网易云课堂产品介绍PPT
网易云课堂的产品调研报告
网易云课堂的产品调研报告通过对网易云课堂IOS端V5.5.1进行深度体验，挖掘不同用户的需求和场景，还原产品的逻辑和结构，并通过用户反馈和竞品（腾讯课堂）对比分析，提出产品迭代的方向。
本调研可作为调研模版参考使用。
1. 调研背景和目的1.1 调研背景网易云课堂是网易教育旗下的在线职业技能实用平台，目前在在线职业技能培训领域占据领先的地位，与之竞争的还有腾讯课堂、百度传课等产品。
网易云课堂成为继网易公开课之后，网易在教育垂直领域深度挖掘的又一力作，有其独特的产品亮点，能够比较好地满足用户实用技能学习的需求。
基于此，开展网易云课堂产品调研。
1.2 调研目的通过对网易云课堂IOS端V5.5.1进行深度体验，首先，对网易云课堂进行定位分析；然后，对网易云课堂进行产品分析，挖掘不同用户的需求和场景，并通过完成主流用户的操作任务，还原产品的逻辑和结构；最后，通过用户反馈和竞品对比分析，提出产品迭代的方向。
2. 对网易云课堂的定位分析网易云课堂的基本定位是在线实用技能平台，通过与优秀讲师、专业机构、高校合作以及网易自身优秀的实践课程，为用户提供优质课程和创新的在线学习体验，帮助用户进行个人发展和能力提升。
在产品上线初期，不支持个人自主开课，依靠严格的审核机制，积累了一批优质讲师和课程，这些优秀讲师大部分都是拥有大量粉丝的专业领域人士，并且背后都依靠着专业的运营团队，这也在早期为网易云课堂积攒了优质的种子用户。
目前，在课程的主要分类上包含办公效率、职业发展、编程开发、产品和设计、生活方式、亲子教育、语言学习七个技能领域。
同时网易云课堂还和专业机构、高校合作以及网易自身的资源开发了一系列课程体系，包括大学计算机教育课程和互联网技能微专业课程等，依托中国大学MOOC平台为用户提供丰富的学习体验和严格的学习考核制度，保证了用户的学习效果。
职业技能学习是当前职场人士和大学生的迫切需求，在线实用技能学习平台由于其相对成本较低，随时随地可以学习的特征，得到了用户的青睐。
基于网易云课堂的远程教育系统分析
02
自主学习子系统
云课堂笔记功能为视频学习做了专门设计。学习者添加笔 记时会自动保存视频的当前时间点，回顾笔记时就可观看当 时视频。学习者还可以对视频截图或上传本地图片保存到笔 记当中， 使得保存老师的板书、重要信息更快捷。学习者可 将笔记公开，也可评论、收藏他人笔记，加强了用户间学习 交流。
自主学习子系统
综合讨论区：课程学习旁边设置综合讨论区 并且开课老师也会参与讨论。
学习支柱子系统
非学科支持
微专业：微专业是由网易云课堂联合各领域 知名专家，以就业为导向，直达企业具体刚 需岗位而精心打造的职业培训方案，解决传 统教育与社会需求脱节的问题，让学员快速、 全面地掌握相关技能，并获得工作机会。按 要求完成学习，考试通过可获得专业认定证 书，令你求职或加薪多一份独特优势。
视频资源的管理：对视频文件进行管理和分类（办公效率、职业发展、编程开发、 产品和设计、生活方式、亲子教育、语言学习），通常情况下，这些教学视频由教 师上传至目标系统，而管理员通过目标系统能够对教师上传的这些文件进行管理， 包括修改、删除和下载等，在这里，无论教师对这些视频是如何设置的，是公开的 还是非公开的，对于管理员来说，这些视频文件都是可以操作的。
客服：对同学在网易云课堂使用过程中遇到 的问题做出解答。分为在线客服和线下客服。
消息栏：为用户设置通知信息栏，实时实现 信息交互。
进度管理与学习监督：云课堂更关注用户个 人学习的效率和效果。学习者学习过程中， 云课堂支持自动\手动标记课时完成状态，或 标记为“重要\有疑问”等，以便用户回顾和 把控学习进度。
评价分析工具：一般地根据每个学习内容的 知识点和学生的答题情况，对教学效果进行 统计和根系，根据所反馈出来的这些结果， 调整教学过程中的活动，并且同时学生也可 以在这个品台上进行相应的对老师课程的评 价。
(仅供参考)网易云课堂市场分析与定位
网易云课堂市场分析与产品定位2016.5.9 OneWing 目录导语 (2)1.网易云课堂市场分析 (2)1.1SWOT分析 (2)1.2行业上下游分析 (4)1.3产品平台与垂直 (4)2.网易云课堂产品定位 (5)2.1产品人心中的价值曲线 (5)2.2用户心中的价值曲线 (6)2.3核心功能 (6)3.总结 (7)导语网易云音乐资深PM王诗沐老师在课程中讲述了如何进行市场分析与产品定位的若干方法，包括SWOT、市场上下游、垂直与平台、产品定位、价值曲线、最终确定核心功能。
本人将所有内容整合，以网易云课堂为例，由点及面进行分析，参考下图：(5.17最新更新: 刚和极视教育的CEO聊了下，发现他们的产品模式就是抓住了上图中入口和出口【优秀学员和岗位需求对接】，做成了【学习+就业】一体化的模式，也算间接证实了我的这个思路吧~~欢迎大家继续帮忙补充哦！不胜感谢！)1.网易云课堂市场分析1.1SWOT分析SWOT分析即，内部环境分析：优势(strength)+劣势(weakness)，外部环境分析：机会(opportunity)+威胁(threat) 。
①机会：指用户存在需求和兴趣尚未被满足，并且公司具有较高概率能够满足这些需求并获得利润的领域。
网易做该类产品的机会如下3点：•大学教育与公司岗位需求脱节：对互联网新兴的职业岗位需求，大学没有相关的培训课程，或者教学内容浅显，不足以满足供给公司岗位的能力需求；•网易公司本身有诸多良好的产品，在用户心中有品牌信任基础；•互联网让优质资源分享成为可能，而用户对于传统教育资源分配不均诟病已久。
②威胁：指影响公司或产品盈利的趋势。
•各个巨头在争取完善在线教育平台，争取各个优秀教育机构师资；•BAT等大型互联网公司，本身优质教师资源也可以和网易媲美，甚至国外的优秀公司若形成教育资源，也可能会威胁到本土；③优势：公司内部充足的资源，而竞争对手不足。
•网易门户平台用户导流功能较好；•打造精品课门槛高，而网易内部拥有优秀教师资源；•网易有网易视频产品，存在视频播放技术积累；•有网易公开课等优秀教育产品的经验及产品团队的积累；④劣势：公司内部缺乏的资源，竞争对手充沛。
网易云课堂介绍
趣味互动
让学习更有趣
【价值】云课堂趣味H5互动小游戏，让学习自然发生 【亮点】趣味和大奖双驱动，用户主动参与并分享 【模式】H5 【合作方式】主题定制、品牌/产品植入
重点活动-《我最有料》
料 云课堂《我最有 》
年度趣味大“晒”活动时间：每月一期 活动主题：4月-摄影，后期主题待定，接受定制
平台
背景
学习形式
核心优势劣势搜索指数 安卓端APP总下载最近90天平均
量（百万）
网易云课堂 网易 在线录播+直播+文本+测 网易公开课兄弟产品，涵盖
__
试
门类广，课程质量高播 在线录播&量低
态度讲堂（已有活动）
向上吧，少年
【价值】云课堂全年线下系列讲座活动 【亮点】内容定制，名人资源，锁定高校人群 【模式】内容定制、名人地点定制
合作方式：活动冠名、主题定制
靠谱青年计划-大牛直播
大牛直播（已有活动）
大牛云集，传递能量
【价值】云课堂专家在线直播问答活动 【亮点】专家答疑吸引高关注度，互动性强 【模式】PC端、微信端同步直播
向上的力量
2016云课堂产品营销手册
国内最专业的实用技能学习平台
精品职业技能、专业技术、微专业领域的教育APP
足够能量 挺你向上
广泛领域，海量课程
• 课程领域：近20个教学领域，百余个 细致分类 • 课程视频数量：100000+
• 合作机构及讲师：1700+
高学历年轻用户群体
• 总用户数：2700万 • 男女比例：6：4 • 年龄分布：19~25岁占比60%+ • 学历分布：本科及以上学历占比80%+
腾讯流量、IM优势
网易公开课、网易云课堂和MOOC分析
网易公开课、网易云课堂和MOOC分析今天想和大家分享的是网易的在线教育产品，网易多年来布局多个在线教育领域并相继发布了多款产品，取得了业界领先地位。
目前有三款核心的平台级产品，网易公开课、网易云课堂和中国大学MOOC。
由于中国大学MOOC是由网易和高教社联手推出的产品，且搜索指数也不在一个量级上，所以仅对网易公开课和网易云课堂进行分析。
数据来源：百度指数一、体验环境体验产品：网易公开课、网易云课堂体验设备：华为mates产品版本：公开课V4.1.6-build20161103 云课堂V3.1.0（2016101810）体验时间：2016/11/07二、概述网易公开课课程资源优质且丰富：作为中国最大最全的课程视频平台，拥有来自国内外顶尖学府的海量名师名课，覆盖文学艺术、历史哲学、经济社会、物理化学、心理管理、计算机技术等二十多个专业领域；作为TED官方合作伙伴，向国内用户提供最新最赞的TED演讲；引人入胜又发人深省的纪录片、轻松易学的可汗学院，含括无数优质内容。
原创内容丰富：将热点实事、热门知识、权威学术观点作为主题，包装成精彩有料的系列专题和内容专区推送给用户。
在获得资讯的同时，得到思想的延伸与知识的积累。
网易云课堂课程涵盖多个类别的数千门优质内容，无论是在校学生还是各行各业上班族，希望自我提升或是充实生活，都可以在这里发现感兴趣的内容，通过学习成为更好的自己！三、产品需求3.1产品定位网易公开课：通过免费的课程，开发的思想为学习者打开一扇学习的大门。
网易云课堂：通过专业的知识讲解，为学生和职业人士掌握技能提供了便利的平台。
3.2人群画像数据来源：百度指数中国互联网于上个世纪90年代中期开始，比西方国家起步较晚，但是发展势头迅猛，短短20多年的时间，出现了大量互联网人士。
由于客观因素当时接触到互联网的初级网民多以学生为主，直接导致目前40岁之后使用互联网的人占比急剧下降；观看课程的人多为一线城市，尤其是北上广，生活在这些城市的人，很多是没有“生活”的，需要精神食量来填补这一空白，公开课的开放式教学满足了这一需求。
云课堂 用户操作使用说明书
云课堂用户操作使用说明书文档编号APJ_CF_TS_114版本V1.0生效日期2021/01/25编制郑文锋审核批准修订记录版本号修订原因／内容修订人审核／批准人修订时间V1.0初稿郑文锋2021/01/25目录一、引言 (5)1.系统概述 (5)2.定义 (5)3.总体流程 (6)二、功能模块 (7)1.管理端 (7)2.移动学习端 (8)三、功能使用说明 (9)1.管理端 (9)1.1.功能列表 (9)1.2.首页装修(1-1) (10)1.3.课程分类(1-2) (13)1.4.店铺设置(1-3) (15)1.5.素材管理(2-1) (15)1.6.图文课程(2-2) (17)1.7.视频课程(2-3) (18)1.8.音频课程(2-4) (20)1.9.电子书(2-5) (22)1.10.品牌课程(2-6) (24)1.11.专栏课程(2-7) (26)1.12.直播课程管理(3-1) (29)1.13.在线直播上课(3-2) (30)1.14.培训计划(4-1) (31)1.15.组织活动(4-2) (35)1.16.训练营(4-3) (37)1.17.本月课表(5-1) (37)1.18.试卷管理(5-2) (38)1.19.题库管理(5-3) (40)1.20.问卷管理(5-4) (41)1.21.证书管理(5-5) (42)1.22.作业管理(5-6) (42)1.23.课程分析(6-1) (43)1.24.学习分析(6-2) (43)1.25.学员分析(6-3) (43)1.26.学员管理(7-1) (43)1.27.角色管理(7-2) (43)1.28.账户管理(7-3) (43)1.29.系统消息(7-4) (44)2.移动学习端 (44)2.1.功能列表 (44)2.2.专属首页(1-1~1-4) (46)2.3.在学(2-1~2-5) (47)2.4.交流(3-1~3-3) (48)2.5.发起交流(3-4) (49)2.6.图文课程(4-1) (49)2.7.视频课程(4-2) (52)2.8.音频课程(4-3) (55)2.9.电子书(4-4) (56)2.10.品牌课程(4-5) (58)2.11.专栏课程(4-6) (59)2.12.直播课程(4-7) (63)2.13.计划课程(5-1) (65)2.14.报名参与(6-1) (66)2.15.签到(6-2) (67)2.16.参加考试(7-1) (68)2.17.填写问卷(7-2) (76)2.18.提交作业(7-3)...............................................................................错误！未定义书签。
网易云课堂介绍
2
课时形式
课时形式包括：（交互式）视频课时、文本课时、测试课时、讲座课时、直播课时
视频课时
文本课时
直播课时
讲座课时
测试课时
3
直播授课
讲师基于语音，可分别使用白板、课件共享、屏幕共享和程序共享四种方式授课 讲师可授权学生对共享的白板和课件进行标注
四种授课方式
使用白板授课
使用共享的课件授课
使用全屏或区域共享授课
使用共享的程序授课
4
学习计划
学习计划是为了特定学习目的而进行的学习内容组合，由有经验的成员发布来引导学习者 支持添加四种学习内容： 创建者依据学习内容难度进行学习时间安排
网易云课堂自有课程、网易公开课课程资源、其他在线视频或网页资源、纯文本学习内容
5
技能图谱
技能图谱将零散的专业知识点进行有序串联，并将知识点和相关课程关联，形成职位需求知识体系，带领学习者快速入门
8
课程制作
课程制作系统满足合作机构/讲师发布课程和学习
真题题库
真题题库提供线上考试环境，支持主客观题目作答并严格计时，模拟线下考试场景 提供错题解析服务、学生讨论板与错题本功能，便于学习巩固知识
7
笔记问答
学习过程可添加笔记问答，方便回溯课程内容 支持带有时间驻点笔记、截图笔记，并可设置笔记内容私密性 支持带有时间驻点问答，并设立问答讨论区便于学习者之间交流
网易云课堂产品介绍
网易杭研院
教育产品部
本文档所有内容请勿外传 | NetEase Confidential
网易云课堂产品简介
在线实用技能学习平台 产品特点 丰富的内容形式：支持（交互式）视频、文本、测试、讲座、直播5种课时形式 全面的学习内容：已有课程5000+，覆盖职场技能、实用软件、金融管理等10个类别 多样的知识组合：使用学习计划将域内域外资源进行整合，完成特定学习目的 使用技能图谱将零散知识点进行系统性整理，带领学习者快速入门 完整的学习记录：完整记录下用户的学习进度、课程笔记及问答详情 便捷的课程制作：开通制作权限后可随时进行自有课程的制作、修改、发布和删除 完备的多端支持：已发布Web端、iPad端，iPhone端版本，Android端手机 网易云课堂在所有职业技能在线教育平台中，品牌使用率位列第一 （数据来源：新浪2013中国在线教育调查报告） 2012年12月底正式上线，为用户提供多样学习内容，给予学习效果提升服务
产品体验分析：网易云课堂
文是网易云课堂的产品体验分析报告，主要包括这5点：市场分析、运营分析、功能分析、用户体验和竞品分析。
使用设备：iphone7操作系统：ios11.0(15A372)APP版本：网易云课堂6.9.2体验网络：移动4G网易云课堂是一个专注于帮助用户获得职业技能提升的在线学习平台，立足于实用性要求，与多家教育培训机构和行业的专家、讲师建立合作，聚合了丰富的学习内容，包括课程、电子书、文章、短视频、音频等，平台提倡系统化的学习，旨在帮助用户获得全面的、非零散的知识和技能，实现学有所长，并能学以致用。
立足于实用性，帮助用户获得全面的、系统化的技能提升服务的在线学习平台。
使用百度指数对2019年上半年网易云课堂的用户进行数据采集。
情况如下：通过数据发现：总体上，使用网易云课堂的地域主要集中在广东、北京、江浙沪、湖北和四川，这些地域是沿海经济发达或内陆经济增长较快的地区，也是国内互联网行业发展的领先地区，对于互联网技术型人才的需求更大。
主要用户人群在20-39岁，占比79%，40-49岁的用户占比12%，一方面能够反应年轻群体对于在线教育的认可度较高，部分中年人也开始接受在线教育；男性用户占比达73%，男性用户明显多于女性，男性面临较大职场、学习压力，通过使用平台来快速提升技能。
网易云课堂产品用户多以职场人士及大学生为主，此类人群提升自己、学习实用型技能的需求更大。
2.4.1 职场人士期望提升职业技能/改变职业方向的职场人士，明确自己的技能短板，可以从职场提升、互联网、设计创意、语言学习等模块找到自己的学习方向，选择适合的课程，既可以系统地规划和学习课程，也可以单独学习某一课程，快速提升。
每节课的时间大约在10-30分钟左右，因此可以在每天上班前或者下班后的通勤时间中，抽出小部分时间进行学习。
这类用户一般有明确的职业发展方向，迫于找工作和升职的压力而学习职业技能，学习时间有限，追求学习效率，同时自我控制能力和学习意愿较强，课程的消费能力较强，付费意识较好。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
8
优势二：丰富的内容课程
• 体系化课程——系列课程
➢ 将某一领域的课程集中收集，给用户提供的一种完整 的、成体系的学习方案。旨在帮助用户全面掌握某项非 特定岗位的技能。
➢ 主题无明显对应某个岗位，可以是通识类内容。如沟通 技巧、办公技能。
➢ 不限授课方式。课程可以是定时开课的MOOC，也可以 是随到随学的授课方式。
能图谱将零散知识点进行系统性整理，带领学习者快速入门； ➢ 完整的学习记录：
完整记录下用户的学习进度、课程笔记及问答详情； ➢ 便捷的课程制作：
开通制作权限后可随时进行自有课程的制作、修改、发布和删除；
13
优势三：完备的产品体验
1、多样课时形式： 支持视频、PDF、讲座、随堂测验等多样课时形式。 2、真题题库： 提供线上考试环境，模拟线下考试场景；提供错题解析服务、学生讨论板与错题本功能。 3、笔记&讨论区： 学习过程可添加笔记问答；支持带时间驻点笔记、截图笔记；设立师生讨论区答疑互动交流。 4、课程制作系统： 满足合作机构/讲师发布课程，按需对教学内容进行编辑；可利用平台对账功能，实时了解营收情况。 5、直播授课： 讲师基于语音，可用白板、课件共享、屏幕共享和程序共享四种方式授课（可授权学生对共享的文件进行标注）。
4
优势一：庞大的用户规模
7% 14%
49%
30%
高校生、大学生（14-24） 职场新秀（25-34） 社会中坚（35-44） 中老年人（45-64）
➢ 云课堂拥有1600w的用户规模； ➢ 主要分布在北上广深以及沿海地区； ➢ 在校大学生与职场新秀占据了用户人群的79%；
5
优势二：丰富的内容课程
➢ 无证书支持。用户完成某一系列课程的学习，平台不会 发放系列课程证书。
➢ 系列课程包含通用模板和个性定制两种展现方式。
9
优势二：丰富的内Βιβλιοθήκη 课程• 体系化课程——计算机专业课程体系
➢ 由云课堂发起，牵手全国多家知名高校计算机教师，由他们亲自制作的权威、专业、完整的在线大学计算 机课程。是全球首家完整的在线计算机专业体系。
14
优势四：多层次在线教学方式
录播（异时异地，随到随学）
用户随时可以参加，并通过观看课时的视频、PDF等类型的课件来完成 学习。支持课程讨论、笔记、学习进度记录。
直播（同时异地，同步教学）
在直播过程中，用户可与讲师即时交流。结束后，自动转码生成录播课 程。
MOOC（大规模在线开放课程，定时开课，学期制，有作 业、答疑、考试、互评、证书……）
➢ 内容从大一到大四，按年级和课程关联关系呈现，覆盖大学计算机专业的所有课程。 10
优势二：丰富的内容课程
• 体系化课程——互联网职业技能课程体系
➢ 包含产品设计、技术开发、运营推广三大模块 ➢ 全面了解互联网产品研发与运作流程 ➢ 各个角色相互协作，快速迭代
11
中国大学MOOC
➢ 是由网易与高教社携手推出的在线教育平台，是承接教育部国家精品开放课 程任务，向大众提供中国顶尖高校的MOOC课程。
云课堂产品介绍
1
平台定位
➢ 网易云课堂着眼于高等教育和实用技能，拥有海量优质课程，满足互联 网用户多层次的学习需求。
个人
云课堂&中国大学MOOC
个人
机构
教师
学生
高校
高校
连接教师学生
企业
支持教学过程
企业
2
平台定位
➢ 是网易公司倾力打造的在线实用技能学习平台。
3
发展历程
2012年12月25日 2013年8月1日 2014年5月7日 2014年5月9日 2014年7月
市场推广合作
双方品牌联合
收入分成 其他
独家 非独家
17
市场推广合作
市场推广合作
• 优秀讲师资源 • 优质课程资源
合作 伙伴
网易
• 推广资源分享 • 用户推荐平台
18
根据教学安排，定时开课，学期制。开课后，学生方可进入学习。支持 课时讨论、老师答疑、作业考核以及课程证书发放。
15
优势五：完备的多端支持
云课堂移动端已覆盖iPad、iPhone和Android手机，支持多端学习记录同步、 课件离线观看，第一时间接收课程更新与公告，让学习随时随地。
16
合作模式
合作模式
注：MOOC有一套类似于线下课程的作业评估体系和考核方式。每门课程定期开课，整个学习过程包括
多个环节:观看视频、参与讨论、提交作业，穿插课程的提问和终极考试。
12
产品特点：
➢ 丰富的内容形式： 支持（交互式）视频、文本、测试、讲座、直播5种课时形式；
➢ 多样的知识组合： 使用学习计划将域内域外资源进行整合，完成特定学习目的，使用技
2014年11月30日 2015年4月22日 2015年5月 2015年6月
云课堂上线 云课堂iPad版本上线
中国大学MOOC上线
云课堂iPhone版本上线 中国大学MOOC选课人次破百万
云课堂Android版本上线 中国大学MOOC移动端上线 微专业前端工程开发师在上线一个月内销售额破百万
中国大学MOOC获得AppStore优秀新APP推荐 AppStore《毕业生》《六月最佳》专题推荐 分类banner及精选APP推荐 总榜排名进入前100，教育分榜排名第3
➢ 课程数量近10000，覆盖近20个行业领域，百余个细致分类，合作机构 800个，合作讲师超过500位，课程视频数量近10万。 课程分类
体系化课程 单一课程
微专业
系列课程 计算机专业
体系
6
优势二：丰富的内容课程
• 单一课程—— 由认证的机构或个人讲师
通过云课堂后台发布课程
7
优势二：丰富的内容课程
• 体系化课程——微专业
➢ 联合各领域知名专家，以就业为导向，精心打造的在线职业培训方案。 ➢ 主题对应某个岗位：如前端开发工程师、企业理财顾问师、大数据分析师…… ➢ 所有必修课都是定时开课的MOOC授课方式：支持用户打包购买全部课程。 ➢ 平台联合机构颁发专业证书：用户完成一个微专业的所有必修课的学习并且考核通过，