特许经营概论期末复习题 判断

三、判断题1、（）特许经营的差异化就是与竞争对手不一样。

答案：×2、（）特许经营可以理解为成功企业的复制。

答案：×3、（）特许人与受许人之间因合约确定的关系是两个相互独立的民事主体之间的商业契约关系。

答案：√4、（）特许人企业在特许经营体系中可以不必上市、不必向银行贷款、不必与他人合资而在短期内实现企业扩张。

答案：√5、（）我国特许经营的数量位居世界第一。

答案：√6、（）个人创业时，采取特许经营创业方式与独立创业方式成功的概率基本相当。

答案：×7、（）从营销渠道来讲，企业销售产品的方式有自己亲自销售和特许经营销售两种方式。

答案：×8、（）特许经营作为一种全新商业经营模式最大的好处是可以实现企业流程的优化。

答案：√9、（）产品品牌特许经营是指特许者向被特许者提供技术、专利、商标等知识产权及在规定范围内的使用权，对被特许者所从事的生产经营活动做出严格的规定。

答案：×10、（）单体特许适用于在一定的区域内发展特许网点。

答案：×11、（）满足顾客价值的特许经营差异化才是有效的差异化。

答案：√12、（）特许经营企业战略中的专业化并非是经营方式问题，而是业务战略问题。

答案：√13、（）特许经营是一种经营技巧、业务形式的许可，不受资金、地域、时间等方面的限制。

答案：√14、（）特许经营企业商品进货当场进行资金结算的方法虽然保证了特许人的利益不受损失，但形成了商品体外循环的客观可能性。

答案：√15、（）自营连锁经营不受资金的限制，发展速度相当较快而迅速扩张。

答案：×16、（）受许人是加盟店的真正主人，加盟店经营的好坏与特许人无关。

答案：×17、（）自营连锁比特许经营更容易打开他国国门，实施国际化战略。

答案：×18、（）特许经营体系更希望受许人具备他们特定商业领域的经验，这样对受许人更好进行培训。

答案：×19、（）当特许经营总部发现加盟店店主不能胜任工作时，可以将其辞退再重新换人。

答案：×20、（）特许经营是介于独立企业家和受雇于人之间的一种经营方式。

答案：√21、（）特许经营能否取得成功，至关重要的因素是特许人与受许人之间的关系。

答案：√22、（）发展特许经营时要创造条件对加盟店实行商品与资金的开放运行。

答案：×）在我国，当企业规模和信誉还没有达到较高的水平时，不能开展特（、23．许经营。

答案：×24、（）创立一家特许经营企业与独立企业最大的不同在于受许人开展特许业务前的培训准备工作。

答案：√25、（）特许经营企业要运用特许经营方式迅速把竞争优势转化为市场强势。

答案：√26、（）契约是受功利目的驱使的市场交易双方之间的一种合意。

答案：√27、（）自由与责任原则是契约执行过程中的伦理基础。

答案：×28、（）协作关系从属于法律的规定，接受法律的调控而不受道德的制约。

答案：√29、（）规模经济存在的根本原因是生产要素的不可分割性。

答案：√30、（）特许经营是商业经营通过群体经营规模的扩大获得规模收益的典型形式。

答案：√31、（）流通领域追求规模经济的特殊性在于需要解决规模经营与消费分散之间的矛盾。

答案：√32、（）市场经济用价格机制配置资源，不存在不靠价值机制配置内部要素的企业。

答案：×33、（）订购性生产是市场经济条件下的普遍生产方式。

答案：×34、（）特许经营家族企业是由家庭系统和企业系统两个独立的系统构成。

答案：×特许经营家族企业的主要问题是如何处理家族利益和企业利益的关）（、35．系。

答案：√36、（）我国大多数特许经营家族企业不愿意引进经理人，采取委托代理制。

答案：×37、（）股权高度集中于家族成员且结构呈现超稳定状态有利于特许经营家族企业的治理。

答案：×38、（）我国特许经营家族企业成员之间的权力和制衡是建立在商业原则基础之上的。

答案：×39、（）特许经营家族企业内部治理结构演变的决定力量是企业实际所有权与控制权的转移。

答案：√40、（）企业制度创新的基础是行为主体追求利益最大化。

答案：×41、（）我国特许经营家族企业要进一步发展壮大，就必须摒弃所有权和经营权合一的治理模式，建立现代企业制度。

答案：×42、（）我国特许经营家族企业制定经理薪酬计划时怎样支付报酬比支付多少报酬更有意义。

答案：√43、（）一般授权是指对办理例外业务时权力、条件和责任的规定。

答案：×44、（）特许经营家族企业在确定和完善组织结构过程中，应当遵循不相容职务相分离的原则。

答案：√45、特许经营家族企业的员工结构存在家族成员组成的内核和普通员工组成的外围“二元性”。

答案：√构建特许经营体系可行性分析中的投资与收益预测是特许经营企业自）45、（身发展计划的信息支持，也是吸引潜在受许人加盟的关键。

答案：√46、（）当特许经营体系的加盟店发展到相当数量时，特许经营总部的组织架构应当标准模式。

答案：×47、（）特许经营总部所具有的研发与品牌推广职能用于负责制定整个系统长远的开发与发展规划。

答案：×48、（）特许经营总部运营管理体系的构建模式一般是以运营管理流程为核心，连接输入和输出系统的。

答案：√49、（）样板店是特许经营总部为推广特许经营体系而建立的特许经营直营店。

答案：√50、（）样板店的经营目标主要是盈利能力和推广价值，其次是实验和示范。

答案：×51、（）一般情况下，客单价越高，则单店日营业收入也越高。

答案：√52、（）考虑到通货膨胀因素和将来的发展，特许人一般都不愿接受固定数额的后续加盟费用。

答案：×53、（）特许经营体系推广的培训是特许人为了实施特许经营企业的发展规划，组织所有受许人所进行的有关特许经营基本理论的学习活动。

答案：×54、（）特许经营招商信息的发布通常可采用特许经营展会、网站、各种媒体、新闻发布会、店面、中介机构等方式。

答案：√55、（）政府应当对特许经营实行行政审批管制，并对其经营活动进行必要的监督管理，以维护市场秩序，保护当事人合法权益。

．答案：×56、（）特许人和受许人续签特许经营合同时，约定的特许经营期限应不少于3年。

答案：×57、（）特许经营商务谈判的基本点有目的性、相互性、协商性几个方面。

答案：√57、（）特许经营商务谈判人员的个体素质主要是指商务谈判人员对与谈判有关的主、客观情况的了解程度和解决谈判中遇到问题的能力。

答案：√58、（）特许加盟超级市场的开业广告最好提前一个星期开始实施。

答案：×59、（）潜在受许人不但要有良好的心理素质，还要能够承受投资风险的压力。

答案：√60、（）特许加盟商购买的是特许人的研究开发和投资，从而消除了建立一个企业本身所具有的所有风险。

答案：×61、（）特许经营合约是联系加盟者和加盟总部之间关系的纽带，它会最大限度的维护加盟者的利益。

答案：×62、（）对特许经营项目进行全面评估，做好充分准备是受许人的责任和义务。

答案：√63、（）凡是有足够资金，并提出申请的人都可以成为受许人。

答案：×64、（）受许人对特许人的支持包括从加盟店筹建到正常运营过程中受许人所给予的一切持续性咨询、监督指导和服务等。

答案：×65、（）沟通的目的是使特许人和受许人的关系更加协调，并达到如下目的：团结、各自扮演完整的角色、相互谅解。

答案：√66、（）特许经营控制程序和系统建立的最高标准是能为顾客提供最好的服务。

．答案：√67、（）通过商圈分析，可以确定特许经营店铺促销活动的范围。

答案：√68、（）在旅游景点、交通枢纽、公共场所附近设立的店铺主要利用的是分享客流。

答案：×69、（）特许经营店在选定店铺地址后要对该店址进行评估。

答案：×70、（）特许经营单店员工招聘时的聘用标准应以单店运营管理手册为基本依据。

答案：√）特许经营企业门店的经营绩效评估是指对门店的经营成果与预期目、71（标比较，评估其实现程度。

答案：√）特许经营企业门店的自我诊断评估是指加盟总店对特许店进行定期72、（评估。

答案：×）单店在吸引新顾客时主要的做法是营造顾客选购空间。

、73（答案：√）单店员工绩效考核标准的确定要经过特许经营总部和员工的共同协74、（商。

答案：×）来客数和客单价是反映特许经营企业生产水平的效率性指标。

（、75 答案：√）特许经营企业组织是指特许经营企业的各构成部分及他们之间的相76、（互关系。

答案：×）管理幅度与管理层次成正比关系，管理幅度越大，管理层次越多。

、77（答案：×．78、（）事业部制形式的组织结构主要适用于环境较稳定、市场较集中、中等规模的特许经营企业。

答案：×79、（）特许经营全面质量管理的基本要求可以概括为“三全一多样”。

答案：√80、（）注册商标是指生产商或销售商所用来标识或区别于其他商品并表明产品来源或质量的名称、标记或符号。

答案：×81、（）商业秘密和专利都必须登记，但它的持续期没有明确规定。

答案：×82、（）在代理特许中，特许经营合同由特许人与受许人签订，特许代理商不构成特许经营合同的主体。

答案：√83、（）技术创新是一种经济行为，它是知识经济的核心。

答案：√84、（）服务创新是最适合企业特点的技术创新类型之一，目前兴起的网络服务就是其成功的例证。

答案：√85、（）人力资源管理包括一切对组织中的员工构成直接影响的管理决策及其实践活动。

答案：√86、（）岗位设计是指在公司总体的组织结构及各部门的工作职责确定之前所开展的岗位设置，并对各岗位工作职责、权力等作出明确规定，形成岗位规范的一系列工作。

答案：×87、（）现代人力资源管理所有职能是特许经营企业岗位设计的前提和基础。

答案：×88、（）特许经营企业培训时，高级管理人员以技术应用和实际操作为主，一线员工分析、判断、决策为主。

．答案：×89、（）特许经营企业员工的学徒方式培训法是将课堂教学与在职培训结合起来的方法。

答案：√90、（）绩效考评从内涵上说就是有目的、有组织的对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价。

答案：×91、（）薪酬是指员工从企业所获得的金钱形式的报酬。

答案：×92、（）绩效是指工作中员工的工作效率、工作效果及相关的能力与态度。

答案：√93、（）一般人们将买方的集合称为行业，将卖方的集合称为市场。

答案：×（）人口的多少、购买力的大小和购买欲望的强弱决定了市场的规模。

、94答案：√（）市场营销管理实质上是顾客需求管理，是企业由内至外、内外结合、95的管理。