电子商务公司运营公司组织架构图
电商直播公司组织架构及部门职责说明
电商直播公司组织架构及部门职责XXX电子商务有限公司二○一九年九月修订目录一、组织架构图--------------------------------------------------------------------------------------- 1二、岗位职责 ------------------------------------------------------------------------------------------ 1（一）总经理职责 ------------------------------------------------------------------------------ 1（二）运营部职责 ------------------------------------------------------------------------------ 21、运营经理职责-------------------------------------------------------------------------- 22、运营主管职责-------------------------------------------------------------------------- 33、天猫店运营专员职责 ---------------------------------------------------------------- 44、淘宝店运营专员职责 ---------------------------------------------------------------- 55、京东运营专员职责 ------------------------------------------------------------------- 66、拼多多运营专员职责 ---------------------------------------------------------------- 77、唯品会运营专员职责 ---------------------------------------------------------------- 78、直主播管职责-------------------------------------------------------------------------- 89、主播职责 -------------------------------------------------------------------------------- 810、主播助理职责 ------------------------------------------------------------------------ 911、直播客服职责 ------------------------------------------------------------------------ 912、直播运营----------------------------------------------------------------------------- 10（三）企划部职责 ---------------------------------------------------------------------------- 111、企划部经理职责--------------------------------------------------------------------- 112 、文案策划岗位职责---------------------------------------------------------------- 123、新媒体运营岗位职责 -------------------------------------------------------------- 134、平面设计师职责--------------------------------------------------------------------- 145、包装设计师职责--------------------------------------------------------------------- 15（四）客服部职责 ---------------------------------------------------------------------------- 161、客服经理职责------------------------------------------------------------------------ 162、售前客服职责------------------------------------------------------------------------ 163、售后客服职责------------------------------------------------------------------------ 174、CRM专员 ------------------------------------------------------------------------------- 18（四）仓储物流部 ---------------------------------------------------------------------------- 181、仓储物流经理职责 ----------------------------------------------------------------- 182、仓库管理员职责--------------------------------------------------------------------- 203、审单发货员职责--------------------------------------------------------------------- 214、分拣打包员职责--------------------------------------------------------------------- 21（五）财务部 ---------------------------------------------------------------------------------- 221、财务经理职责------------------------------------------------------------------------ 222、会计职责 ------------------------------------------------------------------------------ 233、出纳职责 ------------------------------------------------------------------------------ 23（六）人力资源部 ---------------------------------------------------------------------------- 241、人力资源经理职责 ----------------------------------------------------------------- 242、招聘培训专员职责 ----------------------------------------------------------------- 253、绩效考核专员职责 ----------------------------------------------------------------- 26一、组织架构图二、岗位职责（一）总经理职责1、负责制定公司的经营目标及战略方针，负责公司整体业务的运营管理工作，制定电商平台的营销策略，优化运营流程，建立完善的运营体系。
电子商务公司组织架构及岗位职责电商团队架构及职责
电子商务公司组织架构及岗位职责电商团队架构及职责电子商务公司组织架构及岗位职责XXX组织架构及岗位职责电子商务公司组织架构及岗位职责基本团队配置六大职能运营店长设计师运营团队电商美工销售客服策划推广文案运营店长：深刻理解产品，把握节奏，对接平台，运营思路清晰运营店长职责：产品定价，活动节奏，承上启下要求：理解产品，具备一定的营销功底，熟悉电商平台规则运营团队考核：以店铺阶段性投入产出比或目标达成情况配置：根据入驻平台，前期配置1-2人电子商务公司组织架构及岗位职责设计师：共同运营，结合产品特色，给店肆定位，良好的视觉营销大幅提高流量以及转化率职责：店铺模版定位，装修数据挖掘要求：5年以上平面设计，3年以上电商装修经验考核：广告的点击率，页面访问深度，停留时间配置：1人运营团队设计师电商美工：共同运营，结合产品特色，给店肆定位，良好的视觉运营团队电商美工营销大幅提高流量以及转化率职责：店肆模版定位，装修数据挖掘要求：2年以上平面设计网页设计经验考核：一般为固定薪水配置：1人销售客服：售前客服是基础，店铺建设前期最主要的组成部分售后客服是保证，对店肆客户关怀保证评判职责：解答客户咨询，促成订单成交转化请求：同时欢迎10人以上客户咨询考核：订单转化为终极考核目标配置：前期2人，标配4人销售客服运营团队电子商务公司组织架构及岗位职责推行策划：负责制订网站推行方案并进行推行，推行公司品牌知名度及对外形象，以提高产品销售量及部门年度销售目标。
运营团队职责：采用邮件推广、发帖推广、博客推广、软文推广、策划推广论坛推广、QQ群推广等推广方式进行网站推广或者产品网络推广请求：2年以上，电子商务、市场营销、广告策划、企业管理等相关专配置：1人电商文案：根据公司品牌定位及产品风格，对公司所有产品的上架文案撰写，挖掘产品卖点，吸引顾客眼球。
职责：参与各种营销推广策划，并撰写策划方案和推电商文案广方案，共同营销团队完成产品描述要求：良好的推广策略撰写能力，创意思维活跃，逻辑性和文笔流畅，洞察力强配置：1人运营团队。
电子商务部门组织架构及分工
电子商务业务共分为7个部门，包括客服部、营销部、品牌管理部、物流部、技术部和网站运营部、财务部。
采购和物流其实是可以分开的，在规模到达一定程度以后，会裂变成采购部和仓储物流部两个部门，现在的描述中还是以一个部门说明。
客服部的职能就是客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核等，通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额；技术部负责网站建设、呼叫中心（Cal l Ce nter）中心建设、电子商务系统建设、采购系统、仓储系统、CRM系统以及各种系统之间的对接等；营销部负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、营销；招商部负责品牌的筛选及招商，品牌引进后的维护物流部：制定仓储标准和物流配送标准，设计仓储管理系统，选择物流配送合作伙伴，设计产品配送包装，根据订单的进行配送，并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存。
网站运营部负责制定产品定价、策划并设计产品文案，拍摄并处理产品图片；负责分析各类型产品，制定采购名单；负责优化购物流程，提高用户的购物体验；负责各频道专题和内容的策划和编辑工作；负责根据销售状况制定促销方案，并配合市场部完成对外推广的促销宣传（搜索引擎、EDM、通栏等）；客服部职能及运作客服组又分为客服培训、客服运营和绩效及考核三个组，其中客服运营是核心，其他几个部门主要是辅助和配合客服运营。
客服运营组负责咨询电话、客服服务电话和在线客服的咨询、产品咨询、订单处理、售后服务、客户主动咨询、客户回访、大客户挖掘和营销等服务，下设客户主管，客户主管下设客服专员；客服培训组负责制定客服手册（咨询手册、产品咨询手册、回访手册、在线咨询手册等），培训客服技巧和技能，纠正客服不良习惯，提高服务满意度；绩效及稽核组负责监督检查客服质量，降低不良咨询率，对客服员工进行工作考核和测评。
电商运营组织架构
电商运营组织架构电商运营组织架构是指电子商务企业为了实现经营目标，所设立的各个职能部门之间的关系和分工，以及各级职务的设置和分工。
电商运营组织架构是企业管理的重要组成部分之一，它影响着企业的生产经营效率和管理水平，是电商企业成功运营的基础。
电商运营组织架构通常由以下部门组成：1.市场部门：负责市场调研、产品定位、市场营销策略制定等工作，以满足消费者的需求和提高销售额。
2.运营部门：负责网站的日常运营，包括商品上架、订单处理、售后服务等工作。
3.客服部门：负责客户服务，解答顾客疑问、处理投诉和退换货等问题。
4.财务部门：负责企业的财务管理，包括会计核算、财务报表的编制、税务处理等工作。
5.技术部门：负责网站的技术开发和维护，包括网站设计、服务器管理、数据安全等方面的工作。
6.物流部门：负责产品的仓储和配送工作，确保产品能够及时送达顾客手中。
在电商运营组织架构中，不同部门之间的协作和合作至关重要。
市场部门提供市场调研和产品定位的信息，运营部门根据市场需求决定上架的商品，并负责网站的日常运营；客服部门和物流部门则是与顾客直接接触的部门，负责处理顾客的问题和配送产品；财务部门则是为了保证企业的财务安全和稳定，提供财务支持和监管。
电商运营组织架构的建立与完善，不仅需要精细的规划和设计，更需要各个部门之间的密切配合和有效沟通。
只有各个部门之间的协作和合作，才能够实现电商企业的良性发展和可持续经营。
总之，电商运营组织架构是电商企业的重要组成部分，它对企业的生产经营效率和管理水平具有重要影响。
建立和完善电商运营组织架构需要各个部门之间的密切配合和有效沟通，只有这样，才能够实现电商企业的良性发展和可持续经营。
电商组织架构及岗位说明
组织架构及
J-JU 岗位说明1.0
第一章组织结构框架
买手淘客专员
订单处理专员
仓库管理员
人事行政专员
跟单员
采购员
第二章职能模型
直通车/ 钻展
专员
网页设
计师
客户关系
专员
运营专员
用户体验师客户服务
专员
修图排版师
产品助理
第三章部门职能说明书
目录
决策委员会部门职能说明3
执行委员会部门职能说明4
产品中心部门职能说明5
用户体验设计中心部门职能说明6
市场运营中心部门职能说明7
客户运营中心部门职能说明8
仓储物流中心部门职能说明9
行政中心部门职能说明书10
决策委员会（）部门职能说明书
执行委员会（）部门职能说明书
产品中心（）部门职能说明书
市场运营中心（）部门职能说明书
客户运营中心（）部门职能说明书
仓储物流中心（）部门职能说明书
行政中心（）部门职能说明书
第四章岗位职责说明书
目录
决策委员会岗位职能说明书
执行委员会岗位职能说明书
产品中心岗位职能说明书
用户体验设计中心岗位职能说明书
市场运营中心岗位职能说明书
客户运营中心岗位职能说明书仓储物流中心岗位职能说明书
、决策委员会岗位职能说明书
决策委员会主席岗位说明书
决策委员会委员岗位说明书
、执行委员会岗位职能说明书
执行委员会主席岗位说明书
执行委员会委员岗位说明书
、产品中心岗位职能说明书
买手岗位说明书。
电子商务运营团队架构
电子商务运营团队架构电子商务运营团队架构是指一个电子商务平台或者电商企业为了实现有效管理和运营，所设立的各个部门之间的组织和职能划分。
一个成功的电子商务运营团队架构应该能够协调各个部门的工作，实现高效率的协同合作，推动企业的发展和增长。
一个典型的电子商务运营团队架构通常包含以下几大部分：1. 产品开发与管理部门：负责电子商务平台产品的规划、设计和开发，包括用户界面设计、功能开发、数据库设计和维护等工作。
此部门需要密切关注市场需求和用户反馈，不断优化和升级产品。
2. 运营管理部门：负责电子商务平台的日常运营工作，包括商品上架、订单处理、物流配送、库存管理和售后服务等。
此部门需要具备高效的运营和管理能力，保证平台的顺畅运行。
3. 销售与市场部门：负责电子商务平台的销售和市场推广工作，包括制定销售策略、拓展销售渠道、开展市场营销活动以及建立和维护客户关系等。
此部门需要具备市场分析和销售技巧，能够有效地推动销售业绩的提升。
4. 数据分析与运营策略部门：负责对电子商务平台的数据进行收集、分析和挖掘，以便有效地制定运营策略和决策。
此部门需要具备数据分析技能和洞察力，能够利用数据为企业的发展提供方向和支持。
5. 客户服务与运营支持部门：负责处理用户的咨询、投诉和售后服务等工作，并提供必要的支持和协助。
此部门需要具备良好的沟通和处理问题的能力，能够为用户提供满意的服务体验。
以上是一个基本的电子商务运营团队架构，不同的企业或者平台可能还会根据自身的特点进行具体调整和拓展。
除了上述部门之外，还可以考虑增设研发部门、财务部门、法务部门和人力资源部门等，以支持和促进电子商务平台的全面发展。
在电子商务运营团队的架构中，各个部门之间需要建立紧密的合作和沟通机制，加强信息流动和协同工作，以确保整个团队的高效运作。
此外，还需要建立相应的绩效评估体系和激励机制，鼓励员工的创新和积极性，提高团队的整体业绩。
总之，一个优秀的电子商务运营团队架构是企业成功的重要基础之一。
电商公司组织架构及各部门工作职责
公司各部门工作职责一、综合部1、人员招聘：安排面试、背景调查、考核、上岗、离职等手续。
2、整理、建立、管理公司档案、人事档案。
3、公司内部各项管理政策、制度的编制及下发，完善公司的人事制度，招募人力资源，制定薪酬标准及最终绩效的考核跟踪与修正。
4、负责对全体办公人员（各部门）进行考勤审核和工资奖金的核算。
5、做好客户及各级领导来公司参观考察时的接待工作，按照公司行政管理制度处理其他相关事务。
二、财务部1、核对各个平台销售账目、财务处理、税务、工商事务处理、公司应收、应付账目管理、控制、财务报表。
2、处理公司员工的社保医保事项及协助行政部发放员工工资。
3、收款、付款、报销监、折旧、报损、报失等。
4、公司库存产品月度盘库工作。
5、销售内勤完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作，对接采购和市场部负责对采购单、销售订单的审核工作；同时开据出库单。
?负责销售统计及分析工作，按进做好、月报、年报，报财务及公司领导；购销合同的存档、登记，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。
做好公司客户的联系、接听固定电话、接待和服务工作，建立客户档案。
三、采配部采购：1、甄选合格的供应商，评估供应商的供货能力及合作关系，负责与供应商的谈判，争取优惠的价格和理想的交货条件，并积极开发其他供货渠道；2、做货物入库相关单据，积极配合库房保质保量完成采购货物的入库；3、完成其他有关采购事务，提交相关的汇总报告及提出合理的建议；4、维护公司的利益，确保所有采购合同的条款都合理、有利，并完成所有文件的签署工作。
5、仓储的布局管理和调整。
具体仓储管理、产品在各个仓库的库存调配、产品从采购到入库的管理等。
供应链优化负责从采购、产品入库、产品销售、订单配送，尽可能缩短仓储周转周期，缩短订单配送周期。
6、建立采购工作流程和标准，通过尽可能少的流通环节，减少库存的单位保存时间和额外收入的发生，以达到存货周转的最佳效果；7、调查分析和评估市场以确定客户的需要和采购时机；通过展会、经销商介绍等各种渠道采集供应商的信息，丰富公司平台的信息资源、采购资源等。
电商公司组织架构
电商公司组织架构1. 公司背景电子商务（E-commerce）公司是在互联网的基础上搭建起来的一种商业模式，通过互联网平台进行商品买卖、信息传递、资金交易等商务活动。
随着互联网的不断发展，电商公司在商业领域中扮演着愈发重要的角色。
其组织架构的设计对于公司的运作和发展至关重要。
2. 公司使命和愿景电商公司的使命是为消费者提供优质的商品和服务，让消费者能够方便快捷地购买所需。
公司的愿景是成为行业的领导者，推动整个电商行业的发展，实现持续增长和盈利。
3. 组织架构概述电商公司的组织架构通常包括高层管理团队、业务部门、支持部门等。
高层管理团队负责公司战略规划和决策，业务部门负责具体业务运营，支持部门提供后勤和支持服务。
3.1 高层管理团队高层管理团队包括公司的董事会、总经理和各部门负责人。
董事会负责监督公司的整体发展方向，总经理负责具体执行，各部门负责人负责领导各自的部门运作。
3.2 业务部门业务部门主要包括销售部、市场部、运营部等。
销售部负责推广和销售产品，市场部负责市场调研和营销策划，运营部则负责网站运营和用户体验的提升。
3.3 支持部门支持部门包括人力资源部、财务部、技术部等。
人力资源部负责招聘和培训员工，财务部负责财务管理和资金运作，技术部则负责网站技术支持和开发。
4. 组织架构优化随着电商行业的发展，组织架构也需要不断优化和调整。
公司可以通过精简层级、加强沟通、提升效率等方式来优化组织架构，以适应市场需求和提升竞争力。
5. 结语电商公司的组织架构是公司发展的基石，合理的组织架构能够提高公司的运作效率和管理水平，实现公司长期稳定发展的目标。
因此，电商公司应该不断优化组织架构，适应市场需求，保持竞争力，实现可持续发展。
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电子商网站组织架构图
采供部技术部市场部
客服部
财务部
行政部
绩
效
人
事接
待
总
账
辅助会计
售
前
售
后
审单打单
策
划
销售部
电商网站运营
网站推广
品牌推广活动策划
IT 部
设计部
美工摄
影
广告设计
网站维护
网络维护
硬件维护
仓储
采购/跟单
物流
总经理
运营总监
农民经济人信息采集部
一、采供部的职能与工作:
1、公司所需的物资物料及产品的采购,筛选供应商以最低的价格采购最优质的物品。
2、仓储的布局管理与调整。
储组分为仓储运营与供应链优化两个职能;仓储运营负责仓储中心的布局、具体仓储管理、产品在各个仓库的库存调配、产品从采购到入库的管理、仓储管理系统的设计与改进等。
供应链优化负责从采
购、产品入库、产品销售、订单配送,尽可能缩短仓储周转周期,缩短订单配送周期。
3、物流配送:确保客户所需产品的包装与打包完成,地址与联系方式就是否正确,配送合作伙伴的选择,以及提高配送的质量、服务水平与客户的满意度。
4、农民经济人信息采集:通过展会、经销商介绍等各种渠道采集农民经济人的信息,丰富公司网站的信息资源、采购资源等。
二、技术部
1、IT部:对公司网站进行日常维护,确保网站的正常运营。
搭建公司的局域网,并设置好安全机制,所有设备对公司万网的使用需提供相应的申请才可提供访问网络的权限。
公司电脑及网络设备硬件的维护及更换,确保公司的设备能够正常的使用。
2、设计部:负责产品图片的拍摄处理,内外包装的设计,以及产品包装能够及时更新换代。
公司活动所需的海报、图片、宣传资料等能够及时到位。
三、市场部
3、1、策划部:首先,主要负责公司电商网站的推广,通过推广使公司电商网站的知名度与应用人数逐渐提高。
其次,负责公司品牌的推广,就是丰收大地这个品牌逐渐做大做强。
最后就是活动策划,既包括电商网站的活动策划也包括
线下活动的策划。
4、2、销售部:线上销售与线下销售相结合,提供公司业绩。
5、3、网站运营:主要的工作就是让公司网站盈利,例如广告位置的投放、会员收费等相应的服务。
四、客服部
1、售前主要就是在公司电商网站上要时刻保持在线,做到有问必答,不要让客户等太久。
2、售后主要就是与客户协商解决产品售后相关的事宜,并定期做好优质客户的回访工作。
3、审单打单主要就是对销售单据进行审核,并打印相关的单据。
五、财务部
1、财务处理、税务、工商事务处理、应付款、信用调查、信用判断、控制、财务报表。
2、处理公司员工的社保医保事项及协助行政部发放员工工资。
3、收款、付款、报销监、折旧、报损、报失等。
六、行政部
1、人员招聘:安排面试、背景调查、考核、上岗、离职等手续。
2、整理、建立、管理公司档案、人事档案。
3、公司内部各项管理政策、制度的编制、下发,人员的考核并跟踪与修正。
4、做好客户及各级领导来公司参观考察时的接待工作。
公司目前人员调配分为三个阶段:
筹建阶段:
1、采供部:共计2人,1人负责仓储与物流,另外一人负责采购/跟单与农民经济人信息采集。
2、技术部:共计2人,IT部与设计部各一个人。
3、市场部:共计7人,策划部1人,销售部5人,网站运营1人。
4、客服部:1人。
5、财务部:共计总账与辅助会计各1人。
6、行政部:共计3人,人事、绩效、接待各1人。
运营阶段:
1、采供部:共计3人,1人负责仓储,2人负责物流,另外一人负责采购/跟单与农民经济人信息采集。
2、技术部:共计2人,IT部与设计部各一个人。
3、市场部:共计10人,策划部2人,销售部6人,网站运营2人。
4、客服部:共计3人,2人负责售前,1人负责售后与跟单打单。
5、财务部:共计2人,总账与辅助会计各1人。
6、行政部:共计3人,人事、绩效、接待各1人。
成熟阶段:
1、采供部:共计3人,1人负责仓储,2人负责物流,另外一人负责采购/跟单与农民经济人信息采集。
2、技术部:共计2人,IT部与设计部各一个人。
3、市场部:共计15人,策划部3人,销售部10人,网站运营2人。
4、客服部:共计5人,3人负责售前,2人负责售后与跟单打单。
5、财务部:共计3人,总账1人,辅助会计2人。
6、行政部:共计3人,人事、绩效、接待各1人。