站长年终工作总结
环卫站站长年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度已经接近尾声。
在这一年中，我深感环卫工作的重要性，也深知自己肩负的责任。
在此，我向大家汇报一下本年度环卫站的工作情况及个人总结。
一、工作回顾1.加强环卫队伍建设本年度，我始终将加强环卫队伍建设放在首位。
通过开展业务培训、技能竞赛等活动，提高全体环卫工人的业务素质。
同时，注重关心关爱环卫工人，解决实际困难，增强队伍的凝聚力和战斗力。
2.提高环卫作业质量针对环卫作业中的薄弱环节，我带领团队不断优化作业流程，提高作业效率。
通过实施精细化、规范化管理，确保道路、广场、公园等公共场所环境卫生整洁。
3.加大环境整治力度针对城市环境中的顽疾，如乱扔垃圾、乱涂乱画等问题，我带领团队加大整治力度。
通过开展“清洁家园”活动，提高市民环保意识，共同维护城市环境。
4.强化应急处理能力针对突发环境事件，我带领团队加强应急处理能力。
建立健全应急预案，提高应对突发事件的效率，确保城市环境卫生不受影响。
5.积极参与公益活动本年度，我带领环卫站积极参与各类公益活动，如关爱留守儿童、关爱孤寡老人等，展现了环卫工人的良好形象。
二、个人总结1.提高自身素质作为一名环卫站站长，我深知自身素质的重要性。
本年度，我积极参加各类培训，努力提高自己的业务能力和管理水平。
2.强化责任担当在工作中，我始终以高度的责任感，严格要求自己，确保各项工作任务顺利完成。
3.团结协作我深知团结协作的重要性，在工作中积极与同事们沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。
4.廉洁自律我严格要求自己，严守职业道德，廉洁自律，树立良好的形象。
三、展望未来在新的一年里，我将继续带领环卫站全体员工，以更高的标准、更严的要求，为创建美丽家园、提升城市品质而努力奋斗。
最后，感谢领导和同事们一年来对我的关心与支持，让我们携手共进，共创辉煌！环卫站站长：年月日第2篇尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，转眼间又到了一年一度的总结时刻。
物业站长的年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年一度的总结时刻。
作为物业站长的我，肩负着小区的日常管理和服务工作，现将本年度的工作进行总结，以便更好地展望未来，提升物业服务质量。
二、工作回顾1. 人员管理（1）加强团队建设。
本年度，我站全体员工团结一心，共同为小区业主提供优质服务。
通过开展各类培训活动，提升员工业务水平，增强团队凝聚力。
（2）优化人员配置。
根据工作需要，对各部门人员进行合理调配，确保各项工作有序开展。
2. 物业管理（1）完善小区设施设备。
针对小区设施设备老化、损坏等问题，积极向上级部门申请维修资金，确保小区设施设备正常运行。
（2）加强小区绿化养护。
组织绿化人员对小区绿化带进行修剪、浇水、施肥等养护工作，提升小区绿化水平。
（3）强化小区环境卫生。
制定环境卫生管理制度，定期对小区进行清扫、消毒，确保小区环境卫生。
3. 安全管理（1）加强小区消防安全。
定期开展消防安全检查，确保消防设施设备完好，提高业主消防安全意识。
（2）加强小区治安管理。
与社区、公安部门保持密切联系，共同维护小区治安稳定。
4. 业主服务（1）提高服务质量。
设立24小时服务热线，及时解决业主问题，提高业主满意度。
（2）开展业主活动。
组织各类文体活动，丰富业主业余生活，增进邻里感情。
三、工作亮点1. 顺利完成年度工作任务。
在全体员工的共同努力下，本年度各项工作任务圆满完成，得到了业主和上级部门的好评。
2. 提升物业管理水平。
通过加强团队建设、优化人员配置、完善设施设备等措施，小区物业管理水平得到显著提升。
3. 增强业主满意度。
通过提高服务质量、开展业主活动等方式，业主满意度得到明显提高。
四、存在问题1. 部分员工业务水平有待提高。
针对这一问题，我们将加强培训，提高员工业务能力。
2. 小区设施设备老化问题依然存在。
我们将积极向上级部门申请维修资金，逐步解决这一问题。
3. 业主投诉问题仍有发生。
我们将继续加强沟通，及时解决业主问题，提高业主满意度。
站长个人总结6篇
站长个人总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024站长工作总结（2篇）
2024站长工作总结2024年是我担任站长的一年，这一年我积累了许多宝贵的经验和教训。
总结这一年的工作对我来说是非常重要的，可以帮助我回顾所取得的成果和错误，助我在未来的工作中更好地发展和成长。
在这篇总结中，我将对我在2024年的站长工作进行全面的回顾和反思。
一、工作环境与团队管理在2024年，我所负责的网站得到了进一步的发展和壮大。
我将团队管理作为自己的重要任务，并通过有效的沟通与协作，确保团队目标的达成。
我和团队成员之间建立了良好的关系，建立了有效的沟通渠道，使得工作在一个和谐的氛围中进行。
我意识到，一个团队的成功不仅仅依赖于各个成员的工作能力，还需要团队的凝聚力和合作能力。
在2024年，我注重培养团队的凝聚力，通过定期举办团队建设活动和培训课程，加强团队成员之间的相互了解和合作。
通过这些举措，我成功地提高了团队成员的工作效率和工作质量，并确保了项目的顺利进行。
此外，我还注重为团队提供一个良好的工作环境。
在2024年，我致力于提升团队成员的福利和待遇，包括提供各种培训机会、关注员工的个人发展和职业发展等。
通过这些措施，我成功地增强了团队成员的归属感和工作动力，促进了团队的稳定发展。
二、项目管理与执行在2024年，我负责了多个重要项目的管理与执行。
在项目管理方面，我注重项目的规划和控制。
我合理地安排了项目的资源和时间，并制定了详细的项目计划和执行方案。
在项目执行过程中，我积极主动地协调各个部门的合作，确保项目能够按照计划进行。
在2024年，我认识到项目管理的重要性，特别是项目风险管理。
我通过对项目的风险评估和风险控制，降低了项目风险，减少了项目失败的可能性。
我也注重对项目进展的监控和评估，及时调整项目计划，以确保项目的成功完成。
在项目执行过程中，我注重团队的协作和沟通。
我积极鼓励团队成员分享和交流想法，并组织定期的团队会议，确保项目进展和问题的及时沟通和解决。
通过这些措施，我成功地提高了项目的执行效率和质量，使得项目能够按时和高质量地完成。
车站站长工作总结范文6篇
车站站长工作总结范文6篇篇1一、背景概述本年度，作为车站站长，肩负着推动车站运营管理与服务优化的重任。
面对日益增长的客流物流需求，我在领导的指导下，紧紧依靠团队力量，积极应对挑战，取得了一定的成绩。
下面详细汇报本年度的工作内容、成果与反思。
二、工作内容1. 运营安全管理- 制定并更新安全管理制度，确保车站日常运营的安全有序。
- 组织开展定期的安全检查，确保设施设备运行正常，及时排除安全隐患。
- 加强与公安、交通等部门的协同合作，共同维护车站周边治安秩序。
2. 客运服务优化- 推行智能化服务，增设自助售票机、检票闸机等设备，提升乘客购票与进站的便捷性。
- 加强工作人员培训，提升服务意识和业务水平，确保为旅客提供高效、优质的服务。
- 定期收集旅客意见反馈，针对问题及时改进服务流程。
3. 物流管理改进- 优化物流运输路线，提高货物运输效率。
- 强化与货运代理公司的合作，拓展物流服务范围，吸引更多货源。
- 严格货物安检制度，确保运输安全。
4. 基础设施建设与维护- 监督车站基础设施的维护与改造工作，确保设施设备的良好运转。
- 推进车站环境的美化工作，为旅客提供更加舒适的候车环境。
5. 应急管理与预案制定- 完善应急预案，提高车站应对突发事件的能力。
- 组织开展应急演练，检验预案的可行性与有效性。
三、工作成果与亮点1. 安全记录创历史新高本年度车站未发生重大安全事故，安全记录创历史新高。
通过加强安全管理，实现了全年安全事故零发生。
2. 服务质量显著提升通过智能化服务的推行和工作人员服务水平的提升，旅客满意度得到显著提高。
收到大量旅客的表扬信和锦旗。
3. 物流业务大幅增长通过优化物流管理和拓展服务范围，车站的物流业务实现了显著增长，带来了可观的经济效益。
4. 基础设施建设成效显著本年度完成了多项基础设施的改造与维护工作，车站环境得到美化，设施设备的运行效率也得到提升。
5. 应急管理更加成熟通过完善应急预案和开展应急演练，车站应对突发事件的能力得到了显著提高，确保了车站运营的稳定性和旅客的安全。
车站站长工作总结范文8篇
车站站长工作总结范文8篇第1篇示例：车站站长是铁路工作中至关重要的一环，他们负责着车站的安全运营、乘客的安全出行以及车站设施的维护管理工作。
在工作中，我深刻感受到了站长这个职位的重要性，也认真总结了自己的工作经验，希望能够不断提高自己的工作能力，更好地为乘客服务。
一、关于车站安全运营管理作为车站站长，首要的工作是确保车站的安全运营。
在过去的一年里，我不断加强对安全知识的学习，定期组织安全培训，加强员工的安全意识。
加强与相关部门的沟通协调，及时了解车站周边的安全情况，确保车站环境安全。
在应急情况下，我们能够迅速反应，有效应对，保障乘客的安全。
二、关于乘客服务管理乘客是车站的核心客户群体，他们的满意度直接影响着车站的声誉和形象。
我重视乘客服务工作，不断完善服务流程，提高服务质量。
我们加强了站内导引标识的设置，提高了乘客的出行便利度。
我们也积极开展活动，丰富车站的文化氛围，提高乘客的停留体验。
通过这些工作，我们的乘客满意度有了显著提升。
车站设施的良好维护管理，也是保障车站正常运营的重要工作。
我组织了全员参与的设施巡检工作，定期对车站设施进行清洁、保养和维修，确保其良好的使用状态。
我们也增加了与设施相关的投入，更新了一些老化设施，改善了车站的整体环境，提升了乘客的出行体验。
四、关于团队建设作为车站站长，我深知一个团结的团队是成功的关键。
我重视团队建设，不断加强与团队成员的沟通协作，建立起和谐的工作氛围。
我还积极引导团队成员持续学习，提高自身素质和专业水平。
通过这些措施，我们的团队凝聚力得到了增强，工作效率也得到了提升。
第2篇示例：近几年，我担任车站站长工作，感触颇深。
在这段时间里，我经历了许多挑战和困难，也收获了许多成果和快乐。
在我看来，作为车站站长，责任重大，使命崇高，需要我们能够克服任何困难，做出最好的表现，以确保站点运作顺利，旅客安全和满意。
作为车站站长，首要任务是保证车站的安全运行。
我深知，车站的安全是最重要的，做好安全工作是我最大的责任。
2021年最新加油站站长年度个人工作总结三篇
2021年最新加油站站长年度个人工作总结三篇工作总结(JobSummary/WorkSummary)，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。
就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。
简洁文档网今天为大家精心准备了2021年最新加油站站长年度个人工作总结，希望对大家有所帮助!2021年最新加油站站长年度个人工作总结一篇20xx年来在我们全体员工积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提。
一年来在上级公司的正确领导和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，完成上级下达汽柴油、滑油小包装、非油等销售任务，大幅提升加油站管理水平，完成上级交给的各项任务，我现将一年的工作汇报如下：一、经营情况今年公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行，严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了中石化质优量足品牌形象。
进入20xx年，在公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。
我们对周边的企事业单位进行沟通，使他们成为我们站的长期加油客户，还有下谷至沿渡河的公交车，因为我们的油品质量有保障，在油品紧张的时候，能够保证他们车辆的正常用油，他们也是我们站的忠实客户。
二、加强职工素养的培养、创一流的服务质量1、站里开展"比、学、赶、帮、超'活动。
组织员工学习政治理论，认真贯彻纪律作风整顿的会议精神，端正工作态度，改进纪律作风，促进作好工作。
在工作中比敬业精神，在技术操作中比过硬本领，这才能体现人生观、价值观、世界观。
才能具备热情的服务素质，树立全心全意为人民服务的思想。
为了提高员工的业务素质，采取边上岗、边培训、边交流、边总结、边提高的岗位练兵形式，提高了每个员工的岗位技能和综合素质。
2024年社区站长个人工作总结范文5篇
2024年社区站长个人工作总结范文5篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我作为社区站长，始终坚持以服务社区居民为中心，积极推动社区各项工作的开展。
在社区党支部的领导下，在社区全体成员的共同努力下，社区工作取得了显著的成绩。
现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，提升自身素质作为一名社区站长，我深知自身责任重大。
为了更好地完成工作任务，我始终把学习放在首位，不断提升自身素质。
我认真学习党的路线、方针、政策，以及社区工作的相关知识和技能。
同时，我还积极参加社区组织的各种学习活动，如社区工作培训、党建知识讲座等，不断提高自己的业务水平和政治素养。
二、抓好党建，夯实组织基础党建工作是社区工作的基石。
一年来，我始终坚持抓好党建工作，夯实组织基础。
首先，我认真落实社区党支部的工作部署，制定详细的工作计划，并组织实施。
其次，我注重加强党员队伍建设，定期组织党员开展学习、交流活动，提高党员的思想政治素质和业务能力。
此外，我还积极参与社区党支部的各项活动，如党员志愿服务、党建文艺晚会等，为社区党建工作贡献自己的力量。
三、服务居民，解决实际问题社区工作的核心是服务居民。
一年来，我始终坚持服务居民的理念，积极解决居民的实际问题。
首先，我认真接待每一位居民来访，耐心倾听他们的诉求，并尽力给予帮助和解决。
其次，我注重加强与居民的沟通和联系，通过走访、电话联系等方式，及时了解居民的需求和意见，为后续工作提供参考。
此外，我还积极参与社区组织的各种活动，如文艺晚会、健康讲座等，为居民提供多样化的服务。
四、加强协作，提升工作效率社区工作需要多部门、多人员的协作配合。
一年来，我始终坚持加强协作，提升工作效率。
首先，我注重与社区其他工作人员的沟通和配合，共同完成各项工作任务。
其次，我积极参与社区各项工作会议和活动，为社区工作出谋划策，贡献自己的智慧和力量。
此外，我还注重与居民的沟通和联系，及时反馈居民的意见和建议，为后续工作提供参考和借鉴。
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站长年终工作总结篇一：高速公路站长XX年个人工作总结高速公路站长XX年个人工作总结回顾XX年，XX站按照局、处两级组织的部署，在处领导的正确领导下，在各科室的密切配合下，牢固树立以人为本,以车为本的服务理念，细化日常管理，使各项工作日趋完善。
通过强化文明服务、优质服务,同时注重加强业务学习，用熟练的业务为优质服务提供保障,圆满完成了各项工作任务。
现将XX年度工作总结如下：XX年，我站共完成通行费收入元，车流量达到台，检测车次 4 台(数字依据截至日的实际数字预测)，与上年同期相比,分别增长了一、业务学习气氛浓厚。
首先，针对有的收费人员业务不精，工作中不求甚解的状况，站内提出提高业务水平的要求，并通过对误操作次数记录和考核的方式，督促收费和治超员加强业务学习，这样逐渐在站内建立起讲学习，比业务的风气，大家积极认真地学习和摘抄各级文件内容，夜间上岗总不忘带《学习笔记》、《收费手册》和《收费员培训教材》。
一方面，晚间有充足的时间静心学习，另一方面，也是驱赶困意的好办法。
每季度组织全体人员进行一次业务考试。
通过考试，很好的起到检验和指导的作用，有效促进收费、治超工作。
让大家进一步清楚自身业务知识的掌握程度，认识到不足，及时补救充电。
9月份，局组织了关于车型识别的业务培训。
这次培训是自XX年4月更改收费标准后最全面的一次学习。
此次培训的目的是确保十一五开局之年我局通行费的顺利完成。
参加培训的人员回来后马上向全站收费人员传达相关学习内容及精神。
每个班组的学习气氛都很浓厚，对有争议的车型大家热烈讨论。
通过这次学习使他们对车型识别有了更明确的判断标准，也为确保通行费收缴任务的顺利完成打下了基础。
二、注重提高服务质量。
1、工作方法要得当。
为保障优质服务，站内提出文明服务四要、四不要，即：要礼貌，不要蛮横；要平和，不要过激；要耐心，不要急噪；要威严，不要软弱。
用以指导、协调、促进服务和执法工作，避免同用路人发生矛盾，充分展示交通行业窗口篇二：农机站长个人工作总结农机站长个人工作总结今年以来，在县农机局和镇党委政府的关心支持下，我自觉加强自己的政治素质和党性修养，不断提升自己的为民意识和业务水平，勤奋踏实地完成了本职工作，在各方面都有所提高，为农机站的各项工作都打下了坚实的基础。
一、加强学习，不断提升自身素质。
牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚持认真学习业务，积极参加上级组织安排的学习参观活动，从中学到了很多东西。
努力用正确的理论来指导自己的工作实践，弄清工作方向、目标和任务，跟紧时代步伐，确保在思想上、行动上和党组织保持高度一致。
二、脚踏实地，做好本职工作。
这大半年来，我牢固树立了“脚踏实地，勤奋工作”的思想，尽职尽责，努力工作。
首先是熟悉本职工作，胜任工作。
不懂的地方就向其他同事请教。
其次是认真完成领导交办的每一件事情。
无论是领导交办的哪一项工作，都想法设法的完成，确保将各项工作落到实处。
三、强化管理，切实做好农机工作1、为方便广大农机手，确保农业生产有序进行，将农机培训工作作为一项重点工作。
改变以往集中培训的方式，亲自带领全站人员巡回各村宣讲农机政策法规、《拖拉机维修保养》、《交通安全法》、《农业机械促进法》、《条例》《农机发展动态》等，分散受训人数达980余人，大中型机手复训率达100%，小四轮机手复训率达90%以上，为农机安全生产打下坚实的基础。
2、以服务为目标，以田管为重点，推进农机田管科学化进程。
今年全镇冬修工作突出了一个“早”字，同时加大冬修督查力度。
在春耕生产前，组织全站干部认真对全镇25台链式拖拉机进行检查，深入到农机户家中督促冬修，以保证冬修质量，为春耕生产的顺利进行奠定了基础。
3、依法规范农机监理工作，层层签订了农机安全生产责任状，落实了各项农机安全生产措施。
年初与各机手签订安全生产责任书296份，分别签订了农机管理责任书；还与各小型微耕机户签订安全生产书165份。
5、抓实农机安全生产教育，通过张贴标语、黑板报和发放宣传资料等强化农机安全宣传，向机手发放宣传资料250余份，并适时督促农机驾驶人员参加安全日活动6、认真开展田检路查工作，紧紧抓住集市、春运及“安全生产月”活动之际组织监理员在田间、各交通要道开展田检路查工作，详细排查农机安全隐患，确保生命财产安全。
全年共组织田检路查24次，配合县监理站联合大检查3次，检查运输拖拉机698台次，纠正违章21人次7、做实拖拉机审验工作，为一年一次拖拉机审验工作发放审验通知书300份，8月13日审验拖拉机296台次，审验率达98%。
篇三：高速收费站站长年终工作总结篇一：高速公路站长年终工作总结高速公路站长年终工作总结 -总结[]xx年，我站共完成通行费元，车流量达到台，检测车次4台(数字依据截至日的实际数字预测)，与上年同期相比,分别增长了一、气氛浓厚，。
首先，针对有的收费人员业务不精，中不求甚解的状况，站内提出提高业务平的要求，并通过对误操作次数记录和的方式，督促收费和治超员加强业务学习，这样逐渐在站内建立起讲学习，比业务的风气，大家积极认真地学习和摘抄各级文件内容，夜间上岗总不忘带《学习》、《收费手册》和《收费员教材》。
一方面，晚间有充足的静心学习，另一方面，也是驱赶困意的好办法。
每组织全体人员进行一次业务。
通过考试，很好的起到检验和指导的作用，有效促进收费、治超工作。
让大家进一步清楚自身业务知识的掌握程度，到不足，及时补救充电。
9月份，局组织了关于车型识别的业务培训。
这次培训是自xx年4月更改收费标准后最全面的一次学习。
此次培训的目的是确保xxx开局之年我局通行费的顺利完成。
参加培训的人员回来后马上向全站收费人员传达相关学习内容及，《》()。
每个班组的学习气氛都很浓厚，对有争议的车型大家热烈。
通过这次学习使他们对车型识别有了更明确的判断标准，也为确保通行费收缴任务的顺利完成打下了基础。
二、注重提高服务质量。
1、工作要得当。
为保障优质服务，站内提出服务四要、四不要，即：要礼貌，不要蛮横;要平和，不要过激;要耐心，不要急噪;要威严，不要软弱。
用以指导、协调、促进服务和执法工作，避免同用人发生矛盾，充分展示交通行业窗口形象。
2、讲究亭内形象。
因我站车流量较小，无车通过的时间很多，因此在岗人员容易出现不良形象，针对这种状况，站内通过采取平时检查和随机抽查相结合的办法，使得这方面在短时间内有了很大改观，现在大家在亭内都能自觉约束，做到不倚不靠，始终如一。
3、文明用语创新意。
提高文明服务水平，就不能停留在原有文明用语的基础上，我们应该从一个、一声、一句做起，应时应景讲好每一句文明用语。
比如：从最初的“你好，请走好!”、“你好，请交款xx元，收您xx元，找您xx元，请走好!”，丰富为如“你好，欢迎行驶××高速!”、“辛苦了!”、“一路平安!”、“请不要超速!”、“xx处，请注意交通!”等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也通过提醒司机注意行驶安全，使文明服务更具人性化，真正体现了“以人为本、以车为本”的服务理念。
〔高速公路站长年终工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。
——西塞罗】篇二：高速公路站长个人年终工作总结回顾XX年，xx站按照局、处两级组织的部署，在处领导的正确领导下，在各科室的密切配合下，牢固树立以人为本,以车为本的服务理念，细化日常管理，使各项工作日趋完善。
通过强化文明服务、优质服务,同时注重加强业务学习，用熟练的业务为优质服务提供保障,圆满完成了各项工作任务。
现将XX 年度工作总结如下：XX年，我站共完成通行费收入元，车流量达到台，检测车次 4 台(数字依据截至日的实际数字预测)，与上年同期相比,分别增长了一、业务学习气氛浓厚。
首先，针对有的收费人员业务不精，工作中不求甚解的状况，站内提出提高业务水平的要求，并通过对误操作次数记录和考核的方式，督促收费和治超员加强业务学习，这样逐渐在站内建立起讲学习，比业务的风气，大家积极认真地学习和摘抄各级文件内容，夜间上岗总不忘带《学习笔记》、《收费手册》和《收费员培训教材》。
一方面，晚间有充足的时间静心学习，另一方面，也是驱赶困意的好办法。
每季度组织全体人员进行一次业务考试。
通过考试，很好的起到检验和指导的作用，有效促进收费、治超工作。
让大家进一步清楚自身业务知识的掌握程度，认识到不足，及时补救充电。
9 月份，局组织了关于车型识别的业务培训。
这次培训是自XX年4月更改收费标准后最全面的一次学习。
此次培训的目的是确保十一五开局之年我局通行费的顺利完成。
参加培训的人员回来后马上向全站收费人员传达相关学习内容及精神。
每个班组的学习气氛都很浓厚，对有争议的车型大家热烈讨论。
通过这次学习使他们对车型识别有了更明确的判断标准，也为确保通行费收缴任务的顺利完成打下了基础。
二、注重提高服务质量。
1、工作方法要得当。
为保障优质服务，站内提出文明服务四要、四不要，即：要礼貌，不要蛮横；要平和，不要过激；要耐心，不要急噪；要威严，不要软弱。
用以指导、协调、促进服务和执法工作，避免同用路人发生矛盾，充分展示交通行业窗口形象。
2、讲究亭内形象。
因我站车流量较小，无车通过的时间很多，因此在岗人员容易出现不良形象，针对这种状况，站内通过采取平时检查和随机抽查相结合的办法，使得这方面在短时间内有了很大改观，现在大家在亭内都能自觉约束，做到不倚不靠，始终坚持如一。
3、文明用语创新意。
提高文明服务水平，就不能停留在原有文明用语的基础上，我们应该从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语。
比如：从最初的“你好，请走好！”、“你好，请交款xx元，收您xx元，找您xx元，请走好！”，丰富为如“你好，欢迎行驶××高速！”、“辛苦了！”、“一路平安！”、“请不要超速！”、“xx处施工，请注意交通安全！”等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也通过提醒司机朋友注意行驶安全，使文明服务更具人性化，真正体现了“以人为本、以车为本”的服务理念。
4、“微笑服务”是升华。
文明服务方面，我们除了要求使用文明用语，做到“唱收唱付”外，还大力提倡微笑服务。
可以说微笑服务是高层次文明服务的体现。
三、加强政治学习。
一方面，通过组织大家学习“八荣八耻”，更强化了大家的工作责任心，站内掀起从我做起，从身边的小事做起，践行“八荣八耻”的行动热潮。
形成了xx站“八荣八耻”。
以爱岗敬业为荣，以态度溥衍为耻；以热情服务为荣，以傲漫无理为耻；以尊章守纪为荣，以我行我素为耻；以团结互助为荣，以自私自利为耻；以共同进步为荣，以互相拆台为耻；以端正心态为荣，以报怨劳骚为耻；以业务精练为荣，以业务平庸为耻；以勤奋踏实为荣，以懒惰浮躁为耻。