2020年(岗位职责)第一讲你是岗位的主人翁

新主人翁精神——做岗位主人为自己打工主讲：高贤峰第一讲你是岗位主人翁大家好，我们这个讲座的题目叫《新主人翁精神》或者说我们也叫它岗位主人翁精神，这个题目的提出是基于目前社会上存在的一系列的困惑，首先我们来看企业界的困惑的是什么，国有企业的老总在改革开放以来产生的很多很多的困惑，其中一个让他非常挠心的是什么呢？我在改革的过程的采用的改革的理念都是叫按劳分配，按劳付酬，这本来与计划经济时代的大锅饭相比，是一个巨大的进步，也应该如此，但是他说我在企业里的员工里边却经常听到这样的词，什么词呢？行了，干到这个程度就对得起这两千块钱了，高老师我感觉这好象是一种按酬付劳的心理，给我多少钱我干多少活，但是如果是从员工这个角度来看，大家想想按酬付劳错不错，我不能说是错，而从企业老板这个角度来说，按劳付酬错不错呢，也不能说是错，那到底我们现在怎么解决这样的问题，这两者能不能并存下去，并存下去会产生什么样的连续问题，这是我们今天要通过这个课程认真研究解决的，如果国有企业的老总有这样的困惑的话，那么民营企业的老板的困惑就更多了，比如说有的民营企业的老板告诉我说，高老师我们的创业初期的时候企业什么制度都没有，但是那个时候员工是任劳任怨，无私奉献，干活干到12点也没有人要加班费，星期六星期天从来不休息，也没有任何怨言，但是后来随着我的制度越来越多，越来越完善，各种奖惩制度有了，考勤制度也有了，但是我发现这些员工斤斤计较，我还可以理解，最让我不理解的是什么，最早创业的时候的那几个人开始斤斤计较了，最后我发现了一个非常重要的规律，他说在管理中存在一个制度越多员工越自私的规律，当时这个问题对我来讲是一个非常新鲜的问题，任何管理学家都没有提过所谓的制度越多员工越自私，但是我不同意你的观点，我要到更多的企业去调查了解，然后我就找了好多民营企业的老板去了解，不幸的是在我访谈过的企业里边，都发现了这个规律，很多老板都告诉我，是这样的，我们在创业的时候什么制度都没有，那个时候大家反而是一股热情，到现在回想起来都让我感动，但是随着时间的延续，制度越来越多，员工也越业越多，确实斤斤计较的现象越来越严重，这到底是怎么回事呢？还真是有这个规律，那能不能说他就是一个规律呢，那这个课程里边，我们将从深层次上来解答这个问题，这是从民营企业的老板和国有企业的老总他们现时的一些困惑，随着我们研究的深入，走到的企业越来越多，然后我们就了解了一些更细的案例：一个老板告诉我，我这个企业创业的时候5个人，有我老婆，我小舅子，还有两个仁兄弟，加上我一共五个人，那个时候我们什么制度都没有，出差实报实销，没有出差制度，花多少钱报多少钱，但是后来人越来越多，我就不能实报实销了，我就得开始采用一点制度，我记得我历史上定的第一个管理制度就是出差管理制度，就是什么人能做火车卧铺，什么人座软卧，什么人能够座飞机，什么人能够住什么宾馆，结果这一制度一出台以后，就有一个员工给我举报，我们有一个员工从我们这个企业到另一个城市出差，花15元钱住了一个澡堂子，睡了一觉，结果第二天开发票时，让人家老板开了150块钱的发票，拿回来让我报销，这个事儿我没有重视，事情继续往前走，过了两个月，我发现了一个非常大的问题，几乎每一个人出差都学会了这一招，那怎么办，后来又定了另一个制度，你们不是可以在澡堂里开这种虚发票吗？那好我不给你报销了，于是我出台了一个什么制度呢，只报销路费，不报销住宿费，因为路费是透明的，一调查就知道，但是我把提成由原来的五块钱提高到六块，住宿费不报销了，这个制度出台后，马上出现了一个现象，什么现象的，我们这个企业在山东济南，泰安是我们的一个卫星城市，离济南有两个小时的路，这个员工从济南到泰安出差，办了一天没办完，按正常的情况，他应该在那找个旅馆睡一觉，第二天接着办，结果他没找，坐最后一班车就回到了济南，第二天还得去，第一班车又从济南到泰安，干了一天又没干完，然后又坐最后一班车回来，第三天还得去，然后又回来，一个事他敢跟我办五天，就不舍得在那儿住一下，这个路费的增加我倒不在乎，关键是效率下降太厉害，然后我就又出台一个制度，什么制度呢，把提成由六块变成了七块，但是前提是什么，大家应该能想得到，那路费我也不给你报了，结果接下来的事情让我目瞪口呆，大家能不出门就不出门，能不出差就不出差，在家抱着电话打电话，我们一共35个业务员，只有五部外线电话，通通被这35个业务员给占着，客户打电话打不进来怎么办，打传呼机，打传呼我们还得回电话，这一个月的电话费呜呜呜就上去了，但是业务量噌噌噌就下来了，这个时候我就想，不行，我还得再出台一个制度，什么制度呢，不是你们都不出门吗，我用利益来刺激你们，结果呢他出台了一个什么利益制度，说只要是这一个月回款达不到一百台的，每一台都给你按七块，如果超过了一百台，哪怕是一百零一台，我这一百零一台全部都按八块钱来给你提成，我的目的是为了让他们争取一百台以上的那个提成赶快出去推销，结果没想到，这个制度出台以后，把我气了个半死，大家可以想象一下，员工有可能会发生什么行为呢，就像大家有些人想到的，你不是采用一百台以上计价，采用更高的奖励计价吗？那我就拼单子，怎么拼单子呢，这个月我是六十台，你是八十台，如果我们两个分别跟老板算账都是按七块，但是我们两个拼一块，我不要了，我这个月全给你，你变成一百四十块钱给老板算账，都按八块来算，算了之后回来咱两个再分，这种现象越来越普及，越来越普遍，然后我一怒之下，我又定了个制度，你们不是拼单子吗，那我给你定最低销售量，保底任务量，如果你把这六十台拼给别人你就没了，如果你少于多少台，我要给你扣工资，扣你底薪，结果这一制度一出台以后，我原来以为这解决问题了，没想到这个事情又出事了，大家现在猜猜有可能出什么事儿，有一个客户要给我们结账，结一百五十台，结果有个员工结完吗，他不结完，就结一百零五台，剩下四十五台怎么办，说老张，咱俩关系这么好，那四十五台先再你那儿放着，下个月咱再结就行了，他宁可把钱在客户那放着也不舍得结来，为什么，很明显，万一下个月不够底数的话，还可以凑上，但是这个是谁干的呢，最让我生气的是这个事竟然是我小舅子干的，连我小舅子都这样算计我，你说其他那些员工不知道怎么算计我呢，因此我就特别愤怒，员工怎么能这样对待我呢，我就跟他说，我说这种现象好像是很典型的，老板，你考虑过没有，你分析这是为什么，他说我分析现在是人心不古，这个人心是越来越差劲，那么当我们到更多民营企业去调查的时候，民营企业都反应这个问题，于是我觉得这就值得探讨，最后这个老板告诉我说，现在我经常这样想，如果我们这些员工在干活的时候都像在自己家里一样有那种责任心，有那种主动性积极性去干，那该多好，那我说这说得就是一种主人翁精神了，他说对呀，但是我说这里边有一个矛盾，各位现在发现了没有，什么矛盾呢，民营企业的员工是什么身份，说实话就是打工身份，但是民营企业的老板却要求这些员工具有主人翁的意识，现在大家来想一下，一说到主人翁的时候大家能想到什么样的词呢，也可能会想主人翁是什么，那就是奉献，爱厂如家，爱岗如命，然后不斤斤计较，给不给钱都干活，是不是想到这些词呢，大家如果有条件的话，可以马上在本子上记一下，你现在想到了哪些，这个就是我们整个这个课程要探讨的一个问题，我们的结论我们先说一下，对员工来讲，你可以不是企业的主人，但是你应该以主人翁的心态来干事，这是一个巨大的谜团，到底什么道理，而且我还要说我们的员工以主人翁的心态的来干事的时候，不仅是对企业，最关键的是对我们本人有利，为什么，他能让我们的职业生涯快速发展，最后快速的走向成功，那有人说了，你这是忽悠我们了，现在我们就进入这一课题一块来讨论一下，首先我们的人主翁理论产生的背景是什么，为什么现在这个课题受到的挑战，什么挑战了它，大家都知道一提主人翁，最早的时候是建国之后我们就提这个词了，那个时候的基础是什么呢，我们的企业是全民所有制企业、集体所有制企业，我是国家的主人，这是第一个；第二，企业是国家的，我是企业的主人，我们是社会主义国家，是劳动人民当家作主，那好我是国家的主人，这个企业是国家的企业，因此我也是企业的主人，于是阳传统的主人翁理论就这样就产生了，在这样一个大理论下面，我们一直三四十年的发展，我们一直是按这个逻辑来的，人们在潜意识中也接受了这样一个理论，但是突然改革了，改革的结果是什么呢，很多国有企业在大规模改制，改制意味着什么，就是所有制改革了，原来的国有企业纷纷变成了民营企业，大量的国有企业都变成了民营，那一旦国家企业都变成的民营，我原来那个主人翁精神的理论就受到了严重的挑战，请问在民营企业下，我怎么还能当主人翁呢，现实的问题是虽然我还是社会主义中国的公民，我还是国家的主人，但是在具体的经济地位上，我确实丧失了企业主人的地位，变成了真正的打工者，那么这个矛盾该怎么解决？也就是说对于企业来讲，客观上员工失去了做主人翁的理论基础，而对企业的老板来讲，对员工做主人翁的这种需求一点没有降低，甚至比以前更需要员工以主人翁的心态来工作，那就面临着一个很核心的问题，员工明明是打工的，但是我们确不得不让他以主人翁心态来干事，或者期望他以主人翁的心态的来干事，现在我们把这个问题提出来之后，我们就可以举一个具体的例子，大家来判断一下，下边这两个员工都是我们经常看到的，我们看这两个员工谁的职业生涯会发展更快，一个小A，一个小B，这两个人是大学同班同学，在大学里学到的一样的知识，但是由于他们两个受家庭背景不同，思想意识不同，价值观念形成的也不一样，四年以后小A形成了一种价值观，一种思想，什么思想，说我上大学学到了这么多的知识，我一定要用最短的时间赚到最多的钱，于是他带着这种心理就去就业了，来到你这个企业，而另一个员工呢，我上这几年大学学到了这么多知识，我一定要用我学到的这些知识去做别人做不到的事儿，干别人干不成的活，解决别人解决不了的问题，换句话说，我一定要做这个行业的专家。

当这两个人抱着两种完全不同的思想来到你这一个企业之后，甚至你还把他俩分一个科里边了，但是这个科里边有两种工作，一种工作是非常难的，第二个是非常容易的，难的是必须花十倍的精力才能把这个工作干好，而容易是什么呢，就是我随便的干一下，一倍的精力就能干完，但是这个企业的管理是落后的，没有考核的，花十倍的精力干完这一个活，与那个花一倍的精力完容易的活的工资、资金是一样的，那请各位告诉我，A和B这两个人哪一个去干困难的活的可能性比较大呢，那一定抱着这样一个理想，我一定要做这个行业的专家，这个人他可能会干困难的活，要求挣钱的那个人，他一看这么费劲，一点也挣不到钱，那我不干，但是各位如果这种现象连续延续五年，这五年里边，小A见困难就躲着走，能少干就少干，钱少的绝对不干；小B呢是迎难而上，看到活没人干，他马上自己补位，自己上去干活，看到困难的工作，别人不愿意钻研，他自己钻研，如果连续五年这两个人都这样工作的话，大家判断一下，小A小B在五年后谁职业生涯发展的基础会更好，或者说谁挣钱的本事会更大，或者说谁职业生涯发展的会信息论快，我相信大家一定有答案了，一定是谁呢，一定是小B，但是为什么当别人休息的时候，小B他在加班干，他并没有多挣钱，他到底职业生涯成功在哪里了呢，我们马上给大家揭示的就是这样一个最基本的逻辑，我们要看一下到底是什么样的原理让这个小B成长的会更快，我们还是用例子来说，这是一个民营企业的老板告诉我的一个非常真实的事，他说非常想让我到他们企业去一堂课，讲什么呢，主人翁精神，各位知道这是哪一年吗，这是1998年，98年就给我提出来这个事，我说你为什么让我去讲主人翁精神呢，你是什么企业，他说我是民营企业，我说你民营企业，你的员工都是打工的了，对呀，是打工的，我说你明知道人家是打工的，为什么让我去讲主人翁精神呢，这不是骗人家吗？说实施98年我的认识水平就是这个水平，他说不是骗人家，我真的需要他们以主人翁的心态来干事，他讲了一大堆的理由，我说我懂了，我们确实需要员工以主人翁的心态来干事，但是现在他们的身份是打工的身份，这个扣怎么解？我对这个话题非常感兴趣，我说你我一个机会，我到你企业去调查，如果调查了之后有感觉我就给你讲，如果没感觉，我们再继续研究，他说那好，于是我就去了，调查了一上午之后，我确实发现了一个非常好的素材，我说老板可以了，你把他们集中起来，我来给他们讲课，下午的时候一共集中的35个人，但是我没有讲课，我说指第一排就座的一个办事处的主任，我说你是张主任吧，你哪一年到我们企业来的，他说我一年半之前，我说你一年半之前来的时候你的报酬期望值高不高，他说不高，我说为什么，他说高老师，我是大学专科毕业，我在来这之前找了五个企业，面试的时候人家都不要我，如果再不签就业协议，我的档案就被发老家去了，我想留大城市，这不这个企业一说要我，我马上就签了协议了，我就没敢问工资是多少。