全国2004-2014年10月高等教育自学考试市场营销学分章试题第十四章市场营销道德
全国2004-2014年10月高等教育自学考试市场营销学分章试题第四章市场营销环境分析
第四章市场营销环境分析一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）P81A(1410)8、恩格尔定律表明，随着消费者家庭收入的提高，恩格尔系数将（）。
A、越来越小B、保持不变C、越来越大D、趋近于无穷大P73A(1410)9、企业按照“环境威胁”和“市场机会”将业务分为四种，其中高机会和低威胁的业务是（）。
A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务P76D(1410)10、为了履行职责而购买的政府机构所构成的市场，称为（）。
A、生产者市场B、中间商市场C、消费者市场D、政府市场P73A（1404）9.岚山公司是一家奶粉生产企业，在婴幼儿、青少年和老年专业奶粉市场享有很高的知名度和美誉度，远远领先竞争对手。
岚山公司通过市场调研发现针对糖尿病患者的奶粉为市场空白，市场状况是高机会、低威胁，故决定向市场投放专门针对糖尿病患者的奶粉，岚山公司的这一业务属于A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务P77C（1404）10.消费者小王在购买冰箱时，在普通上下双开门冰箱、三开门冰箱和左右对开门冰箱之间进行权衡选择，这种不同类型冰箱之间的竞争关系属于A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者P73(1307)24．企业在市场营销管理过程中，既会获得市场机会，也要面临环境威胁，在机会和威胁的共同约束下，可以分解出理想业务、风险业务、成熟业务和困难业务，那么，理想业务是( )A．高机会和低威胁的业务 B．高机会和高威胁的业务C．低机会和低威胁的业务 D．低机会和高威胁的业务P77（1304）20．小李去外地出差，出行工具可以在飞机、火车、长途汽车之间进行选择，三种运输方式经营企业之间的竞争关系是A．一般竞争者B．愿望竞争者C．产品形式竞争者D．品牌竞争者P73（1207）26．低机会和低威胁的业务属于A．理想业务 B．冒险业务 C．成熟业务 D．困难业务P76（1204）7.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织被称为( )A.供应商B.商人中间商C.代理中间商D.辅助商P73（1204）8.如果企业的新业务面临高机会和高威胁，则该业务属于( )A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务P73（1204）9.面临威胁企业有多种可能的对策，试图限制或扭转不利发展因素的对策是( )A.避免B.反抗C.减轻D.转移P77（1204）10.甲、乙两家电企业皆生产同种规格和型号的电视机，甲、乙两企业属于( )A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者P81（1204）11.消费者个人收入中扣除个人缴纳的各种税款和非税性负担以后的部分，被称为( )A.个人可支配收入B.个人可任意支配收入C.个人得到的收入D.国民收入P81（1107）8．衡量消费者对汽车购买力最有效的收入指标是（）A．GDPB．可随意支配个人收入C．可支配个人收入D．个人收入P74（1104）8.构成市场营销微观环境的因素除企业本身、市场、竞争者、各种公众之外还有一种重要因素，它是( )A.市场营销中介B.人口C.社会文化D.国外宏观环境P76（1104）9.做为市场营销中介的物流公司，通常被称为( )A.供应商B.商人中间商C.代理中间商D.辅助商P77（1104）10.公众是指对企业实现市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。
全国2004-2014年10月高等教育自学考试市场营销学分章试题第十三章市场营销执行与控制
第十三章市场营销执行与控制一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）P318(1307)25．以企业的销售额占全行业销售额的百分比来表示的市场占有率是（）。
A．全部市场占有率 B．可达市场占有率C．相对市场占有率 D．绝对市场占有率P312（1204）28.市场营销执行过程的首要步骤是( )。
A.确定管理风格B.建设企业文化C.建立组织结构D.制定行动方案P329（1204）29.对市场营销组合因素效率的审计是( )。
A.市场营销组织审计B.市场营销职能审计C.市场营销系统审计D.市场营销战略审计P318（1107）29．某企业A产品市场占有率15％，主要竞争对手的市场占有率分别为20％、12％，请从与最大竞争者对比角度看，该企业相对市场占有率是（）。
A．30％B．60％ C．75％ D．125％P319（1104）27.从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比，称为( )。
A.顾客渗透率B.顾客忠诚度C.顾客选择性D.价格选择性P318（1104）28.以企业的销售额占企业所服务的市场的百分比来表示的市场占有率是( )。
A.全部市场占有率B.可达市场占有率C.相对市场占有率D.完全相对市场占有率P319（1007）28．从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比指的是（）。
A．顾客渗透率B．顾客忠诚度 C．顾客选择性 D．价格选择性P318（1004）26．某企业产品的市场占有率为30％，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为20％，10％，10％，则该企业的相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)为（）。
A．75％ B．10％ C．50％D．30％P320（0907）27.产品说明书印刷费用在市场营销成本中属于（）。
A.直销人员的工资B.促销费用C.仓储费用D.运输费用P319（0904）29．顾客从本企业所购产品占该产品所有顾客的百分比是指（）。
A．顾客渗透率 B．顾客忠诚度C．顾客选择性 D．价格选择性P318（0807）28．某品牌洗发水年销售额300万元，整个市场的洗发水销售额为1500万元，则该品牌的全部市场占有率是（）。
2024年下半年高教自考《市场营销策划》试卷含解析
2024年下半年高教自考《市场营销策划》试卷一、单项选择题1、能保证每个抽样单位具有相同的非零抽中概率，这种抽样方法是______A．判断抽样B．分层抽样C．简单随机抽样D．配额抽样2、根据产品的层次划分,照明是台灯的______A．期望产品B．核心产品C．延伸产品D．基础产品3、以下不属于新媒体的是______A．广播B．网络C．手机D．数字电视4、超市里促销活动买一箱牛奶便赠送一个玻璃碗体现的包装策略为______A．赠品式包装策略B．连带式包装策略C．礼品式包装策略D．多用途包装策略5、某公司专门生产适合老年人使用的各类产品，例如衣服、裤子、鞋子等，这个公司选择的目标市场模式为______A．产品专门化B．密集单一市场C．完全覆盖市场D．市场专门化6、在一段时间内有计划地匀速投放广告，目的是保持记忆。
这种广告策略是______ A．集中式排期B．连续式排期C．起伏式排期D．脉冲式排期7、按照中间机构级数的多少可以将渠道划分为不同类型，产品直接从制造商流向最终用户的渠道被称为______A．零级渠道B．一级渠道C．二级渠道D．三级渠道8、企业对组织的理念、行为和视觉形象等进行系统化、标准化、规范化设计所形成的科学管理体系是______A．企业品牌系统B．企业整体系统C．企业识别系统D．企业战略系统9、在企业转型过程中，或需要消除负面影响、摆脱经营危机时采用的CIS模式是______A．拯救型B．预先型C．扩张型D．危机处理型10、把整体市场按照消费者的特性划分为若干个具有相同性质的消费者组成的较小规模的市场的过程是______A．市场细分B．目标市场C．市场定位D．产品细分11、具有广告形式多样、交互性强、传播更广更灵活的优点，以及可信度低、时效较短的缺点的广告媒体为______A．电视媒体B．网络媒体C．报纸媒体D．广播媒体12、适用于消费者不在乎产品价格,而是关心是否能显示其身份和地位的高级名牌产品的价格调整策略为______A．招徕定价B．习惯定价C．整数定价D．声望定价13、价格策划的特点不包括______A．目的性B．竞争性C．动态性D．前瞻性14、一个制造商建立了两条或两条以上的渠道，而这些渠道在向同一市场销售产品时会产生各种利益冲突，这种冲突类型是______A．渠道垂直冲突B．渠道水平冲突C．混合渠道冲突D．多渠道冲突15、现有产品包括所有附加产品在内的,可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品，预示着该产品最终可能的所有增加和改变。
2024年秋10月高等教育自考试全国统一命题考试市场营销策划试题含解析
2024年秋10月高等教育自考试全国统一命题考试市场营销策划试题一、单项选择题1、代理同一制造商产品的批发商跨区域销售，具有窜货行为，体现的渠道冲突类型是______A．多渠道冲突B．渠道垂直冲突C．渠道水平冲突D．渠道跨界冲突2、在企业转型过程中，或需要消除负面影响、摆脱经营危机时采用的CIS模式是______ A．拯救型B．预先型C．扩张型D．危机处理型3、先抽取少量的符合要求的样本，然后在访谈完成后要求这些被调查人员提供其他可能回答问题的人员名单供调研人员使用，一轮一轮地推荐下去。
这种非随机抽样是______ A．便捷抽样B．配额抽样C．等距抽样D．滚雪球抽样4、超市里促销活动买一箱牛奶便赠送一个玻璃碗体现的包装策略为______A．赠品式包装策略B．连带式包装策略C．礼品式包装策略D．多用途包装策略5、通常说宝洁旗下洗发露包括潘婷、飘柔、海飞丝、沙宣、伊卡璐，这是产品组合的______ A．长度B．宽度C．深度D．关联度6、雪橇制造商在春夏季给零售商一定的折扣，以鼓励零售商提前定货，此种折扣方式称为______A．现金折扣B．数量折扣C．折让D．季节折扣7、官方微博逐渐由一个生硬的官方面孔转化为一种可沟通的形式，并树立了自己的独特风格，不随大流。
这体现了微博营销4I原则中的______A．利益原则B．个性化原则C．趣味性原则D．互动性原则8、一条产品线中所含有的产品项目的数量指的是______A．产品组合的宽度B．产品组合的黏性C．产品组合的深度D．产品组合的长度9、在产品单位成本的基础上,加上一定比例的预期利润来制定产品价格,这种定价方法是______A．感知价值定价法B．目标收益定价法C．价值定价法D．成本加成定价法10、沿分销渠道垂直向下推销，即把中间商作为主要的促销对象，再由中间商影响消费者，进而实现销售。
此种促销方式是______A．推式促销B．拉式促销C．渠道促销D．厂商促销11、从市场营销的问题与需求出发，有目的、有计划、系统、客观地收集和分析各种市场信息，进而为企业营销策划提供可靠依据的活动过程称为______A．市场调研策划B．企业目标制定C．企业风险评估D．营销策略制定12、当某公司想在现有产品以外增加新产品时，以下不属于可选的产品线延伸策略的是______A．产品线无限延伸B．产品线向上延伸C．产品线双向延伸D．产品线向下延伸13、部分企业认为促销的目的就是提升销量，把销量作为衡量促销效果的唯一标准是促销运作误区中的______A．忽略竞争者状况B．盲目追求轰动效应C．忽视培育顾客忠诚度D．单纯追求销量14、企业的战略有三个主要的层次，其中属于公司业务层面战略的是______A．公司战略B．经营单位战略C．职能部门战略D．业务部门战略15、把整体市场按照消费者的特性划分为若干个具有相同性质的消费者组成的较小规模的市场的过程是______A．市场细分B．目标市场C．市场定位D．产品细分16、危机常常是不可预见，并在意想不到的、没有准备的情况下突然爆发，意味着公共关系危机具有的特点是______A．聚焦性B．破坏性C．紧迫性D．意外性17、营销策划调研中需要进行营销组合调研，营销组合调研不包括______A．产品调研B．推销调研C．价格调研D．渠道调研18、市场定位的实质是______A．竞争性B．异质化C．差异化D．统一化19、企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售产品的促销活动是______A．人员推销B．销售促进C．公关关系D．直接营销20、联合利华在其营销的一种清洁剂上使用了多种不同的品牌，这是采用了______ A．产品线扩展B．品牌延伸C．多重品牌D．统一品牌二、多项选择题21、企业识别系统包括______A．理念识别系统B．视觉识别系统C．面部识别系统D．行为识别系统E．声音识别系统22、市场细分应遵循的基本原则有______A．差异性B．可衡量性C．可进入性D．动态性E．可盈利性23、企业在进行定价方法策划时，应参考一个或多方面的因素，定价方法策划主要有______A．成本导向定价法B．需求导向定价法C．利润导向定价法D．竞争导向定价法E．销量导向定价法24、市场调研方法主要包括______A．文案法B．观察法C．实验法D．问卷法E．访问法25、营销策略有______A．价格策略B．产品策略C．渠道策略D．服务策略E．促销策略三、辨析题26、危机公关指影响组织生产经营活动的正常进行，对组织的生存、发展构成威胁，从而使组织形象遭受损失的某些突发事件。
自学考试《市场营销学》试题和答案
自学考试《市场营销学》试题和答案一、单项选择题1、在市场营销学中，市场是指一群（）的集合。
A.消费者B.家庭C.个体D.组织2、市场营销的核心是（）。
A.销售产品B.满足需求C.制定策略D.建立关系3、下列哪一项不属于SWOT分析的步骤？（）A.分析内部优势和劣势B.分析外部机会和威胁C.制定营销策略D.进行市场调查4、在产品生命周期中，下列哪个阶段的市场增长率最高？（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期5、下列哪一项不是促销的目标？（）A.提高销售额B.增强品牌形象C.增加市场份额D.降低广告费用二、多项选择题1、下列哪些是市场营销的基本要素？（）A.产品B.价格C.促销D.分销渠道E.消费者需求2、下列哪些是市场细分的标准？（）A.地理因素B.人群因素C.心理因素D.行为因素E.产品类别因素3、下列哪些是产品的生命周期？（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期和淘汰期E.重塑期和新生期4、下列哪些是促销的工具？（）A.广告B.人员推销C.销售促进D.公共关系E.产品开发与改良5.下列哪些是目标市场的选择模式？（）A.产品/市场集中化模式B市场专业化模式C产品专业化模式D全覆盖模式E市场全面化模式三、简答题1、简述市场营销学的主要内容。
2、简述市场细分的意义。
3、简述目标市场的选择过程。
4、简述促销组合的基本策略。
四、论述题1、请结合实际案例，论述消费者市场细分的标准和方法。
2、请结合实际案例，论述产品定价的基本策略及适用条件。
市场营销学自学考试试题及答案一、选择题1、下列哪一项不是市场营销的定义？A.市场营销是满足客户需求的过程B.市场营销是创造和传播产品与价值的活动C.市场营销是研究市场需求的活动D.市场营销是销售产品的活动答案：D.市场营销是销售产品的活动。
因为市场营销不仅包括销售产品，还包括市场研究、产品开发、促销和客户服务等活动。
2、下列哪一项不是市场细分的意义？A.有助于企业更好地了解市场需求和竞争状况B.有助于企业发掘新的市场机会C.有助于企业扩大市场占有率D.有助于企业提高生产效率答案：D.有助于企业提高生产效率。
全国2004-2014年10月高等教育自学考试市场营销学分章试题第十章分销策略
第十章分销策略一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）P223A(1410)29、某保健品公司通过电视、电话将其产品直接销售给最终消费者，该公司采用的是（）。
A、零阶渠道B、一阶渠道C、二阶渠道D、三阶渠道P224B（1404）25.康达面包厂生产的面包全部由顺达公司分销给各零售超市进行销售，这一分销渠道的长度是A.一阶B.二阶C.三阶D.四阶P237B（1404）26.两家经营某品牌矿泉水的经销商，地域接近但分属不同省份，由于货物越界经常发生渠道冲突，产生这类冲突的原因是A.目标差异B.归属差异C.认知差异D.过度依赖P225(1307)22．类似牙膏这种日用消费品通常采用的分销策略是（）。
A．密集分销 B．选择分销 C．独家分销 D．混合分销P225（1304）2．一般而言，服装、鞋帽最适宜采用的分销策略是A．独家分销B．选择分销C．密集分销D．混合分销P222（1304）16．商人中间商和代理中间商的根本区别在于A．是否批发商品B．是否拥有商品所有权C．是否运送商品D．是否储存商品P237（1304）23．经营同一品牌产品的不同超级市场、百货店与便利店之间的冲突属于A．垂直渠道冲突B．水平渠道冲突C．多渠道冲突D．潜在冲突P230（1304）30．下列不属于．．．渠道评估标准的是A．经济性B．适应性C．完整性D．控制性P224（1207）20．某化妆品制造商将其产品销售给批发商，批发商再销售给超级市场，该化妆品制造商所采用渠道的阶数是A．零阶 B．一阶 C．二阶 D．三阶P237（1207）21．康达公司增加了邮寄和超级市场两种渠道，引起了原有渠道经销商的强烈不满和抗议，这种渠道冲突属于A．水平渠道冲突 B．潜在渠道冲突 C．多渠道冲突 D．垂直渠道冲突P223（1204）24.产品直接从生产者流向最终消费者，不经过任何中间商转手的分销渠道称为( )。
A.零阶渠道B.一阶渠道C.二阶渠道D.三阶渠道P237（1204）25.渠道成员对渠道事件、状态和形势的看法因存在分歧而产生渠道冲突，产生这种冲突的原因是( )。
2004年04月全国自学考试00058《市场营销学》真题及参考答案
2004年上半年高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试题（课程代码0058）一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．“大市场营销”这一概念的最先提出者是【】A．科特勒B．梅纳德C．莱维特D．杰克逊2．将企业的注意力侧重于生产高质量、多功能高值产品的经营观念是【】A．产品观念B．生产观念C．市场营销观念D．推销观念3．有能力购买且愿意购买某个具体产品的愿望被称为【】A．需要B．效用C．需求D．欲望4．生产商通过收购商业企业来实现产销一体化，这种业务发展方式属于【】A．后向一体化经营B．水平一体化经营C．多角化经营D．前向一体化经营5．在战略业务单位的评价中，对于狗类产品应采取的战略是【】A．保持战略B．发展战略C．增大战略D放弃战略6．将企业任务进一步具体化到各级组织层次，并由各层次经理完全负责的管理制度称为【】A．效益管理B．成本管理C．分散管理D．目标管理7．根据消费者的生活方式、个性等变量来细分消费者市场的方法是【】A．心理细分B．地理细分C．行为细分D．人口细分8．企业为使自己的产品能获得稳定的销路而从各方面培养产品的特色，从而在顾客心目中形成特殊的偏好，这种行为叫做【】A．市场细分B．市场营销组合C．渠道控制D．市场定位9．成熟业务具有的特征是【】A．机会水平高，威胁水平低B．机会水平低，威胁水平高C．机会水平高，威胁水平高D．机会水平低，威胁小平低10．在产业购买者各种购买行为类型中，需要了解信息最多的类型是【】A．直接重购B．修正重购C．新购D．邮购11．市场营销信息系统中主要用于搜集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息的子系统是【】A．内部报告系统B．市场营销情报系统C．市场营销研究系统D．市场营销分析系统12．在市场营销费用超过一定数量后，既使再增加营销费用，市场需求也不再增大，此时的市场需求量称为【】A．市场潜量B．基本销售量C．市场增长量D．市场预测量13．用于收藏的特殊邮票和钱币属于【】A．便利品B．选购品C．特殊品D．非渴求物品14．品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分叫做【】A．品牌名称B．商标C．企业形象设计D．品牌标志15．在新产品开发过程中，需要对新产品未来的销售、成本和利润情况进行估计，这一步骤叫做【】A．甄别创意B．产品开发C．商业化D．营业分析16．某化妆品企业为了开发新的产品而寻求新产品的创意，其寻求创意的出发点应是【】A．顾客需要B．竞争的需求C．企业的利润D．企业的战略规划17．在购买者实际收入不变的情况下，某项产品价格的小幅度变动将会使其关联产品的需求量出现大幅度的变动，产品项目之间的这种关系属于【】A．替代性需求关系B．互补性需求关系C．需求收人弹性关系D．需求价格弹性关系18．制造商给某些批发商或零售商一种额外折扣，促使他们执行某些市场营销功能，这种折扣属于【】A．现金折扣B．数量折扣C．功能折扣D．季节折扣19．企业对处在不同位置但成本费用没有任何差异的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略属于【】A．心理定价策略B．地区定价策略C．差别定价策略D．组合定价策略20．经常帮助零售商培训推销人员、布置商店以及建立会计系统和存货控制系统，从而提高零售商的经营效益，是批发商的【】A．销售与促销职能B．融资职能C．提供信息职能D．管理咨询服务职能21．在最小运距法中，用来确定仓库位置的出发点是【】A．运输量B．运输费用C．运输距离D．运输时间22．在汽车市场营销渠道流程中，汽车制成后经过仓储，然后根据代理商订单而运交代理商，再运交顾客，这种渠道流程属于【】A．实体流程B．所有权流程C．信息流程D．促销流程23．消费品中的便利品和产业用品中的供应品通常采取的分销战略是【】A．独家分销B．密集分销C．选择分销D．简单分销24．订购处理成本与存货占用成本随着订购量的不同而改变。
2024年秋10月全国自考市场营销策划预测试题含解析
2024年秋10月全国自考市场营销策划预测试题一、单项选择题1、企业在保持价格不变的情况下缩小了产品的尺寸、规格或型号，体现的提价方式为______A．延缓报价定价B．挂牌提价C．变相提价D．使用价格自动调整条款提价2、企业在社会经济活动中所扮演的角色、履行的责任,以及因此而从事的业务指的是______A．企业使命B．企业责任C．企业价值观D．企业经营思想3、企业对组织的理念、行为和视觉形象等进行系统化、标准化、规范化设计所形成的科学管理体系是______A．企业品牌系统B．企业整体系统C．企业识别系统D．企业战略系统4、以下不属于新媒体的是______A．广播B．网络D．数字电视5、危机常常是不可预见，并在意想不到的、没有准备的情况下突然爆发，意味着公共关系危机具有的特点是______A．聚焦性B．破坏性C．紧迫性D．意外性6、具有广告形式多样、交互性强、传播更广更灵活的优点，以及可信度低、时效较短的缺点的广告媒体为______A．电视媒体B．网络媒体C．报纸媒体D．广播媒体7、将具有消费关联的产品包装在一起，其目的在于给消费者以便利感和整体感，如化妆品的成套包装。
这种包装策略是______A．差异包装策略B．分量式包装策略C．连带式包装策略D．开窗式包装策略8、市场定位的实质是______A．竞争性B．异质化D．统一化9、企业以互联网为基础，通过利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销信息被快速复制传向数以万计的受众的营销模式是______A．网络病毒营销B．网络事件营销C．网络口碑营销D．网络邮件营销10、在产品单位成本的基础上,加上一定比例的预期利润来制定产品价格,这种定价方法是______A．感知价值定价法B．目标收益定价法C．价值定价法D．成本加成定价法11、营销策划书的推出需要经过若干个步骤，其中在正式评审之前，为取得有关人员的理解、认同及协助而做的准备工作被称为______A．模拟演练B．事前协调C．准备工具D．时机选择12、在企业转型过程中，或需要消除负面影响、摆脱经营危机时采用的CIS模式是______ A．拯救型B．预先型D．危机处理型13、为了提高营销策划的质量和科学性，营销策划需要按照一定的流程进行。
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第十四章市场营销道德
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
14P349（1404）30.下列不属于企业社会责任的是
A.保护企业利益
B.保护消费者权益
C.保护社会的利益和发展
D.保护社会自然环境
P333（1207）28．“以行为后果来判断行为的道德合理性”体现的道德观是
A．功利论 B．道义论 C．相对主义论 D．显要义务论
P342（1104）29.企业出于自身利益的考虑，未向消费者披露与产品相关的价值、功效、用途或安全的信息，这种不道德行为属于( )。
A.产品策略中的不道德行为
B.价格策略中的不道德行为
C.渠道策略中的不道德行为
D.促销策略中的不道德行为
P336（1007）29．企业在营销中信守诺言，履行合约，避免欺骗和误导性宣传，对于过失予以补救，使产品或服务适合消费者的预期要求，在罗斯提出的“显要义务”中指的是（）。
A．诚实B．感恩 C．公正D．行善
P330（1004）27．调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和是（）。
A．道德B．规范 C．营销道德 D．营销规范
P342（1004）28．轰动全国的“三鹿奶粉”事件的不道德行为属于（）。
A．产品策略中不道德行为 B．价格策略中不道德行为
C．渠道策略中不道德行为 D．促销策略中不道德行为
P350（0807）29．企业不仅是“经济人”，同时也是“社会人”，因此
企业应承担一定的社会责任。
企业的主要社会责任指的是（）。
A．保护消费者权益 B．保护社会利益和发展
C．保护社会环境 D．保护自然环境
P336（0804）30．企业在相同条件下不厚此薄彼，在招标、签约活动中不以主观好恶或回扣数量作决定，这在罗斯“显要义务”理论中指的是（）。
A．诚实 B．感恩 C．公正 D．行善
P330（0707）29．调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和指的是( )。
A．企业道德 B．营销道德 C．营销规律 D．营销法规
P333（0704）29．“功利论”这种道德理论最有影响的代表人物是（）。
A．边沁 B．科特勒 C．罗斯 D．加特勒
P350（2006）30．企业最主要的社会责任是（）。
A. 保护消费者权益
B. 遵守法律规范
C. 承担对于所处环境的社会义务
D. 制定合理的价格以谋求暴利
P330（2005）30．调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和称为（）。
A．企业道德 B．营销道德 C．营销规律 D．营销法规（2004）29．一个成功的销售人员往往善于从顾客角度考虑问题并使顾客接受自己。
这种销售人员应具备的特质是（）。
A．自信力 B．挑战力 C．感同力 D．驱动力
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
P352（1304）33．下列关于社会责任与企业利益二者之间关系的描述中，正确的有
A．承担社会责任就一定会损失企业利润
B．承担社会责任能为企业带来长远利益
C．承担社会责任能够间接地促进企业的声誉、形象以及销售
D．承担社会责任能够使企业将短期利益同长远利益更好地结合起来
E．承担社会责任需要企业将自身利益、消费者利益和社会利益结合起来进行权衡
P349（1104）34.企业的社会责任包括( )。
A.保护消费者权益
B.保护企业员工权益
C.保护企业所有者权益
D.保护社会的利益和发展
E.保护自然环境
P349（0907）34.企业的社会责任有（）。
A.保护消费者权益
B.保护员工权益
C.保护社会的利益和发展
D.保持股东权益
E.保护社会自然环境
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）
P330 (1410)39.营销道德
P330（1107）39．营销道德
四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）
P353（0807）43．简述影响企业道德水准和社会责任感的因素。
P349（2005）43、企业的主要社会责任是什么？
五、案例题（本题1 6分）。