15春东财《旅行社经营管理》在线作业二 答案
《旅行社经营管理》高职旅游-习题答案.doc
习题答案第1章旅行社概述【引导案例解析】旅行作为人类的一种活动自古有之，原始社会人类的迁徙活动是一种旅行，奴隶社会时期人们为了产品交换而进行的远近奔波，也是一种旅行。
但在古代社会，由于生产方式和生产力的限制，人们很少远行，即使有迁居、避乱或商队、使者、探险家，但在当时的经济条件下，由于旅途中的安全问题和交通、住宿等设施的简陋和不健全，出外旅行是一件很艰苦的事情，甚至充满危险。
18世纪中叶发生在英国的工业革命，使整个世界的经济和社会结构都发生了巨大的变化，同时也改变了世界范围内旅行和旅游的发展方向。
工业革命对•旅行发展的影响集中表现在以下三个方面：随着生产力的迅速发展和社会财富的急剧增加，有产阶级规模日趋扩大，他们具备了旅行的经济条件；交通运输的大力发展，提髙了运输能力，缩短了运输时间，极大地方便了人们的旅行；工业的发展，使大量人口流向城市，成为都市居民，由此改变了人们以往的生活方式，使旅行成为他们经常性的活动。
正是在这种历史背景下，托马斯•库克作为世界上第一位专职的旅行代理商登上了历史的舞台。
因此说，旅行社的产生是商品经济、科学技术及社会分工发展的直接结果，同时也是旅游业长期发展的必然产物。
一、简答题1•简述旅行社产生的背景。
【答题要点】旅行作为人类的一种活动自古有之，原始社会人类的迁徙活动是一种旅行，奴隶社会时期人们为了产品交换而进行的远近奔波，也是一种旅行。
但在古代社会，由于生产方式和生产力的限制，人们很少远行，即使有迁居、避乱或商队、使者、探险家，但在当时的经济条件下，市于旅途中的安全问题和交通、住宿等设施的简陋和不健全，出外旅行是一件很艰苦的事情，甚至充满危险。
18世纪中叶发生在英国的工业革命，使整个世界的经济和社会结构都发生了巨大的变化，同吋也改变了世界范围内旅行和旅游的发展方向。
工业革命对旅行发展的影响集中表现在以下三个方面：随着生产力的迅速发展和社会财富的急剧增加，有产阶级规模日趋扩大，他们具备了旅行的经济条件；交通运输的大力发展，提高了运输能力，缩短了运输时间，极大地方便了人们的旅行；工业的发展，使大量人口流向城市，成为都市居民，由此改变了人们以往的生活方式，使旅行成为他们经常性的活动。
旅行社经营与管理 作业(含答案)
《旅行社经营与管理》作业一、单选题1、中国国际旅行社成立于（B）年。
A、1949B、1954C、1980D、19232、新中国成立后，我国第一家旅行社是1949年成立的（A）。
A、厦门华侨服务社B、中国青年旅行社C、中国旅行社D、中国国际旅行社3、（D）年，托马斯库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A、1845B、1855C、1865D、18414、我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部，该旅行社现为（D）。
A、上海旅行社B、香港中国旅行社C、澳门旅行社D、中国旅行社总社5、（B）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
A、旅游批发商B、旅游经营商C、旅游零售商D、旅游代理商6、一名领导者直接领导的下属的数量叫做（C）。
A、管理层次B、管理策略C、管理跨度D、管理水平7、经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（D）万元。
A、75B、5C、50D、308、中外合资旅行社的注册资本最低限额为（C）万元。
A、250B、5000C、400D、10009、旅行社每年接待（A）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。
A、10B、15C、5D、2010、旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。
这种组织结构叫做（C）。
A、扁平型组织结构B、网络结构C、金字塔型组织结构D、大森林型组织结构11、旅行社外部影响旅游产品价格的因素是（A）。
A、旅游市场供应状况B、企业发展战略C、营销目标D、产品特性12、旅行社产品生命周期一般经过的阶段有（C）。
A、导入期，成长期，鼎盛期，衰退期B、初级期，成长期，成熟期，衰落期C、导入期，成长期，成熟期，衰退期D、导入期，成长期，成熟期，衰落期13、旅行社的成立标志着旅游业从“Tour”时代转变为“Tourism”时代，在此过程中开创了旅行社经营模式先河，被誉为近代旅游业之父的是（B）。
旅行社经营管理思考与练习参考答案
思考与练习参考答案第一章一、选择题1.B2. C3. D4. A5. ABCD6. C7. B四、分析题1.至少在原始社末期、奴隶社会初期，人类的旅游活动就已开始，这与旅游业开始于近代的说法并不矛盾。
因为旅游与旅游业不是同一个概念。
旅游业是以旅游资源为依托，为旅游者提供旅游服务的产业。
旅游业的开始要比旅游的产生要晚得多，其标志性事件是旅行社的出现。
可以说，没有旅行社就不会有旅游业。
而旅行社产生于近代，所以人们一致认为旅游业开始于近代。
2.这句话不够准确。
旅行社责任保险的保险标的至少应是旅行社应当承担的赔偿责任, 但并不是所有应由旅行社承担的赔偿责任都列入保险范围。
只有下列两种责任才属于保险赔偿范围：(1)旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任；(2)旅行社对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡所承担的赔偿责任。
第二章一、选择题3.B2. CD 3. AB4. BCD5. AB四、分析题1.略。
2. 20 万+120 万+35 万+35 万=210 万。
3•根据《旅行社条例》的规定，我国的旅行社都是能够独立承担民事责任的企业法人, 合伙制的承担无限连带责任的旅行社是不存在的，因此他们的申请不会被批准。
第三章一、选择题1.C2. A3. D4. B5. B6. AD四、分析题1. (1)市场原则；(2)经济原则;(3)综合开发原则;(4)市场原则。
2.略3.略第四章一、选择题1. A2. ABCD3. D4. BCD5. ABCD四、分析题2.略3.保证供应和降低成本是旅行社采购要遵循的两大原则，但有时候这两者无法同时兼顾。
本案例中，三亚正处旅游旺季的时候，宾馆是很难有平时的低折扣的，此时应把保证供应放在第一位，宁愿价格高一点，也要预订到足够的房间。
但是进入旅游淡季以后，宾馆房间供大于求，旅行社处于有利的谈价地位，此时应采取分散采购策略，如一团一购或一团多购，这样可获得更有利的价格。
东财《景区管理》在线作业二15秋满分答案
东财《景区管理》在线作业二
一、单选题（共12 道试题，共48 分。
）
1. 在现有的景区内增建大型新项目，以吸引更多的游客，打开新市场的大门，这种景区开发类型属于（）。
A. 全新式开发
B. 改造性开发
C. 提升式开发
D. 滚动式开发
——————选择：D
2. 历史人文类景区娱乐服务的宗旨是（）。
A. 公众游憩、环境教育
B. 文化教育、深度体验
C. 创造欢乐、不断创新
D. 放松身心
——————选择：B
3. 下面各景区中，哪个景区与其他景区不属于同一类别（）。
A. 乡村公园
B. 主题公园
C. 古代园林
D. 野生动物园
——————选择：C
4. 九寨沟、张家界、中华五岳、美国黄石公园等按其功能属于（）。
A. 历史古迹旅游景区
B. 民俗风情类旅游景区
C. 娱乐游憩旅游景区
D. 观光型旅游景区
E. 综合性旅游景区
——————选择：D
5. 经常发生，但后果并不严重的问题在风险管理中属于（）。
A. 低风险，低危害
B. 中等风险，低危害
C. 中等风险，高危害
D. 高风险，高危害
——————选择：B
6. 旅游产品供给商对中间商的数量不加限制，越多越好，这种策略是（）。
A. 独家分销策略
B. 密集分销策略
C. 选择分销策略
D. 集中策略
——————选择：B
7. （）意味着在第一时间阻止问题的发生。
A. 质量控制
B. 质量担保。
福师15春《旅行社经营与管理》在线作业(最新)
福师15春《旅行社经营与管理》在线作业福师15春《旅行社经营与管理》在线作业一试卷总分：100 测试时间：--一、判断题（共10道试题，共20分。
）1.商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。
（）A. 错误B. 正确满分：2分2.水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。
（）A. 错误B. 正确满分：2分3.为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。
（）A. 错误B. 正确满分：2分4.行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。
A. 错误B. 正确满分：2分5.明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。
（）A. 错误B. 正确满分：2分6.诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。
A. 错误B. 正确满分：2分7.以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。
（）A. 错误B. 正确满分：2分8.旅行社的业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。
（）A. 错误B. 正确满分：2分9.1841年，托马斯库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。
（）A. 错误B. 正确满分：2分10.旅行社应告知并无忧答案网旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。
A. 错误B. 正确满分：2分二、多选题（共17道试题，共34分。
）1.世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等A. 乡村旅游B. 度假旅游C. 商务旅游D. 奖励旅游满分：2分2.旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（）等。
A. 业务的时效性B. 工作的复杂性C. 知识的广博性D. 联系的广泛性满分：2分3.旅行社有哪几种分工体系？（）A. 自然分工B. 水平分工C. 混合分工D. 杂乱分工满分：2分4.旅游业主要由（）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性A. 旅行社部门B. 交通客运部门C. 住宿业部门D. 旅游景区满分：2分5.影响和制约设立旅行社的内部因素有（）A. 资金筹措B. 营业场所C. 协作网络D. 信用状况满分：2分6.导游接待服务的特点有（）A. 关联度高B. 工作难度高C. 差异性大D. 工作量大满分：2分7.旅行社流动资产管理主要包括（）A. 现金管理B. 银行存款管理C. 应收账款管理D. 外汇管理满分：2分8.中国公民的护照由（）颁发。
东财《旅行社经营管理》单元作业二【20春答案50168】
15.在供应紧张时，旅行社采购工作应以()为主；在供过于求时，旅行社的采购工作应以()为主。 A.降低成本 B.保证供应
11.旅行社企业文化的特点是()。 A.服务意识 B.文化意识 C.协作意识 D.经营意识
12.世界顶级的旅行社，都有()的基本价值理念，并且依靠()的发展来落实基本价值理念，形成核心 竞争能力；有效处理()的矛盾，在不断提高服务质量的同时，提高规模经济效益。 A.顾客导向 B.信息系统 C.市场导向 D.“个性化与经营规模化”
2.世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、()、()等。 A.乡村旅游 B.度假旅游 C.商务旅游 D.奖励旅游
3.旅行社保险可分为()。 A.旅行社责任险 B.人身意外保险 C.旅行社意外险
4.旅行社经理人员培训的内容有()。 A.知识的培训 B.职业道德培训 C.专业培训 D.能力培训
8.我国旅行社协会在建立行业市场信用方面有相应的责权() A.可建立“优选”机制 B.建立“罚劣”机制 C.建立旅行社诚信信息网 D.加强信用教育
9.导游接待服务的特点有()。 A.关联度高 B.工作难度高 C.差异性大 D.工作量大
10.旅行社企业文化的构成要素()。 A.企业目标 B.企业价值观 C.企业精神 D.企业道德
5.当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有()。 A.旅行社经营权招标制 B.末位淘汰制 C.服务质量公示制 D.导游人员IC卡管理制
6.我国的三大旅行社是()、()、()。 A.中国旅行社 B.中国国际旅行社 C.中国青年旅行社
7.绩效考评的种类有()。 A.职务考评 B.奖金考评 C.提薪考评 D.晋升考评
东财《旅行社经营管理》单元作业二 红字部分为答案！
旅行社经营与管理 作业(含答案)
《旅行社经营与管理》作业一、单选题1、中国国际旅行社成立于（B）年。
A、1949B、1954C、1980D、19232、新中国成立后，我国第一家旅行社是1949年成立的（A）。
A、厦门华侨服务社B、中国青年旅行社C、中国旅行社D、中国国际旅行社3、（D）年，托马斯库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A、1845B、1855C、1865D、18414、我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部，该旅行社现为（D）。
A、上海旅行社B、香港中国旅行社C、澳门旅行社D、中国旅行社总社5、（B）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
A、旅游批发商B、旅游经营商C、旅游零售商D、旅游代理商6、一名领导者直接领导的下属的数量叫做（C）。
A、管理层次B、管理策略C、管理跨度D、管理水平7、经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（D）万元。
A、75B、5C、50D、308、中外合资旅行社的注册资本最低限额为（C）万元。
A、250B、5000C、400D、10009、旅行社每年接待（A）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。
A、10B、15C、5D、2010、旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。
这种组织结构叫做（C）。
A、扁平型组织结构B、网络结构C、金字塔型组织结构D、大森林型组织结构11、旅行社外部影响旅游产品价格的因素是（A）。
A、旅游市场供应状况B、企业发展战略C、营销目标D、产品特性12、旅行社产品生命周期一般经过的阶段有（C）。
A、导入期，成长期，鼎盛期，衰退期B、初级期，成长期，成熟期，衰落期C、导入期，成长期，成熟期，衰退期D、导入期，成长期，成熟期，衰落期13、旅行社的成立标志着旅游业从“Tour”时代转变为“Tourism”时代，在此过程中开创了旅行社经营模式先河，被誉为近代旅游业之父的是（B）。
《旅行社经营管理》试卷及答案2套
期末试卷A一、名词解释（每题4分，共12分）1．旅行社：2．旅行社保证金：3．旅行社质量管理：二、选择题：（每小题2分，共计20分）1、我国旅行社业的增长时期是（）A.1978年——1989年B.1990年——1994年C.1995年——2006年D.1985年——1994年2.申请设立旅行社分支机构，办理完登记手续之日起（）个工作日内报有关单位备案。
A.30B.40C.50D.603.已经审批同意设立旅行社的，审批部门应当身其颁发（）。
A.工商证B.经营证C.许可证D.营业执照4.旅游业的支柱行业是（）。
A.旅行社B.饭店C.出租汽车D.商场、购物中心5、有目的地集中少数有销售能力的中间商进行产品推销，这主要是旅行社策略的优点（）A.直接销售渠道B.广泛性销售渠道C.选择性销售渠道D.专营性销售渠道6、旅行社通过向旅游者寄送产品目录或宣传品等向旅游者传播产品信息，这是属于旅行社促销技巧中的（）A.媒体广告B营销公关 C.直接营销 D.现场传播7.国际旅行社的注册资金不得少于（）万元人民币。
A.30B.50C.100D.1508.旅行社投拆的时效期为（）天。
A.30B.40C.50D.609.我国旅行社按经营范围分为（）A.一般和特殊旅行社B.旅游批发商、代理商和经营商C.国际和国内旅行社D.专营和代理旅行社10.对（）类型的客户，不宜进行针对性开发，尽量维持现有的关系。
A.小规模——高忠诚度B.小规模——低忠诚度C.大规模——高忠诚度D.大规模——低忠诚度三、判断题(下列每小题说法中正确的在题干后的括号内写“√”，错误的在题干后的括号内写“×”。
每小题1.5分,共15分。
本题只需指出正确与错误,不需要修改)1.1845年，美国人托马斯.库克创立了世界上第一家具有专业性质的旅行社——托马斯.库克旅行社。
（）2.1949年11月，新中国第一家旅行社中国旅行社成立。
（）3.我国旅行社市场传统的三大社是：中国青年旅行社、中国国际旅行社和中国旅行社。
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东财《旅行社经营管理》在线作业二
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 1990年2月20日国家旅游局颁布《旅游安全管理暂行办法》，（ ）年又颁布《旅游安全
管理暂行办法实施细则》。
A. 1985
B. 1994
C. 1996
D. 1999
正确答案：B
2. 在英文中，表示旅行社的的词很多，其中最为恰当的是（ ）。
A. travle service
B. travel agency
C. tourist agency
正确答案：B
3. 世界上第一位专职的旅行代理商是（ ）。
A. 卡尔·贝德克尔
B. 乔治·史蒂文森
C. 托马斯·贝德
D. 托马斯·库克
正确答案：D
4. 外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（ ）办理新的签
证。
A. 驻华使馆
B. 当地公安局
C. 旅行社
D. 当地旅游局
正确答案：B
5. 旅行社按照业务流程和业务特征所进行的专业化分工叫做（ ）。
A. 水平分工体系
B. 垂直分工体系
正确答案：B
6. 经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可
证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
A. 国家旅游局
B. 地方旅游局
C. 旅游管理部门