景区讲解员的上半年的工作总结和下半年的工作计划
导游上半年工作总结的范文5篇
导游上半年工作总结的范文5篇篇1一、引言在过去的半年里，我作为导游，肩负着引领游客领略各地风土人情、历史文化的重要职责。
在繁忙的工作中，我积累了丰富的经验，也明白了自身的不足。
现就上半年的工作进行总结，以飨读者。
二、工作内容概述1. 接待国内外游客，提供导游服务；2. 讲解景点知识，传播历史文化；3. 安排旅游行程，确保游客安全；4. 解答游客疑问，提供旅游建议；5. 协调与其他旅游服务部门的关系，确保服务质量。
三、重点成果1. 成功接待国内外游客数千人次，获得广泛好评；2. 在讲解中融入本地文化，使游客更深入地了解景点背后的故事；3. 精心安排旅游行程，确保游客在有限的时间里尽可能多地游览景点；4. 通过与游客的沟通交流，提高了解决突发情况的能力；5. 与其他旅游服务部门建立了良好的合作关系，提高了团队协同工作的效率。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：部分游客对景点兴趣不高，容易出现疲劳现象。
解决方案：针对不同游客的需求和兴趣，调整讲解内容和方式，增加互动环节，提高游客的参与度。
2. 问题：旅游行程安排过于紧凑，部分游客感到压力较大。
解决方案：根据游客的反馈，合理调整行程安排，增加休息时间，确保游客的游览体验。
3. 问题：与其他部门的沟通不够顺畅，导致部分服务出现瑕疵。
解决方案：加强与其他部门的沟通与合作，建立定期会议机制，共同解决工作中遇到的问题。
五、自我评估/反思在过去的半年里，我始终坚持以游客为中心，努力提供优质的导游服务。
但在工作中，我也发现自己存在一些不足，如专业知识储备、应变能力等方面还有待提高。
为了成为一名更优秀的导游，我将继续努力学习，提高自己的专业素养和服务水平。
六、未来计划1. 深入学习各地历史文化，丰富自己的知识储备；2. 提高自己的应变能力，以应对各种突发情况；3. 加强与其他旅游服务部门的合作，共同提高服务质量；4. 关注游客的需求和反馈，不断优化导游服务；5. 积极参与培训和学习，提高自己的专业素养和导游技能。
讲解员半年工作总结个人
尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，我来到公司担任讲解员工作已半年有余。
在这段时间里，我认真学习，努力工作，不断提升自己的专业素养和服务水平。
现将我的半年工作总结如下：一、工作内容1. 讲解服务：我严格遵守讲解规范，热情周到地为游客提供讲解服务。
通过不断学习，我已熟练掌握了景区的讲解词，并能够根据不同游客的需求，调整讲解内容和方式。
2. 景区导览：我负责景区内的导览工作，确保游客能够顺利游览景区。
在高峰期，我主动协助景区工作人员维持秩序，确保游客的安全。
3. 游客咨询：我耐心解答游客的各类咨询，提供准确的景区信息，帮助他们解决实际问题。
4. 活动策划：我参与景区活动的策划和执行，如节日庆典、主题活动等，丰富游客的游览体验。
二、工作成果1. 讲解质量提升：通过不断学习和实践，我的讲解水平得到了显著提升。
游客满意度调查结果显示，我的讲解服务得到了游客的一致好评。
2. 游客满意度提高：我热情周到的服务，使游客在游览过程中感受到了温馨和关怀，提升了游客的满意度。
3. 景区形象提升：我积极参与景区活动，为景区树立了良好的形象。
三、工作不足与改进措施1. 讲解内容单一：在讲解过程中，我发现自己的讲解内容较为单一，缺乏深度。
针对这一问题，我将在今后的工作中，加强学习，丰富自己的知识储备，提高讲解的深度和广度。
2. 沟通能力有待提高：在与游客沟通的过程中，我发现自己的沟通能力还有待提高。
为了更好地为游客提供服务，我将在今后的工作中，加强沟通技巧的学习和实践。
3. 团队协作能力提升：在团队协作方面，我意识到自己还有很大的提升空间。
为了更好地融入团队，我将积极参与团队活动，提高团队协作能力。
四、未来工作计划1. 加强学习：我将继续学习专业知识，提高自己的讲解水平。
2. 提升服务质量：我将以更高的标准要求自己，努力为游客提供更优质的服务。
3. 积极参与团队活动：我将积极参与团队活动，提高团队协作能力。
4. 不断改进工作方法：我将不断总结经验，改进工作方法，提高工作效率。
讲解员的半年工作总结
【正文】：时光荏苒，转眼间半年的讲解员工作已经结束。
在这段时间里，我在公司领导的关心指导下，同事们的帮助下，通过自己的努力，取得了一定的成绩，同时也认识到自身存在的不足。
以下是我对这半年的工作总结：一、工作完成情况1. 熟悉讲解内容：通过深入研究和学习，我对讲解的景点、产品、公司历史等有了更全面、更深入的了解，能够准确、生动地向游客、客户讲解。
2. 提升讲解技巧：在讲解过程中，我不断总结经验，提高自己的语言表达能力、互动能力和应变能力，使讲解更加生动有趣，提高了游客的满意度。
3. 完成讲解任务：在过去的半年里，我共完成讲解任务XX场，接待游客XX人次，圆满完成了各项讲解任务。
二、工作亮点1. 优化讲解内容：针对不同类型的游客，我调整讲解内容和方式，使讲解更具针对性，提高了游客的满意度。
2. 丰富讲解形式：在讲解过程中，我运用多媒体、实物展示等多种形式，使讲解更加生动形象，增强了游客的体验感。
3. 提高服务质量：在接待游客过程中，我始终保持热情、礼貌的态度，耐心解答游客疑问，提供优质服务。
三、不足与反思1. 讲解内容深度不足：在讲解过程中，我发现自己在某些专业领域的知识还不够深入，需要进一步加强学习。
2. 应对突发状况能力有待提高：在讲解过程中，有时会遇到游客提出一些意想不到的问题，我的应变能力还有待提高。
3. 个人沟通能力有待加强：在与同事、游客的沟通中，我发现自己在某些方面还存在不足，需要进一步提高自己的沟通能力。
四、下半年工作计划1. 深入学习专业知识，提高讲解深度。
2. 加强与同事的沟通与协作，提高团队整体讲解水平。
3. 提高应变能力，更好地应对讲解过程中的突发状况。
4. 加强个人沟通能力的培养，提高服务质量。
总之，过去半年我在讲解员岗位上取得了一定的成绩，但也存在诸多不足。
在今后的工作中，我将以更加饱满的热情和更加专业的态度，为公司的发展贡献自己的力量。
2024年景区导游上半年工作总结(二篇)
2024年景区导游上半年工作总结2024年上半年，我在某景区担任导游工作岗位，亲历并见证了景区的蓬勃发展与变化。
在这半年时间里，我兢兢业业，不断学习和提高自己的导游技能，为游客提供了优质的导游服务。
现在我将对这半年的工作进行总结。
一、工作内容作为一名景区导游，我的工作内容主要包括接待游客、讲解景点、组织游览、购票、协助解决问题等。
在这半年中，我准时出勤，认真完成每一次接待游客的任务。
我在接待游客时，始终保持笑容，并主动与游客进行沟通，了解他们的需求。
在参观中，我对景点的历史背景、文化内涵等方面进行详细的讲解，为游客提供了深入了解景区的机会。
二、导游技能提升在这半年中，我不仅注重工作的完成，还积极提升自己的导游技能。
我每天都会读相关的书籍和资料，提高自己的专业知识。
同时，我也参加了一些导游培训班和研讨会，通过交流和学习，我了解到了一些新的导游技巧和知识。
我将这些新学到的东西应用到我的工作中，使我的讲解更加生动有趣，吸引了更多的游客。
三、沟通与协调能力作为一名导游，与游客的沟通与协调能力是非常重要的。
在这半年中，我积极与游客进行交流，倾听他们的意见和需求。
我始终用亲切友好的语言与游客交流，解答他们的问题，并主动帮助他们解决困难。
我也与景区内的其他工作人员积极合作，通过互相支持和协作，共同营造了一个良好的工作氛围。
四、问题处理能力在工作中，我也遇到了一些问题和挑战。
比如，在人流量巨大的旅游旺季，景区的游客数量密集，有时会出现游客群体的拥堵和混乱，这时我需要快速反应，并及时采取措施来解决问题，并确保游客的安全和流畅游览。
在这半年中，我通过实战提高了自己的问题处理能力，能够在紧急情况下保持冷静，并迅速做出有效的应对。
五、游客满意度最终，我认为导游工作的核心是要让游客满意。
在景区的游览中，我总是全身心地为游客服务，提供最好的导游服务。
通过与游客的交流和问卷调查，我得知大部分游客对我的服务满意度很高，并给予了我肯定和赞扬。
2024年讲解员个人半年工作总结范文(2篇)
2024年讲解员个人半年工作总结范文____年个人半年工作总结____年上半年，我作为一名讲解员，在公司的指导下，兢兢业业地工作，取得了一定的成绩。
在这个半年的时间里，我主要负责接待和讲解游客，为他们提供专业的服务和解说，同时也不断提升自己的讲解能力。
以下是我个人半年工作总结：一、工作内容和业绩1. 讲解工作作为一名讲解员，我主要负责为游客解说景点的历史、文化和特点。
在这个半年里，我参与了多场导览活动，并且得到了游客们的积极反馈。
我通过专业的知识和生动的语言，使得游客更好地理解和感受到景点的魅力，达到了良好的讲解效果。
2. 接待工作除了讲解，我还负责接待游客。
我热情地迎接游客的到来，帮助他们完成票务和其他手续，并为他们提供相关的信息和建议。
通过细心的服务和耐心的回答，我得到了游客们的赞扬，为公司塑造了良好的形象。
3. 个人业绩在这个半年中，我积极参与了公司组织的培训课程，提升了自己的讲解技巧和专业素养。
我也积极研究和学习相关领域的知识，为自己的讲解工作提供更多的支持。
通过这些努力，我不仅提高了自身的能力，也取得了一定的业绩。
二、个人成长和反思1. 个人成长在这个半年里，我深刻感受到了自己的成长。
通过接待和讲解不同类型的游客，我锻炼了自己的沟通能力和服务意识。
我也不断提高自己的专业知识，丰富自己的讲解内容。
通过与其他讲解员的交流和学习，我也更新了自己的思维方式和解读方式。
2. 反思和改进在工作中，我也发现了自己的不足之处。
有时候，我在讲解中可能会出现逻辑不清晰或者信息量过大的情况，影响了游客的理解和体验。
我也发现自己在处理游客问题时可能会有些急躁，需要更好地控制自己的情绪。
针对这些问题，我将更加注重讲解前的准备工作，确保自己对景点的了解程度和讲解方式都能够达到最佳状态。
我也会更加注意自己的言行举止，提高自己的专业形象和服务质量。
同时，我将不断学习和进修，提升自己的专业水平，为游客提供更好的服务。
三、个人心得和展望1. 心得体会通过这个半年的工作，我深刻体会到了服务行业的挑战和乐趣。
景区导游个人工作总结以及工作计划6篇
景区导游个人工作总结以及工作计划6篇景区导游个人工作总结以及工作计划 1一、以导游为荣，以工作为乐根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。
这几年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是----忙和乐。
刚丛云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响;才听罢东北的二人转，又尝到了新疆的哈密瓜;才欣赏桂林山水的秀美，又看到“大漠孤烟”的壮阔。
夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。
这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。
二、学理论、学知识从业多年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。
积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。
三、学技能、多实践导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。
而讲解能力是首当其冲的，常言说“大好河山有多美，全凭导游一张嘴”。
游客出游，“求知”是愿望之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。
景区导游个人工作总结以及工作计划7篇
景区导游个人工作总结以及工作计划7篇景区导游个人工作总结以及工作计划 (1) 通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。
2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。
并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。
4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。
5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。
以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。
在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。
我会虚心听取，及时改正。
在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：1.加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。
2024讲解员个人半年工作总结(2篇)
2024讲解员个人半年工作总结一、工作背景作为2024年景区讲解员，我在这半年的工作中，负责对游客进行景点讲解和服务，提供专业的导游服务，帮助游客更好地了解景区的历史、文化和风貌。
二、工作内容1. 景点讲解在这半年的工作中，我积极参与景点讲解工作，根据景区特色和游客的需求，编写讲解稿，并进行讲解。
我不断学习和积累知识，提高讲解水平，使游客对景点的了解更加深入。
同时，我注重与游客的互动，根据他们的问题和疑惑进行解答，提供更加个性化的导览服务。
2. 游客服务除了讲解工作外，我还积极参与游客服务工作。
我倾听游客的需求和意见，帮助他们解决问题，并提供一些有关目的地的实用信息，如餐饮、交通等。
我尽力提供个性化的服务，让游客感受到宾至如归的待遇，提高景区的口碑和形象。
3. 景区推广作为景区的一份子，我也从工作的角度积极参与景区的宣传和推广活动。
我通过游客的参观体验、人际交往等多种方式，向更多的人介绍景区，传达景区的特色和魅力。
同时，我也积极参与相关的宣传活动，利用社交媒体等新平台扩大景区的影响力。
三、工作收获1. 专业知识的提升在这半年的工作中，我不断学习和积累知识，提高自己的讲解水平。
通过对景区历史、文化和风貌的研究，我逐渐成为景区的专家，游客对我提出的问题给予充分的认可和信任。
2. 人际交往能力的提高作为景区讲解员，我与各种不同背景的游客接触并进行互动，这提高了我的人际交往能力。
不同的游客有不同的需求和情绪，我学会了倾听和理解，根据他们的需求提供个性化的服务，使他们感到满意。
3. 团队协作能力的锻炼在景区工作中，我经常与其他讲解员和景区员工合作。
我逐渐学会了与他人合作，分工合作，互相配合，共同完成工作任务。
这锻炼了我的团队协作能力，使我更好地适应工作环境。
四、存在问题在这半年的工作中，我也发现了一些问题和不足之处。
首先，我在景点讲解中会遇到一些专业性较强的问题，需要进一步加强学习和研究，提高自己的知识储备。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
竭诚为您提供优质文档/双击可除景区讲解员的上半年的工作总结和下半年的工作计划篇一：景区20XX年上半年工作总结20XX年上半年工作总结暨下半年工作计划20XX年上半年以来，*****旅游公司将争创国家5A级旅游景区作为*****公司工作的“重中之重”，在市委、市政府、旅游局、*****旅游集团的坚强领导下，在*****公司、*****置业公司的帮助下，一切工作以创建5A工作为先，全体员工积极投身到创建工作中，对软件自己补充、完善，对硬件设施进行规划，通过不断地整理、归纳，软件、硬件设施向着成功创建5A景区迈进了一大步，全面深化员工5A创建意识，不断的提升景区的人文素养，提升景区知名度。
上半年工作取得了较好的成绩，也存在不足之处，为了取长补短，查找不足，现对公司20XX年上半年日常运营情况、5A创建工作及20XX年下半年工作计划汇总上报如下：一、20XX年上半年经营情况20XX年上半年，公司实现收入**万元，共接待游客**万人次（团队**万人，散客**万人），完成全年计划收入的**%，较去年同期增长了**%。
二、重点工作完成情况（一）5A创建工作1、申报及景观质量评估：在*****、克拉玛依市旅游局的帮助下，*****旅游公司已经完成《世界*****创建国家5A 级旅游景区景观质量评定申报材料》的填报工作，同时完成了影像专题片的拍摄工作。
目前均已上报*****旅游局。
2、硬件建设工作：目前景区各项硬件建设工作正严格按照建设*****计划大表设施，景区游客中心内部装饰工程已完成30%；停车场已完成90%，基本建成并投入使用；核心景区内游步道铺设完成70%；景观小品雕塑完成80%；区间车停靠站全部建成；景区红线内外配套各系统建设完成80%；新建单体建筑全部建成，内部各系统建设完成60%；新建大门门头基础完成30%；西圣地越野车游览*****完成85%；景区各类标识标牌已完成方案设计和选址工作。
3、软件提升工作：根据《提升规划》及《实施方案》，目前景区各项软件提升工作正在逐步开展。
景区管理制度升级工作已完成60%；线路讲解词升级工作已完成80%；已组织开展了包括情绪管理、企业文化、规章制度等相关内容的员工培训工作；景区安全管理工作全面到位，各类应急预案学习、演练及时；景区网络平台建设工作完成90%，已建立官方网站、官方微博、官方微信等多种网络营销平台，同时已通过官方微信组织景区商铺招商、发布优惠信息等营销工作。
（二）内部管理情况年初，*****公司根据5A创建职责分工，成立了软件体系小组，工程*****负责小组、土地整理小组、内控保障小组全面负责公司5A创建的对接工作，将创建工作作为头等大事来抓，全面启动公司5A创建工作程序，打好创建工作基础。
1、根据国家5A级景区人员编制需求组织人员招聘。
5月初，公司通过对外发布招聘信息。
2、为了保证招聘人员适合工作的发展需要，公司制定合理、有针对性的培训计划，对新入职员工进行企业文化、岗位技能、服务礼仪、安全知识等的培训，保证新入职员工符合岗位需求，上半年组织培训10余次，为公司各岗位提供了合格的员工。
3、公司根据工作需要，认真组织每周管理层会、全体员工会、商户沟通会等，加大管理层之间、员工之间和商户之间的沟通，对公司日常工作进行总结，积极贯宣公司管理制度，通报经营情况，使日常管理更加顺畅。
4、因*****公司地处偏远，工作、生活都在公司，为了加强人性化管理，公司定期不定期的组织各类娱乐活动，如节假日组织员工进行烧烤、知识竞猜、趣味运动会等活动，丰富员工的业余生活，提升员工的工作积极性。
（三）营销宣传工作情况1、做好节庆活动的筹备与广泛宣传。
年初公司制定了全年重大节庆期间的宣传促销活动方案。
针对“中国旅游日”、“六一”“端午节”等，分别采取门票半价、儿童门票免费等优惠政策。
吸引了许多游客前来游览。
2、参加20XX年各类旅游业内交流会、推介会。
（四）车辆管理情况针对区间车使用现状，制定了车辆维保计划，安排专人对车辆进行定期的检查和保养，确保车辆的正常使用。
对区间车上的老化配件，及时进行了更换，同时加强了车辆的日常保养工作，日常勤检查，发现隐患及时维修。
降低车辆运营成本，以日常保养和小修代替车辆的维修，提高车辆使用率，减少不必要开支。
（五）安全工作情况*****景区上半年以来接受*****消防大队、治安巡逻大队、文体旅游局等上级单位的安全检查4次，景区开展安全隐患大排查6次，节前安全检查5次，景区外部安全巡查20余次，对景区施工区域进行安全监督检查5次。
上半年组织各类培训活动9次，组织公司全员到消防大队基地观摩、学习1次。
不定期的组织安全学习活动，及时传达上级安全通知文件精神，学习安全先进管理经验，共组织学习6次。
上半年开展应急预案演练5次，有效地提升员工对应急预案各环节的掌握，增强应急逃生技能。
年初，为了巩固各岗位员工的安全知识，安委会要求各部门在本部的岗位知识培训及日常管理中，重点加强安全知识及安全管理的要求，不断提升安全生产意识，将安全逐步落实到日常的生产经营活动中上半年以来，新疆总体局势趋于稳定，但是还存在不稳定因素，为了做好景区维稳工作，维护景区良好的治安环境，公司实行24小时值班，公司领导为值班带班，部门经理为值班员轮流进行每天值班。
景区按照*****武装部的要求，上报景区民兵信息，及时参与维稳信息共享，将景区民兵纳入*****当地民兵系统中，突发事件时能够得到武装部的及时救援。
*****巡逻大队协警每日在景区检票口进驻，对游客身份进行登记识别，同时景区配合巡逻大队建设警用值班室，景区安全维稳力量得到*****巡逻大队的支持，力量进一步壮大。
景区上半年组织防暴应急预案演练，从实战出发，提升景区全员的防暴意识，明确突发防暴事件的应对方法，维护景区治安环境。
四、20XX年下半年工作计划（一）5A创建工作根据新的国家5A级旅游景区评定程序、方式和*****旅游局、国家旅游局对创建工作的要求，世界*****创建国家5A级旅游景区工作领导小组对世界*****创建国家5A级旅游景区实施步骤及职责分工、工作运行表认真组织实施。
1、游览方面：（1）继续制作景区宣传资料，达到创建标准要求；（2）配置便携可选择播放语音导游；（3）与市旅游局沟通，配置高级导游、外语导游；2、旅游安全方面：（1）继续完善安全机构，健全安全制度，加强专职流动安保人员配置，完成制度执行资料收集；（2）完善各类安全预案，做好安全巡查资料收集工作；（3）消防设施配置齐全；（4）设置闭路监控系统，增加监控屏幕及专职监控人员；（5）观光车年底定期检验，操作人员持证上岗；（6）在危险地段设立安全警告标识；（7）制定安全说明、安全须知，张贴在景区醒目位置，并做到图形显示和中维外文对照。
3、卫生方面：（1）做好场地秩序维护、卫生保洁及地面、建筑物及设施清洁工作；（2）垃圾管理，根据需求增加分类垃圾桶，加强景区内垃圾清扫；（3）吸烟区管理，划分吸烟区、非吸烟区，配置禁烟标识；制定管理办法，明确管篇二：20XX年上半年旅游工作总结及下半年工作计划20XX年上半年旅游工作总结及下半年工作计划市政办：根据昌吉市《关于印发{政府工作报告}20XX年目标任务分解方案的通知》和《关于印发昌吉市政府部门单位及街道办事处20XX年重点工作考核合目标的通知》的文件精神，我局认真开展了自查工作，20XX上半年我局在市委、政府的正确领导下，在市人大、政协和州旅游局的监督、帮助、指导、关心支持下，认真贯彻区、州旅游工作会议精神，以“科学发展观”重要思想和新疆工作座谈会精神为指针，紧紧围绕市委、政府的中心工作，以“旅游服务质量提升主题年”为抓手，充分发挥外事侨务旅游局的行政管理职能作用，把州、市下达的各类目标责任书与全局整体工作计划有机地结合起来，进一步解放思想、自加压力、稳步推进、扎实工作，较好的完成了上半年的工作任务，现将昌吉市旅游业目标任务完成情况汇报如下：一、上半年旅游工作完成情况（一）、20XX年上半年旅游人次、旅游收入及增长率指标的完成情况。
20XX年1-6月，我市累计接待游客65.93万人次，较去年同期增长10%，实现旅游总收入3.88亿元，较去年同期增长31%，分别完成年计划的53%和54.7%。
旅游经济呈现出良好的发展态势。
（二）、自治州20XX年旅游重点工作及我市20XX年旅游工作计划完成情况。
根据旅游行业创建活动的特点，大部分创建工作的动员、初审、初评、上报工作集中于上半年，下半年根据国家、区旅游局的时间安排进行检查、验收、命名。
目前，我们已完成昌吉市10家旅游饭店年度星级复核工作，完成了东升鸿福创建4星级酒店的评定和宝石花宾馆、宁都酒店、金世王朝酒店争创三星级酒店的辅导和上报工作。
完成了闵家鱼庄、苑秀生态园争创国家A级景区和自治区四星级农家乐辅导和上报工作。
完成了对六工镇、争创全州旅游示范镇的辅导和上报工作。
下半年，我局力争上述旅游企业通过区、州旅游局的验收，进一步提升我市旅游品牌形象，增强市场吸引力。
（三）、旅游管理指标完成情况。
1旅游安全工作。
根据州旅游局和市安委会的要求，昌吉市旅游系统迅速行动起来，旅游安全生产动手早、抓的紧、抓的实，4月23日召开了昌吉市旅游安全工作动员大会。
会间邀请了市安监局领导以案说法，强化安全意识，联办安全自救岗前培训班一期，全市景区、景点、酒店、宾馆、旅游车队安全员40多名参加了培训。
同时在“五一”节前，由副市长带队对全市部分旅游点、宾馆、酒店进行了安全、卫生、消防、物价等联合执法检查，共签订全目标责任状30份。
在全市建立起旅游安全责任制和应急预案，要求旅游企业要认真组织火灾隐患消防应急演练，进一步加强旅游饭店和旅游景区的防火和应急演练的能力。
通过演练使旅游企业干部职工受到真实、直观和深刻地消防安全教育。
学习和体验设备的操作使用，测试消防设备的可靠性，提高旅游企业的防控火灾意识，自防、自救能力，疏散逃生常识。
确保形成健康安全、秩序质量的良好旅游环境。
2、规范旅游市场秩序工作。
上半年我市组织公安、工商、卫生、物价、交通、消防等相关部门进行了对本市的旅游星级饭店、旅游景区、星级农家乐、旅行社及门市进行旅游市场秩序专项检查3次，常规巡查达12次。
重点放在食品卫生、门票价格、服务质量、旅行社出团合同，打击非法经营旅行社业务等方面。
进一步加强整顿规范旅游市场秩序的工作。
查处非法经营旅行社业务一起，处理旅游投诉2起，为游客挽回经济损失5000多元，有效的规范了我市旅游市场秩序。
3、旅游宣传促销活动。
上半年积极主动地开展形式多样的旅游宣传促销活动。
元月份，举办昌吉市第三届冰雪风情旅游节暨第八届冰灯艺术节。
在昌吉市人民公园推出了冰灯、冰雕等特色冰雕艺术品作品展。