鲁花产品知识手册(山东鲁花集团成都分公司促销员培训资料)
促销员的培训手册
促销员的培训手册对促销人员的培训要有详细的培训计划和明确的培训目标，并由经验丰富的专业人员指导。
促销人员培训的内容是根据培训目标来确定的。
通常培训的内容包括：1、企业情况：如企业的发展历史，企业的经营目标及方针，企业长远发展规划等。
2、产品知识：如产品结构、产品性能、产品质量、产品技术先进性、产品的用途、产品的使用、保养和维修方法等。
3、市场情况：市场情况通常包括三大内容：①市场管理规则、法律、税收等要求；②目标消费者心理、购买习惯分析，消费者地域和行为表现，消费者收入、信用等情况的分析；③竞争者历史、现实及发展分析，竞争机会与危机分析等。
4、活动方式介绍：①促销方式的介绍；②促销工作流程及促销员担任的角色；③促销设备、仪器的使用方法；④促销员奖惩制度说明；⑤角色扮演，促销人员扮演各种不同角色，使其对活动方式、促销工具加深印象。
1一、“人员推广”概述：在商场、超市、餐厅等产品售卖场所，促销人员通过介绍、引导、激励等手段，直接向消费者推销自己所服务的品牌，使消费者产生购买兴趣，最终完成购买行为，这就是“人员推广”的促销方式。
如：化妆品公司设在百货商场内的专柜小姐，食品、日用品公司设在超市内的推广小姐，啤酒、葡萄酒公司设在餐厅、酒吧中的促销小姐等，都是“人员推广”的具体表现形式。
二、促销员的类型及特点：1、长期促销人员（专职促销人员）这部分促销人员是指企业需要长期从事促销活动所雇佣、招聘的促销员，负责产品的各项促销活动的沟通、联络、执行。
促销工作效果的好坏在很大程度上取决于促销人员的表现。
（1）长期促销人员的特点：①促销经验丰富、工作能力较强。
在促销过程中容易把握消费者心理；②熟悉产品的性能与特点，容易满足消费者的各方面需求。
同时通过介绍、宣传产品扩大企业及品牌知名度；③薪资较高，长期促销人员的费用包括培训费、工资、促销奖励等，均需企业提供，相对支出较高。
22、短期促销人员（兼职促销人员）：大部分企业在促销活动前会招聘一些兼职促销人员，经过相关专案培训后投入到企业促销活动中。
超市促销员培训资料
超市促销员培训资料超市促销员培训资料第一篇超市促销员是超市中非常重要的一环。
他们负责向顾客介绍促销活动，推销产品，并努力提高销售额。
因此，超市促销员的培训至关重要。
本文将介绍一些培训内容，以帮助超市促销员提高他们的销售技巧和服务质量。
首先，超市促销员需要了解自己所销售的产品。
他们应该掌握商品的特点、功能和优势，以便向顾客做出详细的介绍。
他们应该知道产品的不同用途和适用人群，以便向顾客提供有针对性的建议。
只有了解产品，促销员才能向顾客提供准确的信息，增强顾客的购买欲望。
其次，超市促销员需要掌握有效的销售技巧。
他们应该学会主动接触顾客，主动介绍产品并引起顾客的兴趣。
在与顾客交流时，促销员应该倾听顾客的需求，针对性地推荐适合的产品，并解答顾客的疑问。
促销员还应该学会销售技巧，如交叉销售和附加销售，以提高销售额。
此外，超市促销员还需要具备良好的沟通和应变能力。
他们需要与各种类型的顾客打交道，包括善于沟通的顾客和难以应付的顾客。
在与顾客交流时，促销员应该用简单明了的语言讲解产品信息，避免使用行话和专业术语。
当面对投诉或问题时，促销员应该冷静处理，积极解决，并在出现问题时及时向主管报告。
最后，超市促销员还应该接受关于超市政策和规定的培训。
他们需要了解超市的退换货政策、折扣政策和付款方式等，以便为顾客提供准确的服务。
促销员还应该了解超市的营业时间、位置和特殊服务。
只有全面了解超市的政策和规定，促销员才能更好地为顾客提供信息和帮助。
通过以上培训内容，超市促销员将能够提高自己的销售技巧和服务质量。
他们将更加了解自己销售的产品，能够准确地向顾客介绍和推荐。
他们将掌握有效的销售技巧，主动接触顾客并提高销售额。
促销员还将具备良好的沟通和应变能力，为顾客提供满意的服务。
最后，他们将全面掌握超市的政策和规定，为顾客提供准确的信息和帮助。
通过充分的培训，超市促销员将为超市带来更大的价值。
超市促销员培训资料第二篇超市促销员培训的成功与否，很大程度上取决于培训的方式和方法。
鲁花产品知识手册山东鲁花集团成都分公司促销员培训资料.doc(新)
鲁花产品知识手册（山东鲁花集团成都分公司促销员培训资料）产品知识手册鲁花压榨一级花生油鲁花浓香葵花仁油鲁花坚果调和油鲁花特级初榨橄榄油鲁花芝麻香油鲁花压榨一级花生油产品规格及建议零售价生产工艺生产原料目标消费人群产品特点12瓶8瓶6瓶4瓶4瓶4瓶箱容293>.8元56.8元65.8元99.8元126.8元137.8元建议售价未入商场，做赠品使用. 48瓶入未入商场，做赠品使用. 24瓶入图片200ml500ml1L1.8L2.5L4L5L5.436L规格生产原料精选山东优质大花生！生产工艺“5S”是指鲁花花生油生产工艺的五大制作工序，分别是：“选料，焙炒，压榨，过滤，存储”这五道工艺流程，因为这五个英文单词的首字母是‘s’开头的，所以简称“5S”。
“5S纯物理压榨”是指靠物理压力将油脂直接从油料中分离出来，全过程无任何化学添加剂，保证产品安全、卫生、无污染，天然营养不受破坏。
产品特点一1、人民大会堂宴会用油。
2、5S纯物理压榨：只榨取花生的第一道原汁，全面保留了花生的营养与原汁原味，纯天然营养，香味浓郁，口感纯正，浓淡适中，耐存放。
3、香味浓、用量省、一瓶要顶两瓶用。
4、不含黄曲霉素（黄曲霉素未检出），不含胆固醇、非转基因，入锅不起沫，油烟少。
5、不添加任何化学添加剂（如抗氧化剂），富含丰富的油酸41.2% 、亚油酸37.6% 、维生素E、锌、钙、铁等多种人体所需要的营养元素。
6、是熟油、无需高温加热可直接炒菜、拌凉菜、调馅、煎炸均可。
7、在12℃以下会出现凝固或半凝固现象，这是纯正花生油的特性。
8、花生油中含有的白藜芦醇：可降低血小板聚集，预防和治疗动脉粥样硬化疾病的化学预防，它是肿瘤疾病天然的化学预防剂。
白藜芦醇是最有效的抗衰老物质之一。
9、花生、花生油中含有丰富的贝塔固谷醇：它具有降低血脂、预防心脏病及抗癌的功能。
产品特点二10、花生油中的辅酶Q：含量高于其它植物油的含量。
每100克花生油中含有辅酶Q大约6—10毫克。
鲁花米面产品知识卖点
鲁花米面产品知识卖点
鲁花集团近日在北京召开主题为“一起探秘舌尖上的活性面条”品鉴会。
中国面条协会会长卡科、中国农业大学食品科学与营养工程学院教授吴广枫等专家及媒体参与活动。
区别于以往市场上的挂面，“鲁花经典活性面条”的优势体现在一个“活”字。
据了解，鲁花经典活性面条从小麦制粉到晾面出品的整个过程都是在温和条件下缓慢进行，其主要成分淀粉和蛋白质都受到很好的保护，保证了面条的口感更加爽滑、软弹。
卡科解释道：“在制面过程中，淀粉和蛋白质受热过高或温度过低，都容易变成死面。
以醒面环节举例，温度过高容易把面烫死，温度过低就会醒发不充分。
温度过高或过低，都会影响面筋网络的熟化，从而导致面条口感变硬。
”
鲁花米面板块负责人表示，鲁花通过“六艺”制面技术——磨面、合面、揉面、醒面、擀面、晾面，来保证成品口感。
“如合面工艺，不是简单地把面粉和’在一起，而是通过研究淀粉和蛋白质的化合作用，以合理的温度和力度合面，最终使得面条易煮；再比如揉面环节，鲁花的活性面条以先进工艺技术模仿人工揉面，使得面条更具活性’。
”
吴广枫表示，面条的口感好主要在于筋骨，也就是面条在制作的过程中，形成三维网状结构的面筋。
同时，这款面条在制作过程中考虑到了淀粉颗粒的完整性，这也就是面条不浑汤的原因。
“面条虽然属于传统行业，但仍有很多技术难题需要进行攻克。
技术的差异化实际能够在产品中体现，也容易被消费者感知。
”。
促销员培训资料
推广员礼仪及话术1、产品本身是哑巴，她不会说话。
推广员扮演的角色是“产品的嘴巴”，通过你的嘴说出它的功能和价值。
2、产品价格≠产品价值：消费者不会单纯因为你的产品便宜而购买，有时她们需要的仅仅是一句对于她们来说很有价值的产品信息，比如你的酸奶“源于千亩贝兰德牧场”等引导，那样她们会很情愿购买你的产品或愿多掏钱来购买你的产品。
3、所以，在纵观全卖场产品（折合同等容量）即使价格最低的情况下，我们没有理由忘记产品的特点和功能，更没有理由忘记它的原价；在我们的产品（折合同等重量）价格不是最低的情况下我们更没有理由忘记产品的好处和功能。
4、所以介绍产品根本要抓住：“时刻以产品功能性介绍为根”；5、过多的关注产品价格的消费者并不忠诚，她们谁家便宜买谁的，我们需要留住和培养的是那些真正的“忠诚消费群”！6、消费者调研后发现:理性消费者购买产品把产品品质及口感放到第一位接待用语的原则1、讲求讲话的顺序和逻辑性2、突出重点和要点3、不讲多余的话4、不夸大其词5、决不能对顾客无理6、不与顾客发生争论7、因人而言8、不使用粗俗语言和方言土语接待用语的技巧1、避免使用命令式，多用求证式2、对消费者少用否定句，多用肯定句3、采用先贬后褒法4、言词要生动、语气要委婉5、要配合适当的表情和动作接待顾客时的用语1）欢迎光临！2）欢迎了解贝兰德酸奶。
3）欢迎品尝贝兰德**酸奶4）这里是贝兰德**酸奶，需要帮忙吗？禁忌用语1)“你自己看吧！”2)“不可能出现这种问题。
”3) “这肯定不是我们的原因。
”4) “我不知道。
”5) “你要的这种没有。
”6) “这么简单的东西你也不明白。
”7) “我只负责卖东西，不负责其它的。
”8) “这些产品都差不多，没什么可挑的。
”9) “想好没有，想好了就赶快拿走吧。
”10) “没看我正忙着吗？一个一个来！”11) “别人喝着挺好的呀！”12) “你怎么这么多事呀！”13) “你先听我说。
”14) “你怎么能这样讲话？”15) “你难道不相信我？”16)“我们没有发现这个毛病呀?”……不能立刻招呼客人时1、不好意思，请您稍候！2、麻烦您稍等一下可以吗。
鲁花营销方案
鲁花营销方案概述本文档旨在为鲁花公司提供一份全面的营销方案，以提高品牌知名度、促进产品销售和增加市场份额。
鲁花公司是中国领先的食用油生产商之一，产品质量卓越，广受消费者喜爱。
然而，面对激烈的市场竞争和消费者需求的不断变化，鲁花公司需要制定一套创新、多样化的营销策略来保持竞争优势并扩大市场份额。
目标•提高品牌知名度，使鲁花成为中国消费者首选的食用油品牌之一。
•增加产品销售量，实现可持续的盈利增长。
•扩大市场份额，与竞争对手保持领先地位。
现状分析鲁花公司目前在食用油市场拥有一定的市场份额和品牌知名度，但面对竞争压力和消费者需求的多样化，仍有改善空间。
根据市场研究数据和消费者调查，我们发现以下问题和机会：问题1.品牌知名度有限：相比一些知名食用油品牌，消费者对鲁花的品牌知晓度较低。
2.缺乏差异化：鲁花产品与竞争对手之间的差异不明显，消费者很难区分。
3.市场渗透率有限：鲁花与竞争对手相比，在一些地区或消费群体中市场份额仍然较低。
机会1.健康食品趋势：随着人们对健康饮食的关注度增加，健康食品市场呈现出快速增长的趋势。
鲁花可借助其优质食用油产品在此市场中占据一席之地。
2.数字化营销：通过新兴的数字化渠道和社交媒体平台，可以更好地与目标消费者互动，提高品牌曝光度和用户参与度。
3.区域市场发展：针对一些地区市场份额较低的情况，鲁花可以制定地方特色的营销策略，提高品牌认知度和产品销售。
营销策略为了解决现有问题并抓住机会，我们建议鲁花公司采取以下营销策略：1. 加强品牌推广•扩大传统渠道广告投放：通过在电视、广播、报纸等传统媒体上增加广告投放的频次和覆盖面，提升品牌知名度。
重点突出鲁花的品质保证和安全性。
•数字化广告宣传：加大在搜索引擎、社交媒体和视频平台等数字化渠道的宣传投入，提高品牌曝光度和用户认知度。
优化网站SEO，增加网站访问量。
•明星代言和品牌合作：与有影响力的明星和品牌合作，借助他们的影响力扩大品牌知名度。
超市促销员培训资料
超市促销员培训资料前言超市促销是指为了推动销售，提高市场竞争力，通过一系列策略手段和措施，针对市场需求和消费者心理，达到促进销售、提高品牌影响力和口碑的目的。
促销员是超市中负责促销活动的人员，他们需要具备一定的销售和营销技能，才能顺利地进行促销活动。
本文将为超市促销员提供一些相关的培训资料，以帮助他们提高个人职业素质和工作绩效。
营销基础知识了解营销基础知识是成为一名优秀的促销员的基础。
以下是一些常用的营销基础知识：1. 产品在促销活动中，产品是消费者最关注的内容。
每个产品都有自己的品牌、性能和优点等特点，促销员应该对于所销售的产品进行详尽的了解，以便在了解产品的优点和利益的基础上，向客户推荐适合他们的产品。
2. 市场市场是一个企业销售产品的主要场所，而市场情况和市场需求也是企业促销的基本内容。
因此，促销员在促销的过程中，需要了解市场的状况、需求和竞争情况。
3. 客户了解和掌握客户的需求，以推荐更合适的产品，是促销员最核心和基础的职责。
促销员应该从客户的角度出发，了解客户的所需和所想，切入客户的需求点，推荐最符合客户需求特点的产品。
促销技能促销技能是促销员不可或缺的工作能力之一，以下是一些常见的促销技能：1. 沟通技巧促销员在与客户交流中，使用恰当的语言和技巧，可以促使客户产生购买欲望。
因此，促销人员需要掌握合适的互动和沟通技巧，在与客户交流时，做到语言清晰明了，传递正确的信息，与客户沟通达成共识。
2. 营销技巧促销员应该在促销中运用营销技巧，如营造紧迫感、让客户产生购买欲望等技巧，让客户感到价格合理、产品质量可靠、性能优异等诉求点，从而促进销售。
但是，这些营销技巧需要注意掌握度，一方面不可过分夸大功效，另一方面也不能过于冷漠侵略，不然会破坏商家形象和间接影响企业的销售效果。
3. 技能训练促销员应该多参加技能培训和实践，了解最新的市场营销技巧和促销策略。
通过持续性的培训和练习，提高个人技能和销售能力，从而更好地服务于客户和促进销售。
《促销员培训资料》课件
1 2
分析竞争对手的产品和价格
促销员需要分析竞争对手的产品和价格，以便更 好地制定自己的产品和价格策略。
了解竞争对手的促销手段和渠道
促销员需要了解竞争对手的促销手段和渠道，以 便更好地Байду номын сангаас定自己的促销手段和渠道策略。
3
制定应对策略和措施
促销员需要制定应对竞争对手的策略和措施，以 便更好地保持市场竞争力。
倾听与记录
认真倾听客户的反馈意见，详细记录并给予 回应。
制定改进措施
根据分析结果，制定相应的改进措施，提升 服务质量。
分析原因
深入分析客户反馈的原因，找出问题所在。
跟踪与反馈
对改进措施进行跟踪，及时向客户反馈改进 成果，展示诚意和专业性。
05
CATALOGUE
促销员的管理与培训
促销员的招聘和选拔
销售促进者
通过各种促销手段，促 进产品的销售。
客户关系维护者
建立和维护与消费者的 良好关系，提高客户满
意度。
促销员的职责和工作内容
01
02
03
04
推广产品
通过各种渠道宣传和推广产品 。
销售促进
运用各种销售技巧，提高产品 销售量。
产品演示
为消费者演示产品的使用方法 和特点。
客户关系维护
了解客户需求，提供专业建议 和解决方案，建立长期关系。
职业发展
提供晋升机会和职业发展规划，激 励促销员不断提升自己的能力和业 绩。
促销员的绩效评估和激励管理
绩效评估
制定科学的绩效评估标准，定期对促 销员的工作表现进行评估和反馈。
激励管理
采用多种激励方式，如奖金、提成、 晋升机会等，激发促销员的工作积极 性和创造力。