汽车养护产品知识及销售技巧
汽车养护用品实用销售话术
汽车养护用品实用销售话术随着汽车行业的迅速发展，汽车养护用品的需求也日益增加。
作为销售人员，如何在销售汽车养护用品时使用实用的销售话术，可以帮助提升销售技巧，增加销售额。
下面将介绍一些实用的销售话术，帮助销售人员更好地销售汽车养护用品。
首先，在销售汽车养护用品时，可以通过强调产品的价值和优势来吸引顾客的注意。
例如，可以说“这款汽车镀晶膏可以有效保护汽车表面免受日常磨损，延长汽车的使用寿命。
”通过这样的话术，可以让顾客了解到产品的优势和作用，从而增加购买的动机。
其次，销售人员可以主动向顾客介绍产品的特点和功效，引起顾客的兴趣。
比如可以说“这款轮胎镀膜剂可以有效增加轮胎的抓地力，提高行车安全性。
”通过详细介绍产品的特点和功效，可以让顾客更加了解产品，从而增加购买的可能性。
此外，销售人员还可以通过提供个性化的建议，满足顾客的需求。
例如，可以根据顾客的车型和用车习惯，推荐适合的汽车养护用品。
这样可以让顾客感受到个性化的关怀，提高购买的满意度。
最后，在销售汽车养护用品时，销售人员还可以提供一些附加值的服务，吸引顾客的注意。
比如可以提供免费的汽车清洗服务或免费的试用装。
这样可以增加顾客的购买欲望，提高销售额。
总的来说，销售汽车养护用品需要使用实用的销售话术，来吸引顾客的注意，提高销售效果。
通过强调产品的价值和优势，介绍产品的
特点和功效，提供个性化的建议，以及提供附加值的服务，可以让销售人员更好地销售汽车养护用品，满足顾客的需求，提高销售额。
希望以上的销售话术可以帮助销售人员更好地销售汽车养护用品，取得更好的销售成绩。
汽车养护行业知识点总结
汽车养护行业知识点总结汽车养护行业知识点总结如下：1. 发动机养护发动机是汽车的心脏，对发动机进行养护可以保证其正常运转和延长使用寿命。
发动机养护主要包括更换机油和机滤、清洗节气门、检查和更换火花塞等。
2. 底盘养护底盘是汽车的骨架，对底盘进行养护可以保证汽车的操控性和安全性。
底盘养护主要包括定期检查底盘零部件的磨损情况、更换悬挂系统的减震器和悬挂弹簧等。
3. 刹车养护刹车系统是汽车的安全系统之一，对刹车进行养护可以保证车辆的制动性能。
刹车养护主要包括更换刹车片、砂轮研磨刹车碟、更换刹车油等。
4. 轮胎养护轮胎是汽车的唯一接触地面的部件，对轮胎进行养护可以保证汽车的抓地力和操控性能。
轮胎养护主要包括定期检查轮胎的气压、磨损和磨损情况、定期轮胎定位等。
5. 电气系统养护电气系统是汽车的动力来源之一，对电气系统进行养护可以保证汽车的正常启动和电力供应。
电气系统养护主要包括定期检查电瓶电解液、更换电瓶、检查和更换发电机皮带等。
6. 空调系统养护空调系统是汽车的舒适性设备之一，对空调系统进行养护可以保证汽车的舒适性。
空调系统养护主要包括定期清洗空调过滤器、检查和更换空调制冷剂等。
7. 内饰养护内饰是汽车的外在形象和舒适性的体现，对内饰进行养护可以保证汽车的舒适性和保值率。
内饰养护主要包括清洗和保养汽车座椅、清洁和保养汽车内饰板等。
8. 外观养护外观是汽车的外在形象，对外观进行养护可以保证汽车的外观品质和保值率。
外观养护主要包括清洁和护理汽车车身、定期上蜡、修复车漆划痕等。
9. 玻璃养护汽车玻璃是汽车的安全设备之一，对玻璃进行养护可以保证汽车的驾驶安全。
玻璃养护主要包括清洁和护理汽车挡风玻璃、修复玻璃破损等。
10. 高科技养护随着汽车科技的发展，一些高科技设备的养护也变得越来越重要。
比如汽车智能系统的更新和维护、汽车自动驾驶系统的保养等。
以上就是关于汽车养护行业知识点的总结，希望对大家有所帮助。
汽车养护是一个综合性的工作，需要对汽车的各个方面进行全面的了解和维护，只有这样才能确保汽车的长期使用和安全性。
汽车镀晶销售话术
汽车镀晶销售话术一、引言随着汽车消费水平的不断提升，汽车装饰保养行业也变得越来越火爆。
在汽车保养领域中，汽车镀晶是一种比较热门的保养方式。
然而，在销售汽车镀晶产品时，销售人员需要一定的销售话术和技巧来吸引顾客，提高销售量。
本文将介绍一些汽车镀晶销售话术，帮助销售人员更好地与顾客沟通，提高销售效率。
二、了解顾客需求在进行汽车镀晶产品销售之前，首先要了解顾客的需求。
不同的顾客可能有不同的需求和关注点。
有些顾客可能更注重汽车外观的光泽度，有些顾客可能更看重汽车表面的耐磨性。
因此，在销售过程中，销售人员要善于倾听顾客的需求，根据顾客的关注点来推荐合适的产品。
三、产品介绍与优势展示在进行产品介绍时，要清晰地向顾客介绍汽车镀晶产品的特点和优势。
可以简要介绍产品的成分、施工方法、保护效果等方面。
同时，要强调该产品相比其他产品的优势，让顾客了解为什么选择这款产品更有价值。
四、强化购买决策在进行销售过程中，销售人员可以通过一些技巧来强化顾客的购买决策。
例如，可以使用客户案例来展示产品的实际效果，让顾客更加信任产品的质量。
另外，提供一些优惠政策或赠送礼品也可以吸引顾客购买。
五、解答顾客疑虑在销售过程中，顾客可能会有一些疑虑或疑问。
销售人员要及时解答顾客的问题，提供专业的建议和服务。
如果顾客担心产品的效果或使用方法，销售人员可以通过实际案例或样品来让顾客更加了解产品。
六、总结与回访销售人员在销售过程中要及时总结沟通内容，确认顾客的需求和意愿，并适时进行回访。
回访是维系顾客关系、了解产品使用效果和顾客反馈的重要环节，可以提高顾客的满意度，也为未来的销售奠定基础。
结语汽车镀晶是一种受欢迎的汽车保养方式，销售汽车镀晶产品需要一定的销售技巧和话术。
通过了解顾客需求、产品介绍、强化购买决策、解答疑虑和回访等环节，销售人员可以更好地与顾客沟通，提高销售效率，实现双赢局面。
希望本文提供的汽车镀晶销售话术能对销售人员的工作有所帮助。
最实用的4S店汽车养护用品销售话术-精选
最实用的4S店汽车养护用品销售话术1．这是必须要做的吗？是厂家规定吗？这些清洗剂、保护剂是你们厂家原厂的吗？答：这是根据你现在汽车的行驶里程，我们建议您做的保养项目。
我们自己厂家没有这类产品，我们站一直给我们的客户使用的就是这种产品，我们厂家都是经过严格认证后才给客户使用的。
2．我以前保养时怎么没有这么多的产品要使用呢？答：不同的行驶里程，汽车的保养项目是不一样的。
我公司规定车辆每5千公里换机油、2万公里清洗油路……不同的行驶里程下，每次保养的项目也是不一样的，根据现在的行驶里程，您这次就应该做这些保养项目。
3．我以前的车还不是一直没有做过什么保养之类的服务，车开得尚好，车也不会出现什么问题。
答：以前是没有这类的产品所以没有做类似的保养项目，现在有了这些保养产品后，我们厂家就建议客户使用，使您们的车保养得更好。
也能提高车辆的使用年限，做了这些保养后，与同样里程的老旧车辆比起来，汽车的操作性能、安全性都会有很大的区别。
4．这些保养产品有什么用？答：用了这些产品后肯定会对车有好处。
定期使用后，会使您的爱车保持新车般的车况，对车也是具有很好的保护。
5．不做这些，我赶时间，只换油就行了。
答：这些项目其实不会耽误您太多的时间。
其实这些项目都可以同时操作，所以和换油时间不会相差太多。
6．我下次来做，这次不需要这些。
答：依照目前的里程数来看，还是建议您这次做了，下次做就有些晚了。
对车肯定有一些影响。
7．不用保护剂，我每次来清洗就行了。
答：清洗剂只能把发动机内部的油泥积碳清洗干净，而保护剂不仅有效的保持发动机内部的洁净还能有效的对发动机进行保护。
主要是能提高机油的品质和保护发动机免于冷车启动造成的磨损。
所以保护剂更加的重要。
8．这么贵，搞什么东西，做个保养要这么多钱。
答：这些是您的爱车到了现在的行驶里程所应该要做的保养项目。
车本身就是三分修七分养，您现在用的这些钱其实是为以后节约。
汽车保养如果不认真对待，以后出现的问题就比较多，甚至有些问题是不能金钱来衡量的。
汽车美容产品推销技巧
1、如何说服不同类型的顾客2、汽车美容销售人员不要讲太多的客气话汽车美容销售人员在接待顾客时，有时会因为话说得太多，让顾客反而感到没有亲切感.那么,要怎么说才恰到好处呢？这就需要汽车美容销售人员了解与顾客沟通的七大法则；1、总是首先说对方愿意听的话2、总是能引起别人的兴趣3、总是善于调动别人的情绪4、总能配合别人的思路去寻找问题5、总能找到别人的兴奋点6、不能找到别人的弱点7、不讲对方不愿意听的话3、不要在顾客面前讲太多的专业术语汽车美容产品项目在销售产品时，经常会讲一些专业术语，太过专业的术语，一般人很难接受，因此，最好尽量以大家日常使用的口语来进行销售，这样听的人不但容易接受也会觉得有亲切感。
4、配合对方的习惯与说话方式、同流才能交流、交流才能交心、交心才能交情，交情才能交易5、汽车美容销售人员要学会察言观色一流的汽车美容销售人员都有一个共同的特征，那就是善于察言观色，一个人对于一件事的情绪感觉，简单地说就是根据这个人的脸色、说话的抑扬顿挫、用词及沉着与否等来判断.汽车美容销售人员工作就是必须在极短的时间内，作出适当的反应。
；因此，汽车美容销售人员的成功与否，就在于是否能正确地击中对方的内心.懂得察言观色的汽车美容销售人员非常了解顾客在什么时候是理智型的消费者,什么时候是模糊型的消费者，因此知道了解顾客类型向顾客介绍或销售产品最为合适,那么她的销售成功机会也就比不懂得察言观色的汽车美容销售人员高得多。
6、汽车美容销售人员与顾客沟通的基本能力汽车美容销售人员的风格各有不同，不过凡是优秀的汽车美容销售人员，都有一个共通特点，就是谈话时容易引起顾客共鸣。
俗话说:“要会说话也要会听话"，一个能让顾客尽情发言的汽车美容销售人员,必定也具有能完整表达自己的能力.让顾客畅所欲言，但自己只做忠实的听众也不行，至少不需要做如下几项努力；一、话不可说得过头要说服别人，常会有把话说过头的倾向。
当一位汽车美容销售人员滔滔不绝地为产品做推销时，顾客一定是静静的听。
汽车养护品销售技巧大全
汽车养护品销售技巧大全养护品是增加单车维修产值的最有效的方法，但过度的推销会影响客户的满意度，甚至会导致客户流失，因此必须抓住客户的困惑点，在合适的时机，运用专业推销话术才能有效提升单车产值，还能确保客户满意。
下面是小编为大家收集关于汽车养护品销售技巧大全，欢迎借鉴参考。
1、润滑系统清洗保护剂客户疑惑：有什么效果?/真的有效吗?作用：⌝有效溶解分散润滑系统中的油泥;⌝能够有效清除油底壳、机油泵、油道和零件表面形成的油泥;避免润滑系统因油泥造成的润滑能力下降，发动机磨损加大等问题产生时机：正常保养时(每一万公里)话术：先生/女士，您的爱车已经行驶1万公里了，需要做一次机油改善项目。
主要目的是抑制发动机内部的油泥和积碳产生，减少机油的损耗。
还可以避免冷车启动时的“半干摩擦”，使发动机冷启动瞬间零磨损，延长车辆的使用寿命。
方法：换过机油后，在发动机内部加入专业保护剂。
1、能显著提高机油的抗酸抗氧化能力,抑制机油变质，降低机油的损耗;2、还能提升机油的清洁分散能力,分散发动机内部的胶质和油泥，使其光亮如新;3、还能增强极压抗磨性,极压抗磨成分对金属的附着能力极强，可在金属表面形成保护膜，使发动机冷启动瞬间零磨损(发动机50%的磨损来自早晨起动的瞬间，因为早晨机油都沉淀在油底壳,启动瞬间发动机许多部位处于半干摩擦状态。
)客户：我赶时间，不做保养项目，只换油就行了。
话术：这些保养项目并不会耽误太多时间，很多项目都是可以同时操作的，因此和单纯换油时间不会相差太多，但能给您的车辆提供更好的保护。
注意：在和客户沟通时根据客户不同的关注点只突出一个特性即可。
2、节气门清洗剂作用：快速清洁燃油节气门系统污垢，保证吸入发动机中的空气量，保证喷油量;避免尾气排放超标，避免油耗增加。
时机：正常保养时(每1万公里)话术：⌝节气门清洗操作简便，节约等待时间，车辆保养服务操作过程仅需十五分钟;⌝快速清洁燃油节气门系统污垢，服务通过专用仪器同步后，用户能即刻感受到怠速抖动改善，加速性能优化;⌝由于采用环保配方，快速挥发，无残留，保证清洗过程不会对车辆造成二次污染;3、喷油嘴清洗剂作用：⌝保证喷入发动机中的燃油量⌝保证可燃混合气浓度⌝避免尾气排放超标⌝避免发动机动力不足避免油耗增加时机：正常保养时(每1万公里)话术：⌝喷油嘴清洗剂清洗部位多，能够有效清除油箱、油泵、管路、燃油分配器、喷油嘴、进气门上的积碳等沉积物。
汽车养护产品推销技巧
养护产品的推销技巧养护产品的销售提成在服务顾问的薪资中占有较大比例，因此养护产品的销售从一定程度上影响了一个服务顾问的收入情况。
目前4S店的养护产品大多为：发动机内部清洗剂，发动机抗磨保护剂，水箱清洗剂，燃油清洗剂，空调杀菌除臭剂，刹车系统深度保养套餐，高端机油等等。
如何提高自己的销售量及销售额呢，除了对产品本身的功效及使用方法要非常熟悉外，根据客户的特点对症下药也很重要。
在这当中在接待客户的时候，通过和客户的交流，客户的车内情况，车身外观等都可以直接或间接地获得客户的信息，在互动预检环节中通过对车身的检查寻找卖点。
对于较为“吝啬”的客户要从他利益的角度去进行推销，比如如果客户反映油耗高，SA在脑海里就要习惯性地跳出发动机内部清洗剂，燃油清洗剂等相应养护产品的信息，加上最近油价的持续上涨，使用该产品会为其节约多少钱，适时再加以一些实例进行说服，理论加实际，相信很少会有客户在你的“狂轰滥炸下”幸存。
对于比较懂车的客户很多SA会“知难而退”，但我的做法是来者不“惧”，你要体现的是比这类客户更专业。
首先你要对自己的产品要有足够的信心，从该产品的品质，品牌口碑等入手，自己要有一定的汽车保养知识的功底。
在向客户推销的时候你要谈吐清晰，精神饱满，表现出你对自己产品的自信，加之一些理论数据的支持使你的推销更有说服力，和该类客户交流时不妨以“老师”，“前辈”等称谓称呼，将对方放在一个比较高的位置上，最好达到让他对你的推销不好意思拒绝的地步，这样你在和这类客户过招时才不会败下阵来。
上面说了两类比较难应付的客户，我们再来看看推销养护产品的第二个技巧：在推销的时候千万不要自己替客户做否定的选择，更不要以自己的思维去判定客户的想法。
同样以发动机内部清洗剂为例，其主要功效是清除发动机曲轴的油泥和积碳。
那么很多服务顾问便认为这类产品的客户是开了至少一年，里程在1万公里以上的车辆。
那么他们潜意识里就自动放弃了另外一个客户群：做首保和二保免费保养的客户。
ITB产品知识及销售技巧
100%每位车主推荐
A
B C
营销技巧一
100%所有系统推荐
百分百
100%离站保养提示
D
100%ITB回头率
让车主更可能多的帮着推广
怎样提高销售水平？
传统与免折清洗保养利益对比
易拉宝、台卡、展示模块、保养周期表
营销技巧二
借力统驭
利用产品定位权威
同类产品功效对比
ITB产品知识之销售技巧
(汽车养护用品系列)
ITB营销定位
我们自己
保养观念的改变 做保养服务而不是卖产品
明确销售定位
推销员（A） 需求 角色 不管你有没有需求 销售人员（推销员）
行业专家（B） 观察 询问 诊断 开处方
行业专家（医生）
目的
结果
卖产品
经常被客户拒绝
帮助预防、解决问题
成交率高
营销策略
经过广泛的测试, 证明此方法能做到高达80%的客户接受率。
直接写单法流程图：
单上写上*** 系统深化保 养项目
1
项目 及费用解说
2
车主提问
车主同意签名
1
2
车主不同意
3
向车主解说
2
车主同意
3
放弃销售
提示：在解答车主提问的时候语气要肯定和自信。需要结合汽车相关系统 的特点和站在专业的立场去跟客户解释。
共创未来
延长雨刮使用寿命，提高行车安全性。
销售技巧
怎样提高销售水平？
怎样开始?
有效的销售技巧模式
怎样培训良好的心态？
怎样提高销售水平？
精通 沟通 建立自信
成交从改变保养观念开始
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
成功来源于良好的心态
心态决定结果
良好心态的 重要性
完成≠做好 坚持＝胜利
积极的心态+正确的方法=成功的人生
满足需求是本职 创造需求是本事
感 悟
更好的保养好用户的爱车，使用户永远享受 新车的感觉，提高客户满意度，提升我们公司的 品牌同时提高产品的更高销量，体现自身的价值， 达到我们、客户双赢
共创未来
个人定位
技师及前台顾问
推销员
= 医生
深思:我每天都在做什么？
我是在帮助车主 预防、解决问题
产品交流
掌握产品知识 ——是销售成功的基础
养护系列
润滑系统深化保养
发动机内部高效清洗剂
功效特性：
有效清除润滑系统有害的沉积物
避免新机油被污染
使用方法：
每10,000公里使用一次；启动引擎至正常温度后熄火；按每罐产
养护产品知识之销售技巧
(汽车养护用品系列)
营销定位
我们自己
保养观念的改变 做保养服务而不是卖产品
明确销售定位
推销员（A） 需求 角色 目的 不管你有没有需求 销售人员（推销员） 卖产品
行业专家（B） 观察 询问 诊断 开处 方
行业专家（医生） 帮助预防、解决问 题
成交率高
结果
经常被客户拒绝
营销策略
C
配件经理
总动员
整车销售
E
D
车间主任
说明
怎样提高销售水平？
除前台顾问，我们服务经理、车间主任、技师等共同参 与项目推广 中国人特性喜欢找领导，服务经理、车间主任等，抓住 机会权威推广； 车间技师，领着车主到车间现场观看，事实说话，百发 百中，屡试屡爽； 销售部针对新的车主赠送《新车养护手册》+礼品…….
车主经常提出的疑问 2
问：为什么之前没有做这个项目？ 答：您说得对！因为这个是每两万公里才 需要做的一个项目，每两万公里才定期清 洗，你爱车的燃油系统就会一直达到正常 的工作状态，您现在定期做油路清洗就显 得很有必要了。所以我已专业的角度建议 您做这个项目的保养！
首选金句
向车主建议
• 根据您车子现在行驶的里程数， 我以专业的角度建议您做这个 项目的保养！
全员参与 共营共赢
营销技巧四 通俗比喻
尽量用通俗的语言对车主进行讲解，多结合生活中的例子去引导车主：
更衣 先洗澡 泡茶 先洗茶具
清 清洗 洗 积炭 ＋ 换 燃油促 油
进剂
洗面奶
+
护肤品
直接写单法
流程介绍：
总结： 我们建议的直接写单法不具有欺骗性，我们是在事先告知车主的情况下让 车主自己选择! 同时
您的爱车本次保养，建议你清洗燃油系 统，费用是550元。
你想客户的想法会是什么呢？
1、要么就不做了，太贵！ 2、为什么之前没有做过这个项目？ 3、觉得没必要做就回答下次再做，会有抵 触心理。
你可以这样说：
先生您好： 这是根据您爱车行驶的公里数需 要做的保养项目(自信点)，具体有 *****，请您过目一下，如果没有 问题，请在这确认签字！
品兑4-5升机油的比例加入曲轴箱中；启动引擎。怠速运转5-20分钟
；关机，更换机油和滤清器。
润滑系统深化保养
发动机保护剂
功效特性：
提高汽车磨合质量，延长引擎使用寿命 彻底分离摩擦副表面的金属颗粒
使用方法：
在更换新机油后，将新车磨合期发动机保护剂与机油按 每罐产品兑4-5升机油的比例加入曲轴箱中。
100%每位车主推荐
A B
营销技巧一
100%所有系统推荐
百分百
C
100%离站保养提示
D
100%回头率
让车主更可能多的帮着推广
怎样提高销售水平？
传统与免折清洗保养利益对比
易拉宝、台卡、展示模块、保养周期表
营销技巧二
借力统驭
利用产品定位权威
同类产品功效对比
怎样提高销售水平？
服务经理
B
工作人员
A
营销技巧三
销售技巧
怎样提高销售水平？
怎样开始?
有效的销售技巧模式
怎样培训良好的心态？
怎样提高销售水平？
精通 沟通 建立自信
成交从改变保养观念开始
思维 行为 习惯
培养车主 三分修七 分养的 理念
引导预防 为主以养 代修的 行为
养成定 期定程深 化保养的 习惯
怎样提高销售水平？
不以貌取人、不以车取人，真诚的向每一位客户做到
经过广泛的测试, 证明此方法能做到高达80%的客户接受率。
直接写单法流程图：
单上写上*** 系统深化保 养项目
1
项目 及费用解说
2
车主提问
车主同意签名
1
2
车主不同意
3
向车主解说
2
车主同意
3
放弃销售
提示：在解答车主提问的时候语气要肯定和自信。需要结合汽车相关系统 的特点和站在专业的立场去跟客户解释。