《有效沟通技巧》试题及答案

一、单选题（题数：35，共 50.0 分）1彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。

（1.4分）1.4分•A、关系恶化的阶段••B、关系稳定的阶段••C、共处亲密阶段••D、发展关系之初•我的答案：C2通过（）可以提高沟通技巧。

（1.4分）1.4分•A、表演和学习••B、演讲和训练••C、训练和实践••D、学习和实践•我的答案：D3下列属于管理、控制表情的手段是（）。

（1.4分）1.4分•A、强化••B、压抑••C、掩饰••D、以上都是•我的答案：D4在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。

（1.4分）1.4分•A、阳光社交••B、黑色社交••C、灰色社交••D、红色社交•我的答案：C5《安慰》的作者是（）。

（1.4分）1.4分•A、毛泽东••B、海子••C、顾城••D、北岛•我的答案：C6人际沟通要实现的目的不包括（）。

（1.4分）1.4分•A、学习知识••B、建立关系••C、发挥影响••D、控制他人•我的答案：D7下列因素造成沟通障碍的是（）。

（1.4分）1.4分•A、地域偏见••B、设置条件••C、拖延时间••D、以上都是•我的答案：D8下列不属于身体姿势的是（）。

（1.4分）1.4分•A、手势••B、表演••C、眼势••D、下意识动作•我的答案：C9关于身体气味，说法不正确的是（）。

（1.4分）1.4分•A、身体气味是可以传递信息的••B、身体气味可以影响人的情绪状态••C、身体气味可以带给人们情感的体验••D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式•我的答案：D10（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。

（1.4分）1.4分•A、老子••B、孔子••C、孙子••D、孟子•我的答案：B11沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。

（1.4分）1.4分•A、高学历••B、判断力••C、软实力••D、控制力•我的答案：C12解决表层和深层关系的重要环节是（）。

（1.4分）0.0分•A、破译理解••B、评估判断••C、密切关注••D、记忆保存•我的答案：B13在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。

（）（1.4分）1.4分•A、正确••B、错误•我的答案：B14积极的倾听技巧不包括（）。

（1.4分）1.4分•A、表达对说话者感受的理解••B、适当提问••C、解释说话人的意思••D、无条件包容接纳•我的答案：D15听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。

（1.4分）1.4分•A、移情倾听••B、客观倾听••C、冒犯性倾听••D、期待性倾听•我的答案：C16独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。

（1.4分）1.4分•A、锋锐无匹••B、木剑••C、紫薇软剑••D、玄铁重剑•我的答案：D17关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。

（1.4分）1.4分•A、面对面交流时经常使用缩略语••B、说话时间没有一定的限制••C、面对面交流的对象是有机会遇见的人••D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人•我的答案：C18解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。

（1.4分）1.4分•A、直接••B、探寻••C、反问••D、委婉•我的答案：C19“三明治”式的表达方法，中间那层代表（）。

（1.4分）0.0分•A、赞美••B、期待••C、批评••D、讽刺•我的答案：B20倾听的好处包括（）。

（2.4分）2.4分•A、学习知识••B、建立关系••C、影响他人••D、以上各项•我的答案：D21下列不属于空间距离的分类是（）。

（1.4分）1.4分•A、亲密距离••B、私人距离••C、社交距离••D、社会距离•我的答案：D22确保网络在线交流的安全性，需注意（）。

（1.4分）1.4分•A、保护好个人信息••B、不要轻信网络上的朋友信息资料••C、不要轻易将网友过渡到现实中••D、以上都是•我的答案：D23以下（）属于批评别人时恰当的方式。

（1.4分）1.4分•A、举出对方错误，不必给对方辩解的机会，••B、要回顾以往事件，让对方感到羞耻••C、对事不对人，避免人格攻击••D、确保表情非常严肃，声音严厉•我的答案：C24谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。

（1.4分）1.4分•A、事实性陈述••B、评价性陈述••C、内在性陈述••D、顶峰性陈述•我的答案：B25通过眼神的接触，可以（）。

（1.4分）1.4分•A、观察反馈••B、吸引注意••C、调控讲话••D、以上都对•我的答案：D26关于非语言信息的理解，错误的是（）。

（1.4分）1.4分•A、非语言信息可以控制语言信息••B、非语言信息补充着语言信息的容量••C、非语言信息是无法替代语言信息的••D、语言信息和非语言信息可以互相强调•我的答案：C27最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。

（1.4分）1.4分•A、英国••B、法国••C、美国••D、德国•我的答案：C28（）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。

（1.4分）1.4分•A、消极性••B、积极性••C、排他性••D、包容性•我的答案：C29倾听时需要关注的是（）。

（1.4分）1.4分•A、语言信息和非语言信息••B、内容信息和关系信息••C、说话者的自我陈述••D、以上各项•我的答案：D30关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。

（1.4分）1.4分•A、•需要同时关注语言信息和非语言信息•••B、•语言信息和非语言信息可能是不一致的•••C、•非语言信息一般比语言信息更加真实•••D、•离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息••我的答案：D31研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。

（1.4分）1.4分•A、六••B、七••C、八••D、九•我的答案：C32为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。

（1.4分）1.4分•A、移情倾听••B、客观倾听••C、冒犯性倾听••D、期待性倾听•我的答案：B33大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。

（1.4分）1.4分•A、0—50••B、50—70••C、50—120••D、120—360•我的答案：C34理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。

（1.4分）1.4分•A、移情倾听••B、客观倾听••C、冒犯性倾听••D、期待性倾听•我的答案：A35不属于倾听的步骤的是（）。

（1.4分）1.4分•A、关注接收••B、••C、记忆刷新••D、评估判断•我的答案：C二、判断题（题数：35，共 50.0 分）1对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。

（）（1.4分）1.4分我的答案：√2在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。

（）（1.4分）1.4分我的答案：√3沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。

（）（1.4分）1.4分4面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。

（）（1.4分）1.4分我的答案：√5初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。

（）（1.4分）1.4分我的答案：×6谈论天气，貌似无关紧要，其实是沟通交流的铺垫方式。

（）（1.4分）1.4分我的答案：√7人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。

（）（1.4分）1.4分我的答案：√8丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常与传统的智商或者职业技能同等重要。

（）（1.4分）1.4分我的答案：×9在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。

（）（1.4分）1.4分我的答案：√10赞美别人时要考虑文化因素。

（）（1.4分）1.4分我的答案：√11非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。

（）（1.4分）1.4分我的答案：√12人际沟通活动具有劝说的性质。

（）（1.4分）1.4分我的答案：√13空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说，动物排除在外。

（）（1.4分）1.4分我的答案：×14在赞美别人时切勿使用“我”的信息，以代表个人意见。

（）（1.4分）1.4分我的答案：×15在与人沟通时恰当的比分也会说服别人，收到事半功倍的效果。

（）（1.4分）1.4分我的答案：√16倾听应该做到由深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。

（）（1.4分）1.4分我的答案：×17通过眼神的接触，是无法界定关系的。

（）（1.4分）1.4分我的答案：×18在交际沟通中避免推论性的陈述，如果对方跟自己很熟则是可以的。

（）（1.4分）1.4分我的答案：×19沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。

（）（1.4分）1.4分我的答案：×20《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。

（）（2.4分）2.4分我的答案：√21人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。

（）（1.4分）1.4分我的答案：×22沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。

（）（1.4分）1.4分我的答案：√23倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。

（）（1.4分）我的答案：×24面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。

（）（1.4分）1.4分我的答案：√25利用气味可以传达的信息之一是记忆。

（）（1.4分）1.4分我的答案：√26萍水相逢的人看似不重要，但往往这些人会提供给我们事业的机会。

（）（1.4分）1.4分我的答案：√27现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。

（）（1.4分）1.4分我的答案：√28交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。

（）（1.4分）我的答案：√29OK的姿势在法国代表“三个”。

（）（1.4分）1.4分我的答案：×30在表达时，如果忽略信息意义因人而异的特性，会出现交流障碍。

（）（1.4分）1.4分我的答案：√31通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。

（）（1.4分）1.4分我的答案：√32陌生贵人强化和丰富着我们的生活。

（）（1.4分）1.4分我的答案：√33假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。

（）（1.4分）1.4分我的答案：×34成功的倾听不仅仅是接纳对方，也要指出对方的不足。

（）（1.4分）1.4分我的答案：√35倾听有五个互不重叠的独立步骤，只有一步一步分析才能了解对方的意思。

（）（1.4分）1.4分我的答案：×。