客户编码一览表
CRC的建立与运用-事业群
1、新开点在地略图上相 应的位置标注其编号。 2、如客户“9”与“10”间增 加新点，则给其编号 9－1。 3、新开点“9－1”卡页加入 客户“9”与“10”之间 4、零售点增加或者关闭 达到10家时，应定 期重整资料卡。
x6 9-1 x 大 10 街
4 x x x 大 街 2 1 3
25
三.CRC的建立与填写 的建立与填写
2
课程大纲
什么是CRC 一. 什么是 二. CRC内容介绍 内容介绍 三. CRC的建立与填写 的建立与填写 四. CRC的运用 的运用 五. 案例分析
3
什么是CRC 一.什么是 什么是
CRC ：Customer Record Card
客户资料记录卡，简称 客户资料记录卡，简称CRC。 。
CRC是业务员做生意的工具 是业务员做生意的工具
如何资料变更
9 x 号处用红 笔打X。 2、用红笔将客户名册 卡上该客户资料划掉。 3、将该客户销售记录 卡取出
x x
x6 9-1 x 大 10 街
4 x 大 街 2 1 3
26
三.CRC的建立与填写 的建立与填写
如何资料变更
不要忘了，在客户卡最后常备3 不要忘了，在客户卡最后常备3～5张 卡页，以便记录新开点
对业务人员
对公司 对主管
对客户
7
二.CRC内容介绍 内容介绍
我们所用的CRC有哪些内容？
8
二.CRC内容介绍 内容介绍
1. CRC卡册封面 卡册封面 2. 地略图 3. 客户业种别一览表 4. 客户名册卡 5. 客户销售记录卡 6. 外借设备冷藏记录卡
9
二.CRC内容介绍 内容介绍
CRC卡册封面 卡册封面
31
电池产品编码规定新编完整版
电池产品编码规定新编 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】1目的确保产品在领发、验收、请购、盘点、跟催、储存等运作中的准确性，规范产品编码管理。
2适用范围适用于公司所有产品的编码。
3定义产品编码表示：以字母、文字、符号、数字等组合起来代替产品品名、规格、类别及其它相关事项的一种管理工具。
4职责无5工作内容产品编码的原则5.1.1 产品编码必须合乎编码的原则，合理的产品编码须具备下列基本原则：A简单性B完整性C单一性D一惯性E可伸缩性F组织性J适应电脑管理H易记性I充足性公司通用编码原则5.2.1本公司内部通用编码规定采用阿拉伯数字法来对所有物料及产品进行编码，每个产品及材料都对应且只有一个编码。
公司的所有编码定数定为13位，全部以阿拉伯数字组成，整个编码的方式为：一级分类码(2位)＋二级分类码(25.2.2一级分类码用2位阿拉伯数字表示，具体如下：5.2.3二级分类码本公司所有物料的二级分类码均由两位阿拉伯数字以流水号的方式进行描述，如：01、02、03……具体如下：D特性描述码5.3.1本公司的特性描述码由第5、6、7、8、9、10、11、12位（共8位）数字组成，对物料（或产品）的特性进行描述。
5.3.2成品类产品的特性描述：本公司所指的成品主要是指直接向客户交付的产成品，如：电池、充电器、机壳、镜片、按键等，特性描述码主要由客户编码和流水号组成。
具5.3.3原材料的特性描述：本公司所指的原材料是指未直接用来生产组装的原物料（含供应商采购的原物料），如：电芯、电子类、塑胶件、五金类、胶纸材料类等，具体说明如下：5.3.5原材料的特性描述（续）：5.3.6原材料的特性描述（续）5.3.7原材料的特性描述（续）：5.3.8后缀识别码本公司所有产品（包括物料和产成品）的后缀识别码均由最后一位阿拉伯数字组成。
以流水号的方式进行编码，具体说明如下：67生成记录（表单）无8附录附录1：《客户编码一览表》附录2：《电芯供应商代码附录3：《电子类属性代码》附录4：《五金类属性代码》附录5：《包材类属性代码》附录6：《镜片类属性代码》附录7：《塑胶原料产地、品牌属性代码》附录8：《辅助材料类属性代码》附录9：《化工油漆类属性代码》附录10：《塑胶件素材颜色属性代码》附录11：《塑胶件部件名称代码》附录12：《塑胶件喷油颜色属性代码》附录1：客户编码一览表附录附录附录4：五金类属性代码附录5：包材类属性代码附录。
烟草商业企业卷烟零售客户分类标准
附件烟草商业企业卷烟零售客户分类标准一、前言在烟草商业企业实行统一的客户分类标准，有利于统一全国卷烟销售网络的服务模式和业务模式，加快全国网建整体推进、全面提升的步伐；有利于把握全国卷烟零售客户的结构状况，不断优化服务手段，深化客户关系管理，夯实网络终端基础；有利于加快网络标准化、信息化的进程，有效、准确、快速地响应市场需求，不断提高服务水平，增强卷烟销售网络的竞争实力。
实施零售客户分类，要坚持烟草专卖专营、优质服务的指导思想，按照统一、科学、实用的原则，搜集客户信息资源，选择关键维度，适当地划分客户群体。
二、零售客户基础信息客户基础信息是从不同层面、多视角反映客户状况的数据集合，是判断客户分类的依据。
主要来源于客户入网注册、公司服务人员搜集、客户分析和评价、客户交易记录等环节。
客户基础信息通过客户经理在《客户档案》中实施更新和维护，并由营销部检查信息维护的及时性、客观性和准确性。
《客户档案》中的信息要经过计算机信息系统数字化处理之后建立并提供使用。
表1所列客户信息为要求全国统一建立的基础信息。
各省、地市级烟草公司在执行此标准基础上，可以根据本地客户服务和市场管理的需要，适当增加客户信息的项目或指标，新增的项目或指标不得与全国统一执行的标准重复、冲突。
表1 客户基础信息表指标项数据项1) 识别信息01-01）店铺名称（文本）01-02）许可证号______01-03）经营者姓名（文本）01-04）客户编码______01-05）订货电话______2) 基本信息02-01）客户零售业态■食杂店■便利类■超市■商场■烟酒店■娱乐娱乐类■其他02-02）市场类型■城市■农村02-03）商圈类型■商业（集贸）区■工业区■学区■政务（商务）区■居民区（村）■娱乐（旅游）区■旅客中转区■其他02-04）是否连锁■连锁■非连锁02-05）连锁方式■总店■分店02-06）是否夜店■夜店■非夜店02-07）营业时间■ 12小时以下■ 12-16小时■ 16小时以上02-08）信息终端■P C■P O S■电话■无02-09）门头标识■连锁形象标识■单店形象标识■无标识3）经营水平03-01）经营规模■大■中■小03-02）进货数量______条03-03）进货金额______元03-04）进货均价______元/条03-05）经营品种数______个4）业务模式04-01）订货方式■电话■网上配货■家家e ■网络订货■手机短信■其他04-02）订货频次■1周2次■1周1次■10天1次■其他04-03）送货时间■次日送货■隔日送货■其他04-04）送货方式■直送■委托代送■定点取货■其他04-05）结算方式■传统结算方式■电子结算方式5）守法情况05-01）守法情况■合法■非法违规说明：1、“客户编码”指计算机软件为客户分配的系统编码。
VF参数一览表
100
150
MAX SP RPM LOW GEAR
齿轮低档时主轴最高转速
2439
63
SHUTTLE STOP DELAY
换刀装置停止移位延时
35
206
SPIGOT POSITIONS
冷却液喷嘴位置数
20
65
NUMBER OF TOOLS
换刀装置刀位数
24
207
SPIGOT TIMEOUT（MS）
气压用M24指令（卧加）
0
M27-M28 CONVYR
排屑器用M27和M28控制
0
PAL ENABLE
使工作台托盘起作用
0
LOPHAONLY
检测电源失相
0
P RDY @ Y160
仅用于卧式加工中心机
0
GREEN BEACON
继电器M25使指示灯闪烁
1
SPNDL NOWAIT
主轴转速未到可进行下插补运动
1
注：LOPHAONIY设“1”用LOPHA检测电源矢相
设“0”用三个离散输入检测矢相
M36 AUTO MOT设“1”按“PART READY”后M36指令命A轴旋转
SPNDL NOWAIT主轴转速不影响刚性攻丝或TSC功能
“T”客户试用功能
PARAMETER 278 COMMON SWITCH参数278公共开关
软盘子目录存储程序号
8999
84
M MACRO CALL O9003
调用O9003的M码
0
228
QUICKCODE FILE
快速编码定义存储程序号
9999
85
M MACRO CALL O9004
烟草商业企业卷烟零售客户分类标准
附件烟草商业企业卷烟零售客户分类标准一、前言在烟草商业企业实行统一的客户分类标准，有利于统一全国卷烟销售网络的服务模式和业务模式，加快全国网建整体推进、全面提升的步伐；有利于把握全国卷烟零售客户的结构状况，不断优化服务手段，深化客户关系管理，夯实网络终端基础；有利于加快网络标准化、信息化的进程，有效、准确、快速地响应市场需求，不断提高服务水平，增强卷烟销售网络的竞争实力。
实施零售客户分类，要坚持烟草专卖专营、优质服务的指导思想，按照统一、科学、实用的原则，搜集客户信息资源，选择关键维度，适当地划分客户群体。
二、零售客户基础信息客户基础信息是从不同层面、多视角反映客户状况的数据集合，是判断客户分类的依据。
主要来源于客户入网注册、公司服务人员搜集、客户分析和评价、客户交易记录等环节。
客户基础信息通过客户经理在《客户档案》中实施更新和维护，并由营销部检查信息维护的及时性、客观性和准确性。
《客户档案》中的信息要经过计算机信息系统数字化处理之后建立并提供使用。
表1所列客户信息为要求全国统一建立的基础信息。
各省、地市级烟草公司在执行此标准基础上，可以根据本地客户服务和市场管理的需要，适当增加客户信息的项目或指标，新增的项目或指标不得与全国统一执行的标准重复、冲突。
表1 客户基础信息表指标项 数据项1) 识别信息 01-01）店铺名称（文本）01-02）许可证号______01-03）经营者姓名（文本）01-04）客户编码______01-05）订货电话______2) 基本信息 02-01）客户零售业态■ 食杂店 ■ 便利类 ■ 超市 ■ 商场 ■ 烟酒店 ■ 娱乐娱乐类 ■ 其他02-02）市场类型■ 城市 ■ 农村02-03）商圈类型■ 商业（集贸）区 ■ 工业区 ■ 学区 ■ 政务（商务）区 ■ 居民区（村） ■ 娱乐（旅游）区 ■ 旅客中转区 ■ 其他02-04）是否连锁■ 连锁 ■ 非连锁02-05）连锁方式■ 总店 ■ 分店02-06）是否夜店■ 夜店 ■ 非夜店02-07）营业时间■ 12小时以下 ■ 12-16小时 ■ 16小时以上02-08）信息终端■P C■P O S■电话■无02-09）门头标识■连锁形象标识■单店形象标识■无标识3） 经营水平 03-01）经营规模■ 大 ■ 中 ■ 小03-02）进货数量______条03-03）进货金额______元03-04）进货均价______元/条03-05）经营品种数______个4） 业务模式04-01） 订货方式■电话 ■网上配货■家家e ■网络订货■手机短信■其他04-02） 订货频次■1周2次■1周1次■10天1次■其他04-03）送货时间■次日送货■隔日送货■其他04-04）送货方式■直送■委托代送■定点取货■其他04-05） 结算方式■传统结算方式■电子结算方式5） 守法情况05-01） 守法情况 ■合法■非法违规说明：1、“客户编码”指计算机软件为客户分配的系统编码。
电池产品编码规定
1 目的确保产品在领发、验收、请购、盘点、跟催、储存等运作中的准确性，规范产品编码管理。
2 适用范围适用于公司所有产品的编码。
3 定义产品编码表示：以字母、文字、符号、数字等组合起来代替产品品名、规格、类别及其它相关事项的一种管理工具。
4 职责无5 工作内容产品编码的原则5.1.1 产品编码必须合乎编码的原则，合理的产品编码须具备下列基本原则：A 简单性B 完整性C 单一性D 一惯性E 可伸缩性F 组织性J 适应电脑管理H 易记性I 充足性公司通用编码原则5.2.1 本公司内部通用编码规定采用阿拉伯数字法来对所有物料及产品进行编码，每个产品及材料都对应且只有一个编码。
公司的所有编码定数定为13位，全部以阿拉伯数字组成，整个编码的方式为：一级分类码(2位))5.2.2 一级分类码用2位阿拉伯数字表示，具体如下：5.2.3 二级分类码本公司所有物料的二级分类码均由两位阿拉伯数字以流水号的方式进行描述，如：01、02、03……具体如下：D特性描述码5.3.1 本公司的特性描述码由第5、6、7、8、9、10、11、12位（共8位）数字组成，对物料（或产品）的特性进行描述。
5.3.2 成品类产品的特性描述：本公司所指的成品主要是指直接向客户交付的产成品，如：电池、充电器、机壳、镜片、按键等，特性描述码主要由客户编码和流水号组成。
5.3.3 原材料的特性描述：本公司所指的原材料是指未直接用来生产组装的原物料（含供应商采购的原物料），如：电芯、电子类、塑胶件、五金类、胶纸材料类等，具体说明如下：5.3.5 原材料的特性描述（续）：5.3.6 原材料的特性描述（续）5.3.7 原材料的特性描述（续）：5.3.8 后缀识别码本公司所有产品（包括物料和产成品）的后缀识别码均由最后一位阿拉伯数字组成。
以流水号的方式进行编码，具体说明如下：67 生成记录（表单）无8 附录附录1：《客户编码一览表》附录2：《电芯供应商代码附录3：《电子类属性代码》附录4：《五金类属性代码》附录5：《包材类属性代码》附录6：《镜片类属性代码》附录7：《塑胶原料产地、品牌属性代码》附录8：《辅助材料类属性代码》附录9：《化工油漆类属性代码》附录10：《塑胶件素材颜色属性代码》附录11：《塑胶件部件名称代码》附录12：《塑胶件喷油颜色属性代码》附录1：客户编码一览表附录附录4：五金类属性代码附录5：包材类属性代码。
用友常用数据库表结构(完美版)
一、数据维护1、数据维护所用的表（1）、基本数据表UFSYSTEM表建立帐套UA_AccOUNT表操作员UA_USER 表操作员权限UA HOLDAUTH表会计日历UA_PERIOD表UFDATA.MDB编码方案GRADEDEF表AccINFORMA TION表数据据精度AccINFORMA TION表（包括各模块的选项）部门档案DEPARTMENT职员档案PERSON客户分类cUSTOMERcLASS客户档案cUSTOMER供应商分类VEMDORcLASS供应商档案VENDOR地区分类DISTRIcTcLASS存货分类INVENTORYcLASS存货档案INVENTORY科目表cODE凭证类别DSIGN（S）项目大类FITEM***外币设置汇率表EXcH币种表FOREIGNcURRENcY结处方式SETTLSSTYLE付款条件PAYcONDITION开户银行BANK仓库档案W AREHOUSE收发记录PR_STYLE采购类型PURcHASETYPE销售类型SULETYPE产品结构PRODNcTSTRUcTURE（S）成套件AccESSARIES费用项目EXPENSITEM成本对象cOSTOBJ发运方式SHIPPINGcHOIcE常用摘要GL_BDIGEST常用凭证GL_LFREA自定义项自定义项定义表USERDEF自定义项编码表USERDEFINE采购计划采购计划所用的数据表：采购周期(PP_Penod)存货档案(Inventory)产品结构Productstructure(s)生产计划(PP_MPSmain、PP_MPSdetail)相关需求(PP_RMRPmain、PP_RMRPdetail)独立需求(PP_IMRPmain、PP_IMRPdetail)。
计划周期（PP_Period）采购计划(PP_PPcmain、PP_PPcdetail)业务处理：采购周期(PP_Penod)、存货档案(Inventory)、产品结构(Productstructure(s))录入数据进行相对应的表中。
关于进一步规范卷烟零售客户分类工作的通知
中国卷烟销售公司文件中烟销网[2008]52号关于进一步规范卷烟零售客户分类工作的通知各省级公司卷烟销售管理处（公司、部）：根据《国务院关于统计上划分城乡规定的批复》（国函[2008]60号）文件精神，结合行业卷烟营销和网络建设工作需要，决定对中烟销网[2006]12号文件规定的卷烟零售客户分类标准进行修改和调整。
现将有关事项通知如下：一、卷烟零售客户分类方法1.基础信息主要包括识别信息、基本信息、经营水平、业务模式、守法情况等五个方面。
各级烟草公司在执行此标准时，可结合本地实际，适当增加指标项或数据项，新增的项目不得与本文件冲突。
表1 客户基础信息表指标项数据项1) 识别信息01-01）店铺名称（文本）01-02）许可证号______01-03）所有者姓名（文本）01-04）经营者姓名______01-05）客户编码______01-06）订货电话______2) 基本信息02-01）客户零售业态■食杂店■便利店■超市■商场■烟酒商店■娱乐服务类■其他02-02）市场类型■城镇■乡村02-03）商圈类型■商业（集贸）区■工业区■学区■政务（商务）区■居民区■娱乐（旅游）区■旅客中转区■其他02-04）是否连锁■连锁■非连锁02-05）连锁方式■总店■分店02-06）是否夜店■夜店■非夜店02-07）营业时间■ 12小时以下■ 12-16小时■ 16小时以上02-08）信息终端■P C■P O S■电话■无02-09）门头标识■连锁形象标识■单店形象标识■无标识3）经营水平03-01）经营规模■大■中■小03-02）进货数量______条03-03）进货金额______元03-04）进货均价______元/条03-05）经营品种数______个4）业务模式04-01）订货方式■电话订货■网上订货■终端机订货■其他04-02）订货频次■1周2次■1周1次■2周1次■其他04-03）送货时间■次日送货■隔日送货■其他04-04）送货方式■直送■委托代送■定点取货■其他04-05）结算方式■传统结算方式■电子结算方式5）守法情况05-01）守法情况■守法■非法违规说明：1.“客户编码”指计算机软件为客户分配的系统编码。
1、2、3、4阶文件编号汇总
实际完成 时间
备注
1 COA4001 策略目标执行计划表
2 HRA4001 文本封页
3 HRA4002 文本内页
4 HRA4003 特定工作人员资格审查申请表
5 HRA4004 资格证书 6 HRA4005 文件修订一览表 7 HRA4006 文件修订、废止申请单
8 HRA4007 文件复制申请单 9 HRA4008 文件收文登录表
27 HRA3023 重大事故处理作业办法
28 HRA3024 安全卫生守则
29 HRA3025 提案改善作业办法
30 MEA3001 夹治量具图及作业标准管理办法
31 MEA3002 制造能力评估办法
32 MEA3003 刀具、夹具、治具管理办法
33 MEA3004 夹、治、量具图面编号办法
34 MEA3005 工序及工程名称标准
60 PEA3009 耐久性测试指导书
61 PEA31NN 测试设备操作标准
62 QCA3001 产品开发品保制度实施办法
实际完成时间
备注
新增
增加 新增
63 QCA3002 控制计划表制作说明 64 QCA3003 供应商初期样品(ISIR)作业办法 65 QCA3004 供应商交货品质管理办法 66 QCA3005 供应商免检实施办法 67 QCA3006 打刻及总成件记号说明 68 QCA3007 量测仪器验收标准 69 QCA3008 量测仪器建档分类标准 70 QCA3009 量测仪器校验频率标准 71 QCA3010 量测仪器分发、领用办法 72 QCA3011 量测仪器不堪用处理办法 73 QCA3012 量具 R&R 评估办法 74 QCA3013 量测仪器校正失效对策办法 75 QCA3014 烧伤作业指导书 76 QCA3015 高周波淬火回火金相组织判定标准 77 QCA3016 金相检验硝酸、酒精溶液调配指导书 78 QCA3017 硬化深检验硝酸 20% 溶液调配指导书 79 QCA3018 高周波淬火液浓度管制办法 80 QCA3019 磁探机测试作业指导书 81 QCA3020 涂装酸碱滴定作业指导书 82 QCA3021 夹、治具及量规检验办法 83 QCA3022 直接料进料检验办法 84 QCA3023 首件检查实施办法 85 QCA3024 自主检查实施办法 86 QCA3025 巡回检查实施办法 87 QCA3026 入库检查实施办法 88 QCA3027 出货检查实施办法 89 QCA3028 检验指导书制作与使用说明 90 QCA3029 工程偏差允许作业办法 91 QCA3030 重修及特殊规格加工作业办法 92 QCA3031 不良品管理办法 93 QCA3032 抽样检验办法 94 QCA3033 制程能力分析办法 95 QCA3034 统计制程管制实施办法 96 QCA3035 品质问题分析及处理办法 97 QCA3036 盐雾试验指导书 98 QCA3037 涂装检验指导书 99 QCA3038 量测仪器保养办法 100 QCA31NN 制程检验指导书 101 QCA32NN 进料检验指导书 102 QCA33NN 量测仪器操作标准。 103 QCA34NN 量测仪器校正办法 104 QCA35NN 金相检验切片指导书 105 SLA3001 杂项标售办法 106 SLA3002 "每月交货排程表"及"13个月销售预测" 107 SLA3003 客户售后服务技术支持及零件管理办法 108 SLA3004 客户之模夹治量具管理办法 109 SLA3005 客户满意度实施办法 110 SPA3001 承揽商厂内施工管理办法 111 SPA3002 间接料请购单填写说明 112 SPA3003 进出口报关规定 113 SPA3004 间接料采购总价1000元以下及紧急物料采购作业办法 114 SPA3005 供应商模具管理办法 115 SPA3006 直接料请购单填写说明 116 SPA3007 供应商退货办法 117 SPA3008 制造工令作业规定 118 SPA3009 搬运设备使用规定 119 SPA3010 直接料生产转移及入库作业规定 120 SPA3011 先进先出规定
服装店铺管理01店铺及客户编码规则
店铺及客户编码规则
1、所有编码由市场部统一编码，行政部审核通过。
2、编码由六位数组成，分别表示：
□□□□□□
属性大区城市序号
3、第一位属性代码表示销售终端的属性，目前共有6大属性。
1表示公司直营
2表示公司签约的加盟客户
3表示个人签约的加盟客户
4表示会员客户
6表示特卖
7 表示员购
8表示券购
9表示展厅
4、第二位大区代码表示终端所在的经营大区。
华东区1华北区2华南区3华中区4
东北区5西南区6西北区7
5、第三、四位办事处或客户所在城市代码表示终端所在大区的办事处或客户所在城市。
直营店
铺及会员客户的城市代码同办事处城市代码。
00 表示大区分公司；
99 表示直辖市；
88 表示同一大区第二个直辖市；
09 表示重点城市深圳、大连、青岛；
01－08 表示该大区的省会城市；
10－98 表示该大区的其它城市（县级市以上）（88除外）。
6、第五、六位序号代码表示该城市的店铺序号或会员客户。
00 表示大区分公司，或表示该城市的办事处，或客户编号；
99 表示代开票客户；
01－98 表示该城市的店铺，包括客户的店铺或会员客户自然排序号（会员客户无店铺编号）；
双数表示专卖店；
单数表示商场专柜。
7、000000 表示虚拟网店
8、店铺命名规则：
公司合约名称+店铺路段+品牌
例：上海长江实业公司殷高路店
9、编码一览表
10、举例说明
上海有限公司。