质量奖现场评分表

相关方
关系
10
相关方
关系管理
6
确定组织关键供方和合作伙伴，与关键供方和合作伙伴建立良好的合作关系；（3分）
对相关方进行分类管理，推进和促进双向沟通和知识分享，并相互支持，共同提高过程的有效性和效率。（3分）
相关方
关系结果
4
描述近三年组织相关方关系结果。如供应商总数量、长期合作供应商和合作伙伴的数量或比例、战略联盟的数量等方面的结果。（4分）
（70分）
资源
150
人力资源60
人力
资源
管理
30
制定人力资源计划，有员工招聘、培育、任命等相关制度规范。（6分）
有员工培训计划，制定年度质量培训计划；有培训记录；对培训效果进行有效性评价。（6分）
重视专业技术人员的培养与使用，拥有稳定的熟练技术工人。
（6分）
为员工提供安全健康的工作环境及福利待遇，保障员工的合法权益。（6分）
创新引领
80
创新
管理
20
主要负责人积极组织参与质量、标准改进工作，推广使用PDCA工作方法，提升质量管理水平。（5分）
明确各层次和所有部门、过程的改进与创新计划和目标；持续保证创新投入。（5分）
评价改进与创新的成果，建立创新激励政策；促进创新成果的分享、转化和推广。（10分）
创新
方法
20
结合实际，应用多种方法，组织各层次员工开展改进和创新活动。（5分）
结果70
过程方面的结果
70
近三年过程方面的结果。包括采购原料的进货合格率、准时交货率、生产产品一次合格率、准时交货率、产量、投入产出率、生产成本、信息系统的投资额、软硬件的可靠性、安全性、易用性设备完好率、服务的性能、服务标准化、关键设备数量、服务过程的维修满意率等方面的结果；近三年，认证机构出具的年检报告中，结论全部合格。（70分）
为预防质量风险，设有质量追溯机构或有关人员，制定质量追溯制度，运行记录完整。（5分）
组织治理
20
治理
结构
10
合理确定了组织的管理结构，明确决策、执行、监督等方面的职责权限，形成了科学有效的职责分工和制衡机制。（5分）
采取监督、审计等有效管控措施，确保内、外部审计的有效性，信息披露的合法性，保证股东和其他相关方的合法权益。（5分）
确保数据、信息和知识的准确性、完整性、可靠性、及时性、安全性和保密性。（8分）
信息和
知识结果
15
近三年组织信息和知识资源结果，包括信息系统投资额、软件系统、软硬件的准确性、可靠性、安全性和保密性等方面的结果。（15分）
技术资源
15
技术
管理
8
对拥有的技术进行评估，并与同行业先进水平进行比较分析；瞄准先进技术和标准，开展自主技术创新。（3分）
高层
绩效
10
建立高层领导和治理机构成员的绩效评价制度，包括评价方式、评价机构或人员，评价周期及评价结果反馈等。（10分）
社会责任
30
公共
责任
10
确立了“质量安全、促进可持续发展为基本要求的企业社会责任理念，建立履行社会责任的机制，能提供履行社会责任融入企业经营管理决策的证据。（2分）
近三年节能减排符合要求，环保达标，未发生重大质量、安全事故。（2分）
过程
180
过程管理70
过程
识别
20
采用过程方法，梳理、识别、确定主要产品、服务和经营全过程。（5分）
制定过程关键绩效指标及流程图、程序或作业指导书。（8分）
识别、评估可能对过程造成显著影响的潜在突发事件，建立相应的应急预案和可行时定期演练的计划。（7分）
过程
实施
50
在采购、研发、生产、营销、基础设施、信息、技术、安全环保等方面的管理制度，绩效指标的测量。（25分）
制定并实施基础设施的故障性和预防性维护保养制度及更新改造计划。（2分）
预测并处置由于基础设施失效带来的环境、职业健康安全和资源利用方面的问题。（1分）
基础设施结果
5
近三年组织基础设施结果。包括基础设施完好率、利用率、办公场所和厂房面积、关键设备数量、基本建设投资额、技术改造投资额等方面的结果。（5分）
战略
实施
25
制定了实现战略目标的实施计划及关键绩效指标，根据环境的变化进行调整（15分）
为确保实施计划的实现所需的资源投入。（10分）
战略
绩效
25
对关键绩效指标进行监测，与标杆、竞争对手进行比较。（25分）
结果
70
战略方面的结果
70
近三年战略方面的结果。包括资产收益率、利润、销售收入、产量等方面的结果及产品制造业企业产品质量合格率处于自治区行业同行业领先水平(工程建设企业产品一次验收合格率达到100%；服务业顾客满意度处于自治区行业领先水平)。（70分）
注重知识积累，形成设计、操作和服务等方面的组织技术诀窍和专利，并推广使用。（2分）
制定并落实技术开发和改造的目标和计划。（3分）
技术
结果
7
近三年组织技术结果。包括研发经费支出占销售收入的比例、新产品产值率等方面的结果。（7分）
基础设施
10
基础设施管理
5
提供满足产能、质量、成本、安全、环保等各方面要求的基础设施。（2分）
合理建立员工绩效管理机制；客观实施绩效考核并正向激励。
（6分）
人力
资源
结果
30
近三年人力资源方面的结果。包括员工满意程度、员工晋升、流失水平、员工培训时间、费用及培训满意度、职业健康及安全指标、员工薪酬福利发展水平、劳动生产率等方面的结果。（30分）
财务资源25
财务
管理
10
科学确定资金需求，通过多种方法保障资金供给。（3分）
质量
安全
责任
20
有质量管理组织机构或人员，有管理制度，主要负责人履行相关管理制度，有质量安全运行总结材料。（8分）
制定质量担保责任制度，制定缺陷产品召回制度，对产品或服务实行了质量担保。（6分）
建立实施质量诚信管理制度，定期通报质量信用情况，执行重大质量安全事故报告制度。（6分）
风险
管理
10
设有风险预防与管控机构或人员，建立相关管理制度，有风险预防与管控记录。（5分）
制定严密的财务管理制度，实施预算管理，提高预算准确率；开展成本管理，控制和降低成本。（4分）
采用多种方式加快资金周转，提高资产利用率。（3分）
财务
结果
15
近三年财务方面的结果。包括资金周转率、预算准确率、应收账款回收率、资产负债率等方面的结果。（15分）
信息和
知识资源
30
信息和
知识管理
15
识别和开发内外部信息源的方式，使相关方易于获得相关信息和数据。（7分）
将先进的质量管理经验和做法导入到企业或组织中,进行质量改进和创新活动。（10分）
应用统计技术和其他工具来支持改进和创新。（5分）
创新
结果
40
主导产品（服务、工程）拥有自主知识产权，科技含量和附加值处于自治区同行业领先地位。（10分）
主导或参与国家标准、行业标准、地方标准的制修订工作，参与内蒙古自治区领航标准的制定；参与团体标准的制定；制定的企业标准高于国家标准、行业标准要求。（10分）
测量评价
与
创新引领150
测量、分析和评价
70
绩效
测量
35
建立组织的绩效测量系统；选择关键绩效指标，确定负责部门、数据和信息来源，计算方法、检测周期等。（20分）
运用关键绩效测量结果进行绩效内外部对比；随内外部环境的变化动态调整关键绩效测量系统。（15分）
绩效
评价
35
对绩效数据和信息进行绩效分析和综合评价；识别改进的优先次序和创新机会，持续改进。（35分）
战略
170
战略制定50
战略
规划
30
制定了符合内蒙古自治区发展战略和产业发展定位的总体战略及实施方案。（15分）
将质量发展规划纳入到组织总体战略并组织实施，确保质量战略目标或规划实现所需的资源投入。（15分）
战略
目标
20
制定关键战略目标及对应的时间表。（10分）
考虑组织所遇到的机遇和挑战。（10分）
战略部署50
推行全面质量管理；通过质量、环境、职业健康安全等体系认证。（15分）
实施标准化战略，健全标准化工作体系；主导产品（服务、工程）执行国际标准或国外先进标准；执行国家标准、行业标准。
（10分）
过程改进40
过程评价
20
分析、评价关键绩效指标，与标杆、竞争对手比较。（20分）
改进方法
20
应用多种方法，对过程进行改进。（20分）
（4分）
建立以质量为核心的品牌文化，品牌文化载体内容丰富。
（3分）
建立品牌管理制度，对品牌进行有效维护和管理。（4分）
构建有效的品牌危机处理机制，妥善处置突发的品牌危机事件。（3分）
采取有效的品牌保护措施，防止品牌侵权行为。（2分）
有专门负品牌管理的部门或人员。（2分）
提供必要的财力支持，保障品牌建设的有力推进。（2分）
公益
支持
10
积极参与社会公益活动。（5分）
促进和带动区域特色产业发展，创造就业机会，促进农牧民增收致富，精准扶贫。（5分）
结果
70
领导方面的结果
70
近三年领导方面的结果。包括环保、职业健康安全、质量安全、节能减排、违法违纪、公益事业等方面的结果；近一年同行业中行业协会、自治区级统计部门或行业主管部门等出具的排名证明文件。（70分）
质量奖现场评分表
一级评
价指标
二级评价指标
三级评价指标
标
准
分
评分细则