销售人员的心态
销售人员的十大工作心态
持续学习和进步的坚持
销售行业变化快速，销售人员需要 具备持续学习和进步的心态。这种 心态促使他们关注市场动态、了解 客户需求、提升销售技巧，不断提 高自己的专业素养。
VS
持续学习和进步的坚持还包括销售 人员需要不断反思自己的销售过程 和经验，总结经验教训，以便在未 来的销售中更好地发挥自己的优势 。
积极面对市场竞争和变化，灵 活调整销售策略，以适应市场 变化和客户需求。
CHAPTER 03
自信的心态
对自己能力的自信
相信自身的能力和 价值，相信能够克 服困难并实现目标 。
善于自我激励，能 够保持积极向上的 心态。
积极面对挑战，不 轻易放弃，勇于承 担责任。
对产品或服务的自信
对销售的产品或服务有充分的了 解和信任，能够解答客户的相关
CHAPTER 06
合作的心态
与团队成员的合作
01
02
03
团队协作
销售人员应与团队成员建 立良好的合作关系，充分 发挥各自的优势，共同完 成销售任务。
沟通与协调
在团队中，销售人员需要 积极沟通，协调资源，确 保团队目标的实现。
相互支持
销售人员应相互支持，鼓 励团队成员发挥潜力，共 同提升销售业绩。
感恩的心态
对客户的感恩
珍惜客户的信任
客户是销售人员最重要的资源，珍惜客户的信任 是成功的关键。
关注客户需求
感恩的心态使销售人员更加关注客户的需求和反 馈，从而提供更好的产品和服务。
建立长期关系
感恩的心态有助于建立与客户之间的长期信任和 合作关系，从而创造更多的商业机会。
对公司和同事的感恩
认同企业文化
不断学习和提高
感恩的心态激励销售人员不断学习和提高自己 的能力，从而在职业生涯中获得更多的成就。
销售人员的八大心态
鼓励自己
在面对挑战和困难时，销售人员 应不断鼓励自己，保持积极向上 的心态，相信自己能够克服困难 。
面对挫折不气馁
保持冷静
在销售过程中遇到拒绝或失败时，销 售人员应保持冷静，不要轻易放弃， 而是从中吸取经验教训。
积极解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题和困难，提供及时、有效的解决 方案。
保持热情、耐心、友好的服务态度，让客户感受到尊重和关心，提高客户满意度。
关注客户需求
主动了解客户的潜在需求和期望， 提供超出客户期望的产品和服务。
根据客户需求的变化，不断调整 和优化产品和服务，以满足客户
不断变化的需求。
团队协作意识
团队协作
销售人员应具备团队协作意识， 与团队成员共同完成销售目标，
相互支持，共同成长。
互补优势
在团队协作中，销售人员应发挥各 自的优势，取长补短，提高整个团 队的效率和竞争力。
有效沟通
团队协作需要有效的沟通，销售人 员应具备良好的沟通技巧，及时反 馈信息，解决问题，确保团队工作 顺利进行。
积极寻找解决方案
当遇到挑战时，销售人员 应主动寻找解决问题的办 法，而不是被动地等待或 放弃。
主动寻求机会
主动拓展市场
销售人员应主动去了解市 场和客户需求，积极寻找 销售机会。
主动建立关系
与潜在客户建立良好的关 系是销售成功的关键，销 售人员应主动与客户建立 联系。
主动调整策略
销售人员应根据市场变化 和客户需求，主动调整销 售策略，以适应市场变化。
目标拆分与计划
将大目标拆分为小目标
01
将整体销售目标拆分为短期、中期和长期的小目标，以便更好
销售人员应该具有的十大心态
销售人员应该具有的十大心态营销人员每天都要很多新的问题与困难，以什么样的心态对待工作，直接决定着营销人员的工作质量。
拿破仑·希尔把积极心态作为成功的第一原则。
因此，营销人员应重点做好十大心态修炼，那么在实际工作中销售人员应该具有怎样的心态呢？一、积极心态在工作和生活中,每个人都会遇到诸多的困难与矛盾，我们要学会用积极的心态去面对，这样,我们的工作、生活才会阳光灿烂.林语堂说中国人太熟悉三个字了：不可能！消极心态的特征就是这三个字。
积极心态就是对事态的积极面关注，并在行动上向积极面推进，即使是消极面也以平静的心态予以接纳，这就是积极心态的特征：不，可能！渴望人生的愉悦.追求人生的快乐，是人的天性，每个人都希望自己的人生是快乐的，充满欢声笑语的。
可是在现实生活中并不如真空状态简单纯一，不如意的事情是难免的.事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面,而消极的心态只看到不好的一面.积极的心态能把坏的事情变好,消极的心态能把好的事情变坏.当今时代是悟性的赛跑！积极的心态象太阳,照到哪里哪里亮，消极的心态象月亮，初一十五不一样，不是没有阳光，是因为你总低着头，不是没有绿洲，是因为你心中一片沙漠。
乐观心态的人往往将人生的感受与人的牛存状态区别开来，认为人生是一种体验，是一种心理感受，即使人的境遇由于外来因素而有所改变，人们无法通过自身的努力去改变自己的生存状态，人也可以通过自己的精神力量去调节自己的心理感受，尽量地将其调适到最佳的状态.要拥有乐观的心态，首先目光就要盯在积极的那一方面。
一个装了半杯酒的酒杯，你是盯着那香淳的下半杯，还是盯着那空空的上半杯？积极心态的人，我们总能看到他们乐观、积极、开朗的一面。
有一次，苏格拉底跟妻子吵架后，刚走出屋子，他的妻子就把一桶水浇在他头上，弄得他全身尽湿，苏格拉底于是自我解嘲地说：“雷声过后，雨便来了”一个乐观的人，当他面临苦难和不幸时，绝不自怨自悲.而以一种幽默的态度，豁达、宽恕的胸怀来承纳。
三销售人员必须具备的九种心态
• 当今时代是悟性的赛跑！积极的心态象太阳，照到哪里哪里 亮，消极的心态象月亮，初一十五不一样，不是没有阳光， 是因为你总低着头，不是没有绿洲，是因为你心中一片沙漠。 成功吸引成功，民工吸引民工。华尔街致富格言：要想致富 就必须远离蠢材，至少50米以外。
• 一个木匠准备改行，他告诉老板。说要离开建筑行业，去从 事康鸿盛事业。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙 再建一座房子，木匠说可以。但是大家都看的出来，他的心 已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时 候，老板把大门的钥匙递给他：“这是你的房子，我送给你 的礼物。”木匠羞愧得无地自容，如果他早知道是在给自己 建房子，他怎么会这样呢？
人生无处不营销。始终保持空杯的心态你会获益多多。销售的内涵和外延博大精深， 需要我们不停地反复学习与研究，不断的领悟。
2、合作的心态
• 当今的社会是一个合作共赢的社会,没有完美的个人,只 有完美的团队,合作才能共赢，合作才能发展。合作是 一种做人做事情境界。保持一颗合作的心与团队伙伴 共同打天下。合力不只是加法之和。成功不是打工， 是合作，成功就是把积极的人组织在一态就是随时对自己拥有的知识和能力进行调整，要 与时俱进，清空过时以及陈旧的知识，为学习新知识、新 能力留出空间，让自己的知识与能力总保持新鲜；这样就 不会自满。不论你在学校里学习是多么出色，不论你原来 从事的行业是如何的出类把萃，具有多么丰富的经验，已 经取得多么卓著的成就，当你走入销售领域后，必须把这 一切都放在一边，保持空杯心态，从头学起，从零开始， 这也是对从事销售行业的人员最基本的要求。
• 我们很多人又何尝不是如此？我们漫不经心地“建造”自己 的生活，不是积极行动，而是消极应对。等我们惊觉自己的 处境时，早已深困在自己建造的“房子”里了。把自己当成 一个木匠吧，每天为自己敲进一颗钉，加上一块板，竖起一 面墙……用积极的心态建造自己的美好人生！
销售人员的十大工作心态
销售人员的十大工作心态销售人员是企业中至关重要的一支力量，他们的工作直接关系到企业的销售业绩和利润。
为了更好地完成销售任务，销售人员需要具备积极的工作心态。
以下是销售人员应该具备的十大工作心态：1. 目标导向：销售人员应该明确销售目标，并制定相应的销售计划和策略。
他们需要时刻牢记自己的销售目标，努力不懈地追求目标的达成。
2. 自信心：销售人员应该相信自己的能力和产品的价值，充分展示自信的态度。
自信心能够让销售人员更加有说服力，建立起客户的信任。
3. 学习意愿：销售人员应该具备不断学习的意愿，关注行业动态和市场变化。
只有不断更新知识和提升能力，销售人员才能与客户进行深入的沟通，更好地满足客户需求。
4. 团队合作：销售人员应该与团队成员保持良好的合作关系。
通过互相支持和协作，销售人员可以共同实现销售目标，提高销售业绩。
5. 持久耐心：销售工作常常需要花费较长的时间和精力才能获得成果。
销售人员需要具备持久耐心，不轻易放弃，始终保持积极的销售态度。
6. 解决问题的能力：销售过程中经常会遇到各种问题和挑战，销售人员需要具备解决问题的能力。
他们应该能够准确分析问题，并及时采取措施，解决客户的疑虑和困惑。
7. 与客户沟通的技巧：销售人员应该具备良好的沟通能力，能够清晰地表达自己的意见和观点。
他们应该倾听客户的需求和反馈，积极与客户建立良好的沟通关系。
8. 坚持努力：销售人员需要面对种种困难和挑战，但他们不能因此气馁或沮丧。
他们应该保持坚持努力的精神，不断寻找新的销售机会和方式。
9. 适应能力：市场环境经常变化，销售人员需要具备良好的适应能力。
他们应该能够灵活调整销售策略，适应市场变化，做出及时的调整和反应。
10. 热情与耐心：销售人员需要以热情和耐心对待每一位客户。
他们应该用真诚的态度与客户建立长久的关系，始终保持良好的服务态度。
11. 客户至上：销售人员应该始终将客户放在首位。
他们应该全心全意地为客户提供最优质的产品和服务，了解客户的需求，并尽力满足这些需求。
销售人员的十大必备心态
销售人员的十大必备心态销售工作是一项需要坚定信心和积极心态的职业。
在竞争激烈的市场环境中，销售人员需要具备一些特定的心态来面对挑战并取得成功。
以下是销售人员必备的十大心态：1. 自信心态销售人员应该对自己的产品和服务充满信心。
自信心态能够提高销售人员的说服力和影响力，使其能够更好地与潜在客户进行沟通并达成交易。
2. 好奇心态好奇心态是销售人员的重要品质之一。
通过保持好奇心态，销售人员能够更好地了解客户需求，并且能够提供更好的解决方案。
3. 坚持心态销售工作并非一帆风顺，既有成功也有失败。
面对困难和挫折，坚持心态是成功的关键。
销售人员应该保持积极的态度，努力克服困难并继续前进。
4. 专注心态销售人员应该全身心地专注于客户的需求和反馈。
专注心态能够帮助销售人员更好地理解客户，提供个性化的解决方案，并建立持久的客户关系。
5. 乐观心态乐观是一种积极向上的心态，能够帮助销售人员应对挑战和困难。
乐观的销售人员能够以积极的态度面对失败，并从中吸取教训，继续前进。
6. 毅力心态销售工作需要毅力和耐心。
销售人员应该有足够的毅力来开发和维护客户关系，并通过不懈的努力达成销售目标。
7. 学习心态销售行业不断发展和变化，销售人员需要不断学习并提升自己的销售技巧和知识。
学习心态使销售人员能够保持竞争力，并适应市场的变化。
8. 合作心态销售人员往往需要与团队合作来实现共同的目标。
合作心态使销售人员能够有效地与同事合作，并共同努力完成销售任务。
9. 情绪控制心态销售工作中往往会遇到各种各样的挑战和压力。
销售人员需要具备情绪控制的心态，以应对客户的怀疑、拒绝和挑剔，并保持积极的态度。
10. 成长心态销售人员应该保持持续的自我成长心态。
他们应该不断学习和提高自己，不断寻求新的机会和挑战，以实现个人和职业的发展。
总结：销售人员的十大必备心态包括自信心态、好奇心态、坚持心态、专注心态、乐观心态、毅力心态、学习心态、合作心态、情绪控制心态和成长心态。
销售人员的大必备心态
销售人员的大必备心态销售人员是一个组织中至关重要的角色。
他们的工作是促成销售，与客户进行交流并建立合作关系。
在这个竞争激烈的市场环境中，销售人员需要拥有一种特殊的心态来应对各种挑战和压力。
以下是销售人员所需的必备心态。
1. 积极心态销售人员需要保持积极的心态。
积极的心态有助于建立自信和决心，使其能够面对销售过程中的困难和挫折。
一位积极的销售人员能够转化失败为成功的动力，并寻找新的销售机会。
他们相信自己的能力，并坚信自己能够取得销售目标。
他们通过这种积极的心态来吸引客户，并展示出他们的价值。
2. 坚持心态销售工作是一个长期的过程，常常需要面对许多困难和挣扎。
销售人员需要具备坚持的心态，即使面临拒绝和失败也要坚持不懈。
他们不会被一次的失败击倒，而是会反思并从中学习，不断改进自己的销售技巧和策略。
坚持心态使销售人员能够迎接销售过程中的起伏，并保持对成功的追求。
3. 适应心态销售人员需要适应各种不同的情况和客户需求。
他们必须具备适应心态，能够快速调整自己的销售策略和方法以满足客户的需求。
适应心态使销售人员能够在不同的销售环境中扩大他们的销售技巧。
他们能够灵活应对各种不同的情况，从而更好地与客户建立联系并取得销售成功。
4. 耐心心态销售过程中，客户常常需要时间来做出决策。
销售人员必须具备耐心的心态，给予客户足够的时间来考虑和决定。
他们理解销售是一个长期的过程，而不是一蹴而就的。
耐心心态使销售人员能够与客户建立持久的关系，并让客户感到被尊重和重视。
5. 同理心态销售人员需要具备同理心态，能够理解客户的需求和问题。
他们通过倾听和观察来发现客户的真正需求，并提供相应的解决方案。
同理心态使销售人员能够与客户建立信任和共鸣，增强合作的可能性。
他们能够真正关注客户的利益，并帮助他们找到满足需求的最佳解决方案。
6. 学习心态销售人员需要具备学习的心态，不断提升自己的知识和技能。
他们通过学习新的销售技巧和市场趋势来保持竞争力，并适应不断变化的市场环境。
成功销售的八大心态
06
CATALOGUE
感恩的心态
感谢客户的信任
客户是销售人员的衣食父母，没有客户的信任和支持，销售 人员将难以取得成功。因此，销售人员应该始终心怀感恩， 感谢客户的信任，并努力回报客户的信任。
在销售过程中，销售人员应该积极倾听客户的需求和意见， 了解客户的关注点，并尽可能地满足客户的需求。同时，销 售人员还应该及时向客户反馈销售进展情况，让客户感受到 自己的重要性。
珍惜每一次机会
销售机会是有限的，销售人员应该珍惜每一次机会，尽可能地把握住每一个销售 机会。在销售过程中，销售人员应该保持积极的心态，不放弃任何一个可能的机 会，努力开拓市场和客户。
同时，销售人员还应该学会从失败中汲取教训，不断总结经验教训，提高自己的 销售能力和技巧。只有不断努力和尝试，才能取得更好的销售业绩。
向他人学习
借鉴经验
向经验丰富的销售人员请教，学习他们的销售技巧和经验，避免走弯路。
观察优秀销售人员
观察优秀销售人员的表现，学习他们的沟通技巧、谈判技巧和服务意识。
勇于尝试新方法
创新思维
勇于尝试新的销售方法和策略，不断 探索适合自己的销售模式。
适应变化
面对市场的变化和挑战，能够迅速调 整自己的销售策略，适应新的市场需 求。
在与客户的交流中，善于发现 客户需求，提供解决方案，创 造销售机会。
通过市场调查、竞争对手分析 等方式，了解市场动态，抓住 销售机遇。
02
CATALOGUE
学习的的心态
不断充实自己
持续学习
销售行业变化快速，销售人员需 要不断学习新的销售技巧、产品 知识和市场动态，保持与行业的 同步。
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销售人员的心态销售是一项历经磨练，又极富挑战性的工作，它除了要求销售人员“走千山万水，说千言万语，吃千辛万苦”外，更要求销售人员必须具备较强的心理素质。
在销售界流行一句话就是：心态决定一切！好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。
可以说心态比知识重要，心态比能力还重要。
从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！态度是人与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。
可见销售员保持一个好的心态是何等的重要。
笔者认为销售人员在销售中要具备以下八大心态。
1、空杯的心态。
空杯心态就是随时对自己拥有的知识和能力进行调整，要与时俱进，清空过时以及陈旧的知识，为学习新知识、新能力留出空间，让自己的知识与能力总保持新鲜；这样就不会自满。
不论你在学校里学习是多么出色，不论你原来从事的行业是如何的出类把萃，具有多么丰富的经验，已经取得多么卓著的成就，当你走入销售领域后，必须把这一切都放在一边，保持空杯心态，从头学起，从零开始，这也是对从事销售行业的人员最基本的要求。
有一个秀才，博学多才，怀才放荡。
一日听说某山上的寺庙里有一得道高僧，便去论学比道。
进门便道：大师啊，听说你是得道高僧，通古论今，博学善辩，能度人邪恶，除人心魔，学生不才，愿来请教一二。
那大师淡然笑之，吩咐小和尚上茶，并亲自倒茶。
那秀才傲然注视，很快茶溢，秀才说：大师，茶满了。
大师还是淡然笑之，继续倒茶，茶水很快从桌子上流到了地上……这时秀才起身，深鞠一躬说：多谢大师，我懂了。
然后回家，潜心修学。
人生无处不营销。
始终保持空杯的心态你会获益多多。
销售的内涵和外延博大精深，需要我们不停地反复学习与研究，不断的领悟。
2、合作的心态。
当今的社会是一个合作共赢的社会，没有完美的个人，只有完美的团队，合作才能共赢，合作才能发展。
合作是一种做人做事情境界。
保持一颗合作的心与团队伙伴共同打天下。
合力不只是加法之和。
成功不是打工，是合作，成功就是把积极的人组织在一起做事情。
世界上的植物当中，最高大的当属美国加州的红杉。
它的高度大约为90米，相当于30层楼那么高。
一般来讲，越是高大的植物，它的根应该扎得越深。
但是红杉的根只是浅浅地扎在地表而已。
原来，红杉不是独立长在一处，红杉总是成片生长，长成红杉林。
大片红杉的根彼此紧密相连，一株连着一株。
自然界中再大的飓风也无法撼动几千株根部紧密相连的上千公顷的红杉林。
合作永远是使自己受益也让别人受益！3、感恩的心态。
只有懂得感恩的人才能获得更多的人的帮助。
感恩周围的一切，包括坎坷，困难和我们的敌人。
事物不是孤立存在的，没有周围的一切就没有你的存在。
感谢绊倒你的人，因为他助长了你的坚韧；感谢伤害你的人，因为他练就了你的精神；感谢抛弃你的人，因为他教会了你的勇猛；感谢欺骗了你的人。
因为他赠加了你的浮沉；感谢鞭打你的人，因为他强化了你的才能，仇人是生命中一面自我反省的镜子，仇人是生命中不可或缺的人性闹钟，仇人是最了解你弱点的人，因此，从一个角度来看，他们又是帮助你更清楚地了解自己弱点在哪里的贵人，感谢仇人就是力量，感谢仇人就是财富。
4、积极的心态。
面对复杂多变的世界，你可能改变不了环境，但你可以改变自己；你也许改变不了事实，但你可以改变态度；你或许不能预知明天，但你可以把握今天。
良好的心态是一种力量，态度有时候比什么都重要。
积极的心态，是走向成功、实现自己人生目标的灵丹妙药。
事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。
积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。
当今时代是悟性的赛跑！积极的心态象太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态象月亮，初一十五不一样，不是没有阳光，是因为你总低着头，不是没有绿洲，是因为你心中一片沙漠。
成功吸引成功，民工吸引民工。
华尔街致富格言：要想致富就必须远离蠢材，至少50米以外。
一个木匠准备改行，他告诉老板。
说要离开建筑行业，去从事康鸿盛事业。
老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，木匠说可以。
但是大家都看的出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。
房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他：“这是你的房子，我送给你的礼物。
”木匠羞愧得无地自容，如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？我们很多人又何尝不是如此？我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应对。
等我们惊觉自己的处境时，早已深困在自己建造的“房子”里了。
把自己当成一个木匠吧，每天为自己敲进一颗钉，加上一块板，竖起一面墙……用积极的心态建造自己的美好人生！5、学习的心态。
学历只能代表你的过去。
而学习的能力才决定了你的未来。
学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。
成功是学习的过程。
尤其在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，过时的知识等于废料，只有不断的学习，才能不断摄取能量，才能适应社会的发展，才能生存下来。
要善于思考，善于分析，善于整和，只有这样才能创新。
学习是积累财富的过程，是创造财富的过程。
当今学习就是创收，学习就是创业。
学习是留意你身边的事。
读万卷书不如行万里路；行万里路不如阅人无数；阅人无数不如名师指路。
干到老，学到老。
竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。
谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。
同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。
学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。
二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。
6、老板的心态。
三个人在砌一堵墙。
有人过来问：“你们在干什么？”第一个人没好气地说：“没看见吗？砌墙。
”第二个人抬头笑了笑，说：“我们在盖一幢高楼。
”第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂：“我们正在建设一个新城市。
”10年后，第一个人在另一个工地上砌墙；第二个人坐在办公室里画图纸，他成了工程师；第三个人呢？他已经是前两个人的老板了。
你手头的小工作其实正是大事业的开始，能否意识到这一点意味着你能否做成一项大事业。
我们常常陷入一个误区，总是把更多的精力放在投资较多的项目上，这是人之常情。
但是，今天给大家一个很好的建议，要把精力放在利益最大的项目上。
什么样的思想决定什么样的生活。
今天的生活是由三年前我们的思想决定的，而今天我们的思想将决定我们三年后的生活。
像老板一样去思考、去行动！你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。
你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。
反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。
你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。
舍就是付出，付出的心态是老板心态。
是为自己做事的心态，要懂得舍得的关系。
舍的本身就是得。
小舍小得，大舍大得，不舍不得。
而打工的心态是应付的心态。
不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后的把成功也省了。
7、平常的心态销售中总是会有成功有失败。
“胜败乃兵家之常事”，有时候我们付出了很多辛苦而最后却没有收获成功。
在遇到这样的情况，有的销售人员就会对没成交的客户抱有怨恨。
以前有成功的希望的时候那是一喊就到，态度非常好，礼仪周全。
而一旦确定对方不购买他营销的产品之后就完全变了一种态度，冰冷待之，甚至再也不与这个客户联系了。
即使，客户主动与他联系，他也极尽自嘲挖苦之能事，把自己的不满一吐为快，对方在难堪之余也彻底的对这个人和其公司失去好感，从而在失去客户的同时也失去了一个潜在的客户群。
这个时候如果我们能有一颗平常心，对每一个客户都用心去对待，实在不能成交也抱着生意不成仁义在的心态，理解和体谅对方的处境与选择，在感动客户之余为自己留下了良好的口碑，表面看失去了一个客户，从长远来看却赢得了更多的潜在客户。
孔子在旅途中，遇到一个不喜欢他的人。
连续好几天，好长的一段路，那个人用尽各种方法刁难他。
孔子忍无可忍，转身问那个人：“若有人送你一份礼物，但你拒绝接受。
那么这份礼物属于谁？”那个人答：“属于原本送礼的那个人。
”孔子笑着说：“没错，若我不接受你的侮辱，那你就是在侮辱自己？”“己所不欲，勿施于人。
”以一份平常心对待生活！上天是公平的，上帝从你的一只手上拿走一种东西的时候，一定会给你另外那只手塞了一样东西。
和任意一个客户交流的结果只有两种：1、成交。
恭喜你，多了一个事业伙伴；2、未成交。
要学会说：“太棒了，我又多了一个朋友。
”销售是一门学问，更是一门艺术。
销售产品前先把自己成功的销售出去，你的客户认可了你这个人，也就会认可你所销售的任何值得拥有的东西。
再多的销售技巧都是建立在客户认可了你这个人的前提和基础上，所以我们要想做好销售，就必须加强自身的修养，让自己成为一个拥有良好的心态、值得别人交往的人。
做到了这些，你的销售之门就会自然打开，财富自然会滚滚而来。
8、行动的心态行动是最有说服力的。
很多人都喜欢说，但真正去行动的人却很少！语言的巨人，行动的矮子。
这种类型的人在我们身边随处可见。
他们活在未来，他们始终相信明天会更好。
把所有希望寄托明天。
殊不知“明日复明日，明日何其多”。
在无穷尽的幻想中葬送了自己的青春。
有句话说：人因有理想而伟大，别忘了理想因行动而伟大，而行动因坚持而成功，我们每个人都有伟大的人生目标，但是要清楚，你的目标是一面旗帜还是一张地图。
很多人一想到自己的理想将热血沸腾，一出门就一动不动。
个人收集整理仅供参考学习我们销售人员要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；前段时间电视剧《亮剑》很受观众推崇。
剧中倡导的“亮剑”精神实际上就是要敢于行动。
面对前方的困难，你选择行动还是退缩？是亮剑还是落荒而逃？要敢于亮剑！要敢于行动！“坐着不动、永远也赚不到钱”。
把自己一步步的进行规划，踏踏实实的走好每一步，所有成功的人，无不是靠自己的努力一步一个脚印慢慢开拓出来的销售人员的特征就是：立即行动。
说一千道一万，行动是成功的保证！11 / 11。