小区服务app-PPT文档资料17页
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小区物业服务亮点展现PPT课件
亮点展现
六、服务事件“三期” 管理
亮点展现
不断规范服务标准， 建立服务事件三期 管理。前期对服务 运行进行预警管理 ；当期为避免事件 升级进行应急管理 ；后期为有效解决 问题进行投诉管理 。此方法有效的降 低了客户投诉率， 提升了客户满意度 。
亮点展现
七、“十个一点服务
亮点展现
推出"十个一点服务"，即： 业务熟一点、行动快一 点、效率高一点、理由 少一点、气量大一点、 嘴巴甜一点、微笑多一 点、咨询细一点、脑筋 活一点、技能强一点。 不仅将客户请进了门， 还留住了客户的心。
开拓创新和谐进取一现场服务情景再现二节日生日的祝福三零距离贴心服务四四到位五突五首问陪同制六服务事件三期管理七十个一点服以基础管理人员为主
XXX小区2014年物业 服务亮点展现
亮点展现
亮点目录
一、现场服务情景再现 二、节日、生日的祝福 三、"零"距离贴心服务 四、“四到位，五突 出 五、首问陪同制 六、服务事件“三期” 管理 七、“十个一点服
亮点展现
八、"小、快、灵"服务方法
亮点展现
本着以心迎客，用真 心待客的服务理念， 创造了一套"小、快 、灵"的服务方法。 从细小入手，通过高 效快捷的服务，感动 着走入【xxx】的每 位客户。
销售营销亮点
督察巡视展示：
招聘两名女安保， 负责小区巡视，由 专制服装打点形成 一道靓丽的风景线 。（身高170CM）
务 八、"小、快、灵"服务方法
开拓、创新、和谐、进取
亮点展现
一、现场服务情景再现
亮点展现
以基础管理人员为主：
秩序维护人员、工程维护 人员及环境维护人员在客 户较多时进行现场服务展示， 让客户体验入住后的服务品 现场基础服务展示 质； （表现为景区、景点打 理；酒店式服务问候）。
城市服务APP方案PPT
城市服务APP方案PPT一、背景简介城市服务APP是一款基于互联网技术和城市数据，为市民提供便捷、高效、智能化的城市服务的应用程序。
城市服务APP内容包括但不限于公共交通代步、餐饮美食推荐、智能生活服务、社区事务管理、医疗就诊预约、快递代收等，旨在让城市生活更加便捷。
二、用户画像城市服务APP的目标用户主要是居住在城市的年轻人，即有较强的消费能力、技术意识，同时生活习惯日益趋于智能化的人群。
他们关注城市文化、生活方式、社区服务等方面，追求快捷、高效、便利的生活体验。
三、主要功能模块1.公共交通模块：提供公交、地铁、出租车等多种交通信息查询和路线规划功能；2.生活服务模块：提供餐饮美食推荐、快递代收、家政服务、充电站查询等城市日常服务；3.智能家居模块：提供智能家居控制、环境监测、安防监控等便捷服务；4.社区服务模块：提供社区事务管理、失物招领、互助服务等社区服务；5.医疗服务模块：提供医院预约、医生查询、用药提醒等医疗便利服务。
四、技术实现1.依托城市数据，进行实时采集、分析、处理，为用户提供准确、实时的信息服务。
2.采用云计算技术、物联网技术，与智能家居设备、智能终端连接，实现多设备多平台的互通。
3.通过大数据分析和AI技术，对用户数据进行精准分析，为用户提供个性化的生活服务。
五、商业模式1.广告收益：将广告投放到APP服务页面或推送广告消息，以此获取广告费用。
2.开发商场：将城市服务APP打造成线上购物商场，将城市生活所需商品进行线上销售，为用户提供更加便捷的购物体验。
3.会员收益：以会员制的形式收取一定的费用，提供更加优惠的生活服务。
六、市场前景城市服务APP是符合城市化进程的趋势应用程序，市场前景广阔。
从目前APP市场发展情况来看，城市服务APP将成为城市生活最核心的应用之一，预计未来用户规模将继续增长，商机无限。
七、小结城市服务APP是一个解决城市居民服务需求的创新应用程序，将旨在为城市居民提供便捷、高效、智能化的城市服务。
智慧小区PPT
• 提高城市公共服务效率和质量
• 为城市可持续发展提供示范和引
• 提高居民生活便捷性和舒适度
领
02
智慧小区的构成要素与技术应用
智慧小区的硬件设施与技术应用
01
智能门禁系统
• 利用生物识别技术实现门禁的自动化管
理
• 提高小区安全性，防止非法入侵
02
智能停车系统
• 通过传感器和摄像头监测车位使用情况
01
02
03
政府主导模式
企业主导模式
合作建设模式
• 政府负责政策制定和资金支持
• 企业负责投资和建设，提供智慧小区
• 政府、企业、居民等多方共同参与智
• 企业负责建设和运营，提供智慧小区
服务
慧小区建设
服务
• 政府负责监管和政策支持
• 实现智慧小区的共建共享和可持续发
展
智慧小区的实施策略与步骤
实施策略
优化策略
• 采用定量和定性相结合的方法评
• 根据评估结果，调整智慧小区发
估智慧小区建设效果
展规划和实施方案
• 考虑经济、社会、环境等多方面
• 加强技术创新和人才培养，提高
因素
智慧小区建设水平
04
智慧小区的实践案例分析
国内外智慧小区案例介绍
国内案例
• 介绍国内典型智慧小区的建设和发展情
况
• 分析国内智慧小区建设的优势和不足
国外案例
• 介绍国外成功智慧小区的建设和发展情
况
• 分析国外智慧小区建设的经验和启示
智慧小区案例的关键成功因素分析
技术创新
• 分析智慧小区建设中的关键技术和创新点
• 探讨技术创新如何推动智慧小区建设和发展
小区物业服务方案幻灯片26页文档
40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
小区物业服务方案幻灯片
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
小区物业服务方案幻灯片
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
社区服务软件设计方案 ppt
维修：居民家中水管，电路，家具电器等出现损坏等问 题，可通过提交拍摄照片进行报修，以便于修理公司及 时定位问题和上门服务。
-
14
分享
分享是目前人们在移动端主要的 交流方式。人们通过分享进行大 量的信息传递和产品推广。在软 件中加入分享功能，可有效地增 加用户使用度，提高用户黏度， 也可迅速的提高产品知名度和用 户量。
8
网络数据交互
采用http协议，post 和get方式进行数据获取，数据格 式使用json方式，可有效降低数据容量，提升传输速 度
对交互数据进行加密传输，提升软件安全性
对图片等大数据量的单一文件，进行异步获取，减少 软件对数据处理的压力，可有效地降低软件异常问题
对新闻，公告，查询等会产生多条目的数据，进行数 据分页，自动加载的方式，可提升加载速度，避免由 于大数据造成的丢包现象
可集成短信，邮箱等传统分享方 式或微信、微博等主流应用分享 方式。
-
15
故障分析
网络问题：由于网速慢引起的加载失败或访问速度缓 慢的问题，及时提示用户设置切换网络，提高使用体 验。
手机内存不足：应用软件控制在10M以内，减少内存 资源占用，对运行过程中产生的缓存文件，提供清理 选项，用户可根据需要，对图片或文字进行清理。
此模块可用于
停车引导：对辖区内的各个停车场在地图上进行多个或 单个标注，在标注信息中显示名称，地址和车位状况。 并且可对用户自身位置和标注点进行路线规划，便于公 众快速找到合适的停车场所。
企业、公益、家政等服务：对辖区内的企业、公益、家 政机构进行定位显示，便于公众快速寻找。
-
11
停车引导
通过定位使用者当前的位置查找附近的停车场信息， 按收费和免费区别标注，使用者可点击标注点查看停 车场地址，距离，收费情况等，点击详情后可查看具 体的停车信息和用户评价信息。
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分享
分享是目前人们在移动端主要的 交流方式。人们通过分享进行大 量的信息传递和产品推广。在软 件中加入分享功能，可有效地增 加用户使用度，提高用户黏度， 也可迅速的提高产品知名度和用 户量。
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网络数据交互
采用http协议，post 和get方式进行数据获取，数据格 式使用json方式，可有效降低数据容量，提升传输速 度
对交互数据进行加密传输，提升软件安全性
对图片等大数据量的单一文件，进行异步获取，减少 软件对数据处理的压力，可有效地降低软件异常问题
对新闻，公告，查询等会产生多条目的数据，进行数 据分页，自动加载的方式，可提升加载速度，避免由 于大数据造成的丢包现象
可集成短信，邮箱等传统分享方 式或微信、微博等主流应用分享 方式。
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故障分析
网络问题：由于网速慢引起的加载失败或访问速度缓 慢的问题，及时提示用户设置切换网络，提高使用体 验。
手机内存不足：应用软件控制在10M以内，减少内存 资源占用，对运行过程中产生的缓存文件，提供清理 选项，用户可根据需要，对图片或文字进行清理。
此模块可用于
停车引导：对辖区内的各个停车场在地图上进行多个或 单个标注，在标注信息中显示名称，地址和车位状况。 并且可对用户自身位置和标注点进行路线规划，便于公 众快速找到合适的停车场所。
企业、公益、家政等服务：对辖区内的企业、公益、家 政机构进行定位显示，便于公众快速寻找。
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11
停车引导
通过定位使用者当前的位置查找附近的停车场信息， 按收费和免费区别标注，使用者可点击标注点查看停 车场地址，距离，收费情况等，点击详情后可查看具 体的停车信息和用户评价信息。
智慧小区方案PPT课件
实现智能化小区管理 通过信息公开、规范小区管理,实现业主、业委、物业 间无缝衔接,共同参与小区建设,实现智能化小区管理,助 力小区信息化推广应用，
满足业主服务需求 业主与业主、物业、业委会互动,实现信息共享,强化居 民互动,共建美好家园；打造便捷的小区服务,通过智能 化应用, 满足业主的服务需求，
小区门户介绍
定义
• 我们所要考虑的重点： – 核心理念：让小区现有的以及未来可能建设的设施、系统、 功能等各种资源能集中、统一、安全、人性化的为业主提供 服务、为物业服务提供帮助，
一、项目背景
随着科学技术的飞速发展,全球经济国际化和社会信息化的浪潮汹涌澎湃，住宅功 能也日益增强,智能住宅与智能小区应运而生，住宅和智能小区近几年在全球以及在 中国的快速发展,这是信息技术发展寻找更广阔的市场结合点的必然结果,是IT产业向 传统建筑产业以及人们生活渗透的必然结果,IT产业的发展正在极大和必将更大的改变 人们的工作生活交往方方面面，
关键何在
• 关键点： – 是死的还是活的 – 能否扩展 – 系统与系统之间能否关联 – 人与系统的结合
• 否则,不足以称为智能化系统
定义
着眼点
信息服务管 理与智能化
物业管理与 安防智能化
住宅智能化
其他……
基础平台 解决方案
目标
为住宅小区的服务与管理提供高技术的智能化手段
实现快捷高效的超值服务与管理,提供安 全舒适的家居环境
A3-便民生活
缴费通道：提供话费、水电煤等缴费通道 在线应用：故障报修、预约上门、二手交易、家政服务 增值服务：健康管家、亲子教育、养老保健
实现模式：以弹出新页面窗口模式
小区门户功能
内容区B1 B2 B3B4来自小区门户主要内容展示区
满足业主服务需求 业主与业主、物业、业委会互动,实现信息共享,强化居 民互动,共建美好家园；打造便捷的小区服务,通过智能 化应用, 满足业主的服务需求，
小区门户介绍
定义
• 我们所要考虑的重点： – 核心理念：让小区现有的以及未来可能建设的设施、系统、 功能等各种资源能集中、统一、安全、人性化的为业主提供 服务、为物业服务提供帮助，
一、项目背景
随着科学技术的飞速发展,全球经济国际化和社会信息化的浪潮汹涌澎湃，住宅功 能也日益增强,智能住宅与智能小区应运而生，住宅和智能小区近几年在全球以及在 中国的快速发展,这是信息技术发展寻找更广阔的市场结合点的必然结果,是IT产业向 传统建筑产业以及人们生活渗透的必然结果,IT产业的发展正在极大和必将更大的改变 人们的工作生活交往方方面面，
关键何在
• 关键点： – 是死的还是活的 – 能否扩展 – 系统与系统之间能否关联 – 人与系统的结合
• 否则,不足以称为智能化系统
定义
着眼点
信息服务管 理与智能化
物业管理与 安防智能化
住宅智能化
其他……
基础平台 解决方案
目标
为住宅小区的服务与管理提供高技术的智能化手段
实现快捷高效的超值服务与管理,提供安 全舒适的家居环境
A3-便民生活
缴费通道：提供话费、水电煤等缴费通道 在线应用：故障报修、预约上门、二手交易、家政服务 增值服务：健康管家、亲子教育、养老保健
实现模式：以弹出新页面窗口模式
小区门户功能
内容区B1 B2 B3B4来自小区门户主要内容展示区
智慧小区解决方案PPT课件
安防和视频监控联动
实时可靠的报警信息和视频推 送
典型应用3：社区安防
视频监控系统
周界报警系统
※在环境恶化时自动根据现场环境进行探测灵敏度的调节，以降低误报率。 ※有人越界时，发出声光报警，提醒警卫注意。 ※通过系统控制软件可绘制周界电子地图，当警情发生时电子地图将提示出警情 区域的防区。 ※可实现视频监控与周界报警的联动。
远程健康：通过魔屏，居民用户在家中就可以 同社区医生进行在线视频咨询或回访预约。
护工预约：用户可在线预约专业的护工服务人员， 在患者住院过程中，照顾患者的日常生活起居。
三、“智慧政务”：便捷的信息发布 智慧社区信息发布平台
信息发布系统是为街镇、居委、物业、
商户提供统一的信息发布平台。包括公共信
息、便民信息、服务信息，并根据需要将发 布信息转发到IPTV、智能固话等各类终端上 。现有栏目包括：党建园地、政策法规、社 区新闻、活动公告、物业信息等。
控
典型应用5：灯光导引
车辆路线管理： 车辆进出小区自动识别，可以实现不停车自动开闸门、夜晚路灯引导，有利于节能 减排。
典型应用6：电梯联动
电梯联动
访客呼叫后，住户打开单元 门锁同时，电梯自动到一层 将访客接送至住户所在楼层 住户外出时，通过智能终端 、电视、移动终端、手机在 家中可以直接呼叫电梯； 回家在单元门刷卡后，门锁 打开，同时电梯将自动下行 到一层
小区
居室 全景视图
“智慧社区”的定义：概念与特色
智慧社区：
指的就充分借助物联网、传感网，网络通讯技术融
入社区生活的各个环节当中，实现从家庭无线宽带覆盖、家居安防、 家居智能、家庭娱乐、到小区智能化为一体的理想生活。
智慧社区的“
绿色内涵 ”：
《智能小区》课件
智能小区的挑战和限制
1 隐私保护
智能小区涉及大量个人信 息，需要保障居民的隐私 权。
2 技术成本
智能设备和系统的建设和 维护成本较高。
3 数据安全
智能设备产生大量数据， 需要加强数据安全保护。
智能小区的发展趋势
1
智能化升级
智能设备和系统将更加智能化、集成化。
2
智能交互
人机交互界面将更加人性化、智能化。
3
智慧化应用
人工智能和大数据将广泛应用于智能小区管理和服务。
3 节约资源
智能小区能够有效利用资源，降低能耗和环境负荷。
智能小区的应用案例
智能家居
居民可通过手机APP控制家里的电器设备，实现智 能化生活。
智能停车
通过车位检测和导引系统，实现智能停车管理，节 约停车时间。
智能垃圾处理
垃圾桶配备传感器，实时监测垃圾容量，提禁、人脸识别等技术，加强社区安全防护。
1
安全管理
视频监控、智能门禁等设备，提供安全
环境优化
2
防护和监控服务。
智能照明、智能垃圾处理等设备，提升
社区环境质量。
3
便捷服务
智能停车、智能快递柜等设施，提供便 捷服务。
智能小区的优势
1 提升生活品质
居民享受更智能、便捷、舒适的生活环境。
2 提高管理效率
社区管理人员可通过智能设备实现精细化管理。
智能小区的特点
互联互通
各类设备和系统实现互联互通，形成智能生态 系统。
智能决策
基于智能算法和人工智能技术，对社区管理和 服务进行智能决策和优化。
数据驱动
通过收集、分析和利用大数据，精确掌握社区 运行状况，提供精细化服务。