小型公司房地产公司综合管理部架构及职责
房地产公司组织架构及岗位职责概述
房地产公司组织架构及岗位职责概述房地产公司组织架构及岗位职责概述一、概述本文旨在编写一份房地产公司的组织架构及各岗位职责概述，以确保公司的职责范围、合法合规、公正公平、切实可行以及持续改进。
二、组织架构1. 总经理室：负责公司整体经营管理，包括公司战略规划、财务管理、人力资源管理等。
2. 营销中心：负责公司销售业务，包括市场调研、开发营销策略、销售管理等。
3. 风控中心：负责公司风险管理，包括资产评估、市场风险分析、信用风险管理等。
4. 投资中心：负责公司投资业务，包括资金筹措、投资管理、资产管理等。
5. 运营中心：负责公司物业管理业务，包括物业维修、租户管理、资产管理等。
三、岗位职责1. 总经理：负责公司整体经营管理，包括组织架构设计、战略规划、财务管理、人力资源管理等；2. 营销总监：负责公司销售业务的规划和管理，包括市场调研、开发营销策略、销售管理等；3. 风控总监：负责公司风险管理工作，包括资产评估、市场风险分析、信用风险管理等；4. 投资总监：负责公司投资业务的规划和管理，包括资金筹措、投资管理、资产管理等；5. 运营总监：负责公司物业管理业务的规划和管理，包括物业维修、租户管理、资产管理等；6. 金融经理：负责公司资金管理工作，包括现金流管理、资金投资、债务融资等；7. 拓展经理：负责公司市场拓展工作，包括寻找新的业务机会、推广新的产品等；8. 项目经理：负责公司项目管理工作，包括项目规划、实施、验收等；9. 行政经理：负责公司行政管理工作，包括人力资源管理、办公环境维护、文化建设等；10. 监察经理：负责公司内部审计工作，包括财务审计、业务风险监控等。
四、要求1.本着职责范围、合法合规、公正公平、切实可行以及持续改进的原则，所有岗位职责必须符合当地法律法规；2.所有岗位职责必须公正公平，遵循客观公正、平等互利的原则；3.所有岗位职责必须切实可行，能够确保公司业务的高效运转；4.所有岗位职责必须持续改进，不断总结经验、完善工作方式，优化业务流程。
房地产公司组织结构、部门职能、岗位职责
01
04
07
02
审计监督部功能描述（续）
项目筹备组
项目部
01
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审计监督部功能描述（续）
质量管理
负责公司ISO9000系列标准的体系运行、审核、复审的组织实施和组织内审与管理评审等管理工作，并随体系标准的换版进行动态管理
经营管理部
人力资源部
财务部
审计监督部
总经理办公室
市场营销部
工程技术部
配合经营管理部完成项目工程进度、工程计划/预算的执行情况的统计与分析工作
经营管理部功能描述
负责定期提供公司整体经营情况分析报告
经营管理部
人力资源部
财务部
审计监督部
总经理办公室
市场营销部
工程技术部
负责竞争对手经营模式、资源状况、未来行业发展趋势的研究
负责公司战略研究工作
制定可持续发展的公司经营战略规划
过渡期组织结构方案
参股公司
副总经理 （经营管理）
市场营销部
工程技术部
审计监督部
人力资源部
经营管理部
财务部
审计委员会
预算委员会
投资委员会
副总经理 （市场营销）
副总经理 （工程技术）
财务总监
总经理办公室
项目部
项目公司
控股公司
各 专 业 委 员 会
市场营销部功能描述
负责项目前期开发阶段涉及的对外公共关系管理工作
负责公司的技术管理工作，负责研究、推广“四新”技术
项目筹备组
负责项目后评估工作中项目成本、工程进度、工程质量方面的评估工作
项目筹备组功能描述
协调管理市场营销部办理工程项目立项审批：用地计划的报批和报审及工程项目开工的各种手续
综合管理部组织架构及岗位职责
综合管理部组织架构及岗位职责一、综合管理部组织架构二、综合管理部岗位职责（一）综合管理部经理1、负责人事、培训、行政、后勤、资产、经营、车辆（含楼巴）等方面的各项工作。
2、负责对接地区物业公司行政人事部及培训管理部相关工作，落实上级工作要求。
3、负责制订并改进部门工作细则，促进工作成效的提升。
4、负责制订部门工作计划并监督实施，达成目标计划管理。
5、负责物业服务中心多种经营的策划、组织与监督工作。
6、负责物业服务中心SAP人力资源系统的运行维护。
7、负责项目公共关系维护。
（二）综合管理部副经理1、负责会所、无配套酒店项目的运动中心运营管理。
2、负责制定会所经营管理实施细则。
3、负责制定会所运营方案及经营目标计划并负责落实。
4、负责会所市场营销、招商方面的工作。
5、负责客户关系发展、设施硬件维护等管理工作。
（三）会所主管1、负责会所各项管理制度的具体执行。
2、负责指导、培训下属人员，确保下属熟练掌握岗位技能。
3、负责重要客户的现场接待等工作。
4、负责巡视现场，受理客户投诉。
5、负责监督落实设施设备清理、保养和维修计划。
6、负责会所员工考勤、仪容仪表、服务接待及现场秩序维护工作。
（四）调度主管（客运）1、负责调度本项目楼巴车。
2、负责监督楼巴按发车时刻表及规定线路运行。
3、负责制定车辆维修保养计划，如实记录车辆维修保养台帐。
4、负责油卡统一保管，安排车辆至指定加油站加油。
5、负责车辆站场环境及车辆停放秩序的管理工作。
（五）人事专员（项目）1、负责物业服务中心定岗定编、招聘等方面的工作。
2、负责物业服务中心员工入职、转正、离职、调动、晋升等方面的工作。
3、负责物业服务中心考勤、社保、公积金、薪资福利等方面的工作。
4、负责物业服务中心人事档案、劳动合同、劳动年审等方面的工作。
5、负责物业服务中心绩效考核、劳动纪律、劳动争议等方面的工作。
6、负责物业服务中心SAP人力资源系统的数据录入及日常维护。
7、负责物业服务中心员工培训计划的实施与评估等工作。
某地产公司组织架构与岗位职责
某地产公司组织架构与岗位职责一、公司概况某地产公司是一家专业的地产开发与运营公司，致力于打造高端住宅、商业综合体和城市特色项目。
公司成立于2005年，总部位于中国某大城市，经过多年的发展，已在多个城市拥有大量优质的地产项目，深受市场和客户的好评。
二、组织架构1. 董事会：负责公司整体发展规划和决策。
2. 总经理办公室：负责协调各部门合作，推动公司整体发展。
3. 市场部：负责市场调研、策划与推广，推动销售。
4. 投资发展部：负责项目规划、开发及投资管理。
5. 设计部：负责项目的建筑设计、景观设计和装饰设计。
6. 施工部：负责项目的施工管理、成本控制和质量管理。
7. 销售服务部：负责项目销售、客户服务和售后服务。
三、岗位职责1. 董事长：负责公司整体战略规划、业务决策，领导董事会开展工作。
2. 总经理：负责公司整体管理与运营，协调各部门合作，推动公司整体发展。
3. 市场总监：负责市场部的整体工作，领导市场调研、策划和推广工作，制定市场营销方案。
4. 投资总监：负责项目投资决策和管理，策划开发项目，协调资金和资源。
5. 设计总监：负责项目的建筑设计、景观设计和装饰设计，协调设计团队与其他部门合作。
6. 施工总监：负责项目的施工管理、成本控制和质量管理，确保项目顺利施工。
7. 销售总监：负责项目销售工作，制定销售计划，拓展销售渠道，提高销售业绩。
8. 项目经理：负责具体项目的规划、开发、施工和销售工作，协调各部门资源，确保项目进展顺利。
9. 市场调研员：负责市场调研工作，收集市场信息，分析市场需求，为公司决策提供数据支持。
10. 销售经理：负责具体项目的销售工作，组织销售团队，推动销售业绩增长。
11. 施工工程师：负责项目的施工管理，监督施工现场，协调施工单位，确保项目质量和进度。
12. 装饰设计师：负责项目的装饰设计工作，根据客户需求和项目特色进行设计，提供专业的设计方案。
以上是某地产公司的组织架构与主要岗位职责，公司致力于打造高品质的地产项目，通过全面的规划、开发、设计、施工和销售服务，为客户提供优质的生活和商业环境。
房地产开发公司组织架构部门职能岗位职责管理制度流程全套资料(拿来即用)
房地产开发公司组织架构部门职能岗位职责管理制度流程全套资料（拿来即用）一、组织架构部门简介组织架构部门是房地产开发公司的核心部门，负责制定和完善公司的组织架构和人员配置，为公司各部门提供组织机构、职能岗位以及岗位职责的定义和管理。
组织架构部门通过合理的组织结构和明确的岗位职责，提高公司的工作效率和员工的工作积极性，促进公司的可持续发展。
二、组织架构部门的职能和职责1.制定和完善公司的组织架构和人员配置方案，确保公司的职能和工作流程的顺畅进行。
2.根据公司发展需要，评估和制定组织变革计划和方案。
3.联合各部门负责人，协调公司内部资源的配置和协调工作，解决部门之间的协作问题。
4.对公司现有的组织架构进行定期评估和改进，优化公司人员的配备和配置。
5.推动公司人员发展计划，提供组织机构调整、岗位设置和岗位职责的经验和建议。
6.监督和管理公司人员的招聘、录用、离职和绩效考核等人事流程。
7.管理和维护公司的岗位描述、岗位职责文档和组织机构图等相关资料。
8.协调公司内外部培训资源，组织和实施公司员工的培训计划，提高员工的综合素质。
9.为公司重大决策提供相关的组织架构和人员配置建议和决策支持。
10.跟踪和研究行业内组织结构和人力资源管理的新趋势和最佳实践，及时调整部门职能和职责，不断优化工作流程。
三、组织架构部门职能岗位的职责1.组织架构经理-负责制定和完善公司的组织架构和人员配置方案，确保公司的职能和工作流程的顺畅进行。
-联合各部门负责人，协调公司内部资源的配置和协调工作，解决部门之间的协作问题。
-推动公司人员发展计划，提供组织机构调整、岗位设置和岗位职责的经验和建议。
2.组织架构专员-负责协助组织架构经理进行组织架构和人员配置方案的制定和完善。
-协调各部门负责人提供相关的人员需求和职责描述，协助组织架构经理进行组织变革计划和方案的评估和制定。
-管理和维护公司的岗位描述、岗位职责文档和组织机构图等相关资料。
3.人事招聘专员-负责公司的招聘流程，包括招聘需求分析、发布招聘广告、筛选简历、面试安排和录用流程等。
某房地产公司组织架构及岗位职责
某房地产公司组织架构及岗位职责某房地产公司组织架构及岗位职责一、公司概况某房地产公司成立于20XX年，总部位于XXX市，是一家以房地产开发、销售、物业管理、租赁等领域为主营业务的综合性企业。
公司拥有一批经验丰富、专业能力强的管理团队和员工，致力于为客户提供优质的房地产项目和服务，不断提高客户满意度，推动行业健康发展。
二、组织架构1. 总经理办公室：负责公司整体战略规划、管理运营、市场拓展等工作，主管财务、人力资源、信息技术、品牌公关等职能部门。
2. 开发部门：负责房地产项目的规划、设计、建设和交付，主要职责包括土地选址、项目策划、设计方案的制定、招投标工作、进度管理、质量监管等。
3. 销售部门：负责房地产项目的销售和市场营销工作，主要职责包括客户接待、销售渠道管理、销售计划的制定、市场调研、广告宣传、客户关系维护等。
4. 物业管理部门：负责房地产项目的物业管理工作，主要职责包括小区设施、环境管理、安全保卫、服务维护等。
5. 租赁部门：负责房地产项目的租赁服务工作，主要职责包括租赁渠道的管理、租赁政策制定、租客关系维护等。
6. 财务部门：负责公司的财务管理工作，主要职责包括财务报表的编制与分析、经费的管理、税务处理等。
7. 人力资源部门：负责公司的人力资源管理工作，主要职责包括招聘、薪酬福利、绩效考核、员工培训、离岗管理等。
8. 信息技术部门：负责公司的信息技术管理工作，主要职责包括信息系统的开发与维护、网络安全与维护、电脑等设备的管理等。
9. 品牌公关部门：负责公司的品牌策划和公关管理工作，主要职责包括品牌形象的定位与传播、礼仪文化的培养、对内对外的协调和沟通等。
三、岗位职责1. 总经理：负责公司的整体管理和领导，制定公司的战略规划和目标，并定期评估公司经营状况，对公司的各项业务进行指导和决策。
同时，代表公司与政府、合作伙伴和客户进行沟通和协商。
2. 部门经理：负责领导所在部门的日常工作，确保部门的工作顺利进行，达成公司的战略目标。
中小型房地产企业部门职能与岗位设置
中小型房地产企业部门职能与岗位设置中小型房地产企业部门职能与岗位设置一、部门职能中小型房地产企业通常由多个部门组成，每个部门有不同的职能和岗位设置。
具体来说，房地产企业的各个部门通常包括以下几个方面的职能：1.市场开发部门：负责市场调研和开发工作，寻找潜在客户和项目机会，制定市场推广策略，推动产品销售。
2.项目拓展部门：负责寻找和评估适合开发的项目，与地方政府和拥有土地资源的机构进行谈判，并进行项目合作。
3.设计规划部门：负责项目的设计和规划工作，包括建筑设计、室内设计、景观设计以及规划方案的制定等。
4.工程管理部门：负责项目的施工和工程管理，包括施工图纸的编制，施工过程的监督，工程进度的控制，工程质量的验收等。
5.销售部门：负责项目的销售和客户服务工作，包括销售策划、产品推广、客户咨询和售后服务等。
6.财务部门：负责企业的财务管理和会计事务，包括资金预算、成本核算、财务报表的编制和外部审计等。
7.人力资源部门：负责企业的人力资源管理和人事事务，包括员工招聘、培训与发展、绩效考核和劳动关系管理等。
二、岗位设置在中小型房地产企业中，各个部门通常包括不同的岗位。
下面简单介绍几个常见的岗位设置：1.市场开发部门岗位设置：市场调研员、市场开发专员、推广员、市场经理等。
2.项目拓展部门岗位设置：项目拓展经理、项目拓展专员、土地资源专员等。
3.设计规划部门岗位设置：设计师、规划师、室内设计师、景观设计师等。
4.工程管理部门岗位设置：工程经理、项目经理、工程监理师、施工队长等。
5.销售部门岗位设置：销售经理、销售代表、客户服务专员、售后服务人员等。
6.财务部门岗位设置：财务经理、会计师、出纳员、财务分析师等。
7.人力资源部门岗位设置：人力资源经理、招聘专员、培训发展主管、绩效考核专员等。
当然，根据具体企业的规模和业务特点，以上仅是一些部门和岗位的基本设置，实际情况可能会有所不同。
但总体来说，中小型房地产企业的部门职能和岗位设置应合理分工，有利于企业的运营和发展。
某房地产开发公司组织架构与部门职责
某房地产开发公司组织架构与部门职责某房地产开发公司组织架构与部门职责某房地产开发公司作为一家以房地产开发为主营业务的企业，具有专业性、复杂性、灵活性和竞争性等特点，因此组织架构应当具有科学性、合理性和适应性。
一家优秀的房地产开发公司需要建立健全的组织结构，使各项职能部门协调配合，形成整体优势，发挥企业的核心竞争力。
本文将从组织架构、部门职责等方面，对某房地产开发公司进行分析与介绍。
一、组织架构1. 高层管理层高层管理层包括董事长、总经理、副总经理等高级管理人员，他们负责制定企业战略、规划和管理公司的整体经营和发展。
高层管理层要有高度的责任感和使命感，注重市场动态，把握经济脉搏，及时调整企业方向，确保公司具有强大的竞争力。
2. 财务部财务部是公司的重要职能部门，主要负责公司资金管理、会计核算、税务管理等工作。
财务部的工作任务是确保公司的资金充足，并对企业经营情况进行盘点和分析，以确保企业经济效益的不断提升。
3. 行政人事部行政人事部主要负责公司的人力资源管理工作，包括招聘、员工培训、薪资福利、劳动纠纷处理等方面。
行政人事部应当制定出适用于公司的人力资源管理制度，并充分贯彻执行，确保公司的人力资源得到充分的利用和合理的管理。
4. 市场营销部市场营销部的主要职责是负责开发公司的市场份额，拓展新的客户来源，提高品牌知名度。
市场营销部应具有市场敏锐性和技能，通过不断更新各种市场营销策略和方法，以确保公司在市场上保持领先地位。
5. 工程技术部工程技术部主要负责企业的工程建设、技术研究和开发工作等。
工程技术部应有丰富的工程实践经验和技术水平，根据市场需求和公司战略规划，确定公司的房地产开发规模和方向，以确保公司有创新力、竞争力和可持续发展力。
二、部门职责1. 高层管理层的职责高层管理层主要负责统筹、规划和领导公司的长远发展，包括：确定公司的发展战略和重点任务；制定年度和季度经营计划和预算，控制公司的风险；领导公司的重大决策和重要项目等。
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综合管理部1组织结构^综合管理部经理< ________ >档案员行政主法律专员组织公司活动、准备公司会议人力资源主管厂公关工作（宣传企业文化）'招聘、解、聘、培训、学习社保、统'计厂考勤制度制度审核及考勤管理车辆管理' 办公用品、米购，办公费用的控制____ 丿保安、保'洁目录一、...................................... 综合管理部经理职责2二、............................................ 行政主管职责 3 （一、档案员职责 . (3)（二） ........................................ 法律专员职责 4 三、............................................ 后勤主管职责 5 （一） ........................................ 车辆管理专员 5 （二） .................................... 办公用品采购专员6（三） .............................. 公司保全、保洁管理专员 6 四、........................................ 人力资源主管职责7（一） ........................................ 劳资专员职责7 （二） ........................................ 培训专员职责8 （三） ........................................ 考勤专员职责9（四） .................................. 社保、统计专员职责9五、服务管理中心主管职责10一、综合管理部经理职责1．参与企业发展规划的拟订、年度经营计划的编制和企业重大决策事项的讨论。
2．根据领导意见，召集主持企业办公会议和其他有关会议，并检查决议的贯彻实施情况；3．汇总企业年度综合性资料，草拟、审核企业年度总结、工作计划和其他综合性文稿。
4、负责企业各项规章制度的拟订、执行与监控。
5、拟定公司年度经费预算，并对企业各项行政办公费用进行管理与控制。
6、负责企业文化的建设与宣导。
7．全面负责企业行政、档案、后勤的管理工作。
8、负责与外界有关部门和机构保持良好的公共关系；负责企业重大会议、活动的筹备管理工作，接待重要来访客人。
9、负责公司与上级主管部门的联系工作；协调各部门之间的工作及关系。
10、完成总经理临时交办的其他工作。
行政主管职责依据企业的发展战略目标，组织编制所属部门的工作计划和目标，领导、协调相关部门的工作，保证企业各项经营业务得到有序开展1、组织制定企业各项行政管理的规章制度并监督执行，定期将执行情况制作成报告递交综合管理部经理。
2、全面负责企业行政的管理工作，按时拟订各项工作计划3、按照企业年度经费预算，合理控制各项行政经费的支出情况。
4、负责对企业印章、档案的管理。
5、负责处理公司的法律事务。
6、负责企业文化的建设与宣导，包括休闲、文化娱乐活动管理。
7、负责企业行政会议的组织和会议室的管理工作。
7、负责企业重大活动的筹备组织工作，接待重要来访客人。
8、负责与外界有关部门和机构保持良好的公共关系9、完成领导临时交办的其他工作（一）、档案员职责1．负责企业档案管理制度的建设、实施和维护，并落实企业的档案管理制度及管理职责。
2、负责对各部门文书资料、工程资料及图纸、与外单位的往来文件、合同的收集、归档管理工作。
3、负责办理工程档案、图纸的查阅、借阅及档案统计工作4．负责处理公司行政文书、上级文件、报纸订阅、信件派发邮寄等事宜，做好收发登记、传递、催办、归档、立卷及档案管理工作。
5．完成领导临时交办的其他工作。
（二）法律专员职责（一名，不需要另外聘请法律顾问）1．执行国家法律法规并对企业的经营决策提出法律意见和建议，处理企业内部法律事务。
2．处理企业业务过程中的相关法律手续，保证企业经济行为的合法性。
3．运用专业知识，对合同执行中出现的问题提出建议。
4．参与企业重大合作项目的商务谈判，处理相关法律事务。
5．负责起草、审核和修改企业的各类法律文件，并收集整理相关法律文件。
6．草拟合同，协调合同的谈判、签约和履行工作。
7．代表企业解决相关的法律纠纷，处理有关仲裁和诉讼。
三、后勤主管职责1．根据企业的总体战略部署，制定企业总务后勤管理制度，并报送主管领导审核。
2、按照企业年度经费预算，合理控制各项后勤经费的支出情况。
3．负责企业行政办公用品的采购、保管及发放管理工作。
对办公用品的使用情况，实行年内不定期检查、年末普查的检查制度。
4、根据企业的有关管理细则制订保安、保洁部门的工作计划和目标，全面负责辖区内安全、消防、清洁卫生管理工作。
5、负责行政车辆的调度管理，协调各部门车辆的使用情况；7、负责员工宿舍、员工生活及员工食堂、伙食等管理工作。
8、负责企业内部基础设施建设、维修与管理工作。
9、其他后勤保障事务管理。
10．完成领导临时交办的其他工作。
（一）车辆管理专员1、按照企业车辆管理制度，对车辆进行管理。
2、负责安排公司员工用车及费用报销工作。
3、负责车辆的日常维护、保养及司机的日常管理工作。
4、保证车辆和人员安全。
5、节约与控制车辆油料、修理费6、定期或不定期组织驾驶员学习交通法律法规7．做好车库的日常管理工作8．完成领导临时交办的其他工作（二）办公用品采购专员1、负责公司办公用品的采购。
2、各部门递交采购清单后，核对必需品，为办公日常用品（如纸、笔等）自行采购，并做好登记；如为费用较大的支出，应当核查市场价格并请示行政主管，批准购买后才能采购。
3、各部门领用办公用品应当做好登记，并由领用人签字确认。
4、每月应当制作采购及领用报告存档，并递交行政主管审核，以便及时对公司行政费用支出进行合理的控制。
5、节约与控制行政办公费用的合理支出。
6、对于办公用品因正常使用发生的损坏，应当及时安排修理，合理支出的费用应当报行政主管签字确认。
7、完成领导临时交办的其他工作（三）公司保全、保洁管理专员1、保全工作管理负责公司区域内安全、消防管理工作，保证业主人身和财产安全。
定期或不定期检查安全、消防设施设备，确保其能够正常使用。
配合公安机关进行治安管理和案件侦破等工作负责保安队伍的建设、培训等工作。
负责对突发事件的现场管理，维持现场秩序2、保洁工作管理负责公司区域内卫生保洁服务工作。
每日巡查辖区内各个区域，检查清扫保洁任务，力争保质保量完成。
3、检查所属人员的考勤、仪容仪表，处罚违纪人员，做到奖罚分明。
四、人力资源主管职责依据企业的发展战略目标，编制和实施人力资源规划，协调各部门和各子企业的人力资源管理工作，为企业年度经营业务和管理的有序开展提供人力资源保障和支持1 .负责制定和完善企业人力资源管理制度体系并监督执行。
2.根据企业发展战略组织制定人力资源整体战略规划和组织规划，为领导做出重大人事决策提供建议和信息支持。
3．负责企业的劳资工作，协调重要岗位的人员安排，确保各重要岗位的最佳人选。
4．组织制定企业的考核指标体系及相应的激励机制，建立有效的绩效考评体系并组织实施。
5．负责对企业员工的薪酬及奖金、津贴、补贴、社保等综合管理。
6．负责对企业员工的考勤、考核、处罚等综合管理。
7.拟订人力资源成本预算，监督控制预算的执行情况。
8．管理本部门日常工作，并对部门资金的预算和控制。
9．协调员工与企业的关系，组织和推动企业文化建设。
10．对本部门员工聘任、提请奖惩、解聘的建议权。
（一）劳资专员1．根据企业现有的编制及业务发展需求，协调、统计各职能部门的人员招聘需求，建立和完善企业的人才选拔体系及招聘流程。
2．负责建立企业招聘渠道，并提出人才招聘的合理化建议；3.建立和维护人事档案、员工花名册、及时更新员工的个人信息和资料，并将员工与工作相关的所有证件存档。
4.负责办理员工入职、离职、转正、调岗、调薪、晋级的考核登记工作。
5．负责公司员工劳动合同的签订、终止、解除及管理工作。
6、与培训专员对接，为企业岗位随时提供适合人员建立后备人才选拔方案和人才储备机制。
7、与社保专员配合，协助人力资源部经理解决员工与公司的劳动纠纷事宜。
8、负责建立公司与员工的沟通机制，受理员工投诉并负责调查核实和协调解决（二）培训专员根据企业战略发展目标，提高员工综合素质，为企业经营管理提供有力的人力资源保障和支持，建立并完善企业培训体系、制度及相关流程。
1．按照企业战略发展计划和年度工作计划，以及内部培训需求，制定年度培训计划报相关领导审批；审批通过后负责实施培训，并根据企业的变化及时做出相应调整。
2．在各项培训结束后要及时进行培训效果分析，总结存在的问题并采取改进措施，撰写培训工作总结，报领导审核。
3．制定企业年度培训经费的预算并对其进行管理和使用。
4．建立员工培训档案，对实施的各类培训根据不同的培训内容及培训目的设计培训考核方式、考核内容和奖惩政策。
5．负责外部培训机构的挑选和管理，与外部职业培训机构等业务合作部门建立良好的合作关系，共享相关信息。
6．与招、解聘专员工作要对接，建立后备人才储备机制。
（三）考勤专员职责1、按照企业制定的考勤制度对企业员工进行考勤管理。
2、督促、检查各部门做好日考勤。
对日常的异常考勤进行处理（请假、调休等）。
3、将每月员工考勤情况制作成考勤报告上报人力资源主管。
存在违反考勤制度的应当书面告知并列出处罚建议。
4、对考勤的原始资料进行分类存档，以便日后查找。
5、负责企业考勤卡、指纹打卡机的管理和办理。
（四）社保、统计、人事专员职责1、认真学习和领会社会保险法律法规和有关政策制度，遵守社会保险各项规定，接受社保部门开展的各项继续教育和业务培训。
及时向相关部门及人员传达最新政策、意见，配合有关工作人员做好社会保障政策方面的解释工作。
2、负责为企业员工办理各种社会保险，帮助员工参保退保。
3、负责及时、准确地核算公司社保费用并制作核算表，将核准签字后的表格交于薪资专员处，做工资核算。
4、负责员工保险报销工作。
根据社保中心和商业保险公司要求，进行核准报销。
负责领取社保报销分割单单据并与财务核对报销金额，下发到报销人。
5、处理员工工伤事宜。
6、与劳资专员配合，及时对职工关于劳动保险方面的争议提出解决方案。
五、服务管理中心主管职责1．制定客户服务中心各项规章制度，编制服务管理中存在问题的统筹解决方案。
2．全面负责客户服务中心的日常工作，并进行服务质量控制。
3．接受及处理业主投诉，并做好记录存档，并及时上报上级领导。