旅游营销实验进程表
《旅游市场营销与策划――理论、实务、案例、实训》考核手册
高专教育旅游与饭店管理专业精品课程教材新系21世纪新概念教材：多元整合型一体化系列省级精品课程教材201＿年度第＿学期《旅游市场营销与策划――理论、实务、案例、实训》学生考核手册＿＿＿＿＿职业技术学院考核规范要求一、考核模式本课程教材采用“理论考核+实务考核+案例考核+实训考核”的“多元整合型”考核模式。
二、考核目的全面测试考生对本教材“理论目标”、“实务目标”、“案例目标”和“实训目标”等“学习目标”的达标程度，重点评估考生的“职业胜任力”在本教材的教学训练（包括“专业能力基本训练项”、“职业核心能力强化训练项”和“职业道德相关训练项”）活动中达到的效果与水平。
三、考核种类针对考生“职业学力结构”的不同层面，兼顾“理论考核”、“实务考核”、“案例考核”和“实训考核”，以期全面考核考生“职业学力发展”的整体水平。
四、考核方式、内容与成绩核定考核采用百分制。
兼顾“自测题考核”与“非自测题考核”；在“主观题考核”中，兼顾“结果考核”与“过程考核”。
1.理论考核考核方式：“单元考核”与“综合考核”相结合；“自测题考核”与“主观题考核”相结合。
试题范围：“自测题”从《学生手册》的“自测题库”中随机抽取；“主观题”即主教材“单元训练”和“综合训练”中的相关题型。
考核成绩核定：将“单元平均成绩”和“综合考核成绩”按权重相加得出总分；“单元平均成绩”取各章“单元考核成绩”的平均值。
2.实务考核考核方式：“单元考核”与“综合考核”相结合；“自测题考核”与“主观题考核”相结合。
试题范围：“自测题”从《学生手册》的“自测题库”中随机抽取；“主观题”即主教材“单元训练”和“综合训练”中的相关题型。
考核成绩核定：将“单元平均成绩”和“综合考核成绩”按权重相加得出总分；“单元平均成绩”取各章“单元考核成绩”的平均值。
3．案例考核考核方式：“单元考核”与“综合考核”相结合；“自测题考核”与“主观题考核”相结合；在“主观题考核”中，“形成性考核”与“成果性考核”相结合。
旅游活动策划表
前期准备 工作
旅游注意事项 具体活动安排： 在旅游车上
第一天
具体活动安排： 在景点游玩中 (根据景点特点安排 活动） 当天晚上 具体活动安排： (根据景点特点安排 活动） 具体活动安排：
Байду номын сангаас
第二天
在景点游玩中
1、每个人谈谈此次旅游的感受 返回途中 2、主持人对此次活动进行总结 3、未来公司旅游憧憬 全厂宣传旅游心得 旅游总结 做照片写真 洗照片留给员工纪念
公司旅游/度假活动策划表
旅游主题 旅游时间 旅游目的 参加对象 旅游人数 旅游方案 的制定： 旅行社的 询价三家以上： 选择（成本控 制） 包括（行程安排、餐标菜单、住宿条件）： 旅游地点
旅游费用详细预算 协议签订时间 旅游策划书是否制定 旅游宣传 各组队名及口号： 旅游人员分组情况 旅游通知张贴时间 集体照队形确认
旅游业的作业明细表
旅游业的作业明细表一、任务明细1. 规划与设计旅游路线：根据客户需求，设计不同类型的旅游路线，包括文化、自然、休闲等，确保满足客户需求。
2. 宣传与推广：通过各种渠道进行旅游宣传，包括社交媒体、广告、公关活动等，吸引潜在客户。
3. 接待与安排：接待游客，安排住宿、交通、餐饮等，确保游客在整个行程中的舒适和安全。
4. 客户关系管理：维护客户关系，处理客户投诉，提高客户满意度。
5. 财务管理：对旅游业务进行财务核算，确保盈利和成本控制。
二、时间安排1. 每年年初制定年度旅游计划和预算。
2. 根据客户需求和市场变化，调整和优化旅游路线。
3. 旅游旺季（如节假日、寒暑假等）加强宣传和接待工作。
4. 每月进行工作总结，分析问题和改进措施。
5. 每季度评估客户满意度，调整服务策略。
三、人员配置1. 导游：负责向游客介绍景点和文化，解答游客疑问。
2. 销售团队：负责推广旅游产品，收集客户信息，签订合同。
3. 客户服务团队：负责接待客户，处理投诉，提供咨询服务。
4. 行政和财务人员：负责日常行政工作，财务管理和报销等。
四、物资与设备1. 旅游路线图、宣传资料和纪念品等。
2. 交通工具（如大巴、私人车辆等）。
3. 酒店、餐厅和娱乐设施的预订和合同。
4. 通讯设备、电脑和办公用品等。
5. 保险和安全设备（如急救箱、灭火器等）。
以上是旅游业的作业明细表，涵盖了旅游业的主要工作内容、时间安排、人员配置以及物资设备需求等方面。
通过合理的规划和执行，旅游业可以为客户提供优质的服务，实现盈利和发展。
《旅游市场营销》实训指导书
《旅游市场营销》实训指导书编写：旅游教研室时间：2011年10月26日实训一旅游市场调研一、项目名称旅游市场调研二、实训目的1了解旅游市场调研的全过程2掌握旅游市场调研方案策划、调研执行及调研报告的撰写等三大环节的具体程序、技巧和方法。
三、实训所需仪器设备问卷四、实训内容、步骤实训内容：1旅游市场调研的步骤2调研的内容；调研的方法3完整的调研报告实训步骤：根据所选策划项目进行调研策划1设计调研方案、调查问卷2进行旅游市场调研3撰写调研报告五、实训形式分组操作（3—4人一组，实训报告由组长完成。
）七、实训要求及注意事项要求：通过实训，要求学生掌握具体调研方案的策划、调研过程的管理、执行及调研报告撰写的格式要求。
实训二旅游市场环境分析一、项目名称旅游市场环境分析二、实训目的1充分认识旅游市场营销环境对企业的营销活动所产生的重要影响2掌握宏观环境与微观环境的构成及分析方法。
三、实训所需仪器设备四、实训内容、步骤1了解旅游市场营销环境情况。
2分析营销的宏观、微观环境。
五、实训形式分组操作（3—4人一组，实训报告由组长完成。
）1每个班按3—4人一小组分，每小组推选一名组长，负责与老师联系。
2分组讨论旅游市场环境对企业的营销活动所产生的重要影响。
3各小组选派一位代表发言，将本组的旅游市场环境分析情况进行陈述。
要求：能够根据营销环境的变化，制定和适时调整营销组合策略，在瞬息万变的环境中抓住机会，获得成功。
案例2004年4月由于受安徽阜阳有毒奶粉危害婴儿事件的影响，国产奶粉销售出现大幅下滑，奶粉行业整体销量下滑了近50%。
石家庄三鹿乳业集团的产品销售更是遭遇重创，不少地方的商业企业要求三鹿退货，有的地方开始封杀三鹿产品，在广东旅游市场三鹿奶粉销量下降60%。
三鹿奶粉之所以遭此厄运，原因在于阜阳市有关部门误将一种假冒伪劣产品当成三鹿奶粉列入该市工商局、卫生局、消协联合发布的45种不合格奶粉的“黑名单”，并被诸多媒体争相转载。
旅游市场营销的流程
旅游市场营销的流程Marketing in the tourism industry is a multifaceted and dynamic process that requires careful planning and execution. It involves identifying target markets, creating compelling messaging, and deploying a mix of tactics to reach potential customers. Successful tourism marketing campaigns often incorporate a blend of traditional and digital strategies to maximize reach and engagement. In today's highly competitive market, it is crucial for tourism businesses to differentiate themselves and stay top of mind with consumers.在旅游业市场营销中，需要认真规划和执行一系列复杂而动态的过程。
它包括确定目标市场、创建引人入胜的信息，并执行一系列策略以吸引潜在客户。
成功的旅游市场营销活动通常融合了传统和数字策略，以最大化覆盖范围和参与度。
在当今竞争激烈的市场中，旅游企业要想脱颖而出，保持消费者的关注至关重要。
One key aspect of tourism marketing is market research, which involves studying consumer behavior, analyzing industry trends, and identifying competitor strategies. By understanding the needs andpreferences of target consumers, tourism businesses can tailor their marketing efforts to better resonate with their audience. Market research also helps businesses stay ahead of the competition by identifying emerging trends and opportunities for growth. It provides valuable insights that can inform strategic decision-making and enhance the effectiveness of marketing campaigns.旅游市场营销的一个关键方面是市场调研，包括研究消费者行为、分析行业趋势和竞争对手策略。
旅游策划营销实习报告
一、实习背景与目的随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，旅游业作为国民经济的重要组成部分，其市场潜力巨大。
为了更好地了解旅游行业的运作模式，提高自身的专业能力，我于2023年7月至9月在XX旅行社进行为期两个月的旅游策划营销实习。
本次实习旨在通过实际操作，了解旅游策划与营销的基本流程，掌握市场调研、产品策划、推广策略等技能，为今后从事旅游相关工作打下坚实基础。
二、实习单位及岗位实习单位为XX旅行社，位于我国某著名旅游城市。
该公司成立于20xx年，主要从事国内旅游线路策划、预订、接待等业务。
实习岗位为策划营销部实习生，负责协助部门经理进行旅游产品的策划与推广。
三、实习内容与过程1. 市场调研实习期间，我参与了多个旅游线路的市场调研工作。
通过查阅资料、电话咨询、实地考察等方式，了解目标市场的游客需求、竞争对手情况、旅游政策等。
例如，针对即将推出的“暑期亲子游”线路，我收集了相关资料，分析了家长和孩子的旅游偏好，为产品策划提供了有力支持。
2. 产品策划在产品策划方面，我参与了多个旅游线路的策划工作。
具体内容包括：（1）根据市场调研结果，确定旅游线路的主题、行程安排、住宿、餐饮等细节；（2）与旅游供应商沟通，争取优惠价格和优质服务；（3）撰写旅游产品介绍、宣传文案等。
例如，针对“江南水乡古镇游”线路，我根据市场调研结果，确定了“穿越时光，感受江南水乡魅力”的主题，设计了丰富的行程安排，并与古镇景区、住宿酒店等供应商达成合作。
3. 推广策略在推广策略方面，我参与了以下工作：（1）制定线上线下推广计划，包括宣传渠道、推广时间、预算等；（2）撰写推广文案，包括广告语、新闻稿、活动策划等；（3）协助部门经理进行推广活动，如举办旅游说明会、开展促销活动等。
例如，针对“暑期亲子游”线路，我制定了线上线下相结合的推广策略，包括在各大旅游网站、社交媒体发布推广信息，举办亲子游说明会等。
4. 实习成果通过两个月的实习，我取得了以下成果：（1）参与了多个旅游线路的策划与推广，提高了自己的策划能力和市场敏锐度；（2）掌握了市场调研、产品策划、推广策略等基本技能；（3）积累了丰富的旅游行业实践经验，为今后从事相关工作奠定了基础。
旅行团组当地活动策划表
旅行团组当地活动策划表一、活动背景随着人们生活水平的提高，越来越多的人选择参加旅行团来放松身心、开阔眼界。
为了给游客带来更加丰富、独特的旅行体验，我们精心策划了一系列当地活动。
二、活动目的1、让游客深入了解当地的文化、历史和风俗习惯，增强文化交流与融合。
2、提供丰富多彩的娱乐活动，让游客在旅途中尽情享受欢乐时光。
3、促进游客之间的互动与交流，营造友好、和谐的旅行氛围。
三、活动时间具体出发日期具体返程日期四、活动地点目的地城市名称五、参与人员旅行团名称全体游客六、活动安排第一天：上午：抵达目的地，入住酒店稍作休息。
中午：在当地特色餐厅享用午餐，品尝当地美食。
下午：参观当地著名的博物馆，了解城市的发展历程和文化底蕴。
晚上：参加欢迎晚宴，欣赏当地传统的文艺表演。
第二天：上午：前往当地的历史古迹，由专业导游进行讲解，感受古老文明的魅力。
中午：在古迹附近的餐厅用餐，体验当地的农家菜。
下午：参与传统手工艺品制作活动，如陶瓷、剪纸等，亲身体验民间艺术的魅力。
晚上：自由活动，可选择在市区逛逛，感受当地的夜生活。
第三天：上午：前往当地的自然风景区，进行徒步旅行，欣赏美丽的自然风光。
中午：在风景区内进行野餐，享受大自然的宁静与美好。
下午：参加刺激的户外拓展活动，如攀岩、绳索挑战等，增强团队合作精神和个人勇气。
晚上：举办篝火晚会，游客们可以围坐在一起分享旅行中的点滴。
第四天：上午：参观当地的特色市场，购买纪念品和特色商品。
中午：在市场附近的小吃街品尝各种特色小吃。
下午：前往当地的动物园或植物园，了解当地的动植物资源。
晚上：在酒店举行告别晚宴，为本次旅行画上圆满的句号。
七、交通安排1、根据活动行程，安排舒适的旅游大巴接送游客。
2、对于较近的景点，可选择步行或乘坐当地的公共交通工具，如地铁、公交车等，让游客更好地融入当地生活。
八、餐饮安排1、精心挑选当地具有代表性的餐厅，提供丰富多样的美食选择，包括正餐和小吃。
2、考虑游客的口味和饮食需求，提供合理的饮食搭配。
《旅游营销学》课内实验(精)
实验项目二 Βιβλιοθήκη 海市入境商务旅游者满意度调查1．实验类型 综合性实验。 2．实验目的 1．了解和掌握影响旅游者满意度的各种因素，包括可控的 和不可控的。 2．掌握旅游者消费行为的具体分析方法。 3．锻炼用统计软件分析数据的能力和技巧 3．实验内容与要求 （1）收集相关一手数据和二手数据。 （2）对收集所得数据进行整理归纳。 （3）提出分析结论
《旅游营销》 实验课程教学教案
实验项目一 苏州周庄旅游策划
1．实验类型 综合性实验。 2．实验目的 1．了解和掌握旅游区域定位的程序和方法。 2．掌握旅游区域目标市场定位所需的市场调研能力、市场 细分能力、细分市场评价能力、目标市场选择能力、产品 定位能力。 3．掌握策划报告的写作能力和技巧。 3．实验内容与要求 （1）开展调查、收集资料 （2）对市场营销环境分析 （3）企业机会分析 （4）目标市场定位方案设计与分析 （5）各类资源的配置分析
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12.29
1
7
撰写促销策划书
综合
2
4组，7人/组
17
12.29
3.4
撰写策划书并实施促销方案
8
促销方案的实施
操作
1
4组，7人/组
17
12.29
5
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
总课时数10分组数（分组安排）：4组，7人/组
任课教师实验室主任系（部）主任
注：1、此表一式四份，一份交教务处、一份交实训中心、一份教师留存。
实验课程教学进度表
旅游系2013-2014学年第1学期实验教学进度表
课程名称《旅游市场营销》班级510旅游实验室名称旅游产品促销第1页共1页
序号
实验项目名称
实验
类型
课时
组
别
周
次
日
期
节
次
实验要求
1
明确促销的目的或必要性
综合
1
4组，7人/组
17
12.28
1
了解促销的目的并进行旅游市场状况分析和促销效果调查
2、实验类型：验证、设计、创新三类；组别：分组数及每组人数，如3组，15人/组。
2
进行旅游市场状况分析和促销效果调查
操作
2
4组，7人/组
17
12.28
3.4
3
设计促销目标
综合
1
4组，7人/组
17
12.28
5
设计促销目标
4
促销策略组合设计
综合
1
4组，7人/组
17
12.28
6
5Hale Waihona Puke 行动方案或具体活动安排操作
2
4组，7人/组
17
12.29
1.2
具体劣活动安排及促销预算
6
促销预算
综合
1
4组，7人/组