客座住宿管理办法
酒店住宿客户管理制度范本
第一章总则第一条为确保酒店住宿服务质量，维护酒店和客户的合法权益，规范酒店住宿管理，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有住宿客户。
第三条本制度旨在提高酒店服务质量，优化客户体验，确保酒店住宿环境的整洁、安全和舒适。
第二章客户入住第四条客户入住酒店时，需出示有效身份证件，如身份证、护照等，并填写入住登记表。
第五条酒店工作人员应向客户说明住宿相关规定，确保客户了解并遵守。
第六条客户入住时，需支付房费及可能产生的其他费用。
酒店将提供正规发票。
第七条客户入住后，酒店工作人员应向其提供房间钥匙，并告知房间内设施设备的使用方法。
第八条客户入住期间，如需增加人数或更换房间，请提前与酒店前台联系，按相关规定办理。
第三章客户住宿期间第九条客户在住宿期间，应爱护酒店设施设备，不得损坏或私自取用。
第十条客户应保持房间整洁，不得在房间内吸烟、乱扔垃圾。
第十一条客户应遵守酒店作息时间，保持安静，不得影响他人休息。
第十二条客户不得在房间内进行非法活动，如赌博、吸毒等。
第十三条客户如需使用酒店公共区域，应遵守相关规定，不得损坏公共设施。
第四章客户退房第十四条客户退房时，应将房间钥匙交还给酒店前台，并结清所有费用。
第十五条客户退房时，酒店工作人员将检查房间设施设备，如发现损坏，客户需赔偿相应费用。
第十六条客户退房时，应将房间内垃圾清理干净，保持房间整洁。
第五章客户投诉第十七条客户对酒店住宿服务有投诉意见，可通过酒店前台或客房部反映。
第十八条酒店应认真对待客户投诉，及时调查处理，并向客户反馈处理结果。
第六章附则第十九条本制度由酒店负责解释和修订。
第二十条本制度自发布之日起实施。
第七章客户权益保障第二十一条酒店应保障客户合法权益，不得侵犯客户隐私。
第二十二条酒店应按照国家相关法律法规，对客户个人信息进行保密。
第二十三条酒店应确保客户住宿安全，对客户人身和财产安全负责。
第二十四条酒店应提供优质服务，满足客户合理需求。
第二十五条酒店应不断改进服务质量，提升客户满意度。
宾馆客人住宿管理制度内容范文
宾馆客人住宿管理制度内容范文宾馆客人住宿管理制度第一章总则第一条为了规范宾馆客人住宿管理，维护宾馆秩序，确保客人的安全和利益，制定本制度。
第二条本制度适用于所有宾馆，包括星级宾馆、度假酒店、商务酒店等。
第三条宾馆应当按照国家的法律法规和行业规范，制定详细的管理制度，并向客人告知。
第四条宾馆客人住宿管理应当遵循公平、公正、公开的原则，不歧视任何客人。
第五条宾馆应当建立健全客人住宿管理的内部机构和管理流程，确保规章制度的执行。
第二章住宿登记第六条客人在宾馆住宿，需要进行住宿登记。
登记表上应当填写客人的身份信息、住宿日期、住宿房间号码等。
第七条宾馆应当要求客人提供有效的身份证明文件。
对于外国客人，还需要提供有效的护照和签证等文件。
第八条宾馆应当对客人提供的身份证明文件进行核实，确保客人的身份信息真实有效。
第九条宾馆应当对客人的身份信息进行保密，不得泄露给他人。
第十条客人对提供虚假身份信息所造成的后果，宾馆不负任何责任。
第三章住宿费用第十一条宾馆应当明示客人住宿的各项费用，并在房间内的显著位置公示。
第十二条客人入住时，应当预付住宿费用的一部分或全款。
宾馆可以根据住宿预订情况要求客人预付。
第十三条宾馆应当详细列明住宿费用的构成，包括房费、服务费等。
第十四条客人住宿期间，如有额外消费，应当另行支付。
第十五条宾馆应当提供正规的发票，记录客人住宿费用的详细信息。
第四章房间使用规定第十六条客人入住后，应当妥善保管自己的房间钥匙，不得转租或借给他人。
第十七条客人应当爱护房间内的设施和用品，不得故意损坏或带出。
第十八条客人在房间内应当遵守宾馆的各项规章制度，不得从事非法活动或扰乱公共秩序。
第十九条客人应当保持房间的卫生和整洁，不得乱扔垃圾或污损床上用品。
第二十条宾馆应当定期进行房间的清洁和消毒工作，确保客人的住宿环境卫生。
第五章安全预防措施第二十一条客人住宿期间，应当保管好自己的贵重物品。
对于贵重物品的丢失，宾馆不承担责任。
公司招待住宿管理制度模板
第一章总则第一条为加强公司招待住宿管理工作，规范接待流程，合理控制招待费用，提高接待效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司对外接待工作的住宿安排，包括政府、行政单位领导及分管人员、公司客户相关人员、业务类相关人员等。
第三条公司招待住宿管理应遵循热情礼貌、服务周到、厉行节约、卓有成效的原则。
第二章住宿标准第四条住宿标准根据宾客级别、接待目的和公司实际情况制定。
第五条宾客级别划分及相应住宿标准如下：（一）政府、行政单位领导及分管人员：1. 一级领导：标准间或单间；2. 二级领导：标准间或单间；3. 三级领导：标准间或单间。
（二）公司客户相关人员：1. 高层管理人员：标准间或单间；2. 中层管理人员：标准间或单间；3. 基层员工：标准间。
（三）业务类相关人员：1. 高层管理人员：标准间或单间；2. 中层管理人员：标准间或单间；3. 基层员工：标准间。
第三章住宿申请与审批第六条住宿申请：1. 经办人员应根据接待目的和宾客级别，填写《招待住宿申请表》；2. 《招待住宿申请表》需经部门领导审批后报办公室备案。
第七条住宿审批：1. 办公室负责对《招待住宿申请表》进行审核；2. 审核通过后，办公室将《招待住宿申请表》报总经理审批；3. 总经理审批通过后，办公室负责安排住宿。
第四章住宿费用报销第八条住宿费用报销需遵循以下原则：1. 住宿费用应在接待结束后及时报销；2. 住宿费用报销需提供住宿证明、发票等相关材料；3. 住宿费用报销需严格按照住宿标准执行。
第五章住宿管理第九条住宿管理：1. 宾客入住时，需出示身份证件，登记入住信息；2. 宾客退房时，需结清住宿费用，并归还房卡；3. 宾客在住宿期间，应爱护房间设施，保持环境卫生。
第六章附则第十条本制度由公司办公室负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
第十二条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
客人管理制度范本
客人管理制度范本一、总则第一条为了加强客人管理，维护酒店的正常经营秩序，提供优质的服务，根据国家相关法律法规和酒店实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于酒店对客人的管理和服务工作，包括客人的入住、退房、客房服务、餐饮服务、娱乐休闲等方面。
第三条酒店全体员工应严格遵守本制度，确保客人的合法权益和酒店的正常运营。
二、客人入住管理第四条客人入住时，前台应核对客人的身份证件，确保客人的身份真实有效。
对于外籍客人，还需核对其有效签证。
第五条酒店应与客人签订书面住宿合同，明确双方的权利和义务。
合同应包括住宿时间、房间类型、房价、付款方式等内容。
第六条酒店应向客人告知住宿相关注意事项，包括客房设施使用方法、安全逃生路线、酒店禁烟规定等。
第七条酒店应妥善保管客人的入住资料，确保信息安全，不得泄露客人的个人信息。
三、客人退房管理第八条客人退房时，客房服务员应检查客房设施及物品损坏情况，向客人说明相关费用。
第九条前台应核对客人的入住时间、房费等信息，收取客人应付的费用，办理退房手续。
第十条酒店应向客人出具正规发票，如有消费项目，还需提供消费清单。
四、客房服务管理第十一条客房服务员应定期打扫客房，确保客房卫生整洁。
客房服务员进入客房时，应敲门并经客人同意。
第十二条酒店应保证客房设施的正常使用，如有故障，客房服务员应及时报修，确保客人住宿舒适。
第十三条酒店应设立客房服务中心，为客人提供洗衣、叫醒、物品寄存等服务。
五、餐饮服务管理第十四条酒店餐饮部门应提供卫生、美味的餐饮服务，保证食品质量安全。
第十五条餐饮服务员应遵守餐饮服务规范，礼貌待客，确保客人用餐愉快。
第十六条酒店餐饮部门应定期对餐饮设施进行清洁和维护，确保设施正常运行。
六、娱乐休闲管理第十七条酒店娱乐休闲场所应遵守国家相关法律法规，提供健康、文明的娱乐服务。
第十八条酒店应加强对娱乐休闲场所的管理，杜绝黄、赌、毒等违法行为。
第十九条娱乐休闲场所工作人员应遵守工作规范，礼貌待客，确保客人娱乐休闲愉快。
宾客住宿管理制度
宾客住宿管理制度概述宾客住宿管理制度是指酒店、宾馆等住宿服务场所为了维护秩序、保障安全、提升服务质量而制定的一系列规章制度。
该制度旨在规范宾客入住流程、住宿服务标准、安全管理、投诉处理等方面的各项规定，以确保宾客在住宿期间能够享受到安全、优质的服务。
一、宾客住宿管理制度的内容1. 入住流程（1）预订房间：宾客可通过电话、网络等渠道进行预订，提前支付一定金额的订金或全款。
（2）办理入住手续：宾客到达酒店前台，出示有效证件并办理入住手续，领取房卡或电子门禁卡。
2. 住宿服务标准（1）客房清洁：每日定时对客房进行清洁、更换床品、整理用品。
（2）设施服务：保证客房各项设施的正常运作，如空调、电视、热水器等。
（3）用餐服务：提供丰富的早餐、餐饮选择，并保证食品的品质和卫生。
3. 安全管理（1）消防安全：严格按照消防规定设置火警器、灭火器，不得私自改装、堵塞。
（2）客房安全：加装门锁、安全扣，保障宾客财物安全。
（3）食品安全：遵守食品安全卫生规定，购买新鲜食材，保证食品的卫生安全。
4. 投诉处理对于宾客的投诉，酒店应设立专门的投诉处理部门或岗位，及时、妥善地处理宾客的投诉，确保宾客的合法权益。
二、宾客住宿管理制度的作用1. 保障宾客合法权益，提高宾客满意度。
2. 规范宾客入住流程，提高工作效率。
3. 加强安全管理，预防和减少意外事件发生。
4. 提升服务质量，树立酒店良好品牌形象。
三、宾客住宿管理制度的完善为了更好地落实宾客住宿管理制度的各项内容，酒店可从以下方面进行改进和完善。
1. 制定专门的管理手册，详细规定入住流程、服务标准、安全管理等方面的各项规定，方便员工遵守和执行。
2. 定期对员工进行培训，使员工了解并掌握宾客住宿管理制度的各项内容和操作流程。
3. 建立健全的内部监督机制，确保宾客住宿管理制度的规范执行。
4. 定期开展满意度调查，了解宾客对住宿服务的评价和意见，及时调整和改进服务质量。
四、宾客住宿管理制度的案例在我国，各大酒店连锁品牌和知名高星级酒店已经建立了较为完善的宾客住宿管理制度。
旅客住宿管理制度
旅客住宿管理制度
一.登记住宿时，请出示有效证件，并按规定项目填写住宿登记
表。
二.不准私自留客人住宿或转让床位、包房。
客人临时外出住宿
时，请事先通知酒店总服务台。
三.严禁将易燃、易爆、剧毒和放射性等危险物品带入农庄。
旅客
不准在酒店里使用电炉、电饭锅、煤油（气）炉、火炉等炊
具。
四.携带枪支弹药的，除特殊情况需要随身带外，必须主动叫当地公
安机关保管。
五.严禁在酒店内酗酒、斗殴、奸宿、吸毒、聚赌、投机倒把、传播
和放映反动、淫秽迷信书刊、录音、录像及其他违法犯罪活动。
六.禁止他人在酒店内摆摊设点出售商品以及播放高分贝音响、喧哗
斗殴、扰乱公共秩序，影响旅客休息。
七.旅客携带的贵重物品或现金，请交酒店保管，如未交本酒店保管，
丢失自负。
A.旅客必须遵守各项治安管理规定，服从公安人员和酒店保安人员
的检查，共同维护酒店的治安秩序。
九.违反本规定者，视情节轻重依法治理。
酒店住客管理制度范本
第一章总则第一条为加强酒店住客管理，保障酒店正常经营秩序，维护住客合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有住客及其相关服务人员。
第三条酒店住客管理应遵循合法、公正、便民、高效的原则。
第二章入住管理第四条住客入住时，须出示有效身份证件，如身份证、护照等，并填写入住登记表。
第五条住客需遵守酒店各项规定，不得将房间内物品带出或转借他人。
第六条住客入住时，需缴纳押金，离店时退还押金（扣除损坏赔偿等费用）。
第七条住客在房间内禁止进行以下行为：1. 损坏酒店设施设备；2. 在房间内进行非法活动；3. 乱扔垃圾、乱涂乱画；4. 噪音扰民；5. 未经允许，不得留宿他人。
第八条住客如需延长住宿时间，应提前与酒店前台联系，办理续住手续。
第三章安全管理第九条住客入住期间，应妥善保管个人物品，如遇财物丢失，应及时报警并告知酒店前台。
第十条住客在酒店内发生意外事故，应立即告知酒店前台，酒店将尽力协助处理。
第十一条酒店有权对住客进行安全检查，住客应予以配合。
第四章服务管理第十二条住客在酒店内享受以下服务：1. 客房清洁服务；2. 餐饮服务；3. 洗浴服务；4. 礼宾服务；5. 其他有偿服务。
第十三条住客对酒店服务有意见和建议，可向酒店前台提出，酒店将及时处理。
第五章退房管理第十四条住客退房时，应将房间内物品清理干净，并关闭所有电源。
第十五条住客退房时，需将房卡交还酒店前台，经前台确认无误后，退还押金。
第十六条住客退房时，如有损坏酒店设施设备，需按相关规定赔偿。
第六章附则第十七条本制度由酒店制定，解释权归酒店所有。
第十八条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十九条酒店可根据实际情况对本制度进行修订。
第二十条本制度未尽事宜，由酒店另行规定。
酒店客人管理制度
一、总则为提高酒店服务质量，确保酒店经营秩序，保障客人权益，特制定本制度。
本制度适用于酒店所有客房、餐饮、会议、娱乐等场所的客人管理。
二、客房管理1. 入住登记（1）客人入住时，前台工作人员需核对客人身份信息，确保信息真实、准确。
（2）向客人提供入住须知，告知酒店各项服务设施及收费标准。
（3）办理入住手续，收取押金，发放房卡。
2. 客房清洁（1）客房服务员每天负责打扫客房，保持客房卫生、整洁。
（2）客房服务员在打扫过程中，应尊重客人隐私，不得擅自翻看客人物品。
（3）客房服务员发现客人物品丢失或损坏，应及时报告主管，并协助客人处理。
3. 客房安全（1）客房服务员在打扫客房时，应检查房间设施设备，确保正常运行。
（2）客房服务员发现安全隐患，应立即报告主管，并及时处理。
（3）客人离开房间时，客房服务员应提醒客人关闭门窗，确保房间安全。
三、餐饮管理1. 餐饮服务（1）餐厅服务员需热情、礼貌地接待客人，主动介绍菜品及特色。
（2）餐厅服务员在服务过程中，注意观察客人需求，及时提供帮助。
（3）餐厅服务员应确保食物卫生，严格遵守食品安全规定。
2. 餐饮卫生（1）餐厅服务员每天负责打扫餐厅，保持餐厅卫生、整洁。
（2）餐厅服务员在操作过程中，注意个人卫生，防止食物污染。
（3）餐厅服务员发现食物质量问题，应及时报告主管，并妥善处理。
四、会议管理1. 会议预订（1）客人预订会议室时，需提供详细会议信息，包括时间、人数、主题等。
（2）会议部工作人员根据客人需求，安排会议室及设备。
2. 会议服务（1）会议部工作人员在会议期间，负责会场布置、设备调试等工作。
（2）会议部工作人员在会议过程中，协助客人解决问题，确保会议顺利进行。
五、娱乐管理1. 娱乐设施（1）酒店娱乐设施应定期检查、维护，确保设备安全、可靠。
（2）娱乐场所服务员需遵守国家法律法规，不得为客人提供非法服务。
2. 娱乐服务（1）娱乐场所服务员需热情、礼貌地接待客人，主动介绍娱乐项目。
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多学科研究中心
租房管理办法
为解决多学科研究中心联合培养研究生及临时来所客座人员的住
房需求，特制订多学科研究中心临时人员住宿管理办法如下：
1.集体宿舍房源：从中介公司承租的高能所院内或周边附近的公寓。
2.房源安排：临时人员入住公寓，须持《高能所客座研究人员申请表》，
由中心秘书组根据房源安排住宿（鼓励提前预约，遵循先来后到顺序
进行安排）；个人入住前须交纳500元住宿押金，退宿时房屋及设备
无问题，不欠费用，持其他舍友的认可签字，将押金退还本人。
3.公寓水、电、天然气、有线电视、卫生费、室内设施维修费、宽带
入网费及因居住而发生的费用（含公共电费等），由居住人承担，按
每套公寓的入住人平均分担。
4.对于房屋及其附属物品、设备设施因自然属性或合理使用而导致的
损耗，应及时通知房主或中介公司修复。如不及时报修，由居住人赔
偿。如报修后没有及时解决，需将情况反映给秘书组。
5.入住人应爱护公寓设施和配套家具，若因保管不当或使用不合理，
致使该房屋及其附属物品、设备设施发生损坏或故障的非正常损坏，
入住人（或其所在课题组）应负责维修或承担赔偿责任。
6.在未征得房东及其他租住人书面同意的情况下，居住者不得在承租
房屋内养各类宠物、不得有扰民行为，如因此产生相关问题均由当事
人负责解决并承担相关责任。
7.居住者私人物品自行保管，如因保管不当造成的丢失或损坏，由本
人负责。私人物品不乱堆乱放，积极维护公共区域内的设施、设备及
清洁卫生。
8.住宿人员不得私下调换和转租床位，客座人员离所各单位不能自行
保留床位安排人员，如经发现押金不退，不再安排自行保留床位课题
组的临时人员住宿。
9.居住人对自身的安全负有全部责任。经常检查水管、燃气管线是否
有泄漏，安全使用水电燃气设备，沐浴时避免滑到摔伤。
10.腾退时，应保持公寓房间和油烟机等设备清洁，否则，在押金中
扣除保洁费用。
11.不允许居住者在房间内留宿他人。
12.原则上，临时人员住宿的房费由所在课题组负担，租房押金从中
心课题支出。
13.入住人员应由所在课题组进行担保，发生各种纠纷和问题时，所
在课题组有义务进行协调解决（必要时承担相应费用）。
14.相关经费管理办法：课题组按床位数量平均分担下一年的房费和
中介费，一年后，核算学生实际住的月份数，进行一次统一调账。
15.可考虑将房源使用以及经费情况在专用网页公示，方便查询和监
控。
16.本通知自2013年8月1日起实行。