产品核心竞争力培训教材
产品质量控制培训教材

职业健康安全管理体系(OHSAS 18001)
总结词
职业健康安全管理体系(OHSAS 18001)是 一种关注员工健康和安全的管理体系,通过 预防和减少工作场所的风险因素,保护员工 权益。
详细描述
OHSAS 18001标准要求组织识别和评估工 作场所的健康和安全风险因素,制定相应的 预防和控制措施。通过建立和实施职业健康 安全管理体系,组织可以降低员工受伤和生 病的概率、提高员工的工作效率和满意度、
强调产品质量对企业生存和发展的重要性,让员 工充分认识到自己在质量控制中的责任和使命。
预防为主,控制为辅
培养员工的质量预防意识,通过预防措施降低产 品缺陷率,同时提高对质量问题的快速响应和处 理能力。
全员参与,共同提高
倡导全员参与质量控制,鼓励员工在日常工作中 积极发现问题、提出改进意见,共同提升产品质 量。
质量成本分析
总结词
分析和评估质量成本,以提高产品质量和降低成本。
详细描述
质量成本分析是一种有效的质量控制工具,它通过对质量成本进行分类和评估,帮助企业识别和解决 质量问题。质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本等,通过降低故障成本 和提高鉴定效率,企业可以提高产品质量并降低总成本。
符合标准
符合标准的原则要求产品必须符合 相关的质量标准、安全标准和环保 标准等,以确保产品的合规性和可 靠性。
产品质量控制的发展历程
质量检验阶段
全面质量管理阶段
早期的产品质量控制主要依靠质量检 验,通过抽样检测来控制产品质量。
全面质量管理强调企业全员参与和全 过程控制,通过建立完善的质量管理 体系来提高产品质量和客户满意度。
环境管理体系(ISO 14001)
要点一
具有竞争力的销售人员培训教材

分享他的感 受 理解他的行 为 具体处理事
纵向思维 是
(完美主义/偏激)
(求异型思维)
非
横向情思维
(宽容心态、求同型思维)
没有不好、只有不同 没有对错、但讲有无
2020/1/4
乐从更是一种境界
乐 从
五步消解抗拒 法
2020/1/4
FAB产品介绍方法
功能
好处
利益
2020/1/4
✓根据眼球转动可瞬间测知内感观状态
2020/1/4
拜访大客户
缔结 方案
2020/1/4
生命金字塔
生命目 的
身份价值定
长位期的策略规划
中短期的策略规划
每天的具体行 动
2020/1/4
高效能人士的三个习惯
直指人心 出之于有心,得之于无
意
从
到
明心见性、知行合 一
明智、思辩 带来智慧的思维
结果:购买行为决定着销售
行为
2020/1/4
销售人员对话的两种途径
开场白
了解客户的基本 情况
了解客户的需 求
说明产 品
成交引 导
演示产品
模式1:以销售人员为中心的对话模式
2020/1/4
销售人员对话的两种途径
发现客户状况中存在的问题 点
分析这些问题的 大小
帮助客户下决心解 决
2020/1/4
斯宾(SPIN) 技术
SPIN模式好消息
➢ 已证明是有效工具 ➢ 适用于各类型行业 ➢ 适用于各种文化环境 ➢ 对销售和服务都适用
SPIN模式坏消息
➢ 它比表面上看起来要难得多 ➢ 往往需几年时间练习才可完全掌握
某公司的核心竞争力培训课程

某公司的核心竞争力培训课程某公司的核心竞争力培训课程是一项重要且必不可少的培训课程,旨在为公司员工提供综合性、系统性的培训,使其能够适应市场环境的变化,提升公司的核心竞争力,达到公司和员工共赢的目标。
首先,某公司的核心竞争力培训课程主要包括四个方面,即战略管理、组织管理、市场营销和人才管理四个核心课程,涵盖了公司经营管理的方方面面,为员工提供综合性的培训。
在战略管理方面,课程主要包括市场分析、战略制定、战略执行和绩效评估等内容,旨在帮助员工全面了解市场环境和行业趋势,掌握公司经营战略,加强战略执行和绩效监控,使公司战略目标能够被实现。
在组织管理方面,课程主要包括员工招聘、薪酬管理、团队建设和企业文化建设等内容,旨在帮助员工建立完善的管理体系,加强人员管理和团队建设,提高员工的参与度和忠诚度,为公司稳定发展奠定基础。
在市场营销方面,课程主要包括市场调研、品牌塑造、产品定位和营销策略等内容,旨在帮助员工全面了解市场需求和竞争环境,深入了解产品优劣势,研究有效的市场营销策略,推广公司品牌和产品。
在人才管理方面,课程主要包括职业规划、个人成长、培训发展和激励计划等内容,旨在帮助员工建立职业规划和个人发展计划,提高员工的专业技能和沟通能力,激励员工为公司做出更大的贡献。
其次,某公司的核心竞争力培训课程还具有灵活性和互动性。
首先,课程内容可以根据公司的实际情况进行调整,可以灵活地针对不同部门和不同职业发展阶段的员工进行量身定制,确保培训效果最大化。
其次,课程的教学方式以互动式教学为主,采用讨论、案例分析、角色扮演等多种实践性方法,让学生在学习中能够理论与实践相结合,更好地理解和应用知识。
最后,通过学员的反馈和培训效果的评估,我们可以看出某公司的核心竞争力培训课程是非常成功的。
学员们不仅学到了知识和技能,还能够应用到工作中,取得了不错的业绩,在公司发展中发挥了重要作用。
同时,公司的核心竞争力也得到了提升,市场影响力得到了加强,公司形象也得到了提升。
具有竞争力的销售人员培训教材(共 35张PPT)

难点 困难 不满
明显需求
我需要立即改变
2019/2/3 18
强烈愿望或需要
斯宾(SPIN) 技术
SPIN模式好消息
已证明是有效工具 适用于各类型行业 适用于各种文化环境 对销售和服务都适用
SPIN模式坏消息
它比表面上看起来要难得多
往往需几年时间练习才可完全掌握
2019/2/3 19
条件: 两房间独立,只能分别进1次
要求:
一个开关控制一个灯
2019/2/3 5
鉴别出哪个开关 分别控制哪个灯
乐从是一种行为
从而有乐、乐于跟从
说出他的情绪
分享他的感受 理解他的行为 具体处理事情
横向思维
(宽容心态、求同型思维)
换位思维去理解对方
说者要说出听者想听 听者要听出说者再说
沟通取决于对方回应
原因 问题 评估 结果
目标 策略 计划 行动
2019/2/3 12
迅速进入切入点思考模式
对象 问题 原因 目标 策略 计划 行动 结果 评估
2019/2/3 13
斯宾(SPIN) 技术
背景问题
找出客户现在状况的事实
难点问题
问客户现在面临的问题、困 难和不满 问客户的难点、困难或不满 的结果和影响 询问提供的对策有何价值或 意义
用
户
2019/2/3 22
销售员思考模型
公司主管 技术
饲料 终端 厂家 客户
销售员
经销商 采购
参与 服务
总经理 养殖户
2019/2/3 23
了解客户沟通类型
2019/2/3 24
迅速进入客户的频道
共识同步
七加一法则
培养管理者管理素质提升企业核心竞争力教材(PPT 99页)

ACT
PLAN
Apply Learning
Translate
from Reviews 在评估中学
Strategy into Action/Goals将战略
PDCA 翻译成行动和目标
CHECK
DO
Review
Achieve
Performance 评估表现
Process Goals 达到过程目标
A continuous cycle of four steps
管理者的执行力
建立执行力的企业文化
执行型文化的建设过程
其次是转变观念。执行力文化的核心在 于转变企业全体员工的观念和行为,使之能 够切实地把企业的战略、目标和计划落实到 本职岗位与日常工作中去。
管理者的执行力
建立执行力的企业文化
执行力的四十八字真经
结果提前,自我退后 锁定目标,专注重复 认真第一,聪明第二 决心第一,成败第二 速度第一,完美第二 胜利第一,理由第二
管理者的执行力
有效执行力的九个特点
3、诚信,敢于负责
诚信是立身处世的准则,是人格的体现,是衡量个人品行优劣 的道德标准之一。正如孔子所说“言必信,行必果”,即“人无信 不立”。只有诚信,一个人才会去为了实现自己的许诺而积极肯干;
管理者的执行力
四、有效执行力的九个特点
4、服从意识
“少数服从多数,个人服从组 织、下级服从上级,全党服从中央, 这既是组织纪律,更是政治纪律。”
——美国西南航空总裁
企业执行体系示意图
企业执行
目
行
评 估
标
为
体
体
系
系
与 监 督 体
系
执行力文化
管理者的执行力
竞争优势策略培训教材

于顾客的社会心理学机制。
• 创新才能形成有生命力的核心竞争力,创
新决定了企业的命运,技术创新是提升核 心竞争力的关键,文化创新是提升核心竞 争力的基础,制度创新是提升核心竞争力 的保证,企业创新的根本是知识创新.培 育核心竞争力,提高组织智商
创新
• 1。企业在制定目标和规划时摆脱资源的束缚
• 2。摆脱僵化的政策、限定性的规程以及琐细
• 2.客户:高品质的客户服务
• 老托马斯.沃森是销售员出身,所以他
对客户有着特殊的感受。为此,他特别 训令IBM将是一个:客户至上“的公司, 也就是IBM的任何一举一动都以客户需 要为前提,因此,IBM公司对员工所做 的“工作说明”中特别提到要对客户、 未来可能的客户都要提供最佳的服务。 每年,每一位IBM的经理要接受40个小 时的训练课程,而后回到公司教导员工, 有时甚至定期邀请客户前来一同上课。
• 然而,在这种“独裁者”的传奇背后,是另一个对人
类精神偏执追求的形象。在IBM,尊重人永远都是第 一位的,在大萧条的时候,很多企业都用裁员来渡过 难关,沃森却对所有员工说,IBM绝不裁员,所有 IBM员工入职签订的都是终身雇佣合同。IBM最响亮 的口号与最重要的政策,即使,人是IBM最大的资产。 沃森用自己独特的理念塑造IBM,一个重视忠诚、团 结、理想、热情和保守的IBM。
• 核心竞争力必须体现顾客价值
• 核心竞争力归根结底是人的能力
• 人力资源是企业最重要的核心竞争力
• 企业必须运用更加人性化、多元化和具有灵活
性的人才管理和激励机制,吸引和留住更优秀 的人才,并使员工最大限度地发挥其知识和才 能,促进企业核心竞争力的进一步发展。
• 核心竞争力首先是一种能力,一种技能,任何
企业核心竞争力教材

核心能力的作用中国企业的成长需要培育核心能力1.中国企业在竞争中的地位随着中国加入世界贸易组织,企业广泛参与国际竞争,中国企业面对的是和强大的跨国公司的竞争。
从当前的情况来看,中国企业普遍比较弱小,无论规模还是技术、管理上都和跨国公司存在着较大的差距。
汽车产业和美国、日本的技术差距近10年,计算机芯片制造技术也相差10~15年,再从化工等企业的竞争状况来看,与先进国家相比更是相距甚远。
制药业,特别是西药制药业,我们现在几乎没有独立开发能力。
面对跨国公司大举进入,许多企业管理上不去,技术上比较落后,处于一种很不利的竞争地位。
2.如何应对竞争面对竞争不少人提出各种各样的对策,从当前的研究来看,企业要很快适应这种形势,必须从培育和提升企业的核心竞争力着手。
建立企业核心能力的目的,就是要打破落后的经营机制,使企业提高国际竞争力,并维护长期竞争优势。
只有重视和加速培育自己的核心能力,才能迅速成长壮大,提高市场竞争力。
核心能力的涵义核心能力是具有摧毁力量的企业竞争力企业的核心能力具有持久性、不可复制性和延展性,就像20世纪上半叶发明的原子弹一样,在市场竞争中具有不可抗御的杀伤力。
企业核心能力是美国人在20世纪90年代初正式提出来的,而实际运作是日本最为有效。
日本为了赶上欧美国家的企业,十分注重企业核心能力的培育和提升,他们抓住了关键,首先赢得了成功。
【案例】20世纪七八十年代日本企业曾凭借它们的核心能力击败了称霸世界的美国企业。
最有名的企业如本田、丰田、佳能、NEC、夏普等公司。
这些企业不仅抢占了美国在世界市场的份额,而且占领了美国本土的广大市场,使美国朝野为日本企业的强大竞争力而震惊,不得不慎重研究对付日本企业——他们从培养自己的核心能力入手,大胆削减企业经营范围,整顿企业组织,优化核心技术,提高企业核心价值观,经过不懈地努力,终于在20世纪90年代重新夺回优势地位。
核心能力是一种扎根于企业组织内部的、能获得超额收益和能够不断使自己立于一种竞争优势地位的一种能力。
核心竞争力关键要素课件

03
监督与调整
在战略执行过程中进行监督与评估,及时发现问题并调整策略,确保战
略目标的顺利实现。
07
核心竞争力关键要素的整合与应用
核心竞争力关键要素的整合
01
02
03
04
战略规划
明确企业的发展方向和目 标,制定可行的战略规划 ,以提高企业的核心竞争 力。
组织结构
优化组织结构,提高企业 的组织效率和协同效应, 促进企业核心竞争力的提 升。
03
客户服务
优化客户服务体系,提高客户满 意度和忠诚度,增强企业的核心
竞争力。
02
品牌建设
加强品牌建设和宣传,提高企业 的知名度和美誉度,提升企业的
核心竞争力。
04
国际化战略
制定国际化战略,拓展海外市场 和资源,提高企业在国际市场的
竞争力。
核心竞争力关键要素的评估与改进
评估指标
建立评估指标体系,量化评估企业的核心竞 争力水平,为企业的战略决策提供数据支持 。
括品牌价值、市场份额等。
02
构建核心竞争力
确定核心竞争力目标
明确企业愿景
通过明确企业愿景,分析企业核心竞争力的目标,了解企业未来 的发展方向。
分析市场竞争环境
通过对市场竞争环境进行分析,了解竞争对手的优劣势,为企业 核心竞争力的构建提供指导方向。
确定核心竞争力目标
根据企业愿景和市场分析,确定企业核心竞争力的发展目标,为 企业核心竞争力的构建提供明确的方向。
效益。
核心竞争力的类型
技术竞争力
指组织或个人在技术研发、创 新和运用方面的能力,包括专
利、知识产权等。
组织竞争力
指组织在管理、流程和制度等 方面的能力,包括战略规划、 人力资源管理、财务管理等。
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2020/8/14
主要内容
第一部分:修正产品价格高解析 第二部分:产品演示比对
第一部分:修正产品价格高解析
案例
1、小药厂的质量不能保证,他们存在着 偷工减料、生产不严格、质检不严格等 现象。 eg:齐二药事件、三鹿奶粉事件等等。
小药厂能生存的条件就是用低价(低等) 的药材生产药品。
通脉颗粒
性状对照实验
性状对照实验结果
修正的通脉颗粒均匀、颜色较深且色泽均匀一 致;
其它厂家的通脉颗粒大小不均、松散、有细粉, 颜色比修正的通脉颗粒浅很多。
溶解度对照实验
溶解度对照实验结果
修正的颗粒剂溶于水后,颜色较深,说明 有效成分含量较高。颗粒溶解速度快且溶液 透明,说明有效成分的溶解快,人体吸收快, 疗效好。
修正对生产要求: 颗粒溶于水后必须澄清、透明。
------------------------------------
3)修正对防潮、避光的控制要求
◆ 铝塑铝:感愈胶囊 ◆ 复合膜(铝铝):通脉颗粒、喉痛灵
颗粒、益母草颗粒 ◆ 避光防潮袋(铝铝):咽炎片、风湿
安泰片
第二部分:产品演示比对
胶囊剂
国家要求:30分钟 修正要求:小于20分钟 普通片剂:(中成药——护肝片) 国家要求:60分钟 修正要求:小于40分钟 浓缩丸: 国家要求:120分钟 修正要求:小于50分钟
----------------------------------
2)颗粒剂的澄清度控制
国家要求: 颗粒剂允许浑浊,不允许有沉淀,
颗粒剂
1)修正的颗粒剂的内包装采用“铝箔”小袋 包装,“铝箔”小袋不透气、不透水、不透 光,最有效地保证内部颗粒的质量稳定性, 不会发生变质现象。
2)颗粒均匀、密实,溶解迅速,溶液透明, 吸收快、起效快,药力持久。
3)采用先进的“膜分离”提取技术,清除杂 质、无效成分和重金属,使有效成分含量更 高。
修正护肝片在水中溶解时脱衣并很快溶 解,药液颜色逐步加深;
某某的护肝片的溶解速度相对较慢。 药物崩解速度越快,说明有效成分的从片 中分解速度越快,人体吸收越快,疗效越好。
牢记: 修正品牌产品的价格会高于普
通产品的理由?
• 修正质量信誉、疗效不同 • 修正生产成本、技术含量不同 • 修正售后服务、诚信不同 • 修正文化理念不同
偷工减料,降低成本以“牺牲产品质量”为代价: 一、药品成分总体含量不一样
如:中药不检测含量 二、简化生产工序,造成人体对药品药效成分的吸收率
降低 如:需要提取的药品不进行提取
三、添加的辅料影响药物有效成分在人体的吸收速度 如:有些数辅料与有效成分发生反应
4、内控质量标准差异
修正内控质量标准远高于国家质量标准,如: • 控制产品“上限投料” • 提高产品药物的纯度和净含量 • 提高产品药物的释放速度,加快人体吸收速度
中药材——五味子
北五味子(长白山) 南五味子
中药材——山茱萸
一等品
三等品
中药材——人参
优质
普通
2、技术差异
修正:正走向中药现代化 • 膜分离技术 • 超声回流提取技术 • 微波干燥技术 • 超微粉碎技术
备注: 生产设备、技术不同,产生的成本不同,
因此导致产品的价格也不同。
3、成分含量的差异
我们是品牌中的中低价位
我们的产品是品牌,应该与同等品 牌产品相比,我们的利润是最高的 (基本35-50%之间)。
案例
1、感愈胶囊的供货价是9.5元,而零售价是 14.8元。政策是销五奖一,五盒的利润是 26.5元,再加上奖一(14.8元),所以总利 润为 元。 41.3元
2、感康的进货价是7.80-8.00元,而感康在市 场上的零售价是10.00元左右,也就是说药 店老板最多挣2.00元左右。要想挣到41.3元, 至少要卖出20盒。
合剂
性状对照实验
性状对照实验结果
同等药液量的肾宝合剂加入等量的温水稀释: 修正的肾宝合剂颜色较深, 某某的肾宝合剂颜色较浅;两种药液均澄清。
片剂比对
性状对照实验
结果
两个厂家的护肝片均采用糖衣片,外观色泽均 匀(只是包衣颜色不一样),无花片。
溶解度对照实验
溶解度对照实验结果
护肝片在水中溶解时都是先脱掉一层糖 衣,然后再溶解释放有效成分。
好药来自超越标准
全程追溯式管理 修正的产品在生产过程中严格按照GMP
生产,从原料采购到成品销售都必须通过严 格的质量管理程序,77道检验和监督工序, 保证了修正产品15年来消费者的“零投诉。
全体修正人的共识
“疗效不确切坚决不生产” “质量不合格的产品坚决不出厂”
修正的药品标准到底高在哪里?
1)修正对崩解时限的控制 胶囊剂:
卖修正的药品,药店挣到的利Leabharlann 是高的。你帮药店老板挣利润
• 办法:
销量×单盒赚钱额=老板的盈利 品牌药品在老百姓心中的形象不 一样,正常情况下销量会数倍的提升, 卖修正品牌产品老板的盈利会更高, 质量信誉更好,回头客就多。
消费者:药品价格高的原因?
• 消费者对修正品牌缺乏认识 1、传达修正品牌的可信度 2、解释修正产品与普通产品的区别点(演示活动)
相同的处方,差异到底在哪里?
• 原料存在差异 • 生产技术差异 • 成分含量差异 • 内控标准差异
1、原料差异
采用“国外进口原料”和“野生道地药材” • 西药:“国外进口”与“国产”普通原料对比 • 中药:
1、“道地”药材与“非道地”药材对比 2、“野生”道地药材与“人工种植”道地 药材对比 3、中药材质量一、二、三等 疗效不同、成本不同、价格不同
• 解决办法: 1、加强店员销售技巧培训(以退为进,学会聆听客
户需求) 2、通过活动对消费者宣传(比对演示)
案例
1、感愈胶囊是10粒装,五天的量,平均一 天的消费是 元。 2.96元
2、白加黑是15粒装,平均每天是3.33片, 而白加黑的市场价格是10.50元,消费者 一天的消费是 元。 3.15元 和品牌药品相比我们的药品不贵!
修正硬胶囊剂质量要点:
1)有效成分含量高,分布均匀,药粉或药粒 色泽一致;
2)药量足,上限投料(胶囊装量在100-110 %之间);
炎立消胶囊
性状对照实验
性状对照结果
分别打开修正和其它厂家的炎立消胶囊: 1、药粉性状不一样: 2、修正的药粉色泽较深,显示为黄褐色,且
药粉细腻; 其他厂家的棕黄色粗糙。