珠宝终端销售实战技巧
卖首饰销售技巧和话术范文
卖首饰销售技巧和话术范文1. 卖首饰呀，得先把顾客夸得心里美美的。
就像我上次遇到个大姐，我就说：“大姐，您这气质啊，不戴点好首饰都可惜了。
您看您一进来，整个店都亮堂了。
”这就好比给花浇水，先让它滋润起来，顾客心情好了，才更愿意听你介绍首饰。
您要是一上来就干巴巴地说首饰，谁乐意听啊？2. 了解顾客需求很关键。
我碰到个年轻女孩，我就问：“姑娘，您是自己戴呢，还是送人呀？如果是自己戴，是日常搭配多呢，还是参加特殊场合用？”这就像厨师做菜得知道客人的口味一样。
要是人家想买个日常戴的简约款，你一个劲儿推荐那种超级华丽的大项链，那不是白搭嘛。
3. 介绍首饰的时候，得把它的独特之处说出来。
比如说有一款手链，我就跟顾客讲：“您看这手链，每颗珠子都像是一个小星球，独特又神秘。
就像您在人群里也是独一无二的，戴着它，您就是最特别的存在。
”这样一比喻，顾客就更容易想象自己戴上首饰的样子了。
4. 价格这一块也有技巧。
有个顾客嫌一条项链贵，我就说：“大哥，您看这项链的材质，那都是精挑细选的，工艺更是大师级别的。
这就好比您买一辆豪车，虽然贵，但是它的性能、外观都是顶级的。
您戴这项链出去，别人一看就知道您有品位，这是超值的投资呀。
”5. 给顾客营造一种紧迫感。
我会对顾客说：“姐，这一批首饰就这么几件了，好多人都在打听呢。
您要是现在不拿，回头被别人抢走了，多可惜啊。
就像上次有个爆款耳环，有个顾客犹豫了一下，结果第二天就没了，她后悔得不行。
”这时候顾客就会想，哎呀，我可不能错过。
6. 利用顾客的从众心理。
我对一对夫妻说：“您看，好多像您二位这么有眼光的人都选了这款戒指。
上次有对夫妻，跟您俩特别像，一看到就喜欢得不得了，当场就买了。
这就像大家都去吃的那家饭馆，肯定是有它的道理的，这戒指也是一样受欢迎。
”7. 展示首饰的佩戴效果超级重要。
我会拿个小镜子，让顾客戴上首饰后自己看，然后说：“您瞧，您戴上这耳环，简直像电影明星一样耀眼。
我上次给一个顾客试戴项链，她戴上之后自己都惊呆了，说感觉像变了一个人似的。
珠宝销售技巧和话术
珠宝销售技巧和话术珠宝销售是一门艺术和技巧相结合的工作。
为了有效地销售珠宝，销售人员需要具备一些专业的技巧和适当的话术。
以下是一些珠宝销售技巧和话术的建议：1.了解客户需求：在和客户交谈之前，了解客户的需求是至关重要的。
你可以通过问一些开放性的问题来了解客户的喜好、风格和购买动机。
例如，你可以问客户他们是购买珠宝用来配饰什么场合的、他们喜欢哪种材质的珠宝等等。
通过了解客户需求，你能够更好地为客户提供适合他们的珠宝选择。
2.建立信任：销售过程中建立信任是非常重要的。
你可以通过展示你的专业知识和热情来赢得客户的信任。
确保你对所有产品都了如指掌，并能够回答客户的问题。
还可以分享一些珠宝行业的趋势和知识，让客户感觉你是一个可靠和值得信赖的销售人员。
3.强调产品特点：珠宝是一种有情感价值的商品，所以在销售过程中，你需要强调产品的独特之处和价值。
例如，你可以告诉客户该珠宝是特别的、限量版的或者是由顶级工匠制作的。
讲述产品的故事和历史也是一种吸引客户兴趣的方法。
4.创造紧迫感：在销售过程中，创造一定的紧迫感可以促使客户更快地做出购买决策。
你可以利用限时促销、特别优惠或者稀缺性的策略来创造紧迫感。
例如，告诉客户其中一种珠宝只有数量有限，或者只在一些时间段内有特别优惠。
5.提供个性化建议：根据客户的喜好和需求，你可以给客户提供一些个性化的建议。
例如，如果客户喜欢简约风格，你可以推荐一些简约但精致的设计。
如果客户喜欢独特的珠宝，你可以向他们介绍一些限量版或定制的珠宝。
6.聆听客户的反馈：在销售过程中，聆听客户的反馈是非常重要的。
通过聆听客户的意见和反馈，你可以更好地了解客户的需求和偏好，并作出相应的调整。
如果客户有任何疑问或者意见，你都应该积极地回应并尽力解决问题。
以下是一些珠宝销售的话术建议：1."这款珠宝采用了顶级的宝石，它的色彩和切割都非常优雅。
"2."这款珠宝是限量版，我们只生产了一定数量，您绝对不会在其他地方找到相同的款式。
珠宝销售技巧和话术
珠宝销售技巧和话术一、建立良好的第一印象1.热情迎接客户：在客户进店时，主动上前问候客户并表示热烈欢迎，让客户感受到店员的热情。
2.专业形象：要保持整洁干净的仪容仪表，穿着得体，给客户以专业和可靠的印象。
3.自我介绍：介绍自己的姓名和职位，并问候客户的来访目的。
二、建立良好的沟通和互动1.细致入微的询问：主动询问客户的需求，包括款式、材质、设计风格等方面。
2.聆听客户：倾听客户的需求、意见和反馈，积极与客户互动，给予耐心的回应。
3.提供专业建议：根据客户的需求，提供合适的建议和选择，给予专业性的指导。
4.创造良好氛围：用温暖和蔼的口吻与客户说话，以友善的态度和微笑来交流，让客户感到轻松和舒适。
三、展示产品的技巧1.珠宝知识：掌握对珠宝的一些基本知识，例如不同材质、宝石的常识等，能够回答客户的疑问。
2.产品介绍：对店内的每一款产品都了如指掌，包括款式、设计理念、材质等特点，以及产品的适用场合。
3.根据客户需求选取产品：根据客户的需求和偏好，主动推荐合适的产品，以帮助客户更好地做出选择。
4.提供产品细节：向客户介绍产品的细节，例如尺寸、切工、品质等，让客户了解产品的价值。
四、销售技巧1.销售附加产品：向客户推荐搭配产品，例如配套的项链、手链等，以增加销售额。
2.引导购买的技巧：使用积极有力的语言，引导客户做出购买决策，例如“这款项链非常适合您的衣物搭配，不容错过”。
3.现场促销策略：根据不同的销售情况，灵活运用各种促销策略，例如限时优惠、购物礼品等，增加客户的购买欲望。
4.适应客户需求：根据客户的购买能力和喜好，提供不同价位的产品选择，以满足不同客户的需求。
五、售后服务技巧1.协助保养：向客户提供珠宝的保养技巧和方法，提醒客户在正确使用和保管珠宝时需要注意的事项。
3.知识教育：为客户提供一些有关珠宝知识和品牌故事等方面的教育，提高客户对珠宝品牌的忠诚度。
总之，珠宝销售要求销售人员具备专业的知识和良好的沟通能力，在与客户交流时要真诚、耐心，并提供专业的建议和服务。
珠宝首饰销售技巧精华版
珠宝首饰销售技巧精华版1.提供个性化的服务：了解客户的需求和喜好，根据客户的个性和风格，为其推荐适合的珠宝首饰。
关注客户的职业、爱好和生活方式等，以提供定制化的建议。
这样能够使客户觉得受到关注和重视，增加销售机会。
2.了解产品知识：销售人员应该对所销售的珠宝首饰产品有深入的了解。
了解产品的材质、工艺、设计师等相关信息，能够给客户提供专业的建议和解答疑问。
这样客户会感到销售人员的专业程度，从而增加购买的可能性。
3.营造舒适的购物环境：店内的陈设和装饰应该与珠宝首饰相匹配，创造出舒适、高档的购物环境。
灯光明亮、音乐轻松、椅子舒适，这些细节都能够让客户感到愉悦和放松，从而提升购买欲望。
4.使用故事化销售技巧：将每一款珠宝首饰的创作背后的故事和灵感告诉客户，讲述其背后的设计理念和制作过程，这样能够增加购买的情感和认同感。
客户对产品背后的故事感兴趣，增加购买的欲望。
5.提供试戴服务：让客户可以试戴心仪的珠宝首饰，感受其在身上的效果。
试戴让客户更加亲身感受到珠宝首饰的美感和质感，从而增加购买的决心。
6.营造购买决策的紧迫感：通过一些限时促销、限量发售等策略，给客户一种购买决策的紧迫感。
客户觉得自己可能会错过一些特别的机会，从而增加购买的欲望。
7.关注售后服务：提供良好的售后服务是确保客户满意度的关键。
关注产品保养和维修，并向客户提供相应的建议和帮助。
客户感到得到了关注和回报，再次购买的可能性更大。
以上是一些珠宝首饰销售的精华技巧，希望能够对销售人员有所帮助。
记住要了解客户需求，提供个性化的服务，展示产品知识，营造舒适的购物环境，讲述产品故事，提供试戴服务，创造购买决策的紧迫感，注重售后服务，并建立客户关系。
祝愿你在珠宝首饰销售领域取得成功！。
十大珠宝销售技巧
十大珠宝销售技巧。
txt54就让昨日成流水，就让往事随风飞，今日的杯中别再盛着昨日的残痕;唯有珍惜现在，才能收获明天。
根据调查显示，商家因为顾客对服务的不满而损失的营业额达到了30%,也就是说，第一线服务人员的服务态度,不只关系到整个珠宝卖场的销售业绩,还深深影响到珠宝卖场形象的塑造，由此可知,销售第一线的服务训练一点都不能轻视。
所以，想要成为人气火爆、高盈利的珠宝卖场，想要成为一名销售业绩非常好的“金牌营业员"，应具备以下十大销售技巧。
1、了解顾客想法顾客走进珠宝卖场的大门或是自己所在的营业柜台,营业员怎样才能了解顾客想要购买的商品是什么呢？这可以从与顾客的对话,以及顾客对商品的选择来推断顾客想要买的商品，千万不要一味推销某些特定的商品，以免造成顾客的反感.通过对话，观察顾客的需求重点然后针对其需求进行推销，才能增加销售的机会.2、仪容整齐清洁营业员的仪容是珠宝卖场给顾客的第一印象.服装皱折不堪的营业员，容易给顾客留下珠宝卖场店面不整洁的负面印象，不可不慎；为了企业整体形象,许多珠宝卖场对营业员（甚至包括促销员）的服装要求制度化，通过统一的制服来塑造企业整体形象,形成另一种统一美，同时也表现出了珠宝卖场的个性，而且还表示该珠宝卖场提供统一的服务。
3、解决顾客抱怨每一位营业员难免都会遇到一些挑三拣四、态度不佳的顾客。
但是,“顾客永远都是对的”，当碰到哕嗦的顾客，要学会耐心的对待.久而久之，累积了对待不同类型的顾客的经验之后，面对任何一种顾客都不会有问题.顾客抱怨的处理也是营业员必要的训练，认真倾听顾客的抱怨，从一开始就顺从顾客的意见，是解决顾客抱怨的不二法门。
4、对顾客一视同仁有些营业员根据顾客的外表、穿着来判断他的购买能力，这是不对的。
虽然他这次只买了100元的首饰，但并不代表他只有100元的购买力，也许下次他会买5000元以上的钻戒,谁都无法预测。
以平等的态度对待所有的顾客是营业员对顾客服务的基本原则,明显的差别待遇会使其他顾客感觉不愉快，下次他们不会再到你的珠宝卖场、柜台来消费，你有可能因此而损失一位好顾客。
珠宝销售50个实战话术(项链类)
珠宝销售50个实战话术(项链类)以下是一些在珠宝销售中使用的50个实战话术，可以帮助销售人员更好地与客户沟通和交流。
1. 介绍项链：这款项链由高品质的材料制成，外观精美，非常适合各种场合佩戴。
2. 引起兴趣：您是否喜欢戴珠宝？这款项链会让您更加迷人。
3. 强调优势：这款项链可以提升您的气质和自信，让您在人群中脱颖而出。
4. 询问需求：您通常佩戴什么类型的项链？5. 满足需求：这款项链正好符合您的品味和需求。
6. 提供建议：推荐一款热卖的项链，非常受欢迎且时尚。
7. 与客户建立联系：您喜欢这款项链的设计吗？8. 强调材质：这款项链采用纯银，非常耐磨和抗氧化。
9. 描述细节：项链上镶嵌的水钻非常明亮，会给您独特的光芒。
10. 引领客户：您试戴一下吧，效果更好。
11. 根据客户喜好进行推荐：根据您之前描述的，这款项链应该很适合您。
12. 询问价格预算：您能分享一下您的价格预算吗？13. 介绍价格：这款项链的价格与其精致的设计和高品质的材料相匹配。
14. 强调物有所值：这款项链的质量非常好，物有所值。
15. 比较优势：与其他类似款式相比，这款项链更加独特和特别。
16. 提供附加条件：购买这款项链还可享受免费保养或维修服务。
17. 强调售后服务：如果您在使用过程中有任何问题，我们都会提供完善的售后服务。
18. 回答疑问：这款项链是否防过敏？19. 描述适用场合：这款项链非常适合各种正式和休闲场合。
20. 推荐配饰：这款项链可以与我们的耳环或手链配套搭配，效果很好。
21. 强调礼物的选择：这款项链是一个非常好的礼物选择，能够给亲朋好友带来惊喜。
22. 提供定制服务：如果您有特殊的需求，我们也可以提供定制款项链。
23. 引导客户做出决策：您觉得这款项链对您而言是不是一个不错的选择呢？24. 询问其他需要帮助的地方：除了项链之外，您还需要了解其他款式吗？25. 提供购买建议：现在正值特惠活动期间，购买这款项链将享受折扣优惠。
最经典珠宝销售技巧和话术一定要掌握!
最经典珠宝销售技巧和话术一定要掌握!销售珠宝是一门艺术，在这个行业中成功的关键是有效的销售技巧和话术。
下面是一些最经典的珠宝销售技巧和话术，供参考。
1.了解客户需求：在销售珠宝之前，先了解客户的需求和偏好非常重要。
询问他们希望购买什么类型的珠宝、价格范围以及对材质和设计的喜好等。
这样可以为客户提供更好的选择，提高销售成功率。
2.强调产品特点：在销售珠宝时，要清楚地介绍产品的特点和优势。
例如，可以强调珠宝的独特设计、材质的高品质、工艺的精湛等。
通过这些特点的介绍，可以增加客户对产品的兴趣和价值感。
3.提供比较选择：在客户面前展示几个不同的产品，并告诉他们每个产品的特点和价格。
让客户在比较中做出选择，可以帮助他们更好地了解产品，并提高销售成功率。
4.创造购买决策的紧迫感：在销售过程中，可以通过一些促销活动或限时优惠来创造购买决策的紧迫感。
例如，可以告诉客户活动即将结束，或者商品库存有限。
这样可以激发客户的购买欲望，促使他们尽快做出购买决策。
5.强调售后服务：提供优质的售后服务是保持顾客忠诚度的重要因素。
在销售珠宝时，要强调售后服务的优势，例如免费清洗、保修或退换货政策等。
这样可以提高客户对产品的信任和满意度。
6.备有专业知识：作为珠宝销售人员，要了解珠宝的相关知识，包括材质、设计、品牌等。
在销售过程中，可以向客户提供专业的建议和解答问题。
这样可以增加客户对销售人员的信任，进而提高销售成功率。
7.建立良好的沟通与关系：与客户建立良好的沟通和关系非常重要。
要注重聆听客户的需求和反馈，并根据客户的喜好和需要提供相应的产品选择和建议。
通过与客户之间的良好沟通和关系，可以建立起长期的客户关系，促使重复购买和口碑传播。
8.注意形象和礼仪：作为销售人员，良好的形象和礼仪是必不可少的。
要保持自己的仪表整洁、着装得体，并用礼貌和亲切的态度对待客户。
这样可以给客户留下良好的印象，增加销售机会。
总结：成功的珠宝销售技巧和话术需要不断的实践和改进。
卖珠宝销售技巧和话术经典
卖珠宝销售技巧和话术经典销售珠宝是一个需要细致入微的工作，凭借一定的销售技巧和适用的话术，您将能够更加有效地吸引顾客并促成销售。
下面将介绍一些经典的销售技巧和话术，供参考：一、销售技巧：1.了解顾客需求：在与顾客沟通和接触之前，了解顾客的偏好、预算和购买意向将有助于您提供更加个性化的服务并更好地满足其需求。
2.专业知识：具备珠宝行业的相关知识和专业技巧将增强您的销售信心，同时也能给顾客留下专业和可信赖的印象。
3.维持良好形象：良好的形象代表着认真负责、专业可靠的形象。
无论是仪表仪容还是言谈举止，都要保持整洁得体，以提升自身信任度。
4.新颖和独特的展示：在展示珠宝时，采用各种新颖和独特的方式，如搭配不同的配饰，展示珠宝的各种佩戴方式等，吸引顾客的兴趣和好奇心。
5.提供增值服务：为顾客提供一些额外的增值服务，如免费清洗、维修或者退货保证，将增加顾客的满意度和忠诚度，同时也帮助建立良好的口碑。
二、销售话术：1.个性化问候：在顾客到来时，以真诚友好的态度向其问好，如：“您好！有什么我可以为您效劳的吗？”这样能够加强顾客与销售人员的亲切感。
2.主动询问需求：在顾客选择产品时，主动询问并了解其需求，以便更好地为其推荐适合的产品。
例如：“您对于想要购买的珠宝有什么特别的要求吗？”3.产品亮点介绍：在向顾客介绍产品时，突出产品的亮点和独特之处，强调与其他产品的差异性，并提供相关知识，例如：“这款珠宝是纯手工制作的，每个珠宝都具有独特的纹理和光泽。
”4.衰退技巧：当遇到顾客犹豫不决或者表示无法接受价格时，适时采用衰退技巧，如：“这是我们商家目前的最佳价格，我们会为您提供一流的售后服务和保证。
”5.合理加价：当顾客对产品表现出浓厚的兴趣时，适量加价是一种常用的销售技巧，例如：“如果您能支付稍高一点的价格，我们可以提供更好的材质和设计。
”6.关闭销售：在销售过程中，要掌握时机并适时关闭销售。
采用一些简短而有力的话术来促使顾客下单，如：“这款珠宝的独特设计很符合您的风格，您不妨考虑一下。
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▪ 语言模板 导购：是的，小姐，买珠宝一定要多了解、多比较，这 样非常正常。没关系，您现在可以多看看，等到哪天想 买的时候，才知道怎么帮自己挑一款适合的珠宝。请问 您一般比较喜欢哪一类风格的珠宝？ 导购：没问题，小姐，现在买不买没关系，您可以先看 看我们的珠宝，多了解一下我们的品牌。来，我帮您介 绍一下……请问，您一般都喜欢什么类的珠宝？ 导购：确实，现在赚钱都不容易，买一款首饰对我们来 说也是一笔不小的开支，多了解一下完全必要！没有关 系，不管顾客买不买，我们的服务都是一流的。请问您 今天是想看看戒指还是……
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销售情景1 ：导购建议顾客试戴珠宝，可 顾客就是不肯采纳导购的建议。
▪ 导购策略 ：
珠宝门店销售应该有创新意识，不能总是用一成不变的 语言与思维去应对顾客不断变化的需求和越来越挑剔的要 求。要想在竞争激烈的珠宝市场争夺更大的市场占有率， 就必须在很多细节上做得与你的竞争对手不一样，这其中 就包括沟通中与顾客的语言应对。
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▪ 导购策略 顾客刚进店的时候难免都会有些戒备心理，具体表现为他们 一般都不愿意多说话。他们担心一旦自己轻易说得太多就会 被导购抓住把柄，从而落入导购设计的圈套。所以，作为导 购在待机阶段一方面要做到站好位、管好嘴、管好脚，另一 方面，最关键的是要选择适当的时机去接近顾客，这样才可 以提高成功率。最后，如果顾客仍有“随便看看”这种敷衍 之语，导购也可尝试给予积极性的回答，即一定要引导顾客 朝着利于活跃气氛并且成交的方向努力。 就本案而言，如果顾客说“随便看看”的时候，导购应该想 办法减轻顾客的心理压力，将顾客的借口变成自己接近对方 的理由，积极地将销售过程向成交方向推进。我们把这种销 售异议的处理方法叫做异议太极法，如果转换合理，这种方 法可以起到以柔克刚、借力打力不费力的作用，效果极好。
▪ 问题诊断 “没有关系，您随便看看吧”和“哦，好的，那您随便 看吧”属于消极性语言，暗示顾客随便看看，看看就走。 而且，一旦我们这样去应对顾客，要想再次主动地接近 顾客并深度沟通就变得非常困难。不试戴就买珠宝的顾 客几乎没有，所以“您先看看，喜欢可以戴戴”这句话 相当于废话。上述应对方式都属于消极地处理问题，而 不是积极地解决问题，作为导购没有有意识地去顺势引 导顾客并将销售过程向前推进，从而降低了顾客购买的 可能性。
珠宝终端口碑推荐实战技 巧
主讲：水哥
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目录：
▪ 客群关系的互动实战； ▪ 珠宝的佩带模拟； ▪ 珠宝产品的品质妙答； ▪ 解决珠宝价格异议的迂回策略； ▪ 折扣及促销的巧妙说明； ▪ 顾客投诉的危机处理；
打造中国珠宝顶级卖手 塑造珠宝品牌零售终端导购楷模
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客群关系的互动实战
买场ห้องสมุดไป่ตู้景训练
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销售情景1 ：导购建议顾客试戴珠宝，可 顾客就是不肯采纳导购建议。
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销售情景1 ：导购建议顾客试戴珠宝，可 顾客就是不肯采纳导购的建议。
▪ 语言模板：
）导购：小姐，您真是非常有眼光。这款珠宝是我们这个礼拜卖得 最火的一款，每天都要卖出几款呢。以您的气质，我相信您戴上后 效果一定不错！来，请让我来给您试戴一下，看看效果怎么样…… （不等回答就拿珠宝主动引导顾客试戴，尤其适用于犹豫不决的顾 客） （如果对方还不动）小姐，其实珠宝每个人佩带的效果都不一样， 就算我说得再好，如果您不戴在身上也看不出效果。您买不买真的 没有关系。（再次拿珠宝主动引导试戴 导购：小姐，您真有眼光。这款珠宝是我们的新款，卖得非常好！ 来，我给您介绍一下，这款珠宝是南非钻石和采用丘比特切工，导 入××风格与款式，非常受像您这样的白领女性欢迎。以您的气质与 身材，我认为您戴这款效果一定不错。来，小姐，光我说好看还不 行，这边有镜子，您可以自己戴上看看效果，这边请…… （如果对方还不动）小姐，我发现您似乎不大愿意试戴。其实，您 今天买不买这款真的没有什么关系，不过我确实是想为您服务好。 请问是不是我刚才的介绍有什么问题，还是您根本不喜欢这个款式 呢？为了我能为您提供更好的服务，您可以告诉我吗？谢谢您！ （如果顾客说不喜欢这个款式，则转入询问推荐阶段）
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▪ 主动将销售向前推进，将顾客的借口变成 说服顾客的理由。
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销售情景3 顾客很喜欢，可陪伴者说：我 觉得一般或再到别的地方转转看
▪ 错误应对 1.不会呀，我觉得挺好的。 2.这是我们这年的主打款。 3.这个很有特色呀，怎么不好看呢？ 4.甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ 问题诊断 “不会呀，我觉得挺好的”和“这个很有特色呀，怎么会不 好看呢”纯属导购自己“找抽”的错误应对，这两种说法缺 乏充分的说服力，并且容易导致导购与陪伴者产生对立情绪， 不利于营造良好的销售氛围。“这是我们今年的主打款”则 属牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样” 容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，就 算是为了给朋友面子，销售过程也必将就此终止。
▪ 错误应对： 1.喜欢的话，可以试戴。 2.这是我们的新款，欢迎试戴。 3.这款也不错，试一下吧。
▪ 问题诊断 ： “喜欢的话，可以试戴”和“这是我们的新款，欢迎试 戴”这两句话几乎成了中国珠宝店铺销售中老生常谈的 经典用语。有的导购只要看到顾客一进店或者开始浏览 就这么大声招呼，让顾客听得耳朵都起老茧，但其实说 的都是废话，因为顾客买珠宝肯定要试戴。“这款也不 错，试一下吧”，则是由于导购自己缺乏专业知识，未 能向顾客推荐适合的款式，只要看到顾客看哪款珠宝就 说那款不错，导致顾客不信任导购的推荐，可以说是我 们导购自己的表现让顾客不把我们的建议当一回事。
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销售情景1 ：导购建议顾客试戴珠宝，可 顾客就是不肯采纳导购的建议。
抛弃根深蒂固的散货观念，珠宝专店销售需 要不断创新的意识。
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销售情景2 导购热情接近来店顾客，可顾 客冷冷地回答：我随便看看
▪ 错误应对 1.没有关系，您随便看看吧。 2.哦，好的，那您随便看吧。 3.您先看看，喜欢可以试试。
就本案而言，导购要求顾客试戴的时候
1、首先，要把握机会，不可以过早提出试戴建议； 2、其次，建议试戴一定要有信心，这种信心可以通过语言与
肢体的力量表现出来； 3、再次，建议时不要轻易放弃，如果对方拒绝，应该事先想
好再度要求对方试戴的充分理由，并让顾客感觉合情合理， 但建议试戴不要超过三次，否则就会让顾客有反感情绪 4、最后，在顾客面前树立自己专业的顾问形象并取得顾客的 信任，对于导购推荐具有积极的推动作用。