需求分析案例
法律案例分析消费者需求(3篇)
第1篇一、案例背景随着我国经济的快速发展，消费者权益保护问题日益受到广泛关注。
近年来，消费者权益纠纷案件频发，其中涉及消费者需求的保护与实现的问题尤为突出。
本案例以一起消费者在购物过程中因商品质量问题而引发的纠纷为切入点，探讨消费者需求的保护与实现。
二、案情简介2019年6月，消费者李某在某大型商场购买了一款品牌手机。
购买后不久，李某发现手机存在质量问题，屏幕出现闪烁现象。
李某联系商家要求退换货，但商家以“手机属于易损品，非质量问题不予退换”为由拒绝。
李某遂向当地消费者协会投诉，要求商家承担退换货责任。
三、案例分析1. 消费者需求的保护（1）消费者权益保护法的相关规定根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条的规定：“消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其合法权益受到保护的权利。
”本案例中，李某购买手机后因质量问题遭受损失，其合法权益受到侵害，有权要求商家承担退换货责任。
（2）商家义务根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条的规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
”本案例中，商家提供的手机存在质量问题，未保障消费者的人身、财产安全，违反了法定义务。
2. 消费者需求的实现（1）消费者维权途径本案例中，李某在遭遇商家拒绝退换货的情况下，选择了向消费者协会投诉的维权途径。
消费者在遇到类似问题时，可以通过以下途径维权：①与经营者协商和解；②请求消费者协会调解；③向有关行政部门申诉；④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。
（2）法律支持根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条的规定：“消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到侵害的，有权要求经营者赔偿损失。
”本案例中，李某可以依法要求商家赔偿损失，包括退换货、维修费用等。
四、结论本案例通过对消费者需求的保护与实现的分析，表明消费者在购买商品或接受服务时，享有合法权益受到保护的权利。
软件需求分析案例
软件需求分析案例某公司的管理人员希望开发一款能够帮助员工进行任务管理和团队协作的软件。
该软件需要满足以下需求：1. 任务管理功能：- 员工可以创建新任务，并设置任务的优先级、截止日期和负责人。
- 员工可以查看自己被分配的任务，并标记任务的完成状态。
- 员工可以根据任务优先级和截止日期进行任务排序和筛选。
2. 团队协作功能：- 员工可以与团队成员分享任务，并设置任务的可见性和编辑权限。
- 团队成员可以在任务中进行讨论和留言，以便更好地协作和交流。
- 员工可以查看团队的任务进度和提醒团队成员完成任务。
3. 日程管理功能：- 员工可以创建个人日程，并设置日程的时间、地点和备注。
- 员工可以查看自己和团队成员的日程，并进行日程的编辑和调整。
- 软件可以自动提醒员工即将到来的日程和任务的截止日期。
4. 报表统计功能：- 管理人员可以查看团队成员的工作量和任务完成情况的报表统计。
- 报表统计功能可以根据时间段、员工和任务进行筛选和统计。
- 报表统计功能可以以图表和表格的形式展示统计结果，便于管理人员进行决策和评估。
5. 安全与权限管理：- 软件需要有登录和身份验证功能，确保只有授权的员工能够访问和操作系统。
- 管理人员可以设置员工的角色和权限，以便控制员工的操作。
- 软件需要有数据备份和恢复功能，确保数据的安全性和可靠性。
综上所述，该软件需求分析包括任务管理功能、团队协作功能、日程管理功能、报表统计功能和安全与权限管理。
这些功能能够帮助公司提高员工的工作效率和团队的协作能力，提升整体的管理水平和业绩。
管理经济学需求弹性案例分析
管理经济学需求弹性案例分析需求弹性（demand elasticity）是指其中一商品或服务的需求量对价格变动的敏感程度。
需求弹性的计算可以帮助企业和政府理解市场的需求情况，以便制定相应的经营和政策决策。
本文将通过两个案例，分析需求弹性的影响和应用。
案例一：咖啡市场需求弹性分析假设咖啡公司拥有一家连锁咖啡店，并决定根据市场反馈来调整咖啡的价格。
咖啡公司观察到每次价格上涨10%，其销售量减少5%。
为了计算咖啡需求的价格弹性，可以使用以下公式：需求弹性=（销售量的变化百分比）/（价格变化百分比）在此案例中，价格上涨10%，销售量减少5%。
将这些数据代入公式中可得：需求弹性=-5%/10%=-0.5根据计算结果可知，咖啡的需求弹性为-0.5、这意味着咖啡的价格弹性是弹性的，即价格上涨1%，需求量将减少0.5%。
咖啡公司可以根据这个需求弹性来制定其定价策略。
如果咖啡公司希望增加总收入，可以考虑将价格降低，以吸引更多消费者。
根据需求弹性的公式，价格下降1%，需求量将增加0.5%，这将可能提高总收入。
案例二：豪华手表市场需求弹性分析豪华手表是一种高端商品，它的销售量对价格变化的敏感度可能与普通商品不同。
假设豪华手表品牌每次价格上涨10%，其销售量减少2%。
计算需求弹性的公式如下：需求弹性=（销售量的变化百分比）/（价格变化百分比）在此案例中，价格上涨10%，销售量减少2%。
需求弹性=-2%/10%=-0.2根据计算结果可知，豪华手表的需求弹性为-0.2、这意味着豪华手表的价格弹性较小，即价格上涨1%，需求量仅减少0.2%。
豪华手表品牌可以根据这个需求弹性来制定其定价策略。
由于需求弹性较小，品牌在定价时可以考虑提高价格，以提高总收入。
即使价格上涨1%，需求量仅减少0.2%，这可能会增加品牌的利润。
综上所述，需求弹性分析对企业和政府来说是非常重要的。
它可以帮助企业了解其产品或服务的市场需求情况，并根据需求弹性制定定价策略。
管理经济学案例分析 需求分析
管理经济学案例分析 - 需求分析1. 引言在管理决策中，一个有效的需求分析是必不可少的。
需求分析旨在确定组织所需的资源和能力，以满足特定的目标和战略。
在管理经济学中，需求分析是重要的一环，可以帮助管理人员了解市场需求、客户行为和竞争环境，以做出有利的决策。
本文将通过分析一个管理经济学案例来讨论需求分析的方法和步骤，并探讨如何应用这些方法和步骤来解决实际问题。
2. 案例背景假设我们是一家汽车制造公司，我们决定推出一款新的电动汽车。
在制定市场推广策略和产品定价方案之前，我们需要进行需求分析，以了解消费者对电动汽车的需求，以及竞争对手的情况。
3. 需求分析方法和步骤需求分析可以通过以下步骤进行：3.1 市场调研市场调研是需求分析的第一步，它可以帮助我们了解消费者对产品的需求以及竞争对手的情况。
市场调研可以通过面对面访谈、问卷调查等方式进行。
在我们的案例中，我们可以访问潜在消费者并询问他们对电动汽车的意见和偏好。
同时，我们还需调查竞争对手的产品特点和销售策略。
3.2 数据分析通过收集市场调研数据，我们可以进行数据分析，以了解消费者需求的特点和趋势。
数据分析可以采用统计分析方法，如频率分析、相关性分析等，来揭示数据之间的关系和趋势。
通过数据分析，我们可以找出目标市场和潜在客户的特点，以及他们对产品的需求。
3.3 产品定位根据市场调研和数据分析的结果，我们可以对产品进行定位。
产品定位是将产品与其他竞争对手区分开来，并针对特定的市场需求和客户群体定制产品特点和营销策略。
通过产品定位，我们可以帮助我们的电动汽车在竞争激烈的市场中脱颖而出。
3.4 价格策略在进行需求分析时，确定适当的价格策略是至关重要的。
价格策略决定了产品的定价范围和定价策略，以满足消费者需求和市场竞争。
通过分析市场调研和数据分析的结果，我们可以确定电动汽车的合适定价范围，并制定相应的定价策略。
3.5 营销策略营销策略是将产品和消费者连接起来的关键。
客户需求分析案例(仅供参考)
客户需求分析经典案例集背景：业务员小王通过客户小陈约访到蔡先生。
蔡先生一家已经购买过1800元的少儿保险和5000元分红险。
约访时（蔡先生的态度很冷淡。
遇到的最大障碍：见面时客户直接说，保险已经很多了（不会再买了。
有效的解决办法：小王先是称赞他们很有保险意识，收入也不错，接着说从蔡先生的名字也可以看出来他们家的福气很好。
小王把蔡先生的名字在纸上笔划了一下，说蔡先生的名字根据星相姓名学的说法，23划，是大吉大利，各方面发展都会非常好……蔡先生明显有了兴趣。
接着小王从包里拿出一本著名风水师写的姓名与看相的书，和老蔡一家三口饶有兴趣地研究起姓名与看相术，客厅里不时发出啧啧称奇和欢笑声……小王找准时机问“怎么样，老蔡，姓名学还蛮有意思的吧，这东西，不可全信，也不可不信。
自己的事业前程还是要靠自己去打拼的。
小陈告诉我，您的成就完全是靠自己赤手空拳打拼来的，真是我们年轻人学习的榜样，象您这样的部门负责人，平时工作一定忙吧！象您工作这么忙，对于家庭的投资理财又是怎么做计划的呢？”…….顺利导入保险，签了20万健康险。
启示::启示1、面对客户的敷衍和直接拒绝，迂回作战是一种很好的方法。
2、平时各方面的知识积累很重要，在与客户的接触过程中，如能结合客户的兴趣，将自己所掌握的知识学以 用，定能出奇制胜。
背景：钱经理前些日子，遇到这样一个客户，一位出国留学回来的女博士，周女士，50岁，已决定在国内定居，性格较内向，有一个保健品公司，收入丰厚，非常注重保养，有健康意识，家族成员有长寿史。
遇到的最大障碍：经过前期的拜访，周博士在钱经理这儿购买了30份投资连结保险（但保单中没有医疗保障的险种内容（钱经理认为周博士的保险需求点在医疗上还是块空白（如何让客户明白这一点，并接受这份建议呢？有效的解决办法：钱经理在对于如何通过提问，去激发客户的保险需求这方面很有一套。
她当时是这样说的。
钱经理 周大姐，你真是有眼光，选择我们中国人寿公司的投资连结保险。
软件需求分析案例
软件需求分析案例摘要：本文将根据一个具体的案例，对软件需求分析的过程和方法进行介绍。
通过该案例的分析，可以深入了解软件需求分析的重要性和具体操作步骤。
关键词：软件需求分析，案例，过程，方法，重要性，操作步骤一、介绍在软件开发过程中，需求分析是至关重要的一环。
通过深入了解用户需求、业务流程和系统目标，有助于开发团队确定软件的功能和性能要求，并为后续的设计和实现提供指导。
本文将以一个具体的案例为例，详细介绍软件需求分析的过程和方法。
二、案例背景某公司希望开发一款在线购物系统，以便顺应市场的需求，提供便捷的购物体验，并提高自身的竞争力。
公司希望开发团队能够根据用户的需求和现有市场情况，设计和实现一款功能完善、易于操作的购物系统。
三、需求收集1. 用户访谈开发团队与公司的管理人员、销售人员和操作人员进行面对面的访谈，了解用户的具体需求、痛点和期望。
2. 客户调研通过问卷调查、在线调查等方式，收集潜在用户对购物系统的需求和意见。
3. 竞品分析对已有的购物系统进行分析和比较，了解目前市场上的主流功能和用户偏好。
四、需求分析1. 需求分类根据需求收集的结果，将需求划分为功能需求、性能需求和非功能需求等多个类别。
2. 需求整理将需求按照具体的功能进行整理和归类，确保每个需求的准确性和完整性。
3. 需求优先级确定根据用户的需求和公司的策略，确定每个需求的优先级，以便开发团队在后续的设计和实现过程中有针对性地进行工作。
五、需求规格说明1. 功能需求描述详细描述每个功能需求的具体内容和操作流程，并通过文档、图表等形式进行呈现。
2. 性能需求说明明确系统对响应时间、并发量、资源占用等方面的要求。
3. 非功能需求描述包括系统的可靠性、可维护性、安全性、兼容性等方面的要求。
六、需求验证在需求规格说明的基础上，开发团队与用户进行沟通，确认需求的准确性和完整性，确保团队能够正确理解并满足用户的需求。
七、需求变更管理在软件开发过程中，需求的变更是难以避免的。
马斯洛需求层次理论案例分析
案例：高校辅导员队伍职业化、专业化和专家化是高校改革与发展和学生成才的需要,也是高校学生工作队伍自身发展的需要。
用马斯洛需求层次理论分析当前辅导员队伍存在的问题,不难看出作为三化建设主体的辅导员队伍在三化建设进程中的需求。
通过一个科学的职业定位、一个明确的发展方向、一个客观的公众认同、一个合理的科研平台、一套完善的德育职称评定体系、一套科学的培训体系,可以有效解决辅导员队伍三化建设中存在的问题,满足辅导员队伍的需求,促进辅导员队伍的三化建设。
与这一选择相反的是,现实中却很少有人会把辅导员工作视为一种终身事业,也很少有人渴望成为一名专家级辅导员,甚至马虎应付,偷工减料等职业道德问题以及牢骚满腹等工作现象发生在个别辅导员身上。
这些问题严重阻碍了辅导员队伍三化建设的进程。
分析这些问题出现的原因,不排除有个别辅导员素质底下的可能,但更主要的还应是辅导员的一些正当需求没有得到满足。
一、用马斯洛层次需求理论分析当前辅导员队伍存在的问题1.生理需求。
这是人类维持自身生存的最基本要求,包括衣食住行等方面的要求。
如果这些最基本的需要得不到满足,人类生存就成了问题。
高校辅导员工作没有严格的作息时间界限,随时有事随时处理,24小时从无间断,面对思想活跃、身心素质以及辨别是非能力较差的学生,辅导员的身心很难得到放松。
而相对于如此高的工作强度,辅导员享受的待遇目前来说却是比较低的:一是经济地位较低,由于工作性质,辅导员一少课堂、二少科研,更不能从事第二职业,主要靠工资吃饭,收入处于相对较低的水平;二是评审职称困难,许多学校没有把他们列入专业教师队伍,只晋升行政级别,不给评定教师职称,行政级别就像金字塔,领导岗位少,能走到上层领导岗位的毕竟只占少数,而教师职称、行政级别与工资待遇又是息息相关的。
2.安全需求。
安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。
和生理需求一样,人类在没有得到满足之前,唯一关心的就是这种需求。
具体案例及需求拆解
具体案例及需求拆解
案例一：共享单车
具体案例：小明每天上班需要骑行共享单车作为通勤方式。
他通常会在早上7点左右出门，然后通过手机APP找到附近的共享单车，扫码解锁并开始骑行。
到达目的地后，他再次扫码完成支付。
需求拆解：
1. 用户需要能够快速找到附近的共享单车，这涉及到地图定位和单车信息展示的功能。
2. 用户需要能够方便地解锁和支付，这需要APP支持扫码、支付和账户管理等功能。
3. 用户需要保证单车的安全和可用性，这需要平台对单车进行维护和监管。
案例二：在线购物
具体案例：小红喜欢在网上购买衣服和化妆品。
她通常会在周末闲暇时间浏览各大电商平台的商品，比较价格和评价后选择合适的商品加入购物车，并最终完成支付。
收到商品后，她还会对商品进行评价和反馈。
需求拆解：
1. 用户需要能够浏览和搜索商品，这涉及到商品信息的展示和搜索功能。
2. 用户需要能够比较不同商品的价格和评价，这涉及到商品评价和比较的功能。
3. 用户需要能够方便地加入购物车、结算和支付，这需要平台支持购物车管理、结算和支付功能。
4. 用户需要能够收到商品并评价反馈，这涉及到物流配送和商品评价的功能。
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系统需求分析报告
——关于信息工程学院学籍管理系统
§1概述
随着社会的发展，经过本院全体师生的共同努力，学校的规模不断的扩大，日常教学活动中提取相关信息，以反映教学情况。
传统的手工操作方式，易发生数据丢失，统计错误，劳动强度高，且速度慢。
使用计算机可以高速，快捷地完成以上工作。
在计算机联网后，数据在网上传递，可以实现数据共享，避免重复劳动，规范教学管理行为，从而提高了管理效率和水平。
学籍管理信息系统以计算机为工具，通过对教务管理所需的信息管理，把管理人员从繁琐的数据计算处理中解脱出来，使其有更多的精力从事教务管理政策的研究实施，教学计划的制定执行和教学质量的监督检查，从而全面提高教学质量。
§1.1背景
项目开发的提出者为学校的业务管理人员，开发者为毛彩霞，已明确用户有：在校任课老师和就读学生、班主任、教务处及相关的管理人员；潜在用户有：已经毕业的学生、用人单位、学生家长。
用户特点：
在校任课老师、班主任、教务处各作为单独的一类用户，在校就读学生、已经毕业的学生、用人单位、学生家长作同一类用户。
在校任课老师、用人单位、教务处的管理人员和已经毕业的学生大专以上学历，班主任、在校就读的学生高中以上学历，学生家长学历不定，用可能低于高中学历。
项目经费有学校出，开发周期一年。
§1.2 系统目标
软件开发的意图为便于学校的管理，方便查看有关学校及学生的情况。
如教务处对学生成绩的修改、删除、查找、添加等。
§1.3业务模式
（略）
§1.4现行组织机构及业务现状
在学籍管理中，需要从大量的日常教学活动中提取相关信息，以反映教学情况。
传统的手工操作方式，易发生数据丢失，统计错误，劳动强度高，且速度慢。
§2用户需求
§2.1业务需求
1、使用范围
按成都信息工程学院全日制学生学籍管理等相关文件完成本科和
专科学生学籍状况的系统管理（本科生用学年学分制，专科生用学年制）。
系统中保留五个年级学生的信息，学生毕业一年后信息转储，但随时可以查询，输出。
2、功能要求
学生档案管理：学生的一般情况，及奖励，处分情况；
学生成绩管理：学习成绩，补考成绩；
学籍处理：学生留降级处理，休复学处理，退学处理；
日常教务管理：日常报表，如通知书，补考通知书等，学生学
成绩的各种分类统计；
毕业生学籍处理：结业处理，毕业处理，授位处理，学籍卡片
等。
3、信息采集与各部门的使用权限
每学期考试完毕由各系录入成绩，然后由教务科收集。
为了信息的安全和数据的权威性，对于网上信息的使用权限和责任规定如下：
数据收集前的系统权限
学生档案学生奖
惩
学生成
绩
学籍处
理
补考成
绩
教学计
划管理
各种等
级考试
学生工作
处
0 ？0 ？？？？？？
各系？？0 ？？？？？
教务科？？？0 ？0 ？？0 ？师资科？？？？？0 ？？
院长办公
室
？？？？？？？
注：0、登录，修改，处理权。
？、查询权
§2.2 性能需求
1、网络环境下的多用户系统
在上述已有的硬件环境下，信息由各用户在规定的权限下在各自的工作站上录入，信息上网后各用户可查询，调用，达到信息共享。
2、数据的完整性，准确性
a、录入数据采用表格方式，限制录入数据类型及取值范围以保证数据
的完整性及准确性。
b、系统具有部分反悔修改功能，系统备有的修改功能均可反悔
3、数据完成的时间性，
如成绩的录入，仅当师资科录入教学进程，教务科分发教师教学任务安
排之后，各系方可录入成绩。
4、数据安全性
本系统采用二级安全保障
第一级：依赖于网络本身对用户使用权限的规定。
第二级：在程序模块中通过使用密码控制功能对用户使用权限加以限
制。
如上表
5、成绩自动统计分析及学籍的自动处理
本系统按学籍管理条例设计了若干个软件处理模块： 1、 按某学生某学期，学年考试及补考成绩，自动生成该学生是否升 留降级，退学。
2、 可按某学生在校期间累计补考科目门数和成绩自动生成该学生 是否结业，毕业，授位。
3、 可按某学生因非成绩原因所引起的学籍变更作自动处理。
4、 可按每学期各年级班学生考试成绩自动生成补考名单，科目。
5、 可按每学期各年级学生考试成绩自动生成某课程统计分析表。
6、 可按同一年级学习成绩进行同一课程不同班级间成绩比较。
§2.3 其他需求
要求界面适当美观，幽雅，通用性比较强。
§2.4用户平台要求
此开发出的软件要适用于Internet 网及校园内的局域网，支持windows
系统及一些常用的办公软件如office 等。
§3业务流程
§3.1与其他系统的关系
（略）
§3.2业务流程
学生成绩管理流程图如下： * 一层图
* 二层图
师资科
学籍管理系统软件
学生处 系办公室
一般用户
教务科
学生处
学生档案管理系统
学生成绩
管理系统
系办公室
学籍处
理系统
教务科
师资科一般用户
毕业生学籍
处理系统
日常教务
处理系统
*三层图 1、学生档案管理系统的细分
添加新
生信息
搜索信
息中心
添加奖惩信
息设置中心
2、学生成绩管理系统的细分
搜索信
息中心
成绩入
库中心成绩统计
与比较中§4业务逻辑
§4.1业务分解
§4.2业务描述
如上面业务分解图所示，将一个开发的软件——学生管理系统分成五
个子系统，他们分别为：学生档案管理系统、学生成绩管理系统 、学籍处理系统、日常教务管理系统、毕业生学籍处理系统；再将每个子系统进行细分如：学生档案管理系统分为添加新生信息中心、搜索信息中心、添加奖惩信息中心等子块。
通过这些小子快完成各项功能，如添加新生信息中心主要完成对新生的注册相关信息，通过用户输入的信息进行新建信息，并生成相应的库信息，然后返回确认信息。
搜索信息中心则负责对现有学生信息的查找功能，根据用户输入的部分学生信息，查找相关学生信息，返回查寻结果。
添加奖惩信息中心是完成对学生奖惩信息的编写，通过输入学生部分信息，找到相关信息，并将相应的奖惩信息进行修改，返回修改结果。
其他子系统也同理。
§5 数据调查及分析
§5.1原始单据
单据名称：成都信息工程学院计算机系99级学生信息表
别名：无
简述：对学生信息的统计与管理
来源：成都信息工程学院教务处、学生处、各系科、师资科 去处：上级管理部门
组成：学生姓名、学号、出生年月、性别、班级、
本学期总修学分数
流通量：1次/学期
高峰时期流通量：5次/学期 §5.2
数据分析
§5.2.1
数据分类
学籍管理系统软
毕业生学籍处理系
统
日常教务管理系统
学生档案管理系统
学生成绩管理系统
学籍处理系统
由以上原始单据可得，静态数据有：学生姓名、学号、出生年月、性别
动态数据有：班级、本学期总修学分数
静态数据量估计为200条，动态数据量估计为200条
§5.2.2数据项描述
数据项编号Stu99 Num99 Cla99 Sex99 Birth99 Score99
数据项名称学生姓名学号班级性别出生年月本学期总修
学分数
别名无无无无无无
类型、长度、精度字符、20 整型、
20
字符、
10
字符、8 整型、20 整型、10
取值/含义。