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8000字!拆解纷享销客的 CRM 系统

8000字!拆解纷享销客的 CRM 系统

8000字!拆解纷享销客的 CRM 系统一、纷享销客介绍纷享销客是国内的 CRM 系统的大厂,研发团队超过了300人。

纷享销客早期其实是以“IM+OA+CRM”为主打产品,也想成为一个移动办公大平台。

然而,他们遇到了最强的竞争对手钉钉。

有兴趣的同学可以搜一下那段往事,反正结局是纷享销客当时惨败(毕竟钉钉背靠阿里),裁员超过千人。

然后纷享销客被迫转移战场,发力 CRM。

最终通过强大的 PaaS 能力构建了自己的产品护城河,企业斩获无数荣誉。

从与钉钉大战的惨败中能够东山再起,也算是涅槃重生,可见这家公司的生命力之顽强。

说来也是有趣,2021年,纷享销客创始人罗旭又与钉钉的 CEO 叶军谈定了合作,纷享销客以 ISV(独立软件开发商)的方式入驻到钉钉的应用平台。

大家现在可以在钉钉的应用市场可以看到纷享销客。

两家曾经的死对头最终走向合作,也算是 SaaS领域的一段佳话。

1. 产品定位官网的 Logo 下面是“连接型 CRM”,的产品试用页面的宣传语是“业绩增长,从一个好的 CRM 开始”。

总的来说,纷享销客的 CRM 系统打造的是营销一体化、全连接的解决方案。

从产品的卖点宣传来看,主要体现在下面几点(算是免费给纷享销客做广告了):1)一站式营销管理,可以提高线索投资回报率这个其实就是营销管理了,目前主要还是通过全渠道数字化的方式,构建客户画像和跟踪用户行为,精准地、自动化地评估线索质量,从而提高交付给销售的质量,提高签单效率;2)精细化销售管理,提高销售效率这算是 CRM 系统的标配诉求了,CRM 系统本身的主要用途就是对销售的日常工作进行精细管理的。

这个我们在拆解的部分会讲到产品如何精细化管理。

3)多渠道服务管理,提高客户满意度实际上是提供了一套工单管理系统,可以受理多渠道的服务,然后形成了服务发起->派单->处理->评价->结算->数据分析这整个链路的打通。

4)连接型 CRM这块分为三点,一是连接渠道,比如代理商、经销商;二是全员业务协同;三是连接各个平台,如钉钉、企微、ERP 、微信公众号/小程序等等。

国内外CRM品牌排行及分析

国内外CRM品牌排行及分析

国内外CRM品牌排行及分析随着信息技术的快速发展和企业对客户关系管理(CRM)重要性的不断认识,市场上出现了众多的CRM品牌。

这些品牌在国内外都有着广泛的应用和影响力,下面将对国内外CRM品牌进行排行和分析。

国内CRM品牌排行:1.销售易:销售易是国内领先的综合性CRM软件品牌,成立于2003年,凭借先进的技术、全面的功能,以及覆盖全产业链的解决方案,赢得了广大客户的青睐。

销售易提供全方位的客户管理、销售管理、市场营销、售后服务等功能,其用户包括众多知名企业。

2.金蝶CRM:金蝶CRM是国内知名的企业管理软件品牌之一,凭借多年的发展和研究,金蝶CRM提供了丰富的CRM解决方案,覆盖了销售、市场、客户服务等领域,并且与其它金蝶软件无缝集成,方便了企业的管理和运营。

3.用友CRM:用友CRM是用友软件旗下的CRM品牌,致力于为企业提供全生命周期的客户管理解决方案。

用友CRM具有丰富的功能和灵活的定制能力,适应了不同行业和企业的需求,被广泛应用于制造、金融、零售等行业。

国外CRM品牌排行:1.Salesforce:Salesforce是全球最大的CRM软件提供商,总部位于美国,成立于1999年。

Salesforce提供了全面的CRM解决方案,包括销售、市场营销、客户服务和分析等领域,拥有庞大的客户群体和全球化的市场份额。

2.Microsoft Dynamics CRM:Microsoft Dynamics CRM是微软公司推出的CRM解决方案,具有出色的集成能力,与微软其他产品(如Office365)无缝连接。

微软在全球市场上具有强大的品牌影响力,Microsoft Dynamics CRM也因此受到广泛关注。

3.Oracle CRM:Oracle是全球领先的企业软件解决方案供应商之一,其CRM产品系列覆盖了销售、市场营销、服务和分析等方面。

Oracle CRM以其强大的功能和灵活的部署方式在全球范围内受到广泛应用。

免费的CRM客户管理系统

免费的CRM客户管理系统

免费的CRM客户管理系统
1、Teamface企典CRM客户管理系统
Teamface企典CRM客户管理系统功能:管客户、管订单、管库存、管销售、管团队、管商机、管合同等,多种企业管理应用场景,自由搭建。

让企业管理客户不在困难,让企业在处理与客户的关系时,能处理的更好。

让企业销售额提高不在是问题。

Teamfac 企典现在下载,还用永久免费使用,无需缴费。

2、点晴CRM客户管理系统
点晴CRM客户管理系统,一款简单好用的管理系统,功能也比较齐全,没有使用时间限制,没有人数限制,让中小型企业,让中小型企业没有后顾的使用,
3、必牛CRM客户管理系统
一款比较专门做CRM客户管理系统的供应商,功能上也是大同小异,一些小细节处理的也不错,版本方面有:免费版2人使用、收费版也比较便宜,
当然还有更多的CRM客户管理系统可以免费使用,感兴趣的可以去咨询。

2021年中国CRM厂商五大排名

2021年中国CRM厂商五大排名

2021年中国五大CRM系统厂商排名一.连接型CRM 纷享销客CRM纷享销客是连接型CRM优质服务商。

中国市场占有率第一的本土CRM,纷享销客连接型CRM以开放的企业级通讯为基础架构,以连接人、连接业务、连接客户为使命,将CRM、PRM及SCRM融为一体,为企业提供销售管理、营销管理及服务管理为一体的移动化客户全生命周期管理。

开放的通讯架构与交互的业务逻辑,帮助企业实现外部业务、内部全员以及微信生态的互联互通,为企业构建起连接企业内外的业务价值链。

为满足企业组织与业务的敏捷变化需求,纷享销客通过“业务定制平台+商业智能平台+开放平台”的平台化战略,为企业个性化需求提供友好的业务自由配置能力,为中国中小SaaS 开发厂商提供生态级能力支持。

同时深耕行业个性化解决方案,在快消品、高科技、教育培训、信息安全、医疗健康、农牧、家居建材、装备制造等行业都有丰富的实践经验,目前已为好丽友、倍舒特、铁骑力士、帝迈、英惠尔、时代光华、飞天诚信、王森教育、万马集团、智齿科技、神策数据、沃得农机等行业优秀企业提供行业化解决方案,收到业界好评,总计服务数十万家企业。

二.销氪CRM销氪,智能CRM提供商,致力于以数智科技帮助企业销售完成数字化转型,提升销售与管理效率。

销氪,应用人工智能、大数据等前沿技术,打通获客、跟进、客户管理和销售管理的全链路。

助力企业实现智能化、数据化的销售管理变革,深度赋能销售与管理者,让获客变得更高效、让客户转化提升更容易、让销售管理更智能!三.销售易CRM销售易(Neocrm)隶属于北京仁科互动网络技术有限公司,是融合新型互联网技术的企业级CRM开创者。

销售易致力于通过新型互联网技术,打造符合数字化时代下企业需求的新一代CRM产品,将企业同客户互动的全过程数字化、智能化,帮助企业提升客户满意度,实现可持续的业绩增长。

四.红圈CRM红圈CRM结合云计算、大数据、AI技术和BI能力,基于中国企业所面临的管理问题先后研发出的红圈营销、红圈CRM与红圈通等智能化移动SaaS销售管理云服务软件。

crm系统的成功案例

crm系统的成功案例

crm系统的成功案例CRM系统(客户关系管理系统)是一种通过整合和管理客户信息、实现销售预测和客户服务等功能的信息系统。

它可以帮助企业更好地了解客户需求、提高销售效率、增强客户满意度,从而提升企业的竞争力和盈利能力。

以下是一些成功的CRM系统案例。

1. Salesforce CRM:Salesforce是全球最大的CRM解决方案提供商之一,其CRM系统被广泛应用于各行各业。

例如,美国电信巨头AT&T使用Salesforce CRM来管理客户信息、提高销售效率和加强客户服务。

2. Zoho CRM:Zoho是一家提供云端CRM系统的公司,其CRM 系统被许多中小型企业采用。

例如,印度电商巨头Flipkart使用Zoho CRM来管理客户关系、跟踪销售机会和提供个性化的客户服务。

3. Microsoft Dynamics 365:微软的Dynamics 365是一款集成了CRM和ERP功能的综合性商业解决方案。

例如,德国汽车制造商宝马使用Microsoft Dynamics 365来管理全球范围内的销售渠道和客户关系。

4. HubSpot CRM:HubSpot提供的免费CRM系统受到了许多创业公司的喜爱。

例如,美国电动汽车制造商特斯拉使用HubSpot CRM来跟踪潜在客户、管理销售流程和提供个性化的客户体验。

5. Oracle CRM:甲骨文公司提供的CRM系统在全球范围内得到广泛应用。

例如,中国电商巨头阿里巴巴使用Oracle CRM来管理海量的客户信息、优化销售流程和提供个性化的营销活动。

6. SAP CRM:SAP是全球领先的企业管理软件提供商,其CRM系统在许多大型企业中使用。

例如,美国跨国制造商3M公司使用SAP CRM来集中管理全球客户信息、提高销售效率和加强客户服务。

7. SugarCRM:SugarCRM是一款开源的CRM系统,被许多中小型企业和非营利组织使用。

例如,联合国儿童基金会使用SugarCRM来管理全球范围内的捐赠者信息、跟踪项目进展和提供个性化的服务。

国内永久免费CRM系统APP,好用的产品

国内永久免费CRM系统APP,好用的产品

国内永久免费CRM系统APP,好用的产品在当前商业竞争越来越激烈的环境下,很多企业都需要一个可靠的CRM系统来帮助管理客户关系和提高销售绩效。

然而,一些中小企业可能担心投入过高的费用,或者对CRM系统缺乏充分的了解。

针对这个问题,市场上已经涌现了一些国内永久免费的CRM系统,帮助企业快速建立客户关系管理体系。

这些免费的CRM系统通常包括客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等基本功能,帮助企业全面了解客户需求、优化销售流程和提高客户满意度。

此外,这些免费的CRM系统还可以通过移动端进行操作,支持随时随地查看客户信息、跟进销售进展和回复客户反馈等功能,极大地提高了工作效率和灵活性。

如果您正在寻找这样一款CRM系统,可以考虑悟空CRM,它是一款永久免费的移动CRM系统,提供全面的客户管理、销售管理、营销管理、服务管理等功能,支持移动端操作,同时也提供专业的技术支持和服务,让您的工作更加高效和便捷。

那么,在选择国内永久免费CRM系统时,企业应该注意哪些方面呢?首先,需要选择功能完善、易于使用、安全可靠的CRM系统。

该系统应该提供可靠的数据备份和隐私保护,保证客户数据的安全性和机密性。

其次,需要选择能够满足企业实际需求的CRM系统。

在选择CRM系统时,应该考虑企业规模、业务模式、客户群体等实际情况,选择适合的系统来提高工作效率和客户满意度。

最后,需要选择有良好口碑和服务支持的CRM系统。

企业在选择CRM系统时,应该考虑供应商的品牌知名度、客户口碑、售后服务等方面,以便获得更好的用户体验和技术支持。

总之,国内永久免费CRM系统为中小企业提供了一种快速、便捷、经济的客户关系管理解决方案,帮助企业提高销售绩效和客户满意度。

在选择CRM系统时,企业应该根据自身实际需求进行选择,并选择有良好口碑和服务支持的CRM系统。

2016十大CRM系统排行“新鲜出炉”

2016十大CRM系统排行“新鲜出炉”

2016十大CRM系统排行“新鲜出炉”CRM,中文名称叫做客户关系管理,CRM为企业提供全方位的管理视角,赋予企业完善的客户交流能力,最大化客户的收益率。

它的本质是吸引客户,留住客户,实现客户利益最大化。

CRM起源于西方的市场营销理论,产生和发展在美国。

从20世纪90年代末期开始,CRM市场一直处于一种爆炸性增长的状态。

如今在云计算、大数据和物联网等新技术的推动下,全球CRM市场正以每年50%的速度增长,迅速形成一个价值数百亿美元的软件和服务大市场。

如今国内外各大CRM厂商纷纷开展激烈的竞争,在固守自家客户群的同时,也在积极开疆破土,寻求更广阔的市场空间。

本文综合考虑产品曝光度、市场占有率、创新竞争力、产品关注度和售后服务评价等综合影响,总结了2016年CRM系统软件排行榜上各企业的产品概要,综述如下:1.Salesforce CRMSalesforce创建于1999年,作为全球最知名的CRM软件服务提供商,今年依然是毫无悬念地蝉联榜首。

Salesforce提供的产品基于客户/服务整合平台,能够使得客户与独立软件供应商定制并整合。

其产品优势主要集中在强大的自定义功能、标准或自定义的报告与分析、扩展可能性、营销自动化。

Salesforce签约的中国客户大多是比较有实力的大企业。

但其高昂的咨询费、定制费并不适合国内的中小企业,再加上Salesforce在国内没有分公司,服务器架设在国外,通过代理才能提供服务。

对中国的市场重视程度不够,导致服务的水平参差不齐,制约了其在国内的发展。

2.百会CRM百会CRM成立于2007年,至今发展了近10年时间,紧跟时代潮流一直迭代升级自身产品,其产品功能全面、操作简单,主要为企业提供包含市场、销售、服务等一体化的完整客户关系管理解决方案,帮助企业以更低成本获取更大收益。

百会CRM产品因专业的本地化服务,得到了广大用户的信赖和认可。

近年来,百会CRM增强了对大型企业的支持和定制开发能力,大客户所占比重逐年增加。

scrm系统用哪个好

scrm系统用哪个好

scrm系统用哪个好
CRM是客户关系管理系统,是一种帮助企业更有效地管理客户关
系的软件系统。

SCRM(SocialCRM)是一种专门用于通过社交媒体管
理客户关系的软件系统。

目前,社交CRM软件系统仍处于发展和更新
阶段,因此并不是所有CRM软件都可以支持SCRM功能。

目前,市面上支持scrm功能较好的比较成熟的CRM系统有:销路通、HiedCRM、箱米Salesforce、SalesLinker、管销宝、CRM+、MobileCloudCRM以及智联客等。

以上软件都具有多种社交CRM功能,如将客户姓名与位置地址映射到Facebook、Twitter和微博等社交媒体等,并可跟踪客户的状态、行为和兴趣。

此外,这些软件还提供了一
些收集和分析数据的方法,帮助销售人员进行更有效的业务决策。

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随着办公环境的升级以及办公手段的创新发展,社交化、行业行、定制化/pass平台化,成了移动CRM产品未来的发展趋势:
而数企BDSaaS.,正是这样一套客户关系管理系统,以客户为中心,全面整合营销和销售流程,通过终端营销管理、渠道营销管理、销售工作管理、售后服务管理等全方位帮助企业整合内外部信息资源,变革企业管理和业务创新模式。

移动端crm系统哪家好?致力于解决企业终端销售难、销售运营难、售后服务难及渠道商难把控的问题,智能化销售全流程完美管控,让客户在客户关系管理(移动CRM)中找到“真爱”。

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为企业大数据提供一体化解决方案,致力打造为国内领先的互联网高科软件企业。

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