全国导游资格考试导游综合知识
一、判断题1、个性化服务是根据旅游团的特点所提供的有针对性的服务2、《导游人员管理条例》规定，导游资格证的有效期为 3 年3、参观游览活动是游客期望的旅游活动的核心部分，也是导游服务的中心环节。
4、乘坐飞机时，可能危害航空安全的菜刀、剃刀等物品严禁随身携带，但可以作为行李托运，5. 游客携带出境的文物，须经中华人民共和国海关鉴定。
6、导游员具有如实向游客介绍有关景点景区知识和相关知识的义务，这体现了游客的旅游获知权。
7、世界上公认的第一次商业性的旅游活动产生于英国，但世界上第一家商业性旅行社诞生于美国。
8、考取了导游人员资格证书，就表示有资格从事导游活动，就可以带团了。
9、游客抵达饭店后，地陪应尽快办理好入住手续并主动向游客分发房卡。
10、导游员讲解时要遵循“全面、清楚。
生动、灵活”的基本要求。
11、中华人民共和国护照的有效期一般为5 年，可延期三次。
12、导游讲解中，如果表示兴奋、激动、惊叹、疑问等情感时，应该用升调。
13、在旅游车行驶途中，如果遇到有人想搭车，导游员应在问明情况后才可以让其上车。
14、导游员不得携带自己的亲属随团游览15、优秀的导游服务可以为旅行社招徕回头客，扩大客源，这体现了导游服务的经济性。
16、当游客要求转递物品时，导游员应提供热情的帮助，同意其要求并请其填写出委托书。
17、如果散客乘火车离站，地陪应带领客人提前三十分钟到达车站。
18、中文导游员包括普通话导游员和地方话导游员两种。
19、见面礼中的鞠躬礼源于中国。
20、导游人员独立带团体现了导游服务的特点，也是对导游人员工作能力的基本要求。
21、导游人员在应接乘飞机而来的散客旅游团时，应提前20 分钟到达机场。
22、导游人员的身心健康就是指身体健康与思想健康两个方面。
23、旅游团就餐时，地陪要引领旅游者进餐厅就座，简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们就餐。
就餐期间，导游人员不应打扰旅游者。
24、旅游团即将离开本地前，导游员应该让旅游者自由活动以便处理各自的事情25、游客是导游服务的对象，没有游客购买旅游产品，导游人员就失去了存在的价值。
26、导游语言是一种口头语言，在运用时，要遵循的基本原则是“生动、灵活”。
27、散客旅游意味着旅游者完全不依靠旅行社而自行安排旅游行程并自己办理全部旅游事务。
28、旅游者在自由活动时出现走失事故，导游人员没有责任。
29、外国旅游者的人身自由不受侵犯，非经人民检察院批准或人民法院决定，并由公安机关执行，不受逮捕。
30、中国海关规定，旅客携带人民币进出境的限额均为20000 元。
31、订立保险合同时，保险公司不得强制旅行社投保其他商业保险。
32. 根据《旅游投诉处理办法》，在接到旅游投诉后，相关旅游质监部门应当在 5 个工作日内有处理行动，被投诉人则应在接到通知之日起10 日内做出书面答复，说明理由，拿出证据。
33、旅游投诉管理机关做出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在10 日内通知相关人员。
34、团队抵达的当天，地陪应落实旅游团的交通、食宿等事宜。
35、导游员带团时一般不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用等事项。
36、《民用航空法》规定的承运人赔偿责任限制制度，目的是保护承运人的利益，使承运人不至过度赔偿而破产。
37、消费者的权利是国家对消费者进行保护的前提和基础。
38、食品添加剂应当在技术上却有必要且经过风险评估证明安全可靠，方可列入允许使用的范围。
39、凡是可以吸引旅游者的一切资源，都可以纳入旅游资源的范畴。
40、旅行社的服务网店应当设在方便旅游者认识和出入的公众场所。
41、旅游主管部门及其工作人员不得参与任何形式的旅游经营活动。
42、《旅行社管理条例》仅适用于中国境内设立的旅行社。
42、目前我国火车票实行实名制，实名制火车票如果丢失可以补办。
43、国家严格控制试点经营出境旅游业务的中外合资经营旅行社的数量，具体数量由国务院旅游行政主管部门决定。
44、外商投资旅行社的注册资本不得少于30万元人民币。
45、登记、查验是识别和控制不法分子的重要手段，饭店应严格执行这一规定。
46、旅行社在与旅游者订立旅游合同时，可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。
47、在国内销售食品未标明中国标识的，责令改正，可以处1000元以上5万元以下的罚款。
48、合同的成立并不等于合同的生效。
49、国家旅游局从2004年开始在全国范围内对导游员实行计分管理。
50、因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并支付直接经济损失的10%违约金。
51、食品安全监管部门对食品进行抽样检验应当购买抽取的样品，不得收取任何费用。
52、旅行社责任保险的保险费率应当遵循市场化的原则，并与旅行社经营规模、经营项目和经营风险相匹配。
53、全国旅游星级饭店评定委员会保留对一星级到五星级饭店评定结果的否决权。
5 4、旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，不得从事旅行社业务经营活动。
55、被投诉人应当对自己的答辩提供证据，而投诉人则可以要求被投诉人为自己的投诉提供证据。
5 6、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其收到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或则接受服务的费用的二倍。
5 7、合同权利义务的终止，不影响合同中结算和清理条款的效力。
5 8、旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查。
旅游投诉处理机无权自行收集或者召集有关当事人进行调查取证。
5 9、对无导游证从事导游活动的，由工商行政管理部门责令改正，处以罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。
60、《合同法》规定，当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以向仲裁机构申请总裁。
二、单项选择（每小题0．5分）1、下列不属于欢迎辞的内容的是（）A、代表所在接待社本人或司机欢迎客人光临本地E、表示提供服务的诚挚愿望C、诚恳征求游客对接待工作的意见和建议D、预祝旅途愉快2、下列情况中完全属于责任事故的是（）A、漏接E、空接C、错接D、误机3、导游服务的独立性强主要体现在（）A、工作独当一面、独立处理问题、独立进行讲解E工作独当一面、独立处理问题、独立设计线路C、工作独当一面、独立设计线路、独立进行讲解D、独立处理问题、独立确定行程、独立进行讲解4.. 根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员的学历至少是（）A、初级中学B、高级中学C、大学专科D、大学本科5、在团队旅游活动中起主导作用的是（）A、领队B、全陪C、地陪D、讲解员6、在游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是（）A、采取防范措施，但是不告诉游客，以防引起恐慌B、提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉游客C、向游客说明真实情况，做出明确警示并采取防止危害发生的措施。
D、全陪请地接社要求当地派出所派人保护旅游者7、根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是（）A、将身份高者介绍给身份低者B、将年长者介绍给年轻者C、将男士介绍给女士D、将客人介绍给主人8、导游人员在接待残疾旅游者时应注意做到（）A、扬客人之长，避客人之短B、当众刻意关心照顾客人C、尊重客人不需要照顾D、不同情况，同样接待方法9、导游词的核心内容是旅游景点的介绍，对自然景观而言，讲解的要点是（）A、抓住形式美，突出文化美B、介绍建筑形式特征，建筑文化体系C、把握园林艺术特点，传递艺术美D、民风民俗广纳慎取，积多选精10、导游员的正常讲解语速一般是每分钟多少字？A、100 字 B 、200 字C 、300 字 D 、400 字11、接团时，在机场（车站、码头）找到自己应接的旅游团后，导游人员首先应（）A、介绍下榻饭店B、集中清点行李C、核实实到人数D、集合登车12、某旅游团计划中午12点在定点餐厅午餐，10 点时，游客要求品尝当地风味，把午餐换为风味餐，导游员应（）A、满足要求B、婉言拒绝 C 、不予理睬D、请示领导13、对于旅游团内部矛盾和纠纷，导游员的态度应是（）A、等距离交往B、不介入C、一视同仁D、进行调解14、导游员小王普通话讲的很标准，给游客留下深刻印象，游客就此认为小王可能其他技能也好，甚至推断他的品格也好，这种现象指的是（）A、第一印象B、晕轮效应C、刻板印象D、近因效应15、导游服务质量对衡量旅游服务质量的高低起到的作用是（）A、调节性B、标志性C、指导性D、补充性16、我国目前对导游员实行年审管理，没有参加年审培训或年审培训不合格者，将（）A、不予通过年审B、暂缓通过年审C、全行业通报D、警告批评17、游客若无特殊原因要求中途退团，其未享用的综合服务费一般（）A、不予退还B、全部退还C、部分退还D、不予理睬18、地陪的服务准备工作中不包括的内容为（）A、商定日程B、熟悉接待计划C、落实接待事宜D、语言和知识准备19、人们的旅游动机多种多样，其中探亲、靠擦异地生活方式主要出自什么动机？A、身心动机B、社会动机C、文化动机D、经济动机20、爱交际、好相处、乐于助人、喜欢多变的旅游项目，具有以上性格特征的旅游者属于（）A、多边形旅游者B、稳重型旅游者C、活泼型旅游者D、忧郁型旅游者21、旅游车发生交通事故时，导游人员首先应当采取的措施为（）A、抢救伤员B、保护现场C、向旅行社汇报D、安抚旅游者22、面对游客攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该（）A、保持微笑、耐心解释B、向公安机关报案C、不卑不亢、求同存异D、严正驳斥23、误机的乘客如果要求退票，需支付乘客票价的多少作为退票费？A、10% B 、20% C 、40% D 、50%24、中国海关规定，游客携带中药材、中成药出境，前往港澳地区，总值限人民币（）A、50 元B 、100 元C 、150 元D 、200 元25、牡丹花会期间，导游员小徐带团在落雁个旅游，当天晚上没有活动安排，几位年轻游客请小徐介绍一个好玩的娱乐场所去消遣，小徐建议他们去洛阳最热闹的一家歌舞厅，并介绍那里是通宵营业，可以尽兴玩，同时提醒不要带过多现金。
小徐上述建议正确的是（）A、不要去秩序乱的场所B、不要携带贵重物品C、不要太晚回饭店D、不要与陌生人说话26、满足游客需求就是满足其提出的？（）A、全部要求B、合理而可能的要求C、特殊要求D、全部合理要求27、以下导游人员职责中不属于全陪职责的是（）A、安排旅游活动B、实施旅游接待计划C、组织协调工作D、维护安全28、导游人员带团时对待游客应该是（）A、核对日程安排表B、代号旅游接待计划C、落实旅游车辆D、了解不熟悉景点的概况29.. 导游人员带团时对待游客应该是（）A、过分亲近B、态度冷漠C、介入团内矛盾D、一视同仁30、购物时旅游团的一项重要或送，导游带团购物应该A、到实惠的地摊购买B、安排多次购物C、不安排购物D、到旅游定点商店购物31、地陪导游工作开始和结束的标志分别是A、接站服务、送站服务B、接受旅游接待计划书，向旅行社交出陪同小结C、准备工作、送走旅游团D、熟悉接待计划、向旅行社交出陪同小结32、地陪按规定抵达接站低调后，需要做的工作是A、耐心等待B、与司机联系C、与全陪联系D、再次核实抵达时间33、接到旅游团并引导游客到乘车处上车时，地陪应该A、在车上恭候游客上车B、在车门旁恭候游客上车C、在车上协助游客就座D、在车旁与司机商量行程34.. 叫早时间商定后，地陪一般应该通知A、旅游团成员B、大堂经理C、饭店总服务台D、饭店总机35、全陪小张带团在开封游览时，发现活动安排与上几站有重复，此时小张应首先A、与开封地接社交涉B、向地陪建议进行调整C、请领队与地陪沟通D、向组团社报告请求协助36、导游员小杨到酒店与散客王先生确认送站时间和地点时，发现王先生不在房间，小杨以下做法正确的一组是A、送站前24小时、留言确认送站时间B、送站前24小时确认，留言并告知再次联络时间、再联系确认C、送站前48小时确认，留言并告知再次联络时间，再联系确认。
2023年导游资格证书考试导游综合知识导游实务试题库(含答案)
A、了解出入境的交通方式与时刻B、了解旅游费用的开支情况和结算方式C、了解在本地的主要活动内容和要求D、了解旅游团成员家庭背景情况答：ABC8.下列各项属于地陪接团前需要落实的预订服务有。
A、下榻饭店B、旅游用车C、参观及游览项目D、出入本地交通答：ABCD9.下列各项属于地陪要掌握常规知识的有。
A、风物特产B、本地概况C、重大新闻D、法律法规答：ABD10.下列各项属于地陪要准备的即时信息有。
A、旅游景点知识B、热门话题C、天气状况D、重大新闻答：BCD11.在接站服务中，地陪要做的接站准备工作主要有。
A、确认旅游团抵达的准确时间B、与旅游车、行李车会合C、再次确证团队抵达时间D、熟悉接待计划答：ABC12.在接站服务中，地陪的迎接工作主要包括。
A、认找旅游团B、等候团队C、清点人数与行李D、引导登车答：ABCD13.地陪接到旅游团并引导游客上车后的车内工作主要有。
A、调整时间B、致欢迎词C、引导下车D、首次沿途导游答：ABCD14.地陪对旅游团致欢迎词一般应包括的基本要素有。
A、代表旅行社、本人和司机欢迎游客光临B、自我介绍并介绍旅游车司机C、表明提供服务的诚挚愿望D、期盼游客的合作，预祝旅游愉快顺利答：ABCD15.当饭店将旅游团的房间开好后，负责分发房卡或房间钥匙的是。
A、领队B、全陪C、地陪D、饭店服务员答：AB16.地陪为旅游团提供的入住服务工作主要有。
A、协助办理入住手续B、协助团队行李进房C、通知司机行程安排D、办理次日叫早和早餐手续答：ABCD17.在前往旅游景区旅游的途中，地陪提供的往途服务主要有。
A、重申当日活动安排B、组织沿途活动C、沿途导游讲解D、介绍游览景点答：ABCD18.带领旅游团到达旅游景点停车场后，地陪提醒游客要注意的事项主要包括。
A、停车地点、车牌号码标志B、集合时间和地点C、带好随身物品和关窗下车C、厕所和纪念品商场位置答：ABC19.地陪为游客提供的现场讲解服务主要有。
全国高级导游员等级考试《导游综合知识》试题
全国高级导游员等级考试《导游综合知识》试题一，判断題(判断下列各题是否正确。
正确的请在等题纸中相应題号后的空格内打小”，错误的打X”。
每题1分，共20分)1.到2013年6月，我国共有世界遗产地45处，位列世界第一2.《中华人民共和国旅游法)于2013年10月1日起正式施行。
3巴黎圣母院是法国巴黎最古老、最宏伟的天主教堂因大文豪巴尔扎克的名作《巴黎圣母院》名扬世界。
4.“低碳旅辦“概念的正式提出，最早见于2000年5月世界经济论坛上的报告。
5。
由中央文明办。
国家旅游局联合组织开展的"提升中国公民蹠辦文明素质行动计划"的主题标识的设计方案是以“龙，长城和汉字文为基本元素的。
6.有一种方向判定方法叫“表法”，该法只有在南北纬度2030之间地区的中午前后宜使用。
7.根据(2011- 2015 年全国红色旅游发展规划纲要》.红色旅游发展的基本原则是坚持产业化发展方向。
8.唐代陆羽在《茶经》中梅我国的茶道总结为“和静清敦”。
9.旅行社組织包价族游，在与旅游者订立合同时，应当采用书面形式。
10，绘画同书法、篆刻、诗文相互影响，这是中国绘画显着的艺术特征。
11.个园品是扬州园林中建园时间最晚然而却是最完整的古典园林。
12.《国民旅游休闲纲要(2013- 2020 年)》)的指导思想是不断促进国民旅游休闲规模的扩大。
13.从科学成因分析，四川黄龙、九寨沟均属于石灰华地貌。
14.汽锅鸡是福建名菜。
15。
雷雨时，导游员要让游客远离大树较安全。
16.铁路部门规定，旌客携带杆状物品上车，长度不能超过160厘米。
17法国国旗为蓝，白，红三色旗，象征自由、平等，博爱。
18.唐三彩是只有黄、蓝、绿三种颜色釉的陶器。
19.在交往过程中有一种社交界域语、这一界域的人与人之间的空间距离以1米为宜。
20.佛股内供奉的造像为“普贤菩萨账卢含那佛文殊菩萨”的组合，体现了华严家的义理。
二.单项选择题(下列各题只有一个正确答案，请将正确答案前的英文字母填入答题纸中相应题号后的空格内。
导游资格证考试《导游综合知识》真题及答案
导游资格证考试导游综合知识真题及答案2016-11-12导游资格证指南一、单选题1.夏天全国不少城市达到40摄氏度高温;若换成华氏温度应为A华氏度..A、104B、126C、132D、1582.在旅游行业核心价值观中;旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是B..A、安全第一B、游客为本C、热爱祖国D、服务至诚3.中国旅行社的英文简称是B..A、CYTSB、CTSC、CFTSD、CITS4.住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮等经营的;应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害B..A、承担全部责任B、承担连带责任C、承担部分责任D、不承担责任5.旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的;由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的;A..A、吊销旅行社业务经营许可证B、予以警告C、责令停业整顿D、予以罚款6.游览区域对旅游者着装有要求的如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等;导游领队应提前D向旅游者说明;提醒准备..A、3天B、2天C、4天D、1天7.中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是C..A、十八届二中全会B、十八届三中全会C、十八届四中全会D、十八届五中全会8.中华人民共和国旅游法的框架共设C..A、9章112条B、9章113条C、10章112条D、10章113条9.国务院关于加快发展旅游业的意见国发200941号中规定;我国旅游业的发展重点是B..A、出境旅游B、国内旅游C、出国旅游D、入境旅游10.根据中华人民共和国航空法的规定;民航可以接受运输的是B..A、携带禁用品的旅客B、经安全检查了行李的旅客C、拒绝接受安全检查的旅客D、携带危险品的旅客11.包价旅游合同;是指旅行社预先安排行程;提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或领队等A旅游服务;旅游者以总价支付旅游费用的合同..A、两项以上B、两项C、一项以上D、一项二、多选题1.中华人民共和国旅游法规定;国家根据旅游活动的风险程度;对ACDE等经营者实施责任保险制度..A、旅行社B、娱乐场所C、住宿D、旅游交通E、法定高风险旅游项目2.旅游经营者组织、接待出入境旅游;发现旅游者ABCD应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告..A、随团出境的旅游者擅自分团、脱团B、入境旅游者在境内非法滞留C、出境旅游者在境外非法滞留D、随团入境的旅游者擅自分团、脱团E、从事违法交易活动3.为了保证旅游者舒心、顺利地实现旅游目的..中华人民共和国旅游法第14条规定;旅游者在旅游活动中或者在解决旅游纠纷时ABCE..A、不得干扰他人的旅游活动B、不得损害当地居民的合法权益C、不得损害旅游经营者的合法权益D、不得任意解除旅游合同E、不得损害旅游从业人员的合法权益4.国家对风景名胜区实行ABDE的原则..A、科学规划B、统一管理C、分级管理D、严格保护E、永续利用5.遗址列为“文化遗产”..所谓遗址;从ACDE角度看具有突出的普遍价值的人类工程或者自然与人联合工程以及包括考古地址的区域..A、人种学B、文化C、人类学D、审美E、历史6.导游、领队引导文明旅游规范的主要内容有BCD..A、旅游行程的介绍B、礼仪规范的提醒C、法律法规的提示和说明D、风俗禁忌的提醒E、旅游目的地国家概况描述7.旅游业走内涵式发展道路;必须实现ACDE的相统一..A、质量B、效率C、结构D、效益E、速度8.我国的自然保护区的区域构成依法分为ABE..A、缓冲区B、核心区C、延伸区D、观测区E、实验区9.出境旅游领队人员管理办法规定;组团社应当负责做好申请领队证人员的资格审查和业务培训..业务培训的内容包括BCDE..A、年审业务知识与技能B、思想道德教育与旅游政策法规C、涉外纪律教育D、旅游目的地国家的基本情况E、领队人员的义务与职责10.中华人民共和国宪法序言规定;我国将长期处于社会主义初级阶段..国家的根本任务是CE..A、坚持改革开放国际视野B、推行计划生育;使人口的增长同经济和社会发展计划相适应C、沿着中国特色社会主义道路D、发展体育事业;开展群众性的体育活动;增强人民体质E、集中力量进行社会主义现代化建设11.不可抗力应当符合法律规定的要件;依据中华人民共和国合同法规定;不可抗力;是指BCE的客观情况..A、不能改变B、不能克服C、不能避免D、不能发现E、不能预见12.根据中华人民共和国旅游法;旅行社可以解除合同的情形有ABD..A、从事违法或者违反社会公德的活动的B、携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的C、旅游途中突发疾病需要住院进行治疗的D、患有传染性疾病;可能危害其他旅游者健康和安全的E、不按照合同约定的时间或者方式支付旅游费用的13.国家建立食品安全风险监测制度;并对ADE进行检测..A、食源性疾病B、食品添加剂C、食品安全状况D、食品污染E、食品中的有害因素14.旅游经营者为旅游者代管的行李物品损毁、灭失;旅游者请求赔偿损失的;人民法院应予支持..但损失是由于ABCE情形除外..A、旅游者的过错造成的B、物品的自然属性造成的C、不可抗力、意外事件造成的D、其他旅游者的过错造成的E、旅游者未听从旅游经营者的事先申明或者提示;未将现金、有价证券、贵重物品由其随身携带而造成的15.中华人民共和国铁路法所称铁路包括ABCE..A、地方铁路B、专用铁路C、国家铁路D、跨国铁路E、铁路专用线16.根据中华人民共和国文物保护法;单位和个人应当依法承担民事责任的情形有AD..A、造成文物损毁B、造成文物流失C、走私文物D、造成文物灭失E、盗掘古文化遗产、古墓葬群17.旅游投诉应当符合的条件包括ACDE..A、有明确的被投诉人B、投诉人人身、财产遭受损害C、投诉人与投诉事项有直接利害关系D、有具体的投诉请求E、有具体的事实和理由18.重大行政决策的法定程序包括ABCD..A、公共参与B、专家论证C、风险评估D、合理性审查E、集体讨论19.中华人民共和国旅游法第15条规定了旅游者的安全配合义务..下列有关旅游者履行义务的说法中;正确的是ABC..A、对相关限制措施、安全防范和应急处置措施予以配合的义务B、不履行配合义务的;依法承担相应责任C、如实告知健康信息、遵守安全警示规定的义务D、造成损失的依法承担赔偿责任和违约责任E、接受健康检查、保证身体健康的义务20.我国法律对于导游人员向旅游者索要小费的;规定由旅游主管部门行使的处罚包括BCD..A、性质恶劣的;不在接受其导游证的申请B、情节严重的;并暂扣或者吊销导游证C、处1千元以上1万元以下罚款D、责令退还E、予以警告;没收违法所得21.根据中华人民共和国出境入境管理法的规定;外国人申请办理签证;应当BCDE..A、向驻外签证机关提交本人的户口本B、按照驻外签证机关要求办理相关手续C、向驻外签证机关提交申请事由的相关材料D、按照驻外签证机关要求接受面谈E、向驻外签证机关提交本人护照22.根据中华人民共和国旅游法;不得颁发导游证的情形有ACDE..A、受过刑事处罚的;过失犯罪的除外B、被吊销导游证的C、患有传染性疾病的D、限制民事行为能力E、无民事行为能力23.根据最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定第8、13、25条;人民法院不予支持旅游者请求的承担赔偿责任和违约责任的情形有ABDE..A、未按旅游经营者的要求提供与旅游活动相关的个人健康信息并履行如实告知义务B、不听从旅游经营者的告知、警示;参加不适合自身条件的旅游活动C、未按旅游经营者出团前告知、警示自备防范危险发生的药品D、因不可抗力等不可归责于旅游经营者的客观原因导致旅游合同无法履行E、旅游者在自行安排的旅游活动中合法权益受到侵害24.根据中华人民共和国旅游法;包价旅游合同的内容包括BCDE..A、旅游行程安排及自费项目约定B、旅行社、旅游者的基本信息C、交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准D、游费用及其交纳的期限和方式E、违约责任和解决纠纷的方式25.韩国旅游者在华丢失护照和签证后;导游应协助其ABCD..A、再持护照报失证明到其驻华使领馆申办新护照B、再持新护照到当地公安机关申办签证C、持旅行社证明到当地公安机关办理护照报失证明D、到当地接待社开具遗失证明E、向韩国驻华使领馆挂失。
2024年全国导游资格考试大纲
选择题《导游业务》部分题目：导游在接待过程中，最重要的职责之一是（）。
A. 讲解景点B. 安排食宿C. 维护游客安全D. 推销纪念品答案：C《全国导游基础知识》部分题目：中国的四大佛教名山不包括（）。
A. 峨眉山B. 普陀山C. 九华山D. 武当山答案：D《地方导游基础知识》部分题目：以下哪个城市被誉为“东方之珠”？（）A. 上海B. 香港C. 广州D. 深圳答案：B《导游服务能力》部分题目：导游在讲解过程中，应遵循的基本原则不包括（）。
A. 真实性B. 科学性C. 夸大性D. 艺术性答案：C综合知识部分题目：下列哪项不是旅游业的三大支柱之一？（）A. 旅行社业B. 住宿业C. 餐饮业D. 景区游览业答案：C填空题（6道）《政策与法律法规》部分题目：习近平新时代中国特色社会主义思想的主题是_____。
答案：中国特色社会主义《导游业务》部分题目：导游服务具有服务性、_____、文化性、经济性等特征。
答案：社会性《全国导游基础知识》部分题目：中国四大名绣包括苏绣、湘绣、_____和_____。
答案：粤绣、蜀绣《地方导游基础知识》部分题目：杭州西湖的标志性景点是_____。
答案：断桥残雪/雷峰塔（任选其一）《导游服务能力》部分题目：导游在接待外国游客时，应尊重游客的_____和_____。
答案：宗教信仰、风俗习惯综合知识部分题目：旅游业的基本要素包括旅游资源、旅游设施、旅游服务和_____。
答案：旅游市场简答题《导游业务》部分题目：导游在带团过程中，如何有效处理游客的投诉？答案：导游在带团过程中，遇到游客投诉时，应保持冷静，认真倾听游客的诉求，了解投诉原因。
对于合理的投诉，应诚恳道歉，及时采取措施解决问题，如调整行程、赔偿损失等。
对于不合理的投诉，应耐心解释，说明情况，争取游客的理解。
同时，导游应加强与旅行社的沟通，及时报告投诉情况，以便旅行社提供必要的支持和协助。
《全国导游基础知识》部分题目：简述中国佛教四大名山及其特色。
全国导游资格证考试内容
全国导游资格证考试内容包括：
一、导游综合知识（笔试）：
1. 旅游政策与法规；
2. 导游业务；
3. 全国导游基础知识；
4. 地方导游基础知识。
二、导游服务能力（口试）：
1. 导游讲解能力；
2. 导游规范服务能力；
3. 导游特殊问题处理及应变能力；
4. 旅游者个别要求处理能力。
考试科目包括：政策法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识、导游服务能力。
考试语种包括中文和外语。
外语类考生笔试科目与中文类考生相同，须加试外语口试。
考试分笔试和口试两部分，笔试为全国统一命题，满分为 150 分。
口试按报考语种分值不同，满分为 100 分。
笔试和口试成绩均达 60 分以上为合格。
考试时间为 3 天。
以上信息仅供参考，具体考试内容和要求可能会因地区和时间而有所不同，请以当地导游考试官方通知为准。
导游资格证考试题
导游资格证考试题？
答：导游资格证考试题的具体内容和难度可能因地区和考试科目而有所不同。
以下是一些可能的导游资格证考试题目类型和内容：
1.导游业务知识题：涉及导游的职责、导游服务流程、导游讲解技巧、旅游安全知识等方面的题目。
例如：“导游在旅游团队中应该承担哪些职责？”、“如何处理游客的投诉？”。
2.旅游知识题：涉及旅游目的地、历史文化、风土人情、旅游资源等方面的题目。
例如：“请介绍一下故宫的历史和文化价值。
”、“中国四大佛教名山是哪四座？请简述各自的特点。
”。
3.语言表达与沟通能力题：测试导游的语言表达能力、沟通技巧和应变能力。
例如：“请模拟一下向游客介绍一个景点的过程。
”、“如果游客在旅途中发生意外，你应该如何与游客家属进行沟通？”。
4.法律法规题：涉及旅游法律法规、消费者权益保护、导游行为规范等方面的题目。
例如：“导游在带团过程中应该遵守哪些法律法规？”、“如果游客购买了假冒伪劣商品，你应该如何处理？”。
全国导游基础知识归纳
全国导游基础知识要点第一章引言1.近旅游开始19世纪，其根本原因是由于产业革命影响。
2.英国人托斯•库克的一次重要活动，成为近代旅游和近代旅游业产生的标志。
3.近代旅游产生时间是1841年7月5日。
4.按组织形式的标准划分，旅游评选活动有团体旅游、散客旅游。
5.现代旅游活动的根本要素有：旅游者、旅游资源、旅游业6.旅游业的三大支柱是指：旅行社、住宿业、交通运输业7.从旅游的路程来讲，中短旅游较多，而远程旅游较少8.世界旅游组织的总部设的西班牙的马德里，我国于1983年加了该组织。
9.世界旅行社协会联合会的英文简称：UETAA10.世界上最大的旅游客源地是：欧洲11.影响旅游动机产生的最重要的因素是：个性心理12.旅游业的依托性，首先依托于旅游资源13.国际旅游收入上，世界上占第一位的是：欧洲接待区14.太平洋亚洲旅游协会的英文简称是：PATA15.现代旅游具有的特点是：普及性、持续性、集中性、季节性16.成为旅游者的客观条件有：可随意支配收入、良好的身体状况、闲暇时间17.旅游资源的特征主要有：多样性、吸引力的定向性、地域性、易损性、可创新性18.旅游业的特点：综合性、依托性、敏感性、劳动密集性、涉外性19.我国海外客源地，主体是亚太地区，两翼是亚太和美洲20.世界上唯一全面涉及旅游事务的全球性政府间机构的国际性旅游组织是世界旅游组织。
21.美国、加拿大是以外出的路程为标准来判定是否为国内游客。
22.第二次世界大战结束是现代旅游产生的历史背景。
23.热爱祖国是中国的合格导游人员的首先条件24.世界旅游组织简称：WTO25.1841年7月5日托马斯•库克组织了有570人参加的团体旅游，这一活动成为近代旅游和旅游业产生的标志。
26.作为一名合格的中国导游员，必须政治思想过硬，语言过硬，业务知识过硬;必须具备良好的道德素质，出色扔组织交际和自控能力，高超的服务技能和健康的体魄。
第二章中国文史常识一、历史王朝的更替1、王位世袭制代替了“禅让制”，建立了我国历史上最早的奴隶制国家——夏朝。
2023年导游资格《全国导游基础知识》考试历年真题摘选附带答案
2023年导游资格《全国导游基础知识》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【多选题】什叶派穆斯林主要分布于()等地。
A.伊朗B.伊拉克C.印度D.巴基斯坦2.【多选题】苗族青年男女多通过() 、()等活动自由对歌，恋爱成婚。
A.游方B.跳月C.放寮D.串寨子E. 丢包3.【单选题】我国的古代四大发明是A.造纸、活字印刷术、指南针、火药B.造纸、印刷术、茶、火药C.造纸、火药、瓷器、指南针D.造纸、印刷术、指南针、火药4.【单选题】禅宗奉( )为初祖。
A.观音B.弘忍C.惠能D.达摩5.【单选题】东汉时期哪个名医编写的《伤寒杂病论》奠定了中医医疗学的基础。
A.华佗B.孙思邈C.王叔和D.张仲景6.【多选题】20世纪八十年代《中国旅游报》发起评选出的“中国十大风景名胜区”影响巨大，下列景区中成功入选的有（）。
A.西安秦始皇陵兵马俑B.杭州西湖C.台湾日月潭D.阿坝九寨沟E.北京故宫7.【单选题】永陵始建于( )年A.1598B.1602C.1605D.16168.【单选题】黎族妇女的耳环从耳概下垂至肩，俗称() ;黎族男子下穿前后两幅布的()A.朵帕、擦尔瓦B.儋耳、吊C.儋耳、银衣D.披星戴月、英雄结9.【判断题】中国古代建筑柱色级别最高的是红色。
10.【多选题】下列属于粤菜的有A.三蛇龙虎会B.蚝油鲜菇C.脆皮炸海蛰D.东江盐炬鸡E.脆皮乳猪11.【单选题】不经发酵、不经揉捻制成的茶称为( )。
A.红茶B.乌龙茶D.白茶12.【单选题】()期间，穆斯林要举行圣会，诵读《古兰经》，讲述穆罕默德生平事迹。
A.古尔邦节B.圣纪节C.开斋节D.肉孜节13.【判断题】古代城池有江苏南京古城、陕西西安古城、山西平遥古城、云南丽江古城。
14.【判断题】雷州有纪念十位谪居和贬迁来雷州的十贤祠?,历史上,雷州被誉为”天南重地”。
15.【单选题】锦州义县万佛堂石窟第六窟的( )像是其中最大的塑像。
浙江省现场导游考试——导游综合知识题
（一）全国导游知识题1．请按顺序说出我国历史上的主要朝代，由“夏”说起：答：夏，商，周，秦，汉，三国，两晋，南北朝，隋，唐，五代，宋，元，明，清。
2．中国省份都有约定俗成的简称，有的还有两个简称。
下面几个省都有两个简称的，请说出贵州省、四川省、云南省、陕西省、甘肃省的简称？答：分别是黔或贵，川或蜀，云或滇，陕或秦，甘或陇3．“五岳”是历代帝王封禅之处，也是僧道修真之所，现在都已成了旅游胜地。
请说出五岳的名称、所在地和主要的特色。
答：东岳泰山位于山东省泰安市，以雄伟著称；西岳华山位于陕西华阴县，以险峻著称；南岳衡山位于湖南衡山县，以秀丽著称；北岳恒山位于山西省浑源县，以幽静著称。
中岳嵩山位于河南省登封县，以峻闻名。
4．我国的四大佛教名山、三大石窟名指什么？答：四大佛教名山是指山西五台山、四川峨眉山、浙江普陀山、安徽九华山；三大石窟是甘肃敦煌莫高窟，山西大同的云冈石窟和河南洛阳的龙门石窟。
5．在长江以南，有古代三大名楼，是旅游者怀古凭吊的旅游胜地。
请说出这三大名楼的名称和所在地？答：岳阳楼在湖南岳阳市；黄鹤楼在湖北武汉市，腾王阁在江南南昌市。
6．现在的京杭大运河就是历史上的南北大运河，这种提法对吗？为什么？答：不对。
因为南北大运河始建于隋朝，经洛南中心，北达北京，南达余杭，全长2000多公里。
而京杭大运河在原南北大运河的基础上有了大的调整，于元代截弯取直，北接通州，南至杭州，全长1794公里。
7．吉林省东南部的长白山林区是我国朝鲜族聚居的主要地区之一，该地区有许多珍贵的动植物，请问被誉为“东北三宝”的长白山林区的特产是什么？答：人参、貂皮和鹿茸8．山东有泰山，还诞生了中国儒家圣祖孔子，如今孔子故乡已成了国内外游客的游览胜地。
请说出孔子的故乡在山东的哪个地方？而被列入《世界遗产名录》的“三孔”又是指什么？答：孔子的故乡在山东的曲阜。
“三孔”分别是指：孔府、孔庙和孔林。
9．我国传统工艺品驰名中外，请问被誉为中国工艺品的“三大国宝”是指什么？答：北京的景泰蓝，景德镇的瓷器和福州的脱胎漆器10．在中国历史上，“讳”指的是帝王、圣人、长宫以及尊者的名字，平时用到这字时必须设法避开或改写，叫避讳，请问“讳”和避讳的方法各有几种？答：“讳”有三种，即国讳、家讳、和圣人讳。
导游综合知识导游业务二导游业务6
[单选题]1.客源地旅行社代表（江南博哥）游客与目的地旅行社签订的旅游协议是导游人员带团开展旅游活动（江南博哥）的（）文件。
A.法规性B.契约性C.政策性D.协商性参考答案：B[单选题]2.现代导游服务始于（）。
A.第二次世界大战以前B.20世纪60年代C.20世纪80年代D.21世纪初期参考答案：B[单选题]3.直叙讲解形式的优点是讲解的逻辑与事物的（）基本一致。
A.发展变化B.发展逻辑C.外延内涵D.概貌特征参考答案：B[单选题]4.导游服务应遵循的基本原则之一是维护游客（）权益的原则。
A.基本B.整体C.正当D.合法参考答案：D[单选题]5.根据世界旅游组织发布的《2030年全球旅游展望研究报告》，未来增长最快的旅游类型是（）。
A.休闲、娱乐和度假旅游B.公务和商务旅游C.探亲、求医和宗教旅游D.教育和专项旅游参考答案：C[单选题]6.作为导游语言艺术基本要求之一的“灵活”是指导游语言表达的（）。
A.及时性B.随机性C.机动性D.针对性参考答案：C[单选题]7.旅客实名制火车票丢失后，应在不晚于车票票面发站停止检票时间前（）分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。
A.10B.15C.18D.20参考答案：D[单选题]8.旅游团早上出发游览时，地陪应提前（）分钟到达集合地点。
A.3B.5C.8D.10参考答案：D[单选题]9.导游人员尊重相关接待单位的劳动是做好与其协调工作的（）。
A.基础B.手段C.要领D.前提参考答案：D[单选题]10.欣赏齐白石的画，游客感到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。
这种审美感受是（）。
A.赏心悦目B.悦耳悦目C.悦心悦意D.悦志悦神参考答案：C[单选题]11.游客被（）刺伤后一般有红肿热痛现象，可能发生淋巴管炎和淋巴结炎。
A.毒蛇B.毒蜘蛛C.蜈蚣D.马蜂参考答案：C[单选题]12.陈述式讲解形式的不足之处是（）。
A.游客缺乏游览激情B.游客缺乏参与热情C.导游讲解难以深入D.导游讲解难以生动参考答案：B[单选题]13.在安全性事故中，造成游客重伤致残的事故属于（）。