重这一股力量的培养，如护理部主任、企业管理规划部部长、护士长等的培养，逐步促进企业发展的人才储备。

4、专家团队的逐步建立和稳定医疗行业的专家团队是仅次于管理团队的重要核心力量。今年，公司在稳**计医院专家队伍的基础上，充分调动各医院土、“洋”专家的积极性，并根据工作需要不断招纳有经验、有能力和身体健康的专家到本公司下属各医院工作，专家队伍比去年进一步扩大，对几个医院临床手术、义诊、门诊等的交叉支援工作起到了很大的促进和保障作用。

5、新员工招聘与人员流动情况：人员流动频繁是企业发展的弊病，而民营企业或民营体制企业的人员流动是所有企业中变数最大、最不可控情况。我们公司也一样。为了减少人员流动给公司带来的损失，我们在管理、待遇、稳定职工方面进行了一些新尝试，例如对各医院用人和确定待遇方面给予更宽松的政策，通过谈心交流和职业生涯关怀等方面去关心人才、留住人才，收到一定的效果。今年公司的人员流动人数比去年略有减少。

（五）、医保工作取得一定进展今年，公司下属各医院在医保工作方面都有出色表现。

西计医院的医保病人继续强势增长，虽然突破市医保中心的限额较多，使医保结算出现了新的问题，但医保病人增多肯定是好现象，也是医院信誉增加、正常快速发展的证明。只要解决好医疗增长与限额结算的矛盾，医院的高速发展就有保障。

水轮医院和电机医院在巩固基本医保服务的基础上，城乡居民医保方面也正在迈出新的步子。

（六）公司的 ___取得良好进展今年，通过建立西计医院网站、公司下属各医院义诊、多次社区健康筛查体检、“妈咪课堂”、高血压等专科讲堂等方式，开展了多种形式的 ___，使西计医院等各下属医院和惠悦医院管理有限公司的名声逐渐响亮，张扬了医院和公司的声誉，促进了各医院和公司的发展。

二、明年公司工作的初步思路（一）、稳步管理和发展。充分总结今年各医院和公司做得好的方面加以保持，并适当完善，避免在管理和经营策略上动作过大造成经营地震，避免形成经营业绩戏剧性的大起大落。

（二）进一步充实人才和专家队伍，提升整体技术实力。

（三）加强市场运作和拓展，有效扩增就医人群，促进经营效益增长。

（四）逐步完善内部管理，逐步走向精细管理。

（五）寻找适合各医院专科发展的路子，争取3-5年左右形成各医院自己的专科特色，寻找各医院可持续发展的经济增长点。

（六）加强各项培训工作，促进适合各医院、各科室的培训工作的开展，不断提高员工经营理念、专业技术和市场营销能力。

（七）不断完善职工待遇和分配政策，密切劳资关系，减少劳资矛盾，培训员工的忠诚度，增强劳资双方的相互忠诚度。

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