银行微信建设方案

提案人：张志勇

提案版本：1.0

微盟网络科技有限公司

文档控制信息

基本信息

文档标题中国工商银行巴中支行微信平台开发提案

提案版本 1.0

修订人张志勇

修订时间2014-11-13

授权信息

本提案经过提案方“巴中微盟网络科技有限公司”审核，提案中涉及技术层面以及数据安全设计确认无误，准予提案

目录

文档控制信息 (2)

1. 项目概述 (1)

1.1项目背景 ....................................................................................................... 错误!未定义书签。

1.2项目目标 (1)

2. 平台具体建设提案 (2)

2.1平台组织框架 ............................................................................................... 错误!未定义书签。

2.2效果样图解析 (3)

2.3菜单分布功能解析 (4)

3. 功能系统 (6)

3.1质系统功能插件表 (7)

3.2线下硬件 (8)

4. 维护保障机制与项目预算 (9)

6.1维护保障机制 (9)

6.2项目预算 (9)

1.项目概述

1.1 项目背景

目前行业内各银行相续推出了微信服务端，例如：“中国邮政巴中支行”“中国建设巴中支行”等，中国工商银行巴中支行目前也已经开通了微信服务账户，“中国工商银行巴中支行”账户：“ICBC-BZ”但并未开发相应的功能，对实质上服务效果不大，仅限于信息的推送。相对于其他银行日后将成为工商银行的一个宣传渠道以及业务办理渠道的一个短板。故与相关负责人沟通后，就具体建设方案归纳总结为提案。

1.2 项目目标

“中国工商银行巴中支行”微信公众平台，是一个信息传播，业务办理入口的一个综合平台。在针对性的进行开发过后，将达成以下目标：

⏹提供一个业务办理入口

（通过微信平台，接入网上银行手机银行理财平台等）

⏹打造一个业务推广平台

（产品信息展示，客户预约，金融产品了解，准客户挖掘，金融信息广播等）⏹便民服务-塑造亲民品牌

（常用便民功能金融信息行业资讯方便群众查询金融信息和生活服务）⏹布局多渠道业务办理

（为后续提供微信支付服务提供条件支撑）

2.平台具体建设提案

2.1 平台组织框架

“中国工商银行巴中支行”平台功能分布组织结构如下图所示：

构建一个多渠道业务办理入口，同时为线下网点提供LBS位置导航服务理财产品一站式服务，

资讯-了解-对比产品-

提交金融理财需求-业

务人员跟进-成交

生活金融全能助手，打

造工行亲民惠民的品

牌形象。特惠商户的专

栏同时可收费为商家

投放信息

2.2效果样图解析

通过推送消息，或则底部菜单点击即可

进入微官网

通过底部菜单

高效到达各类服务页面

未开发的账户现状：

开发过账户样图：

仅能由管理人员推送消息给用户，对服务没有实质性的提升

2.3菜单分布功能解析

此部分为电子银行一级菜单下

的二级菜单，通过这些二级菜

单，可进入工行目前对应的服

务系统，营业网点将采取LBS

位置导航功能至目的地

此部分为一级次啊单，将功能

分布于该区域一级菜单中的各

个二级菜单，通过对应的名称，

引导用户快速进入对应的功能

此部分为金融体验一级菜单下

的二级菜单，通过这些二级菜

单，可以投放理财产品信息，

并且通过“我要理财”可以获

取意向客户信息

此部分为金融体验一级菜单下

的二级菜单，通过这些二级菜

单，可以投放理财产品信息，

并且通过“我要理财”可以获

取意向客户信息

1、业务办理

2、金融理财咨询

3、工行便民服务-信息投放

3功能系统

功能系统解释：功能插件指在微信平台中的其他扩展功能，比如会

员系统抽奖系统积分系统分享子系统其具体需要的功能，根据最终确

定的方案确定在整个平台中功能系统的具体的体现形式与作用下面将分

别介绍

体现形式：

可接入菜单中例如下图中的会员系统：

其他功能的体现方式也可以以

菜单中的形式出现，譬如：刮刮

奖大转盘等抽奖系统。当然这

些功能系统可以体现在其他地

方，以其他形式体现出来

通过接入菜单，可以在菜

单中点击我的会员，进入

会员个人中心

所有的功能插件，都可以再菜单中或者微官网、关键词等。中体现出来。

但在实际应用中并不需要把所有的插件都推出，根据实际情况需要而上

线不同的功能。

功能系统的作用：

通过下方列出的功能系统表可以看出每个功能系统针对的应用场景和最后达到的目的都不同，那么功能系统的作用在于加强于用户的互动，以及满足用户的日常需求，同时利用“分享有礼”之类的活动调用相关的子系统，来推广企业推送的消息，使其信息覆盖面成倍增加。

3.1功能系统表

插件名称解释是否可上线

会员系统持续开发会员客户，与一般客户区分YES 分享有礼刺激用户向朋友分享工行的产品或者信息YES 拆礼盒激励用户一起参与游戏，才能拆开礼盒YES

预约系统预约线下服务YES 客服系统在线为客服提供咨询服务YES 调研系统向用户发起市场调研YES

微信社区提供产品分享或者讨论的社区YES

相册展示图片信息展示YES

360°全景全景成像展示YES

YES 互动游戏游戏种类很多（可选）让用户参与游戏，并

分享

营销系统譬如大转盘砸金蛋等YES

………………

以上列表为部分客户端功能插件，（已开发的插件还有很多）并且持续开发中

以下为系统后台功能

数据魔方用户行为分析等其他分析YES

用户信息可查看粉丝信息（限服务号）YES

消息分析用户消息分析与存档YES

以上列表为部分后台（管理员）功能插件

（已开发的插件还有很多）并且持续开发中