有效沟通技巧课后测试题答案
有效沟通技巧-参考答案

一、单选题(题数:30,共 60.0 分)1人际沟通要实现的目的不包括()。
2.0分•A、学习知识•B、建立关系•C、发挥影响•D、控制他人我的答案:D2沟通能力在现代社会被称为宝贵的()。
2.0分•A、高学历•B、判断力•C、软实力•D、控制力我的答案:C3以下出自《孙子兵法》的话是()。
2.0分•A、静坐常思己过,闲谈莫论人非•B、世界上不缺少美缺少的是发现•C、己所不欲勿施于人•D、主不可因怒而兴师,将不可以愠而致战我的答案:D4在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。
2.0分•A、50%•B、60%•C、70%•D、80%我的答案:D5在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。
()2.0分•A、正确•B、错误我的答案:B6下列属于管理、控制表情的手段是()。
2.0分•A、强化•B、压抑•C、掩饰•D、以上都是我的答案:D7倾听时需要关注的是()。
2.0分•A、语言信息和非语言信息•B、内容信息和关系信息•C、说话者的自我陈述•D、以上各项我的答案:D8为了在倾听中理解说话人的真实意思,可以()。
2.0分•A、有选择地倾听•B、提问来印证自己的理解•C、发表个人见解•D、不断称赞对方我的答案:B9心理学家研究表示,一个信息如果看作100%,那么表情动作占()。
2.0分•A、20%•B、35%•C、45%•D、55%我的答案:D10独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。
2.0分•A、锋锐无匹•B、木剑•C、紫薇软剑•D、玄铁重剑我的答案:D11谈话可分为五个层次,其中第三层次是指()。
2.0分•A、事实性陈述•B、评价性陈述•C、内在性陈述•D、顶峰性陈述我的答案:B12关于非语言信息的理解,错误的是()。
2.0分•A、非语言信息可以控制语言信息•B、非语言信息补充着语言信息的容量•C、非语言信息是无法替代语言信息的•D、语言信息和非语言信息可以互相强调我的答案:C13通过()可以提高沟通技巧。
有效沟通技巧-参考答案

一、单选题(题数:30,共 60.0 分)1人际沟通要实现的目的不包括()。
2.0分∙A、学习知识∙∙B、建立关系∙∙C、发挥影响∙∙D、控制他人∙我的答案:D2沟通能力在现代社会被称为宝贵的()。
2.0分∙A、高学历∙∙B、判断力∙∙C、软实力∙∙D、控制力∙我的答案:C3以下出自《孙子兵法》的话是()。
2.0分∙A、静坐常思己过,闲谈莫论人非∙∙B、世界上不缺少美缺少的是发现∙∙C、己所不欲勿施于人∙∙D、主不可因怒而兴师,将不可以愠而致战我的答案:D4在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。
2.0分∙A、50%∙∙B、60%∙∙C、70%∙∙D、80%∙我的答案:D5在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。
()2.0分∙A、正确∙B、错误∙我的答案:B6下列属于管理、控制表情的手段是()。
2.0分∙A、强化∙∙B、压抑∙∙C、掩饰∙∙D、以上都是∙我的答案:D7倾听时需要关注的是()。
2.0分∙A、语言信息和非语言信息∙∙B、内容信息和关系信息∙∙C、说话者的自我陈述∙∙D、以上各项∙我的答案:D8为了在倾听中理解说话人的真实意思,可以()。
2.0分∙A、有选择地倾听∙∙B、提问来印证自己的理解∙∙C、发表个人见解∙∙D、不断称赞对方∙我的答案:B9心理学家研究表示,一个信息如果看作100%,那么表情动作占()。
2.0分∙A、20%∙∙B、35%∙∙C、45%∙∙D、55%∙我的答案:D10独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。
2.0分∙A、锋锐无匹∙∙B、木剑∙∙C、紫薇软剑∙∙D、玄铁重剑∙我的答案:D11谈话可分为五个层次,其中第三层次是指()。
2.0分∙A、事实性陈述∙∙B、评价性陈述∙∙C、内在性陈述∙∙D、顶峰性陈述∙我的答案:B12关于非语言信息的理解,错误的是()。
2.0分∙A、非语言信息可以控制语言信息∙∙B、非语言信息补充着语言信息的容量∙∙C、非语言信息是无法替代语言信息的∙∙D、语言信息和非语言信息可以互相强调∙我的答案:C13通过()可以提高沟通技巧。
有效沟通技巧-参考答案

一、单选题(题数:30,共 60.0 分)1人际沟通要实现的目的不包括()。
2.0分•A、学习知识••B、建立关系••C、发挥影响••D、控制他人•我的答案:D2沟通能力在现代社会被称为宝贵的()。
2.0分•A、高学历••B、判断力••C、软实力••D、控制力•我的答案:C3以下出自《孙子兵法》的话是()。
2.0分•A、静坐常思己过,闲谈莫论人非••B、世界上不缺少美缺少的是发现••C、己所不欲勿施于人••D、主不可因怒而兴师,将不可以愠而致战我的答案:D4在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。
2.0分•A、50%••B、60%••C、70%••D、80%•我的答案:D5在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。
()2.0分•A、正确•B、错误•我的答案:B6下列属于管理、控制表情的手段是()。
2.0分•A、强化••B、压抑••C、掩饰••D、以上都是•我的答案:D7倾听时需要关注的是()。
2.0分•A、语言信息和非语言信息••B、内容信息和关系信息••C、说话者的自我陈述••D、以上各项•我的答案:D8为了在倾听中理解说话人的真实意思,可以()。
2.0分•A、有选择地倾听••B、提问来印证自己的理解••C、发表个人见解••D、不断称赞对方•我的答案:B9心理学家研究表示,一个信息如果看作100%,那么表情动作占()。
2.0分•A、20%••B、35%••C、45%••D、55%•我的答案:D10独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。
2.0分•A、锋锐无匹••B、木剑••C、紫薇软剑••D、玄铁重剑•我的答案:D11谈话可分为五个层次,其中第三层次是指()。
2.0分•A、事实性陈述••B、评价性陈述••C、内在性陈述••D、顶峰性陈述•我的答案:B12关于非语言信息的理解,错误的是()。
2.0分•A、非语言信息可以控制语言信息••B、非语言信息补充着语言信息的容量••C、非语言信息是无法替代语言信息的••D、语言信息和非语言信息可以互相强调•我的答案:C13通过()可以提高沟通技巧。
有效沟通技巧课后测试题答案

课前测试说明:课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况,带着问题参与学习,测试结果不计入考试成绩。
单选题1. FAB原则的含义不包括√A属性B利益C作用D互补正确答案: D2. 沟通中不看中结果的是√A表达型人士B支配型人士C和蔼型人士D分析型人士正确答案: C3. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征√A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理D使用鼓励性语言正确答案: A4. 在沟通视窗中盲区的信息是√A自己知道,别人也知道B自己不知道,别人知道C自己知道,别人不知道D自己和别人都不知道正确答案: B5. 积极聆听是指√A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B边听边想自己的事情C设身处地聆听D选择性地聆听正确答案: C课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。
测试成绩:100.0分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧正确答案: D2. 下达命令时要尽可能√A下达过于抽象的命令B应下达命令足以证明自己权威C不要经常变更命令D以上都不是正确答案: C3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√A态度和善礼貌用词B忌让部下有更大自主权C共同探讨D让部下提出疑问正确答案: B4. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度√A强迫性B回避性C折衷性D合作性正确答案: D5. 不符合聆听的原则的是√A要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方正确答案: B6. 积极聆听的技巧中不包括√A倾听回应B重复内容C提示问题D与自己的观点对比进行评论正确答案: D7. 以下哪一个不属于开放式问题√A请问一下会议结束了吗?B请问去上海有哪些航班?C你对我公司有什么看法?D这个问题你认为如何解决比较好?正确答案: A8. 反馈就是√A沟通双方期望得到的一种信息的回流B关于他人言行的正面或负面意见C关于他人言行的解释D对将来的建议或指示正确答案: A9. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征√A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理D使用鼓励性语言正确答案: A10. 沟通中的合作态度的表现不包括√A双方说明各自所担心的问题B积极去解决问题C对事对人揭短指责D达成双赢的协议正确答案: C11. 对互动型领导沟通应√A私下发泄不满情绪B切忌公开赞美C积极发言D忌用肢体语言正确答案: C12. 在沟通视窗中盲区的信息是√A自己知道,别人也知道B自己不知道,别人知道C自己知道,别人不知道D自己和别人都不知道正确答案: B13. 接听电话中要求√A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情正确答案: B14. 哪一项不是打开客户心防的基本途径√A让客户产生信任B迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起客户的兴趣正确答案: B15. 控制型领导的性格特征不具备√A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从正确答案: C。
有效沟通技巧(考试答案)

3、上下级之间得沟通要建立以下何种态度回答:正确A 请问一下会议结束了吗?B 请问去上海有哪些航班?C 您对我公司有什么瞧法?D 这个问题您认为如何解决比较好?7、反馈就就是回答:正确A 沟通双方期望得到得一种信息得回流B 关于她人言行得正面或负面意见C 关于她人言行得解释D 对将来得建议或指示8、沟通中不瞧中结果得就是回答:正确A 表达型人士B 支配型人士C 与蔼型人士1下达命令时要尽可能回答:正确A 下达过于抽象得命令B 应下达命令足以证明自己权威C 不要经常变更命令D 以上都不就是2、向领导提建议得较好时间就是 回答:正确 A 刚上班时 B 快下班时C 上午10点左右D 午休前学习考试课前自评学习课程查瞧考试结果A 强迫性B 回避性C 折D 合作性5、支配型人进行沟通时必须要回答:正确A 从感情得方向去沟通B 语速不一定要比较快C 不一定要有计划D 回答一定要准确6、以下哪一个不属于开放式问题回答:正确持续改3 6 0度 改进计划3 6 0度改进评估改进实 施报告D 分析型人士9、哪一项不就是与蔼型人际风格得特征回答:正确B频繁得目光接触C谈话慢条斯理D 使用鼓励性语言10、向领导请示汇报得基本态度回答:正确A事事请示B 尊重吹捧C积极越权11、沟通过程就是回答:正确B单向得过程C多向得过程D 以上都不就是12、信任度低得人得沟通视窗得特点就是回答:错误A公开区信息量最大B盲区信息量最小D 未知区信息量最小13、以下哪一个问题不利于收集信息回答:正确A您可以再解释得清楚一点吗B能谈谈您对这件事情得瞧法吗D 您能不能说得再详细一点14、以下哪一种情况不属于反馈回答:正确A给对方提建议B 表彰对方C对她人言行得解释D 鼓励对方15、在沟通技巧中需要强调进行目光接触得就是回答:正确A分析型人士与支配型人士B支配型人士与与蔼型人士C与蔼型人士与分析型人士D 表达型人士与分析型人士I、不属于职业人士所需要得三个基本技巧得就是回答:正确A沟通得技巧B管理得技巧C团队合作得技巧4、以下说法正确得就是回答:正确B沟通不需要形成协议C沟通得内容仅仅就是信息D 以上都不就是5、以下选项中更容易沟通得就是回答:正确A思想C情感D 以上都不就是6、一个完整得沟通过程包括回答:正确A信息发送、接收B信息发送、反馈D信息接受、反馈9、FAB原则得含义不包括回答:正确A属性B 利益C作用II、积极聆听就是指回答:正确A 一边听一边与自己得观点进行比较进行评论B边听边想自己得事情D选择性地聆听13、接听电话中要求回答:正确A多使用简略语以提高效率C不必注意自己得语气与语调D不必注意姿态表情14、控制型领导得性格特征不具备回答:正确A强硬得态度B 对琐事不感兴趣D要求下属立即服从3、高效沟通得三原则之一就是回答:正确A谈论个性不谈论行为■ B积极聆听C要模糊沟通D 以上都不就是4、哪一项不利于使部下积极接受命令回答:正确A态度与善礼貌用词B 忌让部下有更大自主权C共同探讨D让部下提出疑问、积极聆听得技巧中不包括回答:正确A倾听回应B重复内容C提示问题D与自己得观点对比进行评论11、对互动型领导沟通应回答:正确1沟通得基础就是(3分)A知识B语言C说明问题D信任2控制型领导得性格特征不具备回答:正确1. A强硬得态度2. B对琐事不感兴趣3. D要求下属立即服从12、以下哪一种批评部下得方式就是不对得回答:正确1. A我以前也会犯这种错误……2. B您以往表现都优于一般人,希望您不要再犯这样得错误3. D像您这么聪明得人,我实在无法同意您再犯一次同样得错误10、沟通中得合作态度得表象不包括回答:正确1. A双方说明各自所担心得问题2. B积极去解决问题3. D达成双赢得协议14、属于实事求就是型领导得性格特征得就是1. A要求下属立即服从2. B凡事喜欢参与3. C想象力丰富缺乏理性思考12、在沟通视窗中盲区得信息就是回答:错误5. A自己知道,别人也知道6. B自己不知道,别人知道7. C自己知道,别人不知道8. D自己与别人都不知道。
有效沟通技巧试题答案

测试成绩:100.0分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧正确答案: D2. 向领导提建议的较好时间是√A刚上班时B快下班时C上午10点左右D午休前正确答案: C3. 高效沟通的三原则之一是√A谈论个性不谈论行为B积极聆听C要模糊沟通D以上都不是正确答案: B4. 不符合聆听的原则的是√A要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方正确答案: B5. 积极聆听的技巧中不包括√A倾听回应B重复内容C提示问题D与自己的观点对比进行评论正确答案: D6. 反馈就是√A沟通双方期望得到的一种信息的回流B关于他人言行的正面或负面意见C关于他人言行的解释D对将来的建议或指示正确答案: A7. 沟通中不看中结果的是√A表达型人士B支配型人士C和蔼型人士D分析型人士正确答案: C8. 沟通中的合作态度的表现不包括√A双方说明各自所担心的问题B积极去解决问题C对事对人揭短指责D达成双赢的协议正确答案: C9. 沟通过程是√A双向的过程B单向的过程C多向的过程D以上都不是正确答案: A10. 以下哪一种批评部下的方式是不对的√A我以前也会犯这种错误……B你以往表现都优于一般人,希望你不要再犯这样的错误C你对工作太不负责了D像你这么聪明的人,我实在无法同意你再犯一次同样的错误正确答案: C11. 反馈的类型不包括√A正面的反馈B建设性的反馈C负面的反馈D以上都不是正确答案: C12. 在沟通视窗中盲区的信息是√A自己知道,别人也知道B自己不知道,别人知道C自己知道,别人不知道D自己和别人都不知道正确答案: B13. 接听电话中要求√A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情正确答案: B14. 与分析型人际风格的人沟通时要√A用准确的专业术语B多用眼神交流C少做计划少用图表D不要太快切入主题正确答案: A15. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是√A分析型人士和支配型人士B支配型人士和和蔼型人士C和蔼型人士和分析型人士D表达型人士和分析型人士正确答案: B。
有效沟通技巧 答案

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观看课程测试成绩:93.33分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1. 以下说法正确的是√A沟通要有明确目标B沟通不需要形成协议C沟通的内容仅仅是信息D以上都不是正确答案: A2. 不符合聆听的原则的是√A要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方正确答案: B3. 支配型人进行沟通时必须要√A从感情的方向去沟通B语速不一定要比较快C不一定要有计划D回答一定要准确正确答案: D4. 沟通的基础是√A知识B语言C说明问题D信任正确答案: D5. 以下哪一个不属于开放式问题√A请问一下会议结束了吗?B请问去上海有哪些航班?C你对我公司有什么看法?D这个问题你认为如何解决比较好?正确答案: A6. 反馈就是√A沟通双方期望得到的一种信息的回流B关于他人言行的正面或负面意见C关于他人言行的解释D对将来的建议或指示正确答案: A7. 沟通中的合作态度的表现不包括√A双方说明各自所担心的问题B积极去解决问题C对事对人揭短指责D达成双赢的协议正确答案: C8. 以下哪一种批评部下的方式是不对的√A我以前也会犯这种错误……B你以往表现都优于一般人,希望你不要再犯这样的错误C你对工作太不负责了D像你这么聪明的人,我实在无法同意你再犯一次同样的错误正确答案: C9. 反馈的类型不包括√A正面的反馈B建设性的反馈C负面的反馈D以上都不是正确答案: C10. 信任度低的人的沟通视窗的特点是×A公开区信息量最大B盲区信息量最小C隐藏区信息量最大D未知区信息量最小正确答案: C11. 以下哪一个问题不利于收集信息√A你可以再解释的清楚一点吗B能谈谈你对这件事情的看法吗C难道你不认为这样是不对的吗D你能不能说的再详细一点正确答案: C12. 属于实事求是型领导的性格特征的是√A要求下属立即服从B凡事喜欢参与C想象力丰富缺乏理性思考D是方法论的最佳实践者正确答案: D13. 控制型领导的性格特征不具备√A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从正确答案: C14. 以下哪一种情况不属于反馈√A给对方提建议B表彰对方C对他人言行的解释D鼓励对方正确答案: C15. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是√A分析型人士和支配型人士B支配型人士和和蔼型人士C和蔼型人士和分析型人士D表达型人士和分析型人士正确答案: B。
《有效沟通技巧》试题及答案

一、单选题(题数:35,共?50.0?分)1彼此身体接触频率升高,是在交往的()。
(1.4分)1.4?分A、B、C、D、我的答案:C2通过()可以提高沟通技巧。
(1.4分)1.4?分A、B、C、D、我的答案:D3下列属于管理、控制表情的手段是()。
(1.4分)1.4?分A、B、C、D、我的答案:D4在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。
(1.4分)1.4?分A、B、C、D、我的答案:C5《安慰》的作者是()。
(1.4分)1.4?分A、B、C、D、我的答案:C6人际沟通要实现的目的不包括()。
(1.4分)1.4?分A、B、C、D、我的答案:D7下列因素造成沟通障碍的是()。
(1.4分)1.4?分A、B、C、D、我的答案:D8下列不属于身体姿势的是()。
(1.4分)1.4?分A、B、C、D、我的答案:C9关于身体气味,说法不正确的是()。
(1.4分)1.4?分A、B、C、D、我的答案:D10()说“见贤思齐焉,见不贤而内自省也”。
(1.4分)1.4?分A、B、C、D、我的答案:B11沟通能力在现代社会被称为宝贵的()。
(1.4分)1.4?分A、B、C、D、我的答案:C12解决表层和深层关系的重要环节是()。
(1.4分)0.0?分A、B、C、D、我的答案:B13在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。
()(1.4分)1.4?分A、B、我的答案:B14积极的倾听技巧不包括()。
(1.4分)1.4?分A、B、C、D、我的答案:D15听别人说话,重点不在理解,而在专门挑错反击的是()。
(1.4分)1.4?分A、B、C、D、我的答案:C16独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。
(1.4分)1.4?分A、B、C、D、我的答案:D17关于面对面交流的现象,表述正确的是()。
(1.4分)1.4?分A、B、C、D、我的答案:C18解释对方说话的意思的时候,一般不要采用()的方式表达。
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课前测试
说明:课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况,带着问题参与学习,测试结果不计入考试成绩。
单选题
1. FAB原则的含义不包括√
A属性
B利益
C作用
D互补
正确答案: D
2. 沟通中不看中结果的是√
A表达型人士
B支配型人士
C和蔼型人士
D分析型人士
正确答案: C
3. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征√
A陈列有说服力的物品
B频繁的目光接触
C谈话慢条斯理
D使用鼓励性语言
正确答案: A
4. 在沟通视窗中盲区的信息是√
A自己知道,别人也知道
B自己不知道,别人知道
C自己知道,别人不知道
D自己和别人都不知道
正确答案: B
5. 积极聆听是指√
A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
B边听边想自己的事情
C设身处地聆听
D选择性地聆听
正确答案: C
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测试成绩:100.0分。
恭喜您顺利通过考试!
单选题
1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√
A沟通的技巧
B管理的技巧
C团队合作的技巧
D服从的技巧
正确答案:D
2. 下达命令时要尽可能√
A下达过于抽象的命令
B应下达命令足以证明自己权威
C不要经常变更命令
D以上都不是
正确答案:
3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√
A态度和善礼貌用词
B忌让部下有更大自主权
C共同探讨
D让部下提出疑问
正确答案:B
4. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度√
A强迫性
B回避性
C折衷性
D合作性
正确答案:D
5. 不符合聆听的原则的是√
A要适应讲话者风格
B仅用耳朵听
C首先要理解对方
D鼓励对方
正确答案:B
6. 积极聆听的技巧中不包括√
A倾听回应
B重复内容
C提示问题
D与自己的观点对比进行评论
正确答案:
7. 以下哪一个不属于开放式问题√
A请问一下会议结束了吗?
B请问去上海有哪些航班?
C你对我公司有什么看法?
D这个问题你认为如何解决比较好?
正确答案:A
8. 反馈就是√
A沟通双方期望得到的一种信息的回流B关于他人言行的正面或负面意见
C关于他人言行的解释
D对将来的建议或指示
正确答案:A
9. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征√
A陈列有说服力的物品
B频繁的目光接触
C谈话慢条斯理
D使用鼓励性语言
正确答案:A
10. 沟通中的合作态度的表现不包括√
A双方说明各自所担心的问题
B积极去解决问题
C对事对人揭短指责
D达成双赢的协议
正确答案:
11. 对互动型领导沟通应√
A私下发泄不满情绪
B切忌公开赞美
C积极发言
D忌用肢体语言
正确答案:C
12. 在沟通视窗中盲区的信息是√
A自己知道,别人也知道
B自己不知道,别人知道
C自己知道,别人不知道
D自己和别人都不知道
正确答案:B
13. 接听电话中要求√
A多使用简略语以提高效率
B要养成复述的习惯
C不必注意自己的语气和语调
D不必注意姿态表情
正确答案:B
14. 哪一项不是打开客户心防的基本途径√
A让客户产生信任
B迫切地向客户推销产品
C引起客户注意
D引起客户的兴趣
正确答案:
15. 控制型领导的性格特征不具备√
A强硬的态度
B对琐事不感兴趣
C是方法论的最佳实践者
D要求下属立即服从
正确答案:C。