现代商务文员基础复习题
商务秘书试题及答案（2篇）
商务秘书试题及答案、单选题(共1题)1、在日常接待时，向客人做自我介绍，时间应控制在(D)A、越短越好B、两分钟以内C、三十秒以内D、三十秒到一分钟内二、多选题(共12题)1、职场形象包括：仪表端庄、气度不凡、行为高雅、谈吐不俗四个方面，如下符合仪表要求的有：(ABCDEFG)A、头发：梳洗整齐，无头屑，不染发。
B、不得化浓妆，牙齿无污渍、杂物。
C、提倡在办公区域穿着职业套装或商务休闲装。
D、首饰：宜少不宜多，宜精致不宜粗糙，宜简不宜繁。
E、鞋袜：女员工保持丝袜完好不得有跳丝的现象。
F、职场着装忌过分杂乱、鲜艳、暴露、透视、短小和紧身。
G、不得留长指甲，指甲长度从正面看不得超过指肚边缘一毫米。
可涂透明或淡粉色指甲油，指甲油不得剥落。
指缝中不得有烟渍及污渍。
4、如下葡萄洒与菜肴的搭配正确的是：(BCD )A、红洒配白肉，白酒配红肉B、浓重味的葡萄酒配浓重味食物C、清淡细致的葡萄酒配清淡细致的食物D、红洒配红肉，白酒配白肉5、新世界范围内葡萄酒的主要产区包括：( ADEFGHI)A、美国加州B、法国C、意大利D、加拿大E、澳大利亚F、新西兰G、智利\阿根廷 H、南非I、中国6、按颜色分葡萄酒为分以下类型：( ABD)A、红葡萄酒B、白葡萄酒C、黑葡萄酒D、玫瑰红葡萄酒7、茶的种类包括：(ABCDEF)A、绿茶B、红茶C、乌龙茶D、黑茶E、黄茶F、白茶G、花茶8、以下属于中国十大名茶的茶叶是：( ABCD)A、铁观音B、西湖龙井C、黄山毛峰D、洞庭碧螺春E、云南普洱9、在日常接待客户时，如下接待行为正确的是：(ABCDEFG)A、与客人同行时，让客于前;B、带客时，位于客人左侧前2-3步处，身体稍偏向客人方向，速度与客人保持一致，用余光时刻留意客人，并适当地做些介绍C、如遇到客人从对面走来，则主动停下靠侧，让客人先走D、如有急事需超过客人时，应向客人致歉，征得客人同意后方可行。
E、在上楼梯时，男士要跟随在女士的后面，相隔一两级台阶的距离;下楼梯时，男士应该先下。
现代商务基础试题及答案
现代商务基础试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 商务沟通中，以下哪项不是有效沟通的关键要素？A. 明确的目标B. 适当的反馈C. 单向的信息传递D. 有效的倾听技巧答案：C2. 在商务谈判中，以下哪项不属于谈判策略？A. 合作策略B. 竞争策略C. 妥协策略D. 逃避策略答案：D3. 以下哪项不是商务礼仪中的基本要求？A. 着装得体B. 准时赴约C. 随意打断他人D. 尊重他人答案：C4. 商务会议中，以下哪项不是会议记录的主要内容？A. 会议时间B. 会议地点C. 会议参与者D. 会议的娱乐活动答案：D5. 以下哪项不是商务计划书的组成部分？A. 执行摘要B. 市场分析C. 个人简历D. 财务预测答案：C6. 在商务环境中，以下哪项不是团队合作的优势？A. 创新思维B. 资源共享C. 责任分散D. 决策效率答案：C7. 以下哪项不是商务报告的特点？A. 客观性B. 针对性C. 随意性D. 逻辑性答案：C8. 商务谈判中，以下哪项不是有效的开场策略？A. 建立信任B. 明确目标C. 立即进入主题D. 展示强硬立场答案：D9. 在商务沟通中，以下哪项不是非语言沟通的形式？A. 面部表情B. 身体姿态C. 口头语言D. 眼神交流答案：C10. 以下哪项不是商务演讲的技巧？A. 明确演讲目的B. 使用视觉辅助工具C. 长篇大论D. 与听众互动答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 商务会议中，以下哪些因素可以提高会议效率？A. 明确会议议程B. 限制会议时间C. 允许随意讨论D. 分配会议记录任务答案：A, B, D2. 商务谈判中，以下哪些策略可以建立良好的谈判氛围？A. 尊重对方B. 展示专业知识C. 威胁对方D. 寻找共同利益答案：A, B, D3. 商务礼仪中，以下哪些行为是不恰当的？A. 迟到B. 穿着随意C. 过度谦虚D. 打断他人发言答案：A, B, D4. 商务计划书中，以下哪些内容是必要的？A. 市场分析B. 竞争对手分析C. 个人爱好D. 财务预测答案：A, B, D5. 商务报告中，以下哪些元素是重要的？A. 清晰的结构B. 准确的数据C. 过多的装饰性语言D. 适当的图表答案：A, B, D三、判断题（每题2分，共10分）1. 商务沟通中，非语言沟通比语言沟通更重要。
《现代商务基础》期末试题
《现代商务基础》期末试题一、填空题：（每空１分，共１４分）、１、商务企业管理的职能主要包括（１）（）、（２）（）、（３）（）、（４）（）。
２、全面的商务观念认为：商务是将社会资源转化为（）和（），并以（）为目的向消费者销售的有组织的活动。
３、市场经济是指由（）对（）起基础性作用的经济体制。
４、商务礼仪的构成要素是（１）（）、（２）（）、（３）（）５、商务合同的签订过程包括（）和（）两个阶段。
二、多项选择题：（每题１分，共１５分）１、股份公司的优点是（）Ａ、组织较简便Ｂ、外部关系简单Ｃ、高度社会化Ｄ、可在证券交易所上市２、商务活动中的社会资源包括（）A、自然资源Ｂ、资本Ｃ、劳动力Ｄ、企业家３、内部招聘的优点是（）Ａ、激发员工的内在积极性Ｂ、规避识人用人的失误Ｃ、补充“新鲜血液”Ｄ、保持企业的稳定4、企业集团的类型（）Ａ、松散型Ｂ、半紧密型Ｃ、紧密型Ｄ、成熟型5、全面质量管理的三个关键内涵（）Ａ、强调持续的改进Ｂ、把企业作为开放系统进行管理Ｃ、把顾客放在最优先的地位Ｄ、制定目标6、人力资源管理的职能（）Ａ、帮助实现企业计划Ｂ、招聘企业所需人才Ｃ、培训员工以达到企业的要求Ｄ、提高员工的工作、生活质量及对企业的满意度7、能岗匹配原则的含义（）Ａ、大材小用Ｂ、小材大用Ｃ、人得其职Ｄ、职得其人8、市场竞争的主要内容（）Ａ、商品竞争Ｂ、素质能力竞争Ｃ、服务竞争Ｄ、信息竞争9、构成市场体系的三大支柱是（）Ａ、商品市场Ｂ、资本市场Ｃ、劳动力市场Ｄ、房地产市场10、零售交易的特点（）Ａ、交易量小，次数频繁Ｂ、商圈较小Ｃ、服务半径大Ｄ、交易具有理性化１１、企业最常见的战略层次是（）Ａ、公司层次Ｂ、业务层次Ｃ、职能层次Ｄ、控制层次１２、企业经营战略的特点是（）Ａ、复杂性Ｂ、不确定性Ｃ、风险性Ｄ、困难性１３、商务谈判还价阶段的策略（）Ａ、投石问路Ｂ、抬价压价Ｃ、吹毛求疵Ｄ、假出价１４、商品分类应遵循的原则（）Ａ、科学性Ｂ、实用性Ｃ、系统性Ｄ、兼容性Ｅ、唯一性１５、商品目录的种类有（）Ａ、国际商品目录Ｂ、国家商品目录Ｃ、部门商品目录Ｄ、地区及企业商品目录三、判断题：（每题１分，共１５分）１、外部招聘的主要方法是竞聘上岗（）２、企业开展商务活动的主要动机是盈利（）３、现代商务的经营规模趋向大型化（）４、报酬指员工为企业工作所获得的回报与酬劳（）５、商品需求以人们的消费欲望为转移（）６、商品供给数量大于商品需求数量称作供大于求（）７、市场对资源配置起基础性作用（）８、市场经济能够解决社会的一切经济问题（）９、市场竞争可以带来市场繁荣（）１０、商品销售服务分为售前服务、售后服务（）１１、开放的系统观认为所有商务活动都是在较广泛的内部环境中开展的。
文员培训试题及答案解析
文员培训试题及答案解析一、单选题（每题2分，共10分）1. 文员的主要工作职责不包括以下哪项？A. 文件整理B. 会议记录C. 产品销售D. 资料归档2. 在使用Word文档时，以下哪个快捷键可以快速保存文档？A. Ctrl + CB. Ctrl + SC. Ctrl + VD. Ctrl + Z3. 以下哪个选项不是电子邮件的基本组成部分？A. 发件人B. 收件人C. 主题D. 附件4. 以下哪种方式不适合用于正式商务信函的结尾？A. 敬上B. 此致C. 谢谢D. 敬礼5. 在Excel中，以下哪个函数用于计算一组数据的平均值？A. SUM()B. AVERAGE()C. COUNT()D. MAX()二、多选题（每题3分，共15分）6. 文员在处理文件时，以下哪些行为是正确的？A. 定期备份重要文件B. 使用统一的文件命名规则C. 随意丢弃废弃文件D. 及时更新文件内容7. 在进行会议记录时，以下哪些信息是必须记录的？A. 会议时间B. 会议地点C. 参会人员名单D. 会议讨论的详细内容8. 以下哪些是电子邮件礼仪的基本原则？A. 邮件标题要简洁明了B. 邮件正文要正式C. 邮件签名要包含个人联系信息D. 邮件附件不宜过大9. 以下哪些是商务信函的组成部分？A. 信头B. 称呼C. 正文D. 结尾敬语10. 在Excel中，以下哪些操作可以对数据进行排序？A. 使用排序按钮B. 使用筛选功能C. 使用排序函数D. 使用数据透视表三、判断题（每题1分，共5分）11. 文员在处理电子邮件时，应避免使用过于随意的语言。
（）12. 会议记录应该在会议结束后立即整理并分发。
（）13. 在商务信函中，可以使用缩写词以节省空间。
（）14. Excel中的“筛选”功能可以帮助快速找到特定数据。
（）15. 数据备份是文员工作中不必要的环节。
（）四、简答题（每题5分，共10分）16. 请简述文员在进行文件管理时应注意的要点。
现代文员基础知识及期未测试题
现代文员基础知识及期未测试题一、现代文员基础知识现代文员是指在现代办公环境中从事文书处理、资料整理、信息传递和协助管理等工作的人员。
作为企业办公室中的一员，现代文员需要具备一定的基础知识和技能。
以下是一些现代文员基础知识：1. 文书处理能力：现代文员需要具备良好的文书处理能力，包括书写、输入、编辑、排版和打印等技能。
他们需要处理各种文书，如公告、通知、报告、备忘录等，并保证准确无误。
2. 电脑技能：现代文员需要熟练掌握办公软件，如Microsoft Office套件（Word、Excel、PowerPoint）、邮件客户端和办公自动化软件等。
熟练运用电脑技能可以提高工作效率，并能更好地处理和管理各种文档和数据。
3. 资料整理和归档能力：现代文员需要对各种文档和资料进行整理和归档。
他们需要熟悉企业内部的文档管理制度，确保文档的安全和有序。
4. 信息传递和协调能力：现代文员需要承担信息传递的重要任务，包括收发文件、接听电话和处理来访等。
他们还需要和其他部门和员工进行沟通和协调，保证信息的畅通和工作的协调。
5. 保密意识和职业道德：现代文员需要具备保密意识和职业道德，保护企业和客户的利益。
他们需要严格遵守保密制度，妥善处理和保护机密信息。
二、现代文员期末测试题1. 请列举你认为文员工作中最常见的文件格式，并简要介绍其用途。
答：最常见的文件格式包括doc/docx（Microsoft Word文档）、xls/xlsx（Microsoft Excel表格）、ppt/pptx（Microsoft PowerPoint演示文稿）、pdf（可移植文档格式）等。
doc/docx用于编写和编辑文字文档，xls/xlsx用于制作和处理数据表格，ppt/pptx用于制作和展示演示文稿，pdf用于跨平台的文档阅读和分发。
2. 请简要介绍一下Microsoft Outlook的主要功能。
答：Microsoft Outlook是一款常用的邮件客户端软件，它的主要功能包括电子邮件的发送和接收、日历的管理、任务的跟踪、联系人的管理和会议的安排等。
文员考试试题及答案
文员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 文员在处理文件时，应将文件按照什么顺序排列？- A. 按文件类型- B. 按文件日期- C. 按文件重要性- D. 按文件大小答案：B2. 以下哪项不是文员的日常工作内容？- A. 接听电话- B. 管理文件- C. 财务审计- D. 接待来访者答案：C3. 在Word中，要将文档中所有的“公司”替换为“企业”，应使用以下哪个功能？- A. 复制粘贴- B. 查找替换- C. 格式刷- D. 撤销答案：B4. 电子邮件的格式通常不包括以下哪项？- A. 发件人地址- B. 收件人地址- C. 主题- D. 附件答案：D5. 以下哪个软件不是办公软件？- A. Microsoft Office- B. Adobe Photoshop- C. Google Docs- D. LibreOffice答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 文员在处理公司机密文件时，可以随意复制或转发给他人。
（错误）2. 使用电子邮件发送文件时，附件的大小通常没有限制。
（错误）3. 文员需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。
（正确）4. 所有文件都应该存储在个人电脑的桌面上，以便于快速访问。
（错误）5. 办公软件中的“撤销”功能可以帮助恢复意外删除的文件。
（错误）三、简答题（每题5分，共30分）1. 描述文员在办公室中处理电话的一般流程。
答案：文员在办公室中处理电话的一般流程包括接听电话、记录来电者的姓名和联系方式、询问来电目的、根据来电内容转接电话或记录信息、必要时安排会议或预约、在通话结束后感谢来电者并挂断电话。
2. 解释什么是电子邮件的CC和BCC。
答案：CC（Carbon Copy）是电子邮件中的抄送功能，允许发送者将邮件内容同时发送给其他收件人，这些收件人的名字会显示在邮件中，所有收件人都能看见彼此。
BCC（Blind Carbon Copy）是密送功能，发送者可以秘密地将邮件内容发送给其他收件人，这些收件人的名字不会显示在邮件中，其他收件人也看不见这些密送的收件人。
现代商务理论知识考核试题题库及答案
现代商务理论知识考核试题一、单项选择题1市场营销中所指的市场，用公式表示为（\［单选题］*市场二人口市场二人口+购买力+购买欲望V市场二人口+购买力市场=人口+购买欲望2、"酒好不怕巷子深”是（）的体现。
［单选题］*A、生产观念B、产品观念VC、推销观念D、市场营销观念3、"我生产什么,你就买什么"属于典型的（\［单选题］*A市场营销观念B生产观念VC产品观念D推销观念4、企业向市场提供的所有产品，被称为（）［单选题］*A产品线B产品组合√C产品项目D产品数量5、产品处于市场寿命周期投入阶段的促销重点目标是（1［单选题］*A认识了解产品√B促进信任购买C消除不满意感D增进兴趣偏爱6、影响商务活动的消费需求变化最活跃的因素是（）［单选题］*A消费者的收入B个人可任意支配收入√C个人可支配收入D家庭收入7、市场细分是指企业按照“细分标准"，把某一类产品的（）划分为若干个需要不同标准的产品和服务的消费者群的分类过程。
［单选题］*A企业B产品C市场VD消费者8、一般来说，对那些经营差异性较大、市场变化较快的产品的企业，以及那些本身有一定的资源能力能应付市场变化所带来的产品更新和技术设备更新的企业，可以采用（）策略。
［单选题］* A无差异性营销B差异性营销√C集中性营销9、当产品进入生命周期阶段的成熟期时，一般实行（\［单选题］*A无差异性营销B差异性营销√C集中性营销10、产品一市场集中化战略是指（\［单选题］*A企业向各个顾客群同时供应一种产品B企业向同一顾客群供应不同性能的同类产品C企业的目标市场集中于一个细分市场，企业只生产一种产品，只供应一个顾客群V D企业为不同的顾客群提供不同性能的同类产品11、推销观念产生于（1［单选题］*A买方市场B卖方市场C买方市场向卖方市场过渡D卖方市场向买方市场过渡。
12、买方市场是指（）的市场态势。
［单选题］*A供不应求B供大于求√C供求平衡D产品不足13、把消费者利益、社会利益和企业利益结合起来的营销观念是（1［单选题］* A推销观念B市场营销观念C绿色营销观念D社会营销观念√14、产品观念是（）的营销观念。
文员基础知识全套题库单选题100道及答案解析
文员基础知识全套题库单选题100道及答案解析1. 文员在接听电话时，应在电话铃声响（）声内接听。
A. 1B. 2C. 3D. 4答案：C解析：文员在接听电话时，应在电话铃声响3 声内接听，这是基本的电话礼仪规范。
2. 以下哪种文件格式是常用的文字处理软件默认保存格式？（）A..docB..pdfC..txtD..html答案：A解析：.doc 是Microsoft Word 等常用文字处理软件的默认保存格式。
3. 传真文件的首页应注明（）A. 发件人的姓名B. 收件人的姓名C. 传真的页数D. 传真的日期答案：D解析：传真文件的首页应注明传真的日期，以便明确文件的发送时间。
4. 会议通知一般应提前（）发出。
A. 1 - 2 天B. 3 - 5 天C. 1 周D. 2 周答案：B解析：会议通知一般应提前 3 - 5 天发出，以便参会人员做好准备。
5. 文员进行文件归档时，应遵循的原则是（）A. 按日期先后顺序B. 按文件重要程度C. 按文件类型D. 按部门分类答案：C解析：文员进行文件归档时，通常按文件类型进行分类，便于查找和管理。
6. 复印文件时，应选择的复印倍率是（）A. 100%B. 70%C. 50%D. 150%答案：A解析：复印文件时，一般选择100%的复印倍率，以保证复印文件的清晰度和准确性。
7. 以下哪种办公用品不属于消耗品？（）A. 文件夹B. 打印纸C. 墨盒D. 订书钉答案：A解析：文件夹属于耐用办公用品，不属于消耗品。
8. 接待访客时，文员首先要（）A. 询问访客来意B. 引导访客入座C. 为访客倒水D. 通知被访者答案：A解析：接待访客时，首先要询问访客来意，以便做出相应的安排。
9. 邮件的主题应该（）A. 简洁明了B. 详细具体C. 富有文采D. 幽默风趣答案：A解析：邮件主题应简洁明了，能够准确反映邮件的主要内容。
10. 文员在处理邮件时，首先应（）A. 分类邮件B. 回复紧急邮件C. 删除垃圾邮件D. 打印重要邮件答案：C解析：处理邮件时，首先应删除垃圾邮件，以提高处理效率。
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《现代商务基础》复习题
1．什么是市场营销？(有利益地满足需求)
2. 市场营销的中心任务是什么？（满足顾客需求，实现企业自身目标）
3．营销的4P策略的内容是什么？（产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略）4．营销观念有哪几个发展阶段？
（生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念）
5. 什么是社会营销观念？
（企业在营销活动过程中，不仅要满足消费者的需求，而且要保护或提高消费者和社会的长远利益。
）
6．市场调查有哪些方法？
（按调查方式分为：观察法、询问法和实验法；按调查范围分为：全面调查、重点调查、典型调查和抽样调查）
7. 人口普查采用的是哪种方法？（全面调查）
8. 市场细分的依据是什么？（消费者的需求差异）
9．目标市场策略有哪些？（无差异策略、全面调查、密集型策略）
10. 服装企业一般采用哪种目标市场策略？（全面调查）
11．市场定位策略有哪些？（避强定位、迎头定位、重新定位）
12. 蒙牛乳业采用的是哪种策略？（迎头定位）
13．什么是实质产品？（产品为消费者提供的基本效用与利益）
14．产品生命周期有哪几个不同阶段？
（开发期、导入期、成长期、成熟期、衰退期）
15. 利润较大幅度增长的是哪个阶段？（成长期）
16．新产品有哪些类型？（全新产品、革新产品、改进产品、新牌子产品）
17. 第一台上市的彩色电视机是哪种新产品？（革新产品）
18．批发商常采用的折扣方法策略是什么？（数量折扣）
19．企业根据旺季、节假日、双休日等确认不同的商品价格，属于什么差异？（时间差异）
20．商品定价目标与企业的什么目标必须保持一致？（企业战略）
21. 分销渠道有哪些类型？
（直接渠道与间接渠道、长渠道与短渠道、宽渠道与窄渠道）
22. 什么是中间商？
（介于生产者与消费者之间，专门从事商品由生产领域向消费者转移业务的经济组织）
23．中间商有哪些类型？
（按商品所有权为分：经销商与代理商；按在商品流通中的作用分为：批发商与零售商）
24．什么是经纪人？
（经纪人是既无商品所有权又无现货，只在双方交易洽谈中起媒介作用的一种特殊的代理商。
）
25．什么是独家分销策略？
（生产商在某一地区市场只选择一个中间商销售其商品。
）
26．摩托车宜选择什么样的分销渠道？（短渠道）
27．日用品的促销组合策略时往往首先运用什么方式？（广告策略）
28．适宜于青少年、儿童的日用品，一般选用什么广告媒体做广告？（电视广告）29．企业发放“会员卡”，其目的是什么？（稳定消费者队伍）
30.常见的广告媒体有哪些？
（广播广告、电视广告、网络广告、报刊杂志广告、邮寄广告、户外广告等）。