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现代物流管理PPT课件
废弃物回收与处理
建立完善的废弃物回收和处理 体系，实现资源的循环利用。
05
信息技术在物流管理中的应用
物联网技术在物流领域应用
01
物联网技术概述
物联网技术通过射频识别、红外感应器、全球定位系统等信息传感设备，
按约定的协议，将物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯。
02
物联网技术在物流领域的应用场景
物联网技术可应用于物流领域的多个环节，如仓储管理、运输管理、配
送管理等，实现智能化、自动化的物流管理。
03
物联网技术对物流行业的影响
物联网技术的应用提高了物流行业的运作效率和管理水平，降低了物流
成本，同时也为物流行业带来了新的商业模式和增值服务。
大数据在物流行业应用分析
大数据技术概述
大数据技术是指通过采集、存储、处理、分析等手段，从海量数据中提取有价值的信息和 知识，为决策提供支持。
创新驱动下的物流发展路径
物流技术创新
应用先进的物流技术，如物联网、大 数据、人工智能等，提高物流运作的 智能化和自动化水平，降低成本并提 高效率。
物流模式创新
绿色物流创新
积极推动绿色物流发展，通过优化运 输方式、减少包装浪费、提高能源利 用效率等措施，降低物流活动对环境 的影响。
探索新的物流模式，如共享经济下的 物流众包、基于平台的供应链协同等， 以适应不断变化的市场需求。
02
供应链与采购管理
供应链概念及构成要素
供应链定义
供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以 及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最 终用户连成一个整体的功能网链结构。
建立完善的废弃物回收和处理 体系，实现资源的循环利用。
05
信息技术在物流管理中的应用
物联网技术在物流领域应用
01
物联网技术概述
物联网技术通过射频识别、红外感应器、全球定位系统等信息传感设备，
按约定的协议，将物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯。
02
物联网技术在物流领域的应用场景
物联网技术可应用于物流领域的多个环节，如仓储管理、运输管理、配
送管理等，实现智能化、自动化的物流管理。
03
物联网技术对物流行业的影响
物联网技术的应用提高了物流行业的运作效率和管理水平，降低了物流
成本，同时也为物流行业带来了新的商业模式和增值服务。
大数据在物流行业应用分析
大数据技术概述
大数据技术是指通过采集、存储、处理、分析等手段，从海量数据中提取有价值的信息和 知识，为决策提供支持。
创新驱动下的物流发展路径
物流技术创新
应用先进的物流技术，如物联网、大 数据、人工智能等，提高物流运作的 智能化和自动化水平，降低成本并提 高效率。
物流模式创新
绿色物流创新
积极推动绿色物流发展，通过优化运 输方式、减少包装浪费、提高能源利 用效率等措施，降低物流活动对环境 的影响。
探索新的物流模式，如共享经济下的 物流众包、基于平台的供应链协同等， 以适应不断变化的市场需求。
02
供应链与采购管理
供应链概念及构成要素
供应链定义
供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以 及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最 终用户连成一个整体的功能网链结构。
现代物流管理ppt课件
一般地，对物流成本加以控制可采用生产率标 准、标准成本和预算检验物流绩效等方法。战略成 本管理是一种全面性与可行性相结合的管理技术， 使企业在产品企划与设计阶段就关注到将要制造的 产品目标成本是多少，目标成本是战略成本管理最 关键的因素
35
• 作业基准成本法（简称ABC法）就是一种战略 成本管理方法，所谓ABC法，是按照各项作业 消耗资源的多少把成本费用分摊到作业，再按 照各产品发生的作业多少把成本分摊到产品。 利用ABC法可以改进优化作业链，减少作业消 耗，提高作业质量，并在整个作业生命周期内 进行战略成本管理。
• 1981年，日本的《物流手册》：物流是物质资料从 供给者向需要者的物理性移动，是创造时间价值、 场所价值的经济活动。从其范畴来看，物流应包括 包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、 配送等各种活动
11
三、物流的内涵
• 供应链物流（logistics）：将物流的研究领域扩 大到生产领域，是一个包括原材料采购、加工生 产、产品销售、售后服务以及废旧物品的回收等 完整的物理性流通过程。由于其外延与供应链的 外延一致，因此也有人将其称为供应链物流。
现代物流管理
1
第一章 物流理论概述
2
教学内容
• 物的概念 • 流的概念 • 物流的内涵 • 物流的外延 • 物流理论与发展
3
一、物的概念
物：物流中的物，一切可以进行物理性位移的物质 资料。
相近概念的辨别： 物料：生产领域的除最终产品以外的一切材料。 货物：与交通运输有关，运输对象：人与物，货物 专指物。 物资：泛指全部物质资料，多指工业品生产资料。 商品：用于交换的产品。
阶段0 分离的 功能结 构
阶段1 功能分 组的结 构
阶段2 较高功 能分组 结构
35
• 作业基准成本法（简称ABC法）就是一种战略 成本管理方法，所谓ABC法，是按照各项作业 消耗资源的多少把成本费用分摊到作业，再按 照各产品发生的作业多少把成本分摊到产品。 利用ABC法可以改进优化作业链，减少作业消 耗，提高作业质量，并在整个作业生命周期内 进行战略成本管理。
• 1981年，日本的《物流手册》：物流是物质资料从 供给者向需要者的物理性移动，是创造时间价值、 场所价值的经济活动。从其范畴来看，物流应包括 包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、 配送等各种活动
11
三、物流的内涵
• 供应链物流（logistics）：将物流的研究领域扩 大到生产领域，是一个包括原材料采购、加工生 产、产品销售、售后服务以及废旧物品的回收等 完整的物理性流通过程。由于其外延与供应链的 外延一致，因此也有人将其称为供应链物流。
现代物流管理
1
第一章 物流理论概述
2
教学内容
• 物的概念 • 流的概念 • 物流的内涵 • 物流的外延 • 物流理论与发展
3
一、物的概念
物：物流中的物，一切可以进行物理性位移的物质 资料。
相近概念的辨别： 物料：生产领域的除最终产品以外的一切材料。 货物：与交通运输有关，运输对象：人与物，货物 专指物。 物资：泛指全部物质资料，多指工业品生产资料。 商品：用于交换的产品。
阶段0 分离的 功能结 构
阶段1 功能分 组的结 构
阶段2 较高功 能分组 结构
物流管理--物流管理导论课件(PPT 236页)
观念不同 企业中心 顾客中心
手段不同
设备陈旧 基础设施先进 机械化集装化
业态不同 静态
动态
7、物流产业发展
• 物流产业含义：是以物流 活动为基本共同点的行业 群体。其特点是，它的主 体是非生产性的，即服务 性的。
• 性质：属第三产业。
8、物流业在国民经济中的地位
• 现代物流业具有很强的产业关联 度和带动效应，它不仅涉及水路、 公路、铁路、航空、管道五大运 输方式经营企业，还涉及交通、 运输、仓储、包装、通信等设备 的制造和经营业；不仅涉及农业、 工业、货代、仓储、包装、堆场、 电子商务、邮政、通信、银行、 保险、消费者等生产经营和物流
注：供应链管理的本质是一种 集成化的管理思想和方法，供 应链管理的一个重要领域就是 物流管理。
• 供应链管理的目标：
建立一个具有快速反应能力的和 以客户需求为基础的系统。既 实现“7R”并使总成本最小。
引资料：
“7R” ：(Right product or service)、 (Right condition and packing) 、 (Right quantity)、 (Right cost) 、 (Right time)、(Right place)、 (Right customer)。
磁卡读 卡设备
便携式数 据采集器
无线数据 采集器
堆垛机
滚动式传送 带
自动 化立 体仓 库
第二章 物流管理
教学重点： 1、物流管理的概念、目标； 2、现代物流管理的基本特征； 3、物流管理与供应链物流管
理比较。
一、基本知识点：
1、物流管理含义： 是通过物流管理组织对整个
物流活动进行的计划、组织 和控制工作。 2、物流管理的目标：
手段不同
设备陈旧 基础设施先进 机械化集装化
业态不同 静态
动态
7、物流产业发展
• 物流产业含义：是以物流 活动为基本共同点的行业 群体。其特点是，它的主 体是非生产性的，即服务 性的。
• 性质：属第三产业。
8、物流业在国民经济中的地位
• 现代物流业具有很强的产业关联 度和带动效应，它不仅涉及水路、 公路、铁路、航空、管道五大运 输方式经营企业，还涉及交通、 运输、仓储、包装、通信等设备 的制造和经营业；不仅涉及农业、 工业、货代、仓储、包装、堆场、 电子商务、邮政、通信、银行、 保险、消费者等生产经营和物流
注：供应链管理的本质是一种 集成化的管理思想和方法，供 应链管理的一个重要领域就是 物流管理。
• 供应链管理的目标：
建立一个具有快速反应能力的和 以客户需求为基础的系统。既 实现“7R”并使总成本最小。
引资料：
“7R” ：(Right product or service)、 (Right condition and packing) 、 (Right quantity)、 (Right cost) 、 (Right time)、(Right place)、 (Right customer)。
磁卡读 卡设备
便携式数 据采集器
无线数据 采集器
堆垛机
滚动式传送 带
自动 化立 体仓 库
第二章 物流管理
教学重点： 1、物流管理的概念、目标； 2、现代物流管理的基本特征； 3、物流管理与供应链物流管
理比较。
一、基本知识点：
1、物流管理含义： 是通过物流管理组织对整个
物流活动进行的计划、组织 和控制工作。 2、物流管理的目标：
物流管理PPT
22.5 = 7.5 × 3
102 = (25.5 × 2) × 2
物流效率 = 和 / 罚点数和 = 283 / 1077.5 = 26%
第二章 主要内容
2.1 物流和物流系统基础 2.2 供应链和供应链管理 2.3 物流分析的基本方法
课堂练习
用从至表进行物流系统分析，并计算物流效 率。加工零件原始数据如表所示。
规则： 如从Z移动到B，即移动相邻1格，将重量乘以1； 如从Z移动到C，即移动相邻2格，将重量乘以2； 如从Z移动3格则将重量乘以3，以此类推。
暗示：凡罚点数最大的地方，就是物流不合理需要改进的地方。 凡倒退的物流路线，罚点数要再加倍即在考虑移动格数后结果 再乘以2。
罚点法表示的从至表物流路线分析
2.3.2.2 设施布置的基本方法
机器设备、工作站、各部门的布置排列取决于产 品或人的流动，而产品流动又要按生产过程或工 艺过程来进行。因此，产品工艺过程卡片是设施 布置的原始信息和根据。
通常有三种方法作设施布置：线图、多产品工艺 过程图、从至表。
(1) 线图
线图(String Diagram)
物流量是指一定时间内通过两物流点间的物料数量。 当量物流量是指物流运动过程中一定时间内按规定标准修正、
折算的搬运和运输量。
当量物流量计算公式
Qem up
Qem — 当量物流量，用当量t/年、月、当量kg/小时…… u — 单位时间内流经某路线或区域的搬运单元数，用单
元数/年（月、日……）表示 P — 一个搬运单元数的当量重量，用当量t/kg…表示
（3）物流从至表(From-To Chart)
线图和多产品工艺过程图中，没有考虑每个零件在物 料流动中的重要性，认为它们是相同的，很难发现物流中 的问题。
102 = (25.5 × 2) × 2
物流效率 = 和 / 罚点数和 = 283 / 1077.5 = 26%
第二章 主要内容
2.1 物流和物流系统基础 2.2 供应链和供应链管理 2.3 物流分析的基本方法
课堂练习
用从至表进行物流系统分析，并计算物流效 率。加工零件原始数据如表所示。
规则： 如从Z移动到B，即移动相邻1格，将重量乘以1； 如从Z移动到C，即移动相邻2格，将重量乘以2； 如从Z移动3格则将重量乘以3，以此类推。
暗示：凡罚点数最大的地方，就是物流不合理需要改进的地方。 凡倒退的物流路线，罚点数要再加倍即在考虑移动格数后结果 再乘以2。
罚点法表示的从至表物流路线分析
2.3.2.2 设施布置的基本方法
机器设备、工作站、各部门的布置排列取决于产 品或人的流动，而产品流动又要按生产过程或工 艺过程来进行。因此，产品工艺过程卡片是设施 布置的原始信息和根据。
通常有三种方法作设施布置：线图、多产品工艺 过程图、从至表。
(1) 线图
线图(String Diagram)
物流量是指一定时间内通过两物流点间的物料数量。 当量物流量是指物流运动过程中一定时间内按规定标准修正、
折算的搬运和运输量。
当量物流量计算公式
Qem up
Qem — 当量物流量，用当量t/年、月、当量kg/小时…… u — 单位时间内流经某路线或区域的搬运单元数，用单
元数/年（月、日……）表示 P — 一个搬运单元数的当量重量，用当量t/kg…表示
（3）物流从至表(From-To Chart)
线图和多产品工艺过程图中，没有考虑每个零件在物 料流动中的重要性，认为它们是相同的，很难发现物流中 的问题。
物流讲座PPT课件
特点
物流过程具有复杂性、动态性、时效性和环境相关性等特点。
物流的重要性
01
02
03
促进经济发展
物流业是国民经济的重要 支柱，对经济增长具有拉 动作用。
提高企业竞争力
高效的物流系统可以提高 企业的运营效率，降低成 本，增强市场竞争力。
提升生活质量
物流在保障民生方面发挥 着重要作用，如食品、药 品等生活必需品的及时供 应。
VS
绿色运输
DHL通过优化运输方式和路线，减少不必 要的运输和空驶，降低能源消耗和排放。 同时，DHL还推广使用清洁能源运输工具 ，如电动车辆和氢能源车辆，以进一步减 少对环境的影响。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
电子数据交换技术
总结词
标准化、自动化的信息交换技术
详细描述
电子数据交换技术通过统一的标准和协议，实现不同企业、 部门之间的信息交换和处理。在物流领域，该技术可实现订 单、发货通知等信息快速、准确地传递，提高了物流信息的 流通效率。
05 物流发展趋势与挑战
电商物流
1 2
电商物流概述
电商物流是电子商务与物流的结合，旨在为电商 企业提供高效、便捷、低成本的物流服务。
物流的发展历程
古代物流
以运输为主要功能的物流 活动，如古代丝绸之路。
近代物流
随着工业革命的发展，物 流逐渐成为一个独立的产 业。
现代物流
信息技术的发展推动了物 流的现代化，智能化、自 动化成为发展趋势。
02 物流系统
运
运输方式
包括公路、铁路、水路、航空和 管道等运输方式，每种方式都有
其特点和使用范围。
客户满意度调查
定期开展客户满意度调查，了 解客户需求变化，持续改进服
物流过程具有复杂性、动态性、时效性和环境相关性等特点。
物流的重要性
01
02
03
促进经济发展
物流业是国民经济的重要 支柱，对经济增长具有拉 动作用。
提高企业竞争力
高效的物流系统可以提高 企业的运营效率，降低成 本，增强市场竞争力。
提升生活质量
物流在保障民生方面发挥 着重要作用，如食品、药 品等生活必需品的及时供 应。
VS
绿色运输
DHL通过优化运输方式和路线，减少不必 要的运输和空驶，降低能源消耗和排放。 同时，DHL还推广使用清洁能源运输工具 ，如电动车辆和氢能源车辆，以进一步减 少对环境的影响。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
电子数据交换技术
总结词
标准化、自动化的信息交换技术
详细描述
电子数据交换技术通过统一的标准和协议，实现不同企业、 部门之间的信息交换和处理。在物流领域，该技术可实现订 单、发货通知等信息快速、准确地传递，提高了物流信息的 流通效率。
05 物流发展趋势与挑战
电商物流
1 2
电商物流概述
电商物流是电子商务与物流的结合，旨在为电商 企业提供高效、便捷、低成本的物流服务。
物流的发展历程
古代物流
以运输为主要功能的物流 活动，如古代丝绸之路。
近代物流
随着工业革命的发展，物 流逐渐成为一个独立的产 业。
现代物流
信息技术的发展推动了物 流的现代化，智能化、自 动化成为发展趋势。
02 物流系统
运
运输方式
包括公路、铁路、水路、航空和 管道等运输方式，每种方式都有
其特点和使用范围。
客户满意度调查
定期开展客户满意度调查，了 解客户需求变化，持续改进服
物流营运管理PPT(PPT101张)
孙红--现代物流基础
（一）订单型态 配送中心虽有整合传统批发商的功能以及有效
率的物流信息处理功能，但在面对较多的交易 对象时，仍需根据顾客的不同需求采取不同做 法。在接受订货业务上，表现为具有多种订单 的交易形态，因而物流中心应对不同的客户采 取不同的交易及处理方式。具体订单形态有以 下几种：
销售时点管理系统 (POS—Point of Sale)， 卖主管理库存 (Vendor Managed Inventory) 定位储放 (Dedicated Location)，随机储放
(Random Location)，分类储放 (Class Location)
孙红--现代物流基础
第一节 订单处理
当输入客户代号名称资料后，系统即加以检核客户的 信用状况，若客户应收账款已超过其信用额度，系统 加以警示，以便输入人员决定是继续输入其订货资料 还是拒绝其订单。
(2)订购项目资料输入
若客户此次的订购金额加上以前累计的应收账款超过 信用额度，系统应将此订单资料锁定，以便主管审核。 审核通过后，此订单资料才能进人下一个处理步骤。 原则上顾客的信用调查由销售部门负责，但有时销售 部门往往为了获取订单并不太重视这项查核工作，因 而也有些公司授权运销部门负责调查客户的信用问题。 运销部门一旦发现客户的信用有问题，则将订单送回 销 售部门再调查或退回订单。
安全库存量，每当销售一笔商品资料时，电脑 将自动扣除该商品库存，当库存低于安全存量 时，即自动产生订货资料，将此订货资料确认 后通过电信网络传给总公司或供应商。
孙红--现代物流基础
3．订货应用系统 客户资讯系统里若有订单处理系统，就可将应
用系统产生的订货资料经过转换软件转成与供 应商约定的共通格式，再在约定时间将资料传 送出去。
（一）订单型态 配送中心虽有整合传统批发商的功能以及有效
率的物流信息处理功能，但在面对较多的交易 对象时，仍需根据顾客的不同需求采取不同做 法。在接受订货业务上，表现为具有多种订单 的交易形态，因而物流中心应对不同的客户采 取不同的交易及处理方式。具体订单形态有以 下几种：
销售时点管理系统 (POS—Point of Sale)， 卖主管理库存 (Vendor Managed Inventory) 定位储放 (Dedicated Location)，随机储放
(Random Location)，分类储放 (Class Location)
孙红--现代物流基础
第一节 订单处理
当输入客户代号名称资料后，系统即加以检核客户的 信用状况，若客户应收账款已超过其信用额度，系统 加以警示，以便输入人员决定是继续输入其订货资料 还是拒绝其订单。
(2)订购项目资料输入
若客户此次的订购金额加上以前累计的应收账款超过 信用额度，系统应将此订单资料锁定，以便主管审核。 审核通过后，此订单资料才能进人下一个处理步骤。 原则上顾客的信用调查由销售部门负责，但有时销售 部门往往为了获取订单并不太重视这项查核工作，因 而也有些公司授权运销部门负责调查客户的信用问题。 运销部门一旦发现客户的信用有问题，则将订单送回 销 售部门再调查或退回订单。
安全库存量，每当销售一笔商品资料时，电脑 将自动扣除该商品库存，当库存低于安全存量 时，即自动产生订货资料，将此订货资料确认 后通过电信网络传给总公司或供应商。
孙红--现代物流基础
3．订货应用系统 客户资讯系统里若有订单处理系统，就可将应
用系统产生的订货资料经过转换软件转成与供 应商约定的共通格式，再在约定时间将资料传 送出去。
物流ppt课件
随着消费者需求的多样化，个性化已经成为物流 行业的重要趋势。通过提供个性化的物流服务， 如定制化配送时间、定制化包装等，可以满足消 费者的不同需求，提高客户满意度。
02
物流运输方式
公路运
01
02
03
灵活性强
公路运输可以实现“门到 门”的直达运输，途中不 需要转乘其他交通工具， 方便快捷。
覆盖面广
迅速分解。
可回收材料：如塑料、金属等，可通 过回收再利用，减少对原材料的需求 和废弃物的产生。
绿色包装材料应用
根据产品特性和运输需求选择合适的 包装材料，确保产品能在运输和存储 过程中保持完好。
在包装设计上注重简约、实用，减少 不必要的装饰和过度包装，以降低资 源和能源消耗。
废弃物回收与再利用策略
重心法、层次分析法、多因素评价法等。
布局规划
根据业务流程和作业需求，合理规划各功能区域 ，如收货区、存储区、拣货区、发货区等。
配送中心作业流程设计
入库作业流程
在库作业流程
出库作业流程
退货作业流程
收货、验货、入库存储 等。
库存管理、盘点、移库 等。
订单处理、拣货、复核 、打包、发货等。
接收退货、检验、分类 处理、退款或换货等。
阐述EDI技术在物流管理中的应用，如订单处理、库存管理、运输管理等。
EDI技术在物流中的优势
分析EDI技术提高数据传输效率、降低交易成本、增强企业竞争力等方面的优势。
06
绿色物流与可持续
发展
绿色物流的概念及意义
绿色物流定义
以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术规划 和实施运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。
物流系统的构成
02
物流运输方式
公路运
01
02
03
灵活性强
公路运输可以实现“门到 门”的直达运输，途中不 需要转乘其他交通工具， 方便快捷。
覆盖面广
迅速分解。
可回收材料：如塑料、金属等，可通 过回收再利用，减少对原材料的需求 和废弃物的产生。
绿色包装材料应用
根据产品特性和运输需求选择合适的 包装材料，确保产品能在运输和存储 过程中保持完好。
在包装设计上注重简约、实用，减少 不必要的装饰和过度包装，以降低资 源和能源消耗。
废弃物回收与再利用策略
重心法、层次分析法、多因素评价法等。
布局规划
根据业务流程和作业需求，合理规划各功能区域 ，如收货区、存储区、拣货区、发货区等。
配送中心作业流程设计
入库作业流程
在库作业流程
出库作业流程
退货作业流程
收货、验货、入库存储 等。
库存管理、盘点、移库 等。
订单处理、拣货、复核 、打包、发货等。
接收退货、检验、分类 处理、退款或换货等。
阐述EDI技术在物流管理中的应用，如订单处理、库存管理、运输管理等。
EDI技术在物流中的优势
分析EDI技术提高数据传输效率、降低交易成本、增强企业竞争力等方面的优势。
06
绿色物流与可持续
发展
绿色物流的概念及意义
绿色物流定义
以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术规划 和实施运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。
物流系统的构成
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定义：
A 类产品 = 占大约 70% 的销量
B 类产品 = 占大约 20% 的销量
C 类产品 = 占大约 10% 的销量
D 类产品 = 指在一段时间内没有销量的产品
ABC 分类的重要性: E 类产品 = 指不再/或不能销售的产品 • 有助于各类产品库存目标的制定 • 有助于制定仓库能力需求及控制成本
会计作业
营运管理及绩 效管理作业
物流的概念 业务流程 物流与企业目标的关系 物流在企业中的作用 仓库管 理系统 发展阶段 搭建自己的物流 实行TOM 物流系统分析 物流与配送 网络结构 物流金字塔 供应链与物流管理的比较 库存ABC
物流与企业 目标的关系
利润
现象
收入
原因
•运输车队供应能力 与服务质量低 •销售预测准确度低 •配件不足
1
简单化/标准化 •减少定单格式/ •处理的复杂程度 •减少产品线 •减少仓库数量
2
提高流程可靠性
• 合格定单衡量
• 定单完成率衡量 • 与客户交流 客户认可的完善定单率 突发事件的处理 减少退货
如何实行全面定单管理(TOM)
4
IT 技术的运用 定单处理系统 • 补货系统 • 电子数据交换 • 日常生意管理系统
进仓管理
仓库总体规划
仓库位置、结构 储存能力、运作能力 存放产品类型
信息系统
系统的有效性 库存控制 费用结算
实 施 仓 库 管 理 系 统
到货预报 卸车/理货能力（速 度、准确率、残损 率）
仓库管理
仓库安全、整洁 仓库利用率 仓库功能划分与储 区域设计 先入先出
出仓管理
仓库管理系统
出仓能力（速度、准 确率、残损率）
建立物流管 理体系，必 须通过日常 工作的实施 控制，才能 确保整个体 系按设定的 方向运转。 企业需要在 整个物流体 系的不同断 面设定业务 衡量指标。
物流系统分析 –信息系统
提货单/送货 单自动下达
定单管理
补货
物流管理 信息系统
仓库管理
运输管理
物流的概念 业务流程 物流与企业目标的关系 物流在企业中的作用 仓 库管理系统 发展阶段 搭建自己的物流 实行TOM 物流系统分析 物 流与配送网络结构 物流金字塔 供应链与物流管理的比较 库存ABC
所有的生产商和经销商，都必须实现产品从A点到B点的位移。只 有实现这一过程，企业才算实现了销售。这是物流最基本的功能。
物 流 在 企 业 中 的 作 用
客户服务
随着企业对生意实现的不满足及市场竞争的因素，良好的物流管 理越来越多的被当作提高客户服务水准，从而增加企业市场竞争 力的手段。
提高盈利能力
这主要体现在降低缺货率，缩短客户订货至收货的周期时间，从 而提高客户的满意程度。
• 有助于合理制定生产, 采购计划
物流与配送网络结构
工厂 门店 工厂 门店 工厂 配送中心 门店
一个工厂直送门店 群
多个工厂直送多个 同样的门店群 B
多个工厂通过配送中心送 给多个同样的门店群 C
A
物 流 金 字 塔
仓库管理
客户 服务 战略性的 渠道发展 配送网络
结构性的 运输管理
物料和 生产管理
功能性的 信息系统
绩效 考核 业务 流程 操作性的 组织 架构
阶段2：部分功能一体化 物料管理 阶段3：内部物流一体化 生产管理 配送管理
物料管理
生产管理
配送管理
阶段4：内外部一体化（供应链)
供应商
内部物流
顾客
物流的概念 业务流程 物流与企业目标的关系 物流在企业中的作用 仓库 管理系统 发展阶段 搭建自己的物流 实行TOM 物流系统分析 物流与 配送网络结构 物流金字塔 供应链与物流管理的比较 库存ABC 生意的实现
－国家标准· 物流术语
物流的概念 业务流程 物流与企业目标的关系 物流在企业中的作用 仓库管 理系统 发展阶段 搭建自己的物流 实行TOM 物流系统分析 物流与配送 网络结构 物流金字塔 供应链与物流管理的比较 库存ABC
订单处理作业 采购作业 进货入库作业
流通加工作业 出货作业处理 配送作业
库存管理 补货拣货作业
物流的概念 业务流程 物流与企业目标的关系 物流在企业中的作用 仓 库管理系统 发展阶段 搭建自己的物流 实行TOM 物流系统分析 物流与配送网络结构 物流金字塔 供应链与物流管理的比较 库存ABC
物流是供应链管理的一 “物流是按用户要求,将 货物从供应地向需要地 部分，是对商品、服务 转移的过程。它是运输、 及相关信息在起源地到 储存、包装、装卸、流 消费地之间计划、执行 通加工、信息处理等相 与控制，其目的是满足 关活动的结合。 ” 客户要求” －美国物流管理协会
库存管理
库存准确率、库存周 转率 残损品/滞销品的处理
物流的概念 业务流程 物流与企业目标的关系 物流在企业中的作用 仓库 管理系统 发展阶段 搭建自己的物流 实行TOM 物流系统分析 物流与 配送网络结构 物流金字塔 供应链与物流管理的比较 库存ABC
物 流 管 理 的 四 个 发 展 阶 段
阶段1：分项管理阶段 采购 物 料 控制 厂 内 物流 仓储 送货
在生意的实现和客户服务水准能够容忍的前提下，企业可通过整 合自身的物流体系，降低产品的成本和市场营销的费用。
通过库存的变动和订单处理的过程，企业可以及时的掌握客户的 捕捉客户信息 产品喜好和购买能力。对这些信息的及时捕捉和分类处理，能够 协助公司管理层及时掌握客户的动向并能及时调整自己的策略。
物流的概念 业务流程 物流与企业目标的关系 物流在企业中的作用 仓 库管理系统 发展阶段 搭建自己的物流 实行TOM 物流系统分析 物 流与配送网络结构 物流金字塔 供应链与物流管理的比较 库存ABC
因残损,缺货或配件 不足造成销量损失
成本 股东价值创造
物流总成本高
• 物流管理计划性差 • 仓储网络没有优化 • 物流服务质量差 •成品库存过多 •运作评估体系不 科学 •产品线不合理 •采购不合理
现金
库存周转率低
资金利用率
投资/固定 资产
本地自有仓库设施利用 •无仓库管理系统 率水平低
物流的概念 业务流程 物流与企业目标的关系 物流在企业中的作用 仓库管 理系统 发展阶段 搭建自己的物流 实行TOM 物流系统分析 物流与配送 网络结构 物流金字塔 供应链与物流管理的比较 库存ABC
步骤 4 导出整合后的 市场需求预测
物流系统分析 –绩效考核
运输供应商 单位成本 服务： 准时提货 准时送货率 运输货损率 运输箱损率 运输事故率 运输能力 运输赔付率 运输回单反 时间、频率 仓库管理 单位成本 服务： 仓库利用 率 存货占有 率 准时装/卸 车率 收/发货信 息正确率 生产率 （工作 效率） 质量事故 客户服务 定单及时处理 率 定单满足率 送货及时率 完美定单率 客户投诉次数 库存管理 库存准确率 库存周转率 滞销品库存率
物流管理中涉 企业必须评 及的操作流程 估自身的资 主要有以下几 源（主要是 个方面：销售 资金和人力 。 预测、订单管 资源）对操 作流程和策 理和订单处理、 物流计划、仓 略及目标进 储管理、运输 行修正，以 管理、采购、 适合自身情 销售渠道管理、 况。如有必 要，寻求第 信息处理。 高绩效工作体系 - 单点/专业化服务 - 提高客户关注 - 加强与客户沟通 • 一体化管理
步 骤 1
步骤 2 建立8周滚动预测 模式 (每周更新)
物 流 系 统 分 析 – 信 息 系 统
利用历史数据和时 间序列分析导出需 求预测
逐步建立需求预测的数据库
步骤 3
考虑促销等其他外部 因素对销售预测的影响 调节滚动销售预测 步骤 5 形成最终的调节 后的整合需求预 测
如 何 搭 建 自 己 的 物 流
目标的确 定
制定相应的 策略
制定配套 的操作流程
评估自身 的资源
对物流体系 的实施控制
确定自己的 目标，必须 配合公司的 整体发展目 标。简单讲， 就是侧重利 润、市场份 额、销售规 模。在一定 时期和市场 范围内，企 业很难兼顾 这些目标
与物流管 理相关的 策略主要 有市场营 销策略、 客户服务 政策和库 存政策