袋鼠男装终端店员培训
连锁服装销售培训方案
一、培训目的为了提升连锁服装销售人员的综合素质，提高销售业绩，培养一支高素质的销售团队，特制定本培训方案。
二、培训对象1. 连锁服装公司全体销售人员；2. 销售经理及主管；3. 新入职销售人员。
三、培训时间1. 新员工入职培训：1天；2. 定期销售技能培训：每季度1次，每次2天；3. 高级销售培训：每年1次，每次3天。
四、培训内容1. 销售基础知识：（1）连锁服装行业概况；（2）公司产品知识；（3）市场分析及竞争策略；（4）客户关系管理。
2. 销售技能培训：（1）销售心理与沟通技巧；（2）客户需求分析与挖掘；（3）销售谈判技巧；（4）销售团队协作与激励。
3. 附加销售技巧：（1）连带销售技巧；（2）附加服务技巧；（3）销售陈设技巧。
4. 销售管理培训：（1）销售数据分析与运用；（2）销售目标设定与达成；（3）销售团队管理；（4）销售绩效评估。
5. 企业文化及价值观培训：（1）公司企业文化；（2）员工行为规范；（3）团队精神与价值观。
五、培训方式1. 集中讲授：邀请专业讲师进行理论知识的讲解；2. 案例分析：通过实际案例，引导学员进行分析、讨论；3. 角色扮演：模拟实际销售场景，锻炼学员的销售技巧；4. 互动交流：组织学员进行分组讨论，分享经验；5. 实践操作：安排学员进行实际销售操作，检验培训效果。
六、培训评估1. 培训效果评估：通过问卷调查、考试等方式，评估学员对培训内容的掌握程度；2. 销售业绩评估：对比培训前后销售业绩，评估培训效果；3. 培训反馈：收集学员对培训内容的意见和建议，不断优化培训方案。
七、培训预算根据培训内容、讲师费用、场地租赁、教材印刷等费用，制定合理的培训预算。
八、组织实施1. 培训部门负责制定培训计划，组织培训实施；2. 各部门负责人协助培训部门完成培训工作；3. 学员积极参与培训，认真完成培训任务。
通过本培训方案的实施，提升连锁服装销售人员的综合素质，提高销售业绩，为公司创造更大的价值。
袋鼠男装终端店员培训
优点：正挂能很好 展示服装的 特色，侧挂 能很好增加 店铺的容量
缺点:正挂太占空 间不宜多挂 侧挂无法完 全展示商品
上海富典服饰
样图
叠装 正侧挂
模特 精品出样
上海富典服饰
组合方式
对比陈列 对称陈列 渐变陈列 重复陈列
陈列组合方式
上海富典服饰
对比陈列
陈列组合方式
蓝色和红色部分形成 鲜明的对比，颜色鲜 明的商品旁边放一个 颜色较暗的商品，使 之形成鲜明的对比， 这样两件商品必定会 因为互相衬托而显得 更加有吸引力，而且 对比陈列给人强烈的 震撼，不仅给人安定 感而且为能加深顾客 印象
对于自己：提高形 象，提高销售额， 提高竞争力
陈列的工作目标 整洁规范 合理和谐 个性独特
上海富典服饰
整洁规范
个性独特
谐合 理 和
上海富典服饰
看产品 36% 看陈列25% 看POP14% 看减价牌6% 看看广告6%
视觉 影响
视觉87%
听觉7%
触觉3.5%
嗅觉 味觉
2.5%
上海富典服饰
从远处看，看颜色看高度 尽量陈列色彩比较亮的或者鲜艳的 衣服
面料及洗涤知识—毛料
优点：防皱耐磨，手感柔软，富有弹性，保暖性强 缺点：洗涤困难
上海富典服饰
亲切招呼
1、站在顾客三米之外，目视顾客，面带微笑，用 适当是的口语和欢迎词以及手势欢迎顾客进店 2、看到顾客进门时，要立刻放下手中的工作，以 表示尊重， 3、站位要正确，确保自己不要挡住顾客的路线， 同时也不要挨顾客太近，太近会给顾客一种压抑 拘束的感觉，感觉自己在被导购员监视 4、要注意顾客的年龄，身材，穿着档次等方面 ，为后面的推销做好准备
服装销售入职培训计划方案
一、培训背景随着我国服装行业的蓬勃发展，市场竞争日益激烈，为了提高新员工的业务能力和综合素质，使新员工快速融入公司，提升销售业绩，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 使新员工了解公司概况、品牌文化、规章制度，增强对公司的认知度；2. 使新员工掌握服装销售的基本知识、技巧和话术，提高销售业绩；3. 培养新员工的团队协作精神和客户服务意识，提升综合素质；4. 帮助新员工快速适应工作环境，融入公司团队。
三、培训对象1. 公司新入职的服装销售人员；2. 需要提升销售能力的在职员工。
四、培训时间1. 集中培训：为期1周，包括2天脱岗培训和5天在岗培训；2. 在岗培训：持续3个月，每月至少进行1次专题培训。
五、培训内容1. 公司概况及企业文化- 公司发展历程- 品牌故事及品牌文化- 公司规章制度2. 服装销售基本知识- 服装分类及特点- 服装面料、款式、色彩、尺码等知识- 服装搭配技巧3. 销售技巧与话术- 客户心理分析- 接待客户技巧- 说服客户技巧- 促成交易技巧4. 客户服务意识与团队协作- 客户服务的重要性- 团队协作的必要性- 如何处理同事间的关系5. 销售业绩提升策略- 销售目标设定- 客户关系维护- 货品管理及陈列技巧六、培训方式1. 集中授课：邀请专业讲师进行授课，采用理论讲解、案例分析、互动交流等方式；2. 在岗培训：由销售部经理或优秀员工进行一对一辅导，现场指导；3. 自学：新员工需在业余时间学习相关资料，如销售技巧书籍、行业资讯等。
七、培训考核1. 集中培训结束后，进行书面考试，考察新员工对培训内容的掌握程度；2. 在岗培训期间，通过销售业绩、客户满意度等指标，评估新员工的学习成果；3. 定期组织优秀员工分享会，鼓励新员工积极交流，共同进步。
八、培训保障1. 公司提供必要的培训场地、教材、设备等；2. 培训过程中，关注新员工的学习进度和需求，及时调整培训方案；3. 对培训效果显著的新员工，给予一定的奖励和晋升机会。
服装销售人员技能培训
掌握流行趋势
了解时尚潮流和趋势，能 够为客户提供符合其需求 的时尚建议。
沟通技巧
倾听和观察
善于倾听客户的需求和观 察客户的反应，以便更好 地满足其需求。
表达清晰
用简洁明了的语言向客户 介绍产品，避免使用过于 专业的术语。
建立信任
通过良好的沟通建立客户 信任，提高客户忠诚度。
客户服务
提供专业建议
处理投诉和纠纷
根据客户的体型、喜好和需求，提供 适合的服装搭配建议。
以积极的态度处理客户的投诉和纠纷， 及时解决问题并寻求客户满意。
灵活应对客户需求
根据客户的特殊需求，如尺寸、颜色 等，灵活调整产品推荐。
谈判技巧
掌握价格策略
了解产品的价格构成和定价策略， 以便在与客户谈判时能够灵活应 对。
识别购买信号
观察客户的言行举止，识别其购买 信号，以便在合适的时机提出成交 建议。
练。
案例分析
分析成功和失败的销售 案例，总结经验教训。
互动讨论
鼓励学员交流心得，分 享经验，共同成长。
02 销售技能基础
产品知识
01
02
03
了解品牌和产品线
销售人员需要了解所销售 的服装品牌和产品线，包 括品牌历史、设计理念、 产品特点和优势等。
熟悉面料和工艺
掌握面料和服装工艺方面 的知识，能够更好地向客 户介绍产品的特点和优势。
培训内容
01
02
03
04
服装基础知识
了解服装面料、款式、搭配等 方面的知识。
销售技巧
学习如何与客户沟通、建立信 任、促成交易等。
客户服务
培养良好的服务意识，提高客 户满意度。
团队协作
学习与同事协作，共同完成销 售目标。
服饰终端店组长培训教材
11.01-11.03
销售总额
A班：7285 B班：5877
成交客数
A班：25 B班：25
客单价
A班：289 B班：235
连带率
A班：1.6 B班：1.2
物单价
A班：181 B班：196
11.04-11.06
A班：11410 B班：9184
A班：35 B班：32
A班：326 B班：287
A班：1.6 B班：1.7
门头、墙角、道具的清洁
真诚的态度
店铺漂亮
对品牌认同
对产品认同
更强的购买愿望
我说你听
讲解方法
我做你看
实操示范
你做我看
重复范例
你说我听
总结心得
被动接收的思维结论——不习惯 不认同
重复
主动改变的思维习惯——习 惯 不认同 重复
试管里是怎样的状态？
自然而然的思维方式——习 惯 认 同
基本原则：
a觉得b说的非常在理。于是努力工作，半年多后，他有了许多的忠实客户。再
见面时b问：“现在是时机了，可以走了哟！”a笑道：“老总跟我谈过了，准备
升我做总经理助理，我就不准备离职了。”
倾听的要点：
1、别人说话时不要打断 2、别人说话时不要表现出不耐烦 3、别人说话时不要试图反驳 4、别人说话时要给予反馈
1、容许有正确的报怨发泄通道 2、阻止报怨的传染 3、平等、认真、耐心地沟通 4、认真倾听
• 准备对策+优劣对比（向上） • 提供方法+紧盯过程（向下） • 共谋对策+容许犯错（向下） • 主动 + 体谅（平级）
a说：我要离开这个公司。我恨这个公司！
b回应：我举双手赞成！这个破公司简直没法待。不过你现在离开，可能还不是
男装销售如何提高员工的专业技能
男装销售如何提高员工的专业技能在竞争激烈的男装销售市场中，员工的专业技能水平直接影响着店铺的销售业绩和品牌形象。
具备优秀专业技能的员工能够更好地理解顾客需求、提供准确的产品建议，并促成交易。
那么，如何提高男装销售员工的专业技能呢？以下是一些可行的方法。
一、产品知识培训1、面料与材质员工需要深入了解各种男装面料的特点，如棉质的透气性和舒适度、羊毛的保暖性和质感、聚酯纤维的耐磨性和抗皱性等。
他们应该能够向顾客清晰地解释不同面料的优缺点，以及如何根据季节和场合选择合适的面料。
2、款式与设计男装的款式繁多，从经典的西装、衬衫到休闲的牛仔裤、T 恤等。
员工要熟悉各种款式的特点和适用人群，例如修身款适合身材苗条的顾客，宽松款则更适合体型较胖的顾客。
同时，对于流行的设计元素和趋势也要有所了解，以便能够为追求时尚的顾客提供最新的穿搭建议。
3、品牌特色每个男装品牌都有其独特的定位和特色。
员工要清楚所销售品牌的风格、价值观以及与其他品牌的差异。
这有助于在销售过程中突出品牌优势，增强顾客对品牌的认同感。
二、销售技巧培训1、顾客沟通良好的沟通是销售成功的关键。
员工要学会倾听顾客的需求和关注点，用友好、热情的态度与顾客交流。
提问技巧也很重要，通过恰当的问题可以更好地了解顾客的喜好、预算和购买目的。
2、产品展示员工应该掌握如何有效地展示男装产品，包括正确的陈列方式、搭配建议以及展示服装的细节和特色。
例如，在展示西装时，可以搭配相应的领带、衬衫和皮鞋，让顾客更直观地看到整体效果。
3、处理异议顾客在购买过程中可能会提出各种异议，如价格过高、款式不合适等。
员工要学会以专业和耐心的方式处理这些异议，通过解释产品的价值、提供替代方案或给予一定的优惠来消除顾客的顾虑。
三、服务意识培养1、提供个性化服务每个顾客都有独特的需求和偏好，员工要能够根据顾客的特点提供个性化的服务。
这可能包括为顾客量身定制搭配方案、提供特殊尺寸的订购服务或者记住顾客的喜好以便下次提供更贴心的建议。
服装店主培训计划
服装店主培训计划一、培训目的如今，随着社会的不断发展，人们对服装的需求也日益增加，服装店在市场上扮演着越来越重要的角色。
为了提高服装店主的管理水平和销售技能，促进店铺的业绩增长，我们制定了一套全面的培训计划，以帮助服装店主提升自身的管理能力和销售技巧，更好地开展服装店的经营工作。
二、培训对象本培训计划主要面向有志于从事服装零售业的店主和店长，也欢迎所有对服装店管理和销售感兴趣的人士参加。
三、培训内容1. 服装流行趋势分析通过对服装市场的分析，了解当下最流行的服装款式和颜色，帮助店主更好地把握当前流行趋势，选择适合自己店铺的商品，提高销售额。
2. 店铺陈列和橱窗设计通过学习如何有效地搭配服装搭配和橱窗设计，提高商品的吸引力，增加顾客的购物欲望，促进销售。
3. 店铺运营管理了解如何进行库存管理、人员管理、成本控制和利润分析，提高店铺的盈利能力和管理效率。
4. 销售技巧和客户服务学习销售技巧和客户服务知识，提高店员的销售水平和服务质量，增强顾客的购买体验，提升顾客满意度和店铺口碑。
5. 营销策略和推广技巧了解各种营销策略和促销手段，增加店铺的影响力和知名度，扩大顾客群体，提升店铺的销售额。
6. 客户体验管理通过提供更好的购物体验，吸引并留住更多的忠诚客户，提高客户复购率和客单价。
7. 团队建设和员工培训培养和激励员工，营造良好的团队氛围，提高员工的服务质量和工作效率，为店铺的发展提供坚实的保障。
四、培训方法本培训采取多种培训方法相结合的方式进行，包括：1. 线下课堂培训邀请行业内知名专家和从业人员，通过讲座、研讨等形式向店主传授服装行业的知识和经验，提高他们的专业素养和行业理解能力。
2. 实地教学安排参观学习或实地考察，让店主亲身感受市场的脉搏，了解同行业优秀店铺的经营模式和实战经验。
3. 案例分析通过对一些成功店铺和失败店铺的案例分析，让店主深入了解行业的现状和发展趋势，借鉴别人的成功经验，规避同类错误。
服装销售培训计划方案内容
服装销售培训计划方案内容一、培训目标通过培训，使销售人员掌握服装销售的基本理论知识和技巧，提高销售业绩和服务质量，提升公司形象和竞争力。
二、培训内容1. 产品知识（1）了解公司产品的特点、款式、面料、工艺等，能够准确介绍产品特点和优势。
（2）学习如何辨别面料的质量和款式的特点，以便为客户提供建议和推荐。
2. 销售技巧（1）了解顾客心理和行为，学习如何与顾客建立良好的沟通和关系。
（2）学习如何进行销售谈判，掌握有效的销售技巧和策略。
（3）学习如何处理客户投诉和问题，提供优质的售后服务。
3. 服装搭配（1）了解服装搭配的基本原则和流行趋势。
（2）学习如何根据顾客的身材、风格和场合，为其提供合适的搭配建议。
4. 门店管理（1）了解门店日常运营管理的流程和规定。
（2）学习如何进行货品陈列和整理，提高门店形象和吸引力。
（3）学习如何进行库存管理和销售数据分析，提高销售效率和盈利能力。
5. 服务质量（1）学习如何提供专业、礼貌、周到的服务，提升顾客满意度。
（2）学习如何处理各种客户问题和需求，提高服务质量和品牌形象。
三、培训方法1. 理论学习通过讲座、培训资料、案例分析等方式，讲解产品知识、销售技巧、搭配原则等理论知识。
组织实际销售操作练习、搭配演示、销售谈判模拟等活动，让学员在实践中学习和提高。
3. 店铺实习安排学员到各门店实习，让他们亲身体验门店日常管理和销售业务，提高实战能力和销售业绩。
四、培训时间安排根据不同岗位和职级的销售人员，制定不同的培训时间安排，一般为1个月至3个月的短期培训。
1. 员工新入职培训对于新入职的销售人员，安排为期1个月的基础培训，主要包括产品知识、销售技巧、搭配训练和店铺实习。
2. 员工进阶培训对于已有一定销售经验的员工，安排为期1-2个月的进阶培训，主要包括销售谈判、服务质量提升、门店管理和销售数据分析等内容。
3. 销售主管培训对于销售主管和店长等管理人员，安排为期2-3个月的高级培训，主要包括团队管理、业绩考核、员工培训和门店营运管理等内容。