质量培训资料-豪哥
质量意识培训资料非常不错的培训资料演示课件
从整体上看，目前的世界市场已不再留有空白，买 方市场的格局在世界上绝大多数国家和地区均已形成， 包括中国在内。因此欲使经济持续、稳定、高速地增长， 在生产和服务领域中，一方面要不断采用新技术，开发 新产品，以满足社会的需求；
另一方面就要提高产品与服务质量和档次，以扩大 产品在国内外市场上占有的份额。
2019/11/12
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这类不合格品虽然没有直接带来工时设备的巨大浪 费，但对产品的性能、内在质量可能造成隐患，但人们 在实际工作中，对这方面存在的质量问题，往往不易发 现，忽略了由于处理不合格品带来质量损失。从某种意 义上说，它应称为“潜在废品”或”隐藏的工厂”,而 且在实际生产中，这类“潜在的废品”要比实际废品数 量大得多。
质量是企业生存发展的根本所在。
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由此使每个职工认
识到自己在提高质量中 的责任，从而自觉提出 高业务管理水平和操作 技术水平，严格遵守工 艺纪律，提高自身的工 作质量。一些有远见的 企业都把当今的时代看 成一个质量竞争的时代， 都在围绕“质量即是挑 战，又是机遇”这一主 制
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它们可能是10:1甚至100:1，就像水面下的冰山，
真正露出水面的只是很少一部分，而绝大部分隐藏在水 下面，这相当大的一部分质量隐患不易被人察觉。挖掘 这些“潜在的废品”并采取措施加以改进是十分重要的， 这是质量的最大挖潜。
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质量——企业竞争的第一要素
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开展质量教育不仅仅
是针对员工的教育与培训， 所有经营管理人员和专业 人员也必须接受教育。现 代企业的竞争日趋激烈， 客户的需求日益多变和要 求严格。为了在质量方面 获得竞争的领先地位，企 业必须在质量管理方面进 行大量的教育培训工作。
质量技能培训资料
质量技能培训资料导语：在现代企业竞争激烈的市场环境中，提高质量技能成为企业持续发展和提高竞争力的关键因素之一。
为了满足市场需求，许多企业开始重视质量技能的培训，以提高员工的专业素质和质量意识。
本文将为您提供一份质量技能培训资料，帮助企业了解质量技能培训的重要性和方法。
一、质量技能培训的重要性1.1 提升产品质量：质量技能培训有助于员工掌握先进的生产技术和工艺，提高产品质量，满足客户需求。
1.2 提高工作效率：通过培训，员工能够熟悉并掌握工作流程和操作规范，提高工作效率，减少错误和重复劳动。
1.3 加强质量管理：质量技能培训使员工了解质量管理体系和标准，提高质量管理能力，推动企业质量持续改进。
1.4 培养质量意识：通过培训，员工能够形成质量第一的观念，意识到质量对企业长期发展的重要性，从而积极参与质量管理活动。
二、质量技能培训的内容2.1 基础知识培训：包括质量管理原理、质量检测方法、质量控制技术等基础知识的学习和应用。
2.2 技术操作培训：针对不同岗位和工种的员工，开展专业技术操作培训，提高操作技能和工艺水平。
2.3 质量管理体系培训：培训员工掌握ISO9001等质量管理体系的要求和操作方法，推动企业质量管理体系建设。
2.4 质量问题解决培训：通过培训，员工能够学习和掌握质量问题的解决方法和技巧，提高问题处理能力。
2.5 团队协作培训：培训员工如何在团队合作中实现质量目标，提高团队协作和沟通能力。
三、质量技能培训的方法3.1 线下培训：通过邀请专业培训师或内部专家，组织线下培训课程，提供实践操作和案例分析，使员工能够深入理解知识和技能应用。
3.2 在线培训：利用互联网技术，建立企业内部培训平台，提供在线培训课程，方便员工自主学习和反复回顾。
3.3 外部培训：委托专业培训机构提供针对性的质量技能培训，让员工接触到最新的技术和管理理念。
3.4 内部培训：通过内部人员培训内训师，建立内部培训师团队，使培训持续化、定制化，更符合企业实际情况。
质量员培训资料(图文并茂)
目录第一章质量员岗位职责 (2)第二章质量员工作程序要领 (3)第一节日常主要工作流程及工作基本要求 (3)第二节项目施工质量控制工作程序 (8)第三节施工过程质量检验工作程序 (11)第三章质量管理资料 (13)第四章质量管理工作的要点及方法 (23)第一节质量管理工作的要点 (23)第二节质量管理工作的方法 (26)第五章分部分项工程的质量控制 (29)第一节地基与基础 (29)第二节主体结构 (49)第三节建筑装饰装修 (75)第四节建筑屋面 (94)第六章附录 (112)第一章质量员岗位职责1.执行国家建筑安装工程质量检评标准、规范及企业规章制度，代表上级质检部门行使质量监督检查职权。
2.根据合同目标，项目责任状签定的目标，编制质量策划或质量创优策划，参与质量创优评优活动及质量月活动。
3.在项目施工准备阶段，参加施工组织设计和施工方案、施工图会审和设计交底，制定工程项目的现场质量管理制度。
4.对分包队伍进行质量教育培训，包括入场教育及过程中各分部分项工程质量培训。
5.检查分包队伍的质量管理体系和劳动条件检查外送委托检测、实验机构资质等级是否合格；复核原始基准点、基准线、参考标高，复测施工测量控制网，并报监理工程师审核。
6.在单位工程、分部工程、分项工程正式施工前协助施工员认真做好技术交底工作。
7.负责监督施工过程中自检、互检、交接检制度的执行，并参加施工的中间检查、工序交接检查，每天填写好相关记录。
8.应参与所有用在工程上的原材料（成品、半成品）的进场验收，审查材料质量合格证明材料。
9.积极参加公司主管质量部门组织的质量事故的调查、分折，找出事故原因，根据“三不放过”的原则，督促项目有关部门及人员提出处理意见和加强规范的具体措施，并跟踪落实处理情况。
10.参加中间检查以及各分部分项工程的验收和质量评定工作，发现质量问题及时提出，并协助有关人员进行整改、落实。
11.深入施工现场，跟班监督检查，切实把好质量关；做好质量检查和签证工作，对施工人员施工的质量进行全项检查，并按规定签署意见。
质量意识培训资料(非常不错的培训资料)课件
质量意识培训资料(非常不错的培训资料)
2021/4/6
课件
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七、培养积极的心态
秀才的梦
有位第三次进京赶考的秀才，考试前两天做了3个梦，第一个是梦见自己 在墙上种白菜，第二个是梦见下雨天打着伞还戴着斗笠，第三个是梦见 和自己心爱的人躺在床上却背对背。
他找个算命的帮他解梦。算命的说：墙上种白菜是白费力气，打伞还戴 斗笠是多此一举，背靠背是没戏。秀才一听觉得这次赶考也是无望，回 店里就收拾东西准备回乡。
消极的人，像月亮课件，初一十五不一样。
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七、培养积极的心态
2.服从工作流程及工作要求
①国有国法，家有家规。公司制度没有服从， 就谈不上落实。 ②监督不可能兼顾到每一个人，不可能 兼顾到每时每刻，更多的时候 ，靠自律， 良好的自律来自职业道德。 ③员工服从上级领导的工作安排，个人 服从公司的整体利益。任何人都要受 到公司制度的制约，这既是对每个人 的制约，也是每个人获得公平待遇的保证。 ④作为一个负责任的员工，当你发现制度存在不完善时， 应提出切实可行的改善建议，而不是背后诋毁或消极抵抗。
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2021/4/6
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四、哪些人该具备质量意识？
在公司内，凡是按照一定的工作流程，预期得到 相应目标的人员，都应具备质量意识。
人人都应树立对各自工作结果负责的态度。
管理人员应对工作的顺利开展负责； 设备维修人员应对机器正常运行负责； 操作者应对制造合格产品负责； 检验人员应对不良品筛选负责等等。
有人看不过眼，就对主人说：“如果当初你听客人一言，不至 于今日落得费薪亡恩泽，焦头烂额为上客。
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2021/4/6
质量意识培训资料 (1)
推动全员改进，赢得顾客忠诚！
广州市万和整形材料有限公司品保部
质量意识培训
一、质量是什么？
ISO9000:2000定义为： “一组固有特性满足要求的程度”
A、 质量反应为“满足要求的程度”。特性是固有的， 与要求比较，满足要求的程度才反映为质量的好坏。
A、质量第一层次：
定义为用户共同基本需求上的一致认可。即企业的质量活动集中在 降低故障出现率上，而故障是以不符合满足基本需求的规格而言的， 此时为质量控制，企业关心的是产品符不符合规格而不是提高规格 本身。
B、质量的第二层次：
指质量满足客户提出的要求。即CS（客户满意）。此时企业的质量 行为集中于开发满足消费者明确需求的产品，称为质量管理；
推动全员改进，赢得顾客忠诚！
广州市万和整形材料有限公司品保部
质量意识培训
大厨史若：我接马辛电话时，开玩笑说，我们在这里有什么问题？你还不 来帮我们做饭？然后问乌苏拉：“我们这里都安全吧？”
二厨乌苏拉：我回答，我也感觉空气不好，但觉得我们很安全，就继续 做饭。
机匠努波：我接到马辛时，打开通风阀。
管事戴思蒙：14点半，我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭，晚上 会餐。
机匠瓦尔特： 我就是瓦尔特。 大管轮惠特曼： 我说正忙着，等一会儿拿给你们。 服务生斯科尼： 3月23日13点半，带苏勒和罗伯特进行安全巡视，没有 进理查德和苏勒的房间，说了句“你们的房间自己进去看看”。 一水苏勒； 我笑了笑，没有进房间。 一水罗伯特： 我也没有进房间，跟在苏勒后面。 机电长科恩：3月23日14点我以现跳闸了，因为这是以前也出现过的现象， 没多想就将闸合上，没有查明原因。 三管轮马辛；感到空气不好，先打电话到厨房，证明没有问题后，又让 机舱打开通风阀。
质量意识培训资料(ppt 47页)
下道工序是我们的客户 下级是我们的客户 协作部门是我们的客户 消费者是我们的客户 与我们工作有关的人是我们的客户 与我们生活有关的人是我们的客户
2005-6
21 luhl
下一道工序就是用户
100%保证
2005-6
22 luhl
质量意识定义：对质量的认知和态度。
➢观念改变——行动才会改变 ➢行动改变——习惯才会改变 ➢习惯改变——人生才会改变
不放过）
不合格品的控制
生产设备和量具的使用保养
1.零缺陷原则： 第一次就把事情做好（避免返工
及产生不合格品，同时保证质量和效 率及降低成本）。
2.三不原则： 不接收不合格品 不生产不合格品 不流出不合格品
执行方法：
准备生产时先检查来料， 生产操作过程要严格按照要求执行， 生产完毕检查产品是否合格。 将上道工序当成供应商（生产前发现的不合格品要返回上工序）， 将下道工序当成客户（生产后的不合格品也不可以交到下工序手 上）。
质量意识培训资料(ppt 47页)
2020年4月20日星期一
学习要求
先我们一起回顾下近年来发生的质量安 全事件......
房地产项目 行业的暴利驱使 设法偷工减料（施工成本仅占项目资金三分之一） 桩基竟然是空心水泥管
原料奶以次充好、弄虚作假 生产过程中添加三聚氰胺 食品安全监督管理存在漏洞
顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地 将它刨了出来，并将它给吃了！
这个故事的寓意是……
1) 不是每个在你身上拉屎的都是你 的敌人。 2) 不是每个把你从屎堆中拉出来的 都是你的朋友。 3) 而且，当你陷入深深的屎堆当中 （身陷困境）的时候，闭上你的鸟 嘴！
一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说： “您需不需要割草？”
质量人员应知应会培训资料
• 接受质量限（AQL）：当一个连续系列批被提交 检验时，可允许的最差过程平均质量水平。它是 对生产方的过程质量提出的要求，是允许的生产 方过程不合格品率的最大值。---连续批
• 极根质量（LQ）：对于一个孤立批，为了抽样检 验，限制在某一低接收概率的质量水平。它是在 抽样检验中对孤立批规定的不应接收的不合格率 的最小值。
编制（日期）
审核（日期）
会签（日期）
批准（日期）
标记 处数 更改文件号 签字 日期
2021/4/9
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曲阜天博汽车 零部件制造有限
传感器工厂2014年产品审核计划清单
公司
序号 产品名称 产品型号 供货厂家
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4
5
月份
6
7
8
1
传感器
1050A
神龙公司
○
2
倒车灯开关 7127A
昌河铃木
○
3
PCV阀
8004A
8009
文件编号 PCV-8009
检验手段 重要度 备注
检验工具 精度 量程
目测
B
目测 游标卡尺 游标卡尺 游标卡尺 游标卡尺
B ※ ※
0.02 0-125
A B
空气流量计
※
空气流量计
气密性检测 台
液压万能试 验机
会签（日期）
※ A ※ 批准（日期）
标记
处数 更改文件号 签字
日期
• 一，查原始质量凭证 • 二，实物检验 • 三，派员驻厂验收
• 2，对检验确认符合规定质量要求的产品给予接受，放行， 交付，并出具检验合格凭证。
最新.12.15质量培训资料
怎样树立品质意识
❖ 第一，树立品质是企业命脉意识： ❖ 全体员工必须认识：产品不好
公司会关门 员工失业
就没有市场
开会的目的在于执行，不要开会很感动，听起很激动，散会后却一动不动。 这样导致开会毫无意义。
中山意旺的质量荣辱观
以崇尚质量为荣， 以漠视质量为耻。 以系统预防为荣， 以消极应付为耻。 以标准作业为荣， 以随心所欲为耻。 以数据说话为荣•， 以￥弄虚作假为耻。 以主动服务为荣， 以推诿扯皮为耻。 以顾客满意为荣， 以顾客抱怨为耻。
等物质条件均具备而故障依然发生，则认为是操作者可控的缺陷。
❖
如果上述四点中有任何一点不能得到满足或者生产中设备、工装、
检测及材料等物质条件不具备而产生故障，那就是管理人员的责任。
只有了解品质问题的责任，才能有效地去改善问题将品质提高。
第六，树立品质的持续意识
❖ 品质没有最好，只有更好；品质改善是一个持续的、回圈的、 不断完善的过程
.檢查發現的不良反饋給 前工程 .自已做的東西自已檢查 .建立避免低級錯誤,自 主檢查的體制 .有不許不良再發的意欲
.把失誤與不良分開思考 .人也許有錯誤,但不容 許不良品流出 .有從根本斷决不良的意識 .完全達成不良零(Q),浪費 零(C),延遲零(D)3零生産
什么叫管理
❖ 定义：管---管人
❖
质量意识
❖
。 提高质量意识还可以通过一些宣传标语，如在办公室员工抬 头都能看到的地方贴上“你的工作做好了吗，检查过了吗，在车 间做出质量宣传，看板宣传，等等一切。要保质保量的交给下一 个人哦”，这种宣传标语也能提高员工的质量意识。
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药师、验收、养 护
三 监管人员待遇补助规定
基本工 资
岗位工资
门店考核
外勤补助
以所在门店岗位 基本工资为准
以所在门店质量 交通费补助： 考核标准为准基 最高限50元/月/人 以所在门店岗位 础上增加200元 通讯费补助： 工资待遇为准 作为监管人员 最高限50元/月/人 考核
LOGO
公司门店岗位质量 职责培训会
培训人：豪哥
www. 2010-1 职责培训会
培训人：乔永民
www. 2010-10-22
培训大纲
1. 日常质量表格填写及规定 2. 质量岗位人员工作内容及考核项目
3.门店质量岗位人员补助规定 4. 质量管理员、验收养护岗位申请规定
非常感谢大家支持：
Your Company Slogan
四 质量管理员、验收、养护岗位补助申请
申请相应职务时必须符合以下要求:
1.从事驻店西（中）药师岗位必须持有相关专业资格证 书且在有效期内的指定二级甲等以上医院的健康体检证 明，（即毕业证、上岗证、身份证、体检表、职称证） 2.担任验收（除中药师兼验收外）、养护人员无医药相关 专 业毕业证时，可以考虑由门店具有高中毕业证书人员担任， 其它不具备专业资质人员一律不得兼任。 3.从事门店专职质量管理人员必须是在职驻店药师人员，凡 挂职人员一律不得申请担任以上职务补助费用，若有违反将 直接追究店长责任。
5. 相关日常质量问题解答
一 日常质量表格填写及规定 工作思路分解
将所有的记录进行统一整理分类
根据工作内容性质制定工作三步曲
【日常、定期、一次性】 实行店长定期跟踪考核制
陕西省药品零售企业统一记录表格目录
1、质量管理制度执行情况检查考核记录表 3、健康检查档案 5、培训记录统计表 7、 文件发放、回收记录 9、 药品供货单位一览表 11、重点养护品种确认表 13、药品退货记录 15、拆零药品登记表 17、零售药店客户满意度征询表 19、药品不良反应报告表 21、中药饮片装斗前质量复核记录 23、中药饮片销售处方登记本 25、设施设备一览表 27、设施养护记录表 29、药品质量档案【单体】 31、药品购进记录【单体】 33、首营品种审批表【单体】 35、内部质量管理体系审核报告【单体】 37、药品暂停发货通知单 39、质量整改通知单 41、进口药品质量验收记录 43、药品到货拒收报告单 45、不合格药品汇总表 47、不合格药品确认报损审批表 2、健康检查汇总表 4、年度培训计划表 6、个人培训记录表 8、 文件借阅、复制记录 10、温湿度记录表 12、药品养护检查记录 14、处方药销售登记表 16、近效期药品催销表 18、质量信息分析报告 20、中药饮片验收记录 22、中药饮片在库质量养护记录 24、广告审核表 26、使用记录表 28、器具检验记录 30、药品入库质量验收记录 【单体】 32、年度药品进货情况质量评审表【单体】 34、首营企业审核表 【单体】 36、事故处理记录 38、恢复销售通知单 40、文件修订申请 42、进口药品购进记录 44、质量查询、投诉调查处理单 46、不合格药品报废销毁记录
三部曲一次性完成项目
健康检查汇总表 健康检查档案 年度培训计划 药品供货单位一览表 重点养护品种确认表
【药 【药 【药 【药 【药
师】 师】 师】 师】 师】
二 监 管 链
大区经理
质量部
门店监管员
店长 监管人员
监管人药师、验 收、养护
一部曲 日常工作项目
处方药销售登记 【营业员】 验收票据签字整理 【验收员】 温湿度记录 【养护员】 药品的退货记录 【验收员】 拆零药品销售记录 【营业员】 设施设备使用记录表【养护员】
二部曲 定期工作项目
质量制度执行情况考核表 【药 师】 培训现场统计表 【药 师】 个人培训记录表 【药 师】 药品养护记录表 【养护员】 近效期药品催销表 【养护员】 零售药店满意度征询表 【药 师】 质量信息分析报告 【药 师】 店堂内广告审核表 【药 师】 设施设备养护记录 【养护员】 设施设备使用记录 【养护员】 器具检验记录 （中 药）【店 长】 药品质量档案 （单体店）【药 师】 首营品种审批表 （单体店）【药 师】 首营企业审批表 （单体店 【药 师】 内部质量审核报告（单体店 【药 师】 文件发放、回收记录 【药 师】 文件借阅、复制记录 【药 师】
补助金额
有在职药师： 并从事该门店质量管理工作的每人每月补助 80元，营业员兼西药（中药）验收员每月补助 30元、西药（中药）养护员每月50元， 凡门店无驻店药师： 该店质量相关资料由门店西药验收员兼任完 成补助从2010年11月份开始调整为每月100 元，考核时按照两个岗位项目考核，公司带有 中药经营范围门店验收员全部由驻店中药师兼 任，补助按中药验收员职务发放。