质量管理体系内审员培训试卷答案
质量管理体系内部审核试卷(答案)
质量管理体系内部审核试卷(答案）一、简答题（共30分。
第6小题6分，其他小题各3分）1.何为第一方审核、第二方审核、第三方审核？答：第一方审核,由组织自己或以组织的名义进行，用于管理评审和其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础.第二方审核由组织的相关方(如顾客)或由其他人员以相关方的名义进行。
第三方审核由外部独立的审核组织进行，如那些对与GB/T19001或GB/T24001要求的符合性提供认证或注册的机构。
2。
质量管理体系内部审核的目的是什么？答：内审的目的：通过定期内部审核，验证质量管理体系是否符合质量管理体系标准要求，是否得到有效实施、保持和改进,评价质量管理体系符合性和有效性，为改进质量管理体系提供证据。
3.何为审核证据？答：审核证据与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息.注：审核证据可以是定性的或定量的。
4。
内部审核遵循什么原则？答：内部审核应遵循的原则是：1)独立性：审核的公正性和审核结论的客观性的基础2）基于证据的方法：在一个系统的审核过程中，得出可信的和可重视的审核结论的合理方法5。
何为不合格？答：不合格即：未满足要求6.我公司质量管理体系文件把不合格分成几个等级？分别是指什么？答：我公司将不合格分为两个等级，即为一般不合格和严重不合格7。
质量管理体系审核员应具备什么素质?答:审核员应当具备以下素质：a)有道德，即公正、可靠、忠诚、诚实和谨慎;b)思想开明，即愿意考虑不同意见或观点；c)善于交往，即灵活地与人交往；d)善于观察,即主动地认识周围环境和活动;e）有感知力，即能本能地了解和理解环境;f)适应力强，即容易适应不同情况；g）坚忍不拔，即对实现目的坚持不懈;h)明断，即根据逻辑推理和分析及时得出结论;i）自立，即在同其他人有效交往中独立工作并发挥作用。
8.我公司质量管理体系内审员的职责主要是什么?答：a）遵守相应的质量管理审核要求，履行被赋予的职责；b）观察结果形成文件，报告审核结果；c)验证所采取的纠正措施的有效性；d）整理内部审核有关的文件，缴质量管理部保存；e)配合并支持审核组长的工作。
质量体系内审员培训试题参考答案
API Q1质量体系内审员培训试题姓名: __________ 成绩: _____________一、填空题：（30分，每空2分）1. API的含义是美国石油学会。
2. API Spec Q1标准的名称是石油石化和天然气行业质量纲要规范。
3. API Spec Q1标准现行有效的是第8版，并有_J—个增补。
4. IS09001和API Q1标准的核心内容为四大部分，它们是：5. 管理职责6. 资源管理7.产品实现8.测量、分析和改进5. 质量管理中的PDCA循环是：P计划D 实施C 检查A 改进6. 安排内审员工作时要注意的问题是：不能审核自己的工作。
7. __________________________________ 本公司的管理者代表是 ,质量方针是__________________________ , ________________________ 。
二、选择题：1. __________________________ 内部质量体系审核属于_a 。
a. 第一方审核b.第二方审核c.第三方审核d.监督审核2. 内审是评价质量管理体系的a 和__d管理评审是评价体系的 b 和ca.符合性b.适宜性c.充分性d.有效性1.内部质量体系审核的依据是：abed ______a. API Spec Q1-8th标准b.质量手册和程序文件c.部门工作手册d.相关法律法规4. 内部质量体系审核的频次一般为一年_a ___a. 一次b.二次c.三次d.四次5. ___________________ 当发生情况_abc 时，需追加内部审核。
a.发生了严重的顾客投诉b.即将进行第二、三方审核c.获得证书后证书即将到期又希望保持认证资格d.更换了部门经理6. 下面哪种情况属于纠正措施：—da. 送错了顾客点的饮品而给予更换b. 打翻盘子弄脏了顾客的衣服而向其赔理道歉c. 因天气原因无法按时向店铺供货而向其解释d. 因操作员配制的饮品未达到出品标准而对其进行培训7 •审核的客观证据是abc ________a.客观事实b.经验证的谈话c.质量记录d.审核员的推测8 •内部审核报告中不合格的类型有：abca.体系不合格b.实施性不合格c.效果性不合格d.产品不合格9 •不合格的程度有：abda.严重不合格b. 一般不合格c.部分不合格d.观察项10 •宣读不合格报告是在：____ da.首次会议b.管理评审会议c.审核组会议d.末次会议三、简答题1 •内部审核的目的范围和依据是什么?见《内部审核控制程序》2•内部审核的步骤是什么？年度内审计划---审核实施计划——审核准备——首次会议--- 现场审核——填写检查表——末次会议，宣读不符合报告------审核报告--------- 不符合项整改的跟踪确认3．你认为审核员正确的工作方法是什么？（至少写出四点）少说多听对合适的人问合适的问题联想和追溯采用经验证的材料做证据四、案例分析（根据下列情形写出不符合的标准条款及理由）1．一批工件按规定经检验人员全数检验，有两件不合格品，决定返回原车间，经操作者返工后再转入装配。
ISO9001质量管理体系 内审员培训试卷(2018内部自编适用)——附带答案
（2018年）【考核范围：ISO9001标准基础知识+内部审核员素养+全员质量意识】部门单位：姓名：分数：一、单选（每题2分，合计50分）。
1、对质量管理体系的七项管理原则之一“以顾客为关注焦点”的理解正确的是，主要是要求最高管理者应（C）A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标；C.持续关注提高顾客满意度；D.以企业效益为目标。
2、新版编制不再对设立管理者代表做要求，其目的是(D)A.管理者代表职务没有作用；B.管理层职责不清；C.无法确定质量管理体系过程之间的相互作用的表述；D、要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进，同时也更好地体现领导作用原则。
3、新版本标准对“质量目标”策划的控制要求是(B)A.考虑接受合同或接受定单要求；B.应在相关职能、层次及过程中建立质量目标；C.产品要求得到规定之前；D.无变化要求。
4、以下说法中，正确的是（D）A.组织环境一旦确定，就不应再改变；B.组织的环境特指组织的竞争环境C.组织环境指组织在本行业的地位D.组织应定期对组织环境有关的内部和外部因素的相关信息进行监视和评审。
5、ISO9001:2015标准中质量管理原则包括：（D）A领导作用、全员参与B以顾客为关注焦点C改进、过程方法D、以上都是6、本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于的组织。
（D）A、各种类型B、不同规模C、提供不同产品和服务D、以上全部7、理解组织及其环境时，较为符合的是（D）A、与组织相关的所有内、外部因素；B、与组织质量管理体系相关的内部因素C、与组织质量管理体系相关的外部因素； D.与组织的目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素。
8、以下说法中，正确的是（B）A、只要组织认为标准中某些条款不适用于本组织，就可自行删减B、若组织认为其质量管理体系的应用范围不适用本标准的某些要求，应说明理由，且不能影响组织确保产品和服务合格以及增强顾客满意的能力或责任。
QMS内审员培训试卷 (答案201611)
质量管理体系内审员培训试卷（质量管理体系标准）考试时间：90分钟单位/部门姓名成绩一、填空题(每题1分，共20分)1、ISO 9001:2015 标准7大质量管理原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。
2、2、PDCA循环为：P 策划、D 实施、 C 检查、A 处置。
3、ISO 9001:2015 标准总则给出：采用质量管理体系是组织的一项战略决策，能够帮助其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。
4、ISO 9001:2015标准条款的内容：4.4 质量管理体系及其过程、6.1 应对风险和机遇的措施、7.5 形成文件的信息、8.1 运行策划和控制、8.5 生产和服务的提供 10.2 不合格和纠正措施5、指出适用于下述场景的某项条款，并将GB/T19001：2015条款号写在横线上：1）工厂对仓库进行维修 7.1.3 ； 2）将不合格的工件进行返工 8.7.1a) ；3）公司派人到供应商处进行考察 8.4.2 ； 4）部门组织员工进行能力达标 7.2 。
6、改进的例子包括：纠正、纠正措施、持续改进、突变、创新和重组。
二、选择题(每题2分，共20分)1、改进可开展的活动有（ ACD ）A) 促进在组织的所有层次建立改进目标 B) 确定体系和过程需要达到的目标C) 确保员工有能力成功地制定和完成改进项目 D) 开展和部署整个组织实施改进项目2、七项质量管理原则与ISO9000族标准关系是（ D ）。
A) 原则是标准的理论基础 B) 原则是标准的一部分内容C) 原则与标准相互兼容、互相补充、相辅相成 D) A+B+C3、组织根据ISO 9001标准实施质量管理体系具有哪些益处（ ABD ）A) 稳定提高满足顾客要求以及适用法律法规要求的产品和服务的能力B) 促进增强顾客满意的机会 C) 统一不同质量管理体系的架构D) 应对与其环境和目标相关的风险和机遇4、标准中使用的助动词“宜”表示( C )：A)要求 B)可以 C)建议 D)能够5、哪个不是内部审核的理由（ B ）A)识别改进（机会） B)谴责个别员工C)查看与管理体系的符合性 D)分享最佳做法（惯例）6、组织应通过下列哪几种途径（ABCD ）处置不合格输出。
ISO9000质量管理体系内审员试卷答案
质量管理体系内审员试卷答案姓名: 单位: 部门：分数：一、选择题（请将认为正确的题号填入括号中）1、八项质量管理原则与ISO9000族标准的关系是（ a）a）原则是标准的理论基础 b）原则是标准的一部分内容c）原则与标准互相兼容，互相补充，相辅相成 d）a+b+c2、下面对不符合项分类的描述完全正确的是（c）a）体系性和严重性不符合b）实施性和一般性不符合c）体系性、实施性和效果性不符合d）效果性和严重性不符合3、不合格项按严重程度分包括（d）a）体系性不合格b）严重性不符合c）一般性不符合d）b+c4、内审实施计划的内容包括（ d ）a）审核目的 b）审核范围 c）审核准则 d）a+b+c5、质量管理体系评价的活动方式有（ d）a）管理评审 b）内部审核 c）自我评价 d）a+b+c二、判断题（在括号内将认为正确的划“√”，错误的划“╳”）1、（√）质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架，也是评价质量管理体系有效性的基础。
2、（√）ISO9001：2008规定的质量体系要求可供组织内部使用。
3、（×）内审组成员应由最高管理者任命。
4、（×）纠正措施应由审核组制定。
5、（√）内审报告可由审核组长编制。
6、（×）判定不合格的依据是内审组长规定的要求。
7、（√）质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致，应是可测的。
8、（×）内部审核中首末次会议应由最高管理者主持。
9、（√）受审核部门负责人不一定是责任部门负责人。
10、（×）审核准则就是指适用的法律法规。
三、简答题：1、内部审核的目的是什么？内审中应形成哪些记录？答：目的：通过内部审核，评价组织的质量管理体系是否符合策划的安排、是否符合ISO9001:2008标准的要求、否符合组织所确定的质量管理体系的要求、是否得到有效的实施与保持。
应形成的记录：内部审核实施计划、内审检查表、不符合报告、不符合项分布表、内审报告、首末次会议签到表。
2ISO9001内审员培训考试题及答案C
页眉内容质量管理体系内审员试卷（ISO9001：2008）○C姓名: 单位分数年月日一、单选题（每题2分，共20分）请在下列横线上，填出正确的答案1、质量管理体系认证依据的标准是_________。
A.ISO9000：2008B.ISO9001：2008C.ISO9004：2008D.A+B+C2、ISO9001：2008标准的1.2条“允许的剪裁”范围是__________。
A.组织所提供的产品的性质;B.顾客的要求;C.适用的法规要求;D.该标准第7章中的某些要求。
3、质量管理体系文件的详略程度应取决于____________。
A.组织的规模和类型；B.过程的复杂程度和相互作用；C.员工的能力；D.A+B+C。
4、以顾客为关注焦点，最高管理者应____________。
A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标；C.以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标；D.以企业效益为目标。
5、质量手册的内容应包括_____________。
A.质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性；B.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；C.质量管理体系过程之间的相互作用的表述；D.A+B+C。
6、产品要求的确定应包括_____________。
A.顾客规定的要求；B.适用的法律、法规要求；C.组织确定的附加要求；D.A+B+C。
7、产品要求的评审时机是_____________。
A.在接受合同或接受定单之后；B.在向顾客做出提供产品的承诺之前；C.在产品要求得到规定之后；D.在组织已证明有能力满足规定要求之后。
8、设计和/或开发确认的目的是____________。
A.为消除已发现的不合格时采取的措施；gB.对进入一个过程的下一阶段的授权；C.确保产品能够满足规定或已知预期用途或应用的要求;D.对使用或放行不符合规定要求的产品的授权。
9、特殊过程是指__________。
A.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，仅在产品使用或服务已交付后问题才显现的过程；B.对适当的设备在使用中要定期进行维护和保养，以保持它们的运行能力的过程；C.对有特殊质量要求进行过程控制的过程；D.对生产过程复杂必须进行过程控制的过程。
IATF16949 2016内审员培训试卷及答案(1)
IATF16949 2016质量管理体系内部审核员测试题一、填空（5分）1．IATF169492016质量管理体系—汽车供方-关于应用ISO9001:2015的特殊要求；本技术规范适用于组织的顾客指定产品，或服务件的制造现场。
2．一组固有特性满足相关要求的程度是质量。
3．IATF16949质量管理体系由七大过程组成组织环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价、改进。
4．将一组输入转化成输出的相关联活动是过程。
5．组织内诸过程的系统的应用、连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为过程方法。
二、判断题（15分）1．应对顾客特定要求进行评审，只做评审表，但不需在体系内进行管控。
4.3.2（╳）2．组织所识别的过程责任者只要写清楚责任部门就行了，不需要明确过程责任人员。
5.1.1.3 （╳）3．质量手册是质量管理体系的纲领性文件，只描述组织方针、目标及概况、部门职责。
7.5.1.1（╳）4．顾客的标准及规范在组织内应及时评审、分发，只需在3个工作周内就可以7.5.3.2.2 （╳）5．组织在体系策划时应制订公司的战略方向，并确定与战略方向有关的内外部因素。
4.1 （∨）6．最高管理者只对公司财务、经营、人事负责，产品实现过程由生产部负责。
5.1.1 （╳）7．质量目标由管理者代表制定，而且需制定公司总的质量目标。
6.2.2.1最高管理者（╳）8．生产过程中遇到质量问题，只有生产部主管才有权停止生产。
5.3.2（╳）9．管理评审目的是评审质量管理体系的适宜性和有效性、充分性。
符合性、充分性、有效性（╳）10．产品设计人员只需有一定经验就可以满足要求。
8.3.2.2 （╳）11．产品安全指的是在生产中要保护员工安全操作。
4.4.1.2（╳）12．IATF16949 2016产品实现是用质量计划的方法。
8.1 （∨）13．特殊特性只从顾客的技术图纸中得到，公司内部不需要识别组织内部的特殊特性。
8.3.3.3 （╳）14．制造可行性是在合同签订后研究。
ISO9001内审员培训试题(含答案)
GB/T 19001—2016《质量管理体系要求》内审员内部培训试题姓名：得分：一、单选题（1题3分，共60分）1.组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实（ B ）A.这些过程时在受控条件下进行的B.这些过程实现所策划的结果的能力C.生产的产品满足规定的要求D.在产品实现的全过程使用的方法是适宜的2.组织的知识是组织特有的知识，通常从其经验中获得，是以实现组织目标所使用和共享的信息，其中组织的知识内部来源可以是（ A ）A.从失败和成功项目吸取的经验教训B.学术交流C.专业会议D.标准3.组织环境是指对组织（ D ）的方法有影响的内部和外部结果的组合。
A.管理B.质量管理C.经营和决策D.建立和实现目标4.法定要求是（ A ）强制性要求。
A.立法机构规定的B.立法机构授权规定的C.约定的D.标准规定的5.除非得到有关授权人员的批准，适用时，得到（ D ）的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。
A.最高管理者B.管理层C.部门负责人D.顾客6.以下不属于质量管理体系评价方法的是（ C ）A.内部审核B.管理评审C.绩效考核D.自我评定7.设计开发的输出可以是（ B ）A.设计和开发确认B.包装规范C.设计和开发的策划D.以上全部8.最高管理者应按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进行评审，以确保其持续的（ D ），并与组织的战略方向一致。
A.适宜性、实施性和有效性B.符合性、充分性和有效性C.符合性、实施性和有效性D.适宜性、充分性和有效性9.设计和开发评审的目的时（ B ）。
A.确定确定设计和开发的职责和权限B.评价设计和开发结果满足要求的能力C.确保质量管理体系的完整性D.确保设计和开发的输出满足输入要求10.组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（ C ），并予以保持，防止意外更改。
A.发放并使用B.标识与管理C.授权并修改D.保持可读性11.以下不属于对不合格做出应对的是（ C ）A.采取措施予以控制B.纠正C.风险和机遇的处置D.处置产生的后果12.组织在控制策划的更改，评审非预期变更的后果，必要时，采取（ B ）减轻不利影响。
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质量管理体系内审员培
训试卷答案
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质量管理体系内审员培训试卷
单位：
一、选择题：请在正确的答案写在填空处（每题2分，共20分）1．质量管理体系审核是一个D的过程。
a）抽样过程b）获得审核证据
c）证明质量管理体系符合审核准则d）a+b+c
2．在以下哪种设备中，审核员可不必在意其是否处于校准状态C。
a）低温试验箱b）计量室的温度计
c）车间电源上的电度表d）安装轮胎用的力矩扳手
3．阐明所取得的结果或提供所完成活动的文件称号B。
a）程序文件b）记录
c）质量计划d）质量手册
4．质量手册一般C为质量管理体系编制的形成文件的程序。
a）包括b）记录
c）涉及d）不应包括
5．质量管理体系审核要求B。
a）是为了使组织的质量管理标准化
b）适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织
c）是为了使组织的产品质量满足顾客要求
d）是为了使组织的产品质量不断提高
6．质量管理体系标准不是用于A。
a）评价组织提供的产品是否满足顾客的要求
b）评价组织满足顾客，法律法规和组织自身要求的能力
c）第二方认定d）第三方认证
7．审核委托方可以是D。
a）受审核方自己b）顾客
c）被认可进行审核的独立机构d）a+b+c
8．审核一般用于D。
a）质量管理体系b）过程
c）产品或服务d）a+b+c
9．设计输入应由C确定。
a）组织b）顾客
c）组织与顾客d）a+b+c
10．质量手册应包括D
a）质量管理体系的范围b）形成文件的程序或其引用
c）质量管理体系过程之间的相互作用d）a+b+c
二、判断题：在正确的题目前的括号内划“”，在错误的题目的括号内划“”
（每题2分，共30分）
（×）1.受审核方应对审核中发现的每个不合格都采取纠正措施,以防止同类不合格再发生。
（×）2.收集审核证据时，最好由受审核方管理资料的人帮审核员选择样本，因为他们对情况更了解。
（×）3.现场审核中完全不能偏离已编制的检查表。
（×）4.每次审核至少应该提出有两个不合格报告。
（×）5.第三方审核的依据就是质量管理体系标准。
（√）6.质量管理体系审核是一个系统的、独立的并形成文件的过程。
（×）7.审核组长应参加审核全过程。
（√）8.审核是一个抽样检查过程，具有一定的风险性和局限性。
（√）9.审核发现是指与审核准则有关并且能够证实的记录、事实陈述或其他的信息。
（×）10.为确保受审核方采取的纠正措施是有效的，审核员必须进行现场验证。
（√）11.认证证书和标志的使用情况、内部审核是每次监督审核的必查项目。
（√）12.确定审核范围时应考虑到受审核方在质量手册中对删减的过程的描述及其合理性。
（√）13.确保设计输出满足设计输入要求的方法是设计评审。
（×）14对数据进行分析的目的是证实提供的产品或服务符合规定的要求。
（×）15.在现场审核中，审核员只需对发现的不符合审核准则的证据进行记录。
三、简答题：（每题10分，共50分）
1、审核策划与准备阶段有哪些活动
答：1、由管理者代表指定审核组组长；
2、由审核组组长分配审核组及分工；
3、由审核组组长组织内审员编写审核计划及检查表。
2、如何降低审核的风险
答：1、内审策划时对审核计划要全面、完整；
2、现场审核中发现问题时，要加大抽样量以确保审核发现的准确性；
3、审核中抽样要自己进行抽样。
3、确定审核范围应考虑的因素有哪些
答：确定审核范围应考虑删减的合理性，删减的理由是否充分。
4、审核时如何收集审核证据
答：审核证据的收集可采取提问、倾听、观察、记录、验证的方法进行。
答：1、人员的任职能力要求；
2、培训计划及审批；
3、培训记录；
4、培训的有效性；
5、员工培训档案。