管理与管理学 优秀课件
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管理与管理学PPT课件(1)
第10届管理班 2024/8/4
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管理者的角色
▪ 企业管理者一般扮演三方面角色：
人际关系 信息传递 决策制定
第10届管理班 2024/8/4
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案例讨论
小王称职吗？
▪ 小王是一家规模不大的公司的总经理，他 一直都在想怎么做好自己的工作，于是看 了很多书以后，他有意地模仿许多知名的 经理人的一些做法，但往往事与愿违，他 没有时间去做一些战略中的规划，却经常 处理一些琐碎的小事。
第10届管理班 2024/8/4
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管理者的责任
▪ 管理一个组织 ▪ 管理管理者 ▪ 管理工作和工人
第10届管理班 2024/8/4
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管理是渐进的过程
▪ 把简单的问题复杂化 ▪ 把复杂的问题流程化 ▪ 最终实现自觉化和自动化
第10届管理班 2024/8/4
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判断一个管理者的真正价值， 不仅在于他是否做出了成绩，而且 在于他如何做出了成绩。
一位路人听了他的诉说后，问：“你一直手把手地教他们吗？” “是的，为了让他们得到一流的捕鱼技术，我教得很仔细很耐心。” “他们一直跟随着你吗？” “是的，为了让他们少走弯路，我一直让他 们跟着我学。”
路人说：“这样说来，你的错误就很明显了。你只传授给了他们技术， 却没传授给他们教训，对于才能来说，没有教训与没有经验一样，都不 能使人成大器！”
他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你 们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆 满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”
留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。实际上，这是一 种管理的智慧，是一种更高层次上带有全局性的圆满。
给猴子一棵树，让它不停地攀登；给老虎一座山，让它自由 纵横。也许，这就是企业管理用人的最高境界。
管理与管理科学课件
管理与管理科学
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分组介绍
第三节 重要的管理理论介绍
1.马斯洛的需求层次理论
■由来 马斯洛需求层次理论，亦称“基本需求层次理论”，是行为科
学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人 类激励理论》论文中所提出。 ■内容
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重 需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。
需求层次理论示意图
——详见阅读材料：马斯洛需求层次理论
2021/6/17
管理与管理科学
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2 麦格雷戈的X-Y理论
■ 由来 X理论和Y理论由美国心理学家道格拉斯·麦格雷戈
1960年在其所著《企业中人的方面》一书中提出来的。 ■ 内容
这是一对完全基于两种完全相反假设的理论，X理论 认为人们有消极的工作源动力，而Y理论则认为人们有积 极的工作源动力。
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4.管理的职能
计划是指根据对组织外部 环境与内部条件的分析， 提出在未来一定时期内要 达到的组织目标以及实现
目标的方案途径。 计划
控制是指对员工的活动进 行监督, 判定组织是否正 朝着即定的目标健康地向 前发展, 并在必要的时候 及时采取矫正措施。
控制
创新是指人为了一定的目
创新
的，遵循事物发展的规律， 对事物的整体或其中的某
2021/6/17
管理与管理科学
4
• 案例引入
联合邮包服务公司的科学管理 (教材P25)
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管理与管理科学
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课程要览
第二章 管理与管理学
管理 概述
管理学 概述
重要管理理论
管管管 理理理 定作职 义用能
管理与管理学讲义(PPT 58页)
• 三、管理的定义
• 管理是管理者为了有效地实现组织目标、 个人发展和社会责任，运用管理职能进行 协调的过程。
• （一）管理是人类有意识有目的的活动 • （二）管理应当是有效的 • （三）管理的本质是协调 • （四）协调是运用各种管理职能的过程
1．孔茨：管理就是设计和保持一种良 好的环境，使人在群体里高效率地完 成既定目标。
• 管理必要性：
• 1、作为发展中国家，资源短缺讲师一种长期的经 济现象；
• 2、作为发展中国家，科学技术落后时阻碍生产发 展的重要因素之一；
• 3、高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业 建立的基础；
• 4、实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预 期目标，都需要靠全体成员长期的共同努力；
• 5、近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、 互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应 用和普及。
2．西蒙认为决策贯穿管理的全过程， 管理就是决策，一个组织是由决策者 组成的系统。
赫伯特·西蒙(Hebert Simon） 卡内基·梅隆大学心理学和 计算机科学教授。
理性人—具有“有限理性”的 人—即基于“令人满意”而不是 “最优”方案决策模型 。 ——赫伯 特• 西蒙
3．罗宾斯：管理是指同别人一起， 或通过别人使活动更有效地完成的过 程。
而现在职能简化为四个：计划、 组织、领导和控制。
【讨论题】
（1）什么是管理？ （2）谁是管理者？ （3）管理者做什么？ （4）为什么学习管理？
第一节 人类的管理活动
• 管理成为一门科学是最近一二百年的事， 而管理实践与人类历史一样悠久，可以追 溯到几千年前。
• 周朝的“三公”、“六卿”、“五官”； • 著名的“井田制”； • 中国长城、兵马俑、埃及的金字塔
第一讲__管理与管理学-PPT精选文档
• 五分钟快速交流法
– 1分钟思考 – 3分钟轮流发言 – 1分钟归纳总结
• 适时总结共同点，梳理不同点， 整理小组交流要点
上海海洋大学
经济管理学院
2009-2019
管理学原理
学习小组组建要求
• 每组人数应为单数，7-9人，建议为9人。
• 组数应为双数，最好能控制在6组或8组。按本次90多
人，建议10-12组。 • 成员构成上注意不同性别、性格，不同的专业基础等 的搭配。 • 请在本次课间或下课后形成学习小组，并在第一次小 组会议中讨论确定本组组名和口号，同时准备好在第 一次课堂交流中展示。
家、治国、平天下”
上海海洋大学
经济管理学院
2009-2019
管理学原理
1.1.1 管理概念的不同认识
2、西方管理的涵义
在西方，管理的涵义和我国古代的稍有不同。管理一般都与人类 的组织活动有关。 （1）哈罗德.孔茨定义：管理就是设计和保持一种良好环境，使人 在群体里高效率地完成既定目标。 （2）彼得.德鲁克认为：管理是什么的问题应该是第二位的，应该 通过管理的任务来阐明管理。 （3）1978年诺贝尔经济学奖获得者西蒙认为:管理就是决策，决策 贯穿于管理的全部过程。 （4）现代经营管理之父法约尔定义：管理就是计划、组织、指挥、 协调和控制 （5）美国管理学家路易斯.布恩和戴维.克茨认为：管理就是使用人 力及其他资源去实现目标。 （6）美国管理学家斯蒂芬.P.罗宾斯在《管理学》中认为：管理是 同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。
• 解释各项管理工作的重要性并能再 现做好各项管理工作的基本过程和 基本原则； 大致知道一些各项管理工作中常用 的方法和实践技巧。
• 通过本课程学习，激发学生学
第一章 管理与管理学 《管理学基础》PPT课件
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三、管理的特征 1、动态性
管理的动态性特征主要表现在这类活动需要在变动的环境与组织本 身中进行。需要消除资源配置使用过程中的各种不确定性。因此，管理 不是停留在书本上的东西，它是实践中的操作。管理无定式，不存在一 个标准的、处处成功的管理模式。
2、科学性
管理的动态特性并不意味着管理没有科学规律可循。管理活动尽管 是动态的，但还是可将其分成程序性活动和非程序性活动。
2、能力倾向。你的能力倾向也将决定你能否成为好的管理者。 3、以往的成就。研究表明，可以通过仔细回顾一个人以往的成就， 来对他的未来进行预测。
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第三节 管理学
一、管理学的研究内容
管理学以一般组织的管理为研究对象，研究包括管 理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信 息、技术、方法、时间的计划和控制问题，组织的结构设 计问题，对组织中人的领导与激励问题等等。管理学对管 理活动的这些具体形态的研究，构成了管理学的实际研究 内容，主要包括：
第一章 管理与管理者
第一节 管理
一、什么是管理
管理即是管辖、治理的意思。在不同时期，不同学者对管理做出了不 同的描述，有代表性的主要有以下几种：
Ⅰ.从工作任务的角度出发定义。 Ⅱ.从职能和过程的角度出发定义。 Ⅲ.从管理所产生的组织效果的角度出发定义。 Ⅳ.从文化的角度出发定义。 Ⅴ.从决策在管理中所占重要地位的角度出发定义，把 管理与决策等同起来。
管理者在组织中工作，但并非组织中的每一个人都是管理者。我 们可以将一个组织成员分为两类：操作者和管理者。在组织中，操作 者是指直接从事具体实施和操作工作的人。
管理者有许多分类方法。最常见的是根据在组织中的级别、职位 和职能头衔区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者三个层次
三、管理的特征 1、动态性
管理的动态性特征主要表现在这类活动需要在变动的环境与组织本 身中进行。需要消除资源配置使用过程中的各种不确定性。因此，管理 不是停留在书本上的东西，它是实践中的操作。管理无定式，不存在一 个标准的、处处成功的管理模式。
2、科学性
管理的动态特性并不意味着管理没有科学规律可循。管理活动尽管 是动态的，但还是可将其分成程序性活动和非程序性活动。
2、能力倾向。你的能力倾向也将决定你能否成为好的管理者。 3、以往的成就。研究表明，可以通过仔细回顾一个人以往的成就， 来对他的未来进行预测。
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第三节 管理学
一、管理学的研究内容
管理学以一般组织的管理为研究对象，研究包括管 理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信 息、技术、方法、时间的计划和控制问题，组织的结构设 计问题，对组织中人的领导与激励问题等等。管理学对管 理活动的这些具体形态的研究，构成了管理学的实际研究 内容，主要包括：
第一章 管理与管理者
第一节 管理
一、什么是管理
管理即是管辖、治理的意思。在不同时期，不同学者对管理做出了不 同的描述，有代表性的主要有以下几种：
Ⅰ.从工作任务的角度出发定义。 Ⅱ.从职能和过程的角度出发定义。 Ⅲ.从管理所产生的组织效果的角度出发定义。 Ⅳ.从文化的角度出发定义。 Ⅴ.从决策在管理中所占重要地位的角度出发定义，把 管理与决策等同起来。
管理者在组织中工作，但并非组织中的每一个人都是管理者。我 们可以将一个组织成员分为两类：操作者和管理者。在组织中，操作 者是指直接从事具体实施和操作工作的人。
管理者有许多分类方法。最常见的是根据在组织中的级别、职位 和职能头衔区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者三个层次
管理与管理学ppt课件
以企业为对象研究管理的一般规律具有普遍 意义。
2020/2/9
6
第一章 管理与管理学
学习目标 主要内容
2020/2/9
7
学习目标——
掌握管理的含义与特征； 掌握管理的属性； 了解组织的含义和特征； 掌握管理者的技能要求； 理解管理者的基本职能； 理解管理和管理学的区别； 掌握管理学所研究的内容； 了解研究管理学的方法；
2. 导致管理结果多种多样，要不断提 高管理者的素质（驾驭不确定性）。
2020/2/9
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第二节 组织
组织的含义与特征：
组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的 目标组合而成的有机整体，是一群人的集合，是 对完成特定使命的人们的系统性安排，以完成单 独个人力量的简单总和所不能完成的各项任务。
2020/2/9
8
主要内容
第一节 管理的含义 第二节 组织 第三节 管理者 第四节 管理职能 第五节 管理学的特点与研究方法
2020/2/9
9
一、管理的起源
人类在适应自然和改造环境的进程中，必然伴随着群体活 动的增长和社会组织的出现。这种群体活动需要有管理的 功能来保障秩序和有效性。同样，社会组织的产生、存在 和发展，都需要用管理进行组织和协调。可以说，管理是 共同劳动和社会组织的产物。管理成为人类社会中最普遍
2020/2/9
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三、管理的性质
1.管理的二重性★ 自然属性 社会属性 2.管理的科学性与艺术性★ 管理既是科学，又是艺术，是科学和艺
术的辨证统一 3.管理的不精确性★
2020/2/9
14
管理的二重性关系图
生产过程
自然属性
主要体现在 组织生产要 素上
2020/2/9
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第一章 管理与管理学
学习目标 主要内容
2020/2/9
7
学习目标——
掌握管理的含义与特征； 掌握管理的属性； 了解组织的含义和特征； 掌握管理者的技能要求； 理解管理者的基本职能； 理解管理和管理学的区别； 掌握管理学所研究的内容； 了解研究管理学的方法；
2. 导致管理结果多种多样，要不断提 高管理者的素质（驾驭不确定性）。
2020/2/9
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第二节 组织
组织的含义与特征：
组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的 目标组合而成的有机整体，是一群人的集合，是 对完成特定使命的人们的系统性安排，以完成单 独个人力量的简单总和所不能完成的各项任务。
2020/2/9
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主要内容
第一节 管理的含义 第二节 组织 第三节 管理者 第四节 管理职能 第五节 管理学的特点与研究方法
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一、管理的起源
人类在适应自然和改造环境的进程中，必然伴随着群体活 动的增长和社会组织的出现。这种群体活动需要有管理的 功能来保障秩序和有效性。同样，社会组织的产生、存在 和发展，都需要用管理进行组织和协调。可以说，管理是 共同劳动和社会组织的产物。管理成为人类社会中最普遍
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三、管理的性质
1.管理的二重性★ 自然属性 社会属性 2.管理的科学性与艺术性★ 管理既是科学，又是艺术，是科学和艺
术的辨证统一 3.管理的不精确性★
2020/2/9
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管理的二重性关系图
生产过程
自然属性
主要体现在 组织生产要 素上
第一章管理学管理与管理者精品PPT课件
不同组织决定了管理者之间所追求的目标不同
政治家说：管理的核心是对权力、利益、责任的分配， 实现政治控制和社会矛盾的协调。
经济学家说：管理就是对有限的资源合理说：管理要以人为中心，把人的智力和体力的 潜能开发出来，实现组织的目标。
系统论专家说：管理就是对系统与系统之间或系统内部 的各个要素的整合。
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对管理定义的归纳
强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制 的过程； 强调管理的核心环节：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。
课堂讨论
讨论内容：对照多种管理定义， 说出自己心中的管理定义。
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管理的概念
管理学
TEL： E-mail：
为什么要学习管理学
七人分粥
◆品德上乘的人主持分粥－渐失公平，腐败 ◆ 专业分粥人和专业监督人－权力合作 ◆ 每人轮流值日分粥，分粥人最后一个 领粥－完美制度浑然天成
为什么要学习管理学
劳心者治人，劳力者治于人 管理的重要性（是推动人类社会进步的三驾马车
之一） 管理的普遍性（管理无处不在，从自然界到人类
了解并掌握一些管理工作中常用的方法。
四、参考书目
1、《管理学－原理与方法》，周三多， 复旦大学出版社 2、《管理学》，芮明杰，中国高等教育 出版社 3、《管理学》，（美）斯蒂芬·P·罗宾斯， 中国人民大学出版社 4、《管理学》，（美）哈罗德·孔茨，经 济科学出版社
希望大家协作的事
• 关掉所有带响的东西 • ——既来之则安之
管理：通过科学的方
法提高资源的利用率，
力求以有限的资源实
现尽可能多的欲望。
荀况认为：“人生而有欲，欲而不得，则 不能无求，求而无度量分界，则不能不争。 争则乱，乱则穷。先王恶其乱也，故制礼 义以分之，以养人之欲，给人之求。使欲 必不穷乎物，物必不屈于欲，两者相持而 长，是礼之所起也。”
管理与管理学ppt课件
常用的管理方法
• • • • • •
规章制度 作业流程 工作标准 工作表单 管理图表 管理手册
• • • • • •
开会 命令 训斥 奖惩 教育 。。。。。。
制度的重要性：分粥的故事
有七个人曾经住在一起，每天分一大桶 粥。要命的是，粥每天都是不够的。该如 何分粥才能保证公平？
• 一个单位如果有不好的工作习气，一定是
第一章 管理与管理学
管理的产生 管理是什么 为什么需要管理 管理重要吗
有效的管理
如何衡量
管理职能或手段
管理过程
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
管理学性质
管理学科性质
管理基本思维方式
案例分析
一、管理是什么
• 在现代社会中，管理可说无时不在，无处不在。 • 不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或
管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子
• 产品 • 客户
可能的协调方式
• 生产：通过劳动向大自
然要资源，从而在一定 程度上满足自身欲望；
• 贸易：通过将自身多余或价值不
大的资源与他人交换，获得自身 稀缺的资源，以更好地满足自身 的欲望。
• 组织：通过与他人的分工协
作，形成超越个人的群体力 量，从而达成靠个人的力量 无法实现的欲望
欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾
机制问题，一定是没有完全公平公正公开， 没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个 制度，是每个领导需要考虑的问题。
如何对待规章制度？
• 规章制度是一种手段，它最终
能否取得预期的效果取决于规 章制度的正确设计和我们每一 个人对规章制度的正确认识。
讨论：郑州公交车上不给老人让座 被“拒绝乘坐” 和罚款５０元
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管理工作
计划 组织 领导 控制
二、管理者
1、组织中人员的分类 一般地说，组织的人员可分为两类： 操作者：直接从事某项工作的任务
（工人） 管理者：指挥别人活动的人
管理者的责任（彼得·德鲁克）
1、管理一个组织，组织是一个整体（如 何实现目标，最大效益）
2、管理管理者（目标管理和自我控制， 培养下属）
综合管理人员
开生 营 人 财 发产销 事 务
专业管理人员
2、管理层次与管理职能
层次
职能
高层管理者
计划
28%
组织
36%
领导
22%
控制
14%
中层管理者 18% 33% 36% 13%
基层管理者 15% 24% 51% 10%
3、管理层次与管理技能
1.技术技能:指使用某一专业领域内有关 的工作程序、技术和知识完成组织任务 的能力。
管理职能
年份
1916 1934 1937 1947 1949 1955 1964 1972
划分 计 组 指
人名
划织挥
法约尔 △ △ △
戴维斯 △ △
古利克 △ △ △
布雷克 △ △
厄威克 △ △
孔茨和奥唐奈 △ △ △
米
△△
特里 △ △
协 控 激人 沟 决 创 调 制 励事 通 策 新
△△
△
△△ △△
领导职能
是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥 和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理 活动过程 .
领导是管理的重要职能，属执行性职能。为了 有效地实现业务活动的目标、不仅要设计合理 的组织，把每个成员安排在适当的岗位上，还 要努力促使每个成员以高昂的士气、饱满的热 情投身到组织活动中去
控制职能
△△
△
△△
△△
△△
△△
计划职能
计划职能：计划是对未来活动如何进行的预先 筹划，是指为未来的组织活动确定目标，并为 实现这一目标预先决定为什么做、做什么以及 如何去做的一个工作过程。计划是管理的首要 职能或决策性职能。（前提）
计划主要包括以下4个方面的内容，研究活动 条件、制定业务决策、编制行动计划、实施目 标和战略管理。
效用：管理者选择目标时的原则、判断 的标准。实现了目标就是有效用。（how to do the right thing)
效率与效用的比较
效用：解决做什么的问题——目标（活 动的结果）（做钟表不顾成本）
效率：解决怎样做的问题（活动的方 式）——手段（政府机构、消减教育经 费）
管理有效性的四分图
2.人际技能:指与处理人事关系有关的技 能，即理解、激励他人并与他人共事的 能力。
3.概念技能:指综观全局、认清为什麽要 做某事的能力，也就是洞察企业与环境 相互影响之复杂性的能力。
高层管理者
人
概
技
中层管理者 念
际
术
技
技
技
基层管理者 能
能
能
4.有效的管理者是成功的管理者吗？
美国的管理学家卢森斯（Fred Luthans）通过 对450多位管理者的研究，发现管理者都从事 以下4种活动：
管理与管理学
第一节 管理与管理者
一、管理 1、、管理的内涵
管理:依据组织的内在活动机理，综 合运用组织中的人力资源和其他资 源，从而有效地实现组织目标的过 程。
其内涵包括以下几点：
★ 管理的主体为管理者 ★ 管理工作在与环境互动中实现组织目 标，是一个相互关联、连续进行的活动过程 ★有组织就有管理，管理必须依据事物 发展的客观规律进行指导 ★管理的有效性取决于效率与效用
★管理的对象是组织所拥有的各种规模 资源：人力、财力、物力、信息。实质 就是通过计划、组织、领导和控制等手 段进行组织内部各种资源的合理配置
★管理服务于组织目标，是一个有明确 目标、明确目的的过程，不存在无目标 的管理
管理的有效性
效率：投入与产出之比。最经济的方法 来达到预定的目的。管理者使各种资源 成本最小化（资源的稀缺性，资金，人 员，设备等）how to do things right
为了确保组织目标及为此制定的行动方 案得以顺利地实现，管理者必须自始至 终地根据计划目标派生出来的标准对组 织各项活动的进展情况进行检查，及时 采取措施予以纠正，这是管理工作中狭 义的控制。广义的控制还包括根据组织 内外环境的变化，对计划目标和控制标 准进行修改或重新制定。（书上图1-3）
管理的四项职能
效用
2
1
3
4
效率
管理职能
管理的职能：管理者在管理活动中的各 种基本活动及其功能。
法国管理学家法约尔最早提出管理的职 能：计划(planning)、组织(organizing)、 指挥(commanding)、协调(coordinating)、 控制(controlling)。
管理职能是一个动态发展的概念，不同 的学者对其不断进行深化和发展。
主要职责是,贯彻执行高层管理 人员所制定的重大决策,监督和 协调基层管理人员的工作。
主要职责是给下属作业人员 分派具体工作任务,直接指 挥和监督现场作业活动,保 证各项任务的有效完成。
管理人员的领域分类中某个事业部的全部活动的管理 者. (2)专业管理人员,即仅仅负责管理组织 中某一类活动的管理者.
组织职能
组织指“确定所要完成的任务、由谁来完成任 务以及如何管理和协调这些任务的过程”。管 理者必须把工作小组和组织中的成员组织起来， 以便使信息、资源和任务能够在组织内顺畅流 动。
管理的组织职能要完成下述工作：主要包括设 计组织、人员配备、开动组织、监视组织运行 和实施组织变革和人力资源开发
☆ 传统管理：决策、计划、控制 ☆ 沟通：交流例行信息和处理文件工作 ☆ 人力资源管理：激励、奖惩、调解冲突、 人员配备和培训 ☆ 网络关系：社交活动、政治活动和对外 交流
有效的管理者＝？成功的管理者
最有成绩的管理者
组织中提升最快的管理者
平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布
活动 传统管理 沟通 人力资源管理 网络关系
3、管理工作和个人（激励成员发挥创造 热情，求得最佳效果）
管理者的层次
必要性：1、高一级授权低一级，减轻工 作压力，工作有效性 2、使自己管理的下属保持合理 数量，协调变得容易
高层 管理者
中层管理者
基层管理者
对整个组织的管理负有全面责任的人, 它们的主要职责是,制定组织的总目标、 总战略、掌握组织的大政方针并评价 整个组织的绩效。（人力资源）