浅谈促进和完善企业诚信体系建设
浅谈中国企业诚信问题
重建
市场经济是法制经济 、信用经济，也是诚信经济，良 的诚信制度是市场经济平稳运行的根本保障。 好 十六大 以来，党确立了 “ 整顿和规范市场经济秩序 ， 健全现代市场经济的社会信用体系”的目标。在去年 的 “ 两会” 诚信建设”更成为最热门的议题，诚信问题已是当前经济社会发展中函待解决 的一个关键 ，“ 点。当前。如何认识诚信制度在企业的地位，成为值得重视和探讨 的间题。
收 稿 日期 : 2006一3 一7
第 21 卷 第 1 期
浅谈 中国企业诚信问题
能建立起经营诚信的。因为 ， 这种组织的行为通常是短期的 ，经营者只考虑 自己任期内企业的经营问题。 企业诚信的建立 ， 是以企业的改革为前提的，企业必须拥有清晰稳定的产权关系 ， 并且产权关系是能够转 让与交易的。民营企业虽然对企业资产拥有所有权，但产权得不到有效保护 ，民营企业家恐惧政策变动 ， 不能形成相对稳定的利益预期 ， 这种所有者地位也是不稳固的。在这样的体制下 ， 无论是国有企业还是民 营企业，必然追求短期行为，诚信经营的机制就不可能真正得 以形成。 2 . 信息的不对称。诚信本身具有很强的外部性，当绝大多数企业都讲诚信时 ，少数企业不讲诚信就 会受到严厉的惩罚。但是，当大多数企业不讲诚信，只有少数企业讲诚信时，少数讲诚信的企业只能是单 方面受损。特别是在信息不对称的条件下，单个企业经营坚持诚信可以看作是一种风 险。诚信机制发生作 用的条件是信息畅通。当事人的不诚信行为能够被及时观察到 ，交易关系须有足够高的概率持续下去。然
三、我国企业经营诚信的重建
我国企业经营中的诚信缺失，已经引起中央政府及社会各界的高度关注。去年 “ 两会 ”期间将 “ 诚信 为本 ， 操守为重”写人了政府工作报告。近段时间，“ 诚信”一词成为学者、百姓研究和议论的话题 ， 足 见全社会对重建企业经营诚信的信心。 我国已经加人世贸组织 ，我们必须拥有诚信 ， 否则就没有人愿意和我们打交道。倘若我国企业经营中 的诚信缺失间题继续恶性发展，我们还可能被逐出世贸组织。这绝不是危言耸听。中国企业与国际知名企 业的差距，不仅仅是规模的差距 ，更重要的是诚信的差距 。如果说企业的规模差距在短期 内以人为的方式 (如加大资金投人，采取兼并联合的措施等) 能够得以迅速提高的话 ，那么诚信差距的缩小并不是一朝一 夕所能完成的。而且企业经营诚信的维持比经营诚信的建立更为困难。要使我国企业经营重新树立诚信之 风，我们必须从宏观和微观两个层面加 以努力 。 在宏观上，我们必须明白企业经营的诚信之风的重建 ，绝不是单个企业的事情 ，而是一个全社会的问 题 ，是一项长期而艰 巨的任务，是一个复杂的系统工程，需要全社会的共同努力才能形成 。政府要特别重 视和规范市场经济秩序 ， 导企业按照价值规律、供求规律、竞争规律办事‘为企业 营造公平竞争的市场 倡
浅谈我国企业诚信建设发展中存在的问题及对策
当今，经济与科技的迅速发展加剧了企业间的竞争，良好的企业形象是参与市场竞争的最根本实力，诚信的形象是企业可持续发展的巨大潜力和保障。
因此,加强企业信用管理以提高企业信用，推进企业的诚信建设，已成为我国企业面临的一个紧迫问题.一、企业诚信建设的必要性诚信已经成为企业的立足之本，诚信是企业的灵魂.有了诚信，企业才能生存和发展,才能给企业带来效益，创造长足发展的条件,使企业的发展长久不衰。
诚信是现代市场经济的生命，是企业从事生产经营活动的一个必备要素，是一种无形资产，是“资本价值中的核心成本"。
一个成功的企业，卖给顾客的不仅是商品本身,往往还隐含着商品背后的文化。
在现代文明社会的市场经济中，失信会使自己、企业付出高昂的代价，失信会使企业倒闭，失信等于自弃。
无数事实证明，以诚信去创办企业、聚集财富，企业就会越办越好,财源也就会越开拓越广阔.相反，丧失诚信的企业必然是茫茫商海中的过眼云烟，最终将使财源枯竭。
因此，推进企业诚信建设势在必行。
企业诚信建设的必要性主要有以下三点:（一）有利于企业自身建设，并实现与相关行政机关双赢企业诚信建设是一个企业与行政机关相关互动的过程,在这种互动中，双方逐渐实现利益最大化。
如工商、税务实行企业等级评定、分类管理，有利于激励诚信企业更加诚信,能够帮助其树立良好形象，增加其无形资产，制约并引导失信企业，使其走上诚信之路.同时,也有利于工商、税务机关降低行政管理成本，提高行政效能，优化人力、物力、财力资源配置.(二）有利于降低交易成本和风险，增加交易机会，规范市场秩序在推进企业诚信建设中，有关诚信信息予以公开，这样便降低了交易成本和风险,提高了交易效率，同时使失信企业增加交易难度，而使诚信企业增大交易机会。
如在银行贷款、工程招标时，可参考申请企业诚信信息，签订合同时,可考虑诚信度高的企业作为合作对象。
（三)有利于推动社会整体诚信，提高全民族道德水平建立企业诚信制度可使失信者受损，守信者得益，这样企业在分析利害得失之后，会纷纷走诚信之路，进而可以影响到全社会，都讲诚信、守诚信，有利于净化社会空气,提升我们全民族的道德水平。
浅谈企业的诚信管理
浅谈企业的诚信管理随着经济全球化和市场竞争的加剧，企业的诚信管理越来越受到重视。
企业的诚信管理涉及到企业的形象、信誉、信任和市场竞争等多方面因素。
本文从诚信管理的概念、诚信管理的重要性、企业诚信管理的现状和诚信管理的策略等方面分析企业诚信管理的问题。
一、诚信管理的概念诚信是指遵守道德规范，信守承诺，守信用，有良好的商业信誉等品质。
企业诚信管理是指企业为了树立诚信形象，从而建立良好的商业信用，采取的一系列管理方略和措施。
企业的诚信标准应该以社会公正、法律法规、商业道德和消费者价值为准则，以实现企业持续健康发展、赢得消费者信任、增强自身竞争力和扩大市场份额为目标。
二、诚信管理的重要性1.提高企业信誉度企业的信誉是企业在市场竞争中的一个重要指标，是企业获取市场份额和赢得消费者信任的基础。
企业如果在诚信问题上不注重管理，就很难赢得消费者的信任，进而影响企业的发展和市场竞争。
反之，如果企业能够重视诚信管理，做到言行一致，守信用，诚信经营，就能够赢得消费者的信任和支持，进而提高企业的信誉度。
2.减少企业风险企业在商业活动中面临着各种风险，如市场风险、资金风险、品牌风险等。
如果企业在诚信问题上出现问题，不仅会严重影响企业的发展，还可能会给企业带来很大的法律风险和经济风险。
因此，企业必须注重诚信管理，加强对企业风险的预测和规避，以减少企业的风险。
3.提升企业品牌价值诚信是企业品牌的核心价值，是企业品牌建设的基础。
如果企业能够在诚信问题上做好管理，诚信经营，不断提升自身的品牌价值，就能够在市场竞争中获得更大的优势。
反之，如果企业在诚信问题上失信，就会对企业品牌形象造成很大的伤害。
三、企业诚信管理的现状1.企业诚信问题频发在市场经济的运作过程中，企业在经营过程中时不时会出现剥削工人、质量不过关、欺诈消费者、不守信用等问题。
这些问题已成为影响企业诚信形象和信誉的重要因素。
2. 诚信管理意识淡薄企业诚信管理存在的问题主要是企业诚信管理意识淡薄。
浅谈质量诚信体系的建立
如果没有 民法典， 市场经济的法律体系就 缺少 了主干， 从而导致保障社会信用的 民事法 律框 架就无法 建构起来。只有制定 了民法典， 才 能 引 导 、 规 范和 完 善 各 种 交 易 行 为 ， 并 且 为法 院正确处 理民商事案件提供 明确的裁判 规则， 进而从制度上保障市场经济 的健康发展， 建立 良好 的社会信用 。一方 面， 诚 实守信 是最 基本 的商业道德， 只有按 照此种商 业道德行为， 才能保证交易活动能够高效快捷地进行。 从而 减少 时间成本 ，形成稳定和可预 见的商业信 用、社会信用和交 易的秩序 。另一 方面， 诚实 守信也 是交易当事人为 维持彼 此之 间的信用 关 系而完全可 以做得到 的商业道德 。它 是人 们行 为的最低标准 。按 照法律规定 的行 为标 准， 并不 能使行 为人成 为一个 品行高 尚的人， 但如果 没有这一规 范， 就 连最起码 的商业交易 都无 法 正 常 进 行 。 在 世界各 国民事立法与司法实践中， 诚实 信用原则被作为 民事活动 的基本原 则而被广 泛采 用 和 明确 写 入 法 典 。
质量 论 坛
浅谈质量诚信体系的建立
张锐 刘赫 徐 铭 慧 马 辉 艳 到 涵 姚 溪
１ 长春市标准研 究院；２长春市计量检 定测试技术研究院
诚 实 守 信 ， 即诚 信 ， 是 我 们 社 会 精 神 文 明 重 要 内容 之 一 ， 同 时 ，市 场 经 济 是 信 用 经 济 ，因此建立 一个质量诚信体 系，不仅有助 于 弘 扬 中华 民 族 的 传 统 美 德 ，而 且 对 推 动 社 会 经 济 发 展 同 样 具 有 深 远 的 意 义 。 如 何 建 立 全 社 会 质 量 诚 信 体 系 ，笔 者 认 为 从 以下 几 个 方 面着 手 ： 立长期、 稳 定 的 市场 监 管法 律 体系 ， 树 立 以法 律 威 权 解 决社 会信 用 低 下 的 问 题 ， 真 正 使 我 国社 会主义市场经济形成 良性的循环。 颁布保 障社会信用 的民法典是调整 市场 经 济 关 系 的 基 本 法 ， 我 国 要 建 立 完 全 的 市场 经济体制， 就 必须 建立 并完善一 整套适应 中国 特色 的市场经济法律 体系，通过加强 民事立 法 ，加快修订 民事法 典进程， 以法律手 段整 治社会信用 问题 。
企业诚信建设总结
企业诚信建设总结
企业诚信建设是一个复杂而重要的任务，它需要企业领导层的积极参与，员工的广泛认同，以及所有利益相关者的共同支持。
以下是对企业诚信建设的一些总结：
1. 增强诚信意识：企业诚信建设的基础是员工对诚信的深入理解和实践。
通过定期的诚信教育活动，可以提高员工的诚信意识，使他们明白诚信不仅是道德规范，也是企业的生存之道。
2. 建立诚信制度：诚信制度是确保企业行为公正、透明的重要手段。
这包括明确的规章制度、公正的决策过程、透明的信息披露以及有效的纠纷解决机制。
3. 强化社会责任：企业不仅是经济实体，更是社会的一部分。
诚信的企业会积极履行社会责任，包括遵守法律、尊重员工权益、保护环境、支持社区发展等。
4. 塑造良好形象：诚信的企业会积极塑造和维护良好的企业形象，这不仅有助于提高企业的品牌价值，也有助于吸引更多的优秀人才和合作伙伴。
5. 面对问题诚实：当企业面临问题时，诚信的企业会坦诚面对，而不是逃避或试图掩盖。
这不仅有助于解决问题，还可以增强企业的公信力。
6. 持续改进：企业诚信建设是一个持续的过程，需要不断评估和改进。
通过定期的诚信审计和反馈，可以帮助企业发现并解决问题，持续提升其诚信水平。
7. 利益相关者的参与：企业诚信建设需要所有利益相关者的参与和支持，包括股东、员工、客户、供应商、社区等。
只有当所有利益相关者都相信企业的诚信时，企业才能真正实现可持续发展。
总的来说，企业诚信建设是一个长期的过程，需要企业持续的努力和投入。
只有当企业真正理解和实践诚信时，他们才能赢得社会的信任和支持，实现长期的成功和发展。
增强企业诚信意识积极推进信用体系
增强企业诚信意识积极推进信用体系
要增强企业诚信意识，积极推进信用体系的建设，可以采取以下措施：
1. 强化法律意识：企业在经营过程中应遵守相关法律法规，加强对信用相关法律的学习和了解，确保合规经营。
2. 建立信用记录：企业应建立信用档案，记录企业的经营情况、信用评价、奖惩记录等信息，形成全面、真实的信用记录。
3. 推行诚信经营：企业应秉持诚实守信的经营理念，与合作伙伴建立长期稳定的合作关系，遵守合同约定，履行承诺。
4. 加强信用管理：企业应建立健全的内部信用管理制度，加强对员工、管理层的信用培训和监督，确保企业整体信用水平。
5. 参与信用评价：积极参与信用评价活动，接受公正专业的信用评估机构的评价和监督，提升企业在信用体系中的信誉度。
6. 共享信用信息：企业应积极共享自身的信用信息，参与信用信息共享平台，提供真实准确的信用信息，同时也可以获得其他企业的信用信息，为企业决策提供参考。
7. 加大信用宣传：通过各种渠道宣传企业的诚信经营理念和信用水平，树立企业的良好形象，吸引更多的合作伙伴。
综上所述，增强企业诚信意识和积极推进信用体系的建设，需要企业在法律意识、内部管理、信用评价等方面全面加强，形成良好的信用生态，促进企业的可持续发展。
单位诚信建设制度
单位诚信建设制度单位诚信建设是一项重要的工作，它对于企业的文化建设、员工的行为规范以及与外界的合作关系都具有重要意义。
为了建立和完善单位诚信建设制度，可采取以下措施。
一、价值观教育单位应该制定和推广一套健康的价值观念，引导员工树立正确的道德伦理观念和诚信意识，倡导诚实守信、守法经营的行为准则。
这需要组织内部进行相关培训和教育，让员工了解诚信的重要性和意义，并将其内化为日常工作的一部分。
二、规章制度建设单位应建立健全的规章制度，明确各项制度的具体内容和要求。
例如，要制定招投标制度、合同管理制度、信息披露制度等，确保相关行为符合法律法规和伦理要求。
同时，还应制定相应的奖惩机制，对违反诚信规定的行为进行惩处，对诚信表现突出的个人或部门进行表彰和激励。
三、诚信倡导与宣传单位应该加强诚信建设的宣传力度，倡导员工以诚信为根本、以信用为基础，传递出良好的企业形象和社会形象。
可以通过内部刊物、企业网站等渠道，宣传企业的诚信文化和诚信事例。
此外，也可以积极参与社会公益活动，为社会做出贡献，树立企业的社会责任感和良好形象。
四、内外部监督机制单位应该建立健全的内外部监督机制，确保诚信建设工作的顺利进行。
内部监督可采取定期检查、评估和员工提醒等方式，确保员工诚信行为的落实。
而外部监督则可以通过招投标监管部门、行业协会等进行，加强对企业诚信行为的监督和评价。
五、建立信用记录系统单位可以建立自身的信用记录系统，记录和梳理企业内部人员的诚信记录和业务表现。
这有利于评估及时发现员工的行为问题，保持良好的团队合作氛围和工作效率。
对于个人表现优秀的员工，还可以适时进行晋升和奖励，激发团队成员的积极性。
总结单位诚信建设是企业文化建设的重要组成部分，也是企业长远发展的基石。
通过价值观教育、规章制度建设、诚信倡导与宣传、内外部监督机制以及信用记录系统的建立，可以有效促进单位的诚信建设，提升企业的信誉和竞争力，实现可持续发展的目标。
浅谈社会信用体系建设存在的问题及对策调研报告.doc
浅谈社会信用体系建设存在的问题及对策_调研报告浅谈体系存在的问题及对策社会信用体系建设是一项复杂的系统工程，工作标准高，涉及范围广，管理难度大。
面对当前社会信用体系建设存在的问题，各地要研究解决问题的办法，采取切实有效措施，加快社会信用体系建设步伐。
笔者就社会信用体系建设存在的问题提出几点改进建议。
一、当前社会信用体系建设存在的问题地方的信用建设水平与人民群众期望还有差距，与经济社会发展水平还不相适应，社会诚信意识和信用水平整体偏低，普遍存在社会信用观念淡薄，市场中各类违约失信现象屡禁不止的现象，影响了经济社会秩序，损害了政府机构的公信力。
一是部分部门重视程度不够。
按照省市县文件要求，由地方多个部门联合开展社会信用体系建设，而多数部门没有真正实质性开展这项工作。
从调查情况看，由于相关部门领导重视不够，导致信用建设工作尚处于被动的局面。
二是“双公示”没有形成常态。
多数部门没有落实社会信用体系建设工作，其中还有少数是重点领域的主管部门，在行政监管中掌握的大量信用仅仅压在本部门手中，没有按照省市要求公开公示。
三是信用信息归集机制不畅。
地方相关部门存在推送不全面、不及时、质量不高、应用不够等问题，如信用建设网站因为缺少信息来源，导致无法通过省信用办审核上线，仍然存在版面空置，对外公开的信息少等现象。
四是信用监管“红黑”名单尚未出台。
有的地方守信联合激励和失信联合惩戒工作刚刚起步，仅仅只在金融、税务等少数部门和领域间应用，大范围的部门协同联动的信用监管机制还未建立起来，“红黑”名单没有建立。
五是主管部门业务指导和督促管理不够。
由于社会信用体系建设缺乏操作性很强的实施办法，有些工作尚处于摸索阶段，上级培训辅导、业务指导和督办落实还不够，导致地方社会信用体系建设工作进展缓慢。
二、对策建议针对地方社会信用体系建设存在的问题，根据国家省市有关规定，结合地方诚信建设的需要，提出如下几点对策建议：一是加强基础建设，强化信息归集应用。
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（ １ ） 加 强 社 会 诚 信 宣传 ， 增 强社 会 诚 信 意 识 。
建 设 具 有 中 国特 色 的 社 会 主 义 市 场 经 济 的 目标 是 实 现 社 会 的 共 同 富裕 ． 发展 市场经济 除了要强化法 制建设之外 ， 还 要 不 断 加 强 社会 主 义 道德 建 设 ， 以德 治 国 。分 析 企 业 诚 信 危 机 产 生的原因 ． 究 其 根 源 是 社 会 风 气 和 道 德 的 滑 坡 。只 有 建 设 良好
见利 忘义 、 唯利是 图 、 道德 失范等行 为 ， 造 成企业 信用危 机 四
伏． 出现无证经营 、 造假售假 、 冒牌 盗 版 、 合 同欺诈 、 虚假广告 、 偷税漏税 、 财务做假 、 恶 意拖 欠 等 现象 ， 扰 乱 市 场 经 济 的 正 常 运 转 。企 业 只 有 把 诚 信 融 人 到 产 品 和服 务 的所 有 环 节 ， 市 场 经 济 才 能 有 序 和正 常运 行 。
１ ． ３ 经 济全球 化发 展 的需要
伴 随 着 中 国 加入 世 贸 组织 ， 中 国企 业 必 然 与 国 际 经 济 发 生 联系， 并 受到国际经济 的影响 ， 全 社 会 的 诚 信 意 识 也 随 之 不 断
改 善 的 过 程 。企 业 的诚 信 机 制 建 设 主 要 包 括 三 个 部 分 内容 ： ① 在个 人 品 格 和人 情 关 系基 础 上 的情 感 诚 信 ； ② 在法 律 和 合 同 协
管理创新
浅谈促进 和完善企业诚信体 系建设
刘 溉
（ 广 州生 产 力 促 进 中心 ， 广 东 广州 ５ １ ０ ０ ９ １ ）
摘 要： 企业是市场经济的基石 ， 政府是市场经济的协调和监督者。企业诚信是市场经济的灵魂 ， 是企业开拓市场的通行证 ， 是市场经济运 行 效 率高 低 的重 要 标 志 。通 过分 析 企业 诚 信 建设 对 市 场经 济 正 常运 行 的重 要 性 ， 提 出 促进 和 完善 企 业 诚信 建 设 的建 议 。
信， 企业 就有 信 誉 ， 就有 巨大 的吸 引 力 、 竞 争 力 。有 了诚 信 ， 才 能
在市 场 竞 争 中 占领 制 高 点 ， 放 眼 看 世 界 。 企 业 诚 信 已经 不 再 只
是 一个道 德文化层 面 的概念 。 它 将会 以重要 “ 经济要 素 ” 的 身 份。 成 为 未来 经济 发 展 中不 可 或 缺 的一 个 角 色 。
１ 企业诚信的必要性
１ ． １ 市场 经济 正常运 行 的需要
中 国从 计 划 经 济 向市 场 经 济 转 变 ， 为 企 业 的发 展 提 供 蓬 勃 的生机 。 社 会焕发无 穷活力 ， 生产力 迅速发 展 ， 分 配 日益 多 样 化， 人 们 逐 步 富裕 ， 生 活 日益 丰 富 多彩 。然 而 ， 市 场 经 营 中 出现
．
１ ． ２ 经 济持续 发展 的需 要
企 业 的失 信 ， 不仅会 扰乱市场 经济运行 ， 而 且 会 造 成 社 会
经 济 的 巨大 浪 费 。要 持 续 发 展 社 会 经 济 ， 不 仅 要 协 调 社 会 再 生 产 的各 个 环 节 ， 同 时要 充 分 合 理 发 挥 社 会 资 源 的作 用 。企 业 失 信 会 增 加 市 场 交 易 费 用 ，诚 信 缺 失会 增 大 交 易 的不 确定 性 ， 使 履 约 变 得 极 为 困难 ， 交 易不 得 不 花 费 大量 的成 本 去 防范 这 些 不 测， 从 而 使 得 额外 交 易 费用 大 幅增 加 ， 企业生产成本大大增长 ， 微 观 经 济 组 织 的活 动 效 果 大 打 折 扣 。 据 商 务 部 统计 ， 我 国企 业 每 年因信用缺失 导致的直接和 间接经济损失 高达 ６ ０ ０ ０亿 元 。
２ 企业诚信建设的建议
人无信不立 ， 企业 无 信 不 长 ， 社会无信不稳 ， 针 对 目前 企 业
诚信 体 系 建 设 提 出 以 下建 议 ：
对 于 企 业 本 身 而 言 ，员 工 诚 信 是 企 业 员 工 价 值 的 重 要 体 现， 企业的诚信度高 ， 信誉好 ， 该 机 构 的 职 工 就会 充 满 自豪 感 、
关键词 ： 市场经济； 企业诚信 ； 企业信用 ； 诚 信 建 设
企 业 是 市 场 经 济 的基 石 ，政 府 是 市 场 经 济 的协 调 和 监 督 者 。企 业诚 信 是 市 场 经 济 的灵 魂 ， 是企 业 开 拓 市 场 的 通行 证 ， 是 市场 经 济 运 行 效 率 高低 的重 要 标 志 。企 业 诚信 主要 是 指 在 市 场 活动 中， 企业 秉承伦理道德 ， 遵守 法律义务 ， 遵循市场 规则 ， 将 诚 实 守信 融人 到生 产 经 营各 环 节 的意 愿 、 能 力 和 实 践 中 并 持 续
其 赢 得 市 场 的 重 要 保 障 。只 有 树 立 诚 信 的 形 象 ， 才 能 提 升 企 业 的核 心 竞 争 力 。企 业 只有 以诚 相 待 、 遵守法律和市场规律 、 履 行
合 同约 定 的义 务 等 ， 才 能增 强 竞 争 实 力 ， 为更广泛地进入市场 、
提 高 产 品 质 量 和扩 大 交 易 创 造 条件 。
议基础上的法制诚 信 ； ③在价值观和世界观基础之上的伦理诚
信。
提升． 共 同 的认 识 是 ： 国无德不 强 ， 诚 信 是 打 开 市 场 大 门 的 钥 匙， 也 是 拓 宽 市 场 大 门 的钥 匙 ， 企 业 想 在 市 场 中立 足 ， 自然 而 然
地 要 参 与 国际 竞 争 ． 自觉 遵 守 国 际 贸 易 规 则 。 世 界 贸 易 组 织 总 干事 穆 尔 曾经 尖 锐 地 指 出 ： “ 中 国加 入 世 贸 组 织 后 ，从 长 远 看 ，
最 缺 乏 的不 是 资 金 、 技术和人才 ， 而是信用 ， 以 及 建 立 和 完 善 信
用 体 系 的机 制 。 ” 中国 企 业 在 国 际 贸 易 的 过 程 中 ， 不 断学 习 、 借 鉴 和 发 展 先 进 国 家 的 企 业 诚 信 管 理 理 念 和管 理 经 验 ，有 了诚