房地产转介方案
终端客户转介操作办法-房地产行业
终端客户转介操作办法一、目的1、规范客户转介行为，使公司终端客户资源共享最大化；2、最大限度的挖掘客户，拓展各个项目的客户层面；3、最大空间的帮助并满足客户购买需要；4、为一线销售人员创建利益分享及多途径创收的机会；5、帮助发展商拓展项目的销售渠道，提供更多的销售机会。
二、适用范围1、各公司、事业部代理项目的置业顾问和招商人员转介客户时；2、特殊情况：当项目因特殊原因（开发商不同意），存在客户推介对本销售不利的情况，不能参与本方案，须写出书面材料，经项目负责总监签字后上报公司批示决定。
三、转介对象本楼盘未成交客户，接待客户的置业顾问（招商员）可把客户介绍给公司代理（招商）的其它项目。
四、客户转介流程1、流程图置业顾问（招商员）推荐其它项目↓确认客户同意转介↓带客户前往被推荐项目↓被推荐项目根据轮序接待客户↓被推荐项目置业顾问实施销售跟进↓成交确认（将成交信息转交推荐人）↓转介客户成交登记↓登记表上交（结算奖金）2、流程分解（1）置业顾问（招商员）向客户推荐其它项目置业顾问（招商员）在确认该客户已无诚意购买本项目产品，而分公司、事业部其它项目又有符合客户要求的产品在售，则可向客户实施推介；（2）确认客户转介A、在取得客户同意前往被推荐项目后，置业顾问（招商员）填写《终端客户转介确认单B、转介销售经理在《终端客户转介确认单》（一式两联）签字，并将该单的第二联传真至被转介方销售经理，同时双方项目应在《终端客户转介周报表》上登记，如无传真，应先电话告知被转介方销售经理。
C、转介方销售经理应在七天内将此单第二联转交被转介方销售经理。
（3）带客户前往其它项目如客户有分公司/事业部其它在售项目需要，在不影响本项目销售的情况下，经销售经理批准，置业顾问可带客户前往分公司/事业部其它在售项目。
（如公司有车，可安排车辆送客户之其它项目；也可与发展商协商安排车辆接送）。
（4）轮序接待接收项目销售经理在确认单上签字，并根据轮序情况安排置业顾问对转介客户给与销售服务。
房产同行转介方案2015
↓
转介客户上门后由拓展专员负责接待，合作单位与拓展部门负责人完成新客户界定并登 记《介绍购铺登记函》存档备查。
↓
转介客户看铺后由拓展专员跟踪服务，认购选铺完成后，签署《商品房买卖合同》并 完成付款工作。
房地产同行转介方案
一、目的： 目前拓展部正式成立，旨在搭建渠道平台，拓宽渠道销售，促进销售成交。
二、方式： 转介绍：1、各项目售楼人员转介绍 2、渠道平台转介绍 3、各商会联转介绍
三、具体操作执行 （一）、转介政策 1、转介费制度：转介费为成交额 2%，交通费用、奖励均由其自行承担； 2、转介界定：项目来访数据库登记客户中 2 个月内没有来电来访记录的； 3、转介成功界定：客户签署《商品房买卖合同》则视为转介成功； 4、转介费结算：转介客户签署《商品房买卖合同》一次性付清全款或按揭首付 到款后，10 个工作日内予以现金发放（本人来）。 （二）、转介形式 1、凡转介客户上门，需至少提前半小时短信通知拓展部人员，客户自行或随转 介员带领前往营销中心； 2、转介客户上门后，由销售部专人负责接待，并配合完成客户身份确认工作并 填写《介绍购铺登记函》，并在表中注明带客人员姓名与电话等相关信息。 身份证号
《转介费申请报告》
转介人栏 转介人 电话 转介时间
转接人栏 转接人 成交时间 成交面积
购铺房号 拓展部审核
成交总金额
成交方式（一 次性/按揭）
财务审核 公司领导审核
↓ 现场财务审核签字后存档备查。转介合作单位（人）拿回执存档。
↓ 合作单位（人）凭确认回执出具《转介费申请报告》，营销中心出具情况说明后一并递 交公司经相关领导审批后十日内发放转介费。
地产中介合作和转介制度
地产中介合作和转介制度近年来，随着房地产市场的繁荣和房屋的交易量逐年攀升，地产中介行业也越来越受到关注。
地产中介作为一种专门从事房地产交易服务的机构，扮演着重要的角色。
但是，由于市场竞争激烈，单打独斗的模式已经无法适应市场的发展需求，地产中介之间的合作和转介制度应运而生。
地产中介合作地产中介合作指的是多家地产中介机构共同分担资源，互相之间开展合作，在共同市场开发、分享资源等方面达成共识与协议的一种模式。
对经营者而言，通过合作可以降低成本、提升工作效率，节省时间精力，在短时间内获得更好的市场效益。
在合作中，地产中介间一般会按照各自的地域和优势分类，每个机构将自己拥有的房源等资源加入共享池中，共同开发和推广。
一般合作的方式有以下几种：联合营销联合营销，是指两个或更多地产中介机构，合力打造自己的品牌，迅速扩大市场份额的一种合作方式。
此方式能够让参与合作的机构合理分工，充分发挥各自的优势，借助联合的力量，共同向市场推出优质的房源资源。
合伙制合伙制，是指两个或多个地产中介机构按照事先约定的方式，共同投资或出资办理房地产业务。
在合伙制中，各自机构按照加盟条件的不同，可以拥有不同的权益和分成方式。
物业管理合作物业管理合作，是指两个或更多地产中介机构合作，对物业管理服务进行协作。
此方式可以帮助参与合作的机构互相补充资源缺口，保持快速高效的服务，提升用户体验。
转介制度转介制度是指将未能为顾客转化的业务交由其他中介机构代理。
它能够有效地解决部分客户由于人脉等原因，带给中介机构的业务转化率不足的问题。
转介制度在地产中介行业中越来越普遍，因为很多时候，一些地产中介机构无法完成客户的需求，此时，可以极大程度避免损失，将客户转给其他中介机构代理。
如果地产中介机构希望转介制度获得良好的效果，就需要注意以下几点：1.加强转介流程管理。
对于未能转化的业务的客户，需要及时准确的传递给其他中介机构。
2.保持良好的业务合作关系。
转介过程中，需要利用好业务合作关系，避免恶性竞争。
同行转介方案
新城雅园同行转介政策方案一、目的：继全民营销之后，地产行业又一营销政策火爆整个地产圈，（既全民转介）旨在搭建渠道平台，拓宽渠道销售，促进销售成交。
二、方式：转介绍：1、各项目售楼人员转介绍2、渠道平台转介绍3、各商会联转介绍三、具体操作执行（一）、转介政策1、同行成功转介住房一套即获奖励2000元，商铺5000元，交通费用、通讯费用均由其自行承担；2、转介界定：项目来访数据库登记客户中2个月内没有来电来访记录的；3、转介成功界定：客户签署《商品房买卖合同》则视为转介成功；4、转介费结算：转介客户签署《商品房买卖合同》一次性付清全款或按揭首付到款后，10个工作日内予以现金发放（本人来）。
（二）、转介形式1、凡转介客户上门，需至少提前半小时短信通知销售部人员，客户自行或随转介员带领前往营销中心；2、转介客户上门后，由销售部专人负责接待，并配合完成客户身份确认工作并填写《介绍购铺登记函》，并在表中注明带客人员姓名与电话等相关信息。
（三）、转介流程↓↓↓三、转介流程表格1、《介绍购房铺登记函》2、《转介费申请报告》新城雅园策划营销部2015.12.15四、宣传策略召开同行转介会方案召集九华区域内各楼盘置业顾问到新城雅园现场，讲解我们的同行转介政策。
并现场发放诚意金100元。
时间：2016年元月3日下午1：-2:00地址：新城雅园售楼部召集方式：电联、拜访任务分配：1.新城雅园每个置业顾问负责2-3个楼盘进行联系宣传（联系内容：新城雅园将于2016年元月3日下午1:00-:200召开同行转介会，参与者凭置业顾问名片和身份证即可领取现金100元，需本人亲自到场即可领取）2.在转介会当天由比较熟练楼盘的置业顾问对沙盘进行讲解。
3.物料准备：宣传展架一个（对同行转介进行活动进行宣传）.红包100个现金10000元（看实际人数发放）宣传单页300份4、转介会流程:①转介置业顾问登记身份证-电话。
②了解转介政策。
③熟悉新城雅园楼盘简介。
地产客户转介工作流程
地产客户转介工作流程## Real Estate Client Referral Workflow.### Introduction.A client referral program is a marketing strategy that encourages existing clients to refer new customers to your business. In the real estate industry, client referrals are a valuable source of new leads.### Benefits of a Client Referral Program.There are many benefits to implementing a client referral program, including:Increased leads: Client referrals are a great way to generate new leads. When your existing clients refer new customers to you, you're getting access to a pool of potential customers who are already interested in your services.Improved customer loyalty: Client referrals can help to improve customer loyalty. When your clients refer new customers to you, they're showing that they value your services and that they're willing to recommend you to others.Reduced marketing costs: Client referrals can help to reduce your marketing costs. When you generate leads through referrals, you don't have to spend as much money on advertising and other marketing initiatives.### How to Implement a Client Referral Program.Implementing a client referral program is easy. Here are a few steps to get started:1. Set up a referral program. The first step is to set up a referral program. This can be done through a variety of methods, such as creating a referral form on your website or sending out email blasts to your existing clients.2. Offer incentives. To encourage your clients to refer new customers, you should offer incentives. This could be anything from a gift card to a discount on your services.3. Make it easy to refer new customers. The easier you make it for your clients to refer new customers, the more likely they are to do so. Make sure that your referral program is easy to understand and that it's easy for your clients to refer new customers.### Tips for Success.Here are a few tips for success when implementing a client referral program:Make it personal. When you reach out to your clients to ask for referrals, make sure to do so in a personal way. Let them know that you appreciate their business and that you would be grateful if they would refer new customers to you.Be patient. It takes time to build a successful client referral program. Don't expect to see results overnight. Be patient and keep working at it.Track your results. It's important to track theresults of your client referral program so that you can see what's working and what's not. This will help you to improve your program over time.## 房地产客户转介工作流程。
鸿威金都雅苑三级市场转介方案
鸿威金都雅苑三级市场转介方案一、转介目的1.高效宣传、拓客渠道：三级市场各大小地铺充斥惠州每个角落，通过该渠道可迅速高效的将项目传递到其辐射圈，成为最低成本、最短时间、最简洁的宣传及拓客渠道；2.挖掘并获取多种客户群体，成功发动转介可使三级市场主动贡献出自身的三大主力客户群，一类为自身累计历史客户；一类为近期有购房需求，前去咨询客户；另一类为其主动进行推广，如打街霸等形式所吸引到的人群客户。
3.助势市场热盘：全面启动三级市场转介，可以迅速在业内引起关注力，再由此传递到市场，持续把市场做的更热，真正实现逆市飘红，带来更大的市场影响力。
二、转介产品一、二、三期所有已推售剩余产品（含别墅和商铺）三、转介启动单位及接客形式1.启动单位：惠州周边地铺二手房市场较为低迷，吸引诸多二手房职业经纪人的注意力转向一手楼盘。
2.合作方式：➢方式一：由销售现场挑房源给三级市场代理销售；待客户达到认购阶段，再由三级销售人员带客上门认购，由现场业务员接待认购，当天认购成功，三级市场销售人员现场填写《鸿威·金都雅苑转介成交确认单》由开发商及中城嘉信现场负责人确认签字后生效（一式三份，三方各持一份）；当天接待的现场销售人员将继续客户后期跟进及维护；3.风险防范措施：➢地铺销售人员带客户上门，首先进行客源查询，一旦客源查询已有登记，确定带客无效；➢如内场销售人员与地铺销售人员勾结，内场销售人员把接待过的客户通过地铺销售人员用转介的方式进行认购，一旦发现，此单无效。
参与此单交易的销售人员将受到此单翻倍的严厉惩罚，将打入黑名单，永不录用；参与此单交易的地铺销售人员取消该单转介费用，并处以1000元/套的罚款，该罚款由该地铺销售人员所在的公司承担。
4.接客形式：轮续四、转介工作节点铺排1.启动时间：2013年8月1日——2013年12月31日结合项目节点，制定出以上5个转介阶段及工作内容（转介周期，待转介效果情况待定）。
其中有以下3点需甲方及时配合：1）、转介点数确认：为保证项目转介信息的正常有步骤释放，成功发动转介，需要在预热期进行转介点数及转介公司的确定和合同签署。
某房地产项目推广沟通方案
某房地产项目推广沟通方案一、项目背景某房地产项目位于城市发展迅猛的区域，拥有优越的地理位置和丰富的资源。
然而，由于市场竞争激烈和推广手段的有限，项目的知名度和销售业绩与潜力相比还存在一定的差距。
为此，我们制定了以下的推广沟通方案，以提高项目的知名度、吸引目标客户和促进销售。
二、目标受众分析根据项目的定位和特点，我们对目标受众进行了分析，并将其划分为以下几个群体：1. 高收入人群：他们追求高品质的生活方式，对环境和配套设施要求较高。
2. 中产阶级：对房子的舒适度和便利性有着较高的要求，关注区域的教育和医疗资源。
3. 投资者：他们关注项目的潜在增值空间，重视项目的价值和发展潜力。
4. 年轻家庭：他们关注房屋的价格和面积，希望能够在家庭成长的同时拥有属于自己的一套房子。
三、推广沟通策略基于目标受众的特点和需求，我们制定了以下推广沟通策略，旨在提高项目的知名度和销售业绩。
1. 建立品牌形象：通过品牌塑造、口碑营销和线上推广等手段，提升项目的知名度和美誉度。
我们将通过精心设计的LOGO、宣传画册和网站等媒介，展示项目的独特卖点和优势，打造出一个高端、舒适和具有价值的品牌形象。
2. 搜索引擎优化(SEO)：通过优化项目的网站和关键词，提升在搜索引擎结果页面的排名，吸引潜在客户的点击和关注。
同时，通过内容营销和社交媒体推广等方式，增加项目在互联网上的曝光度，吸引更多的目标用户和潜在投资者。
3. 线下渠道推广：通过合作伙伴关系建立与地方房产中介机构和金融机构的合作，提供项目相关的优惠政策和购房联动产品，吸引更多的购房者。
同时，通过参加房地产展览会、商业街宣传和户外广告等方式，增加项目在市场上的曝光度，拉近与潜在用户之间的距离。
4. 社区活动和公益支持：作为一家企业，我们积极参与社区活动和公益支持，提高项目的社会责任感和美誉度。
通过组织社区聚会、捐赠等活动，增强与目标客户的互动和认同感，使项目更具人情味和社交影响力。
房地产销售同行转介合同
合同编号：_______签订日期：____年____月____日签订地点：____市____区甲方（转介方）：_______姓名：_______身份证号码：_______联系电话：_______联系地址：_______乙方（被转介方）：_______姓名：_______身份证号码：_______联系电话：_______联系地址：_______鉴于甲方在房地产销售领域拥有丰富的资源和客户基础，乙方希望借助甲方的资源和关系拓展业务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，特订立本合同，以资共同遵守。
第一条转介内容1.1 甲方同意将自身拥有的客户资源、信息渠道等资源提供给乙方，用于房地产销售业务的拓展。
1.2 乙方同意在甲方提供的资源基础上，进行房地产销售业务的推广和成交。
第二条转介费用及支付方式2.1 甲方将客户资源转介给乙方后，若乙方成功促成该客户购买房地产，则甲方有权收取一定比例的转介费用。
2.2 转介费用比例为成交总价的_____%，具体金额由双方另行协商确定。
2.3 转介费用支付方式：乙方在成交后____个工作日内，将转介费用支付至甲方指定账户。
第三条责任与义务3.1 甲方责任与义务：（1）确保提供的信息真实、准确、有效；（2）积极协助乙方解决在销售过程中遇到的问题；（3）在合同有效期内，甲方不得向其他第三方转介相同或类似客户资源。
3.2 乙方责任与义务：（1）在收到甲方转介的客户信息后，及时与客户取得联系，并积极促成交易；（2）在成交后，及时将成交信息通知甲方，并按照约定支付转介费用；（3）不得泄露甲方提供的客户信息，不得将客户资源用于其他业务或转介给第三方。
第四条违约责任4.1 若甲方违反本合同约定，未提供真实、准确、有效的客户资源，或泄露客户信息，甲方应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。
4.2 若乙方违反本合同约定，未在规定时间内支付转介费用，或泄露客户信息，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。
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老客户带新客户，必须双方都已成交，由置业顾问填转介客户确认单。在新老客户都在场时，找开发商负责人签字。找项目经理确认。
附件一：转介客户推荐确认单
推荐客户确认单（备案）
推荐客户情况
被推荐人姓名
电话
意向户型
意向面积
推荐日期
年月日
成交日期
成交房号
推荐人
推荐人单位/所在楼盘
□开发商员工□代理商员工
□特邀会员□其他：
一、转介客户名单分配完成后，以置业顾问为主、转介人为辅进行售前服务及维系工作。同时要求置业顾问必须每三天对各自转介客户进行不定期回访（如发现后期不回访者，将其相对应的客户资源可由销售现假转介事宜，开发公司有权不予以发放任何奖励，本公司将对违反规定的置业顾问处予相应的处罚：
赔偿*****公司等额奖励。
停发置业顾问在所有佣金。
置业顾问自动离职。
我们将严格遵守本承诺，如有违反，愿意承担相应的责任，并接受处罚，欢迎全程监督。
承诺人：
时间：2014年9月日
全体置业顾问签名栏
7、客户界定流程
客户界定原则：所有转介介绍实施当日确定制，当日确定包括销售经理、办公室主任、总经理签字。
前提：接待客户时，要主动询问客户以前是否与本公司联系过，了解到是老客户，应及时通知第一接待人继续跟进。
说明：推介客户资料必需真实，如出现舞弊现象将严厉实施，解除合作关系。
现场来电来访客户存档：
⑴、客户来访或来电后销售员应在当日第一时间进行录入项目来访来电客户资源库，并录入客户详细资料，泛营销客户转介确认以项目来访来电客户资源库查无此客户资源确认为准（夫妻、子女等直属亲属视为同一客户）;
2)转介奖励在新客户签署《商品房买卖合同》后15天内兑现；
3)若转介人为本项目团购客户，转介人以及被转介人同时认购并签约，转介人才能获得奖励；
4)若转介人在符合上述条件一的基础上取得奖励，新客户无论何种原因退房，转介人均无须退回奖励；
5、奖励兑现形式
1）流程表进入奖金兑换签批程序，总经理签批之后，转介人持个人身份证由销售经理确认后到开发商处确认身份进行兑奖程序，财务部给予奖金发放。
内容
1
1.亲自己带客上门，提前发信息，将客户的电话等信息发到现场销售经理，开发商人员，确定客户是否有效。2.带客户上门，现场填转介客户确认单。信息模板（**项目张三1390298888。转介客户：李小姐1380222888到**项目，预计到达时间，15：00由置业顾问***接待。
2
2.直接发信息到信息发到现场销售经理，开发商人员，确定客户是否有效。信息模板（**项目张三1390298888。转介客户：李小姐1380222888到武广美誉项目，预计到达时间，15：00由置业顾问***接待。发信息进行报备。到售楼处经过导台，找到指定接待置业顾问。在客户在场时，由置业顾问填转介客户确认单。找开发商负责人签字。找项目经理确认。
8、转介的有效核实
为防止假转介及其他非正常操作，开发商直接进行当日当场予以确定。
9、转介违规处理
转介成功但置业顾问（包含转介人）出现假转介事宜，合作各方可进行下列处理：公司有权不予以发放任何奖励，同时代理公司将会根据内部制度对其进行惩罚，详见附件二《承诺书》。
10、泛营销操作流程
转介客户看房流程
步骤
泛营销客户登记及确认细则：
（1）泛营销转介人将客户信息告之销售经理，由销售经理在泛营销资源库中录入客户信息，经开发商标注确认。
（2）泛营销转介的客户须第一时间填写客户转介信息表并交由销售经理及开发商负责人联合确认界定。
（3）泛营销客户转介确认以项目来访来电客户资源库查无此客户资源（包括直系亲属）确认为准，如查有客户则此客户资源信息则转介无效。
泛营销转介方案
1、奖励标准
成功推介购买
成交奖励
备注
项目
4500元/套（不含税）
推介人需要提供4500元的劳务费发票
奖励以现金兑现
2、实施日期
2014年9月25日——2014年12月25日
3、推介资格
项目外房地产销售人员；
本项业主；
4、奖励细则
1)严格按照发展商签署的现行销售政策执行，如被转介的新客户签署《商品房买卖合同》则视为转介成功，其他因素不影响转介有效性，仍按上表标准进行全额奖金发放；
推荐人房号/卡号
电话
被推荐人签名
日期：年月日
推荐人签名
日期：年月日
代理商审批
置业顾问
日期：年月日
销售经理
日期：年月日
开发商审批
办公室主任
日期：年月日
财务总监签批
日期：年月日
项目总经理
日期：年月日
附件二：
承诺书
为了严格执行《***》相关细则，促进项目保质保量完成任务，自觉加强行业自律，树立**地产良好形象，项目组现场全体置业顾问谨向公司承诺：
2）奖励兑现形式：现金领取；
6、被转介方（以下在本案中统称“新客户”）界定标准
1、新客户指：首次上门时，在项目来电来访资源库内查无任何信息纪录的客户；
2、新客户首次到访售楼处时，必须由转介人带领客户亲临现场，或者在新客户到达售楼部前由转介人发短信告知现场销售经理以及办公室主任，销售经理将客户信息录入项目泛营销资源库并填写转介客户推荐确认单（附件一）备案，开发商签字确认，方为有效。