行政人员月度KPI指标
行政部月度绩效考核标准
行政部绩效考核方案
第一条、考核目的：通过制定有效、客观的绩效考核标准，科学衡量员工的工作状态和效果，进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工的工作业绩和基本素质，更好的完成工作任务。
第二条、考核的原则：
1、以提高员工工作业绩为导向；
2、遵循公平、公正、公开的原则；
3、直属领导严格按照考核内容进行考核，如有特殊情况，须召开部门会议，进行调整，经部门总监确认。
第三条、考核程序：
绩效考核表首先由员工自己考核评分，其次于每月7号之前，连同上月主要工作内容、工作计划、工作中亟待解决的问题或解决方法进行总结，形成月度工作总结，一同提交至直属上级，供上级在进行评分时参考使用，同时也为改善工作业绩提供基础依据。
第五条、各岗位考核内容和考核表：
1、考核的内容分以下几个部分：
（1）、业务管理：本月度内完成的重要工作；
（2）、专业技能：工作中需要的专业技能；
（3）、工作态度：本职工作内的协作精神、积极态度等。
2、分值计算：
原则上，满分100分，其中业务管理70分，专业技能15分，工作态度15分。
绩效考核评价表：
行政人事总监绩效考核表。
行政前台岗位月度绩效考核表(KPI)
（办公用品、食品等）物资月度盘点准确率100%
20%
超过95%为150分
达到95%为100分
每降低5%扣10分
低于80%为0分
行政费用分类汇总
行政费用分类汇总准确及时无误（快递、办公用品、食品、固定资产等）
15%
无错误&及时为150分
出现1次错误or不及时扣20分
出现4次及以上错误为0分
办公环境的监管
60%
1级40分
2级60分
3级80分
4级100分
5级120分
自我发展
1、主观上没有提高自身技能及素质的愿望，安于现状，基本上不会学习
2、只有在工作有需求时才愿意去学习工作必要技能，能通过学习提升工作所要求的必要技能，但不会对自己有更高要求，主动性不强
3、自觉在工作中反省自己不足之处，根据自身不足制定学习计划，并能在学习中完善学习方法，有一定的学习效率，每年自身技能、素质都有明显提高。
4、愿意设定一个高的目标，并制定提升计划和努力实施，通过合理地对目标进行分解，将目标融入每日工作，通过学习，基本能按计划提升自己的综合素质
5、持续为自己制定一系列发展目标、提升方法及学习计划，努力学习和提升，并不断在学习过程中总结经验教训，不断完善学习方法，持续提高个人综合素质。
40%
1级40分
2级60分
3、对他人沟通请求积极响应外常寻求信息和交流心得，运用沟通技巧有意识的倾听和洞察对方真实想法，沟通氛围融洽，但在沟通中双方矛盾的处理上略有欠缺
4、双向沟通成为获得信息和情感交流的重要途径，会运用技巧准确把握沟通中他人的真实想法，积极思考双方存在的矛盾，日常工作沟通大部分能达到预期效果
行政专员岗位月度KPI绩效考核表
3 经理
临时代理人，不延误工作的开展。
19
屡教不改，不屑一顾
20 服从性 对领导工作安排的态度与结果
根据交待事项的重要性，未在规 定时间内完成的,每拖延一天扣1 5 经理 分;完成效果欠佳的一次扣2分; 不配合、工作不作为或借故拖延 的，该项不得分，亦可为负值
可加分项
KPI指标分数合计分
100
临时性增加重大项目，如装修、内外大型活动（年会、半年会、庆典会、展会）或其它可认为的大 型项目
准确、无漏、按时抄送
6 经理 每出现一次错误扣1分 6 经理 每出现一次错误扣1分
3
负责公务车的借用管理，并按借用审批流程执行，做好借用手续办理与记 录
较强的执行力
6 经理 未按规定或要求执行一次扣1分
4 公务车辆 负责用后车辆的检查与验收，定时上网查询交通违章记录并追究责任人 管理
使用责任划分明确并追 究
理一次扣3分
证件管理
15
根据公司经营状况，熟悉各政府（海关、管委会等业务部门、电子口岸、 社保、工商、公安行政窗口）窗口办理流程，并按规定申请办理（公司注 册、变更、年审、备案、登记、租赁凭证）新办理的流程应形成书面形式 保存呈报经理。
异常 次
人为原因导致的异常事件，该项 6 经理 不得分。办理后的流程未书面保
11
负责资产报损验收、审核，确认无误按流程申报
定期盘点、帐务同财务 一致 责任划分明确并追责
严格审核，流程申报
12
负责公司经营性证件及公章合同章要妥善保管、日常借用、盖章登记等手 保管妥善、借用手续齐
续做好单证的审批
全
13
负责公司经营性证件的年审，确保正常使用
年审及时，不影响使用
行政人事部月度KPI绩效考核标准及评分表
填表人： 行政人事部: 分管领导：
安全专员
10%
4
6S稽查执行
4次／月
每周检查1次，有督查通报或检查记录
缺一次扣10分（以记录或通报为依据）
分管领导
10%
5
员工培训工作
完成培训计划
按照月度培训计划检查
未按月度培训计划执行，少一次扣20分
行政人事部
5％
6
员工流失率
≤2％
当月离职人员数／当月总人数＊100％（不含开除人员及公司政策性减员(包括集团、馨葳事业部、卓远事业部)
行政人事部
20％
2
周计划完成率
≥90％
完成率＝考核期内实际完成周工作计划项数／考核期内周计划总项数＊100％,以四周平均数计算.
每下降1％扣5分；
行政人事部
20％
3
生产安全工作（含车辆管理）
无安全事故
月度公司未发生重大人身伤亡、火灾、盗窃等安全事故
未发生，满分；有发生，轻伤1人次扣20分；重伤1人次扣50分，死亡1人次，0分；火灾1次，0分；盗窃1次，扣10分。
增加1％，扣10分，以此类推
行政人事部
5％
7
新员工招聘及时率
≥85%
及时率=实际到岗人数/应到岗人数（招聘周期内）
及时率低于85%,每下降1%扣2分
人事专员
10%
8
执行力
100%
指服从上级领导安排，不折不扣完成上级交给的工作任务
好100分，较好80分，一般60分，较差50分，差0分
分管领导
20%
合计
行政人事部月度KPI绩效考核标准及评分表（部长级）
考核月份： 月 被考核人： 填报日期： 年 月 日
行政部KPI绩效考核指标
行政部KPI绩效考核指标行政部KPI绩效考核指标是对行政部门工作绩效进行量化评价的指标体系。
它是衡量行政部门员工工作表现和部门绩效的重要依据，能够为行政部门提供明确的工作目标和激励机制，促进行政部门的协调与高效运作。
以下是在行政部门KPI绩效考核指标中常见的一些指标。
1.文档质量：该指标衡量行政部门处理文档的质量，包括准确性、及时性、规范性和完整性等。
可以通过检查行政部门处理的各类文档的错误率、延误率、处理速度、规范性等指标来评估。
2.预算控制：该指标衡量行政部门对预算的控制情况，包括费用预算执行情况、报销费用控制、费用利用效率等。
可以通过与实际费用对比、报销比例、费用利用率等指标来评估。
3.会议组织与管理：该指标衡量行政部门组织和管理会议的能力，包括会议的组织流程、会议纪要的准确性和及时性等。
可以通过会议的数量、准时率、参与人员满意度、会议纪要的问题率等指标来评估。
4.绩效评估与激励：该指标衡量行政部门对绩效的评估和激励机制的建立情况，包括绩效评估的公正性、激励政策的科学性和有效性等。
可以通过员工绩效评估结果的准确性、激励政策的执行情况、员工满意度等指标来评估。
5.人力资源管理：该指标衡量行政部门对人力资源的管理情况，包括员工招聘、培训、绩效考核、福利待遇等。
可以通过招聘效果、员工培训的参与率、绩效考核结果和员工福利满意度等指标来评估。
6.档案管理：该指标衡量行政部门对档案的管理情况，包括档案的分类、整理、保存、查询和安全性等。
可以通过档案整洁度、查询效率、档案安全和档案流转率等指标来评估。
7.行政效能：该指标衡量行政部门工作效果和效率，包括办公自动化水平、信息传递效率和沟通协调能力等。
可以通过办公工具的使用率、信息传递速度、部门运行效率等指标来评估。
8.客户满意度：该指标衡量行政部门的服务水平和客户满意度，包括对内部员工和外部客户的服务态度、服务质量和服务效率等。
可以通过员工和客户的满意度调查结果、服务投诉率等指标来评估。
人事行政部行政专员月度绩效考核表KPI
35%ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
确保提交总部各部门和公司的数据及时、准确无误
。
1.每出现1次数据统计错误扣除
5%；
2.每出现1次未按时提交数据扣除
5%；
（备注：此项总部人事部可根据各部门/公司反馈的实际情况直接扣减
。）
公司综合服务满意度
20%
按照公司要求的标准提供热情、周到的行政后勤服务。
1.每出现1次投诉公司行政服务，扣除5%；
行政专员月度绩效考核表
岗位名称
所属部门
姓
名
直接上级
考
核
期
考核时间
2022年1月1日至 月 日
指标
权重
目标
指标描述
评分细则
完成量
达成率
得分
上级评分
工作业绩 90%
公司行政费用情况
、报销提交及时性
20%
每月、每周定时提交公司各项行政费用请款、报销单据，确保符合财务请款
、报销流程。
1.每出现一次行政费用未按时提交，扣除5%。
签字：
上级领导评语
签字：
因未能良好配合其他各部门，收到投诉一次，扣除5%；
加分项
突出表现
10%
对于超出本岗位绩效预期的高绩效行为的奖励
1.公司环境环创突出贡献（来自总部行政部的提名）+4分
2.提出促进成本降低、流程优化的合理化建议；+3分
3、超出本职岗位工作职责，积极响应公司、公司工作、活动，并有突出贡献；+3分
最后得分
自我评述
2.每出现1次因个人工作失误给公司带来负面影响，扣除5%；
公司环境维护
15%
按照干净，卫生，舒适，安全原则维护公司环境
行政文员KPI考核指标
行政文员KPI考核指标KPI（Key Performance Indicator）是关键绩效指标的英文缩写，它是用来衡量员工、团队或组织绩效的一种指标。
对于行政文员来说，KPI 考核指标对于评估其工作质量和绩效至关重要。
下面是一些可以作为行政文员KPI考核指标的例子：1.任务完成质量：衡量行政文员按时且准确地完成工作任务的质量。
这可以通过考察文员所负责任务的错误率、问题反馈率和客户满意度等指标来进行评估。
2.任务完成效率：衡量行政文员完成工作任务的速度和效率。
这可以通过考察文员所负责任务的平均处理时间、任务完成速度和工作量来进行评估。
3.文件管理能力：考察行政文员对文件管理和归档工作的能力。
这可以通过考察文员对文件归档准确性、文件定位速度和档案整理能力等指标来进行评估。
4.日常沟通能力：衡量行政文员与团队和顾客之间的沟通效果。
这可以通过考察文员撰写邮件的清晰度、回复速度和口头沟通的理解能力来进行评估。
5.问题解决能力：考察行政文员面对问题时的解决能力和独立思考能力。
这可以通过考察文员提出解决方案的创造性、问题解决的效率和解决复杂问题的能力等指标来进行评估。
6.团队合作能力：衡量行政文员在团队中的合作和协调能力。
这可以通过考察文员在团队合作任务中的角色扮演、协作频率和对团队目标的贡献程度等指标来进行评估。
7.专业知识和技能提升：考察行政文员在职业发展中的持续学习和提升能力。
这可以通过考察文员参加职业培训的次数、获得专业证书的数量以及在工作中应用新知识和技能的情况来进行评估。
以上仅为行政文员KPI考核指标的一些例子，具体的指标和权重应根据组织的需求和行业特点进行定制。
KPI考核指标应该具体明确、可衡量、可追踪，并与组织的目标和战略一致。
同时，KPI考核指标的制定应充分考虑行政文员的工作职责和工作环境，合理公平地对其进行绩效评估，以激励其为组织的发展做出更大的贡献。
行政部主管岗位月度KPI绩效考核表
得分
得分具体说明:（签字确认）
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
3.一般 得81%-90%的权重分：基本达成目标的。
4 合格 得71%-80%的权重分：可视为只做了相关工作。
5.差 得70%以下的权重分：绩效考核得分70分以下（含70分），转正员工连续三个月绩效得分低于70分予以降职或辞退。
二、评价细则补充说明：评价细则在没有进行具体说明的情况下，单项内容的加分上限不超过本项权重的一倍。 备注: 绩效扣分均附扣详细说明,无得分说明视为该项评定为0分或负分计算。
10
总监
关键行为工作指标
9
合
同
与
文
件
合同的
草拟、签订
根据上级事务的安排与要求及时草拟、审核、签订相关合同；拖拉一次扣1分，签订出现差错一次扣5分（此项可负分）。
5
5
总监
10
文件的签发
及时审核、签发公司对内（临时性决议、处罚奖励、人事任命等）、对外（外部事物说明、证明函）等各类文件；拖拉一次扣2分，签发出现差错一次扣3分（此项可负分）。
5
5
总监
3
行
政
工
作
违规、违纪
监督公司各项规章制度的执行、落实情况，处理员工日常工作中的违规、违纪事件；每月不少于三次下店铺、去部门或电话查岗、查纪、受理投诉；发现问题经核实后，依据公司相关管理规定及时作出处罚或处理，未及时处理一次扣1分，处理失实一次扣2分。
25
10
总监
4
成本控制
严格控制跟进：办公用品采买、领用情况，月领用超出预算的1%的一次扣2分活动物料制作数量与店铺需求数量一致，浪费一次扣1分（负责人直接罚单）水、电使用完毕后必须随手关闭；发现一次扣1分（当事人直接罚单）④组织、策划公司的公共活动并做费用预算上报，获批后的活动经费超出活动预算1%扣1分，超出5%以上的自行承担维修维护费用必须控制在合理区间，大额费用（100元以上）必须上报获批，并出具维修单据，未上报获批费用自理。
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姓名 Name: 分校： 部门：
月）员工月度KPI指标考核
岗位名称： 编制时间： 年 月 日
评 价 分类 比例 序号
主要工作计划事项 目标描述（完成效果及时间） 权重 实际完成情况 自评 组长 主管
1 上 月 未 完 成 工 作 2 3 4 5 6 7 1 40 2 3 本 Байду номын сангаас 计 划 工 作 4 5 6 7 8
主管签字：
40
年（
本 月 姓名 Name: 计 划 工 作 比例 序号 分类 分校： 部门：
月）员工月度KPI指标考核
岗位名称： 编制时间： 年 月 日
评 价
主要工作计划事项 目标描述（完成效果及时间） 权重 实际完成情况 自评 组长 主管
9 10 1
增 补 计 划
2
5
3 4 5
合计 备注：1、本表由部门主管依据《岗位说明书》针对不同岗位对所属员工进行月度计划分解，并进行权重分配。 2、增补计划即为临时工作安排，可在本月任何时间记录。 3、将该考核结果记录在月度考核汇总表