母婴护理师职业道德
母婴护理员职业道德
母婴护理员职业道德
首先，母婴护理员需要具备高度的职业道德，他们必须对婴幼儿的生
命和健康负责。
他们需要专注于婴幼儿的个体需求，提供良好的照顾和看护，并确保婴幼儿的安全。
他们需要保持高度的责任感和敏锐的观察力，
及时发现并解决婴幼儿的健康问题。
其次，母婴护理员需要保持职业操守，遵守相关法律法规和行业规范。
他们要尊重婴幼儿和他们的家庭的隐私权和人身安全，保护他们的个人信息。
同时，他们需要遵守医疗行业的道德规范，包括严守医疗机密，保护
婴幼儿的隐私，不泄露任何与工作相关的信息。
此外，母婴护理员需要保持职业的客观公正，不偏袒或歧视任何婴幼
儿或其家庭。
他们应当对待每个婴幼儿，并提供公正的照顾和看护，不因
任何个人原因对待婴幼儿或他们的家庭有偏见。
只有公正、客观的态度，
才能为婴幼儿提供高质量的关怀和教育。
最后，母婴护理员需要与婴幼儿的家庭保持良好的沟通和互动。
他们
应尊重家长的意愿和信仰，与家庭建立良好的合作关系，共同为婴幼儿的
健康和幸福而努力。
他们应该关注并尊重家庭的文化、价值观和传统，适
时地提供必要的教育和建议。
总之，母婴护理员职业道德是他们工作的基石，他们需要具备高度的
职业操守，为婴幼儿提供良好的照顾和看护。
他们需要积极学习和提高自
身的专业知识和技能，并与婴幼儿的家庭保持良好的沟通和互动。
只有这样，他们才能够成为婴幼儿和家庭信赖的人，并为他们提供最优质的护理
服务。
母婴护理职业道德
母婴护理师的专业修养
1.良好的学校意识。 2.富有爱心，耐心和责任心。 3.热爱和尊重每一个妇女和儿童。 4.具有广泛的兴趣和宽阔的知识面。 5.善于沟通和合作的能力。 6.具有分析和解决的能力。 7.积极，平和，乐观的心态。
洗澡吗？会帮婴儿游泳吗？等等
参加面试时的注意事项
• 1.学会自信的跟客户沟通 • 2.一生干净，带齐证件（原件） • 3.面带微笑，诚实的回答问题 • 4.回答问题时不要答非所问。 • 5.切记回答工作无关紧要的问题。
母婴入户上岗须知
• 1.要医院体检，取得健康证。 • 2.应得到正规的培训机构培训取得上岗证。 • 3.应了解客户家庭的基本情况。 • 4.应了解客户对服务的要求。
量体温，对挤带进行消毒，对尿布，毛巾，奶瓶 进行消毒）协助常见病（观察生命体征，大小便， 协助医生处理常见病）
• 4.协助新生儿游泳训练。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第二节 职业礼仪和沟通技能
• 在我们的工作中仪容仪表，礼貌礼节，沟 通技能会直接影响到我们工作的顺利以及 客户对我们的满意度。所以首先要建立良 好的关系才能顺利的开展工作。
母婴护士的职业礼仪 • 1.仪容仪表：面部干净，避免浓妆，长发
卷起。勤洗手，不留长指甲，护理手。保 持身体的干净，口腔无异味。工作服要干 净。 穿方便的平底鞋。不涂香水，不涂指甲油。 不佩戴任何首饰。
2.体态礼仪：站有站姿，坐有坐姿。
3.交往礼仪：面带微笑，让人感觉亲切。当
月嫂中的职业道德和行业规范
月嫂中的职业道德和行业规范月嫂是在新生儿出生后提供专业护理和照顾服务的专业人士。
她们的工作内容包括哺乳指导、卫生保健、婴儿安全知识传授等。
作为一个月嫂，拥有良好的职业道德和遵守行业规范至关重要。
本文将重点探讨月嫂所应遵守的职业道德和行业规范。
第一，职业道德1. 尊重隐私和保密作为月嫂，我们必须尊重家庭的隐私和保密。
我们应严守职业操守，不得将家庭的私人信息泄露给他人。
在工作中，我们应当保证婴儿和家庭的隐私安全，并严禁拍摄、传播与工作相关的照片或视频。
2. 尊重家庭文化和价值观每个家庭都有自己独特的文化和价值观。
作为月嫂，我们需要尊重并适应不同家庭的文化差异。
我们应该理解并遵循家庭的规则和习俗，并提供专业的照顾来满足家庭的需求。
3. 保持职业形象和仪表作为专业的月嫂，我们应该始终保持良好的职业形象和仪表。
我们需要穿戴整齐、干净的工作服，确保自己的仪表整洁。
良好的职业形象能够给家庭以及其他人留下良好的印象，同时也提高了我们的工作信任度。
4. 提供专业的服务作为月嫂，我们应该持续学习和提升职业技能。
我们应该不断更新自己的知识，掌握最新的育婴知识和技巧。
我们还应该持续提高自己的服务质量，为家庭提供最好的护理和照顾服务。
第二，行业规范1. 遵守工作时间和安排月嫂的工作时间和安排应当符合合同约定。
我们应按时到岗，不得擅自离岗或推迟上班时间。
如果有需要调整工作时间或安排应提前和家庭商议，并在双方同意的情况下进行调整。
2. 保持良好的工作态度月嫂应该保持良好的工作态度，勤奋工作，尽职尽责。
我们应该积极主动地完成工作任务，不应有敷衍塞责、懈怠行为。
同时，在工作中我们应当保持耐心和友善的态度，与家庭成员和睦相处。
3. 不从事非法、违规行为在工作中，月嫂应遵守法律法规，不得从事任何非法、违规的行为。
我们不得参与任何让家庭或婴儿受损害的活动，如虐待婴儿、盗窃等。
我们要坚守底线，始终保持职业操守。
4. 处理职业纠纷的方式如果出现与工作相关的职业纠纷，我们应该采取合适的方式进行妥善处理。
母婴护理师（月嫂）的职业道德
母婴护理师（月嫂）的职业道德
展开全文
母婴护理人员的职业道德是指其在从事服务工作时必须遵循的与其本为一名母婴护理人员，如果在工作岗位上不讲职业道德，不仅难以胜任本职工作，还会损害社会风气。
因此，婴护理人员的职业道德水平如何，从某种意义上说，体现着一座城市个服务企业、一段历史时期的精神风貌和道德水准。
高级母婴护理人员职业道德规范的主要内容如下：
(1)遵守法律、法规，遵守社会公德，遵守公司的各项规章制度。
(2)讲信誉，重承诺，守信用，努力用自己的一言一行真诚服务，贏得客户的信任。
(3)爱岗敬业，尽职尽责，提供主动、热情、耐心、周到的服务，维护公司良好的形象。
(4)努力学习科学护理的相关知识，不断提高业务水平和服务质量。
(5)讲究文明礼貌，尊重客户，不擅自动用贵重物品，不提过分要求，不打听和泄露客户隐私。
(6)杜绝不良习惯和行为，不做非分之事和有悖道德规范之事，对工作中的失误勇于承担责任。
母婴护理师守则文档
母婴护理师(月嫂)守则
一、职业道德
1、树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识。
2、诚实守信，遵纪守法。
3、保守秘密，不泄露客户家庭信息。
4、不擅自引领他人进入客户家中，不私自会客或留宿亲友。
5、爱护财物，毁坏物品告知客户并且自觉赔偿。
二、行为准则
1、积极主动，热情待人，耐心细致，勤俭节约。
、严格按照安全规程操作，严格做到防火、防盗、防触电、防煤气中毒等，注意家中成员和自身安全。
3、加强自身修养，不说长道短。
4、遵纪守礼，进门先敲门。
5、尊重客户生活习惯，放弃自我的主观思想。
6、尊重客户的宗教信仰。
7、与公司保持良好的互动。
三、仪容仪态
1、仪表整洁、上岗一律着统一服装，保持洁净的个人卫生;
2、保持积极开朗、和善有礼的精神面貌，做到微笑服务;
3、举止稳重、大方得体。
家庭工作中做到四轻:说话轻、走路
轻、操作轻、开关门轻。
月嫂中的职业道德要求
月嫂中的职业道德要求在职业道德方面的要求通常是包括诚实守信、保守秘密、尊重他人、维护职业形象、提供专业服务等五个方面。
诚实守信是月嫂这个职业中最基本的道德要求之一。
月嫂在与客户签订合同之前，应当明确告知客户服务的内容、价格、时间等相关信息，并在服务过程中保持诚实，不隐瞒服务中的问题，不敷衍塞责。
同时，月嫂还需遵守合同中的约定，不得私自更改。
保守秘密是月嫂在工作过程中必须遵守的道德规范之一。
月嫂常常接触到客户家庭的隐私信息，包括家庭成员的疾病状况、家庭财产状况等。
月嫂在工作中需保护客户的隐私，不得泄露给第三方。
尊重他人是指月嫂在与客户和客户家庭成员进行交流时，应当尊重对方的需求、意见和权益。
不论客户的经济条件、文化程度、家庭背景如何，月嫂都应保持职业的礼貌待人，不发表与工作无关的观点，不歧视、侮辱或辱骂客户。
维护职业形象是一个月嫂更高级的职业道德要求。
月嫂作为一名专业的育婴师，应当以自己的仪表仪容、语言举止、职业技能等方面树立良好的职业形象。
月嫂应该保持整洁干净的仪容仪表，用规范的语言与客户进行沟通，并不断学习提高自己的专业技能，以为客户提供更好的服务。
提供专业服务是月嫂的最终目标和职责。
作为一名月嫂，需要具备专业的育婴知识和技能，不断学习更新知识，及时适应并掌握育婴新技术、新理念。
月嫂要根据客户的需求，提供个性化的、高质量的服务，帮助客户解决育婴方面的问题。
在职业道德的要求下，月嫂应当坚守原则、严格要求自己，并在工作中持之以恒，不断追求提高。
只有具备了良好的职业道德，月嫂才能成为客户心目中的信赖和依靠，才能在育婴服务行业中立于不败之地。
母婴护理师(月嫂)职业道德及岗位要求
能照顾产妇饮食起居，营养配餐到位，并根据产 妇的口味自动调整饮食。能处理新生儿正常与异 常的生理现象，发现问题及时与保健医生取得联 系，新生儿和产妇护理比较到位。
实用文档
中级月嫂
➢工作经历 ：四年以上护理新生儿工作实践， 护理二十个以上新生儿，无差错。
实用文档
市场需求
➢ 孩子出生后的第一个月，是女人一生中最艰难的 时候。分娩后既要恢复体力又要照顾婴儿，很多 新妈妈在产后都会情绪忧郁，初为人母带来的巨 大压力使她们渴望能有人给予呵护。月嫂服务顺 应了这一社会需求。
➢ 近几年月嫂需求量不断增大，“优秀月嫂”也成 了“抢手货”，月嫂的月薪一路飙升，从最初的 500—600元发展到今天的2000—6000元，收 入直逼“白领”阶层。目前从事“月嫂”行业的 人员中具有专业知识和技能的“月嫂” 数量较少， 远远无法满足社会的需要。
客户满意是准则
实用文档
第四节 专业素养
实用文档
职业服务要求（5S服务标准）
➢ 微笑服务：真诚、热情、用情感与客户交流。 ➢ 规范服务：是操作流程和服务程序的规范化，不
是服务内容刻板化和服务态度上的僵硬化。 ➢ 即时服务：客户有需求但还没提出时即感知并提
供服务；客户需要服务的时候能及时提供服务。 ➢ 个性化服务：针对不同客户不同的需求，创造性
母婴护理师（月嫂） 职业道德及岗位要求
淮安市妇保院 杜江平 2013-10-15
2020/7/28
实用文档
主要内容
➢工作内容 ➢就业趋向 ➢职业道德 ➢专业素养
实用文档
医院概况
➢三甲医院，承担淮安及周边妇女、儿童的 医疗保健重任。
中国育婴师-职业道德
在面对突发状况或复杂情境时，育婴师应保持冷静，灵活应对。
多元化服务
满足不同家庭和婴幼儿的多元需求，如提供个性化的喂养方案、教 育计划等。
团队合作
与其他婴幼儿服务人员密切合作，共同为婴幼儿提供优质的护理和 教育服务。
06
育婴师职业道德的案例研 究
优秀育婴师的实践案例
案例一
小王是一位经验丰富的育婴师，她对待每一个宝宝都如同自己的孩子一般，用心呵护。她注重宝宝的饮食健康， 根据宝宝的月龄和生长发育需求，制定科学合理的饮食计划。同时，她还关注宝宝的情感需求，与宝宝建立亲密 的关系，让宝宝感受到温暖和关爱。
03
育婴师职业道德的具体要 求
对婴儿的关爱与照顾
关爱婴儿
育婴师应以爱心和耐心对 待婴儿，关注其成长需求， 提供安全、舒适的环境。
细心照顾
育婴师应细心观察婴儿的 生理和心理变化，及时处 理异常情况，确保婴儿健 康成长。
尊重婴儿
育婴师应尊重婴儿的个性、 权利和需求，不进行任何 伤害或虐待行为。
对家长的尊重与沟通
1 2
提升专业知识和技能
育婴师应积极参加培训和进修课程，不断提升自 己的专业知识和技能，以更好地服务婴幼儿和家 庭。
学习新理念和方法
通过培训和进修，育婴师可以了解和学习新的育 婴理念和方法，提高自己的工作水平和效率。
3
增强职业道德意识
通过培训和进修，育婴师可以更深入地了解职业 道德的重要性，增强自身的职业道德意识。
现代发展
现代的育婴师职业道德更加注重科学性和专业性，与国际接轨，不断完善和更 新。同时，随着社会对婴幼儿照料和教育需求的增加，育婴师职业道德的重要 性也日益凸显。
02
育婴师职业道德的核心原 则
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对工作有耐心，对人有爱心
对每一个人来说，能做到真诚地对待所服 务的对象，则会爱到他人的欢迎，相反， 如果虚表假意，言行不一，不尊重他人， 甚至恶语伤人，这些都会使人感你不能与 人为善，而不愿意与之相处，用自己的善 良与爱心真挚的为雇主服务，一定会得到 雇主的尊重和欣赏。
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7Байду номын сангаас
照顾产妇:
1、生活护理：帮助产妇擦洗身子、观察恶露，洗涤 产妇衣物，将护理与家务兼顾；
2、专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导， 协助母乳喂养、乳房保健护理；
3、乳房护理：乳房清洗按摩，帮助产妇通乳，解 决乳房胀痛，教会产妇正确的哺乳姿势；
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4、营养搭配：为产妇制作营养餐，合理安排产妇饮 食；
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2
级别
母婴护理师的分为
初级、 中级、 高级
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3
初级母婴护理员
应具备以下技能： 指导哺乳、喂养 新生儿的吃、穿、二便、洗澡、抚触 新生儿和产妇衣物、食具、用具的清洁
与消毒 在发现新生儿异常情况时及时报告，能
处理轻微外伤和烫伤。
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中级母婴护理师
除了初级技能还应具备以下技能： 新生儿抚触、测量体温和体重，观察二便、
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职业道德
职业道德是指从事一定职业的人员，在其 特定的工作或劳动中所应遵循的带有职业 特点的道德规范的总和，对于母婴护理师， 其基本职业道德要求有以下两个方面
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强烈的工作责任感，爱岗敬业
要有条不紊的做好本职工作，设身处地 的为雇主着想，让雇主对自己工作满意， 解除雇主的后顾之忧。
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体态礼仪
目光 目光要温和，忌讳歪目斜视。 手势 手势是人们交往时最有表现力的一种“体
态语言”，能够合理的运用手势来表表达意，会 为形象增辉煌。
应避免的错误手势： 对别人指指点点 随便摆手 架起双臂 反复摆弄手指 当众挖鼻孔、剔牙、搓泥、抠脚等。
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礼貌礼仪
不得穿睡衣及较暴露的衣服在客厅走动，不要在
厨房、客厅梳头，吃饭时应少说话，与他人说话
时应保持80厘米以上的礼貌距离。
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礼貌礼仪
要给雇主及家人更多的私人空间，除自己的工作范围内， 在无雇主允许的情况下尽量不到其他房间，雇主家人在谈 话、看电视时，要主动回避。
不要参与雇主家庭成员的议论，不要互相传闲话，不可搬 弄是非，要尊重雇主的家庭隐私，雇主家的任何事不得告 诉他人。
客人来到时，要主动为客人让座、主动为客人提 物，为客人准备拖鞋。主动为客人沏茶（水七分 满），客人离去时，主动为客人开门欢送
客人或雇主讲话时要用心聆听，不可中途插嘴、 抢话，不得与客人或雇主争论，更不可强词夺理。
切忌在他人或食物前咳嗽、打喷嚏，打喷嚏时要 尽量用用纸巾捂住口鼻部，咳嗽或打完喷嚏要及 时洗手，口中有异物或吐痰应去洗手间。使用洗 手间时务必将门反锁以免发生误会，用过的卫生 巾要用纸包起来再投入垃圾筒，用过厕所要洗手。
如雇主要求自己入席就餐，必须将所有餐务工作做完方可 就餐。
随时注意使用礼貌用语，如：您好！谢谢！再见！不客气！ 没关系等。对产妇可称呼(姓)小姐，（孩子的小名）妈妈， 如刘小姐、果果妈妈等，看长的的女性要称呼阿姨，对男 性雇主可称呼（姓）先生、叔叔、大伯等，不可直呼其名。
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常用的礼貌用语
5、产后恢复操：帮助产妇进行产后恢复操，恢复产 妇体形；
6、心理指导：与产妇交流育儿心得，进行心理沟通， 避免产后抑郁症的出现。
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照顾婴儿:
1、生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、 穿衣、换洗尿布、物品消毒；
2、专业护理：婴儿洗澡、抚触、按摩，为宝宝测量 体温，观察宝宝大小便，观察宝宝有无身体异常， 及时提醒协助治疗，清洗消毒宝宝尿布，洗涤宝 宝衣物，消毒奶瓶，晚上陪宝宝睡觉；
口腔、黄疸、脐部的护理。 红臀、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭
等疾病的观察与护理。
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高级母婴护理师
除了初级和中级技能还应具备以下技能： 进行新生儿的早期智力开发和启蒙训练 为新生儿做被动操 熟练掌握应急处理急救方法
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岗位职责
母婴护理师的服务对象主要是新生儿和 产妇，新生儿的护理约占80%，产妇的 护理约占20%，服务的内容以月子护理 为主。
母婴护理师 职业道德
上海文华职业培训学校 吴艳仙
18018683397 浦东沪南路651号
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母婴护理师
是专业护理产妇与新生儿的专业工作人员， 肩负着新生命与产妇的安全、健康的重任， 通常情况下，母婴护理师的工作是集育婴 师、护士、营养师、保育员、催乳师、心 理咨询师的工作性质于一体的新型技能型 职业。
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体态礼仪
站姿 站立时应该挺直、舒展，要给人一种端正、庄重的感觉，
不要歪脖，扭腰，屈腿、庭腹
坐姿 入座时动作应轻而缓，不可随意拖拉椅凳，身体不要前
后左右摆动，不要硗二郎腿或抖腿，并膝或小腿交叉端坐， 不可两腿分开过大。
走姿 与雇主或长者一起行走时，应让雇主或长者走在前面，
并排而行时，应让他们走在里侧，不要将双手插入裤袋或 倒背着手。
仪表礼仪
注重仪容仪表、礼节礼貌，有助于母婴 护理师更好地开展工作。
整体仪表 体态礼仪 礼貌礼仪
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整体仪表
一人个的仪表很重要，作为一名合格的母婴护 理师，要关注自己的整体仪表，具体要求是： 面部洁净，经常梳洗头发、不要有头皮屑、发 型要大方得体，不得染发、烫发，以及使用香 水、发胶。 不能化彩妆，不涂指甲油，不穿过分暴露、紧 身、表面有太多装饰物的服装，不佩戴首饰。 注意要勤洗手，经常洗澡，手指甲与脚趾甲应 保持短而洁净。 饭后漱口，保持口腔清洁、无异味。 与人交流时要经常保持微笑，表情和蔼可亲。
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3、日常观察: 脐部护理、臀红、尿布疹、发热、
腹泻、便秘、啼哭的观察及护理.
4、常见病护理：对脐带消毒护理、鹅口疮、黄 疸等常见病的观察护理.
5、潜能开发：母婴护理师帮助产妇为宝宝做婴 儿操，寓教于乐，锻炼宝宝四肢协调能力，早期智 力开发，开发宝宝的潜能，建立良好的生活习惯。
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