2013年黑龙江省市场营销策划师(必备资料)
2013年5月营销师二级总结复习
技能考试重点：第一章、市场分析1.市场调研的定义、5点作用：市场调研就是科学的、系统的、客观的搜集、整理和分析市场营销的资料、数据、信息，帮助企业管理人员制定有效的市场营销决策。
因此市场调研具有十分重要的作用：1)通过市场调研，确定顾客的需求。
2)通过市场调研，可以发现一些新的机会和需求。
3)通过市场调研，可以发现企业产品的不足及经营中的缺点。
4)通过市场调研，可以及时掌握竞争者的动态。
5)通过市场调研，可以了解整个经济环境对企业发展的影响，了解国家的政策法规变化，预测未来市场可能发生的变化。
2.市场调研计划的主要内容包括6点：1)明确调查目的和内容。
2)确定调查方法。
3)调查程序及日常安排4)调查方法5)质量控制措施6)经费预算3.市场调研的主要内容 5点1)市场容量2)需求特点3)主要竞争对手及潜在竞争者4)目标顾客5)市场环境4.市场调研质量控制措施一般有哪些？3条质量控制措施1)抽查某一调查区域的抽样和调查情况，询问受访者，了解调查员的调查情况。
2)检验调查完毕的调查问券是否完整，有无遗漏，可否补救3)定期定时开碰头会，了解调查过程中碰到的问题，讨论解决办法，并由负责人了解调查进度和进行情况，予以指导。
5.进行定性预测的方法有哪些？5点1)购买者意向调查法。
一般来说，用这种方法预测非耐用消费品需要的可靠性低，预测耐用消费品需要的可靠性稍高，预测产业用品需要的可靠性更高。
2)销售人员综合意见法。
一般情况下，销售人员所做的需求预测必须经过进一步修正才能利用，因为：①销售人员的判断会出现某些偏差，他们的判断可能会过于乐观或过于悲观。
②销售人员可能对经济发展形势或企业的市场营销整体规划不了解；③销售人员可能故意压低其预测数字，而使其下一年度的销售大大超过配额指标；④销售人员也可能对这种预测没有足够的知识，能力或兴趣3)专家意见法。
现在较普遍的是采用德尔菲法4)市场试销法。
5)市场因子推演法。
市场中可能引起对某种商品需要的相关因子。
营销策划方案需要什么数据
营销策划方案需要什么数据
1. 市场调研数据：对目标市场的调研数据是制定营销策划的基础。
需要收集有关人口统计
数据、消费习惯、竞争对手分析、市场趋势等数据。
2. 目标市场数据：明确目标市场是制定营销策划的关键。
需要收集有关目标市场的规模、
增长率、消费者特征、购买行为等数据。
3. 产品数据：了解产品的特点、功能、定价等数据。
还需要收集产品竞争力、优势与劣势、产品生命周期等数据。
4. 客户数据：需要了解客户的特征、需求、购买力等数据。
可以通过调查问卷、访谈、观
察等方式获取客户数据。
5. 渠道数据：了解销售渠道的特点、覆盖范围、效果等数据。
需要收集渠道成本、效益、
市场份额等数据，以判断各个渠道的优劣。
6. 品牌数据：收集品牌知名度、形象、声誉等数据。
了解品牌的优势与劣势，以制定相关
品牌营销策略。
7. 市场营销数据：收集过去的市场营销活动的数据，了解其效果和影响。
可以使用市场调研、销售数据、客户反馈等数据进行分析。
8. 成本数据：了解产品生产、销售、推广等相关成本数据。
需要收集成本构成、实际支出、预算等数据。
9. 盈利数据：收集销售额、利润、市场占有率等数据，以评估市场营销策略的盈利能力。
10. 竞争数据：收集竞争对手的营销活动、市场份额、品牌形象等数据。
通过分析竞争数据，制定针对性的营销策略。
通过收集和分析以上数据，可以对市场、目标客户、竞争对手、产品、渠道等各方面进行
全面的了解，从而制定具有针对性和有效性的营销策划方案。
《市场营销策划》复习资料(新·用)
《市场营销策划》复习资料第一章绪论第一节市场营销策划的意义和特点[单选]目标是策划的起点，是人们行为的动力，是策划灵感的凝聚，是策划实施的标准。
[单选]在市场营销策划中，信息是策划的基础，知己知彼百战不殆。
[单选]创意是策划的核心。
无数成功的经验都表明了创意对策划具有重要意义。
[单选]市场营销和推销不同之处是：（1）起点不同。
推销的起点是工厂或种植园，而市场营销的起点是市场。
（2）中心不同。
推销的中心是产品，而市场营销的中心是顾客需求。
（3）手段不同。
推销的手段是促销，而市场营销的手段是企业整体营销活动。
（4）终点不同。
推销的终点是通过销售获得利润，而市场营销的终点是通过满足顾客需要获得利润。
[单选]市场营销环境系统包括微观环境和宏观环境。
[多选]市场营销宏观环境包括人口环境，经济环境，技术环境，自然环境，政治法律环境。
[多选]市场营销策划的特点有目的性，战略性，动态性，可操作性。
[多选]市场营销策划按性质可划分为基础策划，运行策划，发展策划。
[单选]所谓基础策划，是指对保证市场营销动作所必需的基础工作的策划，一方面包括市场调研策划；另一方面包括企业战略策划。
[多选]市场营销策划按部门可划分为市场调研策划，新产品开发策划，广告策划，公共关系策划。
第二节市场营销策划的原则，主要步骤和方法[单选]企业市场营销策划的基本原则是统筹规划。
[多选]市场营销策划的原则有统筹规划，超前创新，技艺融合。
[单选]创意的基本特点是独特性。
[单选]进行市场营销策划的出发点是制订方案。
[多选]一个完整的市场营销方案应包括的内容有市场营销目标，市场营销策略，市场营销手段，市场营销步骤。
[单选]在逻辑推论中，类比推论是市场营销方案评估中经常使用的方法，即根据其他类型的成功方案来推论目前的方案。
[单选]在市场营销方案的评估方法中，经常使用的方法是专家论证。
[多选]市场营销策划实施效果主要指标有销售收入，利润收入、市场占有率，品牌形象，企业形象。
招标师考试市场营销策划考试复习资资料
【Word版，可自由编辑！】市场营销策划复习资料第一章：绪论第一节：市场营销策划的意义和特点一、市场营销策划的含义：1、策划（P3）：也称出谋划策，是对未来将要发生的事情所做的当前决策，具体表现一种借助脑力进行操作的理性行为，也就是说是对未来活动出主意，想办法，制定行动方案。
策划由目标、信息和创意三个要素组成。
2、市场营销(P4)：是指以消费者为中心的企业整体经营活动。
也就是个人或组织通过创造产品，并同别人相交换，以获取所需之物的一种社会过程。
<>市场营销和推销的不同之外是什么？P5 (07.04简)①、起点不同。
推销的起点是工厂或种植园，市场营销的起点是市场②、中心不同。
推销的中心是产品，市场营销的中心是顾客需求③、手段不同。
推销的手段是促销，市场营销的手段是营销活动④、终点不同。
推销的终点是通点销售获得利润，市场营销的终点是通过满足顾客需要获得利润3、什么是市场营销策划？(识记)市场营销策划：是指企业对未来将要发生的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案，其作用可以视为企业市场营销管理软件。
4、市场营销策划的意义：（一）市场营销策划的必然性（领会）首先，当今社会已经进入信息时代，一方面有大量新的信息不断产生，需要企业关注，收集，分析，并且应用到市场决策中，另一方面，企业市场营销活动的改进，也有着大量新的可利用的信息，这就需要企业跟踪，研究和应用。
其次，市场经济体制的建立，使企业成为一个经济实体，由于自主性增强，加上外部竞争的压力，企业为了在竞争中取胜，抓住机遇，创造更好的效益，必须积极地进行营销策划。
再次，在我国现在化建设的进程中，由于民主政治的推进，文化的相互交融，科学技术的发展，企业完全有可能借助这些条件，进行预测，创新，设计和选择。
最后，决策的科学化，程序化和效能化，逐渐代替了经验化，即兴化和随意化，有谋有断，先谋后断，从而把策划推向一个更加重要的位置。
2013年江苏省市场营销策划师(中级)考试题库
1、平行品牌策略是指（）Ａ、一个企业一个品牌、多种产品Ｂ、一个企业多种产品，多种品牌，甚至一种产品，多种规格、多种品牌Ｃ、利用设计和品牌从事销售而不生产Ｄ、把统一的企业品牌与个别的产品标记连接在一起，形成以共性为基础、差别很明显的品牌家族。
2、策划思维的三种形态是：（）A、分析、创意、策划B、决策点、点子、创意C、点子、创意、决策D、点子、创意、策划3、伏笔法的含义是（）A、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划B、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础C、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性D、把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去4、伏笔法的含义是（）A、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划B、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础C、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性D、把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去5、企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。
因此，策划要相对于管理者（）所需的时间超前。
A、思维降解B、行动分解C、行为分解D、认识降解6、管理策划的"岗位标准"任务，指（）A、提出岗位人员的职责和能力标准B、设计部门之间和岗位之间的业务流程B、提出机构或部门设置的原则、模式、方案D、提出岗位设置方案7、产品功能定位方法是（）。
A、以产品给客户带来的形象变化为导向，如娃哈哈B、以产品功能所产生的消费效果为导向，如农夫山泉C、以产品的使用功能为导向，如蓝天六必治D、以产品特征为导向，如白加黑答案：C8、管理策划的（）原则，要求在管理策划中对岗位的设置和制度建设上，使岗位之间即不混乱，又便于相互了解Ａ、低成本Ｂ、角色可转换Ｃ、正确Ｄ、渐变9、《孙子兵法》作为我国乃至世界历史上一部杰出的军事著作，不仅在中国2500多年的军事史上占据了重要地位，流传千古而不衰，而且早已飞越国界，蜚声海外，现已被纳入哈佛大学的经济学课程。
2012年黑龙江省市场营销策划师考试技巧重点
1、《三十六计》中"瞒天过海"之计的妙处在于（ ） A、故意制造假象，引诱敌人作出错误的判断，然后出其不意地采取行动，一举歼灭敌人 B、真中有假，假中有真，使敌人判断失误，从而出其不意地把敌人歼灭 C、把秘密之计隐藏在公开的行动中，以达到出其不意的效果 D、以虚拟的正面攻击来迷惑敌人，当敌人集结力量固守时，又悄悄派出部队迂回大敌人后方，乘虚而入，使敌人措手不及而失败 答案：C2、商务策划应具有相对超前性。
首先要相对决策者（ ）所需的时间超前，但不能过于超前。
A、思维降解 B、行动分解 C、行为分解 D、认识降解 答案：D3、企业战略策划方案是一个思想体系，主要包括（ ）、根本目的、主要目的、竞争手段和行动步骤等。
A、宏观政策B、市场机会C、行动纲要D、领导方针4、平行品牌策略是指（ ）Ａ、一个企业一个品牌、多种产品Ｂ、一个企业多种产品，多种品牌，甚至一种产品，多种规格、多种品牌Ｃ、利用设计和品牌从事销售而不生产Ｄ、把统一的企业品牌与个别的产品标记连接在一起，形成以共性为基础、差别很明显的品牌家族。
5、实证法的含义是（ ）A、 为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础B、 不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划C、 把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案D、 用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性6、广告策划深入创意的"突出"原则主张：（ ） Ａ、突出卖点 Ｂ、要有别于其他广告 Ｃ、要"一语多关"，产生联想，提高信息含量。
Ｄ要采取暗示、悬念、寓情等方法，使消费者关注。
7、"环对环比较看实力"是（ ）的工作。
A、 决策过程B、判断过程C、整理过程D、创新过程8、策划思维的三种形态是：（ ）A、 分析、创意、策划B、决策点、点子、创意C、点子、创意、决策D、点子、创意、策划9、《孙子兵法》作为我国乃至世界历史上一部杰出的军事著作，不仅在中国2500多年的军事史上占据了重要地位，流传千古而不衰，而且早已飞越国界，蜚声海外，现已被纳入哈佛大学的经济学课程。
2013年甘肃省市场营销策划师(中级)必过技巧
1、商务策划应具有相对超前性。
首先要相对决策者（）所需的时间超前，但不能过于超前。
A、思维降解B、行动分解C、行为分解D、认识降解答案：D2、管理策划的（）原则，要求在管理策划中对岗位的设置和制度建设上，使岗位之间即不混乱，又便于相互了解Ａ、低成本Ｂ、角色可转换Ｃ、正确Ｄ、渐变3、市场营销学是关于（）等的知识A、企业管理中主要概念、主要管理技术、流行的管理理念B、公共关系资源的评价、沟通、开发、管理、利用等方面的基本原理C、市场营销的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念D、分析人的心理活动规律4、"环对环比较看实力"是（）的工作。
A、决策过程B、判断过程C、整理过程D、创新过程5、实证法的含义是（）A、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础B、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划C、把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案D、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性6、伏笔法的含义是（）A、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划B、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础C、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性D、把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去7、策划思维的三种形态是：（）A、分析、创意、策划B、决策点、点子、创意C、点子、创意、决策D、点子、创意、策划8、广告策划深入创意的"突出"原则主张：（）Ａ、突出卖点Ｂ、要有别于其他广告Ｃ、要"一语多关"，产生联想，提高信息含量。
Ｄ要采取暗示、悬念、寓情等方法，使消费者关注。
9、产品／市场组合法中，老产品新市场要（）Ａ、突出成本与价格优势Ｂ、突出产品的功能特色Ｃ、突出产品的品牌Ｄ、大力造势10、属于判断类知识结构的有（）A、商务策划原理B、技术经济学C、心理学D、信息分析11、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划的创意方法：（） A、伏笔法 B、逆向法 C、回避法 D、背景转换法12、策划思维的三种形态是：（）A、分析、创意、策划B、决策点、点子、创意C、点子、创意、决策D、点子、创意、策划。
精品2013营销师考试《理论知识》多选题试卷及答案
2013营销师考试《理论知识》多选题试卷及答案以下是老师为大家整理的关于《2013营销师考试《理论知识》多选题试卷及答案》的文章，供大家学习参考！1.市场的主要因素包括(ABD)。
(A)人口(B)购买力(C)消费(D)购买欲望2.社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时要统筹兼顾(ACD)。
(A)企业利润(B)竞争对手的利润(C)社会利益(D)消费者需要的满足3.垂直分销渠道模式包括有(ABC)的形式。
(A)所有权式(B)契约式(C)管理式(D)水平式4.传统的媒体有(ABCD)。
(A)电视(B)杂志(C)报纸(D)广播5.下列对市场营销组合的描述正确的是(ABCD)。
(A)市场营销组合冈素对企业来说都是“可控因素”(B)市场营销组合因素中各自包含若干小的因素(C)市场营销组合是一个动态组合(D)市场营销组合要受企业市场定位战略的制约6.产品线延伸策略有(ABC)的实现方式。
(A)向下延伸(B)双向延伸(C)向上延伸(D)中问延伸7.“MAN法则”说明认定顾客资格的条件包括(ACD)c(A)具有商品购买力(B)具有对信息服务的认识能力(C)具有对商品的需求(D)具有商品购买决定权8.选择间接资料的基本原则有(ABCD)。
(A)相关性原则(B)时效性原则(C)系统性原则(D)经济效益原则9.调查问卷一般由(ACD)等部分构成。
(A)开头(B)提纲(C)正文(D)结尾10.认识需要是由(AD)引起的。
(A) 内部刺激(B)正面刺激(C)负面刺激(D)外部刺激11.建立销售配额体系应体现(ABCD)的原则。
(A)公平性(B)可行性(C)可控性(D)易于理解12.绝对分析法依据分析的不同要求主要可作(ACD)分析。
(A)与计划资料对比(B)与一般指标对比(C)与前期资料对比(D)与先进指标对比13.以下几种定价形式属于心理定价的是(ABCD)。
(A)整数定价(B)声望定价(C)习惯定价(D)招徕定价14.选择多家代理和代理要考虑的因素有(ABCD)(A)产品生命周期(B)市场潜力(C)产品类别(D)代理商能力15.厂商激励代理商的手段较多，一般有(ABC)。
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1、177、企业管理策划的主要任务有（ ）。
A、五个
B、四个
C、六个
D、十个
答案：A
2、企业部是企业经营创新的（ ），其主要职责是为企业决策提供依据，并负责企业整体策
划的综合类企划案的编制工作。
A、决策参谋部门 B、决策实施部门 C、管理监督部门 D、决策制定部门
3、企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。因此，策划要相对于管
理者（ ）所需的时间超前。
A、思维降解 B、行动分解 C、行为分解 D、认识降解
4、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划的创意方
法：（ ） A、伏笔法 B、逆向法 C、回避法 D、背景转换法
5、怀有全局观念的技术参与策划会产生创造性参与能力；怀有全局观念的创造性参与策划会
产生主持策划的能力，明确了商务策划人员策划水平（ ）的三层跃升。
A、从创造性参与、技术参与到主持策划
B、从技术参与、创造性参与到主持策划
C、从技术参与、主持策划到创造性参与
D、从主持策划、创造性参与到技术参与
答案：B
6、《三十六计》中"瞒天过海"之计的妙处在于（ ）
A、故意制造假象，引诱敌人作出错误的判断，然后出其不意地采取行动，一举歼灭敌人
B、真中有假，假中有真，使敌人判断失误，从而出其不意地把敌人歼灭
C、把秘密之计隐藏在公开的行动中，以达到出其不意的效果
D、以虚拟的正面攻击来迷惑敌人，当敌人集结力量固守时，又悄悄派出部队迂回大敌人
后方，乘虚而入，使敌人措手不及而失败
答案：C
7、企业战略策划方案是一个思想体系，主要包括（ ）、根本目的、主要目的、竞争手段和
行动步骤等。
A、宏观政策 B、市场机会 C、行动纲要 D、领导方针
8、管理策划文案由三大部分组成，说明策划文案的来由的，叫做（ ）。
A、策划文案、
B、决策提案
C、企划计划书
D、企划案
答案：C
9、策划思维的三种形态是：（ ）
A、 分析、创意、策划 B、决策点、点子、创意 C、点子、创意、决策 D、点
子、创意、策划
10、决策基因的判断功能，是（ ）
A、策划者外在表现出来的创新能力 B、策划者外在表现出来的判断能力 C、策划者外在表
现出来的整理能力 D、策划者内在决策能力
11、企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。因此，策划要相对于
管理者（ ）所需的时间超前。
A、思维降解 B、行动分解 C、行为分解 D、认识降解
12、按照《WBSA个人认证规范》规定：企划员（初级商务策划师）在策划思维方面主要应具
备策划的（ ）。
A、技术参与策划的能力
B、创新能力
C、整理能力
D、判断能力
答案：C
13、企业部是企业经营创新的（ ），其主要职责是为企业决策提供依据，并负责企业整体策
划的综合类企划案的编制工作。
A、决策参谋部门 B、决策实施部门 C、管理监督部门 D、决策制定部门
14、门类最多的策划领域是（ ），包括：广告策划、公共关系策划、CIS策划、促俏活动策
划、网络营销策划等。
A、管理策划 B、营销策划 C、战略策划 D、融资策划
15、《三十六计》中"瞒天过海"之计的妙处在于（ ）
A、故意制造假象，引诱敌人作出错误的判断，然后出其不意地采取行动，一举歼灭敌人
B、真中有假，假中有真，使敌人判断失误，从而出其不意地把敌人歼灭
C、把秘密之计隐藏在公开的行动中，以达到出其不意的效果
D、以虚拟的正面攻击来迷惑敌人，当敌人集结力量固守时，又悄悄派出部队迂回大敌人
后方，乘虚而入，使敌人措手不及而失败
答案：C
16、企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。因此，策划要相对于
管理者（ ）所需的时间超前。
A、思维降解 B、行动分解 C、行为分解 D、认识降解
17、决策基因的判断功能，是（ ）
A、策划者外在表现出来的创新能力 B、策划者外在表现出来的判断能力 C、策划者外在表
现出来的整理能力 D、策划者内在决策能力
18、伏笔法的含义是（ ）
A、 不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划
B、 为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础
C、 用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性
D、 把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去
19、决策基因的整理功能在OK决策思维模型上，一般由（ ）构成。
A、多个决策点加决策目标 B、所有的决策点 C、Y轴加决策点 D、F2线加决策点
20、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划的创意
方法：（ ） A、伏笔法 B、逆向法 C、回避法 D、背景转换法
21、管理策划的"机构设置"任务，指（ ）。
A、提出岗位设置方案
B、提出保证管理方案有效贯彻的各种制度
C、提出机构或部门设置的原则、模式、方案
D、设计部门之间和岗位之间的业务流程
答案：C